The new cio standard

"We got Trupeer for training our teams on software. It quickly spread to seven or eight functions within the company. Each of them are finding their own use cases."

Karthik is the CIO that other CIOs watch. CIO 100 honoree. Karthik joined Zuora with one mandate: make it the most efficient SaaS company in its market. He set the bar at "10x," not incremental gains. He built an enterprise AI agent that now resolves thousands of employee requests autonomously. He runs prompt-a-thons and hackathons because he believes AI literacy is a culture problem, not a tools problem. When he brought Trupeer into Zuora University, he didn't stop at training. He let teams find their own use cases, and eight functions did. That spread is what AI adoption looks like when a CIO leads the culture first.

Karthik Chakkarapani

Head of Enterprise AI, Zuora

The new cio standard

"We got Trupeer for training our teams on software. It quickly spread to seven or eight functions within the company. Each of them are finding their own use cases."

Karthik is the CIO that other CIOs watch. CIO 100 honoree. Karthik joined Zuora with one mandate: make it the most efficient SaaS company in its market. He set the bar at "10x," not incremental gains. He built an enterprise AI agent that now resolves thousands of employee requests autonomously. He runs prompt-a-thons and hackathons because he believes AI literacy is a culture problem, not a tools problem. When he brought Trupeer into Zuora University, he didn't stop at training. He let teams find their own use cases, and eight functions did. That spread is what AI adoption looks like when a CIO leads the culture first.

Karthik Chakkarapani

Head of Enterprise AI, Zuora

The new cio standard

"We got Trupeer for training our teams on software. It quickly spread to seven or eight functions within the company. Each of them are finding their own use cases."

Karthik is the CIO that other CIOs watch. CIO 100 honoree. Karthik joined Zuora with one mandate: make it the most efficient SaaS company in its market. He set the bar at "10x," not incremental gains. He built an enterprise AI agent that now resolves thousands of employee requests autonomously. He runs prompt-a-thons and hackathons because he believes AI literacy is a culture problem, not a tools problem. When he brought Trupeer into Zuora University, he didn't stop at training. He let teams find their own use cases, and eight functions did. That spread is what AI adoption looks like when a CIO leads the culture first.

Karthik Chakkarapani

Head of Enterprise AI, Zuora

Customer's Hour

"The other tools were just bloated. So many steps, so much noise. I kept coming back because nothing else matched it."

Julia leads client success at enCappture, which builds engagement hubs for home care agencies. Her customers are agency owners and office staff who don't have time for complexity. Her job is to make the system feel effortless for them, and her standard is brutal: if it adds friction for the customer, it doesn't ship. She tried every documentation platform on the market and walked away from each one for the same reason. The one she stayed with was the one that met her standard. Julia is the kind of CS leader who treats her customer's time as the only metric that matters.

Julia Benben

Director Of Client Success, enCappture

Customer's Hour

"The other tools were just bloated. So many steps, so much noise. I kept coming back because nothing else matched it."

Julia leads client success at enCappture, which builds engagement hubs for home care agencies. Her customers are agency owners and office staff who don't have time for complexity. Her job is to make the system feel effortless for them, and her standard is brutal: if it adds friction for the customer, it doesn't ship. She tried every documentation platform on the market and walked away from each one for the same reason. The one she stayed with was the one that met her standard. Julia is the kind of CS leader who treats her customer's time as the only metric that matters.

Julia Benben

Director Of Client Success, enCappture

Customer's Hour

"The other tools were just bloated. So many steps, so much noise. I kept coming back because nothing else matched it."

Julia leads client success at enCappture, which builds engagement hubs for home care agencies. Her customers are agency owners and office staff who don't have time for complexity. Her job is to make the system feel effortless for them, and her standard is brutal: if it adds friction for the customer, it doesn't ship. She tried every documentation platform on the market and walked away from each one for the same reason. The one she stayed with was the one that met her standard. Julia is the kind of CS leader who treats her customer's time as the only metric that matters.

