Новият стандарт за CIO

"Взехме Trupeer за обучение на нашите екипи по софтуер. То бързо се разпространи до седем или осем функции в компанията. Всяка от тях открива свои собствени сценарии за използване."

Karthik е CIO, на когото гледат други CIO-и. Носител на CIO 100. Karthik се присъедини към Zuora с една-единствена задача: да я направи най-ефективната SaaS компания на пазара. Той постави летвата на „10x“, а не на постепенни подобрения. Изгради корпоративен AI агент, който сега самостоятелно решава хиляди заявки на служители. Той организира prompt-a-thons и hackathons, защото вярва, че AI грамотността е проблем на културата, а не на инструментите. Когато внесе Trupeer в Zuora University, не спря само с обучението. Той позволи на екипите да открият сами своите сценарии за използване и осем функции го направиха. Това разпространение е това, как изглежда приемането на AI, когато CIO води културата първо.

Karthik Chakkarapani

Ръководител, Enterprise AI, Zuora

Новият стандарт за CIO

"Взехме Trupeer за обучение на нашите екипи по софтуер. То бързо се разпространи до седем или осем функции в компанията. Всяка от тях открива свои собствени сценарии за използване."

Karthik е CIO, на когото гледат други CIO-и. Носител на CIO 100. Karthik се присъедини към Zuora с една-единствена задача: да я направи най-ефективната SaaS компания на пазара. Той постави летвата на „10x“, а не на постепенни подобрения. Изгради корпоративен AI агент, който сега самостоятелно решава хиляди заявки на служители. Той организира prompt-a-thons и hackathons, защото вярва, че AI грамотността е проблем на културата, а не на инструментите. Когато внесе Trupeer в Zuora University, не спря само с обучението. Той позволи на екипите да открият сами своите сценарии за използване и осем функции го направиха. Това разпространение е това, как изглежда приемането на AI, когато CIO води културата първо.

Karthik Chakkarapani

Ръководител, Enterprise AI, Zuora

Новият стандарт за CIO

"Взехме Trupeer за обучение на нашите екипи по софтуер. То бързо се разпространи до седем или осем функции в компанията. Всяка от тях открива свои собствени сценарии за използване."

Karthik е CIO, на когото гледат други CIO-и. Носител на CIO 100. Karthik се присъедини към Zuora с една-единствена задача: да я направи най-ефективната SaaS компания на пазара. Той постави летвата на „10x“, а не на постепенни подобрения. Изгради корпоративен AI агент, който сега самостоятелно решава хиляди заявки на служители. Той организира prompt-a-thons и hackathons, защото вярва, че AI грамотността е проблем на културата, а не на инструментите. Когато внесе Trupeer в Zuora University, не спря само с обучението. Той позволи на екипите да открият сами своите сценарии за използване и осем функции го направиха. Това разпространение е това, как изглежда приемането на AI, когато CIO води културата първо.

Karthik Chakkarapani

Ръководител, Enterprise AI, Zuora

Часът на клиента

"Другите инструменти просто бяха надутите. Толкова много стъпки, толкова много шум. Връщах се към него, защото нищо друго не го покриваше."

Julia ръководи клиентския успех в enCappture, която изгражда hubs за ангажираност за агенции за домашни грижи. Нейните клиенти са собственици на агенции и офис персонал, които нямат време за сложност. Нейната работа е да направи системата да им се струва без усилие, а стандартът ѝ е безкомпромисен: ако добавя триене за клиента, не се пуска. Тя пробва всяка платформа за документация на пазара и се отказа от всяка по същата причина. Тази, с която остана, беше единствената, която покрива стандарта ѝ. Julia е тип лидер в CS, който третира времето на клиента като единствената метрика, която има значение.

Julia Benben

Директор, клиентски успех, enCappture

Часът на клиента

"Другите инструменти просто бяха надутите. Толкова много стъпки, толкова много шум. Връщах се към него, защото нищо друго не го покриваше."

Julia ръководи клиентския успех в enCappture, която изгражда hubs за ангажираност за агенции за домашни грижи. Нейните клиенти са собственици на агенции и офис персонал, които нямат време за сложност. Нейната работа е да направи системата да им се струва без усилие, а стандартът ѝ е безкомпромисен: ако добавя триене за клиента, не се пуска. Тя пробва всяка платформа за документация на пазара и се отказа от всяка по същата причина. Тази, с която остана, беше единствената, която покрива стандарта ѝ. Julia е тип лидер в CS, който третира времето на клиента като единствената метрика, която има значение.

Julia Benben

Директор, клиентски успех, enCappture

Часът на клиента

"Другите инструменти просто бяха надутите. Толкова много стъпки, толкова много шум. Връщах се към него, защото нищо друго не го покриваше."

