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Las pruebas de aceptación de usuario (UAT) son la última oportunidad para comprobar si un sistema nuevo funciona realmente para las personas que lo van a utilizar. Con demasiada frecuencia se ejecutan a partir de guiones vagos, como "probar el proceso de facturación", por usuarios de negocio ocupados que no están seguros de qué comprobar, con capturas de pantalla pegadas en un correo como prueba. Los defectos se cuelan, los resultados de las pruebas no se pueden confiar y la aprobación se convierte en una cuestión de opinión. Una plantilla de guion de UAT lo soluciona al proporcionar a cada prueba la misma estructura clara: qué probar, cómo, con qué datos, qué debería ocurrir y qué ocurrió realmente.
Esta plantilla gratuita de guion de UAT cubre los detalles de la prueba, las precondiciones, los datos de prueba, los pasos numerados con resultados esperados y reales, el estado de aprobado o fallido, la evidencia, los defectos y la aprobación. Incluye un ejemplo ya completado, orientación para redactar pasos que los usuarios de negocio puedan seguir y una forma de capturar evidencia grabando la prueba en lugar de pegar capturas de pantalla. Copia la estructura de abajo o ábrela en Trupeer y personalízala para tu proyecto.
¿Qué es una plantilla de guion de UAT?
Una plantilla de guion de UAT es un formato listo para usar con instrucciones paso a paso que los usuarios de negocio siguen durante las pruebas de aceptación de usuario. Cada guion prueba un escenario de negocio de extremo a extremo, como crear una orden de compra y contabilizar la factura del proveedor. Enumera las precondiciones y los datos de prueba, los pasos a realizar, el resultado esperado de cada paso, el resultado real, el estado de aprobado o fallido, la evidencia capturada y cualquier defecto planteado, para que el negocio pueda decidir si el sistema está listo para pasar a producción.
Los guiones de UAT se integran en tu enfoque de pruebas más amplio. Para el plan general, consulta la plantilla de plan de pruebas.
¿Por qué usar una plantilla de guion de UAT?
Los usuarios de negocio no son testers profesionales. Los pasos claros y numerados les permiten probar con confianza.
Los guiones consistentes ofrecen resultados consistentes, para que puedas compararlos y confiar en ellos.
Los resultados esperados eliminan las conjeturas sobre cómo se ve "lo correcto".
La evidencia respalda la aprobación y la auditoría, mostrando exactamente qué se probó y qué ocurrió.
Los defectos se corrigen más fácilmente cuando están vinculados al paso y la evidencia exactos.
Los guiones se convierten en material de formación, porque describen tareas reales en el sistema nuevo.
¿Quién usa una plantilla de guion de UAT?
Los responsables de pruebas y los líderes de UAT que planifican y coordinan las pruebas de aceptación de usuario.
Los usuarios de negocio y los responsables de procesos que ejecutan las pruebas y aprueban.
Los analistas de negocio que redactan guiones a partir de los requisitos.
Los equipos de implementación de ERP, CRM y HCM que prueban sistemas configurados.
Los equipos de QA que gestionan los defectos y las re-pruebas.
Los auditores y equipos de cumplimiento que necesitan evidencia de las pruebas.
Previsualiza la plantilla de guion de UAT
La plantilla se abre con el encabezado del guion de prueba: ID, título, escenario de negocio, referencia de requisito, tester, entorno y fecha. A continuación aparecen las precondiciones y los datos de prueba. La tabla principal enumera cada paso con la acción, el resultado esperado, el resultado real, el estado de aprobado o fallido y un enlace de evidencia. El guion se cierra con un resultado general, los defectos detectados, los resultados de la re-prueba y la aprobación. Cada sección es editable, así que puedes añadir columnas, cambiar los valores de estado o vincular el guion a tu herramienta de gestión de pruebas.
Cómo personalizar esta plantilla en Trupeer
Paso 1: Abre la sección Plantillas
Ve a la sección Plantillas desde la navegación principal.
Paso 2: Selecciona y abre una plantilla
Haz clic en cualquier plantilla con la que quieras trabajar para abrirla.
Paso 3: Expande la vista de la plantilla
Si es necesario, expande la vista de la plantilla para ver el diseño completo y los detalles con claridad.
Paso 4: Edita la plantilla
Haz clic en Editar para empezar a modificar la plantilla seleccionada.
