Un excellent guide utilisateur de logiciel est plus court, plus percutant et davantage axé sur les tâches qu’un manuel complet — et il est souvent plus utile. Avec Trupeer, vous pouvez gagner des heures sur la rédaction de guides utilisateur en commençant par un modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit, en le personnalisant avec vos directives de marque, puis en utilisant notre créateur de manuel IA pour transformer des parcours produit en vidéos de guides engageants.

Qu’est-ce qu’un modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit ?

Un modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit est une structure réutilisable pour la documentation que vos utilisateurs finaux lisent : comment faire les choses pour lesquelles le logiciel a été conçu, rédigées pour la personne qui l’utilise plutôt que pour celle qui le construit ou l’exploite.

C’est un membre d’une famille plus large. La documentation de référence, les enregistrements d’architecture, les runbooks d’exploitation et les notes de version s’adressent à des lecteurs différents, et la page documentation logicielle explique comment ces éléments se répartissent. Cette page concerne celle que vos clients ouvrent réellement.

Le modèle n’est pas le guide. La liste des sections prend vingt minutes à rédiger. Ce qui détermine si un guide utilisateur fonctionne, c’est une hypothèse structurelle que la plupart des modèles reprennent sans s’en rendre compte — et elle est mauvaise.

La forme suit l’usage. Un fichier Word de modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit convient à un guide livré sous forme de document, ce qui est désormais minoritaire, mais reste courant pour les logiciels installés sur site et les produits réglementés ; et un fichier Word de modèle de manuel utilisateur s’inscrit dans la même tradition, sous un nom plus ancien. Un modèle de guide utilisateur Word gratuit en mise en page pas à pas est le point de départ commun le plus proche. Une mise en page PPT de modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit convient à du matériel de formation dérivé du guide plutôt qu’au guide lui-même, et un fichier Excel de modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit convient à l’inventaire du contenu plutôt qu’au guide. La plupart des guides utilisateur de logiciels vivent désormais sur un site d’aide, et cela change considérablement la structure, pour la raison ci-dessous.

Personne ne lit un guide utilisateur depuis le début

Regardez les analyses de n’importe quel site d’aide en ligne : un seul chiffre tranche le débat.

La proportion de visites qui commencent sur la page d’accueil ou sur la page de contenu est faible. La plupart des utilisateurs arrivent directement sur une page “profonde”, via un moteur de recherche ou via un lien d’aide dans le produit, avec une seule question précise.

Ils n’ont pas lu l’introduction. Ils ne savent pas dans quel chapitre ils se trouvent. Ils n’ont pas vu la section de terminologie, les instructions de configuration, ni la note du chapitre deux expliquant que tout ce qui suit suppose un compte configuré.

Pourtant, presque tous les guides utilisateur sont structurés comme un livre : une page de sommaire, des chapitres dans un ordre logique, et des pages qui supposent que le lecteur a parcouru les précédentes. Cette structure est héritée des manuels imprimés, où elle était correcte, et elle survit dans l’aide en ligne alors qu’elle ne l’est pas.

Le résultat : un document cohérent pour son auteur, mais “cassé” pour son lecteur réel. Une page qui commence par « suite à la section précédente » est une impasse pour les soixante-dix pour cent de personnes qui ne viennent pas de la section précédente.

Comment personnaliser ce modèle dans Trupeer

Étape 1 : Ouvrir la section Modèles

Accédez à la section Modèles depuis la navigation principale.

Étape 2 : Sélectionner et ouvrir un modèle

Cliquez sur n’importe quel modèle avec lequel vous souhaitez travailler pour l’ouvrir.

Étape 3 : Développer l’aperçu du modèle

Si nécessaire, développez l’aperçu du modèle pour voir clairement la mise en page complète et les détails.

Étape 4 : Modifier le modèle

Cliquez sur Modifier pour commencer à modifier le modèle sélectionné.

Dans l’éditeur, vous pouvez :

• Ajouter de nouvelles sections

• Définir ou mettre à jour des règles de mise en forme

• Ajouter un logo et ajuster sa position ainsi que les paramètres associés

Étape 5 : Enregistrer votre modèle personnalisé

Après avoir effectué toutes les modifications nécessaires, cliquez sur Enregistrer pour stocker le modèle mis à jour comme le vôtre.

Étape 6 : Prévisualiser et affiner le modèle

Lorsque vous souhaitez voir à quoi ressemble votre modèle personnalisé, ouvrez la Prévisualisation.