Julia Benben

Director Of Client Success, enCappture

Sydney to Toronto

"When we first saw Trupeer it was like a light bulb went on. It used to take a day or two. Now it's minutes, maximum hours."

Jakub co-founded MTX Group on a single brand promise: a client in Sydney gets the same MTX as a client in Toronto. Across five continents and twelve-plus active projects, holding that standard is harder than it sounds. When he saw Trupeer, he didn't see a productivity tool. He saw a way to make MTX's quality promise hold everywhere, regardless of who recorded what or when. He brought it to the CEO, got buy-in on the spot, and rolled it out across the firm.

Jakub Novak

Co-Founder & Vice President, MTX

Sydney to Toronto

"When we first saw Trupeer it was like a light bulb went on. It used to take a day or two. Now it's minutes, maximum hours."

Jakub co-founded MTX Group on a single brand promise: a client in Sydney gets the same MTX as a client in Toronto. Across five continents and twelve-plus active projects, holding that standard is harder than it sounds. When he saw Trupeer, he didn't see a productivity tool. He saw a way to make MTX's quality promise hold everywhere, regardless of who recorded what or when. He brought it to the CEO, got buy-in on the spot, and rolled it out across the firm.

Jakub Novak

Co-Founder & Vice President, MTX

Sydney to Toronto

"When we first saw Trupeer it was like a light bulb went on. It used to take a day or two. Now it's minutes, maximum hours."

Jakub co-founded MTX Group on a single brand promise: a client in Sydney gets the same MTX as a client in Toronto. Across five continents and twelve-plus active projects, holding that standard is harder than it sounds. When he saw Trupeer, he didn't see a productivity tool. He saw a way to make MTX's quality promise hold everywhere, regardless of who recorded what or when. He brought it to the CEO, got buy-in on the spot, and rolled it out across the firm.

Jakub Novak

Co-Founder & Vice President, MTX

Zero to Library

"Manually this would take two to three hours per video. With Trupeer it's under an hour, with a unified journey for every customer."

Lea is CS Operations Manager at Boardwise. The library customers now use to onboard themselves did not exist when she started, because nobody on the team wanted their voice or face on camera. Configuration calls were the workaround, and they ran for hours, landing differently every time. With AI voiceover and no camera required, the hesitation disappeared. Lea built the full library from zero, without a production team or prior experience. Every customer now gets the same journey, in their first hour with the product.

Lea Louisa Rüdinger

CS Operations Manager, Boardwise

Zero to Library

"Manually this would take two to three hours per video. With Trupeer it's under an hour, with a unified journey for every customer."

Lea is CS Operations Manager at Boardwise. The library customers now use to onboard themselves did not exist when she started, because nobody on the team wanted their voice or face on camera. Configuration calls were the workaround, and they ran for hours, landing differently every time. With AI voiceover and no camera required, the hesitation disappeared. Lea built the full library from zero, without a production team or prior experience. Every customer now gets the same journey, in their first hour with the product.

Lea Louisa Rüdinger

CS Operations Manager, Boardwise

Zero to Library

"Manually this would take two to three hours per video. With Trupeer it's under an hour, with a unified journey for every customer."

Lea is CS Operations Manager at Boardwise. The library customers now use to onboard themselves did not exist when she started, because nobody on the team wanted their voice or face on camera. Configuration calls were the workaround, and they ran for hours, landing differently every time. With AI voiceover and no camera required, the hesitation disappeared. Lea built the full library from zero, without a production team or prior experience. Every customer now gets the same journey, in their first hour with the product.

Lea Louisa Rüdinger

CS Operations Manager, Boardwise

No Two Demos Alike

"Every customer deserves to see the product in their own context, not a generic version of it. We create personalised demos for our customers in minutes."

