Aperçu pour les acheteurs

Dans un paysage concurrentiel en 2026, garantir un parcours d’onboarding fluide n’est pas seulement un « bonus » : c’est une nécessité. Les entreprises se tournent de plus en plus vers le contenu vidéo pour rendre ce processus plus efficace et plus engageant. L’un des défis les plus pressants auxquels les entreprises sont confrontées est le caractère obsolète de leurs vidéos d’onboarding, qui manquent souvent de voix off, de branding et d’analytique. C’est un sujet majeur, car 86 % des clients resteraient fidèles à une entreprise qui investit dans du contenu d’onboarding.

86 % des clients déclarent qu’ils resteraient fidèles à une entreprise qui investit dans du contenu d’onboarding.

Source : Wyzowl State of Video 2024

Ce guide s’adresse aux dirigeants d’entreprise, aux chefs de produit et aux équipes Customer Success qui souhaitent améliorer leur onboarding utilisateur grâce aux meilleures plateformes vidéo disponibles en 2026. Nous passerons en revue des outils qui offrent non seulement des fonctionnalités d’enregistrement vidéo, mais aussi des options avancées comme la voix off IA, le branding personnalisé et l’analytique de visionnage. Que vous soyez une startup ou une entreprise déjà établie, comprendre ces plateformes vous aidera à choisir le bon outil pour rendre votre onboarding à la fois efficace et engageant.

Meilleures plateformes vidéo pour l’onboarding de nouveaux utilisateurs : comparaison directe

1. Trupeer

   

   Trupeer est une plateforme leader pour créer des vidéos d’onboarding interactives et engageantes. Elle s’adresse aussi bien aux petites entreprises qu’aux grandes organisations qui souhaitent renforcer l’engagement des utilisateurs grâce à du contenu vidéo personnalisé. Trupeer se distingue par sa capacité à intégrer un branding personnalisé, des éléments interactifs et une analytique détaillée, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises qui veulent conserver une forte présence de marque tout en obtenant des informations sur le comportement des spectateurs.

   Fonctionnalités clés

   • Enregistrement d’écran avec voix off améliorées par l’IA

   • Options de branding personnalisées pour les logos et les couleurs

   • Analytique d’engagement avec suivi des abandons des spectateurs

   • Éléments interactifs comme des quiz et des formulaires

   • Support multi-langue pour les audiences internationales

   • Sous-titres et traductions générés automatiquement

   • Offre gratuite disponible avec des fonctionnalités essentielles

   • Intégration avec les principales plateformes CRM

   « L’interface conviviale de Trupeer et son analytique robuste ont transformé notre processus d’onboarding, le rendant à la fois efficace et engageant. »

   Points forts	Limites
   L’analytique complète fournit des informations approfondies sur les performances vidéo.	Les fonctionnalités avancées sont verrouillées derrière des offres plus élevées.
   Les options de branding personnalisé aident à préserver une identité de marque forte.	Les capacités de voix off IA sont limitées par rapport à des outils spécialisés.
   Les éléments interactifs augmentent significativement l’engagement des spectateurs.	La configuration initiale peut être complexe pour les utilisateurs novices.

   Tarifs

   Trupeer propose une offre gratuite avec des fonctionnalités essentielles, tandis que les offres payantes commencent à 25 $ par mois, avec une analytique avancée et des options de personnalisation.

2. Loom

   

   Loom est devenu un choix populaire pour les communications vidéo rapides et informelles, notamment au sein des équipes. Il convient particulièrement aux startups et aux petites entreprises qui ont besoin d’un outil simple pour enregistrer l’écran et la webcam. S’il excelle par sa simplicité et sa facilité d’utilisation, il manque des fonctionnalités plus avancées comme la voix off IA et les éléments interactifs, ce qui peut constituer une limite pour certains utilisateurs.

