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在探索新功能时，等待电话或与机器人交谈令人沮丧。数据显示超过 44%的B2B客户 在需要帮助时选择自助渠道。
当您 推出新功能 时，推动采用的最快方法是在您的帮助中心或文档中发布清晰的操作指南。您的客户可以根据自己的需求随时获取这些信息。
如果您因为觉得制作操作指南耗时而一直拖延，Trupeer能简化这一过程。您将学习如何将您的流程转化为一个专业的自助资源，为您和您的客户节省时间。
什么是操作指南？
操作指南也称为逐步指南，是一种说明性内容资产，引导您逐步完成每个过程。它可以是带有截图的 书面指南 或视频演示。除了步骤，它还列出了客户可能会面临的最佳实践、见解和挑战。
为什么要创建操作指南？
数百万企业 创建操作指南，因为它们以清晰、有价值的信息回答了用户的查询。以下是创建操作指南的最大好处。
1. 回答常见问题
支持团队经常被问相同的问题：
我该如何使用这个功能？
我该如何设置？
我该如何避免常见错误？
写得好的操作指南可以存放在您的知识库或 帮助中心，供您的客户和支持团队在需要时参考。
💡 专业提示： 收集来自支持工单或在线聊天的问题，然后将最常见的问题转换为逐步指南，以确保用户驱动。
2. 为您的客户提供24/7帮助
如果您是一支单人产品团队，您一定知道在新功能发布后支持请求堆积的痛苦。每封电子邮件、每次聊天，每个“我该如何使用这个？”都会落到您身上。虽然您无法24/7在线，但客户仍然希望立即获得答案。
通过在功能上线当天在您的知识库中发布清晰的 逐步操作指南，您让客户可以自由探索和故障排除，而无需等待您。
对于初创团队，这有两个好处：
它减少了被动支持（更少的“您能告诉我怎么做吗？”的消息）
它增强了客户对产品的信心，因为他们从第一天起就看到了文档
💡 专业提示： 不要把 用户指南 藏在PDF中。让它们可搜索，将其链接到您的产品用户界面（UI）中，并在发布说明中展示。
3. 教育您的受众
除了故障排除，指南还能让您 教育客户 如何从您的产品中获得更多价值。例如，不仅向他们展示如何启用新设置，还可以解释其重要性以及如何提高他们的工作效率。
这种教育方式可以让用户保持参与感，使您的产品更具吸引力，这在您没有针对每个帐户的大型成功团队时尤其重要。
📽️ Trupeer见解： 您的客户可能不想重新观看一段3-5分钟的视频来找到单个步骤。他们可能更喜欢快速浏览或书签标记关键指令。您可以在屏幕上录制步骤， Trupeer的AI指南 将这些步骤转化为操作指南。如果需要，可以更改文本、编辑截图或添加新截图。
4. 对员工入职和培训有用
与普遍认为的入职培训仅适用于新员工的看法相反，任何职业变动，无论是横向、晋升或外部，都需要一个积极的 入职体验。这可以在长期成功与许多空缺职位之间产生差异。
操作指南标准化知识，确保您在每次角色变更或培训需求时不必重新发明轮子。
操作指南如何在员工旅程中提供帮助：
新员工： 关于工具、工作流程和公司流程的逐步指南可以缩短上手时间并减少对一对一辅导的依赖
晋升： 当某人升入领导或专家角色时，指南提供对新系统、审批和职责的快速参考
流程变更： 当内部工具或工作流程更新时确保所有人保持一致
📽️ Trupeer见解： 如果您使用Trupeer开始您的操作文档，您可以轻松开始使用。没有迁移成本或设置问题，您只需通过几次点击就可以在团队内部和外部分享操作指南。
引用我们的一位用户的话，“我们几乎每天都在使用它——所有的新文档和演示都在使用这个工具完成。我们也开始扩展到其他国家，因此翻译的效果相当不错。”
👀 您知道吗？ 只有 43%的新员工 报告称，入职体验超过一天的培训和一叠福利资料。
如何使用Trupeer创建操作指南
创建逐步指南的 Trupeer 最好的一点是，您不需要编辑或写作经验。以下是如何使用Trupeer的AI指南功能在30分钟内获取您的指南。
