دليل تدريب Workday: كيفية تأهيل وتمكين الموظفين بفعالية

تطبيقات Workday غالبًا ما تصل معدلات تبنيها إلى 40-50% بعد ستة أشهر من الإطلاق. إليك كيفية بناء تدريب يحرّك هذه الأرقام فعلًا، والأدوات التي تدعم كل مرحلة.

لماذا يُعد تدريب Workday صعبًا

يبدو Workday معقدًا بشكل خادع. تبدو الواجهة نظيفة، لكن خلفها مئات العمليات التجارية، والمهام الخاصة بالأدوار، والتكوينات المخصصة التي تختلف من مؤسسة إلى أخرى. لا يفشل الموظفون لأن Workday مستحيل؛ بل يفشلون لأن التدريب العام (فيديوهات Workday Community، الجلسات الصفية) لا يطابق المنظمة المحددة التي يستخدمونها. غالبًا ما تعود مشكلات التبني في Workday إلى تدريب لا يتوافق مع التكوين الفعلي للشركة.

الفرق التي تنجح في تدريب Workday تجمع بين فيديوهات شرح توضيحي خاصة بكل دور وتوثيق قابل للبحث يشرح سير العمل الفعلي في المؤسسة، وتستخدم الإرشاد داخل التطبيق للمعاملات عالية الحساسية. يصبح التدريب الصفي عنصرًا تكميليًا، لا الحدث الرئيسي. يضمن هذا النهج المخصص حصول الموظفين على رؤى ملائمة وقابلة للتنفيذ في مهامهم اليومية، مما يعزز كفاءتهم وثقتهم بشكل فعّال.

أولويات تدريب Workday الست

1. الخدمة الذاتية للمدير

يحتاج المديرون إلى الاستقلالية في تنفيذ المهام الأساسية مثل الموافقات، وتغييرات الهيكل التنظيمي، وإجراءات التعويضات. عندما لا يستطيع المديرون تنفيذ هذه المهام دون تدخل من الموارد البشرية، يتحول ذلك إلى عنق زجاجة للمؤسسة. يجب أن يمكّن التدريب الفعّال المديرين من إنجاز هذه المهام بشكل مستقل، مما يقلل التأخير ويحسن الكفاءة. قد تتضمن وحدة التدريب النموذجية 3-5 دروس فيديو، يركز كل منها على مهمة خدمة ذاتية محددة، مع زمن إنجاز أقل من 30 دقيقة.

2. الخدمة الذاتية للموظف

يجب أن تكون مهام مثل طلب الإجازة، وإدارة المزايا، وتحديث المعلومات الشخصية واضحة وسهلة للموظفين. الهدف هو أن يتمكن الموظفون من إنجاز هذه المهام خلال 90 ثانية، مع تقليل الإحباط والأخطاء إلى الحد الأدنى. يجب أن يتضمن التدريب أدلة تفاعلية وفيديوهات شرح قصيرة يمكن للموظفين الوصول إليها في أي وقت، لضمان جاهزيتهم للتعامل مع وظائف الخدمة الذاتية بسهولة.

3. سير عمل شركاء الأعمال في الموارد البشرية

يتعامل شركاء الأعمال في الموارد البشرية مع سير عمل حاسم مثل التوظيف، وإنهاء الخدمة، وإدارة الوظائف. يمكن أن تؤدي الأخطاء في هذه المجالات إلى مشكلات متسلسلة تؤثر في الرواتب والامتثال. يجب أن يكون التدريب عميقًا وشاملًا، وغالبًا ما يتضمن إجراءات تشغيل قياسية مفصلة وسيناريوهات تمثيلية لمحاكاة مواقف العالم الحقيقي. ينبغي عقد هذه الجلسات على مدى عدة أسابيع، مع تقييمات منتظمة لضمان إتقان العمليات المعقدة.

4. المالية والمشتريات

بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم Workday Financial Management، تحتاج سير عمل المالية إلى تغطية محددة. يجب أن يركز التدريب على مهام مثل الموافقات على المصروفات، وطلبات الشراء، وتحويلات الميزانية، وهي أمور حاسمة للحفاظ على السلامة المالية. يمكن أن يوفر مزيج من وحدات التعلم الإلكتروني وورش العمل العملية العمق اللازم، بما يضمن لفرق المالية التنقل في Workday بثقة ودقة.