Vedant works at Ema, the agentic transformation company building AI employees for enterprises. His mandate is simple: no two customers should ever see the same demo. That meant personalised content at the volume his pipeline runs at, and the speed it moves at. Vedant built the system that makes it happen. Product, sales, and CS now ship tailored demos from rough recordings in minutes. 420 videos and guides created automatically. 1,070 minutes generated. The team is back to doing what they are actually here for: building agents.

Vedant Sharma

Founders Office, GTM and Partnerships, Ema

No Two Demos Alike

"Every customer deserves to see the product in their own context, not a generic version of it. We create personalised demos for our customers in minutes."

Vedant works at Ema, the agentic transformation company building AI employees for enterprises. His mandate is simple: no two customers should ever see the same demo. That meant personalised content at the volume his pipeline runs at, and the speed it moves at. Vedant built the system that makes it happen. Product, sales, and CS now ship tailored demos from rough recordings in minutes. 420 videos and guides created automatically. 1,070 minutes generated. The team is back to doing what they are actually here for: building agents.

Vedant Sharma

Founders Office, GTM and Partnerships, Ema

No Two Demos Alike

"Every customer deserves to see the product in their own context, not a generic version of it. We create personalised demos for our customers in minutes."

Vedant works at Ema, the agentic transformation company building AI employees for enterprises. His mandate is simple: no two customers should ever see the same demo. That meant personalised content at the volume his pipeline runs at, and the speed it moves at. Vedant built the system that makes it happen. Product, sales, and CS now ship tailored demos from rough recordings in minutes. 420 videos and guides created automatically. 1,070 minutes generated. The team is back to doing what they are actually here for: building agents.

Vedant Sharma

Founders Office, GTM and Partnerships, Ema

ЕДИН ДЕН В МИНУТИ

„Това, което преди отнемаше цял ден, сега с Trupeer се връща за пет до десет минути. И това ни освободи да се съсредоточим върху следващите стъпки.“

Естер ръководи обучението в Zuora. Нейният екип разработва съдържание паралелно за три аудитории: клиенти, които работят с продукта, партньори, които извършват внедряванията, и служители, които тепърва навлизат в платформата. Около 70 процента от това, което създават, се записва в реална продуктова среда. С Trupeer грубият запис се превръща в готово видео за обучение в рамките на 15 до 30 минути. По този начин са създадени над 1500 видеоклипа. Същият работен процес впоследствие е възприет от още седем-осем други отдела в Zuora.

Естер Вьорьош

Директор по продуктово обучение и партньорски операции, Zuora

ЕДИН ДЕН В МИНУТИ

„Това, което преди отнемаше цял ден, сега с Trupeer се връща за пет до десет минути. И това ни освободи да се съсредоточим върху следващите стъпки.“

Естер ръководи обучението в Zuora. Нейният екип разработва съдържание паралелно за три аудитории: клиенти, които работят с продукта, партньори, които извършват внедряванията, и служители, които тепърва навлизат в платформата. Около 70 процента от това, което създават, се записва в реална продуктова среда. С Trupeer грубият запис се превръща в готово видео за обучение в рамките на 15 до 30 минути. По този начин са създадени над 1500 видеоклипа. Същият работен процес впоследствие е възприет от още седем-осем други отдела в Zuora.

Естер Вьорьош

Директор по продуктово обучение и партньорски операции, Zuora

ЕДИН ДЕН В МИНУТИ

„Това, което преди отнемаше цял ден, сега с Trupeer се връща за пет до десет минути. И това ни освободи да се съсредоточим върху следващите стъпки.“

Естер ръководи обучението в Zuora. Нейният екип разработва съдържание паралелно за три аудитории: клиенти, които работят с продукта, партньори, които извършват внедряванията, и служители, които тепърва навлизат в платформата. Около 70 процента от това, което създават, се записва в реална продуктова среда. С Trupeer грубият запис се превръща в готово видео за обучение в рамките на 15 до 30 минути. По този начин са създадени над 1500 видеоклипа. Същият работен процес впоследствие е възприет от още седем-осем други отдела в Zuora.

