SAP SuccessFactors Learning Management: Panduan Pelatihan untuk Tim HR

SAP SuccessFactors Learning adalah LMS default untuk pelanggan HR SuccessFactors. Berikut cara mendapatkan nilai nyata darinya, apa yang tidak dikerjakannya dengan baik, serta alat pelengkap yang mengisi celah.

Apa itu SuccessFactors Learning dan apa yang bukan

SAP SuccessFactors Learning (SFLM) adalah modul manajemen pembelajaran di dalam rangkaian SuccessFactors HCM. Untuk pelanggan SuccessFactors, ini adalah opsi bawaan untuk melacak pelatihan kepatuhan, sertifikasi, dan jalur pembelajaran. Integrasinya berjalan mulus dengan tumpukan HR lainnya: data karyawan, performa, suksesi. Bagi tim HR yang menginginkan data pembelajaran mengalir ke proses HR, integrasi itu benar-benar bernilai. SFLM kurang kuat sebagai alat pembuatan konten dan sebagai pengalaman bagi pembelajar. UX penulisan menunjukkan usianya, UI pembelajar terasa ketinggalan, dan jarak antara "pelacakan kepatuhan" dan "pengalaman pembelajaran" lebih lebar daripada yang diharapkan perusahaan modern.

Pendekatan yang pragmatis: gunakan SFLM untuk hal yang dikerjakannya dengan baik (pelacakan, integrasi dengan data HR, sertifikasi) lalu padukan dengan alat konten modern (pembuatan video AI, dokumentasi yang dapat dicari) untuk pengalaman pembelajar. Dengan menggabungkan alat-alat ini, organisasi dapat memastikan sistem manajemen pembelajaran mereka efektif sekaligus mudah digunakan, memenuhi kebutuhan tenaga kerja beragam saat ini.

Apa yang ditangani SFLM dengan baik

• Pelacakan kepatuhan dan pelaporan siap audit: SFLM unggul dalam memastikan pelatihan kepatuhan dilacak secara akurat dan konsisten. Platform ini menyediakan jejak audit yang detail, yang sangat berharga bagi organisasi yang perlu membuktikan kepatuhan terhadap regulasi. Fitur ini khususnya bermanfaat untuk industri dengan persyaratan kepatuhan yang ketat, seperti kesehatan dan keuangan.

• Alur sertifikasi dan resertifikasi: SFLM mengotomatisasi proses pengelolaan sertifikasi, memastikan karyawan tetap patuh pada standar industri. Sistem dapat secara otomatis memberi tahu karyawan tentang masa berlaku sertifikasi yang akan segera berakhir, sehingga mengurangi beban administratif dan memastikan resertifikasi selesai tepat waktu.

• Jalur pembelajaran yang terhubung dengan peran di SuccessFactors: Dengan menautkan jalur pembelajaran ke peran pekerjaan tertentu, SFLM memastikan karyawan mendapatkan pelatihan yang mereka butuhkan untuk berhasil dalam posisi mereka. Pendekatan pembelajaran yang terarah ini membantu memaksimalkan efektivitas program pelatihan dan meningkatkan performa karyawan.

• Integrasi dengan data HR (performa, suksesi, kompensasi): Integrasi SFLM dengan modul SuccessFactors lainnya memungkinkan organisasi menggunakan data pembelajaran untuk menginformasikan keputusan HR. Dengan menghubungkan hasil pembelajaran dengan data performa, organisasi dapat memperoleh wawasan tentang efektivitas program pelatihan mereka dan membuat keputusan yang tepat terkait pengembangan karyawan serta perencanaan suksesi.

• Penugasan dan pemantauan pelatihan wajib: SFLM menyederhanakan proses penugasan dan pelacakan pelatihan wajib, memastikan semua karyawan menyelesaikan kursus yang bersifat wajib. Fitur ini membantu organisasi menjaga kepatuhan dan mengurangi risiko denda ketidakpatuhan.

