Has pasado semanas tratando de crear material de formación. Pero los nuevos empleados siguen haciendo las mismas preguntas básicas tres meses después. Aquí está la cuestión: tus empleados quieren aprender. La investigación muestra que el 84 % de los empleados dice que aprender añade propósito a su trabajo, y el 68 % está de acuerdo en que les ayuda a adaptarse durante los cambios. 
El problema no es la motivación, es el método. La mayoría de los materiales de formación están hechos como libros de texto cuando deberían funcionar como conversaciones.
En esta entrada del blog, repasaremos estrategias probadas para crear materiales de formación y te mostraremos cómo Trupeer te ayuda a escalar estos esfuerzos. 🚀

¿Qué son los Materiales de Formación?

Los materiales de formación son contenidos y recursos utilizados para enseñar a las personas nuevas habilidades o conocimientos. Los encuentras constantemente, desde manuales del empleado en nuevos trabajos hasta tutoriales online para casos de uso diarios.
Estos materiales vienen en muchas formas diferentes. Puede que tengas manuales y cuadernos de trabajo impresos tradicionales, que todavía se utilizan ampliamente en muchas industrias. Luego están las opciones digitales, como cursos de e-learning, videos de formación, simulaciones interactivas e incluso aplicaciones móviles, diseñadas para el aprendizaje sobre la marcha.

¿Por qué Crear Materiales de Formación Estructurados?

Crear materiales de formación estructurados transforma la manera en que tu organización entrega conocimiento y se expande de manera efectiva. En lugar de depender de explicaciones improvisadas o traspasos inconsistentes, creas una base confiable para el crecimiento.
Aquí tienes por qué aprender a crear material de formación es crucial:
1. Establece un estándar de conocimiento: Todos reciben la misma información, eliminando el efecto del 'juego del teléfono' en el que los detalles se pierden o cambian a medida que se transmiten a diferentes individuos 
2. Mejora la comprensión y retención: Un contenido bien organizado ayuda a los miembros del equipo a entender y recordar lo que aprenden, reduciendo la necesidad de explicaciones repetidas
3. Permite un aprendizaje flexible y asíncrono: Perfecto para equipos remotos e híbridos donde las personas trabajan en diferentes horarios o en diferentes zonas horarias
4. Reduce la sobrecarga de formación: Dejas de alejar a los miembros senior del equipo de su trabajo principal para explicar los mismos conceptos repetidamente
5. Escala la incorporación de nuevos empleados: A medida que contratas más personas, tu sistema de formación crece contigo sin requerir aumentos proporcionales en el tiempo de formación
6. Crea consistencia en entornos remotos: Los equipos distribuidos obtienen la misma experiencia de formación de alta calidad, independientemente de la ubicación
7. Proporciona claros puntos de referencia de aprendizaje: Puedes hacer un seguimiento de si los nuevos empleados están alcanzando hitos de aprendizaje y ajustar tu enfoque en consecuencia​​​​​​​​​​​​​​​​

🔍 ¿Sabías que? La Curva de Olvido de Hermann Ebbinghaus muestra que olvidamos hasta el 50 % de la nueva información dentro de una hora, y hasta el 70 % dentro de 24 horas, si no hay esfuerzo por retenerla. Sus experimentos del siglo XIX revelaron no solo qué tan rápido se desvanece la memoria, sino también cómo la repetición espaciada y el recuerdo activo pueden ralentizar ese declive y mejorar la retención a largo plazo.

¿Cuáles son los tipos de Materiales de Formación?

Antes de comenzar con los conceptos básicos de cómo crear material de formación, entendamos los diferentes tipos de materiales. 🗂️

Documentación escrita

Los materiales escritos forman la columna vertebral de la mayoría de los programas de formación, incluidos los manuales de empleados, guías de usuario, y materiales de referencia.
La guía de estilo de tu empresa o los procedimientos paso a paso para manejar consultas de clientes son grandes ejemplos. La documentación escrita sobresale cuando las personas necesitan consultar información repetidamente o requieren contenido detallado y buscable que pueden revisar a su propio ritmo. También es rentable y fácil de actualizar a medida que los procesos evolucionan.