Julia ръководи клиентския успех в enCappture, която изгражда hubs за ангажираност за агенции за домашни грижи. Нейните клиенти са собственици на агенции и офис персонал, които нямат време за сложност. Нейната работа е да направи системата да им се струва без усилие, а стандартът ѝ е безкомпромисен: ако добавя триене за клиента, не се пуска. Тя пробва всяка платформа за документация на пазара и се отказа от всяка по същата причина. Тази, с която остана, беше единствената, която покрива стандарта ѝ. Julia е тип лидер в CS, който третира времето на клиента като единствената метрика, която има значение.

Julia Benben

Директор, клиентски успех, enCappture

От Сидни до Торонто

"Когато за първи път видяхме Trupeer, беше като да светна лампичка. Преди отнемаше ден-два. Сега са минути, максимум часове."

Jakub основа MTX Group заедно с идеята за един-единствен бранд обещание: клиент в Сидни получава същото MTX като клиент в Торонто. На пет континента и с дванадесет+ активни проекта, поддържането на този стандарт е по-трудно, отколкото звучи. Когато видя Trupeer, той не видя инструмент за продуктивност. Видя начин обещанието за качеството на MTX да се запази навсякъде — независимо от това кой е записвал и кога. Той го представи на CEO, получи одобрение на място и го внедри в цялата фирма.

Jakub Novak

Съосновател и вицепрезидент, MTX

Прочетете още

От Сидни до Торонто

"Когато за първи път видяхме Trupeer, беше като да светна лампичка. Преди отнемаше ден-два. Сега са минути, максимум часове."

Jakub основа MTX Group заедно с идеята за един-единствен бранд обещание: клиент в Сидни получава същото MTX като клиент в Торонто. На пет континента и с дванадесет+ активни проекта, поддържането на този стандарт е по-трудно, отколкото звучи. Когато видя Trupeer, той не видя инструмент за продуктивност. Видя начин обещанието за качеството на MTX да се запази навсякъде — независимо от това кой е записвал и кога. Той го представи на CEO, получи одобрение на място и го внедри в цялата фирма.

Jakub Novak

Съосновател и вицепрезидент, MTX

Прочетете още

От Сидни до Торонто

"Когато за първи път видяхме Trupeer, беше като да светна лампичка. Преди отнемаше ден-два. Сега са минути, максимум часове."

Jakub основа MTX Group заедно с идеята за един-единствен бранд обещание: клиент в Сидни получава същото MTX като клиент в Торонто. На пет континента и с дванадесет+ активни проекта, поддържането на този стандарт е по-трудно, отколкото звучи. Когато видя Trupeer, той не видя инструмент за продуктивност. Видя начин обещанието за качеството на MTX да се запази навсякъде — независимо от това кой е записвал и кога. Той го представи на CEO, получи одобрение на място и го внедри в цялата фирма.

Jakub Novak

Съосновател и вицепрезидент, MTX

От нула до библиотека

"Ръчно това би отнело два до три часа на видео. С Trupeer е под един час — с единен път за всеки клиент."

Лиа е мениджър „Операции по CS“ в Boardwise. Библиотечните клиенти, които тя използва, за да се самообслужват при onboarding, не съществуваха, когато тя започна, защото никой в екипа не искаше гласът или лицето им да се появяват пред камера. Конфигурационните разговори бяха заобиколното решение и те продължаваха с часове, като всеки път резултатът беше различен. С AI voiceover и без нужда от камера колебанието изчезна. Лиа изгради цялата библиотека от нулата — без производствен екип и без предишен опит. Всеки клиент вече получава един и същ път — в първия си час с продукта.

Лиа Луиза Рюдингер

Мениджър „Операции по CS“, Boardwise

Прочетете още

От нула до библиотека

"Ръчно това би отнело два до три часа на видео. С Trupeer е под един час — с единен път за всеки клиент."

Лиа е мениджър „Операции по CS“ в Boardwise. Библиотечните клиенти, които тя използва, за да се самообслужват при onboarding, не съществуваха, когато тя започна, защото никой в екипа не искаше гласът или лицето им да се появяват пред камера. Конфигурационните разговори бяха заобиколното решение и те продължаваха с часове, като всеки път резултатът беше различен. С AI voiceover и без нужда от камера колебанието изчезна. Лиа изгради цялата библиотека от нулата — без производствен екип и без предишен опит. Всеки клиент вече получава един и същ път — в първия си час с продукта.

Лиа Луиза Рюдингер

Мениджър „Операции по CS“, Boardwise

Прочетете още

От нула до библиотека

"Ръчно това би отнело два до три часа на видео. С Trupeer е под един час — с единен път за всеки клиент."