• Penyampaian yang skalabel di seluruh tenaga kerja global yang besar: SFLM dirancang untuk menangani kebutuhan pelatihan organisasi besar yang tersebar secara geografis. Infrastruktur yang solid mendukung penyampaian konten pelatihan kepada karyawan di seluruh dunia, memastikan semua karyawan mendapatkan pengalaman pelatihan berkualitas tinggi yang sama, apa pun lokasi mereka.

Di mana SFLM kurang

• UX penulisan konten ketinggalan: Antarmuka untuk pembuatan konten di SFLM terasa usang, sehingga menyulitkan pengguna membuat materi pelatihan yang menarik dan interaktif. Program pelatihan modern membutuhkan alat penulisan yang intuitif dan fleksibel, yang saat ini belum tersedia di SFLM.

• Pengalaman pembelajar terasa seperti tahun 2015: Pengalaman pengguna secara keseluruhan bagi pembelajar yang menggunakan SFLM tidak memenuhi standar platform digital saat ini. Antarmuka kurang memiliki interaktivitas dan personalisasi yang diharapkan pembelajar modern, sehingga menyebabkan keterlibatan dan kepuasan yang lebih rendah.

• Tidak ada pembuatan konten berbasis AI: Tanpa kemampuan pembuatan konten berbasis AI, pengguna SFLM harus mengandalkan metode tradisional untuk mengembangkan materi pelatihan. Keterbatasan ini dapat memperlambat produksi konten dan menghambat kemampuan untuk dengan cepat menyesuaikan kebutuhan pelatihan yang berubah.

• Pencarian dan penemuan yang lemah: Karyawan sering kesulitan menemukan konten yang mereka butuhkan di dalam SFLM, karena fungsionalitas pencariannya terbatas. Kemampuan pencarian yang kurang memadai dapat menimbulkan frustrasi dan menurunkan produktivitas, karena karyawan menghabiskan lebih banyak waktu mencari sumber daya daripada belajar.

• Pengalaman mobile terbatas: Versi mobile SFLM tidak menawarkan tingkat fungsionalitas yang sama seperti versi desktop, sehingga menyulitkan karyawan mengakses materi pelatihan saat bepergian. Dengan meningkatnya kebutuhan pembelajaran mobile, keterbatasan ini bisa menjadi kelemahan yang signifikan bagi organisasi dengan tenaga kerja mobile.

• Fitur informal / pembelajaran sosial tipis: SFLM tidak memiliki fitur yang kuat untuk pembelajaran informal dan sosial, yang penting untuk mendorong kolaborasi serta berbagi pengetahuan antar karyawan. Mengintegrasikan alat pembelajaran sosial ke dalam platform dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dan memfasilitasi pembelajaran antar rekan.

Perbandingan fitur: SFLM dan alat pelengkap

Mengintegrasikan alat pelengkap ke dalam tumpukan SFLM Anda dapat mengatasi banyak kekurangan platform tersebut. Misalnya, Trupeer dapat mempercepat produksi konten melalui video yang dihasilkan AI dan prosedur standar, sehingga lebih mudah menjaga materi pelatihan tetap mutakhir. Rise 360 atau Articulate menawarkan kemampuan pembuatan kursus yang kuat yang meningkatkan struktur dan keterlibatan program pelatihan. Degreed menyediakan overlay LXP yang berfokus pada pengembangan keterampilan dan penelusuran jalur karier, sehingga organisasi dapat menyelaraskan pembelajaran dengan tujuan bisnis. Penyedia konten eksternal seperti LinkedIn Learning dan Pluralsight menawarkan beragam pelatihan keterampilan profesional dan teknis yang dapat melengkapi program pembelajaran internal.

Tumpukan SFLM modern

Layer 1: Pembuatan konten (cepat dan hemat)

Gunakan Trupeer untuk pelatihan prosedural (cara melakukan X di sistem Y), yang merupakan 70% dari corporate training. Kemampuan Trupeer yang digerakkan AI memungkinkan produksi konten video yang cepat, sehingga ideal untuk menyampaikan modul pelatihan singkat yang mudah dipahami. Gunakan Rise 360 atau Articulate untuk kursus terstruktur dengan kuis dan branching. Alat-alat ini memberikan fleksibilitas dan interaktivitas yang dibutuhkan untuk membangun program pelatihan komprehensif yang melibatkan pembelajar. Jangan gunakan penulisan bawaan SFLM untuk apa pun yang Anda pedulikan terkait pengalaman pembelajar; ini memang tidak sebanding dengan standar industri saat ini.

