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Malgré la transformation numérique, l'élément humain reste irremplaçable pour les processus d'intégration. 68% des personnes disent que la personnalisation est « très importante » et 64 % affirment que l'amélioration de l'expérience client est leur priorité absolue. Les vidéos d'intégration des clients vous offrent un accueil amical, clair et personnalisé qui peut transformer la confusion en excitation.
Réfléchissez à la dernière fois que vous vous êtes inscrit à un nouveau service ou outil. Vous êtes-vous senti confiant pour plonger tout de suite, ou étiez-vous laissé à tâtonner, espérant qu'un guide utile apparaisse ? Exactement, c'est pourquoi une bonne vidéo est importante.
Dans ce blog, nous allons explorer 19 des meilleures vidéos d'intégration des clients qui réussissent. Ces exemples montrent comment des vidéos simples et ciblées créent des expériences fluides qui incitent les clients à revenir.
P.S. En bonus, nous vous montrerons également comment vous pouvez créer vos propres vidéos d'intégration avec Trupeer.
Qu'est-ce que les vidéos d'intégration des clients ?
Les vidéos d'intégration des clients sont des outils visuels courts et engageants qui guident les nouveaux clients à travers les premières étapes de l'utilisation d'un produit, d'un service ou d'une plateforme. Ces vidéos aident à familiariser les utilisateurs avec les fonctionnalités clés, montrent comment naviguer efficacement dans le produit, et rationalisent le processus d'adoption des utilisateurs.
Dans le monde du SaaS (Software as a Service), les vidéos d'intégration sont souvent intégrées directement dans les e-mails de bienvenue, les tableaux de bord de produits ou les pop-ups dans l'application. Pour les applications mobiles, elles proposent des tutoriels interactifs et des conseils contextuels au sein de l'interface de l'application. Les prestataires de services tirent également parti des vidéos d'intégration pour éduquer les clients sur la configuration et l'utilisation de leurs services de manière efficace.
19 Meilleurs Exemples de Vidéos d'Intégration des Clients
Voici quelques-unes de nos sélections pour les meilleures vidéos d'intégration des clients créées par des entreprises SaaS :
Dropbox
La vidéo d'intégration des clients de Dropbox offre un aperçu concis de la façon dont le Dr Mike et son équipe utilisent Dropbox Professional dans leur flux de production vidéo. Elle passe entre le stockage de fichiers sécurisé, la collaboration externe, les outils de partage avancés, et l'organisation du flux de travail.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est courte, claire et pratique. En juste une minute, les spectateurs comprennent comment Dropbox aide les équipes créatives à stocker des fichiers volumineux en toute sécurité, à collaborer avec des personnes externes et à rationaliser la production vidéo.
Pourquoi ça marche
Se concentre sur des cas d'utilisation réels plutôt que sur des listes de fonctionnalités
Montre un contexte clair sur quand et pourquoi chaque outil est utile
Se déroule naturellement du stockage des fichiers à la collaboration
Fournit un aperçu accessible qui réduit le facteur d'intimidation
Slack
La vidéo d'intégration de 45 secondes de Slack offre une introduction efficace aux utilisateurs. Elle ne plonge pas en profondeur dans des flux de travail complexes ; au lieu de cela, elle présente un tour rapide des fonctionnalités essentielles qui démontrent la valeur. La vidéo passe en douceur entre les canaux, le partage de fichiers, les réactions emoji, les mentions, les clips, les huddles et les fonctionnalités d'aide.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est sans complexe mais complète. En moins d'une minute, les nouveaux utilisateurs comprennent exactement ce que Slack peut faire pour eux et comment chaque fonctionnalité se connecte à des scénarios de travail réels.
Pourquoi ça marche
Reconnaît que les professionnels occupés veulent une valeur immédiate, pas des tutoriels prolongés
Chaque outil est présenté avec un contexte clair sur quand et pourquoi vous l'utiliseriez
Il se déroule naturellement de la communication de base (canaux) à la collaboration avancée (huddles)
Un aperçu rapide élimine le facteur d'intimidation d'apprendre une nouvelle plateforme
Asana
La vidéo d'intégration des clients d'Asana transforme l'expérience accablante du premier jour en un voyage guidé. L'interface calme prend le devant de la scène alors que les spectateurs sont guidés à travers des actions essentielles : créer des tâches, organiser des projets et taguer des collaborateurs. Des animations subtiles mettent en avant les interactions clés tandis qu'un narrateur amical maintient un ton réconfortant tout au long.
