Le générateur de base de connaissances Trupeer transforme un contenu brut, comme des documents d'aide, des vidéos de formation, des SOP et des FAQ, en une base de connaissances structurée et recherchable en quelques minutes. Il organise l'information en catégories claires, articles et guides étape par étape, afin que les équipes et les clients puissent trouver rapidement des réponses sans configuration manuelle.
Pourquoi le générateur de base de connaissances est-il nécessaire ?
La plupart des entreprises laissent la connaissance vivre dans des endroits éparpillés : e-mails, fils Slack, PDF, présentations et vidéos Loom individuelles. Lorsqu'une personne a une question, elle ping un "personne de référence" ou fouille dans plusieurs systèmes, perdant du temps et interruptant les autres. Rédiger et maintenir manuellement des articles de centre d'aide prend des heures que les équipes de support et de produit n'ont que rarement.
À mesure que les produits évoluent, la documentation existante devient rapidement obsolète, mais mettre à jour celle-ci sur les wikis, portails et documents internes est fastidieux. Cela conduit à du contenu dupliqué, des instructions contradictoires et des clients ou employés frustrés. Un générateur de base de connaissances supprime cette surcharge manuelle en structurant et en rafraîchissant en continu le contenu pour l'auto-service.
Que fait ce générateur de base de connaissances
Le générateur de base de connaissances Trupeer intègre vos matériaux existants et construit automatiquement des articles de base de connaissances catégorisés avec des titres, résumés, étiquettes et instructions étape par étape. Il structure le contenu pour les équipes internes et les clients externes, afin que vous puissiez lancer ou mettre à jour un centre d'aide complet sans partir d'une page blanche.
Capacités Clés
Convertir des vidéos, documents et FAQ en articles de base de connaissances organisés.
Générer automatiquement des titres d'article, sections et résumés pour un balayage rapide.
Étiqueter et catégoriser le contenu afin que les utilisateurs puissent parcourir les sujets de manière logique.
Maintenir le contenu frais en régénérant ou en mettant à jour des articles lorsque les matériaux sources changent.
Comment fonctionne le générateur de base de connaissances Trupeer
Étape 1 : Importer votre contenu
Téléchargez des documents existants, collez des FAQ ou connectez-vous à des enregistrements et SOP que vous souhaitez transformer en une base de connaissances structurée.
Étape 2 : Laissez l'IA générer la base de connaissances
L'outil analyse votre contenu, le regroupe en sujets, et rédige des articles avec des titres, étapes et liens connexes, formant une structure complète de base de connaissances.
Étape 3 : Révision, personnalisation & publication
Vous révisez et ajustez les formulations, les catégories et la visibilité, puis publiez votre base de connaissances pour les employés ou les clients en quelques clics.
Pour qui est ce générateur de base de connaissances Trupeer
Le générateur de base de connaissances est conçu pour les équipes qui souhaitent un support d'auto-service fiable et une documentation interne sans passer des semaines à rédiger et à formater des articles.
Équipes de Support et de Réussite Client:
Transformez les réponses répétitives aux tickets et les réponses aux questions fréquentes en articles de centre d'aide soignés afin que les clients puissent résoudre les problèmes courants eux-mêmes, réduisant ainsi le volume des tickets et les temps de réponse.Équipes Produit & UX:
Documentez les nouvelles fonctionnalités, les changements de version et les cas particuliers au même endroit afin que les parties prenantes, équipes internes et utilisateurs avancés aient toujours une référence à jour au lieu de dépendre de notes de version éparpillées.IT & Opérations:
Capturez les processus internes, instructions d'accès et étapes de dépannage dans une base de connaissances centrale, facilitant l'intégration et réduisant la dépendance à quelques "gardiens de la connaissance".Équipes RH & Personnes:
Créez un hub interne pour les politiques, avantages, documents d'intégration et FAQ afin que les employés puissent trouver rapidement des réponses sans chercher dans de longs fils d'e-mails.Formation & Développement:
Transformez les présentations et sessions de formation en articles et guides recherchables que les apprenants peuvent consulter à tout moment, soutenant l'apprentissage continu et le renforcement.
Caractéristiques Clés du générateur de base de connaissances Trupeer
Le générateur de base de connaissances fournit tout ce dont vous avez besoin pour passer d'informations éparpillées à un hub de connaissances propre et navigable.
Création d'Articles Automatisée:
L'IA lit vos entrées brutes et rédige des articles complets avec titres, points de balle et sections étape par étape, réduisant considérablement le temps nécessaire pour produire une documentation utilisable.Categorisation & Étiquetage Intelligents:
Le contenu est regroupé en sujets logiques (par exemple, intégration, facturation, dépannage), avec des étiquettes qui améliorent la recherche et la navigation afin que les utilisateurs puissent localiser des articles pertinents en quelques clics.Structure Optimisée pour la Recherche:
Les articles sont formatés avec des titres clairs, des résumés et des liens internes, facilitant le balayage par les utilisateurs et permettant aux moteurs de recherche ou à la recherche in-app de faire remonter le bon contenu.Mise à jour à partir de Contenu Source:
Lorsque votre produit ou vos politiques changent, vous pouvez relancer la génération à partir de documents ou d'enregistrements mis à jour pour rafraîchir les articles de base de connaissances concernés au lieu de tout modifier manuellement.Contrôles d'Accès & Ciblage de l'Audience:
Choisissez quels articles sont publics, internes uniquement ou spécifiques à un rôle afin que les bonnes personnes puissent voir le bon contenu - clients, partenaires ou équipes internes spécifiques.
Explorer des Outils Connexes
Création de connaissance automatisée
Évitez la rédaction manuelle d'articles. Trupeer génère des entrées consultables directement à partir de vidéos.
Prêt pour les multimédias
Améliorez votre base de connaissances avec des avatars, des voix off et des vidéos interactives.
Support multilingue
Traduisez votre base de connaissances en plusieurs langues pour servir un public mondial.
Étape 1
Téléchargez vos vidéos
Étape 2
Générer automatiquement des entrées de connaissances
Étape 3
Personnaliser & Publier
Questions Fréquemment Posées
Il peut générer de la documentation à usage interne (employés, partenaires) ainsi que des centres d'aide destinés au public, avec des contrôles pour gérer la visibilité et l'accès.