Layer 2: Penyampaian dan pelacakan konten

SFLM menangani penyampaian dan pelacakan dengan efisien. Paket SCORM dan xAPI dari alat penulisan Anda diimpor dengan rapi, sehingga memungkinkan integrasi konten yang lancar lintas platform. Sertifikasi dan pelatihan wajib mengalir melalui SFLM, memastikan semua pelatihan yang diperlukan selesai dan terdokumentasi. Layer ini memastikan semua aktivitas pelatihan dilacak secara akurat, memberikan data berharga untuk menilai efektivitas program pelatihan dan membuat keputusan berbasis data tentang inisiatif pelatihan di masa mendatang.

Layer 3: Overlay pengalaman pembelajar

Untuk keterampilan dan penelusuran jalur karier, pertimbangkan Degreed atau LXP serupa. Platform ini menawarkan pengalaman pembelajaran yang dipersonalisasi yang selaras dengan tujuan karier karyawan dan kebutuhan pengembangan keterampilan. Untuk referensi sehari-hari, arahkan karyawan ke pusat konten yang dapat dicari, bukan hanya SFLM. Pusat yang dapat dicari memungkinkan karyawan menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan efisien, sehingga meningkatkan kemampuan mereka untuk menerapkan pembelajaran di pekerjaan.

Layer 4: Konten eksternal

LinkedIn Learning, Coursera, atau Pluralsight untuk keterampilan profesional dan teknis umum. Platform ini menyediakan beragam kursus dan sumber daya yang dapat diintegrasikan dengan SFLM melalui konektor standar. Dengan memasukkan konten eksternal ke dalam tumpukan pembelajaran Anda, Anda dapat menawarkan lebih banyak variasi kesempatan belajar kepada karyawan, menyesuaikan dengan preferensi dan kebutuhan pembelajaran yang berbeda.

Analisis mendalam: cara mendapatkan nilai nyata dari SFLM

Berhenti menganggapnya sebagai tampilan untuk pembelajar

SFLM paling baik sebagai sistem pencatatan, bukan pengalaman pembelajar harian. Pembelajar yang harus menggunakan SFLM untuk semuanya menjadi enggan. Pembelajar yang hanya menggunakan SFLM untuk melacak penyelesaian dan pusat konten modern untuk pembelajaran sehari-hari memiliki pengalaman yang lebih baik. Pilihan struktural ini mengubah keluhan apa yang Anda terima dari karyawan. Tim HR yang sukses memisahkan "pelacakan kepatuhan" dari "pembelajaran" dan menggunakan alat yang sesuai untuk masing-masing. Dengan begitu, mereka dapat memastikan karyawan memiliki pengalaman pembelajaran yang positif sambil tetap menjaga catatan yang akurat tentang aktivitas pelatihan.

Investasi pada kecepatan konten

Kelemahan SFLM adalah kecepatan pembuatan konten. Tim yang mengandalkan SAP Enable Now atau penulisan bawaan SFLM menghasilkan modul dengan lambat. Tim yang menggunakan alat konten AI modern menghasilkan 5-10x lebih cepat. Kesenjangan kecepatan konten menentukan apakah perpustakaan pelatihan Anda tetap mutakhir. Menjaga materi pelatihan tetap diperbarui sangat penting untuk memastikan karyawan dibekali pengetahuan dan keterampilan terbaru. SFLM mengimpor apa pun yang Anda buat; jangan biarkan SFLM menentukan alur pembuatan.