Dentro del editor, puedes:
Añadir nuevas secciones
Definir o actualizar reglas de formato
Añadir un logotipo y ajustar su posición y la configuración relacionada
Paso 5: Guarda tu plantilla personalizada
Después de realizar todos los cambios necesarios, haz clic en Guardar para almacenar la plantilla actualizada como tuya.
Paso 6: Previsualiza y ajusta la plantilla
Cuando quieras ver cómo se ve tu plantilla personalizada, abre la Previsualización.
Desde la pantalla de previsualización, puedes seguir haciendo ajustes directamente si es necesario, asegurando que la plantilla aparezca exactamente como la quieres.
Con una plantilla de guion de UAT puedes:
Dar a los usuarios de negocio pasos claros que puedan seguir sin formación.
Definir cómo se ve lo correcto con resultados esperados para cada paso.
Capturar evidencia de forma consistente, idealmente como una grabación de la prueba.
Vincular los defectos al paso exacto donde ocurrieron.
Respaldar las decisiones de puesta en marcha con resultados aprobados y con evidencia.
Qué debe contener una plantilla de guion de UAT
Sección | Qué cubre |
|---|---|
Encabezado del guion | ID, título, escenario de negocio, referencia de requisito, prioridad |
Detalles de la prueba | Tester, entorno, ciclo de prueba, fecha |
Precondiciones | Qué debe ser cierto antes de probar, como el acceso de usuario y la configuración |
Datos de prueba | Los datos que se deben usar, como proveedor, material y cantidades |
Pasos de la prueba | Acciones numeradas que realiza el tester |
Resultados esperados | Qué debería ocurrir en cada paso |
Resultados reales | Qué ocurrió |
Estado | Aprobado, fallido, bloqueado o no ejecutado, por paso y en general |
Evidencia | Grabación o capturas de pantalla de la prueba |
Defectos | ID del defecto, descripción y severidad para cualquier fallo |
Reprueba | Fecha de re-prueba, resultado y evidencia |
Aprobación | Aprobación del tester y del responsable del negocio |
Plantilla gratuita de guion de UAT: la estructura para copiar
Copia la estructura de abajo en tu propio documento o hoja de cálculo, o ábrela en Trupeer y personalízala.
1. Encabezado del guion. ID del guion: [UAT-P2P-001]. Título: [Crear una orden de compra y contabilizar la factura del proveedor]. Escenario de negocio: [Compra estándar de bienes con conciliación de tres vías]. Referencia de requisito: [REQ-ID o ID de fit-gap]. Prioridad: [Alta, media o baja].
2. Detalles de la prueba. Tester: [nombre y rol]. Entorno: [sistema UAT]. Ciclo de prueba: [ciclo 1, 2 o regresión]. Fecha: [fecha].
3. Precondiciones. [El tester tiene los roles de comprador y de responsable de AP en el sistema UAT. El proveedor y el material existen. Las tolerancias están configuradas.]
4. Datos de prueba. Proveedor: [ID del proveedor]. Material: [ID del material]. Cantidad: [cantidad]. Precio: [precio]. Centro de coste: [centro de coste].
5. Pasos de la prueba.
Paso | Acción | Resultado esperado | Resultado real | Estado | Evidencia |
|---|---|---|---|---|---|
1 | [Acción] | [Resultado esperado] | [Resultado real] | [Aprobado / fallido / bloqueado] | [Marca de tiempo de la grabación o captura de pantalla] |
2 | [Acción] | [Resultado esperado] | [Resultado real] | [Estado] | [Evidencia] |
3 | [Acción] | [Resultado esperado] | [Resultado real] | [Estado] | [Evidencia] |
6. Resultado general. [Aprobado, fallido o bloqueado], con un comentario breve.
7. Defectos. ID del defecto: [ID]. Paso: [número de paso]. Descripción: [qué ocurrió]. Severidad: [crítico, alto, medio o bajo].
8. Reprueba. Fecha: [fecha]. Resultado: [aprobado o fallido]. Evidencia: [enlace].
9. Aprobación. Tester: [nombre, fecha]. Responsable del negocio: [nombre, fecha].
Ejemplo de guion de UAT: de orden de compra a factura
Aquí tienes un guion de prueba de UAT ya completado para un escenario de procure to pay (de la compra al pago). Los detalles son ilustrativos.
