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Malgré la transformation numérique, l'élément humain reste irremplaçable pour les processus d'intégration. 68% des personnes disent que la personnalisation est 'très importante' et 64% affirment que l'amélioration de l'expérience client est leur priorité absolue. Les vidéos d'intégration client vous offrent un accueil amical, clair et personnel qui peut transformer la confusion en excitation.
Pensez à la dernière fois où vous vous êtes inscrit à un nouveau service ou outil. Vous êtes-vous senti confiant pour plonger directement, ou avez-vous été laissé à tâtonner, espérant qu'un guide utile apparaisse ? Exactement, c'est pourquoi une vidéo solide est importante.
Dans ce blog, nous allons explorer 19 des meilleures vidéos d'intégration client qui réussissent. Ces exemples montrent comment des vidéos simples et ciblées créent des expériences fluides qui fidélisent les clients.
P.S. En bonus, nous vous montrerons également comment créer vos propres vidéos d'intégration avec Trupeer.
Qu'est-ce que les vidéos d'intégration client ?
Les vidéos d'intégration client sont des outils visuels courts et engageants qui guident les nouveaux clients à travers les étapes initiales de l'utilisation d'un produit, d'un service ou d'une plateforme. Ces vidéos aident à familiariser les utilisateurs avec les fonctionnalités clés, démontrent comment naviguer efficacement dans le produit, et rationalisent le processus d'adoption des utilisateurs.
Dans le monde du SaaS (Software as a Service), les vidéos d'intégration sont souvent intégrées directement dans les e-mails de bienvenue, les tableaux de bord produits, ou les pop-ups dans l'application. Pour les applications mobiles, elles offrent des tutoriels interactifs et des conseils contextuels dans l'interface de l'application. Les prestataires de services exploitent également les vidéos d'intégration pour éduquer les clients sur la façon de configurer et d'utiliser efficacement leurs services.
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19 Meilleurs Exemples de Vidéos d'Intégration Client
Voici quelques-unes de nos sélections pour les meilleures vidéos d'intégration client créées par des entreprises SaaS :
Dropbox
La vidéo d'intégration client de Dropbox offre un aperçu concis de la façon dont le Dr Mike et son équipe utilisent Dropbox Professional dans leur flux de production vidéo. Elle passe en revue le stockage sécurisé de fichiers, la collaboration externe, les outils de partage avancés et l'organisation des flux de travail.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est courte, claire et pratique. En seulement une demi-minute, les spectateurs comprennent comment Dropbox aide les équipes créatives à stocker des fichiers volumineux en toute sécurité, à collaborer à l'extérieur, et à rationaliser la production vidéo.
Pourquoi cela fonctionne
Se concentre sur des cas d'utilisation du monde réel au lieu de listes de fonctionnalités
Montre un contexte clair pour quand et pourquoi chaque outil est utile
Se déroule naturellement du stockage de fichiers à la collaboration
Offre un aperçu accessible qui réduit le facteur d'intimidation
Slack
La vidéo de 45 secondes d'intégration de Slack offre une introduction efficace à l'utilisateur. Elle ne plonge pas profondément dans des flux de travail complexes ; au lieu de cela, elle présente un tour rapide des fonctionnalités essentielles qui démontrent de la valeur. La vidéo passe en douceur entre les canaux, le partage de fichiers, les réactions emoji, les mentions, les clips, les huddles et les fonctionnalités d'aide.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est sans excuses concise mais complète. En moins d'une minute, les nouveaux utilisateurs comprennent exactement ce que Slack peut faire pour eux et comment chaque fonctionnalité est liée à des scénarios de travail réels.
Pourquoi cela fonctionne
Reconnaît que les professionnels occupés veulent une valeur immédiate, pas des tutoriels prolongés
Chaque outil est présenté avec un contexte clair pour quand et pourquoi vous l'utiliseriez
Elle se déroule naturellement de la communication de base (canaux) à la collaboration avancée (huddles)
Un aperçu rapide élimine le facteur d'intimidation de l'apprentissage d'une nouvelle plateforme
Asana
La vidéo d'intégration client d'Asana transforme l'expérience écrasante du premier jour en un parcours guidé. L'interface calme est au centre de l'attention alors que les spectateurs sont guidés à travers les premières actions essentielles : créer des tâches, organiser des projets et taguer des collaborateurs. Des animations subtiles soulignent les interactions clés tandis qu'un narrateur amical maintient un ton rassurant tout au long.