Depuis l’écran de prévisualisation, vous pouvez continuer à effectuer des ajustements directement si nécessaire, afin de garantir que le modèle s’affiche exactement comme vous le souhaitez.

Avec un modèle de guide utilisateur de logiciel, vous pouvez :

• Gagner du temps sur la rédaction : évitez la page blanche grâce à une structure conçue pour les guides utilisateur.

• Réduire les tickets d’assistance : des guides clairs permettent aux utilisateurs de se débrouiller seuls.

• Rester fidèle à votre marque : appliquez votre logo, vos polices et vos couleurs à l’aide du kit de marque de Trupeer.

• Améliorer l’adoption : des guides axés sur les tâches aident les utilisateurs à obtenir de la valeur plus rapidement.

• Ajouter des parcours vidéo : intégrez une vidéo pour les étapes difficiles à expliquer en texte.

• Toucher des utilisateurs dans le monde entier : traduisez vos guides utilisateur en 65+ langues en un clic.

Chaque page est la page une

La règle de conception découle directement de ce principe. Rédigez chaque page comme si c’était la seule page que le lecteur verra jamais, car pour la plupart d’entre eux, c’est le cas.

Six conséquences, et elles sont toutes peu coûteuses.

Indiquez ce que la page suppose, sur la page. Pas dans une préface. Si la tâche nécessite un rôle d’administrateur, une intégration configurée ou une étape de configuration terminée, dites-le dans les deux premières lignes, là où quelqu’un peut découvrir qu’il est au mauvais endroit avant de passer cinq minutes à chercher.

Répétez plutôt que de renvoyer. Trois lignes de prérequis répétés coûtent moins cher qu’un lien que le lecteur doit suivre, lire, puis retrouver. La répétition n’offense pas les auteurs et aide les lecteurs, et le lecteur est celui pour lequel vous écrivez.

Supprimez toute référence à un emplacement. Comme décrit ci-dessus, dans la section précédente, en utilisant la méthode de la section 5.2. Chacune de ces pages suppose un ordre de lecture que la plupart des lecteurs n’ont pas suivi. Remplacez par l’instruction réelle ou par un lien nommé.

Intitulez la page comme la question, pas comme la fonctionnalité. Développé plus bas, car c’est la différence entre être trouvé et ne pas l’être.

Terminez par une ou deux prochaines étapes choisies. Pas un arbre de navigation. Le lecteur a terminé quelque chose et il y a généralement une prochaine étape évidente : nommez-la.

Fusionnez toute page qui ne peut pas se suffire à elle-même. Si une page n’a vraiment aucun sens sans une autre, alors ce sont deux pages qui ont été séparées par commodité pour l’auteur.

Le meilleur modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit est donc celui qui vous permet d’écrire de cette manière. Le test prend quelques secondes. Ouvrez n’importe quelle page de votre guide “à froid”, comme si vous arriviez depuis une recherche, et demandez-vous si vous pourriez accomplir la tâche. La plupart des guides échouent à ce test sur la majorité de leurs pages, et ces échecs se concentrent dans les chapitres du milieu, là où les auteurs avaient le plus de contexte en tête.

Ce qu’une page de guide utilisateur de logiciel doit contenir

Des éléments pour une page unique, puisque la page plutôt que le livre est l’unité.

Dans l’ensemble, vous avez aussi besoin d’une recherche qui fonctionne, d’un moyen pour que les lecteurs signalent qu’une page est incorrecte, et d’un responsable. Le lien de signalement est le mécanisme de qualité le moins coûteux disponible, et presque personne ne l’a.

Modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit : la structure à copier

Rempli d’un exemple réel plutôt que de placeholders. Le logiciel est un logiciel de gestion de cabinet vétérinaire.

Copiez à partir d’ici.

Titre. Comment rembourser un client. Pas : traitement de l’annulation d’avoir.

À quoi sert cette page. Rembourser de l’argent à un client pour une facture qu’il a déjà payée, et l’enregistrer correctement dans les comptes du cabinet.

Ce qu’elle suppose. Vous disposez de l’autorisation de facturation. Les cabinets sur l’offre Standard ont cette autorisation par défaut, uniquement pour les responsables de cabinet. La facture a été payée et rapprochée. Si elle n’a pas été payée, vous cherchez à annuler une facture, ce qui correspond à une page différente et est lié à la fin.

Étapes.