5. التوظيف

يُعد Workday Recruiting نظامًا معقدًا وله مجموعة خاصة من التحديات. يتطلب تدريب مسؤولي التوظيف محتوى مخصصًا يتناول تفاصيل إدارة المرشحين، ونشر الوظائف، وجدولة المقابلات. يمكن لبرنامج تدريب منظم يجمع بين الفيديوهات التعليمية، والمحاكاة التفاعلية، والتعلم بين الأقران أن يساعد مسؤولي التوظيف على إتقان النظام وتعزيز كفاءة التوظيف لديهم.

6. التقارير ولوحات المعلومات

غالبًا ما يكون بناء التقارير وتفسيرها مجالًا لا يُستثمر فيه بما يكفي أثناء التدريب. يحتاج المديرون ومحترفو الموارد البشرية إلى إتقان إنشاء التقارير التي توفر رؤى قيّمة حول عملياتهم. يجب أن يتضمن التدريب أدلة مفصلة حول إنشاء التقارير وتحليلها، مع تمارين عملية تشجع المستخدمين على استكشاف تقنيات مختلفة لتصور البيانات. يمكن أن يحول هذا التركيز طريقة استخدام البيانات داخل المؤسسة، مما يدفع إلى اتخاذ قرارات أفضل.

مقارنة الميزات: أدوات تدريب Workday

تفصيل الأدوات

1. Trupeer

تبرز Trupeer كأداة متعددة الاستخدامات لإنشاء محتوى تدريبي مخصص. من خلال تسجيل أي شاشة في Workday، حتى مع التكوينات المخصصة، تُنتج Trupeer فيديوهات شرح مصقولة، وإجراءات تشغيل قياسية مكتوبة، وتوثيقًا قابلًا للبحث. يتيح ذلك لمسؤولي الموارد البشرية إنتاج محتوى خاص بكل دور يكفي لأسبوع كامل في يوم واحد فقط. وتعني كفاءة Trupeer أنه يمكن تحديث المحتوى بسرعة لمواكبة دورة إصدارات Workday، مما يضمن أن مواد التدريب تبقى محدثة دائمًا.

الإيجابيات: إنشاء سريع للمحتوى، يعمل مع التكوينات المخصصة، التسعير لكل مستخدم.

السلبيات: ليست أداة تلميحات فورية حقيقية؛ يُفضّل إقرانها مع WalkMe أو Whatfix لفرض التلميحات.

2. Workday Learning

بصفته نظام إدارة تعلم أصليًا، يتفوق Workday Learning في تتبع الامتثال والشهادات. ومع ذلك، فإن قدراته على إنشاء المحتوى محدودة. يُفضّل استخدامه لأغراض التتبع، حيث يوفر تكامله مع Workday تجربة سلسة. غالبًا ما تدعمه المؤسسات بأدوات تأليف أكثر قوة لإنشاء محتوى تدريبي جذاب.

الإيجابيات: تكامل أصيل مع Workday.

السلبيات: تجربة التأليف قديمة؛ الأفضل للتتبع لا للإنشاء.

3. WalkMe

يوفر WalkMe أعمق إرشاد داخل التطبيق متاح لـ Workday، بما يشمل التلميحات، وشرح الخطوات، وفرض التحقق. ورغم أن ميزاته الشاملة تأتي بسعر أعلى، فإن عمق الإرشاد الذي يقدمه يمكن أن يعزز تبني المستخدمين وكفاءتهم بشكل كبير، مما يجعله استثمارًا قيّمًا للمؤسسات الكبيرة ذات الاحتياجات المعقدة.

الإيجابيات: العمق، النضج.

السلبيات: التكلفة، كثافة الخدمات.

4. Whatfix

يوفر Whatfix تغطية قوية لـ Workday بتكلفة أقل من WalkMe. تشمل عروضه أدوات للفيديو والمحتوى، مما يجعله حلًا متكاملًا للمؤسسات التي تسعى لتحسين برامج التدريب دون تكبد نفقات عالية. تتراوح مدة التنفيذ بين 1-3 أشهر، وخلالها يمكن للمؤسسات تخصيص المنصة لتلبية احتياجاتها المحددة.

الإيجابيات: تسعير عادل، يتضمن أدوات للمحتوى.

السلبيات: تنفيذ من 1-3 أشهر.