Pourquoi nous l'aimons
Elle ne vous submerge pas de jargon ou de fonctionnalités. La vidéo va droit au but, montrant ce que vous devez savoir. Cela la rend formidable pour les équipes occupées qui n'ont pas le temps de s'asseoir pendant des heures de tutoriels.
Pourquoi cela fonctionne
Visuels clairs étape par étape associés à des explications simples
Conserve l'accent sur la résolution des problèmes des utilisateurs, pas seulement sur les fonctionnalités
Ton professionnel mais accessible qui rend la plateforme conviviale
Animations et points saillants chronométrés qui réduisent la charge cognitive
Apprentissage ciblé, de quelques minutes, qui paraît gérable
Notion
La vidéo d'intégration de Notion intitulée 'Qu'est-ce que Notion ?' adopte une approche équilibrée : partie démonstration du produit, partie discours motivational. En quelques minutes, elle met en avant les éléments essentiels comme la création et l'organisation de pages, le glisser-déposer d'éléments, l'intégration de médias, et la hiérarchisation des pages pour la structure. Les fonctionnalités sont encadrées dans des contextes réels, tels que la capture d'idées, la gestion de projets et la gestion des flux de travail d'entreprise.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est à la fois instructive et inspirante et ne submerge pas les utilisateurs avec des détails techniques. La vidéo les rassure que Notion est un espace calme et flexible où ils peuvent organiser la vie et le travail à leur manière.
Pourquoi cela fonctionne
Explique à la fois le quoi (fonctionnalités) et le pourquoi (valeur) en un seul coup
Combine narration claire et visites visuelles intuitives
Encadre les fonctionnalités dans des contextes pertinents
Met en avant la flexibilité et la personnalisation pour s'adapter à tout flux de travail
Se termine par un crochet motivant, rendant l'outil abordable plutôt qu'intimidant
Grammarly
C'est une vidéo d'intégration client courte, percutante et rassurante, ne dépassant pas une minute. Elle présente aux nouveaux utilisateurs les valeurs fondamentales de l'application : une assistance à l'écriture alimentée par l'IA qui rend la communication plus efficace. La vidéo explique comment les algorithmes de la plateforme analysent des millions de phrases pour suggérer des corrections de grammaire, des synonymes plus forts, des améliorations de style et de clarté des phrases.
Pourquoi nous l'aimons
C'est un excellent mélange d'informations et de motivation. En moins d'une minute, les nouveaux utilisateurs savent exactement ce que fait Grammarly, comment cela les aide et à quel point il est facile de commencer.
Pourquoi cela fonctionne
Introduction concise qui respecte le temps des utilisateurs
La technologie IA complexe est expliquée en termes accessibles
La narration déplace l'accent des fonctionnalités aux avantages pour l'utilisateur comme une écriture plus claire
Appel à l'action facile et motivant
Établit la confiance dans la technologie avancée en gardant le ton simple et amical
💡 Astuce Pro : Récompensez les fans avec des programmes de fidélité, des offres exclusives et des avantages de parrainage. Cela transforme les clients heureux en défenseurs passionnés qui continuent à revenir.
La vidéo d'intégration de Loom va droit au but : trop de réunions, pas assez de temps. La vidéo montre comment enregistrer votre écran, vous-même ou les deux, puis partager instantanément le lien afin que les coéquipiers puissent regarder et répondre à leur propre rythme. Au-delà des fonctionnalités, le message est centré sur l'humain : la vidéo ajoute de la chaleur, de la profondeur et de la personnalité à la communication.
Pourquoi nous l'aimons
Elle transforme quelque chose que tout le monde craint, les réunions interminables, et le tourne en une solution accessible. Le ton ludique et le coup de pouce interactif font en sorte que les nouveaux utilisateurs se sentent capables de commencer à utiliser Loom immédiatement.
Pourquoi cela fonctionne
Un appel ludique qui invite les spectateurs à faire une pause et à essayer d'enregistrer leur propre vidéo Loom
Commence par un problème relatable qui résonne immédiatement avec les spectateurs
Met en avant les avantages asynchrones : moins de réunions, plus de flexibilité
Humanise l'outil en se concentrant sur la communication, pas seulement sur la technologie
Appel encourageant interactif qui abaisse la barrière d'intimidation pour les utilisateurs débutants
Un ton amical et ludique qui rend l'adoption agréable et naturelle
HubSpot
La vidéo d'intégration client de HubSpot adopte une approche complète, guidant les nouveaux utilisateurs à travers sa suite d'outils de marketing entrant, de vente et de service. Elle commence par le contexte, expliquant que la plateforme a six produits principaux, y compris CRM gratuit, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub et Operations Hub.