1. Ouvrez le dossier client et sélectionnez l’onglet Facturation. Vous devez voir une liste de factures avec un statut pour chacune.

2. Trouvez la facture payée. Les factures payées affichent une coche verte. Si elle affiche une horloge orange, elle n’est pas encore rapprochée et vous devez attendre le rapprochement avant de rembourser.

3. Sélectionnez la facture, puis Rembourser. Un panneau de remboursement s’ouvre, affichant le montant total.

4. Saisissez le montant du remboursement. Les remboursements partiels sont autorisés. Le montant ne peut pas dépasser le total payé.

5. Sélectionnez une raison dans la liste. Elle apparaît sur le relevé du client : choisissez donc celle que vous acceptez qu’il lise.

6. Sélectionnez Traiter le remboursement. Vous devez voir une confirmation avec une référence de remboursement commençant par REF.

Ce que vous devriez voir ensuite. Le statut de la facture passe à Remboursé ou Remboursé partiellement. Le remboursement apparaît dans le journal des opérations dans les quinze minutes.

Problèmes courants.

Le bouton Rembourser est grisé, ce qui signifie généralement que la facture n’est pas encore rapprochée. Attendez puis actualisez.

Le remboursement n’apparaît pas dans le journal des opérations, ce qui signifie généralement qu’il a été traité après la clôture du journal et qu’il apparaîtra demain.

Vous ne voyez pas du tout l’onglet Facturation, ce qui signifie que vous n’avez pas l’autorisation de facturation. Votre responsable de cabinet peut l’accorder.

Prochaines étapes. Deux seulement. Annuler une facture impayée. Générer un relevé client.

Dernière vérification. 7 mai, sur la version 14.2, par un membre de l’équipe d’assistance en suivant ces étapes depuis le début.

Copiez à partir d’ici.

Notez que la section des hypothèses duplique des informations qui se trouvent aussi sur la page des autorisations. Cette duplication est volontaire et c’est l’objectif.

Exemple de guide utilisateur : cent douze pages qui avaient besoin d’une autre page

Marlbury Systems fournit un logiciel de gestion de cabinet à environ quatre mille cinq cents cabinets vétérinaires. Son guide utilisateur comptait cent quatre-vingts pages, publié en ligne, structuré comme un manuel : prise en main, clients et patients, rendez-vous, clinique, facturation, rapports, administration.

Il était complet, exact et bien rédigé. Il avait été produit par un rédacteur technique qui connaissait parfaitement le produit.

Deux chiffres issus des analyses ont lancé l’enquête. Soixante-dix-huit pour cent des visites arrivaient directement sur une page “profonde”, via un moteur de recherche ou via le lien d’aide dans le produit. Et le temps moyen passé sur la page était de quatorze secondes.

Quatorze secondes, ce n’est pas lire. C’est arriver, parcourir rapidement, puis repartir.

L’équipe d’assistance a fourni l’autre moitié du tableau. Les cinq pages d’aide les plus consultées généraient plus de tickets que toutes les autres, ce qui est l’inverse de ce qu’une page d’aide devrait faire.

Quelqu’un a audité le guide à partir d’une seule question : un lecteur arrivant “à froid” sur cette page peut-il accomplir la tâche ?

Cent douze des cent quatre-vingts pages contenaient au moins une référence nécessitant une autre page. Comme décrit ci-dessus. Suite à la section précédente. En utilisant la méthode de la section 5.2. Une fois que vous avez terminé la configuration du chapitre un.

La page de remboursement, l’une des plus consultées de l’ensemble du guide, s’ouvrait par une phrase renvoyant le lecteur à la section précédente pour savoir comment localiser une facture. La plupart des personnes qui la lisaient n’avaient jamais vu la section précédente et n’avaient aucune raison de savoir qu’elle existait.

La réécriture n’a modifié aucun fait. Les prérequis ont été reformulés sur chaque page plutôt que d’être liés. Les références à un emplacement ont été remplacées par des instructions réelles. Les titres des pages ont été réécrits à partir du journal de recherche du site, qui montrait que les utilisateurs cherchaient “remboursement” alors que la page était intitulée “annulation d’avoir”. Chaque page a gagné un court bloc d’hypothèses et deux prochaines étapes choisies.