UAT-P2P-001 · Crear una orden de compra y contabilizar la factura del proveedor · Prioridad alta
Precondiciones. El tester tiene los roles de comprador y de responsable de AP en UAT. El proveedor y el material existen. La tolerancia de precio está configurada.
Datos de prueba. Proveedor: proveedor de prueba A. Material: sillas de oficina. Cantidad: 10. Precio: según contrato.
Paso | Acción | Resultado esperado | Resultado real | Estado |
|---|---|---|---|---|
1 | Crear una orden de compra para 10 sillas de oficina del proveedor A | Se crea la orden de compra y se muestra un número de orden de compra | Orden de compra creada con un número | Aprobado |
2 | Liberar la orden de compra para su aprobación | La orden de compra se envía al aprobador y se aprueba | Aprobada | Aprobado |
3 | Contabilizar la recepción de mercancías para 10 sillas | La recepción de mercancías se contabiliza contra la orden de compra | Contabilizada | Aprobado |
4 | Contabilizar la factura del proveedor con el precio del contrato | La factura coincide con la orden de compra y la recepción y se contabiliza sin bloqueo | Contabilizada sin bloqueo | Aprobado |
5 | Contabilizar una segunda factura con un precio por encima de la tolerancia | La factura se contabiliza con un bloqueo de pago por variación de precio | Contabilizada sin bloqueo | Fallido |
Resultado general. Fallido. Defecto. DEF-112, paso 5: la variación de precio por encima de la tolerancia no activó un bloqueo de pago. Severidad: alta.
Reprueba. Tras corregir la configuración de tolerancia, se volvió a probar el paso 5 y se aprobó, con la grabación adjunta como evidencia.
Cómo redactar pasos de UAT que los usuarios de negocio puedan seguir
Una acción por paso, redactada como una instrucción: "Introduce el ID del proveedor", no "Entrada del proveedor".
Usa nombres reales de pantalla y campos de tu sistema.
Escribe un resultado esperado específico para cada paso, como "La factura se contabiliza con el bloqueo de pago R", no "Funciona".
Incluye los datos de prueba en el guion, para que los testers no inventen los suyos.
Prueba las excepciones además del camino correcto, como variaciones, aprobaciones faltantes y rechazos.
Mantén cada guion en un solo escenario de negocio, normalmente de 5 a 20 pasos.
Vincula cada guion a un requisito o a una fila de fit-gap.
Para saber qué capturar durante toda la fase de pruebas, consulta la lista de comprobación de documentación de UAT.
Ejemplos de guiones de UAT para implementaciones de ERP
La mayoría de los ciclos de UAT de ERP cubren los procesos principales de extremo a extremo. Úsalos como punto de partida y añade guiones para tus excepciones y requisitos locales.
Proceso | Ejemplos de guiones de prueba UAT |
|---|---|
Procure to pay | Crear y aprobar una orden de compra, contabilizar la recepción de mercancías, contabilizar la factura dentro y por encima de la tolerancia, ejecutar la propuesta de pago |
Order to cash | Crear una orden de venta, liberar un bloqueo de crédito, entregar y facturar, aplicar el pago entrante, emitir una nota de crédito |
Record to report | Contabilizar y aprobar un asiento manual, ejecutar la depreciación, contabilizar provisiones, ejecutar el cierre de periodo y los informes |
Hire to retire | Contratar a un empleado, cambiar de puesto y pagar, procesar una baja, ejecutar un ciclo de prueba de nómina |
Master data | Crear un proveedor con verificación bancaria, crear un cliente con un límite de crédito, crear un material |
Reporting | Ejecutar informes operativos y financieros clave y compararlos con los totales esperados |
Prioriza los guiones según el riesgo para el negocio: los procesos que mueven dinero, afectan a los clientes o son legalmente obligatorios van primero, seguidos de las tareas diarias de alto volumen.
Criterios de entrada y salida de UAT
Acorda estos antes de que empiece la UAT, para que la decisión de puesta en marcha se base en evidencia y no en opiniones.
Criterios | Ejemplos |
|---|---|
Criterios de entrada | Las pruebas del sistema están completas, el entorno de UAT es estable, los datos de prueba están cargados, el acceso de usuario está configurado, los guiones están aprobados y los testers han recibido una sesión informativa |
Criterios de salida | Se han ejecutado todos los guiones de alta prioridad, no hay defectos críticos o altos abiertos, se han documentado soluciones alternativas acordadas para defectos de severidad media y los responsables del negocio han dado su aprobación |
Sigue el progreso a diario durante la UAT: guiones ejecutados, aprobados, fallidos y bloqueados, y defectos por severidad. Una breve reunión diaria con los testers y el equipo de corrección mantiene las re-pruebas en marcha.