Pourquoi nous l'aimons
Elle ressemble à la fois à une démonstration de produit et à un mini masterclass en marketing entrant. Elle ne submerge pas les spectateurs ; au lieu de cela, elle décompose une plateforme massive en sections digestes, facilitant la visualisation de la façon dont chaque partie peut résoudre des problèmes spécifiques.
Pourquoi cela fonctionne
Commence par une explication claire du rôle et de la structure de HubSpot
Décompose le logiciel complexe en modules accessibles
Connecte les fonctionnalités aux avantages commerciaux réels (trafic, prospects, efficacité)
Les démonstrations visuelles rendent les outils abstraits tangibles
Flux organisé qui correspond au parcours client
Se termine par un appel à l'action motivant pour commencer à utiliser HubSpot immédiatement
Duolingo
Cette vidéo d'intégration prend une situation à enjeux élevés, un examen de compétence en anglais, et la rend moins intimidante. Elle guide les candidats à travers la configuration de leur caméra secondaire requise. À partir de là, elle décompose le processus étape par étape : scanner un code QR, placer un téléphone, activer le mode Ne pas déranger, et positionner la caméra pour capturer le bureau et le clavier.
Pourquoi nous l'aimons
Elle transforme une exigence stressante en une liste de vérification gérable. La combinaison d'une orientation technique, d'indices visuels et d'encouragements amicaux aide à réduire l'anxiété le jour de l'examen tout en garantissant la conformité.
Pourquoi cela fonctionne
Commence par une logique claire qui établit la confiance dans le processus
Décompose la configuration en instructions simples, étape par étape
Inclut des conseils pratiques qui préviennent les erreurs courantes
Fournit des conseils de dépannage pour réduire la frustration des utilisateurs
Utilise un ton de soutien et d'encouragement qui rassure les candidats
Équilibre les besoins de sécurité avec l'empathie pour l'expérience utilisateur
Trello
La vidéo d'intégration client de Trello commence par un défi commun : la gestion des tâches et des interruptions, et montre comment Trello peut soutenir à la fois les flux de travail mobiles et de bureau. Elle met en avant les nouvelles fonctionnalités Inbox et Planner, démontrant comment les tâches peuvent être organisées pour aujourd'hui, la semaine, ou les prochaines réunions.
Pourquoi nous l'aimons
Elle ne montre pas seulement des fonctionnalités ; elle les met dans le contexte de la gestion quotidienne des tâches. Le style basé sur des scénarios la rend personnelle et pertinente, montrant exactement comment Trello s'intègre aux flux de travail réels.
Pourquoi cela fonctionne
Une introduction basée sur des scénarios qui est pertinente
De nouvelles fonctionnalités, y compris des outils alimentés par l'IA comme la résumation automatique des e-mails, sont démontrées en action
Relie l'outil aux avantages réels comme une réduction du stress et une meilleure organisation
Utilise un ton rassurant et accessible qui rend l'intégration facile
Démontre des intégrations avec Jira et Confluence pour une productivité interplateforme
. Calendly
La vidéo d'intégration de Calendly aborde l'une des douleurs de tête les plus fréquentes en milieu de travail : la planification de réunions. Ensuite, elle pivote rapidement pour montrer comment la plateforme rend ce processus sans effort. Il vous suffit de partager un lien de planification. Les autres peuvent alors choisir un moment parmi les disponibilités prédéfinies. Elle met également en avant les options de personnalisation, telles que la connexion à Google Calendar, la réservation de jours, l'ajout de temps de pause entre les réunions, et la définition de limites de réunions quotidiennes.
Pourquoi nous l'aimons
Elle se concentre sur une frustration universelle et la résout avec un flux de travail propre et poli. La vidéo est rapide, claire et booste la confiance, ce qui est idéal pour les professionnels occupés.