Pourquoi nous l'aimons
Elle ne vous submerge pas avec du jargon ou des fonctionnalités. La vidéo va droit au but, montrant ce que vous devez savoir. Cela la rend parfaite pour les équipes occupées qui n'ont pas le temps de passer des heures sur des tutoriels.
Pourquoi ça marche
Visuels clairs étape par étape associés à des explications simples
Conserve le focus sur la résolution des problèmes des utilisateurs, pas juste la liste des fonctionnalités
Ton professionnel mais accessible qui rend la plateforme conviviale
Animations et mises en évidence chronométrées qui réduisent la charge cognitive
Apprentissage ciblé, en quelques minutes, qui se sent gérable
Notion
La vidéo d'intégration de Notion intitulée « Qu'est-ce que Notion ? » adopte une approche équilibrée : partie démonstration de produit, partie discours motivationnel. En seulement quelques minutes, elle met en avant les éléments essentiels comme créer et organiser des pages, faire glisser et déposer des éléments, intégrer des médias et imbriquer des pages pour la structure. Les fonctionnalités sont mises en contexte réel, telles que la capture d'idées, la gestion de projets et l'exécution des flux de travail d'entreprise.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est à la fois informative et inspirante et ne surcharge pas les utilisateurs avec des détails techniques. La vidéo les rassure que Notion est un espace calme et flexible où ils peuvent organiser leur vie et leur travail à leur manière.
Pourquoi ça marche
Explique à la fois le quoi (fonctionnalités) et le pourquoi (valeur) en une seule fois
Combine narration claire avec des démonstrations visuelles intuitives
Encadre les fonctionnalités dans des contextes relatables
Met en avant la flexibilité et la personnalisation pour s'adapter à tout flux de travail
Se termine par un incitatif motivant, rendant l'outil accessible au lieu d'intimidant
Grammarly
C'est une courte vidéo d'intégration des clients, concise et rassurante, durant moins d'une minute. Elle présente aux nouveaux utilisateurs les valeurs fondamentales de l'application : une assistance à l'écriture alimentée par l'IA qui rend la communication plus efficace. La vidéo explique comment les algorithmes de la plateforme analysent des millions de phrases pour suggérer des corrections grammaticales, des synonymes plus forts, des améliorations de style et de clarté de phrase.
Pourquoi nous l'aimons
C'est un excellent mélange d'informations et de motivation. En moins d'une minute, les nouveaux utilisateurs savent exactement ce que fait Grammarly, comment cela les aide et à quel point il est facile de commencer.
Pourquoi ça marche
Introduction concise qui respecte le temps des utilisateurs
Une technologie complexe d'IA expliquée en termes accessibles
La narration accentue les avantages pour l'utilisateur comme un écriture plus claire
Un appel à l'action simple et motivant
Établit la confiance dans la technologie avancée en gardant un ton simple et amical
💡 Conseil Pro: Récompensez les fans avec des programmes de fidélité, des offres exclusives et des avantages de parrainage. Ceux-ci transforment les clients satisfaits en fervents défenseurs qui continuent de revenir.
La vidéo d'intégration de Loom va droit au but : trop de réunions, pas assez de temps. La vidéo démontre comment enregistrer votre écran, vous-même ou les deux, puis partager instantanément le lien pour que les coéquipiers puissent regarder et répondre à leur propre rythme. Au-delà des fonctionnalités, le message est centré sur l'humain : la vidéo ajoute de la chaleur, de la profondeur et de la personnalité à la communication.
Pourquoi nous l'aimons
Elle prend quelque chose que tout le monde craint, des réunions sans fin, et le transforme en une solution accessible. Le ton ludique et l'incitation interactive font que les nouveaux utilisateurs se sentent capables de commencer à utiliser Loom immédiatement.
Pourquoi ça marche
Appel ludique qui invite les spectateurs à pauser et à essayer d'enregistrer leur propre vidéo Loom
Commence par un problème relatable qui résonne immédiatement avec les spectateurs
Met en avant les avantages asynchrones : moins de réunions, plus de flexibilité
Humanise l'outil en se concentrant sur la communication, pas seulement la technologie
Encouragement interactif qui réduit la barrière d'intimidation pour les utilisateurs novices
Ton amical et ludique qui rend l'adoption amusante et naturelle
HubSpot
La vidéo d'intégration des clients de HubSpot adopte une approche globale, guidant les nouveaux utilisateurs à travers son éventail d'outils de marketing entrant, de vente et de service. Elle commence par un contexte, expliquant que la plateforme dispose de six produits principaux, dont le CRM gratuit, le Hub Marketing, le Hub des Ventes, le Hub de Service, le Hub CMS et le Hub des Opérations.
