Panoramica dell'acquirente

Nel panorama competitivo del 2026, garantire un processo di onboarding degli utenti fluido non è solo un valore aggiunto, ma una necessità. Le aziende si rivolgono sempre più ai contenuti video per rendere questo processo più efficace e coinvolgente. Una delle sfide più pressanti che le aziende devono affrontare è la natura obsoleta dei loro video di onboarding, che spesso mancano di voiceover, branding e analisi. Questa è una preoccupazione significativa, dato che l'86% dei clienti rimarrebbe fedele a un'azienda che investe nei contenuti di onboarding.

L'86% dei clienti afferma che rimarrebbe fedele a un'azienda che ha investito in contenuti di onboarding.

Fonte: Wyzowl State of Video 2024

Questa guida è pensata per leader aziendali, product manager e team di customer success che desiderano migliorare il proprio onboarding degli utenti con le migliori piattaforme video disponibili nel 2026. Esploreremo strumenti che offrono non solo funzionalità di registrazione video, ma anche funzionalità avanzate come voiceover AI, branding personalizzato e analisi degli spettatori. Che tu sia una startup o un'azienda consolidata, comprendere queste piattaforme ti aiuterà a scegliere lo strumento giusto per mantenere il tuo processo di onboarding efficiente e coinvolgente.

Le migliori piattaforme video per l'onboarding di nuovi utenti: confronto diretto

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer è una piattaforma leader per la creazione di video di onboarding interattivi e coinvolgenti. Si rivolge sia alle piccole imprese sia alle grandi aziende che desiderano migliorare il coinvolgimento degli utenti attraverso contenuti video personalizzati. Trupeer si distingue per la capacità di integrare branding personalizzato, elementi interattivi e analisi dettagliate, rendendola un'ottima scelta per le aziende che vogliono mantenere una forte presenza del marchio ottenendo al contempo informazioni sul comportamento degli spettatori.

Funzionalità principali

• Registrazione dello schermo con voiceover potenziati dall'IA

• Opzioni di branding personalizzato per loghi e colori

• Analisi del coinvolgimento con monitoraggio dell'abbandono degli spettatori

• Elementi interattivi come quiz e moduli

• Supporto multilingua per un pubblico globale

• Sottotitoli e traduzioni generati automaticamente

• Piano gratuito disponibile con funzionalità essenziali

• Integrazione con le principali piattaforme CRM

"L'interfaccia intuitiva di Trupeer e le sue analisi robuste hanno trasformato il nostro processo di onboarding, rendendolo sia efficiente sia coinvolgente."

Prezzi

Trupeer offre un piano gratuito con funzionalità essenziali, mentre i piani a pagamento partono da 25 $ al mese, offrendo analisi avanzate e opzioni di personalizzazione.

2. Loom
   
   

   

Loom è diventato una scelta popolare per comunicazioni video rapide e informali, soprattutto all'interno dei team. È particolarmente adatto a startup e piccole imprese che hanno bisogno di uno strumento semplice per registrare lo schermo e la webcam. Pur eccellendo in semplicità e facilità d'uso, manca di funzionalità più avanzate come voiceover AI ed elementi interattivi, che potrebbero rappresentare un limite per alcuni utenti.

Funzionalità principali

• Registrazione istantanea dello schermo e della webcam

• Condivisione semplice tramite link e incorporamento

• Funzioni base di ritaglio e modifica video

• Analisi del coinvolgimento degli spettatori

• Integrazione con i più diffusi strumenti di collaborazione

• Reazioni e commenti direttamente sui video

• Piano gratuito con funzionalità limitate

• Disponibilità di app desktop e mobile

Prezzi

Loom offre un piano gratuito con funzionalità di base. Il suo piano Business parte da 10 $ per utente al mese, offrendo strumenti migliorati di registrazione e collaborazione.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia è nota per le sue capacità di creazione video basate sull'IA, il che la rende una scelta eccellente per le aziende che desiderano sfruttare l'IA per creare video di qualità professionale senza una configurazione di registrazione fisica. Ideale per le aziende che necessitano di video multilingua, Synthesia colpisce per la sua capacità di generare video con avatar e voiceover AI, anche se potrebbe non essere adatta a chi richiede registrazioni in live action.

