В команду приходит новый сотрудник. Вы уже дважды ввели его в курс дела и отправили документ, но неделей позже он снова пишет в личку с вопросом, как отправить запрос. Вы что-то делаете не так? Нет, просто повторяющиеся процессы требуют четкой документации. Лучшее программное обеспечение для создания SOP помогает стандартизировать инструкции и сделать их более простыми для выполнения. На самом деле, 83% людей предпочитают смотреть видео для получения информационной или обучающей информации.  

В этом посте мы рассмотрим девять лучших программ для создания SOP, которые помогут вам создать документацию, которой люди действительно будут пользоваться. 📹

Лучшее ПО для создания SOP с первого взгляда 

Ниже приведено сравнение лучших программ для создания SOP. 👀

Что следует искать в ПО для создания SOP?

Вот некоторые функции, которыми обладают лучшие программы для создания SOP:

• Простой пошаговый редактор: позволяет разбивать процессы на четкие, структурированные шаги с использованием текста, чек-листов и медиафайлов

• Поддержка бесплатного ПО для записи экрана и видео: позволяет записывать реальные рабочие процессы в действии для визуальной ясности, чтобы вы могли превращать их в SOP без необходимости использования платных инструментов записи.

• Автодокументирование: преобразует записи в письменные SOP со скриншотами и описаниями

• Контроль версий: отслеживает изменения, хранит историю изменений и позволяет возвращаться к предыдущим версиям

• Инструменты для совместной работы: позволяют командам комментировать, редактировать и согласовывать разъясняющие видео в режиме реального времени

• Условная логика: поддерживает ветвление шагов или вариации в зависимости от условий задачи

• Права доступа и контроль: позволяет управлять тем, кто может просматривать, редактировать или публиковать SOP

• Поиск и систематизация: упрощает поиск SOP с помощью тегов, категорий или ИИ-поиска

Лучшее программное обеспечение для создания SOP

Вот подборка из девяти лучших программ для создания SOP, которые помогут вам создавать, управлять и делиться повторяющимися рабочими процессами. 🔧

1. Trupeer (Лучший вариант для создания SOP на базе ИИ в масштабе)

Первым в нашем списке идет Trupeer, специализированный инструмент, сочетающий запись экрана, ИИ-аватары и мгновенную генерацию документов. 

Просто запишите свой экран с помощью Screen Recorder от Trupeer, и пусть он превратит ваше видео в SOP-видео студийного качества с синхронизированной озвучкой, субтитрами и монтажом — и все это на базе ИИ.

Он предлагает редактирование на основе сценария, что означает, что вы корректируете видео, редактируя слова, а не шкалу времени. Измените формулировку, поменяйте местами шаги или исправьте опечатку, и видео мгновенно обновится.

Кроме того, автоозвучка доступна в виде реалистичных, похожих на человеческие голосов, которые идеально синхронизируются с вашими действиями. Выбирайте из сотен голосов или загрузите свой собственный. 

Добавьте реалистичную озвучку, которая автоматически синхронизируется с вашей записью с помощью Trupeer

Если вы пошагово объясняете процесс, например, внедрение нового инструмента или выполнение комплаенс-процедур, инструмент превращает его в профессиональное видео и пошаговый документ. 

За кулисами он также генерирует письменный регламент (SOP) с помощью AI Document Generator, извлекая скриншоты и описания из вашего видео. Например, руководитель отдела QA может записать, как запускать тестовую последовательность, и за считанные минуты получить одновременно обучающее видео и письменную процедуру, готовую для базы знаний. 

Это делает его особенно полезным для обучения в операционных отделах, службе поддержки, продуктовых командах или комплаенс-отделах. 

Для таких компаний, как Hedrick Gardner, традиционные SOP отнимали много времени и были хаотичными. Вот что сказал Джереми ДеХарт, ИТ-директор: «У нас была самая плавная ИТ-миграция в истории нашей компании благодаря Trupeer. Видеоматериалы были последовательными и увлекательными. Самое лучшее — мы подготовили контент за считанные недели без внешней помощи».