Pourquoi nous l'aimons
Elle semble à la fois une démonstration de produit et un mini masterclass en marketing entrant. Elle ne submerge pas les spectateurs ; au contraire, elle divise une plateforme massive en sections digestes, facilitant la compréhension de la manière dont chaque partie peut résoudre des problèmes spécifiques.
Pourquoi ça marche
Commence par une explication claire du rôle et de la structure de HubSpot
Divise un logiciel complexe en modules accessibles
Connecte les fonctionnalités à des bénéfices commerciaux réels (trafic, prospects, efficacité)
Démonstrations visuelles rendent les outils abstraits tangibles
Flux organisé qui correspond au parcours client
Se termine par un appel à l'action motivant pour commencer à utiliser HubSpot tout de suite
Duolingo
Cette vidéo d'intégration prend une situation à enjeux élevés, un examen de compétence en anglais, et la rend moins intimidante. Elle guide les candidats à travers la configuration de leur caméra secondaire requise. À partir de là, elle décompose le processus étape par étape : scanner un code QR, caler un téléphone, activer le mode Ne pas déranger et positionner la caméra pour capturer le bureau et le clavier.
Pourquoi nous l'aimons
Elle transforme une exigence stressante en une liste de contrôle gérable. La combinaison d'orientations techniques, d'indices visuels et d'encouragement amical contribue à réduire l'anxiété du jour de l'examen tout en garantissant la conformité.
Pourquoi ça marche
Commence par un raisonnement clair qui établit la confiance dans le processus
Décompose la configuration en instructions simples et étape par étape
Inclut des conseils pratiques qui préviennent les erreurs courantes
Fournit des conseils de dépannage pour réduire la frustration des utilisateurs
Utilise un ton de soutien et d'encouragement qui rassure les candidats
Équilibre les besoins de sécurité avec l'empathie pour l'expérience utilisateur
Trello
La vidéo d'intégration des clients de Trello commence par un défi commun : la gestion des tâches et des interruptions, et montre comment Trello peut soutenir les flux de travail mobiles et de bureau. Elle met en avant les nouvelles fonctionnalités Inbox et Planner, démontrant comment les tâches peuvent être organisées pour aujourd'hui, la semaine ou les prochaines réunions.
Pourquoi nous l'aimons
Elle ne montre pas seulement des fonctionnalités ; elle les met dans le contexte de la gestion des tâches quotidienne. Le style basé sur des scénarios la rend personnelle et pertinente, montrant exactement comment Trello s'intègre dans de réels flux de travail.
Pourquoi ça marche
Une introduction basée sur des scénarios relatable
Les nouvelles fonctionnalités, y compris les outils alimentés par l'IA comme la résumé automatique des emails, sont démontrées en action
Connecte l'outil à des avantages réels comme la réduction du stress et une meilleure organisation
Utilise un ton réconfortant et accessible qui rend l'intégration facile
Montre les intégrations avec Jira et Confluence pour une productivité inter-plateformes
. Calendly
La vidéo d'intégration de Calendly s'attaque à l'un des maux de tête de travail les plus reliante : la planification des réunions. Ensuite, elle pivote rapidement pour montrer comment la plateforme rend ce processus sans effort. Tout ce que vous avez à faire est de partager un lien de planification. D'autres peuvent ensuite choisir un créneau horaire parmi les disponibilités prédéfinies. Elle met également en avant les options de personnalisation, telles que la connexion à Google Calendar, le blocage de certaines journées, l'ajout de tampons entre les réunions et la définition de limites de réunions quotidiennes.
Pourquoi nous l'aimons
Elle se concentre sur une frustration universelle et la résout avec un flux de travail soigné et poli. La vidéo est rapide, claire et donne confiance, ce qui la rend parfaite pour les professionnels occupés.