Лиа е мениджър „Операции по CS“ в Boardwise. Библиотечните клиенти, които тя използва, за да се самообслужват при onboarding, не съществуваха, когато тя започна, защото никой в екипа не искаше гласът или лицето им да се появяват пред камера. Конфигурационните разговори бяха заобиколното решение и те продължаваха с часове, като всеки път резултатът беше различен. С AI voiceover и без нужда от камера колебанието изчезна. Лиа изгради цялата библиотека от нулата — без производствен екип и без предишен опит. Всеки клиент вече получава един и същ път — в първия си час с продукта.

Лиа Луиза Рюдингер

Мениджър „Операции по CS“, Boardwise

Няма две еднакви демонстрации

"Всеки клиент заслужава да види продукта в своя контекст, а не в някаква обща версия. Ние създаваме персонализирани демо презентации за нашите клиенти за минути."

Ведант работи в Ema — компанията за агентна трансформация, която изгражда AI служители за предприятия. Неговият мандат е прост: никога двама клиенти да не виждат една и съща демонстрация. Това означава персонализирано съдържание в обема, в който работи неговият pipeline, и със скоростта, с която се движи. Ведант изгради системата, която го прави възможно. Продукт, продажби и CS вече доставят персонализирани демо презентации от сурови записи за минути. 420 видеа и ръководства, създадени автоматично. Генерирани 1 070 минути. Екипът се връща към това, за което реално е тук: изграждане на агенти.

Ведант Шарма

Офис на основателите, GTM и партньорства, Ema

Прочетете още

Няма две еднакви демонстрации

"Всеки клиент заслужава да види продукта в своя контекст, а не в някаква обща версия. Ние създаваме персонализирани демо презентации за нашите клиенти за минути."

Ведант работи в Ema — компанията за агентна трансформация, която изгражда AI служители за предприятия. Неговият мандат е прост: никога двама клиенти да не виждат една и съща демонстрация. Това означава персонализирано съдържание в обема, в който работи неговият pipeline, и със скоростта, с която се движи. Ведант изгради системата, която го прави възможно. Продукт, продажби и CS вече доставят персонализирани демо презентации от сурови записи за минути. 420 видеа и ръководства, създадени автоматично. Генерирани 1 070 минути. Екипът се връща към това, за което реално е тук: изграждане на агенти.

Ведант Шарма

Офис на основателите, GTM и партньорства, Ema

Прочетете още

Няма две еднакви демонстрации

"Всеки клиент заслужава да види продукта в своя контекст, а не в някаква обща версия. Ние създаваме персонализирани демо презентации за нашите клиенти за минути."

Ведант работи в Ema — компанията за агентна трансформация, която изгражда AI служители за предприятия. Неговият мандат е прост: никога двама клиенти да не виждат една и съща демонстрация. Това означава персонализирано съдържание в обема, в който работи неговият pipeline, и със скоростта, с която се движи. Ведант изгради системата, която го прави възможно. Продукт, продажби и CS вече доставят персонализирани демо презентации от сурови записи за минути. 420 видеа и ръководства, създадени автоматично. Генерирани 1 070 минути. Екипът се връща към това, за което реално е тук: изграждане на агенти.

Ведант Шарма

Офис на основателите, GTM и партньорства, Ema

ЕДИН ДЕН В МИНУТИ

„Това, което преди отнемаше цял ден, сега с Trupeer се връща за пет до десет минути. И това ни освободи да се съсредоточим върху следващите стъпки.“

Естер ръководи обучението в Zuora. Нейният екип разработва съдържание паралелно за три аудитории: клиенти, които работят с продукта, партньори, които извършват внедряванията, и служители, които тепърва навлизат в платформата. Около 70 процента от това, което създават, се записва в реална продуктова среда. С Trupeer грубият запис се превръща в готово видео за обучение в рамките на 15 до 30 минути. По този начин са създадени над 1500 видеоклипа. Същият работен процес впоследствие е възприет от още седем-осем други отдела в Zuora.

Естер Вьорьош

Директор по продуктово обучение и партньорски операции, Zuora

Прочетете още

ЕДИН ДЕН В МИНУТИ

„Това, което преди отнемаше цял ден, сега с Trupeer се връща за пет до десет минути. И това ни освободи да се съсредоточим върху следващите стъпки.“

Естер ръководи обучението в Zuora. Нейният екип разработва съдържание паралелно за три аудитории: клиенти, които работят с продукта, партньори, които извършват внедряванията, и служители, които тепърва навлизат в платформата. Около 70 процента от това, което създават, се записва в реална продуктова среда. С Trupeer грубият запис се превръща в готово видео за обучение в рамките на 15 до 30 минути. По този начин са създадени над 1500 видеоклипа. Същият работен процес впоследствие е възприет от още седем-осем други отдела в Zuora.