Лучшие функции Trupeer

• Автовыделение основных моментов и субтитры: позволяют зрителям быстро просматривать или пересматривать ключевые моменты с помощью умных ИИ-выделений и субтитров

• No-code редактор: создавайте профессиональные видео прямо в браузере — навыки монтажа или установка ПО не требуются

• Умный зум: автоматически фокусируйтесь на кликах, полях и действиях без необходимости ручного кадрирования или работы с камерой

• Фирменный стиль: брендируйте видео собственными логотипами, заставками и стилями слайдов для обеспечения единообразия бренда

• Мгновенный перевод: транслируйте сценарий на более чем 30 языков с реалистичными ИИ-голосами и местными акцентами

• Гибкие форматы: экспортируйте видео в различных форматах экрана для мобильных устройств, компьютеров или встраивания на сайты

Цены Trupeer

• Бесплатная пробная версия

• Pro: $40/месяц (при годовой оплате)

• Scale: $199/month (при годовой оплате)

• Enterprise: индивидуальный расчет цен

Рейтинги и отзывы о Trupeer

• G2: 4.8/5 (более 35 отзывов)

Что говорят реальные пользователи о Trupeer?

Этот отзыв на G2 действительно говорит сам за себя:

«Имея возможность пользоваться им уже довольно давно, я очень люблю его быстрый и оперативный подход. Я записываю свой экран около 3-4 минут, объясняя то, что хочу продемонстрировать, после чего Trupeer обрабатывает видео около минуты. Затем я трачу около 2-3 минут на редактирование сгенерированного ИИ-видео и еще 2-3 минуты на то, чтобы оно стало доступно для экспорта. Таким образом, весь процесс создания демо-ролика сокращается до 10 минут, хотя иначе у меня ушел бы как минимум час или больше».

Я в восторге от редактирования сценария, улучшения текста, быстрого предпросмотра среди прочих функций, но больше всего мне нравится, как он синхронизирует ИИ-озвучку с реальным видео — почти всегда идеально.

2. ClickUp

ClickUp делает создание и управление SOP простым и понятным, особенно для быстро развивающихся команд. С помощью ClickUp Docs вы можете создавать подробные структурированные SOP, используя вложенные страницы, расширенное форматирование и внедрение мультимедиа.

Задачи, чек-листы и автоматизацию можно привязать напрямую к вашим документам. Кроме того, вы получаете совместную работу в реальном времени, комментарии и историю версий, что позволяет легко отслеживать и контролировать обновления. 

Лучшие функции ClickUp

• Используйте готовые шаблоны SOP, чтобы быстро начать создание документов

• Прикрепляйте вспомогательные чек-листы непосредственно к задачам SOP для быстрого доступа к формам, справочным материалам и связанным ресурсам

• Автоматизируйте проверки и напоминания об обновлениях, гарантируя, что процедуры остаются актуальными

Ограничения ClickUp

• Пользователи жалуются на замедление работы при обработке больших объемов данных 

• Мобильному приложению не хватает функциональности десктопной версии

Цены ClickUp

• Бесплатно

• Unlimited: $10/месяц за пользователя 

• Business: $19/месяц за пользователя 

• Enterprise: индивидуальный расчет цен

Рейтинги и отзывы о ClickUp

• G2: 4.7/5 (более 10 080 отзывов)

• Capterra: 4.6/5 (более 4 000 отзывов)

Что говорят реальные пользователи о ClickUp?

Вот что отметил один из авторов отзывов на G2:

«Система гибкая, визуальная и легко настраиваемая — идеально подходит для управления несколькими командами и проектами в разных отделах. Функция Wiki также помогла нам заменить разрозненные SOP и онбординг-документы единым источником верных данных... Процесс освоения может быть сложным для новых пользователей, особенно при попытке сориентироваться во всей глубине функций без посторонней помощи. Некоторым членам команды это сначала показалось слишком сложным».

🎥 Секрет Trupeer: Большинство команд с трудом поддерживают актуальность SOP, потому что редактирование и повторная публикация занимают слишком много времени. Trupeer упрощает этот процесс благодаря текстовому видеоредактору: просто скорректируйте свой сценарий, и видео мгновенно обновится. Никакой повторной записи. Никаких задержек.

Редактируйте SOP за секунды с помощью Trupeer

3. SweetProcess

Следующим в нашем списке лучших программ для создания SOP идет SweetProcess. Она разработана специально для документирования и организации SOP, позволяя командам легко создавать пошаговые рабочие процессы без лишних проектных функций. Платформа структурирована вокруг трех ключевых элементов: процедур, политик и процессов, что обеспечивает порядок и простоту восприятия. 

