Страхотното предложение за услуга е това, което затваря сделките. С Trupeer можете да спестите часове при писането на предложения, като започнете с безплатен шаблон за предложение за услуга, персонализирате го с вашата идентичност на бранда и превърнете предложението в видео разходка, която помага на потенциалните клиенти да разберат стойността ви с един поглед.

Какво е безплатен шаблон за предложение за услуга?

Безплатният шаблон за предложение за услуга е повторно използваема структура на документа, който предлага текуща услуга на потенциален клиент: какво ще правите, колко от него, на каква цена и при какви условия.

Думата „текуща“ носи тежестта. Предложение за проект предлага дефиниран резултат с край. Предложение за услуга предлага продължаваща връзка и купувачът не избира конкретна доставка толкова, колкото избира колко внимание ще получава всеки месец през следващите няколко години.

Тази разлика води до конкретен провал, за който е останалата част от тази страница. Много по-лесно е да се пише убедително за първите деветдесет дни, отколкото за четиринадесетия месец, така че повечето предложения за услуги правят точно това и доставката често следва документа.

Шаблонът не е предложението. Той ви дава секции, което отнема двадесет минути да възпроизведете. Това, което решава дали предложението е добро, е дали „стабилното състояние“ е посочено в количества, а не описано с прилагателни.

Форматът следва употребата. Безплатният Word файл за шаблон за предложение за услуга е мястото, където тези неща се изготвят и редактират, тъй като предложенията минават през няколко кръга, а безплатният doc файл за шаблон за предложение за услуга е същото нещо под по-старо разширение. Безплатният PDF шаблон за предложение за услуга е това, което се изпраща, защото оформлението не трябва да се пренарежда на нечия друга машина. Безплатната Excel версия на шаблон за предложение за услуга пасва на ценовия модел зад него, а не на самия документ.

Предложението за услуга се препрочита при подновяване

Ето разликата между този документ и всички останали предложения.

Предложението за проект се чете веднъж — от оценител — преди решение. След като работата бъде спечелена, то се архивира и рядко се отваря отново. Задачата му е изцяло да спечели.

Предложението за услуга се чете поне два пъти. Първо преди подписване, и отново, когато клиентът решава дали да продължи — обикновено от някой, който сравнява това, което е било обещано, с това, което се е случило. Понякога се чете от човек, който не е бил там при подписването и няма привързаност към решението.

Това второ прочитане променя това как изглежда „доброто“ предложение.

Всичко неясно се чете като уклончиво при втория прочит. Проактивното наблюдение и редовните прегледи звучат успокояващо на среща по продажбите, но се възприемат съвсем различно от финансов директор в четиринадесетия месец, който се опитва да установи за какво плаща.

Всичко, което е прекалено обещано, се превръща в доказателство. Обещание, което при подписване е звучало като амбиция, става нарушен ангажимент при подновяване, а човекът, който чете, не знае или не го интересува кое е било предназначено.

И всичко, което не е посочено, се приема по подразбиране от предположението на клиента — което ще бъде по-щедро от вашето. Всяка двусмисленост в предложение за услуга се решава в полза на спомена на купувача, защото именно той решава дали да поднови.

Затова го напишете за второто прочитане. Ако изречение би ви смутило, когато бъде прочетено на глас на среща за подновяване, променете го сега.

Как да персонализирате този шаблон в Trupeer

Стъпка 1: Отворете секцията „Templates“

Отидете до секцията Templates от главната навигация.

Стъпка 2: Изберете и отворете шаблон

Кликнете върху всеки шаблон, с който искате да работите, за да го отворите.

Стъпка 3: Разгънете изгледа на шаблона

Ако е необходимо, разгънете изгледа на шаблона, за да видите пълното оформление и детайлите ясно.

Стъпка 4: Редактирайте шаблона

Кликнете върху Edit, за да започнете да променяте избрания шаблон.

В редактора можете да:

• Добавяте нови секции

• Дефинирате или актуализирате правила за форматиране

• Добавяте лого и настройвате позицията му и свързаните настройки

Стъпка 5: Запазете персонализирания си шаблон

След като направите всички необходими промени, кликнете върху Save, за да запазите актуализирания шаблон като свой.