Funzionalità principali

• Avatar generati dall'IA per presentazioni video

• Funzionalità di voiceover multilingua

• Modelli personalizzabili per mantenere la coerenza del branding

• Integrazione con librerie video esistenti

• Produzione video scalabile adatta a grandi campagne

• Accesso e modifica basati su cloud

• Analisi dettagliate per il monitoraggio delle prestazioni

• Accesso API per flussi di lavoro automatizzati

Prezzi

Synthesia non offre un piano gratuito. I prezzi partono da 30 $ per video e includono l'accesso completo ad avatar AI e voiceover multilingua.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard è una potente piattaforma per le aziende che danno priorità al video marketing e alle vendite. Nota per le sue solide analisi e le capacità di branding personalizzato, Vidyard è perfetta per le imprese e i team di marketing che puntano ad aumentare il coinvolgimento e i tassi di conversione. Tuttavia, potrebbe essere eccessiva per i team più piccoli che non necessitano di funzionalità di marketing estese.

Funzionalità principali

• Analisi avanzate e approfondimenti sugli spettatori

• Video player personalizzabile con branding

• CTA interattive e moduli all'interno dei video

• Integrazione con CRM e strumenti di marketing automation

• Funzionalità SEO video per una maggiore reperibilità

• Messaggi video personalizzati per l'outreach commerciale

• Hosting e streaming video di alta qualità

• Funzionalità di sicurezza per uso aziendale

Prezzi

Vidyard offre un piano gratuito per singoli utenti, mentre i piani per i team partono da 15 $ per utente al mese e includono analisi avanzate e integrazioni.

5. Wistia
   
   

   

Wistia è una piattaforma rivolta ai brand che desiderano migliorare i propri sforzi di video marketing con branding personalizzato e approfondimenti dettagliati. È la soluzione migliore per i team di marketing e per le aziende concentrate sul rafforzamento della propria presenza del marchio online. Tuttavia, potrebbe non essere la scelta ideale per chi ha bisogno di funzionalità di base per la registrazione dello schermo.

Funzionalità principali

• Hosting video con opzioni di branding personalizzato

• Analisi dettagliate del coinvolgimento video

• Funzionalità interattive come annotazioni e CTA

• Ottimizzazione SEO per i contenuti video

• Integrazione con strumenti di marketing e CRM

• Streaming video di alta qualità

• Controlli per privacy e sicurezza

• Strumenti di generazione lead all'interno dei video

Prezzi

Wistia non offre un piano gratuito. I piani a pagamento partono da 19 $ al mese e forniscono strumenti essenziali di video marketing e analisi.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia è un potente software di registrazione dello schermo e montaggio video, ideale per educatori, formatori e team che creano contenuti didattici. È noto per la sua suite di editing completa e la facilità d'uso, che lo rendono uno dei preferiti da chi ha bisogno di produrre rapidamente video curati e istruttivi. Tuttavia, la mancanza di hosting e di analisi più avanzate potrebbe rappresentare un limite per alcuni utenti.

Funzionalità principali

• Registrazione dello schermo con funzionalità di editing complete

• Ampia gamma di effetti video e animazioni

• Musica ed effetti sonori royalty-free integrati

• Annotazioni, richiamate e quiz all'interno dei video

• Modelli personalizzabili per stili video coerenti

• Opzioni di esportazione di alta qualità per più piattaforme

• Quiz e sondaggi interattivi

• Integrazione con i sistemi di gestione dell'apprendimento

Prezzi

Camtasia non offre un piano gratuito. L'acquisto una tantum costa 299 $, includendo l'accesso a vita a tutte le funzionalità e agli aggiornamenti.

7. Descript
   
   

   

Descript è uno strumento versatile che offre una combinazione unica di funzionalità di editing audio e video, rendendolo perfetto per content creator e podcaster. Conosciuto per le sue innovative funzioni di trascrizione e modifica, Descript è ideale per i team che devono creare e rifinire rapidamente i contenuti, anche se potrebbe non essere la scelta migliore per chi cerca funzionalità avanzate di hosting video o analisi.

Funzionalità principali

• Trascrizione automatica per una modifica semplice

• Funzione Overdub per modifiche di voiceover generate dall'IA

• Editing audio e video multitraccia

• Registrazione dello schermo con modifica immediata

• Modifica collaborativa con feedback in tempo reale

• Opzioni semplici di pubblicazione e condivisione

• Integrazione con piattaforme di hosting per podcast

• Strumenti di sound design e mixing

Prezzi

Descript offre un piano gratuito con funzionalità limitate, mentre i piani a pagamento partono da 15 $ per utente al mese e forniscono accesso completo alla sua suite di editing avanzata.

