El descubrimiento que cambia las reglas del juego

No hace mucho tiempo, dos gráficos cambiaron nuestra forma de abordar los videos de productos.

El primero fue un informe de conversión: los usuarios que vieron un video de incorporación de 90 segundos tenían 2× más probabilidades de inscribirse en un plan de pago.

El segundo fue un panel de soporte: los equipos que añadieron tutoriales en video vieron un 35% menos de tickets de soporte de nuevos usuarios en el primer mes.

Ahí fue cuando lo entendimos, la educación del producto se está desplazando a un enfoque en video, y los primeros en moverse están cosechando los beneficios.

En un paisaje donde el software está evolucionando más rápido que nunca, los compradores no están leyendo documentos largos ni sentándose a llamadas de una hora. Están buscando videos breves y auténticos que muestren en lugar de decir. Es un reinicio de cómo comunicamos el valor del producto, y recompensa a los equipos que actúan primero.

Cortas capacidades de atención, altas expectativas

Hemos entrado en la era TikTok del B2B. Con la capacidad de atención promedio reducida a unos 8 segundos, solo tienes momentos para captar el interés de un comprador. No es de extrañar que los videos cortos y atractivos estén explotando en popularidad; el 73% de los consumidores prefieren videos cortos al aprender sobre productos.

Igualmente importante, las audiencias de hoy buscan autenticidad. Las demostraciones y reseñas generadas por los usuarios se sienten más confiables que los anuncios pulidos. De hecho, el 85% de los consumidores considera que el contenido generado por los usuarios es más creíble que los videos creados por marcas. La conclusión: para ganarse la confianza y atención, los videos de productos deben ser concisos y auténticos.

En todas partes: Desde la incorporación hasta los asistentes de IA

Otro cambio es donde se consumen los videos de productos. Ya no está solo en tu sitio de marketing o canal de YouTube. Hoy, los videos de productos están integrados a lo largo del viaje del cliente:

• Incorporación en la aplicación: Los productos SaaS modernos ahora incorporan a los usuarios con videos y tutoriales integrados. Las empresas SaaS con incorporación en video experimentan una caída del 35% en tickets de soporte al principio, y los usuarios que ven un video de incorporación tienen el doble de probabilidades de convertir a planes de pago.

• Alcance de ventas y demostraciones: Los equipos de salida al mercado están aprovechando al máximo los videos en los ciclos de prospección y ventas. Más del 60% de los ejecutivos de cuentas ahora utilizan mensajes en video en su proceso de ventas y pre-ventas, y está dando resultados; más del 60% de los representantes dicen que el alcance en video aumentó las tasas de respuesta.

• Descubrimiento a través de búsquedas y asistentes: Quizás el cambio más radical sea el auge de los asistentes de IA y los nuevos comportamientos de búsqueda. Los compradores potenciales están preguntando a ChatGPT y otros asistentes "¿Cómo lo hago?", y las respuestas a menudo incluyen referencias en video. Si tu producto no tiene presencia en video donde los asistentes buscan, corres el riesgo de ser invisible en esas respuestas.
  
  
  

Nuevos pilares del éxito del video de producto

Este nuevo paisaje exige nuevos pilares y métricas para definir cómo se ve lo "excelente". Al igual que el SEO tuvo que evolucionar para la búsqueda impulsada por IA, el contenido de video debe evolucionar para el descubrimiento impulsado por IA y el crecimiento liderado por productos.

La nueva estrella del norte: Los videos deben cumplir su función en la adquisición y éxito de usuarios, no solo jugar un papel de apoyo. Ha llegado la era del video orientado a resultados.

El libro de jugadas del video de producto para 2025

Paso 1: Auditoría y alineación de oportunidades

Empieza por encontrar tus brechas. Audita dónde el contenido de video podría tener el mayor impacto en tu embudo y experiencia de producto. Reúne a tu equipo (marketing, producto, ventas, pre-ventas, éxito del cliente) e identifica las 5-10 preguntas o flujos de trabajo de usuarios que actualmente dependen de documentos de texto o webinars.

Paso 2: Encontrar creadores y contenido auténticos

Con las prioridades en mano, es hora de obtener grabaciones en bruto, del tipo auténtico. Identifica quién puede narrar o demostrar mejor esos flujos de trabajo clave. A menudo, los "creadores" más creíbles están a tu alcance: tus gerentes de producto, representantes de éxito del cliente o usuarios avanzados en la comunidad.

Paso 3: Convertir grabaciones en bruto en oro de múltiples formatos

Transforma esas grabaciones ásperas en activos pulidos y versátiles utilizando Trupeer AI. Sube tus grabaciones de pantalla en bruto y deja que Trupeer haga el trabajo pesado. En segundos, puede generar un video limpio con narración profesional, subtítulos e incluso una guía escrita paso a paso.

Paso 4: Distribuir e incrustar en todas partes

Con videos y guías pulidas en mano, distribúyelas a través de todos los canales relevantes. Comienza con tu propio producto, luego potencia a tus equipos de ventas y soporte, y finalmente enfócate en la distribución de marketing a través de YouTube, documentación y foros comunitarios.

Paso 5: Medir resultados e iterar

Cierra el ciclo midiendo cómo funciona tu nuevo contenido en video. Realiza un seguimiento de métricas como las tasas de finalización de videos, clics en llamadas a la acción y su impacto en las métricas de conversión o soporte. Usa los insights para iterar y mejorar continuamente.

Plan de sprint de 4 semanas para iniciar tu estrategia de video

Por qué actuar ahora

Varias tendencias hacen que la estrategia de video de producto sea una prioridad urgente:

• Los compradores esperan video y lo recompensan. Con el 78% de los consumidores prefiriendo aprender sobre productos a través de videos cortos, las marcas que se adaptan a esta preferencia ganarán confianza y atención.

• Un pequeño esfuerzo llega lejos. Gracias a las herramientas de IA, el costo y el esfuerzo para producir videos de alta calidad han caído. Lo que solía requerir un equipo completo de video ahora puede ser hecho por una sola persona en minutos.

• Los primeros adoptantes definirán los estándares. Estamos en un período de cambio rápido, y el libro de jugadas aún no está completamente escrito. Aquellos que construyan capacidad ahora crearán una ventaja acumulativa.

• El video amplifica el crecimiento liderado por productos. Si tu producto es excelente, mostrarlo en acción multiplica su alcance. Los videos reducen la fricción en cada etapa y crean un efecto de rueda voladora.

• El descubrimiento por IA se está acelerando. Sistemas como ChatGPT se están integrando rápidamente en cómo las personas encuentran información. Conseguir que el contenido de tu producto esté en ese "flujo de respuestas" de IA es crítico para seguir siendo visible.
  
  

Esta no es una tendencia transitoria. Es un cambio fundamental en cómo las personas quieren experimentar la información sobre productos. Actuar ahora no solo mejora tus métricas a corto plazo; también protege tu modelo de mercado para la próxima década centrada en la IA y rica en video.

El futuro es primero en video

Estamos en el comienzo de un cambio fundamental en cómo fluye el conocimiento del producto. Las marcas que adopten la educación primero en video establecerán el tono para la participación del cliente en los próximos años.

El momento de actuar es ahora. Acorta tu incorporación, empodera a tus narradores y deja que la IA amplifique la voz de tu producto. Bienvenido al futuro de videos de producto, será un viaje emocionante.