Стъпка 6: Прегледайте и фино настройте шаблона

Когато искате да видите как изглежда вашият персонализиран шаблон, отворете Preview.

От екрана за преглед можете да продължите да правите корекции директно, ако е необходимо, като гарантирате, че шаблонът изглежда точно както искате.

С шаблон за предложение за услуга можете да:

• Спестите часове при писане: Пропуснете празната страница с доказана структура на предложение.

• Спечелите повече сделки: Ясни, съобразени с бранда предложения се открояват от общите.

• Останете в стила на бранда: Приложете логото, шрифтовете и цветовете си с brand kit-а на Trupeer.

• Питчвайте с въздействие: Превърнете предложенията в видео разходки, които потенциалните клиенти действително гледат.

• Стандартизирайте между сделките: Използвайте един и същ шаблон за всяко предложение.

• Достигнете до глобални клиенти: Превеждайте предложенията на 65+ езика с един клик.

Посочете стабилното състояние, а не onboarding-а

Отворете всяко предложение за услуга и пребройте страниците, посветени на първите деветдесет дни, спрямо страниците, посветени на текущата услуга.

Съотношението почти винаги е грешно — по разбираема причина. Преходът има структура: одит, фаза на проучване, миграция, набор от бързи победи, план за деветдесет дни с етапи. Лесно е да се напише, защото изглежда като проект.

Стабилното състояние няма структура, която да заимствате. То е същият месец, който се повтаря — и е наистина по-трудно да се направи интересен, затова получава три абзаца с формулировки за възможности и списък с точки.

Но стабилното състояние е това, което клиентът купува. Деветдесет дни преход срещу тридесет и шест месеца услуга означава, че секцията, която ви се е сторила най-трудна за писане, покрива деветдесет и два процента от договора.

Корекцията е да посочвате количества, а не прилагателни.

Всяка текуща част трябва да има прикрепено число. Колко часа. Колко посещения. Колко прегледи — с каква продължителност, произвеждайки какъв документ. Колко именувани хора и колко от времето им. Какво е включено без лимит и какво е ограничено.

Полезен тест за всеки проект. Вземете секцията за текущите услуги и попитайте дали клиентът би могъл в края на даден месец да каже дали е получил това, за което е платил. Ако не може, и вие не можете, и при подновяване тази двусмисленост няма да бъде решена във ваша полза.

Какво трябва да съдържа шаблонът за предложение за услуга

Девет компонента, в ред, който поставя текущата услуга пред прехода.

Редът за измерване е този, който липсва най-често в предложенията за услуги. Като назовавате какво ще се гледа, преди някой да има причина да спори, осигурявате разговорът за подновяване да има договорена основа. Без него подновяването се оценява по общото впечатление на клиента — което силно се накланя към това, което е се е объркало най-скоро.

Безплатен шаблон за предложение за услуга: структурата, която да копирате

Запълнен с реален пример, а не с плейсхолдъри. Услугата е управляван IT договор за фирма за професионални услуги.

Копирайте оттук.

Обобщение и цена. Един абзац, цената и исканото решение.

Управлявана IT услуга за фирма с сто и осемдесет потребители в два офиса. Сто и осемдесет и пет хиляди британски лири на година, тригодишен срок с годишен преглед. Ние искаме решение до 30 юни, за да започне преходът на 1 август.

Разбиране на изискването. С ваши думи, а не с техните.

Вие сте нараснали от деветдесет до сто и осемдесет потребители за четири години, при инфраструктура, оразмерена за по-малкия брой. Вашият непосредствен натиск е ъпгрейдът на практическото управление, който предстои следващата година, а текущата ви среда няма да го поддържа. Декларираната ви приоритетност е таксоуговорителите да не губят време, което може да се фактурира, при каквато и да е промяна.

Текущата услуга. Посочена в количества. Най-дългата секция.

Какво не е включено. Ясно.