Quatre mois plus tard, le temps passé sur la page est passé de quatorze secondes à soixante et onze. Les tickets qui faisaient référence aux vingt sujets les plus consultés ont diminué d’environ quarante et un pour cent. La proportion d’utilisateurs qui ouvraient dans l’aide du produit et ne contactaient pas ensuite l’assistance est passée de trente-quatre pour cent à cinquante-huit.

Le guide a pris de la longueur, car les prérequis répétés prennent de la place. Il a aussi été davantage utilisé.

Comment rédiger un guide utilisateur de logiciel en six étapes

1. Obtenez la liste des pages à partir des données d’assistance et de recherche, pas à partir de la structure du menu du produit. Les tickets vous indiquent ce que les gens ne peuvent pas faire, et le journal de recherche vous indique les mots qu’ils utilisent.

2. Rédigez une page par tâche, intitulée comme la question. Si un titre contient un nom de fonctionnalité que vos utilisateurs ne diraient pas à voix haute, modifiez-le.

3. Rédigez d’abord le bloc d’hypothèses, avant les étapes. C’est la section qui empêche quelqu’un de perdre cinq minutes sur la mauvaise page.

4. Rédigez les étapes en les réalisant, pas à partir de la mémoire. Tout ce que vous faites automatiquement risque sinon d’être omis.

5. Prélevez les problèmes courants dans la file des tickets. Trois cas réels valent mieux que dix imaginés.

6. Testez en arrivant “à froid”. Ouvrez la page comme le ferait un inconnu et essayez d’accomplir la tâche sans ouvrir quoi que ce soit d’autre.

L’étape un est ce qui sépare un guide organisé autour des utilisateurs de celui organisé autour du logiciel. La structure du menu du produit est une carte de la façon dont le logiciel a été construit. Ce n’est pas une carte de ce que les gens essaient de faire.

Donner des noms aux pages pour que les gens les trouvent

Les titres comptent plus dans un guide utilisateur que dans presque tout autre document, car la recherche est le point d’entrée principal et le titre porte la majeure partie du poids de correspondance.

Trois règles.

Utilisez le mot de l’utilisateur, pas le vôtre. Si votre journal de recherche montre que les gens tapent “remboursement” et que votre page dit “annulation d’avoir”, la page leur est invisible. Vérifiez le journal. C’est la recherche la moins coûteuse disponible, et la plupart des équipes ne l’ouvrent jamais.

Commencez par le verbe. Comment rembourser un client. Pas : remboursements client, aperçu de. Le verbe correspond d’abord à la façon dont les gens posent leurs questions et se lit plus vite dans une liste de résultats.

Une tâche par titre. Une page intitulée “gérer la facturation” couvre tout et ne correspond à rien. Divisez-la.

Lorsqu’un terme interne est réellement le bon, parce qu’il apparaît dans l’interface, mettez le mot de l’utilisateur dans la première ligne de la page pour qu’il reste trouvable. Vous optimisez pour deux publics à la fois : le moteur de recherche et la personne qui parcourt les résultats.

Captures d’écran et le problème de maintenance

Les captures d’écran aident surtout lorsque la reconnaissance dépasse la description : identifier un seul contrôle parmi plusieurs, montrer un écran peu familier, confirmer à quoi ressemble un résultat réussi.

Elles sont aussi la plus grande source de risque de maintenance dans un guide. Un guide avec deux cents captures d’écran est un guide avec deux cents éléments qui se cassent silencieusement à la prochaine modification de l’interface, et les interfaces changent toutes les quelques semaines.

Trois règles permettent de garder les coûts proportionnés.

Utilisez-les quand le nommage est difficile et évitez-les quand l’instruction est claire à elle seule. Une capture d’écran d’un bouton intitulé “Enregistrer” n’apporte rien.

Ajoutez des annotations directement plutôt que de décrire où regarder dans le texte. Une capture d’écran non annotée d’un écran chargé est une énigme.

Datez-les et sachez quelle version du produit elles montrent, afin qu’un lecteur puisse déterminer si ce qu’il voit existe encore.

La position la plus honnête est que la plupart des équipes commencent avec de bonnes intentions concernant la documentation visuelle et finissent avec du texte, parce que le coût de “reprise” après chaque version dépasse le temps disponible. C’est un problème de production plutôt qu’un problème de volonté, et il est abordé plus bas.

Guide utilisateur, manuel utilisateur ou guide pratique ?

Trois termes qui se recoupent, et les distinctions sont utiles pour choisir une structure.

Un guide utilisateur couvre un produit logiciel pour les tâches que ses utilisateurs effectuent. Plusieurs pages, accessibles à n’importe quel moment, maintenues en continu.