Pourquoi ça marche
Commence par un point de douleur programmatique relatable
Montre la solution en étapes visuelles simples
Équilibre l'automatisation avec la vie privée et le contrôle de l'utilisateur
Met en avant les options de personnalisation pour des flux de travail réels
Le ton poli et professionnel établit rapidement la confiance
Positionne Calendly comme simple, efficace et gratuit à la fin
. Airtable
La vidéo d'intégration d'Airtable commence par une simple promesse : vous pouvez organiser des projets, des données et des collaborations en un seul endroit. Ensuite, elle vous guide à travers la création d'une base, l'ajout d'informations, l'organisation des données avec des vues, la visualisation des flux de travail et la collaboration avec des coéquipiers. La vidéo démontre comment chaque étape fonctionne dans la pratique, y compris le lien entre des tables, le passage entre des vues de calendrier et de Kanban, et l'attribution de collaborateurs.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est structurée, visuelle et pratique, offrant aux nouveaux utilisateurs juste assez de détails pour se sentir confiants sans les submerger d'informations. Les exemples du monde réel et la démonstration simple rendent Airtable accessible, même pour les débutants.
Pourquoi ça marche
Commence par une promesse large et universelle de flux de travail flexibles
Divise la configuration en cinq étapes digestibles
Équilibre les fonctionnalités techniques avec des démonstrations visuelles faciles à suivre
Met l'accent sur la collaboration et la personnalisation tout au long
Se termine par un chemin clair pour la poursuite de l'apprentissage
. Zoom
Cette vidéo intitulée « Démonstration de Zoom Clips » aborde directement un défi courant en entreprise : avoir trop de réunions en direct et une communication floue. En moins de 90 secondes, elle montre comment les Clips rendent les mises à jour vidéo rapides et asynchrones sans effort. La vidéo démontre comment les utilisateurs peuvent enregistrer de courtes vidéos à partir de plusieurs points d'accès, comme le client de bureau Zoom, le panneau système ou le portail web, en capturant eux-mêmes, leur écran ou les deux.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est rapide, visuelle et axée sur le produit. Sans fioritures, la vidéo montre comment Zoom Clips rationalise la communication asynchrone tout en gardant les choses personnelles.
Pourquoi ça marche
Commence par un point douleur clair : trop de réunions en direct
Démontre le flux de travail étape par étape en visuels
Équilibre la flexibilité d'enregistrement avec la simplicité d'édition
Met en avant les fonctionnalités de collaboration et d'engagement
Utilise des exemples du monde réel, comme l'intégration et la formation
Se termine par une forte incitation à explorer davantage sur Zoom Clips
. Canva
Cette vidéo de Canva offre aux débutants un guide étape par étape des fonctionnalités de création et d'édition vidéo de la plateforme. Elle introduce les outils essentiels de manière accessible. La vidéo vous guide à travers le choix de modèles, la navigation dans l'interface, et le téléchargement ou l'enregistrement de médias. Elle vous montre même comment essayer des fonctionnalités avancées comme la suppression de l'arrière-plan.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est simple, visuelle et conviviale pour les débutants. La vidéo élimine l'intimidation autour de l'édition vidéo en montrant comment Canva rationalise tout le processus.
Pourquoi ça marche
Commence avec le point de douleur des éditeurs vidéo complexes et chronophages
Démontre les outils de Canva en étapes rapides et faciles à suivre
Met en avant à la fois des options basiques et avancées, comme l'enregistrement et la suppression de l'arrière-plan
Garde le tutoriel court et booste la confiance
. Typeform
La vidéo d'intégration des clients de Typeform donne aux nouveaux utilisateurs un guide étape par étape pour créer et personnaliser des formulaires, des quiz et des enquêtes. Au lieu de montrer uniquement les fonctionnalités isolément, elle les connecte à des cas d'utilisation réels, tels que la génération de prospects, les retours et les quiz produits. La vidéo montre également comment partager des formulaires sur différents canaux et analyser les réponses avec des insights alimentés par l'IA.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est pratique, visuelle et guidée par des cas d'utilisation. La vidéo trouve un équilibre entre la mise en valeur de la personnalisation et la fourniture de conseils pratiques qui aident les spectateurs à voir comment Typeform s'intègre dans des flux de travail réels.
Pourquoi ça marche
Cas d'utilisation relatables, comme les retours et la génération de prospects
Le processus de création de formulaires est expliqué étape par étape
Met en avant la personnalisation, la logique et l'analyse AI sans submerger les utilisateurs
Montre à la fois la création et le partage pour une vue complète du flux de travail
Dirige les utilisateurs vers le Centre d'Aide et la Communauté pour une assistance supplémentaire
. Intercom
« Intercom - L'Avenir du Service Client » présente aux spectateurs sa plateforme de support client alimentée par l'IA. Elle positionne la plateforme comme l'unique outil qui combine un bot IA, un bureau d'aide IA et des outils de support proactifs dans une solution sans couture. En seulement 90 secondes, la vidéo met en avant comment Finn (le bot IA) peut résoudre jusqu'à la moitié des requêtes de support instantanément. Les problèmes complexes sont redirigés vers un bureau d'aide collaboratif.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est concise, tournée vers l'avenir et rassurante. Des visuels clairs sont mélangés à des explications simples, rendant les capacités complexes de l'IA accessibles et pertinentes.