Разходи за хардуер и лицензи, които се прехвърлят по себестойност без надценка. Проектни дейности извън четиридесетте месечни часа, оферирани отделно. Поддръжка на приложения на трети страни извън първоначалното триажиране. Поддръжка на лично притежавани устройства. Всичко на обектите на вашите клиенти.

Как се измерва представянето. Договорено сега, а не спорено по-късно.

Четири показателя, отчетвани ежемесечно и преглеждани тримесечно. Постигнатост на нивата на услугата спрямо приложените нива. Повдигнати тикети на потребител на месец, които трябва да намаляват през срока. Процент на използваните часове за подобрения. Загубено време от таксоуговорителите за инциденти в IT, самоотчетено — това е броят, който сте казали, че има най-голямо значение.

Преход. Първите деветдесет дни, по-кратко от секцията за текущата услуга.

Седмици от първа до четвърта: одит и документация, без промени. Седмици от пета до осма: преход на сервизното бюро, работещ паралелно с текущата ви договореност за две седмици. Седмици от девета до дванадесета: коригиране на инфраструктурата на елементите, идентифицирани в одита, планирано извън работно време.

Екип. Именувани хора с ангажирано време.

Мениджър по акаунта, именуван, два дни на месец по вашия акаунт. Водещ инженер, именуван, два дни на месец на място плюс възможност за дистанционна наличност. Технически директор, именуван, тримесечни прегледи и ескалация. Сервизното бюро е споделен пул от единадесет инженери.

Търговски условия. Сто и осемдесет и пет хиляди на година, фактурирани ежемесечно предварително. Тригодишен срок. Деветдесет дни предизвестие след първата година. Годишна корекция, ограничена до CPI или три процента — което от двете е по-ниско. Часовете за подобрения се преглеждат ежегодно спрямо реалното използване.

Предположения, номерирани.

1. Броят на потребителите остава в диапазона от сто и шестдесет до двеста. Извън този диапазон цената се преразглежда.

2. Два локации на офиси. Допълнителните обекти се оценяват отделно.

3. Съществуващият хардуер е под гаранция на производителя за първата година.

4. Вашият доставчик на практическо управление предоставя второ ниво поддръжка по съществуващото ви споразумение с него.

Копирайте до тук.

Пример за предложение за услуга: четиринадесет страници за първите деветдесет дни

Larkhill IT Services, доставчик на управлявани услуги за около шестдесет души, спечели тригодишен договор с юридическа фирма за сто и осемдесет и пет хиляди британски лири на година.

Предложението беше двадесет и четири страници и беше добро по стандартите на своя сектор. Четиринадесет от тези страници покриваха прехода: одитът, упражнението по документация, планът за миграция, бързите победи, пътна карта за деветдесет дни с етапи и именувани отговорници.

Две страници покриваха текущата управлявана услуга. Те описваха проактивното наблюдение, отзивчивата поддръжка на сервизното бюро и редовните стратегически прегледи.

Първите три месеца бяха отлични — точно както е написано. Клиентът беше доволен и го каза.

В осмия месец клиентът попита какво всъщност се случва. Нямаше нищо нередно. Сервизното бюро отговаряше на тикетите, системите останаха онлайн и се извършваше patching. Но редовните стратегически прегледи бяха проведени два пъти, защото „редовни“ никога не беше дефинирано, а проактивното наблюдение по природа е невидимо, когато работи.

Larkhill нямаше отговор, който да не беше списък с неща, които не са се объркали.

При подновяване клиентът отиде на пазара. Печелившият конкурент посочи четиридесет часа на месец планирани подобрения, именуван инженер на място два дни на месец, тримесечни прегледи, които произвеждат писмен отчет, и месечен отчет за patching, бекъпи и наличност — независимо дали нещо е отказало.

Това не беше по-добра услуга. По всякакви технически показатели Larkhill беше доставил добре. Просто беше по-добре специфицирана и спецификацията е това, което клиентът може да види.

Прегледът след това беше полезната част. От общо двадесет и двама клиенти, девет имаха предложения, които специфицираха месечни количества, а тринадесет описваха услугата общо. Деветте подновиха на осемдесет и девет процента. Тринадесетте подновиха на петдесет и четири процента.