   Fonctionnalités clés

   • Enregistrement instantané de l’écran et de la webcam

   • Partage simple via des liens et l’intégration

   • Découpage et édition vidéo de base

   • Analytique d’engagement des spectateurs

   • Intégration avec des outils de collaboration populaires

   • Réactions et commentaires directement sur les vidéos

   • Offre gratuite avec des fonctionnalités limitées

   • Applications desktop et mobile disponibles

   Points forts	Limites
   Extrêmement simple à utiliser, idéal pour créer rapidement des vidéos.	Manque de fonctionnalités d’édition avancées et de capacités IA.
   S’intègre parfaitement aux outils de productivité populaires.	Aucune option de branding personnalisé disponible.
   L’offre gratuite permet une utilisation étendue sans coût.	Analytique limitée par rapport à des plateformes plus avancées.

   Tarifs

   Loom propose une offre gratuite avec des fonctionnalités de base. Son offre Business commence à 10 $ par utilisateur et par mois, avec des outils d’enregistrement et de collaboration améliorés.

3. Synthesia

   

   Synthesia est particulièrement reconnu pour ses capacités de création vidéo pilotées par l’IA, ce qui en fait un choix remarquable pour les entreprises qui souhaitent tirer parti de l’IA pour produire des vidéos de qualité professionnelle sans configuration d’enregistrement physique. Idéal pour les entreprises qui ont besoin de vidéos multilingues, Synthesia impressionne grâce à sa capacité à générer des vidéos avec des avatars et des voix off IA, même si cela peut ne pas convenir à ceux qui exigent des enregistrements en prise de vue réelle.

   Fonctionnalités clés

   • Avatars générés par l’IA pour les présentations vidéo

   • Capacités de voix off multilingues

   • Modèles personnalisables pour une cohérence de branding

   • Intégration avec des bibliothèques vidéo existantes

   • Production vidéo évolutive adaptée aux grandes campagnes

   • Accès et édition via le cloud

   • Analytique détaillée pour le suivi des performances

   • Accès API pour des workflows automatisés

   Points forts	Limites
   Les avatars et voix off IA permettent de créer des vidéos sans caméra.	Ne prend pas en charge l’enregistrement vidéo en prise de vue réelle.
   Très efficace pour les audiences internationales grâce au support multilingue.	Courbe d’apprentissage élevée pour les utilisateurs peu familiers avec les outils IA.
   Le branding personnalisable garantit une cohérence sur l’ensemble des campagnes.	Coût plus élevé que des outils plus simples avec moins de fonctionnalités.

   Tarifs

   Synthesia ne propose pas d’offre gratuite. La tarification commence à 30 $ par vidéo, avec un accès complet aux avatars IA et aux voix off multilingues.

4. Vidyard

   

   Vidyard est une plateforme puissante pour les entreprises qui privilégient le marketing vidéo et la vente. Reconnue pour son analytique robuste et ses capacités de branding personnalisé, Vidyard est idéale pour les entreprises et les équipes marketing qui cherchent à augmenter l’engagement et les taux de conversion. En revanche, elle peut être trop complète pour les petites équipes qui n’ont pas besoin de fonctionnalités marketing étendues.

   Fonctionnalités clés

   • Analytique avancée et informations sur les spectateurs

   • Lecteur vidéo personnalisable avec branding

   • Appels à l’action interactifs et formulaires dans les vidéos

   • Intégration avec les outils CRM et d’automatisation marketing

   • Fonctionnalités de SEO vidéo pour améliorer la découvrabilité

   • Messages vidéo personnalisés pour la prospection commerciale

   • Hébergement et diffusion vidéo de haute qualité

   • Fonctionnalités de sécurité pour un usage en entreprise

   Points forts	Limites
   L’analytique complète aide à optimiser les stratégies marketing.	Peut coûter cher pour les petites entreprises avec des budgets serrés.
   Les éléments interactifs renforcent l’engagement des spectateurs et la conversion.	Les fonctionnalités complexes peuvent dérouter les équipes non marketing.
   Intégration fluide avec les principales plateformes CRM.	Nécessite une équipe dédiée pour exploiter tout son potentiel.

   Tarifs

   Vidyard propose une offre gratuite pour les particuliers, tandis que les offres pour équipes commencent à 15 $ par utilisateur et par mois, avec une analytique avancée et des intégrations.