Un manual utilisateur est la même chose dans la tradition plus ancienne, orientée document, et le terme reste standard pour les produits physiques et pour les logiciels livrés sur site. Lorsqu’un manuel accompagne un équipement physique, le contenu de sécurité et l’emplacement des avertissements impliquent des obligations que les guides logiciels n’ont pas, et la tradition du manuel d’instructions couvre ce terrain.

Un guide pratique correspond à une seule tâche, autonome, et c’est essentiellement une page unique d’un guide utilisateur publiée séparément.

L’implication pratique est donc que si vous rédigez chaque page pour qu’elle se suffise à elle-même, comme argumenté plus haut, votre guide utilisateur est déjà une collection de guides pratiques avec une navigation au-dessus, ce qui est la bonne architecture pour l’aide en ligne.

Un guide de référence rapide est encore différent : une fiche de consultation pour quelqu’un qui est déjà formé, couverte sur la page guide de référence rapide.

Ce qu’un modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit ne peut pas corriger

Un guide structuré autour du produit. Aucun modèle ne transforme un guide organisé par fonctionnalité en un guide organisé par tâches. Cela nécessite les données d’assistance et de recherche.

Des pages que personne ne trouve. Une page bien rédigée avec le mauvais titre est invisible. Les titres sont ce qu’il y a de moins cher à corriger et ce qu’on revoit le moins souvent.

Des captures d’écran que personne ne maintient. Aucun téléchargement gratuit de modèle de guide utilisateur de logiciel et aucun téléchargement gratuit de modèle de manuel utilisateur ne permettra de “récupérer” deux cents images après une refonte.

Un produit qui nécessite autant de guidage. Si une tâche nécessite vraiment quatorze étapes et trois avertissements, la documentation fait un travail que l’interface devrait faire. Écrivez-le quand même, puis transmettez l’observation à la personne qui possède le produit.

Montrer la tâche plutôt que la décrire

Un guide utilisateur est le type de document qui exige le plus d’images et dont le coût de maintenance des images est le plus élevé, et ces deux faits expliquent pourquoi tant de guides sont pires que ce que leurs auteurs avaient prévu.

Les calculs sont implacables. Un guide de cent pages avec trois images par page, c’est trois cents captures, recadrages, annotations et placements. Après une refonte, c’est encore trois cents. Personne n’a ce temps pendant une semaine de publication, donc les images deviennent obsolètes, et des images obsolètes sont pires que l’absence d’images, car les lecteurs leur font confiance.

Trupeer AI change la base de coûts. Quelqu’un réalise la tâche une fois en enregistrant, et le résultat est une page d’étapes écrites pas à pas avec des captures d’écran déjà capturées, annotées et placées, accompagnées d’une courte vidéo, le tout dans votre propre branding. Une page qui prenait un après-midi prend quelques minutes, et refaire après une refonte signifie réenregistrer plutôt que refaire des prises de vue.

Enregistrez-la. Mettez-la en marque. Traduisez-la. Trupeerisez-la.

Deux points supplémentaires comptent spécifiquement pour les guides utilisateur. La vidéo se trouve sur la page à côté des étapes écrites, ce qui sert à la fois le lecteur qui veut parcourir et celui qui veut regarder, et ce sont vraiment des personnes différentes plutôt que la même personne à des moments différents. Et lorsque vos utilisateurs couvrent plusieurs langues, le même enregistrement produit la même page dans chacune d’elles : un guide traduit une fois ne dérive pas du produit, tandis que la version anglaise suit le rythme.

Le contenu est hébergé dans votre base de connaissances et sert aussi de formation pour les équipes d’assistance, qui sont souvent les utilisateurs les plus lourds d’un guide utilisateur. La cohérence entre vos documents se fait en définissant une fois le kit de marque, et la configuration est couverte dans le guide de configuration du modèle de document.

Questions fréquentes

Existe-t-il une version Word gratuite d’un modèle de guide utilisateur de logiciel ?

Word convient à un guide livré sous forme de document, ce qui s’applique aux logiciels installés sur site, aux produits réglementés pour lesquels un manuel versionné est requis, et à tout ce qui est remis contractuellement. Un fichier Word de modèle de guide utilisateur de logiciel fonctionne bien pour ces cas.