5. Apty

تقدم Apty منصة تبنٍ رقمي منخفضة التكلفة مع تغطية جيدة لـ Workday. وهي مصممة للمؤسسات التي تبحث عن حل ميسور التكلفة لكنه لا يزال يقدّم إرشادًا أساسيًا داخل التطبيق. وعلى الرغم من أن شبكة شركائها أصغر مقارنةً بالأدوات الأخرى، تظل Apty خيارًا عمليًا للمؤسسات التي تعطي الأولوية للقيمة والوظائف.

الإيجابيات: تسعير عادل، جاهزة للمؤسسات.

السلبيات: شبكة شركاء أصغر.

6. Workday Community

توفر Workday Community فيديوهات ووثائق عامة مباشرة من Workday. ورغم أنها نقطة مرجعية مفيدة للاستفسارات الأساسية، فإنها لا تلبّي الحاجة إلى التدريب الخاص بالمؤسسة المطلوب لتحقيق تبنٍ فعّال. ينبغي للشركات استخدامها كمورد تكميلي إلى جانب مواد تدريب أكثر تخصيصًا.

تحليل معمق: ما الذي يجعل تدريب Workday يرسخ

مطابقة التدريب لتكوينك

تختلف مؤسسات Workday اختلافًا كبيرًا في تكويناتها. فكل شركة لديها عمليات فريدة، وحقول مخصصة، وسلاسل موافقات، وتكاملات تجعل إعداد Workday الخاص بها مميزًا. التدريب العام مصمم لإعداد Workday قياسي، لا لتكوينك المحدد. والفجوة بين هذين الأمرين هي حيث يفشل التبني غالبًا. تسجل الفرق الناجحة تكويناتها الفعلية وتنتج محتوى خاصًا بكل دور، مما يؤدي إلى معدلات تبني أعلى بنسبة 30-50% مقارنةً بمن يعتمدون على المواد العامة.

يتضمن النهج العملي إنشاء فيديوهات مدتها 3-7 دقائق مع إجراءات تشغيل قياسية مكتوبة لكل سير عمل في العمليات التجارية. تُنظم هذه الموارد حسب الدور والمهمة بدلًا من وحدة Workday، مما يجعل من الأسهل على الموظفين العثور على التدريب المناسب. ومن خلال تخزينها في مكتبة قابلة للبحث يمكن الوصول إليها بجانب Workday، يمكن للمؤسسات توسيع هذا النهج عبر آلاف الموظفين دون إرهاق موارد التدريب.

تمكين المدير قبل إطلاق الموظفين

المديرون عنصر حاسم لنجاح التبني. إذا لم يكن شركاء الأعمال في الموارد البشرية والمديرون المباشرون واثقين من Workday، فلن تكون فرقهم كذلك. الاستراتيجية المثبتة هي تدريب شركاء الأعمال في الموارد البشرية قبل أسبوعين من المديرين، ثم تدريب المديرين قبل أسبوعين من الموظفين. يضمن هذا التدرج أن تتعلم كل مجموعة بعمق كافٍ لتمكين المجموعة التالية. أما عمليات الإطلاق المتسرعة التي تتجاهل هذا التسلسل فغالبًا ما تؤدي إلى أشهر من الارتباك وزيادة مكالمات دعم الموارد البشرية، مما يقوض مكاسب الكفاءة التي يعد بها Workday.

تحديث المحتوى مع دورة الإصدار

يُصدر Workday تحديثات مرتين سنويًا، وقد يؤدي ذلك إلى تغيير الشاشات، وتعديل سير العمل، وإضافة ميزات جديدة. مواد التدريب التي يتجاوز عمرها ستة أشهر غالبًا ما تصبح قديمة. تتماشى برامج التدريب الفعّالة مع دورة إصدارات Workday لضمان أن التحديثات لا تتعلق فقط بتغييرات الكود، بل تشمل أيضًا تحديثًا للتدريب. تُعد الأدوات مثل Trupeer، القادرة على إنشاء المحتوى من تسجيلات الشاشة بسرعة تكفي لمجاراة وتيرة إصدارات Workday، ضرورية للحفاظ على حداثة التدريب وملاءمته.

التحديات التي تواجه فرق تدريب Workday

الاعتماد على التدريب الصفي بشكل مفرط. غالبًا ما تترك الجلسات التقليدية التي تستمر نصف يوم الموظفين مثقلين وغير متفاعلين. لتحسين الاستيعاب، انتقل إلى فيديوهات تعليمية وإجراءات تشغيل قياسية غير متزامنة يمكن للموظفين الوصول إليها عند الطلب.

