فهرس المحتويات
يعمل فريقك بجد لتطوير وإطلاق ميزة، فقط لتجد أنها بالكاد تُلاحظ. من المحتمل أن ثلاثة من كل أربعة مستخدمين لا يتفاعلون أبدًا مع الميزات التي أنشأتها.
ومع ذلك، ليس من الضروري أن يكون الأمر على هذا النحو. مع استراتيجية مدروسة لإعلانات المنتج، تتجاوز تحديثات المنتج كونها سجل تغييرات تقنية. يمكنك استخدامها لإعادة جذب المستخدمين الحاليين لديك وإظهار تطور المنتج. دعنا نرى كيف نعلن عن تحديث منتج SaaS بالطريقة الصحيحة وكيف يساعدك Trupeer في القيام بذلك.
متى يجب الإعلان عن تحديثات المنتج؟
ليس هناك وقت واحد 'أفضل' للإعلان عن تحديثات منتج SaaS. كل شيء يعتمد على ما تعلنه ومن يحتاج إلى سماعه.
1. التحديثات الكبيرة: أعلن عن تحديثات كبيرة مثل الميزات الجديدة أو التصاميم أو تغييرات الوظائف بمجرد إصدارها. بعض الطرق لبناء الترقب تشمل الرسائل الإلكترونية، الإشعارات داخل التطبيق، المدونات، إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، وحتى العروض الحية.
دعنا نأخذ مثالًا على استراتيجية الإعلان عن منتج Airtable لمساعدتها الذكية. سلط الإعلان الضوء على ما يمكن للمستخدمين تحقيقه: بناء وتعديل التطبيقات، تحليل البيانات، وحتى إجراء أبحاث عبر الإنترنت من خلال الموجهات باللغة العادية.
2. التحديثات البسيطة: اجمع التغييرات الصغيرة مثل إصلاحات الأخطاء والتحسينات المتزايدة في قسم "ما الجديد" أو قسم ملاحظات الإصدار، حتى لا تغمر المستخدمين بإشعارات مستمرة.
يمتلك Airtable وثائق الدعم حيث يتم الإعلان عن تحديثات المنتج البسيطة. هذا القسم يعمل بمثابة سجل تغيير حي: يتضمن كل مقال علامة توقيت بارزة "تم التحديث في"، مما يساعد المستخدمين على اكتشاف المحتوى الجديد بسرعة (على سبيل المثال، "تم التحديث في 25 يونيو 2025").
3. إلغاء الميزات: أخبر مستخدميك عن إلغاء الميزات مقدمًا. اشرح لماذا يحدث التغيير، وماذا يعني لهم، وقدم بدائل لضمان انتقال سلس.
تقدم إرشادات إلغاء واجهة برمجة التطبيقات لـ Airtable نموذجًا جيدًا: حيث يعدون بإشعار قبل 12 شهرًا على تغييرات واجهة برمجة التطبيقات على الويب و6 أشهر على تغييرات SDK أو البرمجات.
💡 نصيحة احترافية: سواء كان ذلك إطلاقًا كبيرًا أو تعديلًا بسيطًا، اشرح الغرض وراء التغيير. يتفاعل المستخدمون بشكل أفضل مع التحديثات الموصوفة على أنها تحل مشكلة أو تحسن تجربة.
اقرأ المزيد: أفضل برامج تحرير الفيديو للمبتدئين
أشياء يجب مراعاتها قبل الإعلان عن تحديثات منتج SaaS الخاص بك
قبل الإعلان عن تحديثات منتج SaaS، تذكر، ليس الجميع بحاجة لسماع كل شيء. إليك بعض النقاط المهمة التي يجب أن تبقيها في ذهنك.
1. من يحتاج إلى معرفة؟
قبل أن تضغط على "إرسال" على أي تحديث للمنتج، اكتشف من هو المستهدف من هذا التحديث. ليس كل ميزة ذات صلة بكل مستخدم. الإعلان عنه للجمهور الخاطئ لا يفيد سوى في تخفيف التأثير.
أسئلة للرد عليها:
هل تم تصميمه للمستخدمين الجدد الذين لم يستكشفوا ميزاتك المتقدمة بعد؟
هل هو للمستخدمين المتقدمين الذين يعرفون المنتج تمامًا؟
هل يتعامل مع نقاط الألم للمستخدمين المجانيين، العملاء المدفوعين، أو حسابات المؤسسات؟
يساعدك هذا في ضبط الرسالة وCTA وفقًا لشريحة الجمهور. على سبيل المثال، ستكون CTA للمستخدمين المجانيين كالتالي: "هل أعجبك ما ترى؟ قم بإلغاء تأمين هذا من خلال الترقية في أي وقت." بينما للمسؤولين عن المؤسسات، سيكون "قم بتفعيل هذا في لوحة التحكم الخاصة بك لمنح فريقك وصولًا مبكرًا" أكثر تأثيرًا.