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic è uno strumento semplice per la registrazione dello schermo e il montaggio video, perfetto per educatori, formatori e piccole imprese. La sua facilità d'uso e convenienza lo rendono un'opzione interessante per chi ha bisogno di creare contenuti rapidi e informativi. Tuttavia, manca di alcune funzionalità avanzate presenti in strumenti più specializzati, come miglioramenti basati sull'IA e analisi dettagliate.

Funzionalità principali

• Semplice registrazione dello schermo e della webcam

• Funzioni base di editing per creare rapidamente video

• Funzionalità di hosting e condivisione nel cloud

• Integrazione con Google Drive e YouTube

• Libreria di musica stock ed effetti sonori

• Didascalie e annotazioni video

• Opzioni rapide di esportazione video

• Versioni gratuita e Pro disponibili

Prezzi

Screencast-O-Matic offre una versione gratuita con funzionalità di base, mentre il piano Deluxe parte da 1,65 $ al mese, offrendo ulteriori capacità di editing e hosting.

9. Riverside
   
   

   

Riverside è una piattaforma di registrazione di alta qualità, ideale per podcaster e content creator che danno priorità alla qualità audio e video. È perfetta per chi realizza interviste o podcast, offrendo una serie di strumenti per garantire registrazioni di livello professionale. Tuttavia, se stai cercando una piattaforma con editing video approfondito o funzionalità di marketing avanzate, Riverside potrebbe non soddisfare tutte le tue esigenze.

Funzionalità principali

• Registrazione audio e video di qualità da studio

• Tracce separate per ciascun partecipante

• Funzionalità di live streaming

• Backup automatici e archiviazione cloud

• Inviti e gestione ospiti semplici

• Integrazione con strumenti di videoconferenza

• Funzioni di editing semplici per tempi di consegna rapidi

• Registrazione locale per risultati di alta qualità

Prezzi

Riverside non offre un piano gratuito. I prezzi partono da 15 $ al mese e danno accesso a funzionalità di registrazione e streaming di alta qualità.

Sfide dei video di onboarding per i clienti: con cosa fanno fatica i team

1. I video sembrano poco professionali senza una configurazione di registrazione adeguata

• Molti team non hanno accesso a videocamere e microfoni di livello professionale, con il risultato di una qualità video scarsa.

• Senza uno spazio studio dedicato, rumori di fondo e problemi di illuminazione sono comuni.

• La mancanza di esperienza nella produzione video porta spesso a risultati amatoriali.

• I software di editing professionale possono essere complessi e costosi per i piccoli team.

2. La pipeline di produzione è lenta (giorni per video)

• Coordinare copywriter, produttori video ed editor può richiedere molto tempo.

• Revisioni e approvazioni estendono notevolmente la tempistica di produzione.

• Le risorse limitate significano che i team non possono lavorare su più video contemporaneamente.

• I ritardi nella produzione possono influire sul rilascio tempestivo di nuove funzionalità del prodotto.

3. I contenuti diventano rapidamente obsoleti dopo gli aggiornamenti del prodotto

• Gli aggiornamenti frequenti del prodotto richiedono continue revisioni video per rimanere accurati.

• Aggiornare i video tradizionalmente comporta nuove registrazioni, modifiche e ripubblicazioni.

• Contenuti obsoleti possono confondere i nuovi utenti e influire sulla soddisfazione.

• I team spesso faticano a stare al passo con il ritmo dei cambiamenti del prodotto.

4. Nessuna personalizzazione tra i diversi segmenti di clientela

• I video generici non riescono a soddisfare le esigenze specifiche di gruppi di clienti diversi.

• I contenuti personalizzati richiedono più risorse e pianificazione.

• Senza segmentazione, l'efficacia dei video di onboarding si riduce.

• La mancanza di integrazione dei dati dei clienti limita la possibilità di adattare i contenuti.

5. Dati limitati sul coinvolgimento degli spettatori e sui punti di abbandono

• I metodi tradizionali non forniscono approfondimenti dettagliati sulle interazioni degli spettatori.

• Capire dove gli spettatori abbandonano è fondamentale per migliorare i contenuti.

• La mancanza di analisi significa che i team non possono misurare il successo dei loro video.

• Il processo decisionale basato sui dati è ostacolato da metriche di coinvolgimento insufficienti.