لا يوجد محتوى خاص بالمديرين. عندما يتلقى المديرون التدريب العام نفسه الذي يتلقاه الموظفون، فإنه لا يعالج احتياجاتهم المحددة. طوّر مسارًا مخصصًا للمديرين لتمكينهم بالمهارات اللازمة لقيادة فرقهم بفعالية.

تجاهل بناء التقارير. تتغاضى العديد من المؤسسات عن تدريب بناء التقارير، مما يدفع المديرين إلى الاعتماد على الجداول الإلكترونية. ادمج دروسًا خاصة ببناء التقارير تشرح للمديرين كيفية استخدام أدوات التقارير في Workday للحصول على رؤى أفضل.

عدم تدريب تجربة الجوال. مع اعتماد المزيد من الموظفين على تطبيق Workday للجوال، يفترض التدريب غالبًا تجربة سطح المكتب. تأكد من أن تدريبك يغطي سير العمل على الجوال بشكل صريح لتلبية تفضيلات المستخدمين المختلفة وتحسين التبني.

العمليات المخصصة غير موثقة. العمليات التجارية المخصصة في مؤسستك لا تغطيها موارد Workday Community العامة. وثّق هذه العمليات المحددة ودرّب عليها لضمان قدرة الموظفين على تنفيذها بدقة وكفاءة.

الميزات الأساسية اللازمة لتدريب Workday

• محتوى خاص بالمؤسسة يطابق تكوين Workday لديك: التدريب المخصص الذي يعكس إعداد مؤسستك الفريد يعزز الملاءمة والتبني.

• مسارات تعلم قائمة على الدور (مدير، شريك أعمال الموارد البشرية، موظف، مسؤول توظيف): تضمن المسارات المخصصة حصول كل دور على التدريب المناسب، مما يعزز الكفاءة والثقة.

• فيديو + SOP لكل سير عمل رئيسي: الجمع بين التعليمات المرئية والمكتوبة يلائم أنماط التعلم المختلفة ويعزز الفهم.

• مكتبة قابلة للبحث يتم الوصول إليها من داخل Workday: يتيح مركز الموارد الموحّد للموظفين العثور بسرعة على التدريب الذي يحتاجونه، مما يقلل وقت التعطل.

• قدرة تحديث مع دورة الإصدار: الحفاظ على حداثة مواد التدريب مع إصدارات Workday نصف السنوية يضمن الدقة والملاءمة.

• إرشاد داخل التطبيق للمعاملات عالية الحساسية: المساعدة الفورية أثناء المهام الحرجة تمنع الأخطاء وتعزز ثقة المستخدم.

• تغطية الجوال إذا كان الموظفون يستخدمون Workday على الجوال: معالجة سير العمل على الجوال تضمن تجربة تدريب متسقة عبر الأجهزة.

• تكامل مع نظام إدارة التعلم (Workday Learning أو خارجي): يسهّل التكامل السلس مع أنظمة إدارة التعلم تتبع التدريب وإدارته.

حالات استخدام وشخصيات

إطلاق عالمي للموارد البشرية: ياسمين، نائب رئيس عمليات الأفراد، شركة سلع استهلاكية تضم 22,000 موظف

قادت ياسمين إطلاق Workday HCM في 14 دولة، وهي مهمة تتطلب تنسيقًا دقيقًا. استخدمت Trupeer لإنتاج محتوى فيديو خاص بكل دور بـ 6 لغات، مما جعل التدريب شاملًا وسهل الوصول لقوة عاملة متنوعة. ومن خلال نشر Whatfix على 15 معاملة حرجة مثل التعيينات، وإنهاء الخدمة، وإجراءات التعويضات، ضمنت قدرة الموظفين على التنقل في هذه العمليات بثقة. أدى إطلاق ياسمين التدريبي الاستراتيجي، الذي شمل ترتيب تدريب شركاء الأعمال في الموارد البشرية والمديرين قبل إطلاق الموظفين، إلى معدل تبنٍ للخدمة الذاتية بلغ 76% خلال ستة أشهر، وهو ارتفاع كبير مقارنةً بنسبة 43% في إطلاق نظام الموارد البشرية السابق.