Larkhill пренаписа шаблона си така, че секцията за текущата услуга да идва пред секцията за прехода и да не може да се подава без количества в нея. През следващите единадесет предложения процентът на печалба остана приблизително същият. Подновяването по новите договори беше на осемдесет и два процента.

Документът никога не е бил проблемът при доставката. Проблемът беше в демонстрирането на доставката — а при подновяване това е същото.

Как да напишете предложение за услуга в шест стъпки

1. Напишете първо секцията за текущата услуга, преди прехода и преди въвеждането. Каквото напишете първо, получава най-много мисъл, а това е секцията, която решава подновяването.

2. Поставете число на всеки текущ елемент. Часове, посещения, отчети, прегледи, именувани хора и ангажираното им време. Всичко без число ще бъде разчетено щедро от тях и ограничено от вас.

3. Напишете изключванията. Непрекъснатите услуги натрупват обхват непрекъснато, така че този списък върши повече работа тук, отколкото в еднократно предложение. Същият аргумент важи както в project scope.

4. Съгласете как ще се оценява представянето. Предложете мерките сами. Клиент без договорени мерки ви оценява по най-скорошното си лошо преживяване.

5. Поставете цената на първа страница и отново в собствена секция. Читателите я търсят първо, независимо от това, и ако я скриете, това се чете като уклончиво.

6. Прочетете го така, както клиентът ще го прочете при подновяване. Всяко изречение, което би било неудобно да бъде цитирано обратно в четиринадесетия месец, се пренаписва сега.

Стъпка първа е целият метод. Подреждането определя усилието, усилието определя качеството, така че секцията, която пишете първа, е секцията, която ще бъде добра.

Ценообразуване на текуща услуга

Три модела покриват повечето предложения за услуги и изборът взаимодейства с всичко по-горе.

Фиксирана месечна такса. Предвидима и за двете страни и ясното предпочитание на клиента. Рискът е изцяло при вас, което прави изключванията и предположенията единствената ви защита. Оценете цената спрямо най-лошия си правдоподобен месец, а не спрямо средния.

Фиксирана такса плюс ограничен лимит. Моделът от примера по-горе. Месечна такса, която покрива дефинирани услуги, плюс посочено количество гъвкава работа. Решава основната слабост на чистото фиксирано ценообразуване — че клиентите спират да искат неща, за които подозират, че ще струват допълнително.

Време и материали с минимален праг. Най-лесно за ценообразуване и най-трудно за продажба, защото клиентът не може да планира бюджета си. Често срещано при по-малки ангажименти и при наистина непредвидима работа.

Има две решения, които имат значение независимо от модела. Дали неизползваният лимит се прехвърля напред — което звучи щедро и създава задължение, което се натрупва, докато някой не го поиска. И как работи корекцията (uplift) — тя трябва да бъде посочена в предложението, а не да се повдига през година две, тъй като непредизвестеното увеличение струва повече добра воля, отколкото какъвто и да е посочен лимит струва като приходи.

Предложение за услуга, предложение за проект или бизнес предложение?

Три припокриващи се документа и разликите са повече от просто названия.

A project proposal предлага дефинирана работа с край. Когато купувачът е публикувал критерии за оценка, структурата трябва да следва тези критерии в техния ред, които project proposal template разглежда подробно. Задачата му е да спечели и след като спечели, отива в чекмедже.

A service proposal предлага продължаваща връзка. Често няма формален търг, купувачът често не е уточнил какво иска и документът се препрочита при подновяване. Задачата му е да спечели и след това да остане защитимо.

A business proposal е най-широкият термин и обикновено означава не поискана или полу поискана оферта към потенциален клиент, претеглена повече към това защо вие, отколкото към това как. Структурно е предложение за услуга или проект с повече акцент върху достоверността.

Ако отговаряте на търг с публикувани критерии, следвайте тези критерии. Ако предлагате текуща услуга на клиент, който се е обърнал към вас, структурата на тази страница ще ви служи по-добре, защото никой не ви е казал по какво оценяват.