✅ 立即试用Trupeer的 操作指南生成器工具！
步骤1：了解您的受众和主题
您知道最有效的操作指南之间有什么共同点吗？每个指南都专注于一个单一主题。例如，如何使用Notion AI设置会议记录 而不是如何使用Notion AI。
此外，如果您刚刚开始制作操作指南，请保持简单和具体。首次使用者需要更多指导，而高级用户可能需要更多特定于产品的信息。决定您的目标是潜在客户、现有客户还是内部员工。
步骤2：使用Trupeer记录您的内容
首先，下载 Trupeer的Chrome扩展程序 并录制您的屏幕。只需在屏幕上走一遍步骤并进行讲解。Trupeer将其录制为视频。
另外，如果您已经有录制的视频，请在Trupeer上注册并上传——它支持标准格式，文件长度最多维持5分钟或150 MB。
使用Trupeer的Chrome扩展录制您的屏幕，选择输入语言
步骤3：Trupeer分析并生成您的操作指南
一旦您录制了屏幕，单击左上角的文档选项卡。Trupeer的AI扫描您的录音并自动提取主要步骤。它识别所需的视觉效果（截图）和描述每个动作的文本。
结果是一个可发布的操作指南，包含标题（H1-H6）、截图和摘要。
步骤4：编辑您的内容
您知道Trupeer为何用户友好吗？它有一个类似Word的编辑器，这意味着您可以简单地单击要编辑的部分并进行修改。无需编码。
例如，您可以重新安排步骤或重命名。您甚至可以添加注释、指向其他部分或资源的超链接，甚至编辑或删除截图。
👀 您知道吗？ Slack的文档提供11种语言，这一活动始于2017年。这包括表情符号本地化以及斜杠命令命名空间。
步骤5：使用AI重写
现在您已经录制了指南，如果您想稍微调整一下，例如，针对高级用户？或针对不同类别的用户？
Trupeer AI允许您添加自定义说明并进行更改，因此每次更改受众时（从初学者到高级用户）都无需录制指南。
步骤6：翻译您的指南以实现本地化
您可以在Trupeer中将您的操作指南本地化为9种以上的语言。这意味着，如果您的产品为不同区域的用户提供服务，请确保文档 可以使用当地语言 以减少入职阻力。
👀 您知道吗？ 超过 2.2亿人 使用Canva，他们在190个国家创建了25亿种设计，使用100种语言，使其成为SaaS生态系统中最佳本地化示例之一。
步骤7：导出并分享您的操作指南
一旦您得到了最终结果，将内容导出为PDF、Word或Markdown。您还可以通过链接直接分享，或嵌入到您自有的知识库、LMS或帮助中心界面中。
💡 专业提示： Trupeer允许您将该指南转换为操作视频，您可以将其下载为MP4或通过链接分享。
阅读更多: 如何宣布SaaS产品更新
成功的操作指南示例
让我们看两个使用操作指南来教育用户了解新功能并推动产品采用的公司。
1. Notion
每次Notion发布新功能时，它都会在帮助中心发布详细的指南。在这份关于Notion AI会议记录的指南中，您可以看到如何在日常工作流程中使用该功能的逐步指南、最佳实践和一些免费模板，帮助您入门。
Notion的操作指南中令人印象深刻的另一个方面是，它为第一次阅读的用户提供了常见问题。此外，每个指南都有一个CTA：可以是免费模板、更多参考文章、注册该功能等等。
🧠 趣味事实： r/Notion subreddit 拥有超过41.7万名成员，成为Reddit上最活跃的生产力工具社区之一。
2. ClickUp
当ClickUp推出自定义自动驾驶代理时，它在帮助中心发布了一份专门的操作指南，逐步引导用户构建自己的AI代理。
该指南将此过程分为多个模块：设置触发器、添加条件、选择操作、分配知识来源和为代理提供工具。
ClickUp的操作指南中另一个引人注目的方面是其结构化流程：该文章不仅提供了如何设置代理的信息，还解释了每个步骤的重要性（例如，选择知识来源确保您的代理给出准确的答案）。
界面的视觉截图进一步强化了说明，并且指向相关文档的链接（例如“ClickUp自动驾驶代理是什么？”）提供了必要的背景信息。