Contenido basado en video

Los aprendices visuales y los procesos complejos se benefician enormemente de materiales en video como grabaciones de pantalla con sonido, videos explicativos, y presentaciones grabadas.
El contenido en video resulta particularmente efectivo para demostrar procesos paso a paso o transmitir la cultura de la empresa de una manera que los materiales escritos simplemente no pueden igualar.
Considera crear una grabación de pantalla que muestre exactamente cómo navegar por tu software de gestión de proyectos, o grabar un video de bienvenida de tu CEO para presentar los valores de la empresa. 
📽️ Trupeer Insight: Algunas ideas simplemente conectan mejor en video. No importa si se trata de una grabación de pantalla de tu software o un mensaje de bienvenida del CEO, Trupeer te ayuda a convertir flujos de trabajo complejos y valores de la empresa en historias visuales. Todos estos, completos con voces en sincronía, diseños de marca y guías paso a paso.

Crea Contenido de Video de Formación con Trupeer

Módulos de aprendizaje interactivos

Los cursos digitales en sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) con cuestionarios integrados, escenarios ramificados y ejercicios prácticos involucran activamente a los estudiantes en el proceso de aprendizaje.
Puedes desarrollar un módulo interactivo que guíe a los nuevos miembros del equipo de ventas a través de varios escenarios de objeciones de clientes. Esto les permite practicar respuestas en un entorno seguro antes de enfrentarse a interacciones reales con clientes. Estos módulos brindan retroalimentación inmediata y pueden adaptarse a las velocidades de aprendizaje individuales.
💡 Consejo Profesional: No te limites a confiar en las tasas de finalización. Profundiza con KPI como tiempo promedio dedicado a ramas desafiantes, número de intentos por pregunta de cuestionario, y puntos de abandono durante las simulaciones. Estas métricas revelan si los estudiantes están hojeando el contenido o realmente involucrándose. Por ejemplo, si la mayoría de los usuarios salen durante un escenario específico de manejo de objeciones, podría indicar contenido confuso o baja relevancia. 

Ayudas de trabajo y referencias rápidas

A veces las personas solo necesitan la información correcta en el momento adecuado. Las hojas de trucos, diagramas de flujo y tarjetas de referencia rápida cumplen este propósito perfectamente.
Piense en una tarjeta laminada que describa tu proceso de escalada de servicio al cliente o una lista de verificación digital para completar informes de gastos. Estos materiales apoyan el rendimiento en el trabajo en lugar de enseñar conceptos completamente nuevos desde cero.

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Materiales de práctica práctica

El verdadero aprendizaje a menudo ocurre mediante la acción, donde entornos de simulación, escenarios de juegos de roles y muestras de trabajo reales se vuelven invaluables.
Proporciona a los nuevos agentes de soporte al cliente entradas de práctica para resolver, o crea una versión de sandbox de tu software donde los recién llegados pueden experimentar sin afectar los datos en vivo. Este enfoque construye confianza y competencia simultáneamente.​​​​​​​​​​​​​​​​

Guía Paso a Paso para Crear Material de Formación

Ahora, vayamos al grano: cómo crear material de formación. La mayoría de los materiales de formación fracasan porque se crean desde la perspectiva del creador, no del aprendiz. 
Aquí te mostramos cómo construir materiales que generen resultados. 📈

Paso #1: Audita tus actuales vacíos de conocimiento

Antes de crear cualquier cosa, necesitas entender qué es lo que realmente está roto. La formación efectiva comienza con un análisis de brechas sistemático, no suposiciones sobre lo que la gente necesita aprender.
Comienza encuestando a tu equipo sobre sus mayores desafíos, pero profundiza más allá de las respuestas superficiales. Mira tus patrones de tickets de soporte: ¿qué preguntas siguen apareciendo?
Observa a los nuevos empleados durante sus primeros 90 días y anota dónde luchan de manera constante. Tus mejores empleados a menudo tienen las mejores ideas aquí; recuerdan lo que inicialmente los confundió y pueden articular lo que hizo la diferencia en su aprendizaje.
💡 Consejo Profesional: Pide a los nuevos empleados que sigan a alguien que esté realizando la tarea para la cual necesitan formación. En esos 30 minutos, descubrirán decisiones micro y soluciones que nunca llegan a documentarse formalmente, pero que son cruciales para el éxito en el mundo real.