Pourquoi cela fonctionne
Commence par un point de douleur de planification relatable
Démontre la solution en étapes visuelles simples
Équilibre l'automatisation avec la confidentialité et le contrôle utilisateur
Met en avant les options de personnalisation pour des flux de travail réels
Ton poli et professionnel qui établit rapidement la confiance
Positionne Calendly comme simple, efficace et gratuit à la fin
. Airtable
La vidéo d'intégration d'Airtable commence par une promesse simple : vous pouvez organiser des projets, des données et des collaborations en un seul endroit. À partir de là, elle vous guide à travers la création d'une base, l'ajout d'informations, l'organisation des données avec des vues, la visualisation des flux de travail et la collaboration avec des coéquipiers. La vidéo démontre comment chaque étape fonctionne dans la pratique, y compris la liaison de tables, le passage entre les vues de calendrier et de Kanban, et l'attribution de collaborateurs.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est structurée, visuelle et pratique, offrant aux nouveaux utilisateurs juste assez de détails pour se sentir confiants sans les surcharger d'informations. Les exemples du monde réel et le simple tutoriel rendent Airtable accessible, même pour les débutants.
Pourquoi cela fonctionne
Commence par une promesse large et universelle de flux de travail flexibles
Décompose la configuration en cinq étapes digestes
Équilibre des fonctionnalités techniques avec des démonstrations visuelles faciles à suivre
Met l'accent sur la collaboration et la personnalisation tout au long
Se termine par un chemin clair pour un apprentissage continu
. Zoom
Cette vidéo intitulée 'Démo de Zoom Clips' plonge directement dans un défi courant en milieu de travail : avoir trop de réunions en direct et une communication peu claire. En moins de 90 secondes, elle montre comment Clips rend les mises à jour vidéo rapides et asynchrones sans effort. La vidéo démontre comment les utilisateurs peuvent enregistrer de courtes vidéos depuis plusieurs points d'accès, comme le client de bureau Zoom, la barre des tâches, ou le portail web, capturant eux-mêmes, leur écran, ou les deux.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est rapide, visuelle et axée sur le produit. Sans encombrement, la vidéo montre comment Zoom Clips rationalise la communication asynchrone tout en gardant les choses personnelles.
Pourquoi cela fonctionne
Commence par un point de douleur clair : trop de réunions en direct
Démontre le flux de travail étape par étape en visuel
Équilibre la flexibilité d'enregistrement avec la simplicité d'édition
Met en avant les fonctionnalités de collaboration et d'engagement
Utilise des exemples du monde réel, comme l'intégration et la formation
Se termine par une invitation confiante à en savoir plus sur Zoom Clips
. Canva
Cette vidéo Canva offre aux débutants une visite étape par étape des fonctionnalités de création et d'édition vidéo de la plateforme. Elle introduit des outils essentiels de manière accessible. La vidéo vous guide à travers le choix des modèles, la navigation dans l'interface, et le téléchargement ou l'enregistrement de médias. Elle montre même comment essayer des fonctionnalités avancées comme la suppression de fond.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est simple, visuelle et conviviale pour les débutants. La vidéo élimine l'intimidation autour de l'édition vidéo en montrant comment Canva rationalise tout le processus.
Pourquoi cela fonctionne
Commence par le point de douleur des éditeurs vidéo complexes et chronophages
Démontre les outils de Canva en étapes rapides et faciles à suivre
Met en avant à la fois les options de base et avancées, comme l'enregistrement et la suppression de fond
Garde le tutoriel court et booste la confiance
. Typeform
La vidéo d'intégration client de Typeform donne aux nouveaux utilisateurs une visite guidée étape par étape de la création et de la personnalisation de formulaires, de quiz et d'enquêtes. Au lieu de simplement montrer des fonctionnalités isolément, elle les relie à des cas d'utilisation réels, comme la génération de leads, le feedback, et les quiz produits. La vidéo démontre également comment partager des formulaires à travers des canaux et analyser les réponses avec des insights alimentés par l'IA.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est pratique, visuelle et axée sur l'utilisation. La vidéo trouve un équilibre entre montrer la personnalisation et fournir des conseils pratiques qui aident les spectateurs à voir comment Typeform s'intègre dans des flux de travail réels.
Pourquoi cela fonctionne
Cas d'utilisation relatables, comme le feedback et la génération de leads
Le processus de création de formulaires est expliqué étape par étape
Met en avant la personnalisation, la logique, et l'analyse IA sans submerger les utilisateurs
Montre à la fois la création et le partage pour une vue d'ensemble complète du flux de travail
Dirige les utilisateurs vers le Centre d'Aide et la Communauté pour une assistance supplémentaire
. Intercom
'Intercom - L'avenir du Service Client' présente aux spectateurs sa plateforme de support client alimentée par l'IA. Elle positionne la plateforme comme l'unique outil qui combine un bot IA, un bureau d'aide IA, et des outils de support proactif dans une solution intégrée. En seulement 90 secondes, la vidéo met en avant comment Finn (le bot IA) peut résoudre jusqu'à la moitié des requêtes de support instantanément. Les problèmes complexes sont acheminés vers un bureau d'aide collaboratif.