💡 专业提示： 确保操作指南满足多个受众需求。初次阅读者需要常见问题和基础知识。高级用户可能想要快捷方式或最佳实践。通过包括可扩展的部分、专业提示或指向高级资源的链接来平衡这两者。
创建操作指南的最佳实践
1. 使用模块化的设置流程
您最不希望的是让用户感到不知所措。保持可浏览性。
将指南细分为多个阶段。使用标题和子标题，以及视觉分隔符来区分每个部分。考虑添加进度指示器（第2步，共5步）以向用户展示他们正在前进。
模块化的其他好处是可以进行再利用。第2步可以在需要时变为微型指南或常见问题解答。
阅读更多： 如何将演示视频再利用为营销内容
2. 在指南中结合辅助元素
在读者在特定点遇到摩擦时，使用辅助元素，如提示、视频剪辑/GIF或内联常见问题，以帮助读者而不会打断流程。
3. 将操作指南嵌入产品UI本身
您希望指南感觉像是产品的自然扩展。此外，这会导致更高的采用率，因为用户在工作流中了解功能。例如，Notion将AI会议记录直接嵌入工作区，只需简单的“/meet”命令。
附加提示： 同一操作指南可以出现在帮助中心、在线帮助、产品导览甚至发布说明中。一份指南，多种接触点。
4. 显示每个步骤的重要性
如果没有关于每个步骤重要性的背景信息，用户可能会在以后出错、跳过重要步骤，或无法看到他们正在做的事情的价值。
这可能意味着强调跳过步骤的风险。“如果您不分配知识来源，您的代理可能会提供不完整的信息。”
或将步骤与业务价值联系起来。“此设置使您的报告可导出，因此您可以与客户一键分享结果。”
为了让用户看到实际应用，您甚至可以添加微示例。“例如，销售团队可能会使用此设置来……”，让读者看到实际应用。
📽️ Trupeer见解： 当您使用Trupeer录制时，您可以为每个自动生成的步骤添加短注释，以解释其重要性。这确保了您的 培训材料 不仅展示了 如何，还教授 为什么。
使用Trupeer简化您的操作指南创建
尽管操作指南有许多好处：减少支持工单和成本、增加产品采用率以及在没有额外人员的情况下扩大入职，但创建和维护它们是一项艰巨的工作。
Trupeer为您改变了这一点。Trupeer为您提供了一整套工作流程：只需录制一次，便可在30分钟内获得一个完美的、多格式的指南，随时准备发布。无论您是在支持新客户，培训员工，还是记录产品发布，Trupeer都会确保您的 知识库 随着您的业务规模而拓展。
常见问题（FAQs）
1. 操作指南的最佳格式是什么？
最佳格式为逐步、模块化且视觉化。将说明分解为编号步骤，以便读者可以遵循清晰的顺序。每个步骤配对视觉效果，如截图或GIF。在开头简短介绍，说明 为什么 该过程很重要，最后添加一个包含常见问题或CTA的闭合部分，以便读者知道接下来该做什么。
2. 什么是有效的操作指南?
有效的指南不仅只是列出步骤；它回答问题，消除模糊性，并帮助用户独立成功。这意味着：
使用清晰、主动的语言写作（“点击保存” vs “按钮应该被点击”）
提供背景信息（“这样做可以避免丢失更改”）
通过故障排除提示预测障碍
使指南对初次和高级用户均可访问
3. 如何提高我的操作指南的可读性和学习记忆？
要提高可读性：
使用短段落、空白和可扫描的标题
用粗体或标记突出关键术语或警告
每一步保持一个操作
要提高记忆力：
添加视觉提示（箭头、高亮、说明）
加强步骤背后的“为什么”，以便读者记住逻辑，而不仅仅是点击
提供可下载的检查表或模板以供反复使用
4. Trupeer如何从我的屏幕录制中生成指南？
Trupeer分析您的录音或上传的视频，以检测关键操作并按顺序排列步骤，提供支持的截图。它在几分钟内交付完整的、结构化的指南。
5. 我可以免费创建操作指南吗？
可以。借助Trupeer的免费等级，您可以录制一次屏幕，平台将自动生成详细的逐步指南，包括截图和文本说明。然后，您可以将其导出为PDF、Word或Markdown，而无需付费，使您即使是单人产品团队也可以轻松开始构建知识库或帮助中心。