Cómo capturar evidencia de UAT
Las capturas de pantalla pegadas en un correo o en hojas de cálculo son difíciles de revisar, fáciles de perder y no muestran lo que ocurrió entre pantallas. Grabar la prueba es más rápido y más completo:
Graba la pantalla del tester mientras ejecuta el guion, narrando cada paso.
Vincula la grabación en la columna de evidencia, con marcas de tiempo para los pasos clave.
Usa la grabación para los defectos, para que los desarrolladores vean exactamente qué ocurrió.
Conserva la grabación como evidencia de auditoría para la aprobación.
Reutiliza las grabaciones aprobadas para crear formación para el sistema nuevo.
¿Guion de UAT, caso de prueba o plan de pruebas?
Documento | Qué es |
|---|---|
Plan de pruebas | El enfoque general: alcance, calendario, entornos, roles y criterios de entrada y salida |
Caso de prueba | Una única condición que verificar; a menudo lo redactan testers o QA |
Guion de prueba de UAT | Instrucciones paso a paso para que los usuarios de negocio prueben un escenario real de extremo a extremo |
Informe de resumen de pruebas | Los resultados de un ciclo de prueba y la recomendación sobre la puesta en marcha |
Para el conjunto completo de documentos de pruebas, consulta las plantillas de documentación de pruebas.
Cómo ejecutar UAT con guiones de prueba
Acorda el alcance y los criterios de entrada, como las pruebas del sistema completadas y un entorno de UAT estable.
Redacta guiones a partir de requisitos y escenarios de negocio, incluidas las excepciones.
Prepara los datos de prueba y el acceso de usuario antes de que empiece la prueba.
Informa a los testers sobre los guiones, la evidencia y el proceso de defectos.
Ejecuta los guiones y captura evidencia, registrando los defectos contra el paso exacto.
Corrige y vuelve a probar los defectos, registrando la evidencia de la re-prueba.
Revisa los resultados frente a los criterios de salida y consigue la aprobación del negocio.
Para usar vídeo en la documentación de implementación y en la UAT, consulta cómo crear documentación de implementación de proyectos de TI y guías de UAT con vídeo.
Formatos para guiones de prueba de UAT
Hoja de cálculo se adapta a grandes cantidades de guiones, con filtros por estado, tester y prioridad.
Documento se adapta a escenarios detallados con capturas de pantalla y aprobación.
Herramienta de gestión de pruebas se adapta a programas grandes que necesitan trazabilidad, paneles e integración de defectos.
Grabación se adapta a la evidencia, los defectos y la reutilización como formación.
Buenas prácticas para guiones de prueba de UAT
Redacta guiones a partir de escenarios de negocio, no de menús del sistema.
Involucra a las personas que usarán el sistema en la redacción y ejecución de los guiones.
Haz que los resultados esperados sean específicos y comprobables.
Prueba las excepciones que causan problemas en la vida real.
Captura evidencia para cada guion, no solo para los fallos.
Obtén la aprobación del responsable del negocio, no solo del tester.
Errores comunes que debes evitar
Pasos vagos, como "procesar la factura".
Sin resultados esperados, para que los testers no puedan distinguir aprobado de fallido.
Probar solo el camino correcto.
Que los testers inventen sus propios datos de prueba.
Evidencia dispersa entre correo y chat.
Sin trazabilidad entre guiones, requisitos y defectos.
Lista de comprobación del guion de prueba de UAT
Cada guion tiene un ID, título, escenario y referencia de requisito.
Las precondiciones y los datos de prueba están definidos.
Cada paso tiene una acción y un resultado esperado específico.
Se prueban las excepciones, no solo el camino correcto.
Se registran los resultados reales, el estado y la evidencia para cada paso.
Los defectos se vinculan al paso exacto y se vuelven a probar.
El tester y el responsable del negocio han dado su aprobación.