5. Wistia

   

   Wistia est une plateforme qui s’adresse aux marques souhaitant renforcer leurs efforts de marketing vidéo grâce à un branding personnalisé et à des informations détaillées. Elle convient particulièrement aux équipes marketing et aux entreprises axées sur le développement de leur présence de marque en ligne. En revanche, elle n’est peut-être pas le meilleur choix pour ceux qui ont besoin de fonctionnalités simples d’enregistrement d’écran.

   Fonctionnalités clés

   • Hébergement vidéo avec options de branding personnalisées

   • Analytique détaillée de l’engagement vidéo

   • Fonctionnalités interactives comme les annotations et les appels à l’action

   • Optimisation SEO pour le contenu vidéo

   • Intégration avec les outils marketing et CRM

   • Diffusion vidéo de haute qualité

   • Contrôles de confidentialité et de sécurité

   • Outils de génération de leads intégrés aux vidéos

   Points forts	Limites
   Le branding personnalisé aide à renforcer l’identité de marque.	Ne prend pas en charge l’enregistrement d’écran de base.
   L’analytique détaillée aide à comprendre le comportement des spectateurs.	Options gratuites limitées ; les fonctionnalités des offres supérieures coûtent plus cher.
   Les éléments interactifs améliorent l’engagement et la capture de leads.	Pas idéal pour les équipes qui recherchent un outil vidéo simple.

   Tarifs

   Wistia ne propose pas d’offre gratuite. Les offres payantes commencent à 19 $ par mois, avec des outils essentiels de marketing vidéo et de l’analytique.

6. Camtasia

   

   Camtasia est un logiciel puissant d’enregistrement d’écran et d’édition vidéo, idéal pour les enseignants, les formateurs et les équipes qui créent du contenu pédagogique. Il est réputé pour sa suite d’édition complète et sa facilité d’utilisation, ce qui en fait un favori pour ceux qui doivent produire rapidement des vidéos pédagogiques soignées. En revanche, l’absence d’hébergement et d’analytique plus avancée peut constituer une limite pour certains utilisateurs.

   Fonctionnalités clés

   • Enregistrement d’écran avec toutes les capacités d’édition

   • Large éventail d’effets vidéo et d’animations

   • Musique et effets sonores libres de droits intégrés

   • Annotations, encarts et quiz dans les vidéos

   • Modèles personnalisables pour des styles vidéo cohérents

   • Options d’export de haute qualité pour plusieurs plateformes

   • Quiz et sondages interactifs

   • S’intègre aux systèmes de gestion de l’apprentissage

   Points forts	Limites
   Des outils d’édition complets en font un choix idéal pour le contenu pédagogique.	Ne dispose pas d’outils intégrés d’hébergement vidéo et d’analytique.
   Facile à utiliser, avec une large gamme d’effets et d’animations.	Ne convient pas à l’enregistrement vidéo en prise de vue réelle.
   Les éléments interactifs, comme les quiz, renforcent l’apprentissage.	Coût initial plus élevé que des outils plus simples.

   Tarifs

   Camtasia ne propose pas d’offre gratuite. L’achat unique coûte 299 $, avec un accès à vie à toutes les fonctionnalités et mises à jour.

7. Descript

   

   Descript est un outil polyvalent qui combine des capacités uniques d’édition audio et vidéo, ce qui en fait un choix idéal pour les créateurs de contenu et les podcasteurs. Réputé pour ses fonctionnalités innovantes de transcription et d’édition, Descript convient parfaitement aux équipes qui doivent créer et affiner du contenu rapidement, même s’il n’est peut-être pas le meilleur choix pour ceux qui recherchent des capacités avancées d’hébergement vidéo ou d’analytique.

   Fonctionnalités clés

   • Transcription automatique pour faciliter l’édition

   • Fonction Overdub pour modifier une voix off générée par l’IA

   • Édition audio et vidéo multi-pistes

   • Enregistrement d’écran avec édition instantanée

   • Édition collaborative avec retours en temps réel

   • Options simples de publication et de partage

   • Intégration avec des plateformes d’hébergement de podcasts

   • Outils de sound design et de mixage

   Points forts	Limites
   Fonctionnalités uniques de transcription et d’Overdub pour des modifications rapides.	Manque d’hébergement vidéo et d’analytique détaillés.
   Excellent pour la création de contenu podcast et vidéo.	Pas idéal pour une production vidéo très aboutie.
   Les outils collaboratifs améliorent les workflows d’équipe.	Courbe d’apprentissage initiale pour les utilisateurs non techniques.