Paso #2: Define criterios de éxito medibles

Una vez que identifies las brechas, necesitas ser específico sobre cómo se ve el éxito. Objetivos vagos como ‘comprender el proceso de ventas’ no te dicen nada sobre si tu formación funcionó.
Céntrate en resultados concretos y observables que se vinculen directamente al rendimiento laboral.
¿Puede alguien completar una llamada de demostración en menos de tres minutos mientras captura toda la información requerida? ¿Pueden manejar tus cinco principales objeciones de clientes sin escalar a la dirección?
Estos criterios específicos sirven dos propósitos: guían tus decisiones sobre la creación de contenido y proporcionan métricas sólidas de ROI cuando la dirección pregunta sobre la efectividad de la formación.
💡 Consejo Profesional: Usa la Técnica de Benchmarking Comportamental. Basa tus criterios de éxito en cómo trabajan realmente los mejores empleados. Observa sus acciones, desglósalas en comportamientos medibles (p. ej., ‘manejar objeciones sin escalar’) y utilízalos como tu referencia de formación. Esto mantiene los objetivos realistas, relevantes para el trabajo y fáciles de medir.

Paso #3: Crea tu contenido en el entorno de trabajo

Ahora viene la fase de creación de contenido de formación. Aquí es donde la mayoría de las organizaciones fallan. Crean una formación pulida y desinfectada que no se parece en nada a la realidad desordenada del trabajo diario.
La formación en el mundo real requiere condiciones del mundo real.
Graba a ti mismo o a tus mejores empleados trabajando en tus sistemas reales, completos con los inevitables errores, soluciones y estrategias de recuperación que suceden en la práctica.
Esta autenticidad es lo que hace que la formación se pegue. Los aprendices ven exactamente lo que encontrarán y cómo manejarlo.
📽️ Trupeer Insight: Las herramientas de IA como Trupeer sobresalen en esta etapa porque capturan automáticamente tu flujo de trabajo real mientras lo demuestras. La plataforma genera guías interactivas paso a paso con capturas de pantalla contextuales y anotaciones, convirtiendo tus sesiones de trabajo reales en tutoriales buscables y que se pueden seguir.

Crea Guías Paso a Paso con Trupeer

Paso #4: Incorpora repetición espaciada y aplicación

Crear un gran contenido es solo la mitad de la batalla. Cómo estructuras la experiencia de aprendizaje determina si permanecerá.
Las sesiones de formación únicas rara vez crean cambios de comportamiento duraderos, independientemente de cuán bien diseñadas estén.
En su lugar, diseña múltiples puntos de contacto que refuercen el aprendizaje a lo largo del tiempo. Aquí tienes algunas formas: 

• Comienza con una visión general para dar contexto, proporciona recorridos detallados para construir habilidades 

• Crea guías de referencia rápida para soporte en el trabajo

• Incluye actividades de seguimiento que fortalezcan la retención. 

La clave es la aplicación inmediata utilizando escenarios reales a los que se enfrenta tu equipo, como situaciones de clientes, desafíos de proyectos actuales y verdaderos dilemas laborales.
💡 Consejo Profesional: Pon una fecha de caducidad literal en cada pieza de contenido de formación. Oblígate a revisar y actualizar materiales trimestralmente, incluso si parecen bien. El contenido obsoleto mata el compromiso más rápido que el contenido mal creado.