Естер Вьорьош

Директор по продуктово обучение и партньорски операции, Zuora

Прочетете още

ЕДИН ДЕН В МИНУТИ

„Това, което преди отнемаше цял ден, сега с Trupeer се връща за пет до десет минути. И това ни освободи да се съсредоточим върху следващите стъпки.“

Естер ръководи обучението в Zuora. Нейният екип разработва съдържание паралелно за три аудитории: клиенти, които работят с продукта, партньори, които извършват внедряванията, и служители, които тепърва навлизат в платформата. Около 70 процента от това, което създават, се записва в реална продуктова среда. С Trupeer грубият запис се превръща в готово видео за обучение в рамките на 15 до 30 минути. По този начин са създадени над 1500 видеоклипа. Същият работен процес впоследствие е възприет от още седем-осем други отдела в Zuora.

Естер Вьорьош

Директор по продуктово обучение и партньорски операции, Zuora

Един човек. Пълният каталог.

"Ролята ми продължава да расте, затова запазвам само инструменти, които растат заедно с нея. Josys оперира в Япония, където по-малко от 10% от аудиторията говори английски. Потребителски интерфейс на японски с дублаж на английски просто не върши работа. Качеството на превода на Trupeer е толкова високо, че в момента един-единствен човек управлява целия ни видео каталог на японски – над 150 видеоклипа и броят им расте."

Тим ръководи продуктовия дизайн в Josys, а работата му се простира далеч отвъд дизайна: видео материали, документация и съдържание за партньори – всичко минава през него. Трудната част беше Япония, където под 10% от аудиторията владее свободно английски език. Японски интерфейс с дублаж на английски просто не върши работа. Думите и визуалните елементи трябва да съвпадат. Екипът на Тим прави записите директно в японския интерфейс и изгражда всеки дублаж въз основа на преведените от Trupeer сценарии. Първата версия почти не се нуждае от корекции. Днес един-единствен човек управлява целия японски каталог, над 150 видеоклипа са онлайн, а Тим вече прехвърля целия си работен процес по документацията на същата платформа. Ролята му се разшири благодарение на това, че инструментите успяха да отговорят на темпото.

Тим Силва

Мениджър продуктов дизайн

Прочетете още

Един човек. Пълният каталог.

"Ролята ми продължава да расте, затова запазвам само инструменти, които растат заедно с нея. Josys оперира в Япония, където по-малко от 10% от аудиторията говори английски. Потребителски интерфейс на японски с дублаж на английски просто не върши работа. Качеството на превода на Trupeer е толкова високо, че в момента един-единствен човек управлява целия ни видео каталог на японски – над 150 видеоклипа и броят им расте."

Тим ръководи продуктовия дизайн в Josys, а работата му се простира далеч отвъд дизайна: видео материали, документация и съдържание за партньори – всичко минава през него. Трудната част беше Япония, където под 10% от аудиторията владее свободно английски език. Японски интерфейс с дублаж на английски просто не върши работа. Думите и визуалните елементи трябва да съвпадат. Екипът на Тим прави записите директно в японския интерфейс и изгражда всеки дублаж въз основа на преведените от Trupeer сценарии. Първата версия почти не се нуждае от корекции. Днес един-единствен човек управлява целия японски каталог, над 150 видеоклипа са онлайн, а Тим вече прехвърля целия си работен процес по документацията на същата платформа. Ролята му се разшири благодарение на това, че инструментите успяха да отговорят на темпото.

Тим Силва

Мениджър продуктов дизайн

Прочетете още

Един човек. Пълният каталог.

"Ролята ми продължава да расте, затова запазвам само инструменти, които растат заедно с нея. Josys оперира в Япония, където по-малко от 10% от аудиторията говори английски. Потребителски интерфейс на японски с дублаж на английски просто не върши работа. Качеството на превода на Trupeer е толкова високо, че в момента един-единствен човек управлява целия ни видео каталог на японски – над 150 видеоклипа и броят им расте."

Тим ръководи продуктовия дизайн в Josys, а работата му се простира далеч отвъд дизайна: видео материали, документация и съдържание за партньори – всичко минава през него. Трудната част беше Япония, където под 10% от аудиторията владее свободно английски език. Японски интерфейс с дублаж на английски просто не върши работа. Думите и визуалните елементи трябва да съвпадат. Екипът на Тим прави записите директно в японския интерфейс и изгражда всеки дублаж въз основа на преведените от Trupeer сценарии. Първата версия почти не се нуждае от корекции. Днес един-единствен човек управлява целия японски каталог, над 150 видеоклипа са онлайн, а Тим вече прехвърля целия си работен процес по документацията на същата платформа. Ролята му се разшири благодарение на това, че инструментите успяха да отговорят на темпото.

Тим Силва

Мениджър продуктов дизайн