Come Boardwise, la principale piattaforma europea per la gestione delle riunioni del consiglio, ha risparmiato oltre 250 ore al mese grazie a Trupeer

Problema

Il team CS di Boardwise dedicava una parte significativa di ogni settimana alle chiamate di configurazione: guidando i clienti attraverso la stessa configurazione del prodotto, gli stessi flussi di lavoro, le stesse domande, ripetutamente. Ogni nuovo cliente significava ricominciare da zero con lo stesso ciclo.

Il team sapeva che una videoteca self-service avrebbe potuto risolvere il problema. L'ostacolo era pratico: nessuno aveva mai creato contenuti video prima d'ora, e l'idea di registrare il proprio volto o la propria voce davanti alla telecamera rendeva l'adozione impraticabile per tutto il team.

Soluzione

Il voiceover AI di Trupeer ha eliminato del tutto l'ostacolo della telecamera. I CSM hanno registrato walkthrough dello schermo senza volti e con voci registrate. Trupeer gestiva automaticamente la narrazione professionale. 

Il flusso di produzione si svolge in un'unica sessione: registrazione dello schermo, impostazioni di zoom e modifica, intro/outro, integrazione con la knowledge base. 

Dall'inizio alla fine: da 30 a 60 minuti per video.

I link condivisi si aggiornano automaticamente quando i video vengono riesportati. Quando l'interfaccia del prodotto cambia, il team utilizza la funzione merge scenes di Trupeer per sostituire solo il segmento interessato di 10–15 secondi. Nessuna nuova registrazione completa, nessun link cliente interrotto.

Conclusione

Boardwise ha creato 73 video in 45 giorni, interamente internamente, in due lingue, senza nemmeno un'ora di produzione esterna.

Boardwise è passata da nessuna infrastruttura video a una libreria di onboarding self-service in meno di due mesi. Tutto realizzato interamente internamente, senza aiuto nella produzione. 

Per i team CS delle aziende SaaS enterprise che trascorrono ore ogni settimana in chiamate che ripetono le stesse informazioni, Trupeer restituisce quel tempo senza richiedere alcuna esperienza video pregressa o risorse di produzione.

Ti suona familiare? Se il tuo team è bloccato nello stesso circolo, saremmo felici di mostrarti come Trupeer può aiutarti. Prenota una demo gratuita o contattaci direttamente.