   Tarifs

   Descript propose une offre gratuite avec des fonctionnalités limitées, tandis que les offres payantes commencent à 15 $ par utilisateur et par mois, avec un accès complet à sa suite d’édition avancée.

8. Screencast-O-Matic

   

   Screencast-O-Matic est un outil simple d’enregistrement d’écran et d’édition vidéo, parfait pour les enseignants, les formateurs et les petites entreprises. Sa facilité d’utilisation et son prix abordable en font une option intéressante pour ceux qui doivent créer rapidement du contenu informatif. En revanche, il manque certaines fonctionnalités avancées présentes dans des outils plus spécialisés, comme les améliorations IA et l’analytique détaillée.

   Fonctionnalités clés

   • Enregistrement simple de l’écran et de la webcam

   • Fonctionnalités d’édition de base pour créer rapidement des vidéos

   • Hébergement cloud et capacités de partage

   • Intégration avec Google Drive et YouTube

   • Bibliothèque de musique et d’effets sonores

   • Sous-titres vidéo et annotations

   • Options d’export vidéo rapides

   • Versions gratuites et pro disponibles

   Points forts	Limites
   Abordable et facile à utiliser pour des besoins vidéo de base.	Fonctionnalités avancées limitées par rapport à d’autres outils.
   L’hébergement cloud facilite le partage et la collaboration.	Pas de capacités IA ni d’éléments interactifs.
   La version gratuite offre un bon rapport qualité-prix pour des projets simples.	Manque d’analytique robuste et d’options de branding.

   Tarifs

   Screencast-O-Matic propose une version gratuite avec des fonctionnalités de base, tandis que l’offre Deluxe commence à 1,65 $ par mois, avec des capacités d’édition et d’hébergement supplémentaires.

9. Riverside

   

   Riverside est une plateforme d’enregistrement de haute qualité, idéale pour les podcasteurs et les créateurs de contenu qui privilégient la qualité audio et vidéo. Elle convient parfaitement à ceux qui réalisent des interviews ou des podcasts, avec une gamme d’outils pour garantir des enregistrements de niveau professionnel. En revanche, si vous recherchez une plateforme avec une édition vidéo approfondie ou des fonctionnalités marketing avancées, Riverside ne répondra peut-être pas à tous vos besoins.

   Fonctionnalités clés

   • Enregistrement audio et vidéo de qualité studio

   • Pistes séparées pour chaque participant

   • Capacités de diffusion en direct

   • Sauvegardes automatiques et stockage cloud

   • Invitations et gestion des invités faciles

   • Intégration avec des outils de visioconférence

   • Fonctionnalités d’édition simples pour des délais de traitement rapides

   • Enregistrement local pour une sortie de haute qualité

   Points forts	Limites
   Enregistrement de haute qualité adapté à un usage professionnel.	Manque de fonctionnalités avancées d’édition vidéo et d’analytique.
   Les pistes audio séparées améliorent la flexibilité en post-production.	Pas d’améliorations IA ni de capacités interactives.
   L’intégration avec des plateformes de diffusion améliore la portée.	Le prix peut être élevé pour les utilisateurs qui n’ont besoin que de fonctionnalités de base.

   Tarifs

   Riverside ne propose pas d’offre gratuite. La tarification commence à 15 $ par mois, avec un accès aux fonctionnalités d’enregistrement et de diffusion de haute qualité.

Défis liés aux vidéos d’onboarding client : ce que les équipes ont du mal à faire

1. Les vidéos semblent peu professionnelles sans une configuration d’enregistrement adaptée

• De nombreuses équipes n’ont pas accès à des caméras et microphones de qualité professionnelle, ce qui entraîne une qualité vidéo médiocre.

• Sans espace studio dédié, le bruit de fond et les problèmes d’éclairage sont fréquents.

• Le manque d’expérience en production vidéo conduit souvent à des résultats peu aboutis.

• Les logiciels d’édition professionnels peuvent être complexes et coûteux pour les petites équipes.

