El Descubrimiento Que Cambia las Reglas del Juego
No hace mucho tiempo, dos gráficos cambiaron nuestra forma de abordar los videos de producto.
El primero fue un informe de conversión: los usuarios que vieron un video de incorporación de 90 segundos tenían 2× más probabilidades de registrarse en un plan de pago.
El segundo fue un panel de soporte: los equipos que añadieron recorridos en video vieron un 35% menos de tickets de soporte de nuevos usuarios en el primer mes.
Ahí es cuando hizo clic, la educación del producto se está desplazando a un enfoque basado en video, y los primeros en actuar están cosechando los beneficios.
En un paisaje donde el software evoluciona más rápido que nunca, los compradores no están leyendo documentos largos ni asistiendo a llamadas de una hora. Están buscando videos rápidos y auténticos que muestren en lugar de contar. Es un reinicio en cómo comunicamos el valor del producto, y recompensa a los equipos que actúan primero.
Duraciones de Atención Cortas, Altas Expectativas
Hemos entrado en la era de TikTok para el B2B. Con la duración promedio de atención reducida a unos 8 segundos, solo tienes momentos para captar el interés de un comprador. No es de extrañar que los videos cortos y atractivos estén explotando en popularidad; el 73% de los consumidores prefiere videos de formato corto al aprender sobre productos.
Igualmente importante, las audiencias de hoy anhelan autenticidad. Las demostraciones y reseñas generadas por los usuarios se sienten más confiables que los anuncios pulidos. De hecho, el 85% de los consumidores consideran que el contenido generado por los usuarios es más creíble que los videos creados por la marca. La conclusión: para ganar confianza y atención, los videos de productos deben ser concisos y auténticos.
En Todas Partes: Desde la Incorporación Hasta los Asistentes de IA
Otro cambio es dónde se consumen los videos de producto. Ya no están solo en tu sitio de marketing o canal de YouTube. Hoy, los videos de producto están incrustados a lo largo del viaje del cliente:
Incorporación en la aplicación: Los productos SaaS modernos ahora incorporan usuarios con videos integrados y tutoriales. Las empresas de SaaS con incorporación en video experimentan una caída del 35% en los tickets de soporte desde el principio, y los usuarios que ven un video de incorporación tienen el doble de probabilidades de convertir a planes de pago.
Alcance de ventas y demostraciones: Los equipos de lanzamiento al mercado están aprovechando enormemente el video en la prospección y ciclos de ventas. Más del 60% de los ejecutivos de cuentas ahora utilizan mensajes en video en su proceso de ventas, y está dando sus frutos; más del 60% de los representantes dicen que el alcance en video aumentó las tasas de respuesta.
Descubrimiento a través de búsquedas y asistentes: Quizás el cambio más radical es el auge de los asistentes de IA y los nuevos comportamientos de búsqueda. Los compradores potenciales están preguntando a ChatGPT y otros asistentes "¿Cómo hago en ?", y las respuestas a menudo incluyen referencias en video. Si tu producto no tiene presencia de video donde los asistentes buscan, corres el riesgo de ser invisible en esas respuestas.