Cómo Trupeer te ayuda a ejecutar UAT con evidencia
Desafío de UAT | Cómo ayuda Trupeer |
|---|---|
Las capturas de pantalla en el correo son difíciles de revisar | Graba cada ejecución de prueba y Trupeer la convierte en un documento paso a paso con capturas de pantalla y un vídeo |
Los defectos son difíciles de reproducir | Los desarrolladores ven exactamente lo que hizo el tester en la grabación |
La evidencia de las pruebas está dispersa | Mantén todos los documentos y vídeos de prueba en un único lugar buscable |
Redactar guiones lleva tiempo | Graba a un usuario clave ejecutando el escenario y usa los pasos generados como borrador del guion |
La formación empieza tarde | Las grabaciones de pruebas aprobadas se convierten en contenido de formación para el sistema nuevo |
Descubre cómo la automatización de documentación de UAT de Trupeer convierte las grabaciones de pruebas en evidencia y documentación.
Genpact utilizó este enfoque basado en grabaciones para un despliegue de Workday a nivel de toda la empresa: convirtió sesiones de procesos grabadas en más de 500 materiales de formación en 20 flujos de trabajo, en cinco idiomas, para 140.000 empleados en 40 países, en 3 meses en lugar de 12. Lee la historia de cliente de Genpact.
Descarga la plantilla gratuita de guion de UAT
Abre la plantilla en Trupeer, añade tus escenarios, datos de prueba y pasos, y compártela con tus testers. Obtén la plantilla gratuita de guion de UAT.
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Plantilla de plan de formación para usuarios finales de ERP
Preguntas frecuentes
¿Qué es una plantilla de guion de UAT?
Es un formato listo para usar con instrucciones paso a paso que los usuarios de negocio siguen en las pruebas de aceptación de usuario, que cubre el escenario, las precondiciones, los datos de prueba, los pasos, los resultados esperados y reales, el estado, la evidencia, los defectos y la aprobación.
¿Qué debe incluir un guion de prueba de UAT?
Un encabezado con ID, título, escenario y referencia de requisito, detalles de la prueba, precondiciones, datos de prueba, pasos numerados con resultados esperados y reales, estado, evidencia, defectos, resultados de la re-prueba y aprobación.
¿Cuál es la diferencia entre un guion de prueba de UAT y un caso de prueba?
Un caso de prueba verifica una única condición y a menudo lo redacta QA. Un guion de prueba de UAT guía a los usuarios de negocio a través de un escenario real de extremo a extremo, a menudo cubriendo varias condiciones.
¿Cuántos pasos debe tener un guion de prueba de UAT?
Normalmente de 5 a 20, cubriendo un solo escenario de negocio. Divide los escenarios más largos en varios guiones.
¿Quién redacta guiones de prueba de UAT?
Los analistas de negocio o los líderes de pruebas suelen redactarlos a partir de los requisitos, con la revisión de los responsables de procesos y usuarios clave para que reflejen el trabajo real.
¿Cómo se captura la evidencia de UAT?
Graba la pantalla del tester mientras ejecuta el guion, vincula la grabación en la columna de evidencia con marcas de tiempo y consérvala junto con los resultados para la aprobación y la auditoría.
¿Los guiones de prueba de UAT deben incluir pruebas negativas?
Sí. Prueba excepciones como variaciones, aprobaciones faltantes y datos no válidos, porque es ahí donde aparecen los problemas reales después de la puesta en marcha.
¿Hay una plantilla de guion de prueba de UAT en Excel?
Sí. Una hoja de cálculo funciona bien para muchos guiones, con filtros por estado, tester y prioridad. Abre la plantilla en Trupeer, personalízala y expórtala, o copia la estructura en Excel.
¿Hay una plantilla de guion de prueba de UAT en Word o PDF?
Sí. Usa Word para escenarios detallados y aprobación, y exporta un PDF de guiones aprobados para los registros de auditoría.
¿La plantilla de guion de prueba de UAT es gratuita?
Sí. Regístrate gratis para abrir la plantilla en Trupeer, personalízala y expórtala.
¿Los guiones de prueba de UAT se pueden reutilizar para formación?
Sí. Los guiones y las grabaciones de las pruebas aprobadas describen tareas reales en el sistema configurado, por lo que son un excelente punto de partida para la formación.
¿Qué ocurre después de la aprobación de UAT?
El resumen de la prueba se utiliza para la decisión de puesta en marcha, se hace seguimiento de los defectos abiertos de baja severidad y los escenarios aprobados se reutilizan para las pruebas de regresión y la formación.