2. Le pipeline de production est lent (des jours par vidéo)

• Coordonner entre les rédacteurs de scripts, les producteurs vidéo et les éditeurs peut prendre beaucoup de temps.

• Les révisions et validations allongent considérablement le calendrier de production.

• Les ressources limitées signifient que les équipes ne peuvent pas travailler sur plusieurs vidéos en même temps.

• Les retards de production peuvent impacter la sortie en temps voulu de nouvelles fonctionnalités produit.

3. Le contenu devient rapidement obsolète après les mises à jour produit

• Les mises à jour produit fréquentes nécessitent un rafraîchissement continu des vidéos pour rester exactes.

• Mettre à jour les vidéos de manière traditionnelle implique de réenregistrer, d’éditer et de republier.

• Un contenu obsolète peut dérouter les nouveaux utilisateurs et affecter leur satisfaction.

• Les équipes ont souvent du mal à suivre le rythme des changements produit.

4. Pas de personnalisation entre les différents segments de clients

• Des vidéos génériques ne répondent pas aux besoins spécifiques de groupes de clients variés.

• Le contenu personnalisé demande davantage de ressources et de planification.

• Sans segmentation, l’efficacité des vidéos d’onboarding diminue.

• Le manque d’intégration des données clients limite la capacité à adapter le contenu.

5. Données limitées sur l’engagement des spectateurs et les abandons

• Les méthodes traditionnelles ne fournissent pas d’informations détaillées sur les interactions des spectateurs.

• Comprendre à quel moment les spectateurs abandonnent est essentiel pour améliorer le contenu.

• Le manque d’analytique signifie que les équipes ne peuvent pas mesurer le succès de leurs vidéos.

• La prise de décision basée sur les données est freinée par l’insuffisance des indicateurs d’engagement.

Fonctionnalités indispensables dans les outils de vidéos d’onboarding

1. Enregistrement d’écran avec IA et voix off

   L’enregistrement d’écran piloté par l’IA réduit drastiquement le temps et les efforts nécessaires pour créer des vidéos d’onboarding de haute qualité. En générant automatiquement des voix off, ces outils éliminent le besoin de faire appel à des comédiens voix professionnels, permettant aux équipes de produire rapidement du contenu soigné. Trupeer, par exemple, propose une fonctionnalité de voix off IA qui s’intègre parfaitement aux enregistrements d’écran, pour un rendu professionnel même avec des ressources limitées.

   Cette fonctionnalité est essentielle pour conserver un ton cohérent d’une vidéo à l’autre, rendant le parcours d’onboarding plus harmonieux. Les équipes peuvent se concentrer sur la rédaction de scripts engageants, tandis que l’IA gère la narration, garantissant que chaque vidéo sonne professionnelle et engageante.

2. Branding personnalisé (logo, couleurs, CTA)

   Les options de branding personnalisé sont indispensables pour toute entreprise qui souhaite créer une identité visuelle forte grâce à ses vidéos d’onboarding. Des outils comme Vidyard et Wistia proposent de nombreuses options de personnalisation du branding, permettant aux entreprises d’intégrer leurs logos, leurs couleurs et leurs appels à l’action directement dans les vidéos. Cette cohérence renforce la reconnaissance de la marque et la confiance auprès des nouveaux utilisateurs.

   En intégrant des CTA personnalisés directement dans les vidéos, les entreprises peuvent guider les utilisateurs vers des actions spécifiques, comme l’inscription à une newsletter ou l’exploration de fonctionnalités supplémentaires, améliorant ainsi l’expérience globale d’onboarding.

3. Sous-titres et traductions générés automatiquement

   Les sous-titres et traductions générés automatiquement sont essentiels pour toucher une audience mondiale, en garantissant que le contenu d’onboarding est accessible à tous les utilisateurs, quelles que soient les barrières linguistiques. Des plateformes comme Synthesia excellent dans ce domaine, avec un support multilingue qui traduit automatiquement le contenu dans différentes langues.

   Les sous-titres aident non seulement à la compréhension, mais améliorent aussi l’engagement, car les vidéos deviennent plus accessibles dans des environnements bruyants ou pour les utilisateurs ayant des déficiences auditives. Cette fonctionnalité est particulièrement importante pour les entreprises qui souhaitent se développer à l’international : elle leur permet de s’adresser à des bases clients variées sans créer un contenu distinct pour chaque langue.