Pourquoi ça marche
Commence par une proposition audacieuse concernant l'IA comme futur du support
Montre le pouvoir d'automatisation de Finn aux côtés d'une escalade de support humaine
Met en avant l'efficacité des flux de travail avec des boîtes de réception assistées par l'IA et des extraits
Introduit des outils proactifs comme l'éducation contextuelle et les notifications
Garde la présentation courte, visuelle et engageante, tout en se terminant par un appel à l'action confiant
. Pipedrive
Cette vidéo de Pipedrive met en avant le suivi des affaires par glisser-déposer, des pipelines personnalisables et l'importation en masse pour simplifier la configuration. La démo présente une vue liste pour des rapports filtrés, la gestion des prospects à qualifier, et des vues détaillées des affaires avec des barres de progression, des historiques et des champs personnalisés. La synchronisation des e-mails, la planification avec des calendriers, et les fonctionnalités d'automatisation rationalisent les tâches quotidiennes, tandis que les tableaux de bord et les rapports gardent les performances sur la bonne voie.
Pourquoi nous l'aimons
Elle équilibre la largeur et la clarté, couvrant tout le processus de configuration à l'automatisation. Chaque caractéristique est démontrée dans son contexte, facilitant l'imagination de son intégration dans de réels flux de ventes.
Pourquoi ça marche
Utilise un flux logique (des pipelines aux prospects, aux activités et aux rapports) afin que les utilisateurs ne se perdent pas dans des fonctionnalités aléatoires
Montre l'outil en action au lieu de compter sur des explications statiques
Équilibre la vue d'ensemble avec des détails pratiques, gardant le rythme engageant mais pas écrasant
Renforce l'apprentissage avec de réels exemples, facilitant l'imagination de leur application par les utilisateurs eux-mêmes
. Salesforce
La Démonstration de l'aperçu de Salesforce Sales Cloud offre un rapide aperçu structuré de la manière dont Sales Cloud permet aux équipes de vente de s'adapter, croître et gérer les relations client. Elle n'aborde pas beaucoup de technicités. Au lieu de cela, elle montre des insights en temps réel, une gestion des territoires, des personnalisations par glisser-déposer des processus de vente et l'efficacité du travail à distance.
Pourquoi nous l'aimons
Elle positionne Salesforce comme un catalyseur de croissance. La vidéo fournit une image holistique mais digeste de la manière dont les entreprises peuvent rester agiles tout en gérant les ventes de bout en bout.
Pourquoi ça marche
Organise les larges fonctionnalités de la plateforme en segments clairs, semblables à des histoires
Utilise des scénarios de vente du monde réel pour ancrer la démo dans le contexte
Garde le rythme serré afin que les spectateurs voient rapidement la valeur sans se sentir submergés
Équilibre la vision d'ensemble avec la fonctionnalité pratique
. Ahrefs
Cette vidéo d'Ahrefs introduit les nouveaux utilisateurs aux outils SEO fondamentaux qu'il offre de manière structurée. Elle commence par des ressources communautaires et éducatives, puis passe à un parcours produit. La vidéo coule à travers Audit de Site, Explorer de Site, Explorer de Mots-Clés, Explorer de Contenu et Tracker de Ranks. Chaque outil est démontré correctement avec des exemples afin que les spectateurs voient la valeur immédiate.
Pourquoi nous l'aimons
Elle fait un excellent travail de rendre une plateforme lourde et axée sur les données accessible. La vidéo encadre Ahrefs comme à la fois une boîte à outils pratique et un partenaire éducatif pour quiconque essaie de comprendre le SEO.
