La sfida per Ema

Anche se la piattaforma di Ema è altamente user-friendly, Ema sta cercando di crescere rapidamente, con più clienti programmati per dimostrazioni ogni settimana. Queste dimostrazioni devono essere personalizzate per mostrare come la piattaforma possa soddisfare le esigenze uniche di ciascun cliente.

Data l'ampia suite di AI Employees di Ema in vari settori e ruoli, creare dimostrazioni personalizzate e guide è un processo che richiede tempo e impegno.

Spesso, non c'è tempo per fare affidamento sui team di editing video, e per le dimostrazioni sovrapposte, i team di prodotto non possono partecipare a ogni chiamata per guidare i clienti attraverso la piattaforma. Dimostrazioni rapide preregistrate colmerebbero efficacemente questa lacuna.

Essendo impegnata nella collaborazione tra umani e AI, Ema riconosce il valore di sfruttare l'AI per le proprie esigenze operative ed è sempre stata desiderosa di affrontare tali colli di bottiglia. Uno strumento capace di generare contenuti professionali con una velocità e una qualità senza precedenti sarebbe la soluzione ideale.

Tuttavia, gli attuali strumenti video AI, comprese opzioni come Loom, non soddisfacevano gli standard richiesti dal team Ema per produrre video rapidi ma al contempo rifiniti e impattanti.

Limitazioni

• Vincoli di Tempo:  La rapida crescita ha portato a un alto volume di dimostrazioni che dovevano essere personalizzate rapidamente. 

• Intensivo in Risorse: Fare affidamento su team di editing video non era fattibile, specialmente con programmi di dimostrazione sovrapposti.  

• Inadeguatezza degli Strumenti Esistenti: Gli strumenti video AI precedenti non soddisfacevano gli standard di qualità richiesti per presentazioni efficaci.

La soluzione

Ema.co ha implementato Trupeer per semplificare la creazione di dimostrazioni di prodotto personalizzate. Questo strumento innovativo ha permesso ai Sales e ai Product Manager di generare video dall'aspetto professionale in pochi minuti, utilizzando registrazioni rapide dello schermo e funzionalità avanzate di editing. Trasformando contenuti grezzi in dimostrazioni curate, Ema.co ha notevolmente migliorato la propria capacità di mostrare la propria piattaforma in modo efficace.

Inoltre, il team di Customer Success ha utilizzato Trupeer per creare guide pratiche, che hanno fornito ai clienti risorse on-demand, riducendo la necessità di ripetute chiamate di formazione. 

Il risultato

Questo approccio non solo ha migliorato l'esperienza del cliente ma ha anche ottimizzato le operazioni interne permettendo al team di prodotto di concentrarsi sullo sviluppo di agenti AI dinamici. Mentre Ema.co continua la propria missione di innovare i flussi di lavoro aziendali, Trupeer rimane un partner essenziale nella fornitura di documentazione e dimostrazioni di prodotto coinvolgenti. Ema.co apprezza Trupeer per la sua facilità d'uso, che consente ai membri del team di creare contenuti senza una formazione estesa; la sua flessibilità, che consente aggiornamenti rapidi ai video secondo necessità; e la sua economicità, che riduce le spese associate alla produzione video tradizionale.