4. Analytique d’engagement avec suivi des abandons des spectateurs

   Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les vidéos d’onboarding est essentiel pour optimiser le contenu et améliorer l’engagement. Les fonctionnalités d’analytique avancées fournissent des informations sur le comportement des spectateurs, comme le moment où ils abandonnent et les sections qui retiennent le plus leur attention. Des outils comme Vidyard et Trupeer proposent des tableaux de bord analytiques complets qui aident les entreprises à prendre des décisions fondées sur les données concernant leur contenu vidéo.

   Grâce à ces informations, les équipes peuvent affiner leurs vidéos pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs, augmentant ainsi les chances d’un onboarding réussi. Cette approche basée sur les données garantit que le contenu vidéo évolue et s’améliore au fil du temps, en phase avec les préférences et les attentes des utilisateurs.

5. Mises à jour de contenu faciles sans réenregistrement

   Les mises à jour produit fréquentes nécessitent des rafraîchissements réguliers du contenu, ce qui peut être très coûteux en ressources si les vidéos doivent être entièrement réenregistrées. Les outils qui permettent des mises à jour faciles donnent aux équipes la possibilité de modifier des vidéos existantes sans repartir de zéro. Descript, par exemple, propose une fonctionnalité d’édition unique qui permet d’apporter des changements directement à partir de la transcription, ce qui simplifie le processus de mise à jour.

   Cette capacité garantit que le contenu d’onboarding reste à jour et exact, réduisant le risque de confusion chez les utilisateurs et améliorant l’expérience globale. En minimisant le temps et les efforts consacrés aux mises à jour, les équipes peuvent se concentrer sur la création de nouveau contenu et l’amélioration des processus existants.

6. Éléments interactifs

   Les éléments interactifs tels que les quiz, les sondages et les liens cliquables dans les vidéos renforcent considérablement l’engagement des utilisateurs en transformant le visionnage passif en expérience d’apprentissage active. Des plateformes comme Trupeer et Wistia proposent des outils pour intégrer ces éléments, encourageant les utilisateurs à interagir avec le contenu et à renforcer les messages clés.

   Ces fonctionnalités rendent non seulement l’onboarding plus engageant, mais fournissent aussi des retours précieux aux équipes sur la compréhension des utilisateurs et leur niveau d’engagement. En intégrant des éléments interactifs, les entreprises peuvent créer un parcours d’onboarding plus personnalisé et plus impactant pour leurs utilisateurs.

Comment choisir une plateforme vidéo pour l’onboarding de nouveaux utilisateurs selon votre cas d’usage

1. Vidéos de bienvenue produit et configuration de la première session

   Ces vidéos sont essentielles pour créer une forte première impression et guider les utilisateurs lors de la configuration initiale. Elles doivent être concises, claires et engageantes afin de s’assurer que les utilisateurs comprennent immédiatement comment démarrer avec votre produit.

   • Principaux défis :

     • Garantir la clarté et l’engagement sans submerger les nouveaux utilisateurs

     • Transmettre rapidement et efficacement les informations essentielles

     • Maintenir la cohérence avec le message de marque

   • Solutions nécessaires :

     • Des outils de création vidéo simples et intuitifs avec branding personnalisé

     • Voix off IA pour une communication claire

     • Analytique pour mesurer l’engagement et la compréhension des utilisateurs

   Outil	Facilité d’utilisation	Branding personnalisé	Analytique
   Trupeer	Oui	Oui	Oui
   Loom	Oui	Limitée	Limitée
   Vidyard	Limitée	Oui	Oui

2. Visites guidées des fonctionnalités pour les clients en libre-service

   Les visites guidées des fonctionnalités sont conçues pour mettre en avant des fonctionnalités spécifiques, aidant les utilisateurs à tirer le meilleur parti de votre produit. Ces vidéos doivent être détaillées tout en restant faciles à suivre, afin de permettre aux utilisateurs d’explorer les fonctionnalités à leur rythme.