Paso #5: Realiza un seguimiento del uso e itera implacablemente

Finalmente, recuerda que los grandes materiales de formación evolucionan basándose en la evidencia. Tu versión inicial no será perfecta, y eso está bien. Lo que importa es cuán rápido mejoras basándote en datos de uso reales.
Las analíticas revelan qué está funcionando y qué no lo está de maneras que las opiniones no pueden.
¿Qué secciones saltan las personas consistentemente? ¿Dónde abandonan? ¿Qué preguntas persisten incluso después de completar la formación?
Estos datos guían tus esfuerzos de mejora y te ayudan a concentrarte en lo que impulsa el cambio de comportamiento.
💡 Consejo Profesional: Mezcla datos cualitativos y cuantitativos. Usa mapas de calor, tasas de clics y estadísticas de finalización para ver lo que los aprendices hacen, pero no te detengas ahí. Combina esto con formularios de retroalimentación de aprendices, encuestas en línea o incluso breves entrevistas de seguimiento para comprender por qué se comportan de esa manera. Juntos, te ofrecen una imagen completa de la efectividad de la formación. 

Lista de Verificación para Materiales de Formación

Aquí tienes una lista de verificación integral que responde a tu pregunta sobre cómo crear materiales de formación. 📝

Cómo Crear Material de Formación Usando Trupeer

Olvídate de manejar grabadores de pantalla, software de edición y diapositivas de PowerPoint. El Generador de Videos de Formación de Trupeer te permite tomar algo tan simple como una grabación de pantalla y convertirlo en contenido de formación limpio y pulido. 😌
Aquí te mostramos cómo funciona el proceso, de principio a fin.

1. Graba tu proceso mientras trabajas

No necesitas un equipo perfecto ni un diálogo cuidadosamente escrito.

Abre el Grabador de Pantalla AI de Trupeer, comienza a grabar y recorre la tarea como lo harías en una demostración en vivo. Habla naturalmente, haz pausas cuando lo necesites y explica lo que estás haciendo a medida que ocurre.
📌 Ejemplo: Si estás mostrando a tu equipo de ventas cómo actualizar oportunidades en el CRM, abre un trato en vivo, graba tu pantalla mientras actualizas los campos y explica qué significa cada uno.
Incluso si cambias de pestañas o te corriges a mitad de una frase, Trupeer lo captura todo.
Escúchalo de Jeff Miller, Jefe de Asociaciones en nSpire: “Trupeer simplificó la creación de videos para mí, permitiéndome crear una biblioteca de conocimiento de más de 20 videos en solo unos días.”

Convierte Grabaciones de Pantalla en Videos Pulidos con Trupeer

Limpia tu audio usando IA

Una vez que la grabación esté lista, Trupeer convierte tu narración en un guion limpio y profesional.

Elimina palabras de relleno, recorta pausas incómodas y te da la opción de intercambiar por una voz de IA consistente. También puedes subir una muestra de tu propia voz para mantener todo en línea con la marca.
📌 Ejemplo: Grabaste un video de formación para tu equipo de soporte, pero había ruidos de fondo y algunas tropiezos en tu explicación. Trupeer lo suaviza y crea una versión que suene pulida y segura.

Añade destacados, superposiciones y elementos visuales de marca

Trupeer mejora tu video con efectos de zoom, anotaciones en pantalla y elementos visuales alineados con la marca.
Destaca acciones y botones clave mientras los hablas, e inserta automáticamente transiciones que hacen que el producto final se sienta completo.
📌 Ejemplo: Mientras recorres tu proceso interno de aprobación de gastos, Trupeer hace zoom en el botón ‘Enviar’ en el momento adecuado y añade una etiqueta rápida que dice ‘Paso final’. Tu logo aparece en la esquina, y la paleta de colores coincide con tu marca.

Usa avatares de IA para explicaciones sin cámara

Si no quieres aparecer en cámara, los Avatares de IA de Trupeer te permiten usar avatares realistas que entregan tu guion. Puedes elegir cómo se ven, suenan y se mueven. Esto le da tu formación un toque humano sin requerir que aparezcas en cada video.

📌 Ejemplo: Estás creando una serie de incorporación para nuevos empleados de diferentes departamentos. Seleccionas un avatar amigable para hablar sobre la cultura de la empresa, los valores y las expectativas. El avatar gesticula de forma natural, manteniendo el video dinámico y atractivo.