Естер Вьорьош

Директор по продуктово обучение и партньорски операции, Zuora

Един човек. Пълният каталог.

"Ролята ми продължава да расте, затова запазвам само инструменти, които растат заедно с нея. Josys оперира в Япония, където по-малко от 10% от аудиторията говори английски. Потребителски интерфейс на японски с дублаж на английски просто не върши работа. Качеството на превода на Trupeer е толкова високо, че в момента един-единствен човек управлява целия ни видео каталог на японски – над 150 видеоклипа и броят им расте."

Тим ръководи продуктовия дизайн в Josys, а работата му се простира далеч отвъд дизайна: видео материали, документация и съдържание за партньори – всичко минава през него. Трудната част беше Япония, където под 10% от аудиторията владее свободно английски език. Японски интерфейс с дублаж на английски просто не върши работа. Думите и визуалните елементи трябва да съвпадат. Екипът на Тим прави записите директно в японския интерфейс и изгражда всеки дублаж въз основа на преведените от Trupeer сценарии. Първата версия почти не се нуждае от корекции. Днес един-единствен човек управлява целия японски каталог, над 150 видеоклипа са онлайн, а Тим вече прехвърля целия си работен процес по документацията на същата платформа. Ролята му се разшири благодарение на това, че инструментите успяха да отговорят на темпото.

Тим Силва

Мениджър продуктов дизайн

Един човек. Пълният каталог.

"Ролята ми продължава да расте, затова запазвам само инструменти, които растат заедно с нея. Josys оперира в Япония, където по-малко от 10% от аудиторията говори английски. Потребителски интерфейс на японски с дублаж на английски просто не върши работа. Качеството на превода на Trupeer е толкова високо, че в момента един-единствен човек управлява целия ни видео каталог на японски – над 150 видеоклипа и броят им расте."

Тим ръководи продуктовия дизайн в Josys, а работата му се простира далеч отвъд дизайна: видео материали, документация и съдържание за партньори – всичко минава през него. Трудната част беше Япония, където под 10% от аудиторията владее свободно английски език. Японски интерфейс с дублаж на английски просто не върши работа. Думите и визуалните елементи трябва да съвпадат. Екипът на Тим прави записите директно в японския интерфейс и изгражда всеки дублаж въз основа на преведените от Trupeer сценарии. Първата версия почти не се нуждае от корекции. Днес един-единствен човек управлява целия японски каталог, над 150 видеоклипа са онлайн, а Тим вече прехвърля целия си работен процес по документацията на същата платформа. Ролята му се разшири благодарение на това, че инструментите успяха да отговорят на темпото.

Тим Силва

Мениджър продуктов дизайн

Един човек. Пълният каталог.

"Ролята ми продължава да расте, затова запазвам само инструменти, които растат заедно с нея. Josys оперира в Япония, където по-малко от 10% от аудиторията говори английски. Потребителски интерфейс на японски с дублаж на английски просто не върши работа. Качеството на превода на Trupeer е толкова високо, че в момента един-единствен човек управлява целия ни видео каталог на японски – над 150 видеоклипа и броят им расте."

Тим ръководи продуктовия дизайн в Josys, а работата му се простира далеч отвъд дизайна: видео материали, документация и съдържание за партньори – всичко минава през него. Трудната част беше Япония, където под 10% от аудиторията владее свободно английски език. Японски интерфейс с дублаж на английски просто не върши работа. Думите и визуалните елементи трябва да съвпадат. Екипът на Тим прави записите директно в японския интерфейс и изгражда всеки дублаж въз основа на преведените от Trupeer сценарии. Първата версия почти не се нуждае от корекции. Днес един-единствен човек управлява целия японски каталог, над 150 видеоклипа са онлайн, а Тим вече прехвърля целия си работен процес по документацията на същата платформа. Ролята му се разшири благодарение на това, че инструментите успяха да отговорят на темпото.

Тим Силва

Мениджър продуктов дизайн