   • Principaux défis :

     • Présenter des fonctionnalités complexes sans perdre l’intérêt des spectateurs

     • Fournir une guidance étape par étape, de manière claire et concise

     • Veiller à ce que le contenu reste à jour avec les changements produit

   • Solutions nécessaires :

     • Des capacités d’édition vidéo détaillées pour plus de clarté

     • Des fonctionnalités de mise à jour de contenu faciles pour s’adapter aux changements produit

     • Des éléments interactifs pour engager les utilisateurs

   Outil	Capacités d’édition	Mises à jour de contenu	Éléments interactifs
   Camtasia	Oui	Non	Oui
   Descript	Oui	Oui	Limitée
   Wistia	Limitée	Non	Oui

3. Série de vidéos d’éducation client

   Les séries de vidéos visent à éduquer les utilisateurs à plus grande échelle, en couvrant plusieurs aspects de votre produit ou service. Ces vidéos doivent être à la fois engageantes et informatives, agissant souvent comme une ressource étendue pour les utilisateurs.

   • Principaux défis :

     • Maintenir l’engagement des spectateurs sur plusieurs vidéos

     • Garantir une qualité et un message cohérents

     • Intégrer avec d’autres ressources pédagogiques

   • Solutions nécessaires :

     • Une analytique complète pour suivre l’engagement des spectateurs

     • Un branding personnalisé pour renforcer l’identité de marque

     • Des capacités d’intégration avec les systèmes de gestion de l’apprentissage

   Outil	Analytique d’engagement	Branding	Intégration
   Vidyard	Oui	Oui	Oui
   Synthesia	Oui	Oui	Limitée
   Trupeer	Oui	Oui	Oui

4. Séquences vidéo par e-mail pour l’onboarding

   Intégrer des vidéos dans des e-mails d’onboarding peut considérablement renforcer l’engagement des utilisateurs, en proposant un contenu visuel qui complète les instructions textuelles. Ces vidéos doivent être concises et percutantes pour capter l’attention rapidement.

   • Principaux défis :

     • Garder les vidéos courtes sans perdre les informations essentielles

     • Garantir la compatibilité avec les plateformes e-mail

     • Suivre l’engagement des spectateurs via les e-mails

   • Solutions nécessaires :

     • Des outils de création vidéo courts et efficaces

     • Une intégration fluide avec les logiciels d’e-mail marketing

     • Une analytique détaillée pour suivre les performances des vidéos dans les e-mails

   Outil	Contrôle de la durée vidéo	Intégration e-mail	Analytique e-mail
   Loom	Oui	Limitée	Limitée
   Vidyard	Oui	Oui	Oui
   Trupeer	Oui	Oui	Oui

5. Vidéos de prise de contact Customer Success

   Les vidéos de prise de contact sont personnelles et ciblées : elles servent à prendre des nouvelles des utilisateurs et à leur proposer de l’aide. Elles doivent être personnalisées et informatives, apporter une vraie valeur et démontrer l’attention portée aux clients.

   • Principaux défis :

     • Personnaliser le contenu pour chaque utilisateur

     • Équilibrer la qualité professionnelle avec une touche personnelle

     • Garantir des mises à jour régulières et une livraison en temps voulu

   • Solutions nécessaires :

     • Des outils IA pour créer du contenu personnalisé

     • Des plateformes de messagerie vidéo faciles à utiliser

     • Une intégration avec les systèmes CRM pour des relances en temps voulu

   Outil	Personnalisation	Facilité d’utilisation	Intégration CRM
   Synthesia	Oui	Limitée	Non
   Trupeer	Oui	Oui	Oui
   Wistia	Limitée	Limitée	Oui

Bonnes pratiques pour créer des vidéos d’onboarding

1. Avant la production

   • Définissez des objectifs clairs pour chaque vidéo afin d’aligner le contenu sur les besoins des utilisateurs.

   • Créez un script détaillé pour garantir une narration ciblée.

   • Choisissez les bons outils en fonction des besoins spécifiques en matière de fonctionnalités.

   • Planifiez un calendrier réaliste pour la production et la relecture.

2. Pendant la production

   • Assurez une qualité élevée de l’audio et de la vidéo pour un rendu professionnel.

