Un guide de référence rapide est le format idéal pour les informations dont votre équipe a besoin sur le moment - raccourcis, listes de contrôle, étapes de dépannage, références de commandes. Avec Trupeer, vous pouvez gagner des heures dans la création de guides de référence rapide en partant d’un modèle gratuit, en le personnalisant selon vos directives de marque, et en transformant chaque guide en un court tutoriel vidéo.

Ce modèle de guide de référence rapide fournit un cadre structuré pour des antisèches, des références de commandes, des guides de raccourcis et des cartes de démarrage rapide - utiles pour les produits logiciels, les opérations de première ligne et l’intégration des clients. Associez-le à notre générateur d’aides à la tâche IA pour le support à la performance, générez une présentation vidéo IA, et traduisez en plus de 65 langues pour les utilisateurs du monde entier.

Comment personnaliser ce modèle dans Trupeer

Étape 1 : Ouvrez la section des modèles

Accédez à la section des modèles depuis la navigation principale.

Étape 2 : Sélectionnez et ouvrez un modèle

Cliquez sur n'importe quel modèle avec lequel vous souhaitez travailler pour l’ouvrir.

Étape 3 : Développez l’affichage du modèle

Si nécessaire, développez l’affichage du modèle pour voir clairement la mise en page complète et les détails.

Étape 4 : Modifiez le modèle

Cliquez sur Modifier pour commencer à modifier le modèle sélectionné.

Dans l’éditeur, vous pouvez :

• Ajouter de nouvelles sections

• Définir ou mettre à jour les règles de mise en forme

• Ajouter un logo et ajuster sa position ainsi que les paramètres associés

Étape 5 : Enregistrez votre modèle personnalisé

Après avoir effectué toutes les modifications nécessaires, cliquez sur Enregistrer pour conserver le modèle mis à jour comme le vôtre.

Étape 6 : Prévisualisez et peaufinez le modèle

Lorsque vous souhaitez voir à quoi ressemble votre modèle personnalisé, ouvrez l’aperçu.

Depuis l’écran d’aperçu, vous pouvez continuer à effectuer des ajustements directement si nécessaire, afin que le modèle apparaisse exactement comme vous le souhaitez.

Avec un modèle de guide de référence rapide, vous pouvez :

• Gagner des heures de création : évitez la page blanche grâce à une structure scannable éprouvée.

• Améliorer les performances : les guides de référence rapide réduisent les erreurs en donnant aux utilisateurs la bonne information au bon moment.

• Rester fidèle à votre marque : appliquez votre logo, vos couleurs et vos polices à l'aide de la charte graphique Trupeer - parfait pour des antisèches imprimables.

• Réduire les tickets d’assistance : les guides de référence rapide en libre-service détournent les questions courantes.

• Former plus vite : les nouvelles recrues atteignent plus rapidement leur niveau de compétence lorsque les informations clés tiennent à une page.

• Toucher des utilisateurs du monde entier : traduisez les guides de référence rapide en plus de 65 langues en un clic.

Un excellent guide de référence rapide est court, facile à parcourir et immédiatement utile. Utilisez ce modèle pour fournir la bonne information au moment où elle est nécessaire.

Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un guide de référence rapide ?

Un guide de référence rapide (QRG) est un document court et facile à parcourir qui aide les utilisateurs à trouver des informations ou à accomplir rapidement une tâche. Il est conçu pour le support à la performance - utilisé pendant le travail, pas avant. Les formats courants comprennent les antisèches, les cartes de raccourcis, les références de commandes et les flux de dépannage.

Que doit contenir un guide de référence rapide ?

Un bon QRG comprend un titre clair, les commandes ou étapes les plus utilisées dans un format facile à parcourir (tableaux, puces, colonnes), des visuels lorsque c'est utile, et une mise en page facile à survoler en quelques secondes. Il doit tenir sur une ou deux pages et éviter les explications trop longues.

En quoi un guide de référence rapide diffère-t-il d’un manuel d’utilisation ?

Un manuel d’utilisation est exhaustif - il explique tout sur un produit ou un processus. Un guide de référence rapide est ciblé - il fournit aux utilisateurs les informations les plus utilisées dans le format le plus facile à parcourir. Les manuels servent à apprendre ; les QRG servent à agir.

Comment créer un guide de référence rapide ?

Commencez par identifier les tâches ou questions les plus courantes des utilisateurs. Réduisez le contenu à l’essentiel - les utilisateurs n'ont pas besoin d’explications, ils ont besoin de réponses. Utilisez des formats faciles à parcourir : tableaux, listes à puces et visuels. Testez le guide avec de vrais utilisateurs pour vérifier qu’il répond à leurs questions en quelques secondes.

Quel est un exemple de guide de référence rapide ?

Parmi les exemples, on trouve une carte de raccourcis clavier pour un logiciel, un organigramme de dépannage pour les problèmes informatiques, une liste de contrôle pour fermer un magasin de détail, un glossaire de codes cliniques pour les infirmiers ou une fiche synthétique pour un commercial sur la gestion des objections. Tout ce qui fournit des informations rapides et ciblées convient.