Skala global dan lokalisasi

Kekuatan SFLM untuk pelanggan global adalah kemampuannya menangani skala, banyak bahasa, serta kebutuhan kepatuhan yang dilokalkan. Padukan dengan alat konten yang mendukung pembuatan video multi-bahasa, dan Anda dapat menjangkau tenaga kerja global dengan pelatihan yang konsisten dan dilokalkan. Kemampuan ini penting bagi organisasi multinasional yang perlu menyampaikan pelatihan kepada karyawan di berbagai wilayah dan bahasa. Dengan melokalkan konten pelatihan, organisasi dapat memastikan semua karyawan menerima pelatihan yang relevan dan sesuai secara budaya, sehingga meningkatkan keterlibatan dan pemahaman mereka.

Tantangan yang dihadapi tim SFLM

Kekecewaan pada penulisan bawaan. Buat di tempat lain, lalu impor ke SFLM. Alat penulisan bawaan di SFLM tidak intuitif dan dapat memperlambat pembuatan konten. Dengan menggunakan alat penulisan modern dan mengimpor konten ke SFLM, tim dapat meningkatkan kualitas dan kecepatan produksi konten.

Keterlibatan pembelajar. SFLM saja terasa seperti kepatuhan. Tambahkan pengalaman konten modern. Untuk meningkatkan keterlibatan pembelajar, pertimbangkan mengintegrasikan pengalaman konten interaktif dan personal dari alat pihak ketiga. Pendekatan ini dapat membantu mengubah persepsi pembelajaran dari tugas kepatuhan menjadi peluang pengembangan yang menarik.

Kelemahan pencarian. Karyawan tidak bisa menemukan konten. Lengkapi dengan pusat yang dapat dicari. Tanpa fungsi pencarian yang kuat, karyawan mungkin kesulitan menemukan informasi yang mereka butuhkan. Menerapkan pusat konten yang dapat dicari dapat mengurangi masalah ini, meningkatkan aksesibilitas dan kegunaan materi pelatihan.

Keterbatasan mobile. Jika Anda memiliki pekerja lapangan, tambahkan layer konten yang ramah mobile. Kemampuan mobile SFLM terbatas, yang bisa menjadi hambatan signifikan bagi karyawan yang perlu mengakses pelatihan saat bepergian. Dengan menambahkan layer konten yang ramah mobile, organisasi dapat memastikan semua karyawan, termasuk pekerja lapangan, memiliki akses ke pelatihan yang mereka butuhkan, apa pun lokasi mereka.

Integrasi dengan sistem non-SAP. SFLM paling baik berintegrasi dengan rangkaian SuccessFactors; integrasi lain memerlukan lebih banyak pekerjaan. Bagi organisasi yang menggunakan sistem non-SAP, mungkin diperlukan upaya integrasi tambahan. Dengan berinvestasi pada solusi integrasi, organisasi dapat memastikan semua sistem bekerja dengan lancar bersama, memberikan pengalaman pembelajaran yang kohesif.

Fitur wajib di tumpukan SFLM Anda

• SFLM untuk pelacakan dan integrasi HR: Memastikan kepatuhan dan memberikan wawasan berharga tentang pembelajaran serta pengembangan karyawan.

• Alat konten modern untuk produksi video + SOP: Mempercepat pembuatan konten, memastikan materi pelatihan tetap mutakhir dan menarik.

• Alat penulisan terstruktur untuk kursus: Memberikan fleksibilitas dan interaktivitas yang dibutuhkan untuk program pelatihan komprehensif.

• LXP atau overlay keterampilan untuk pengembangan karier: Menyelaraskan pembelajaran dengan tujuan karier karyawan dan kebutuhan pengembangan keterampilan.

• Langganan konten eksternal untuk cakupan: Menawarkan beragam kesempatan belajar, menyesuaikan dengan preferensi dan kebutuhan pembelajaran yang berbeda.

• Pusat konten yang dapat dicari untuk referensi sehari-hari: Meningkatkan aksesibilitas dan kegunaan materi pelatihan, sehingga memperkuat kemampuan karyawan untuk menerapkan pembelajaran di pekerjaan.

• Layer ramah mobile untuk pekerja non-meja: Memastikan semua karyawan memiliki akses ke pelatihan, apa pun lokasi atau perangkat mereka.