Funzionalità indispensabili negli strumenti per video di onboarding dei clienti

1. Registrazione dello schermo con voiceover basata su IA

La registrazione dello schermo basata su IA riduce drasticamente il tempo e lo sforzo necessari per creare video di onboarding di alta qualità. Generando automaticamente i voiceover, questi strumenti eliminano la necessità di doppiatori professionisti, consentendo ai team di creare contenuti curati rapidamente. Trupeer, ad esempio, offre una funzione di voiceover AI che si integra perfettamente con le registrazioni dello schermo, offrendo un tocco professionale anche con risorse limitate.

Questa funzionalità è preziosa per mantenere un tono coerente tra i video, rendendo il processo di onboarding più omogeneo. I team possono concentrarsi sulla creazione di script coinvolgenti mentre l'IA si occupa della narrazione, garantendo che ogni video suoni professionale e coinvolgente.

2. Branding personalizzato (logo, colori, CTA)

Le opzioni di branding personalizzato sono essenziali per qualsiasi azienda che voglia creare una forte identità visiva attraverso i propri video di onboarding. Strumenti come Vidyard e Wistia offrono un'ampia personalizzazione del branding, consentendo alle aziende di incorporare senza soluzione di continuità loghi, colori e call to action nei video. Questa coerenza nel branding aiuta a rafforzare il riconoscimento del marchio e la fiducia tra i nuovi utenti.

Integrando CTA personalizzate nei video, le aziende possono indirizzare gli utenti verso azioni specifiche, come iscriversi a una newsletter o esplorare funzionalità aggiuntive, migliorando l'esperienza complessiva di onboarding.

3. Sottotitoli e traduzioni generati automaticamente

Sottotitoli e traduzioni generati automaticamente sono fondamentali per raggiungere un pubblico globale, garantendo che i contenuti di onboarding siano accessibili a tutti gli utenti, indipendentemente dalle barriere linguistiche. Piattaforme come Synthesia eccellono in quest'area, offrendo supporto multilingua che traduce automaticamente i contenuti in varie lingue.

I sottotitoli non solo aiutano la comprensione, ma migliorano anche il coinvolgimento, poiché i video diventano più accessibili in ambienti rumorosi o per utenti con problemi di udito. Questa funzionalità è particolarmente importante per le aziende che desiderano espandersi a livello internazionale, poiché consente di rivolgersi a basi clienti diverse senza creare contenuti separati per ogni lingua.

4. Analisi del coinvolgimento con monitoraggio dell'abbandono degli spettatori

Comprendere come gli utenti interagiscono con i video di onboarding è fondamentale per ottimizzare i contenuti e migliorare il coinvolgimento. Le funzionalità di analisi avanzata offrono approfondimenti sul comportamento degli spettatori, come i punti di abbandono e le sezioni che attirano maggiormente la loro attenzione. Strumenti come Vidyard e Trupeer offrono dashboard di analisi complete che aiutano le aziende a prendere decisioni basate sui dati sui propri contenuti video.

Grazie a queste informazioni, i team possono perfezionare i video per soddisfare meglio le esigenze degli utenti, aumentando la probabilità di un onboarding di successo. Questo approccio basato sui dati garantisce che i contenuti video evolvano e migliorino nel tempo, allineandosi alle preferenze e alle aspettative degli utenti.

5. Aggiornamenti facili dei contenuti senza nuova registrazione

Gli aggiornamenti frequenti del prodotto richiedono revisioni regolari dei contenuti, che possono essere dispendiose in termini di risorse se i video devono essere completamente ri-registrati. Gli strumenti che supportano aggiornamenti semplici consentono ai team di modificare i video esistenti senza ripartire da zero. Descript, ad esempio, offre una funzione di editing unica che permette di apportare modifiche direttamente dalla trascrizione, semplificando il processo di aggiornamento.

Questa capacità garantisce che i contenuti di onboarding rimangano attuali e accurati, riducendo il rischio di confusione per gli utenti e migliorando l'esperienza complessiva di onboarding. Riducendo al minimo il tempo e lo sforzo dedicati agli aggiornamenti, i team possono concentrarsi sulla creazione di nuovi contenuti e sul miglioramento dei processi esistenti.

6. Elementi interattivi

Elementi interattivi come quiz, sondaggi e link cliccabili all'interno dei video migliorano notevolmente il coinvolgimento degli utenti, trasformando la visione passiva in un'esperienza di apprendimento attiva. Piattaforme come Trupeer e Wistia forniscono strumenti per integrare questi elementi, incoraggiando gli utenti a interagire con i contenuti e rafforzando i messaggi chiave.