2. متى يجب عليك الإعلان لتحقيق أقصى تأثير؟
لتحديد متى تعلن عن التحديث، تحقق من لوحة تحليلاتك، أي، تتبع معدلات فتح البريد الإلكتروني ونشاط داخل التطبيق لمعرفة متى يكون المستخدمون أكثر نشاطًا.
بعض الاعتبارات لاستراتيجية إعلان المنتج الخاصة بك:
أنماط نشاط المستخدم: أوقات تسجيل الدخول الذروة، الأيام، أو الأسابيع لشريحة أهدافك. إذا كان عملاء SMB يتسجيلون الدخول في معظم أيام الاثنين صباحًا، أطلق الميزات التعاونية أو التخطيط حينها. إذا كان المستخدمون من الشركات فعالين في منتصف الأسبوع، استهدف إعلانات يوم الثلاثاء/الأربعاء.
جاهزية الميزات ومنحنى التبني: بالنسبة للميزات المعقدة، سيساعد إطلاق تجريبي على تحسين مواد الإرشاد قبل الكشف الكبير.
تزاوج الإطلاق مع حملة تسويقية: أعلن عن لوحة تحليلات بجانب دراسة حالة توضح النتائج التي ساعدت في تحقيقها.
التواتر الصحيح: سيكون للتحديث الرئيسي إعلانات فورية عبر قنوات تسويقية متعددة، بينما سيتم تجميع التحديثات البسيطة في وثيقة الدعم أو التحديثات الربع سنوية.
💡 نصيحة احترافية: قد يقاوم المستخدمون الميزات الجديدة لأن انحياز الوضع الراهن يجعلهم يفضلون الأدوات وسير العمل التي يعرفونها بالفعل. للتغلب على ذلك، قم بتأطير إعلانك حول الاستمرارية بدلاً من الاضطراب. أظهر كيف يتناسب التحديث بشكل طبيعي مع سير العمل الحالي، وقدم مقارنات جنبًا إلى جنب، وأدلة انتقال لتقليل المقاومة.
✅ أفضل أداة لملاحظات إصدار المنتج - مولد ملاحظات إصدار المنتج
أين يجب الإعلان عن تحديثات المنتج؟
دعنا نرى القنوات التي تعتبر مرشحة مثالية لتواصل إصدار الميزات. نشارك أيضًا أمثلة على العلامات التجارية التي استخدمت هذه القنوات للإعلان عن تحديثات منتج SaaS الخاصة بها.
1. Product Hunt
إذا كنت قد أطلقت على Product Hunt من قبل، فإن أدوات "Upcoming" و"Ship" توفر لك خطًا مباشرًا لمتابعيك الأصليين. من المحتمل أن يكون العديد منهم من المستخدمين الأوائل لمنتجك. لماذا يجب الإعلانات عن تحديثات منتجك هنا؟ لإعادة جذب قاعدة المستخدمين الأوائل وزيادة فرص المشاركة العضوية.
على سبيل المثال، أطلقت Trupeer Trupeer Faces على Product Hunt، وهي ميزة تساعدك على إنشاء تسجيلات شاشة بجودة استوديو مع صور رمزية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
👀 هل تعلم؟ بدأت Product Hunt كـ قائمة بريدية يومية بسيطة في نوفمبر 2013، عندما قام المؤسس رايان هوفر بتجميع ومشاركة اكتشافات المنتجات الجديدة مع الأصدقاء. في ديسمبر 2016، استحوذت AngelList على Product Hunt مقابل حوالي 20 مليون دولار.
2. AppSumo
جمهور AppSumo نشط للغاية. لكن من الجهة الأخرى، هم أيضًا حذرون من الأسعار. هناك فرصة عالية أنهم يبحثون عن صفقة طويلة الأجل جيدة.
إذا كان تحديثك يغير معادلة القيمة لمشتري الصفقة مدى الحياة أو يجعل أداتك أكثر جاذبية لمالكي الشركات الصغيرة، فكر في AppSumo في استراتيجية إعلان المنتج الخاصة بك.
على سبيل المثال، إذا كان تحديثك يقدم أتمتة متقدمة في أداة إدارة المشروع الخاصة بك، يمكنك الإعلان عنه من خلال قائمة AppSumo الخاصة بك أو عبر حملة AppSumo Select. إليك تحديث من قائمة Announcefly على AppSumo.
💡 نصيحة احترافية: اجمع بين إطلاق منتجك وحافز محدود الوقت على AppSumo، مثل تكديس الرموز لحدود أعلى أو فتح ميزات إضافية لمشتري الصفقة الحاليين.
3. الموقع الإلكتروني
بالطبع، تمنحك المنصات الخارجية مثل AppSumo وProduct Hunt جمهورًا لتوسيع نطاق وصولك، لكن موقعك هو أكثر قنوات التسويق "المملوكة" لك.