Варианти на шаблон за предложение за услуга

Структурата остава, а спецификацията се променя според услугата.

IT и управлявани услуги. Количествата са от съществено значение и нивата на услугата обикновено се прикачват отделно. Целите за отговор и разрешаване принадлежат в service level agreement, а не в основното тяло на предложението.

Почистване, сигурност, помещения и поддръжка. Честотата и покритието са цялата спецификация. Колко часа, в кои дни, покривайки кои зони, с какъв надзор и какво покритие при отсъствие.

Маркетинг и креативни retainers. Най-трудно е да се специфицира и най-податливо на провала, описан по-горе. Броят на deliverables, броят на кръговете за ревизии и времето за отговор са количествата, които си струва да се посочат.

Професионални и консултантски услуги. Именуваните лица и ангажираните им дни са по-важни от всичко друго, защото клиентът купува конкретни хора. Посочете какво се случва, ако именуваното лице стане недостъпно.

Кетъринг, транспорт, куриерски услуги и логистика. Предположенията за обема определят цената, така че секцията с предположения носи необичайно голяма тежест. Посочете диапазона на обема, в който цената се задържа. Примерен PDF за предложение за услуга от договор за кетъринг или транспорт в публичния сектор е най-лесното място да видите как се прави правилно.

Обучителни услуги. Брой сесии, размер на групите, материали и дали включва доставяне на обновяващи сесии. Последното е често срещан източник на спор през година две.

За всички тях важи един и същ тест. Може ли клиентът в края на един месец да каже дали е получил това, за което е платил.

Какво не може да поправи безплатният шаблон за предложение за услуга

Услуга, която не можете да специфицирате. Ако не можете да кажете какво се случва в типичен месец, това обикновено е проблем на модела на доставка, а не на писането, и клиентите го преживяват като несъответствие.

Секции, наследени от изтегляне. Безплатният Word файл за шаблон за предложение за услуга ще започне с въвеждането и ще „зарови“ текущата услуга, а приемането на реда му тихо определя къде отива вашето усилие.

Прекалено обещаване, за да спечелите. Всичко обещано, за да затворите сделка, се чете при подновяване от някой, който няма спомен за разговора по продажбите.

Без изключвания. Непрекъснатите услуги натрупват заявки непрекъснато. Предложение без посочена граница създава връзка, в която всяко отказване се усеща като оттегляне.

Общо съдържание. Нито един безплатен Word download на шаблон за предложение за услуга не съдържа вашите количества, вашите именувани хора или разбирането ви за ситуацията на този клиент, а тези три неща са единствените, които отличават документа ви от другите два на бюрото.

Показвайте услугата, вместо да я описвате

Проблемът в работещия пример не беше доставката. Беше това, че по-голямата част от това, което прави добрият доставчик на услуги, е невидимо, а невидимата работа не подлежи на подновяване.

Това важи и преди подписване. Предложението описва как работите, а всяко предложение на конкурентите го описва с подобен език, така че секцията, която трябва да ви отличава, е тази, която се чете най-заменяемо.

Trupeer AI ви дава нещо конкретно вместо това. Някой записва как реално правите нещото веднъж, а резултатът е писмена разходка с вече заснети и поставени скрийншотове, заедно с видео, във вашия собствен бранд. Свържете го от съответната секция в предложението. Кратък запис на вашия onboarding одит или процеса ви за месечен преглед е трудно да бъде поставен под съмнение по начин, по който три абзаца описание не са.

Запишете го. Брандирайте го. Преведете го. Trupeer го.

Това си заслужава два пъти, което е особено важно за предложение за услуга. Материалът, създаден, за да спечели работата, става документацията, която клиентът вижда, след като започне, така че начинът, по който сте описали услугата, и начинът, по който клиентът я преживява, са едно и също. И когато клиентът работи на различни езици, същият запис произвежда една и съща разходка на всеки.

Материалът стои във вашата knowledge base и служи и като обучение за екипа, който я доставя. Това, което клиентът е чул по време на продажбата, принадлежи в sales to service handoff, и същите записи служат и за двете. Последователността между документите ви е въпрос на настройване на brand kit веднъж и настройката е покрита в document template setup guide.