الخدمة الذاتية للمدير: كريستين، مديرة نظم المعلومات الموارد البشرية، شركة تقنية مالية تضم 5,000 موظف

واجهت كريستين تحديًا شائعًا: كان المديرون يعتمدون بشكل مفرط على شركاء الأعمال في الموارد البشرية للحصول على الموافقات بسبب عدم فهمهم لقدرات الخدمة الذاتية في Workday. وللتعامل مع ذلك، طورت مكتبة SOP خاصة بالمديرين تغطي 12 إجراءً شائعًا. ومن خلال تضمين الفيديوهات في إعلانات Workday، وفرت كريستين للمديرين وصولًا سهلًا إلى موارد التدريب التي يحتاجونها. ونتيجة لذلك، ارتفعت معدلات الخدمة الذاتية للمديرين بنسبة 58% خلال ربعين سنويين، مما حرر شركاء الأعمال في الموارد البشرية للتركيز على مبادرات أكثر استراتيجية.

إطلاق المالية: كريم، مدير أنظمة المالية، شركة خدمات تضم 3,500 موظف

كُلّف كريم بتنفيذ Workday Financial Management، وهو مشروع حاسم لعمليات الشركة المالية. بدلًا من الاعتماد على فيديوهات Workday العامة، أنشأ كريم محتوى مخصصًا لدليل الحسابات وسلاسل الموافقات الخاصة بالشركة. ضمنت هذه المقاربة أن يتلقى فريق المالية تدريبًا ذا صلة بسير العمل الخاص بهم. وخلال 90 يومًا، وصل تبنّي فريق المالية إلى 85%، مما أظهر فعالية التدريب المخصص. وللحصول على منظور أوسع، استكشف دليل إدارة التغيير لدينا، الذي يقدم رؤى إضافية حول عمليات الإطلاق الناجحة للبرمجيات.

أفضل الممارسات

المحتوى الخاص بالتكوين يتفوق على العام. يؤدي تخصيص التدريب ليتوافق مع تكوين Workday الفريد في مؤسستك إلى تعزيز الملاءمة ورفع معدلات التبني. من خلال التركيز على سير العمل والعمليات الخاصة بك، يمكن للموظفين الارتباط بمواد التدريب بشكل مباشر أكثر، مما يؤدي إلى استيعاب وتطبيق أفضل.

درّب المديرين قبل الموظفين. إعطاء الأولوية لتدريب المديرين يضمن امتلاكهم الثقة والمعرفة لتوجيه فرقهم بفعالية. يخلق هذا النهج المنظم تأثيرًا متدرجًا، حيث يمكن للمديرين دعم فرقهم، مما يؤدي إلى انتقالات أكثر سلاسة وتقليل الاختناقات أثناء الإطلاق.

حدّث مع كل إصدار من Workday. يعد إبقاء مواد التدريب محدثة مع تحديثات Workday نصف السنوية أمرًا بالغ الأهمية. تضمن التحديثات المنتظمة أن يتعلم الموظفون دائمًا من أحدث المعلومات وأكثرها دقة، مما يمنع الارتباك والأخطاء الناتجة عن التدريب القديم.

غطِّ سير العمل على الجوال بشكل صريح. مع استخدام المزيد من الموظفين لـ Workday على الأجهزة المحمولة، من الضروري تضمين تدريب خاص بالجوال. من خلال معالجة تفاصيل سير العمل على الجوال، تضمن تجربة مستخدم متماسكة عبر جميع المنصات، مما يعزز التفاعل والرضا العامين.

أنشئ تدريبًا على التقارير. يحتاج المديرون إلى فهم كيفية إنشاء التقارير وتفسيرها داخل Workday لاتخاذ قرارات مستنيرة. لا يقتصر تقديم تدريب مخصص على بناء التقارير على تعزيز مهاراتهم التحليلية فحسب، بل يمكّنهم أيضًا من استخدام البيانات بفعالية، مما يدفع إلى نتائج أعمال أفضل.

اجعل التدريب قابلًا للبحث من داخل Workday. يتيح دمج مكتبة تدريب قابلة للبحث داخل Workday للموظفين الوصول إلى الموارد بسرعة وسهولة. تقلل هذه الراحة من وقت التعطل وتحسن الإنتاجية، إذ يمكن للمستخدمين العثور على الإجابات التي يحتاجونها دون تعطيل سير عملهم.