Use case dan persona

Kepatuhan global: Siobhan, Global Head of Learning, perusahaan barang konsumsi dengan 22.000 karyawan

Siobhan menggunakan SFLM untuk pelacakan kepatuhan global di 12 negara. Integrasi memungkinkan pengelolaan dan pelaporan kepatuhan yang berjalan mulus. Ia menambahkan Trupeer untuk pelatihan prosedural dalam 8 bahasa, yang memungkinkan pembuatan konten dan lokalisasi secara cepat. Hasilnya, tingkat penyelesaian kepatuhan mencapai 98%, peningkatan yang signifikan dan meminimalkan risiko sanksi regulasi. Selain itu, keterlibatan pelatihan tambahan meningkat 3x, yang menunjukkan efektivitas pendekatan gabungan tersebut.

Pelatihan teknis: Luca, Direktur L&D, perusahaan teknik dengan 6.000 karyawan

Luca memadukan SFLM dengan Pluralsight untuk keterampilan teknis eksternal dan Trupeer untuk pelatihan alat internal. Kombinasi ini memberikan pengalaman pembelajaran yang komprehensif, mencakup pengembangan keterampilan eksternal dan internal. Dengan pendekatan ini, pengembangan keterampilan berlangsung 2x lebih cepat, sebagaimana diukur melalui sertifikasi internal. Program pelatihan yang ditingkatkan memungkinkan karyawan memperoleh dan menerapkan keterampilan teknis baru dengan cepat, berkontribusi pada keberhasilan keseluruhan perusahaan.

Ritel dan tenaga kerja lapangan: Emma, VP of Learning, peritel dengan 14.000 karyawan

Emma menggunakan SFLM untuk kepatuhan dan video ramah mobile yang dihasilkan Trupeer untuk pelatihan tugas sehari-hari. Pendekatan ganda ini memastikan semua karyawan, termasuk yang berada di lapangan, memiliki akses ke materi pelatihan yang diperlukan. Tingkat penyelesaian untuk pelatihan opsional naik dari 14% menjadi 47%, yang menunjukkan peningkatan besar dalam keterlibatan dan partisipasi karyawan. Program pelatihan yang ditingkatkan membantu meningkatkan performa karyawan secara keseluruhan, yang pada akhirnya berdampak positif pada hasil bisnis perusahaan. Untuk wawasan lebih lanjut, lihat panduan corporate learning software kami untuk kecocokan tumpukan.

Praktik terbaik

Gunakan SFLM sebagai sistem pencatatan, bukan pengalaman pembelajar. Fokus pada pemanfaatan keunggulan SFLM dalam pelacakan dan integrasi dengan data HR, sambil menawarkan pengalaman pembelajar yang modern dan menarik melalui alat pelengkap. Dengan begitu, Anda dapat memastikan karyawan memiliki pengalaman pembelajaran yang positif sambil tetap menjaga catatan yang akurat tentang aktivitas pelatihan.

Buat konten di alat modern, lalu impor ke SFLM. gunakan alat pembuatan konten yang canggih untuk mengembangkan materi pelatihan yang menarik dan interaktif, lalu impor ke SFLM untuk pelacakan dan penyampaian. Pendekatan ini dapat secara signifikan meningkatkan kualitas dan kecepatan produksi konten, memastikan perpustakaan pelatihan Anda tetap mutakhir.

Tambahkan pusat konten yang dapat dicari untuk referensi sehari-hari. Terapkan pusat konten yang dapat dicari untuk meningkatkan aksesibilitas dan kegunaan materi pelatihan, sehingga karyawan dapat dengan cepat menemukan informasi yang mereka butuhkan. Peningkatan ini dapat meningkatkan produktivitas dan penerapan pembelajaran di pekerjaan.

Lakukan lokalisasi untuk tenaga kerja global. Pastikan materi pelatihan tersedia dalam berbagai bahasa dan sesuai secara budaya untuk karyawan di wilayah yang berbeda. Dengan melokalkan konten, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan pemahaman karyawan, sehingga berkontribusi pada keberhasilan program pelatihan global Anda.