En revanche, pour un logiciel avec un site d’aide, cela fonctionne mal. Les utilisateurs arrivent via la recherche, ils ont besoin que chaque page soit accessible individuellement, et un document Word produit un fichier long sans point d’entrée par page. Si vous publiez en ligne, utilisez un système de documentation et conservez Word pour la version livrable versionnée.

Existe-t-il une version Word gratuite d’un modèle de guide utilisateur pas à pas ?

Oui, et la structure ci-dessus s’y intègre directement. Construisez la mise en page Word gratuite du modèle de guide utilisateur pas à pas avec une tâche par section, des étapes numérotées d’une seule action chacune, et une ligne d’hypothèses en haut de chaque section.

Gardez les sections suffisamment courtes pour qu’elles se suffisent à elles-mêmes. Le défaut le plus courant dans un guide basé sur Word est une section qui n’a de sens qu’après celle qui la précède : dans un document, cela passe inaperçu, mais c’est fatal une fois que le même contenu est publié en ligne.

Existe-t-il une version PPT gratuite d’un modèle de guide utilisateur de logiciel ?

Les diapositives conviennent à une formation dérivée d’un guide plutôt qu’au guide lui-même. Un deck PPT de modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit est un format raisonnable pour une session de walkthrough ou un webinaire d’onboarding.

Ne l’utilisez pas comme référence. Les diapositives ne sont pas consultables comme les utilisateurs en ont besoin, elles ne peuvent pas être liées depuis l’intérieur du produit, et un deck lu seul manque la narration qui portait une grande partie de sa signification.

Existe-t-il une version Excel gratuite d’un modèle de guide utilisateur de logiciel ?

Excel n’est pas un format de guide et il est réellement utile en complément. Un fichier Excel de modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit fonctionne bien comme inventaire du contenu : une ligne par page, avec son titre, son responsable, sa date de dernière vérification, la version du produit, les vues mensuelles et le volume de tickets associé.

Cet inventaire vous indique quelles pages corriger en premier. Les pages avec un fort trafic et un volume de tickets associé élevé sont celles qui échouent, et sans l’inventaire, vous corrigerez la page dont quelqu’un s’est le plus plaint récemment.

Existe-t-il un téléchargement gratuit d’un modèle de guide utilisateur de logiciel qui vaille la peine d’être utilisé ?

La structure de la page prend vingt minutes à construire : un téléchargement gratuit d’un modèle de guide utilisateur de logiciel vous fait gagner peu, et la plupart des modèles publiés ressemblent à des livres, avec une page de sommaire et des chapitres numérotés.

Adopter cette forme est l’erreur contre laquelle cette page met en garde. Si vous en utilisez un, supprimez la numérotation des chapitres et rendez chaque page autonome : c’est un changement dans la façon d’écrire, pas dans le fichier.

Un fichier Word de modèle de manuel utilisateur est-il la même chose ?

Globalement oui, avec une différence de tradition plutôt que de contenu. Un fichier Word de modèle de manuel utilisateur vient de la lignée du manuel imprimé : il suppose une lecture séquentielle, un sommaire et des numéros de page.

Cela fonctionne pour un document qui sera réellement lu comme un document, y compris les livrables réglementés et les manuels accompagnant un équipement physique. Pour l’aide logicielle en ligne, les hypothèses qui l’accompagnent sont à l’origine du problème décrit sur cette page.

Où puis-je obtenir un téléchargement gratuit d’un modèle de manuel utilisateur ?

Largement disponible et le plus souvent interchangeable, car une liste numérotée de tâches n’est pas une mise en page difficile. Un téléchargement gratuit de modèle de manuel utilisateur vous fournira une page de sommaire, des titres de chapitres et une structure de page.

Les deux modifications qui valent la peine d’être faites pour n’importe lequel d’entre eux sont un bloc d’hypothèses en haut de chaque section et la suppression de toutes les références croisées à un emplacement. Ces deux ajustements prennent une heure sur un guide existant et valent plus que de changer de modèle.

Quel est le meilleur modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit ?

Le meilleur modèle de guide utilisateur de logiciel gratuit est celui qui traite la page plutôt que le livre comme unité, et presque aucun ne le fait.

Si vous comparez des options, vérifiez une chose : le modèle prévoit-il, sur chaque page, un emplacement pour enregistrer ce que le lecteur est censé avoir déjà fait ? Ce seul champ est ce qui permet à une page de survivre lorsqu’on y arrive via une recherche, c’est ainsi que la grande majorité de vos lecteurs y parviendront.