El Descubrimiento que Cambia el Juego

No hace mucho tiempo, dos gráficos cambiaron nuestra forma de abordar los videos de producto.

El primero fue un informe de conversión: los usuarios que vieron un video de incorporación de 90 segundos tenían 2× más probabilidades de registrarse en un plan de pago.

El segundo fue un panel de soporte: los equipos que añadieron tutoriales en video recibieron un 35% menos de tickets de soporte de nuevos usuarios en el primer mes.

En ese momento, se hizo evidente, la educación del producto está cambiando a un enfoque basado en video, y los que actúan primero están cosechando los beneficios.

En un panorama donde el software está evolucionando más rápido que nunca, los compradores no están leyendo largas docenas ni asistiendo a llamadas de una hora. Están buscando videos rápidos y auténticos que muestran en lugar de contar. Es un reinicio de cómo comunicamos el valor del producto, y recompensa a los equipos que actúan primero.

Atención Corta, Altas Expectativas

Hemos entrado en la era de TikTok de B2B. Con la atención promedio reducida a aproximadamente 8 segundos, tienes solo momentos para captar el interés de un comprador. No es de extrañar que los videos cortos y atractivos estén explotando en popularidad; el 73% de los consumidores prefieren el video de formato corto al aprender sobre productos.

Igualmente importante, las audiencias de hoy buscan autenticidad. Las demos y reseñas generadas por usuarios se sienten más confiables que los anuncios pulidos. De hecho, el 85% de los consumidores considera que el contenido generado por usuarios es más creíble que los videos creados por marcas. La conclusión: para ganar confianza y atención, los videos de producto deben ser concisos y auténticos.

En Todas Partes: Desde la Incorporación Hasta los Asistentes de IA

Otro cambio es dónde se consumen los videos de producto. Ya no está solo en tu sitio de marketing o canal de YouTube. Hoy en día, los videos de producto están incrustados a lo largo del viaje del cliente:

• Incorporación en la aplicación: Los productos SaaS modernos ahora incorporan a los usuarios con videos y tutoriales integrados. Las empresas SaaS con incorporación en video experimentan una reducción del 35% en los tickets de soporte al principio, y los usuarios que ven un video de incorporación tienen el doble de probabilidades de convertirse en planes de pago.

• Alcance de ventas y demostraciones: Los equipos de go-to-market están aprovechando mucho el video en la prospección y los ciclos de ventas. Más del 60% de los ejecutivos de cuentas ahora utilizan mensajes en video en sus procesos de ventas y prevendas, y está dando frutos ya que más del 60% de los representantes dicen que el alcance en video ha aumentado las tasas de respuesta.

• Descubrimiento a través de búsqueda y asistentes: Quizás el cambio más radical es el auge de los asistentes de IA y los nuevos comportamientos de búsqueda. Los compradores potenciales están preguntando a ChatGPT y otros asistentes "¿Cómo lo hago?", y las respuestas a menudo incluyen referencias a videos. Si tu producto no tiene presencia en video donde los asistentes buscan, corres el riesgo de ser invisible en esas respuestas.
  
  

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Nuevos Pilares del Éxito de Video de Producto

Este nuevo paisaje exige nuevos pilares y métricas para definir cómo se ve "genial". Al igual que el SEO tuvo que evolucionar para la búsqueda impulsada por IA, el contenido de video debe evolucionar para el descubrimiento impulsado por IA y el crecimiento liderado por productos.

La Nueva Estrella del Norte: Los videos deben contribuir a la adquisición de usuarios y el éxito, no solo jugar un rol de apoyo. Ha llegado la era del video orientado a resultados.

El Manual de Video de Producto para 2025

Paso 1: Auditar y Alinear Oportunidades

Comienza encontrando tus brechas. Audita dónde el contenido de video podría tener el mayor impacto en tu embudo y experiencia de producto. Reúne a tu equipo (marketing, producto, ventas, prevendas, éxito del cliente) e identifica las 5-10 preguntas o flujos de usuarios principales que actualmente dependen de documentos en texto o seminarios web.

Paso 2: Obtener Creadores y Contenido Auténticos

Con prioridades en mano, es hora de obtener material en bruto, del tipo auténtico. Identifica quién puede narrar o demostrar mejor esos flujos clave. A menudo, los "creadores" más creíbles están a tu alcance: tus gerentes de producto, representantes de éxito del cliente o usuarios avanzados en la comunidad.

Paso 3: Transformar Grabaciones en Bruto en Oro Multiformato

Transforma esas grabaciones en bruto en activos pulidos y versátiles usando Trupeer IA. Sube tus grabaciones de pantalla en bruto y deja que Trupeer haga el trabajo pesado. En segundos, puede generar un video limpiado con narración profesional, subtítulos, e incluso una guía escrita paso a paso guía.

Paso 4: Distribuir e Incrustar en Todas Partes

Con videos y guías pulidos en mano, distribúyelos a través de todos los canales relevantes. Comienza con tu propio producto, luego empodera a tus equipos de ventas y soporte, y finalmente enfócate en la distribución de marketing en YouTube, documentación, y foros comunitarios.

Paso 5: Medir Resultados e Iterar

Cierra el ciclo midiendo cómo se desempeña tu nuevo contenido de video. Rastrea métricas como tasas de finalización de video, clics en CTAs, y su impacto en métricas de conversión o soporte. Usa los conocimientos para iterar y mejorar continuamente.

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Por Qué Actuar Ahora

Varios tendencias hacen que la estrategia de video de producto sea una prioridad urgente:

• Los compradores esperan video y lo recompensan. Con el 78% de los consumidores prefiriendo aprender sobre productos a través de videos cortos, las marcas que satisfacen esta preferencia ganarán confianza y participación en la mente.

• Un pequeño esfuerzo se traduce en grandes resultados. Gracias a las herramientas de IA, el costo y el esfuerzo para producir videos de alta calidad han disminuido drásticamente. Lo que antes requería todo un equipo de video ahora puede hacerlo una sola persona en minutos.

• Los primeros en adoptar darán forma a los estándares. Estamos en un período de cambio rápido, y el manual no está totalmente escrito aún. Aquellos que construyan capacidad ahora crearán una ventaja acumulativa.

• El video amplifica el crecimiento liderado por productos. Si tu producto es excelente, mostrarlo en acción multiplica su alcance. Los videos reducen fricción en cada etapa y crean un efecto de rueda de inercia.

• El descubrimiento de IA se está acelerando. Sistemas como ChatGPT se están integrando rápidamente en cómo las personas encuentran información. Conseguir que tu contenido de producto esté en ese "flujo de respuestas" de IA es crítico para seguir siendo visible.
  
  

Esta no es una tendencia transitoria. Es un cambio fundamental en cómo las personas quieren experimentar la información del producto. Actuar ahora no solo mejora tus métricas a corto plazo; protege tu modelo de go-to-market para la próxima década centrada en la IA y rica en video.

El Futuro es Video-Primero

Estamos al comienzo de un cambio fundamental en cómo fluye el conocimiento del producto. Las marcas que adopten la educación en video primero marcarán el tono de la participación del cliente en los años venideros.

El momento de actuar es ahora. Acorta tu incorporación, empodera a tus narradores, y deja que la IA amplifique la voz de tu producto. Bienvenido al futuro de videos de producto, va a ser un viaje emocionante.