Често задавани въпроси

Има ли безплатна версия на шаблон за предложение за услуга за Word?

Word е мястото, където се пишат предложенията, защото минават през няколко кръга вътрешен преглед и коментари, преди някой да ги изпрати. Word файлът за шаблон за предложение за услуга е правилният работен формат.

Поставете секцията за текущите услуги пред секцията за прехода, когато я изграждате. Това едно решение за подреждане прави повече за качеството на готовото предложение, отколкото което и да е решение за форматиране, защото която и да е секция да е първа, тя получава най-много внимание.

Има ли безплатно изтегляне на шаблон за предложение за услуга за Word?

Има много, а това, което ви дава безплатният Word free download на шаблон за предложение за услуга, е списък със секции. Това е наистина полезно като контролен списък за неща, които да не забравите.

Това, което не може да ви даде, са количества. Всеки публикуван шаблон описва текущата услуга с прилагателни, защото шаблонът не може да знае колко часа възнамерявате да ангажирате. Добавянето на тези числа е работата и това е частта, която решава дали предложението ще стигне до подновяване.

Има ли безплатна версия на шаблон за предложение за услуга за doc?

Да, и безплатният doc файл за шаблон за предложение за услуга е същото като Word файл под по-старо разширение. Форматът има много по-малко значение от структурата.

Едно практично предупреждение. Ако клиент поиска редактируем файл, изпратете документа, вместо заключен PDF, но запазете своята версия. Понякога предложенията се връщат с изменения и сравняването с оригинала ви е по-лесно, отколкото да възстановявате това, което сте изпратили.

Има ли безплатен шаблон за предложение за услуга за PDF?

PDF е форматът за изпращане. Подгответе в документ, след това експортирайте безплатен PDF шаблон за предложение за услуга, така че оформлението да е фиксирано и нищо да не се пренарежда на машината на клиента.

Два производствени детайла, които си струва да направите за минутата, която струват. Запазете отметки на секциите, за да може читателят да прескача между тях, и проверете размера на файла преди крайния срок, а не в самия край — това е честа причина за късни подавания през порталите за обществени поръчки.

Къде мога да намеря примерен PDF за предложение за услуга?

Купувачите от публичния сектор и по-големите институционални клиенти публикуват спечелените предложения, а един пример от реален договор е по-инструктивен от търговски шаблон, защото е написан от човек, който има залог.

Прочетете примерен PDF за предложение за услуга за спецификацията на текущата услуга, а не за оформлението. Оформлението се пренася от всякъде. Как доставчикът се е ангажирал с количество месечно внимание и какво е изключил — това е частта, която си струва да изучите.

Има ли безплатна версия на шаблон за предложение за услуга за Excel?

Excel пасва на ценовия модел, а не на предложението. Безплатният Excel файл за шаблон за предложение за услуга е правилното място да изчислите каква трябва да бъде месечната такса, като се вземат предвид ангажираните часове, именуваните хора, очакваният обем на тикетите и вашият марж.

Направете това моделиране в електронна таблица и поставете само резултатите в документа. Предложение, което съдържа видимо ценово изчисление, приканва клиента да преговаря входните данни.

Колко дълго трябва да бъде предложение за услуга?

Достатъчно дълго, за да специфицира правилно текущата услуга — което за повечето retained услуги е от осем до шестнадесет страници.

Съотношението е по-важно от дължината. Ако секцията за прехода ви е по-дълга от секцията за текущите услуги, предложението описва деветдесет дни от тридесет и шестмесечен договор в най-големи детайли. Примерът по-горе загуби подновяване точно заради това несъответствие.

Каква е разликата между предложение за услуга и оферта?

Офертата е цена за дефинирана работа. Предложението аргументира подхода, както и цената, и се използва, когато купувачът не е уточнил напълно какво иска.

За текущи услуги предложението почти винаги е правилният документ, защото купувачът обикновено не може да специфицира как изглежда „добър месец“. Да го специфицирате вместо него, в количества, е най-голямата стойност, която добавяте още преди да започне каквато и да е работа.