Pourquoi nous l'aimons
Elle est concise, tournée vers l'avenir, et booste la confiance. Des visuels clairs se mêlent à des explications simples, rendant les capacités complexes de l'IA accessibles et pertinentes.
Pourquoi cela fonctionne
Commence par une proposition audacieuse sur l'IA comme l'avenir du support
Démontre le pouvoir d'automatisation de Finn aux côtés de l'escalade du support humain
Met en avant l'efficacité des flux de travail avec des boîtes de réception assistées par l'IA et des extraits
Introduit des outils proactifs comme l'éducation contextuelle et les notifications
Garde la présentation courte, visuelle et captivante tout en se terminant par un appel à l'action confiant
. Pipedrive
Cette vidéo Pipedrive met en avant le suivi des transactions par glisser-déposer, des pipelines personnalisables, et l'importation en masse pour simplifier la configuration. La démo montre une vue liste pour des rapports filtrés, la gestion des prospects pour qualifier, et des vues de transactions détaillées avec des barres de progression, des historiques et des champs personnalisés. La synchronisation des e-mails, la planification avec les calendriers et les fonctionnalités d'automatisation rationalisent les tâches quotidiennes, tandis que des tableaux de bord et des rapports maintiennent la performance sur la bonne voie.
Pourquoi nous l'aimons
Elle trouve un équilibre entre l'étendue et la clarté, couvrant tout le processus de configuration à l'automatisation. Chaque fonctionnalité est démontrée en contexte, ce qui facilite l'imaginer comment cela s'intègre aux flux de travail réels.
Pourquoi cela fonctionne
Utilise un flux logique (des pipelines aux leads, activités et rapports) donc les utilisateurs ne se perdent pas dans des fonctionnalités aléatoires
Montre l'outil en action au lieu de s'appuyer sur des explications statiques
Équilibre la vue d'ensemble avec des détails pratiques, maintenant le rythme engageant mais pas écrasant
Renforce l'apprentissage avec de vrais exemples, facilitant aux utilisateurs d'imaginer comment l'appliquer eux-mêmes
. Salesforce
La Démonstration de la Salesforce Sales Cloud offre un aperçu rapide et structuré de la façon dont Sales Cloud permet aux équipes de vente de s'adapter, de croître et de gérer les relations clients. Elle n'entre pas beaucoup dans les détails techniques. Au lieu de cela, elle montre des insights en temps réel, la gestion des territoires, la personnalisation par glisser-déposer des processus de vente, et l'efficacité du travail à distance.
Pourquoi nous l'aimons
Elle positionne Salesforce comme un facilitateur de croissance. La vidéo donne une image holistique mais digestible de la façon dont les entreprises peuvent rester agiles tout en gérant les ventes de bout en bout.
Pourquoi cela fonctionne
Organise les larges fonctionnalités de la plateforme en segments clairs, similaires à une histoire
Utilise des scénarios de vente réels pour ancrer la démo dans un contexte
Maintient le rythme serré afin que les spectateurs voient rapidement la valeur sans être submergés
Équilibre une vision globale avec une fonctionnalité pratique
. Ahrefs
Cette vidéo d'Ahrefs présente aux nouveaux utilisateurs les outils SEO essentiels qu'elle propose de manière structurée. Elle commence par les ressources communautaires et éducatives, puis passe à une présentation du produit. La vidéo se déploie à travers l'Audit de site, l'Explorateur de site, l'Explorateur de mots-clés, le Content Explorer et le Rank Tracker. Chaque outil est démontré correctement avec des exemples, afin que les spectateurs voient la valeur immédiate.
Pourquoi nous l'aimons
Elle réussit à rendre une plateforme lourde et axée sur les données accessible. La vidéo positionne Ahrefs comme à la fois un outil pratique et un partenaire éducatif pour quiconque essaie de comprendre le SEO.
Pourquoi cela fonctionne
Décompose une plateforme complexe en segments digestes et semblables à une histoire
Utilise des exemples pratiques pour rendre les concepts SEO abstraits tangibles
Maintient le rythme rapide, afin que les spectateurs saisissent la valeur sans se perdre dans les détails
Se termine par des étapes suivantes qui étendent l'apprentissage au-delà de la vidéo
. Zendesk
Cette vidéo Zendesk présente aux nouveaux utilisateurs les capacités de service client de la plateforme de manière claire et structurée. Elle déroule des fonctionnalités prêtes à l'emploi, un support omnicanal, l'automatisation des flux de travail, des intégrations et des analyses. La vidéo essaie de démontrer comment Zendesk équipe les équipes pour offrir des expériences client efficaces et personnalisées.