   • Intégrez les éléments de branding de manière cohérente tout au long de la vidéo.

   • Utilisez des éléments interactifs pour engager activement les spectateurs.

   • Enregistrez par segments pour faciliter l’édition et les mises à jour.

3. Après la production

   • Réalisez une relecture approfondie et recueillez les retours des parties prenantes.

   • Testez la vidéo auprès d’un petit groupe d’utilisateurs pour obtenir des réactions initiales.

   • Déployez les vidéos avec un suivi analytique pour mesurer leur efficacité.

   • Mettez régulièrement le contenu à jour pour refléter les changements produit et les retours utilisateurs.

Questions fréquentes

1. Qu’est-ce que l’onboarding vidéo ?

   Les vidéos d’onboarding sont de courts extraits pédagogiques conçus pour guider les nouveaux utilisateurs dans les premières étapes d’utilisation d’un produit ou d’un service. Elles visent à éduquer, engager et aider les utilisateurs à comprendre les fonctionnalités et les capacités clés.

2. Pourquoi devrais-je utiliser la vidéo pour l’onboarding ?

   Le contenu vidéo est engageant et facile à assimiler, ce qui en fait un outil efficace pour l’onboarding. Il peut transmettre des informations complexes de manière simple, s’adapter à différents styles d’apprentissage et offrir une expérience d’apprentissage visuelle et auditive.

3. Les vidéos d’onboarding peuvent-elles être interactives ?

   Oui, de nombreuses plateformes proposent des fonctionnalités interactives comme des quiz, des liens cliquables et des boutons d’appel à l’action qui engagent les spectateurs et fournissent un retour immédiat, améliorant ainsi l’expérience d’apprentissage.

4. Quels outils puis-je utiliser pour créer des vidéos d’onboarding ?

   Il existe plusieurs outils disponibles, chacun avec des fonctionnalités uniques. Trupeer, Vidyard et Loom sont des choix populaires, offrant un éventail de capacités allant de l’enregistrement d’écran à une analytique détaillée.

5. Existe-t-il des outils gratuits pour créer des vidéos d’onboarding ?

   Oui, certaines plateformes comme Loom et Screencast-O-Matic proposent des offres gratuites avec des fonctionnalités de base. En revanche, des fonctionnalités comme l’analytique avancée et le branding personnalisé peuvent nécessiter un abonnement payant.

6. Combien coûte la création d’une vidéo d’onboarding professionnelle ?

   Les coûts varient selon l’outil et les fonctionnalités requises. Les outils de niveau professionnel avec des fonctionnalités complètes peuvent aller de 10 à 30 $ par mois et par utilisateur.

7. Comment intégrer des vidéos d’onboarding dans mon produit ?

   Les vidéos d’onboarding peuvent être intégrées directement à l’interface de votre produit, envoyées par e-mail ou hébergées sur un système de gestion de l’apprentissage. Choisissez une méthode qui correspond à votre stratégie d’engagement utilisateur.

8. À quelle fréquence faut-il mettre à jour les vidéos d’onboarding ?

   Les vidéos doivent être mises à jour régulièrement pour refléter les nouvelles fonctionnalités, les changements d’interface et les retours des utilisateurs. Une relecture trimestrielle est recommandée pour s’assurer que le contenu reste pertinent et efficace.

Dernières réflexions pour choisir la bonne plateforme vidéo

Investir dans la bonne plateforme vidéo pour l’onboarding peut grandement améliorer la satisfaction et la rétention des utilisateurs. Avec des outils variés offrant des fonctionnalités différentes, il est essentiel d’aligner votre choix sur les besoins spécifiques de votre entreprise et sur les attentes de vos utilisateurs. Que vous ayez besoin d’un simple enregistrement d’écran ou de capacités interactives avancées, il existe un outil conçu pour répondre à vos exigences.

Pour ceux qui souhaitent élever leur processus d’onboarding avec une solution complète, Trupeer offre un excellent équilibre entre fonctionnalités, facilité d’utilisation et personnalisation. Rendez-vous sur Trupeer pour découvrir comment leur plateforme peut transformer vos vidéos d’onboarding en outils puissants pour l’engagement et la rétention des utilisateurs.