Queste funzionalità non solo rendono il processo di onboarding più coinvolgente, ma forniscono anche feedback preziosi ai team sulla comprensione e sul livello di coinvolgimento degli utenti. Incorporando elementi interattivi, le aziende possono creare un percorso di onboarding più personalizzato e di maggiore impatto per i propri utenti.

Come scegliere le piattaforme video per l'onboarding di nuovi utenti in base al tuo caso d'uso

1. Video di benvenuto al prodotto e configurazione della prima sessione

Questi video sono fondamentali per fare una forte prima impressione e guidare gli utenti attraverso la configurazione iniziale. Dovrebbero essere concisi, chiari e coinvolgenti per assicurare che gli utenti capiscano immediatamente come iniziare a usare il tuo prodotto.

• Principali sfide:

  • Garantire chiarezza e coinvolgimento senza sopraffare i nuovi utenti

  • Trasmettere informazioni essenziali in modo rapido ed efficace

  • Mantenere la coerenza con il messaggio del marchio

• Soluzioni necessarie:

  • Strumenti semplici e intuitivi per creare video con branding personalizzato

  • Voiceover AI per una comunicazione chiara

  • Analisi per misurare il coinvolgimento e la comprensione degli utenti

2. Video tutorial delle funzionalità per clienti self-service

I video tutorial delle funzionalità sono pensati per mostrare funzionalità specifiche, aiutando gli utenti a ottenere il massimo dal tuo prodotto. Questi video dovrebbero essere dettagliati ma facili da seguire, consentendo agli utenti di esplorare le funzionalità al proprio ritmo.

• Principali sfide:

  • Coprire funzionalità complesse senza perdere l'interesse degli spettatori

  • Fornire una guida passo passo in modo chiaro e conciso

  • Assicurare che i contenuti rimangano aggiornati con i cambiamenti del prodotto

• Soluzioni necessarie:

  • Funzionalità di editing video dettagliate per garantire chiarezza

  • Funzioni semplici di aggiornamento dei contenuti per adattarsi ai cambiamenti del prodotto

  • Elementi interattivi per coinvolgere gli utenti

3. Serie video per l'educazione dei clienti

Le serie video hanno l'obiettivo di educare gli utenti su una scala più ampia, coprendo molteplici aspetti del tuo prodotto o servizio. Questi video devono essere coinvolgenti e informativi, spesso fungendo da risorsa estesa per gli utenti.

• Principali sfide:

  • Mantenere il coinvolgimento degli spettatori su più video

  • Garantire qualità e messaggi coerenti

  • Integrare altri materiali didattici

• Soluzioni necessarie:

  • Analisi complete per monitorare il coinvolgimento degli spettatori

  • Branding personalizzato per rafforzare l'identità del marchio

  • Capacità di integrazione con i sistemi di gestione dell'apprendimento

4. Sequenze video per email di onboarding

Incorporare video nelle email di onboarding può migliorare notevolmente il coinvolgimento degli utenti, fornendo contenuti visivi che completano le istruzioni testuali. Questi video devono essere concisi e persuasivi per catturare rapidamente l'interesse degli utenti.

• Principali sfide:

  • Mantenere i video brevi senza perdere informazioni essenziali

  • Garantire la compatibilità con le piattaforme email

  • Tracciare il coinvolgimento degli spettatori tramite le email

• Soluzioni necessarie:

  • Strumenti per creare video brevi e di impatto

  • Integrazione perfetta con il software di email marketing

  • Analisi dettagliate per tracciare le prestazioni dei video nelle email

5. Video di check-in per il customer success

I video di check-in sono personali e mirati, pensati per fare un punto con gli utenti e offrire assistenza. Dovrebbero essere personalizzati e informativi, fornendo valore e dimostrando attenzione al cliente.

• Principali sfide:

  • Personalizzare i contenuti per i singoli utenti

  • Bilanciare qualità professionale e tocco personale

  • Garantire aggiornamenti regolari e consegne puntuali

• Soluzioni necessarie:

  • Strumenti IA per la creazione di contenuti personalizzati

  • Piattaforme di video messaging facili da usare

  • Integrazione con i sistemi CRM per follow-up tempestivi

Migliori pratiche per creare video di onboarding

1. Prima della produzione

• Definisci obiettivi chiari per ogni video in modo che siano allineati alle esigenze degli utenti.

• Crea uno script dettagliato per garantire una narrazione focalizzata.

• Seleziona gli strumenti giusti in base ai requisiti specifici delle funzionalità.

• Pian