Pourquoi ça marche
Divise une plateforme complexe en segments digestes et semblables à des histoires
Utilise des exemples pratiques pour rendre les concepts SEO abstraits tangibles
Garde un rythme soutenu, pour que les spectateurs saisissent la valeur sans se perdre dans les détails
Se termine avec des prochaines étapes qui prolongent l'apprentissage au-delà de la vidéo
. Zendesk
Cette vidéo de Zendesk présente aux nouveaux utilisateurs les capacités de service client de la plateforme de manière claire et structurée. Elle coule à travers les fonctionnalités prêtes à l'emploi, le support omnicanal, l'automatisation des flux de travail, les intégrations et l'analyse. La vidéo tente de démontrer comment Zendesk équipe les équipes pour offrir des expériences client efficaces et personnalisées.
Pourquoi nous l'aimons
Elle transforme ce qui pourrait sembler être un système de support complexe en quelque chose d'abordable et convivial. En se concentrant sur la valeur centrale que Zendesk apporte aux équipes de support (rapidité, organisation et personnalisation), elle garde ton encourageant et structure claire.
Pourquoi ça marche
Encadre les larges fonctionnalités de Zendesk comme un système facile à adopter plutôt qu'une courbe d'apprentissage abrupte
Utilise des explications simples pour montrer comment différents éléments se connectent dans de véritables flux de travail
Équilibre la largeur (beaucoup de fonctionnalités) avec la clarté (juste assez de détails pour les nouveaux arrivants)
Se termine par des encouragements et un appel à l'action clair, motivant les utilisateurs à franchir une nouvelle étape
Créez des vidéos d'intégration personnalisées avec Trupeer
Les vidéos d'intégration personnalisées des clients renforcent la confiance, établissent des attentes et créent des impressions durables.
Avec un outil comme Trupeer à vos côtés, vous n'avez pas besoin d'un studio de production ou d'heures de montage pour y parvenir. Il vous suffit d'enregistrer, de peaufiner et de laisser l'IA s'occuper de la finition avec des voix off générées par IA, des avatars et des diapositives de marque.
Êtes-vous prêt à rendre l'intégration aussi fluide que votre produit ? Alors essayez Trupeer aujourd'hui ! ✅
FAQ
1. Quelle devrait être la durée d'une vidéo d'intégration des clients ?
Les vidéos d'intégration les plus efficaces des clients durent entre 2 et 5 minutes. Pour des tâches simples, telles que la configuration du compte ou la navigation de base, 1 à 2 minutes suffisent généralement. Des flux de travail plus complexes peuvent nécessiter jusqu'à 7 minutes, mais ceux-ci devraient être divisés en segments ou chapitres logiques.
2. Comment puis-je créer des vidéos d'intégration sans éditeur vidéo ?
Les outils d'enregistrement d'écran fournissent la base pour la plupart des contenus d'intégration. Enregistrez votre écran tout en démontrant le processus que vous souhaitez enseigner, en ajoutant une narration vocale pour expliquer chaque étape. Des plateformes sans code comme Trupeer ont considérablement simplifié la création de vidéos. Son éditeur vidéo AI synchronise automatiquement les voix off, ajoute des sous-titres et traduit le contenu en plus de 30 langues.
3. En quoi les vidéos d'intégration des clients diffèrent-elles des tutoriels ?
Les vidéos d'intégration des clients (destinées aux débutants) couvrent les bases telles que la configuration du compte, la configuration initiale et l'introduction des fonctionnalités essentielles qui fournissent une valeur immédiate. Alors que les tutoriels (créés pour des utilisateurs avancés) incluent souvent des guides de dépannage, des cas d'utilisation avancés et des explications complètes sur les fonctionnalités.
4. Les vidéos d'intégration peuvent-elles être personnalisées pour différents segments d'utilisateurs ?
Oui, vous pouvez personnaliser les vidéos d'intégration des clients pour différents segments d'utilisateurs. En fait, les vidéos personnalisées améliorent considérablement l'engagement et les taux d'activation des utilisateurs. Vous devez prendre en compte les besoins variés, les antécédents techniques et les cas d'utilisation de votre produit pour le commercialiser avec précision.
5. Les vidéos d'intégration doivent-elles être hébergées dans l'application ou sur des plateformes externes ?
Trouvez le bon équilibre entre les deux en combinant des stratégies d'hébergement dans l'application et externes. Les vidéos d'intégration des clients dans l'application fournissent une aide contextuelle exactement quand et où les utilisateurs en ont besoin. Ces vidéos doivent être intégrées en tant qu'info-bulles, superpositions ou visites guidées qui s'activent pendant le flux de travail réel de l'utilisateur. D'autre part, l'hébergement externe sur des plateformes comme YouTube, Vimeo ou votre centre d'aide rend vos vidéos découvrables via les moteurs de recherche.