هنا يمكنك التحكم في السرد، التصميم، التوقيت، والدعوة إلى العمل دون التنافس مع
أدوات أخرى على الأنظار. علاوة على ذلك، فإن التحديثات غير حساسة زمنياً. يمكنك تحسينها لتحسين محرك البحث لجذب حركة المرور العضوية. يمكنك أيضًا الإشارة إليها في رسائلك الإلكترونية، تدفقات الرعاية، أدلة المستخدم، ومجموعات أدوات داخل التطبيق.
وأنت تمتلك البيانات. تتبع كيفية تفاعل المستخدمين مع صفحة التحديث، جرب عناوين أو صور مختلفة، واستهدف الزوار بناءً على سلوكهم.
💡 نصيحة احترافية: يساعدك مسجل الشاشة من Trupeer في إنشاء تحديث إصدار منتج SaaS مليء بالميزات. قم بتضمين فيديو العرض على صفحة التحديث أو سجل التغييرات. يمكن للزوار رؤية الميزة أثناء العمل دون الحاجة للنقر بعيدًا. اجمعها مع أصول داعمة مثل دليل البدء السريع أو الأسئلة المتكررة.
📌 دراسة حالة: nSpire، منصة توجيه قائم على الذكاء الاصطناعي، واجهت تحديات في إنتاج محتوى العملاء المؤسسات. تذكر جيف ميلر، "لإنشاء فيديو مدته 5 دقائق، عليك التحدث بشكل مثالي لمدة خمس دقائق. إنه أمر صعب. وبعد ذلك، كل ما يمكنك القيام به هو مجرد إعادة التسجيل. كان الأمر كما لو كنت أضرب رأسي في الحائط.”
مع Trupeer، تمكن من إنشاء مقاطع فيديو بسهولة. باستخدام ميزات مثل النسخ التلقائي والأصوات المولدة بالذكاء الاصطناعي، أنشأ أكثر من 20 فيديو، موفرًا أكثر من 400 ساعة ومقللًا التكاليف بأكثر من 20,000 دولار. وفي كلماته: "بسّطت Trupeer إنشاء الفيديوهات بالنسبة لي، مما سمح لي بإنشاء مكتبة معرفية من أكثر من 20 فيديو في غضون أيام قليلة.”
قم بإنشاء فيديو تحديث منتجك مع Trupeer
أفضل الممارسات عند الإعلان عن تحديثات منتج SaaS
من المرئيات الجذابة إلى مقاطع الفيديو خطوة بخطوة، ستساعدك هذه الممارسات المثلى في إنشاء إعلانات تحديثات المنتج التي تلاحظها عملائك.
1. اجعلها جذابة بصريًا
يتذكر الناس المرئيات أفضل من الكلمات بسبب تأثير تفوق الصورة. يعني ذلك أن المرئيات تُشفر في الذاكرة مرتين، كصورة وعنوان. بينما يتم تشفير النص مرة واحدة.
بعبارة أخرى، يجب أن تجعل مرئياتك قيمة الميزة واضحة من الوهلة الأولى. استخدم الصور أو الرسوم المتحركة القصيرة أو مقاطع الفيديو القصيرة لإظهار التحديث أثناء العمل. لا بأس بالتقاط صورة ثابتة؛ لكن شاشة متحركة سريعة لعرض المنتج ستكون أفضل بكثير.
💡 نصيحة احترافية: عند الإعلان عن تحديث SaaS الخاص بك، أضف تفسيرات، وركز على المناطق بخطوط خارجية بألوان العلامة التجارية، واستخدم الرسوم المتحركة لإظهار الحركة أو التفاعل. اجعل الأمر سهلًا لمستخدميك لتصور ما تغير دون الحاجة إلى تصفح ملاحظات الإصدار.
2. أنشئ مقاطع فيديو تعليمية
تفوق مقاطع الفيديو التعليمية على كل تنسيق فيديو آخر لأنها تحل مشكلة واحدة محددة يواجهها المشاهد ، بطريقة خطوة بخطوة.
عندما يرى المستخدمون ميزة جديدة، فإن أول سؤال يطرحونه هو "كيف أستخدمها؟" باستخدام أداة مسجل الفيديو المجانية المدمجة في سير عملك، يمكنك عرض الميزة أثناء العمل، والتسجيل لكل ما يحدث على الشاشة وصوت التعليق حتى تصبح مقطع الفيديو التعليمي هو الإجابة الواضحة عن "ما الفائدة بالنسبة لي؟" بعض الممارسات الجيدة لمقطع الفيديو التعليمي حول تحديث منتج SaaS الخاص بك:
ابدأ بالمشكلة حتى يفهم المستخدم لماذا توجد هذه الميزة
اعرض الميزة في الوقت الفعلي باستخدام النقرات، والسحب، وعمليات تسجيل الشاشة بدلاً من الصور الثابتة
استخدم التعليقات، والتمييز، أو تأثيرات الزوم حتى لا تفوتهم الجزء