Pisahkan kepatuhan dari pengembangan. Bedakan antara pelatihan kepatuhan dan pengembangan profesional untuk memberikan pengalaman pembelajaran yang terarah dan relevan bagi karyawan. Pemisahan ini memungkinkan penggunaan sumber daya yang lebih efektif dan memastikan karyawan mendapatkan pelatihan yang mereka butuhkan untuk berhasil dalam peran mereka.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah SFLM LMS yang bagus?

Untuk pelanggan SuccessFactors yang membutuhkan integrasi HR yang ketat, ya. Platform ini unggul dalam melacak dan mengintegrasikan data pembelajaran dengan proses HR, sehingga menjadi alat yang berharga bagi organisasi yang menggunakan rangkaian SuccessFactors. Namun, sebagai LMS mandiri, SFLM tidak dianggap kelas teratas karena pengalaman pembelajar yang ketinggalan dan kemampuan pembuatan konten yang terbatas. Organisasi mungkin perlu melengkapi SFLM dengan alat tambahan untuk memenuhi kebutuhan pembelajaran mereka yang komprehensif.

Haruskah saya mengganti SFLM?

Biasanya tidak, jika Anda menggunakan SuccessFactors HCM. Integrasi yang ketat dengan proses HR membuat SFLM menjadi aset berharga bagi pelanggan SuccessFactors. Alih-alih menggantinya, pertimbangkan untuk melengkapinya dengan alat tambahan yang meningkatkan pembuatan konten dan keterlibatan pembelajar. Pendekatan ini memungkinkan Anda memanfaatkan keunggulan SFLM sekaligus mengatasi kekurangannya, sehingga menghasilkan solusi pembelajaran yang lebih efektif dan komprehensif.

Bisakah saya membuat konten di SFLM?

Secara teknis ya. Dalam praktiknya, gunakan alat yang lebih baik dan impor. Kemampuan penulisan bawaan SFLM terbatas dan mungkin tidak memenuhi kebutuhan program pelatihan modern. Dengan menggunakan alat pembuatan konten yang canggih dan mengimpor konten ke SFLM, Anda dapat memastikan materi pelatihan Anda menarik dan efektif, sekaligus tetap memanfaatkan fitur pelacakan dan integrasi SFLM.

Apakah SFLM mendukung xAPI?

Ya, meskipun SCORM tetap lebih banyak digunakan. SFLM mendukung SCORM dan xAPI, sehingga organisasi dapat memilih format yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Meskipun SCORM adalah format yang lebih tradisional dan banyak digunakan, xAPI menawarkan kemampuan tambahan untuk melacak aktivitas pembelajaran informal dan berbasis pengalaman, sehingga menjadi opsi berharga bagi organisasi yang ingin memperluas analitik pembelajaran mereka.

Apakah SFLM sepadan dengan premium SuccessFactors?

Untuk pelacakan kepatuhan global yang terhubung dengan data HR, ya. Integrasi dengan proses HR SuccessFactors memberikan nilai signifikan bagi organisasi dengan kebutuhan kepatuhan yang kompleks. Namun, untuk kebutuhan pembelajaran yang lebih luas, Anda mungkin perlu melengkapi SFLM dengan alat tambahan untuk memberikan pengalaman pembelajaran yang lebih komprehensif dan menarik. Dengan mengevaluasi kebutuhan spesifik organisasi Anda secara cermat, Anda dapat menentukan apakah premium SuccessFactors layak untuk tujuan pembelajaran Anda.

Kata penutup

SFLM adalah LMS of record yang mendapat manfaat dari tumpukan konten modern di atasnya. Gunakan untuk hal yang dikerjakannya dengan baik: pelacakan, kepatuhan, dan integrasi HR. Lengkapi dengan alat pembuatan konten yang canggih dan platform pengalaman pembelajar untuk mengatasi kekurangannya. Tim HR yang menerapkan pendekatan ini mendapatkan nilai integrasi dari SuccessFactors dan pengalaman pembelajar yang diharapkan karyawan modern, sehingga menghasilkan solusi pembelajaran yang komprehensif dan efektif yang memenuhi kebutuhan beragam tenaga kerja saat ini.