Traduce tu contenido para equipos globales

Alcanza a una Audiencia Global con Trupeer

Trupeer admite 50 idiomas y acentos, por lo que puedes crear una versión de tu formación y generar versiones localizadas automáticamente. Las narraciones y subtítulos traducidos están cuidadosamente sincronizados para coincidir con el video original, asegurando que todo permanezca en sintonía.
📌 Ejemplo: Tu formación de producto fue grabada en inglés. Trupeer crea versiones en español, árabe y japonés, manteniendo las visuales y el flujo de la narración consistentes en todos los formatos.

Haz actualizaciones en minutos usando texto

Actualizar tu formación no significa comenzar de nuevo.

Trupeer te da un simple editor de texto que se conecta directamente al video. Cambia una línea en el guion y las visuales y el audio se actualizan en consecuencia.
📌 Ejemplo: Tu equipo cambia sus convenciones de nombres para herramientas internas. Abres el guion de formación, actualizas los términos, y Trupeer regenerará el video con nuevas etiquetas y narración que coincidan con las ediciones.
Navya Manoj de LambdaTest comparte: “La IA de Trupeer ha sido un cambio de juego para nuestro proceso de formación. Nos permitió crear videos y documentación profesionales y concisos que resuenan con nuestro equipo global. Las características de automatización e inclusión nos han ahorrado horas incontables, haciendo que la incorporación sea fluida y efectiva.”

Formación Hecha Tru(peer)-mente Simple

Tienes el plano de cómo crear material de formación que funcione. La mayoría de las empresas desperdician meses en producciones elaboradas cuando una simple grabación de pantalla captura lo que la gente realmente necesita saber sin comprometer la calidad. 
Trupeer toma tus grabaciones en bruto y las hace lucir profesionales en minutos. Cuando los procesos cambian, actualiza el texto y ya está. Sin necesidad de volver a grabar, sin comenzar de nuevo.
¿Listo para evitar el drama y crear contenido de formación que funcione? Prueba Trupeer hoy! ✅

Preguntas Frecuentes

¿Qué es el contenido de formación?

El contenido de formación se refiere a cualquier material que ayuda a alguien a aprender a hacer algo, como videos instructivos, guías o recorridos. Descompone tareas complejas en pasos fáciles de seguir. Un buen contenido de formación es explícito, estructurado y enfocado. 
Trupeer te ayuda a crear esto directamente desde tu trabajo diario: capturas lo que estás haciendo y ves cómo se convierten tus grabaciones de pantalla en videos de formación profesionales.

¿Cómo crear contenido de aprendizaje?

Para crear contenido de aprendizaje, comienza por identificar la tarea o flujo de trabajo que tu audiencia necesita aprender. Grábate haciéndolo y habla a través de cada paso. Puedes usar herramientas como Trupeer que toman grabaciones en su formato original y construyen una versión limpia y profesional, completa con voz en off, destacados y estructura. 

¿Cómo organizar el contenido de formación?

Una vez que entiendas cómo crear materiales de formación, organizarlo es fácil. Agrupa conceptos similares y descompón ideas complejas en partes más pequeñas y manejables. Debes usar encabezados claros y formatos consistentes para guiar al aprendiz a través de cada sección. 
Además, incluye visuales o ejemplos que ayuden a aclarar pasos. Una estructura limpia facilita que el contenido sea más fácil de seguir y aplicar.

¿Cómo escribir un guion de formación?

Un buen guion de formación comienza por saber qué quieres que tus alumnos aprendan. Una vez que tus objetivos estén claros, descompón el proceso en secciones que sigan un orden natural. 
Habla en un tono que suene humano: las oraciones cortas, las palabras simples y el lenguaje directo funcionan mejor. Trupeer hace que esta parte sea más fácil al generar automáticamente un guion limpio a partir de tu grabación de pantalla, que puedes refinar según sea necesario.

¿Cómo crear un plan de formación?

Esboza las habilidades o temas clave que tu equipo necesita aprender. Desglósalos en partes más pequeñas y decide el orden en función de la dificultad o prioridad. 
A medida que grabas cada proceso, Trupeer ayuda a convertir esas grabaciones en materiales de formación listos para compartir. Una vez que organices todo en un flujo lógico, tu plan de formación estará listo.