Pourquoi nous l'aimons
Elle transforme ce qui pourrait sembler être un système de support complexe en quelque chose d'abordable et convivial. En mettant l'accent sur la valeur fondamentale que Zendesk apporte aux équipes de support (rapidité, organisation et personnalisation), elle maintient un ton encourageant et une structure claire.
Pourquoi cela fonctionne
Encadre les vastes fonctionnalités de Zendesk comme un système facile à adopter plutôt qu'une courbe d'apprentissage abrupte
Utilise des explications simples pour montrer comment les différents éléments se connectent dans des flux de travail réels
Équilibre l'ampleur (de nombreuses fonctionnalités) avec la clarté (juste assez de détails pour les nouveaux arrivants)
Se termine par un encouragement et un appel à l'action clair, motivant les utilisateurs à passer à l'étape suivante
Créez des Vidéos d'Intégration Personnalisées Avec Trupeer
Les vidéos personnalisées d'intégration client renforcent la confiance, fixent des attentes et créent des premières impressions durables.
Avec un outil comme Trupeer à vos côtés, vous n'avez pas besoin d'un studio de production ou d'heures de montage pour y parvenir. Il vous suffit d'enregistrer, de peaufiner et de laisser l'IA se charger du polissage avec des voix off, des avatars et des diapositives de marque alimentés par l'IA.
Êtes-vous prêt à rendre l'intégration aussi fluide que votre produit ? Alors essayez Trupeer aujourd'hui ! ✅
FAQs
1. Quelle devrait être la durée d'une vidéo d'intégration client ?
Les vidéos d'intégration client les plus efficaces vont de 2 à 5 minutes. Pour des tâches simples, telles que la configuration d'un compte ou la navigation de base, 1 à 2 minutes est généralement suffisant. Les flux de travail plus complexes peuvent nécessiter jusqu'à 7 minutes, mais ceux-ci devraient être divisés en segments ou chapitres logiques.
2. Comment puis-je créer des vidéos d'intégration sans éditeur vidéo ?
Les outils d'enregistrement d'écran fournissent la base de la plupart des contenus d'intégration. Enregistrez votre écran tout en décrivant le processus que vous souhaitez enseigner, en ajoutant une narration vocale pour expliquer chaque étape. Les plateformes sans code comme Trupeer ont considérablement simplifié la création de vidéos. Son éditeur vidéo AI synchronise automatiquement les voix off, ajoute des sous-titres et traduit des contenus en plus de 30 langues.
3. En quoi les vidéos d'intégration client diffèrent-elles des tutoriels ?
Les vidéos d'intégration client (conçues pour les débutants) couvrent les bases telles que la configuration d'un compte, la configuration initiale et l'introduction des fonctionnalités clés qui apportent de la valeur immédiate. Alors que les tutoriels (créés pour les utilisateurs avancés) incluent souvent des guides de dépannage, des cas d'utilisation avancés et des explications complètes des fonctionnalités.
4. Les vidéos d'intégration peuvent-elles être personnalisées pour différents segments d'utilisateurs ?
Oui, vous pouvez personnaliser les vidéos d'intégration client pour différents segments d'utilisateurs. En fait, les vidéos personnalisées améliorent considérablement l'engagement des utilisateurs et les taux d'activation. Vous devez tenir compte des besoins variés, des compétences techniques et des cas d'utilisation pour votre produit afin de le commercialiser avec précision.
5. Les vidéos d'intégration doivent-elles être hébergées dans l'application ou sur des plateformes externes ?
Trouvez le bon équilibre entre les deux en combinant des stratégies d'hébergement dans l'application et externes. Les vidéos d'intégration client dans l'application offrent une aide contextuelle exactement au moment et à l'endroit où les utilisateurs en ont besoin. Ces vidéos devraient être intégrées en tant qu'astuces, superpositions ou visites guidées qui s'activent pendant le flux de travail réel de l'utilisateur. D'un autre côté, l'hébergement externe sur des plateformes comme YouTube, Vimeo, ou votre centre d'aide rend vos vidéos découvrables via les moteurs de recherche.
