Para cerrar un ticket de Jira, necesitas transitarlo a un estado que signifique completado, como "Hecho" o "Resuelto". Esto se hace abriendo el ticket, encontrando el estado actual y cambiándolo al estado de "cerrado" apropiado dentro del flujo de trabajo de tu proyecto. También puedes arrastrar y soltar el ticket en una columna "Hecho" en un tablero si tu proyecto utiliza un tablero Kanban o Scrum. 

A continuación se presenta un desglose más detallado:

1. Abre el ticket: Navega al ticket específico de Jira que deseas cerrar. 
2. Localiza el estado: Encuentra el estado actual del ticket, que normalmente se muestra de manera prominente. 
3. Cambia el estado: Haz clic en el estado actual y selecciona el estado que indica que el trabajo está completo, como "Hecho", "Resuelto" o "Cerrado". 
4. Confirma el cambio: Algunos flujos de trabajo pueden requerir que proporciones detalles de resolución o enlaces a problemas relacionados antes de cerrar completamente el ticket. 
5. Alternativamente, usa un tablero: Si tu proyecto utiliza un tablero Kanban o Scrum, a menudo puedes arrastrar y soltar el ticket directamente en la columna "Hecho" para cerrarlo. 

Guía Paso a Paso: Cómo Cerrar un Ticket de Jira

Paso 1

Abre el ticket en Jira.

Paso 2

Haz clic en el estado actual del Ticket. Y márcalo como Hecho.

Paso 3

Haz clic en la opción "Cerrado".

Paso 4

Para verificar el cierre, navega a la sección Resueltos.

Paso 5

Revisa la sección Resueltos para confirmar que el ticket esté listado allí, indicando su cierre.

Consejos Profesionales para Cerrar un Ticket de Jira

1. Inicia sesión en Tu Cuenta de Jira
   Abre tu espacio de trabajo de Jira e iníciate con tus credenciales.

2. Navega al Tablero del Proyecto
   Ve al proyecto que contiene el ticket que deseas cerrar. Usa la barra de búsqueda o filtros si es necesario.

3. Localiza el Problema o Ticket Específico
   Haz clic en la clave del problema o resumen para abrir el ticket que deseas cerrar.

4. Revisa el Estado del Ticket y la Lista de Verificación
   Asegúrate de que todas las tareas requeridas, subtareas y elementos de la lista de verificación estén completadas. Adjunta cualquier archivo o comentario necesario.

5. Cambia el Estado del Ticket a Hecho o Cerrado
   Haz clic en el menú desplegable del estado de flujo de trabajo (generalmente ubicado cerca de la parte superior del problema) y selecciona la opción Hecho o Cerrado, dependiendo de la configuración de tu flujo de trabajo.

6. Agrega una Resolución si Se Solicita
   Algunos flujos de trabajo requieren que selecciones un tipo de resolución (como Corregido, No se Corregirá, Duplicado). Elige la opción apropiada y confirma.

7. Envía la Transición
   Haz clic en el botón Confirmar o Transicionar para cerrar oficialmente el ticket.

Erros Comunes y Cómo Evitarlos

1. Intentar Cerrar un Ticket Sin Permisos Adecuados
   Solo los usuarios con el rol o permisos correctos pueden transitar problemas a Hecho o Cerrado. Contacta a tu administrador de Jira si es necesario.

2. El Ticket No Se Mueve a la Columna Final
   Algunos flujos de trabajo pueden requerir aprobaciones o transiciones adicionales antes de que un ticket pueda ser marcado como Hecho.

3. Omitir la Selección de Resolución
   Si se requiere un campo de resolución y se deja en blanco, el ticket puede parecer incompleto incluso después de marcarlo como cerrado.

4. Cerrar Trabajo Incompleto
   Siempre revisa que el ticket cumpla con la Definición de Hecho. Las tareas incompletas pueden afectar las métricas del equipo.

5. Confundir Resuelto con Cerrado
   Algunas configuraciones de Jira separan Resuelto (trabajo completado) de Cerrado (revisión final realizada). Verifica el flujo de trabajo de tu equipo para mayor claridad.

Preguntas Frecuentes sobre el Cierre de Tickets de Jira

1. ¿Cuál es la diferencia entre Hecho y Cerrado en Jira?
   Depende de tu flujo de trabajo. Hecho generalmente significa que el trabajo está completo, mientras que Cerrado puede indicar un visto bueno completo o implementación.

2. ¿Puedo volver a abrir un ticket cerrado en Jira?
   Sí, si tu flujo de trabajo lo permite. Haz clic en la opción Reabrir o similar, si está disponible.

3. ¿Por qué no puedo ver la opción Cerrar?
   Puede que no tengas los permisos requeridos, o el flujo de trabajo puede no incluir un paso de Cierre.

4. ¿Los tickets se pueden cerrar automáticamente en Jira?
   Sí, Jira puede configurarse para cerrar tickets automáticamente según condiciones, como implementación exitosa o reglas basadas en el tiempo.

5. ¿Necesito ingresar una resolución al cerrar un ticket?
   Muchos flujos de trabajo requieren que se complete un campo de resolución al transitar a Hecho o Cerrado.

6. ¿Cómo grabar la pantalla en mac? 
   Para grabar la pantalla en un Mac, puedes usar Trupeer AI. Te permite capturar toda la pantalla y proporciona capacidades de IA como agregar avatares de IA, agregar voz en off, agregar acercamientos y alejamientos en el video. Con la función de traducción de video de trupeer, puedes traducir el video a más de 30 idiomas. 

7. ¿Cómo agregar un avatar de IA a la grabación de pantalla?
   Para agregar un avatar de IA a una grabación de pantalla, necesitarás usar una herramienta de grabación de pantalla con IA. Trupeer AI es una herramienta de grabación de pantalla con IA, que te ayuda a crear videos con múltiples avatares, también te ayuda a crear tu propio avatar para el video.

8. ¿Cómo grabar la pantalla en windows?
   Para grabar la pantalla en Windows, puedes usar la Barra de Juegos integrada (Windows + G) o una herramienta de IA avanzada como Trupeer AI para características más avanzadas como avatares de IA, voz en off, traducción, etc.

9. ¿Cómo agregar voz en off a un video?
   Para agregar voz en off a videos, descarga la extensión de chrome de trupeer ai. Una vez registrado, sube tu video con voz, elige la voz en off deseada de trupeer y exporta tu video editado. 

10. ¿Cómo hacer zoom en una grabación de pantalla?
    Para hacer zoom durante una grabación de pantalla, utiliza los efectos de zoom en Trupeer AI que te permiten acercar y alejar en momentos específicos, mejorando el impacto visual del contenido de tu video.