الأسئلة الشائعة

هل Workday Community كافٍ؟

كمرجع عام، يمكن أن تكون Workday Community نقطة بداية مفيدة. لكن بالنسبة لتكوينات وسير العمل الخاصة بمؤسستك، فهي غالبًا لا تكفي. الطبيعة العامة لموارد Workday Community تعني أنها لا تستطيع معالجة الجوانب الفريدة في إعدادك، وهي جوانب ضرورية للتدريب والتبني الفعّال. ولجسر هذه الفجوة، فكّر في إقران موارد Workday Community بمواد تدريب مخصصة تعكس احتياجات مؤسستك المحددة.

هل أحتاج إلى Workday Learning؟

غالبًا ما يتم تضمين Workday Learning لتتبع الامتثال ويمكن أن يكون أداة قيّمة لمراقبة الشهادات وتقدم التدريب. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بإنشاء المحتوى، تكون قدرات Workday Learning محدودة. تجد معظم المؤسسات أنها تحتاج إلى دعمه بأداة تأليف أكثر قوة لإنشاء محتوى تدريبي جذاب وفعّال. من خلال الجمع بين Workday Learning وأدوات إضافية، يمكنك تحقيق حل تدريبي شامل يعالج احتياجات التتبع وإنشاء المحتوى معًا.

ما هو أرخص نهج لتدريب Workday؟

يتضمن النهج منخفض التكلفة لتدريب Workday بناء مكتبة فيديوهات وSOP باستخدام أداة مثل Trupeer. تتيح لك هذه الطريقة إنشاء محتوى تدريبي مخصص يعالج سير العمل الخاص بمؤسستك دون تكاليف مرتفعة. وعلى الرغم من أن طبقة منصة التبنّي الرقمي (DAP) قد تضيف نفقات، فإنها مفيدة لسير العمل عالية الحساسية حيث تكون الإرشادات الفورية ضرورية. من خلال التركيز على الجوانب الأساسية للتدريب والاستثمار بشكل انتقائي في أدوات إضافية، يمكنك تعظيم القيمة مع تقليل التكاليف.

كم ينبغي أن يستغرق تدريب Workday؟

بالنسبة لمعظم الموظفين، يجب أن يكون تدريب Workday موجزًا ومركّزًا، وعادةً أقل من 4 ساعات من التعلم غير المتزامن. يتيح هذا الإطار الزمني للموظفين اكتساب المهارات اللازمة دون إرهاقهم. أما بالنسبة لشركاء الأعمال في الموارد البشرية والمديرين، فقد يحتاج التدريب إلى أن يكون أطول، لأن أدوارهم غالبًا ما تتضمن سير عمل ومسؤوليات أكثر تعقيدًا. من خلال تخصيص مدة التدريب لتناسب احتياجات كل دور، يمكنك ضمان حصول جميع الموظفين على المستوى المناسب من التعليم.

هل يجب أن يتم التدريب قبل الإطلاق أم بعده؟

يُفضّل أن يحدث التدريب قبل موعد الإطلاق، مع توفير فرص للتدرب في بيئة sandbox لتعزيز التعلم. يتيح التدريب قبل الإطلاق للموظفين التعرف على النظام والتدرب على استخدامه في بيئة خاضعة للرقابة، مما يقلل الاضطرابات أثناء الإطلاق الفعلي. أما التدريب بعد الإطلاق فينبغي أن يركز على التعزيز ومعالجة أي فجوات تم اكتشافها بعد التشغيل الفعلي. من خلال التخطيط لجدول التدريب بشكل استراتيجي، يمكنك ضمان أن يكون الموظفون مستعدين وواثقين عند إطلاق Workday.

الكلمة الأخيرة

ينجح تدريب Workday عندما يطابق تكوينك المحدد، ويبدأ بتمكين المديرين قبل إطلاق الموظفين، ويتجدد مع كل إصدار. إن مجموعة الأدوات أقل أهمية من نهج المحتوى نفسه. المؤسسات التي تستثمر في مكتبات محتوى خاصة بكل دور ترى أرقام تبنٍ تبرر الاستثمار في Workday؛ أما تلك التي لا تفعل، فتسلّم Workday وتسمّيه تدريبًا. من خلال التركيز على تدريب مخصص خاص بكل دور والحفاظ على حداثة المواد، يمكنك تحقيق معدلات تبنٍ أعلى وتعظيم قيمة استثمارك في Workday.