Также здесь есть контроль версий, рабочие процессы согласования и права доступа для команд, так что обновления не публикуются без контроля руководителей. Хотя SweetProcess отлично подходит для компаний, которым нужен специализированный инструмент для SOP, его фокус направлен больше на саму документацию, а не на интеграцию.

Лучшие функции SweetProcess

• Внедряйте интерактивные медиафайлы, такие как текст, изображения и видео, непосредственно в свои документы, делая инструкции интересными для читателей

• Сотрудничайте в режиме реального времени, позволяя нескольким членам команды совместно редактировать, комментировать и просматривать SOP

• Контролируйте и улучшайте процессы, отслеживая выполнение задач, собирая отзывы и обновляя черновики по мере развития бизнеса

Ограничения SweetProcess

• Ограниченные интеграции с другими платформами по сравнению с конкурентами 

• Недостаток вариантов персонализации в шаблонах и возможностях форматирования 

Цены SweetProcess

• Бесплатная пробная версия 

• Ежемесячно: $99/месяц за 20 пользователей

Рейтинги и отзывы о SweetProcess 

• G2: недостаточно отзывов

Что говорят реальные пользователи о SweetProcess?

Вот как один из пользователей описал свой опыт работы: 

«Хотя у SweetProcess много полезных функций, есть и потенциальные недостатки... Процесс освоения: На начальном этапе требуется некоторое время на обучение, особенно при настройке процедур и делегировании задач... Ограниченные интеграции: Интеграции с другими платформами несколько ограничены по сравнению с другими инструментами управления рабочими процессами... В целом, хотя SweetProcess является мощным инструментом для управления процессами, все же важно оценить потребности и бюджет вашего бизнеса, прежде чем инвестировать в эту платформу».

4. Process Street

Process Street построена вокруг интерактивных SOP, которые вы можете запускать в работу. Да, это означает динамические чек-листы с полями форм, условной логикой, вложениями и этапами согласования. Редактор drag-and-drop позволяет быстро структурировать документы, а логика ветвления адаптирует процессы к условиям в реальном времени. 

Назначайте задачи, отслеживайте прогресс с помощью дашбордов и автоматизируйте уведомления или внешние триггеры через интеграции с Zapier и Slack. Это очень полезно для операционных команд, HR и отделов клиентского успеха, которым требуется единообразие в регулярно повторяющихся рабочих процессах.

Лучшие функции Process Street

• Отслеживайте прогресс и создавайте отчеты для контроля за выполнением SOP, анализируйте эффективность рабочих процессов и выявляйте области для улучшения

• Используйте SOP в виде интерактивных чек-листов, чтобы гарантировать последовательное выполнение процедур

• Управляйте правами и доступом, обеспечивая просмотр и редактирование конфиденциальных документов только авторизованными пользователями 

Ограничения Process Street

• Пользователи жалуются на неудобную функцию поиска и сложный процесс освоения системы 

• Не хватает продвинутых систем автоматизации по сравнению с другими инструментами 

Цены Process Street

• Startup: $100/месяц

• Pro: $125/месяц

• Enterprise: индивидуальный расчет цен

Рейтинги и отзывы о Process Street

• G2: 4.6/5 (более 400 отзывов)

• Capterra: 4.7/5 (более 600 отзывов)

Что говорят реальные пользователи о Process Street?

По словам одного из авторов отзывов:

«Мне нравится, что все задействованные задачи могут быть включены в шаблон, и что я могу добавлять логику в шаблон, чтобы учесть нюансы каждого проекта... очень сложно просматривать реальные встроенные документы, потому что наша компания использует SharePoint для хранения файлов. Безопасность SSO мешает доступу ко многим документам внутри Process Street...»

5. Document360

Document360 — это платформа базы знаний, которая отлично подходит для создания руководств пользователя и управления SOP, особенно когда вам нужна структурированная, доступная для поиска документация в масштабах компании. 

Вы можете организовывать SOP по многоуровневым категориям, совместно работать с помощью встроенных комментариев и откатывать изменения при необходимости. Инструмент также включает в себя ИИ-ассистента для маркетинга, например, для быстрого поиска информации, настраиваемые внутренние и публичные порталы, а также аналитику для отслеживания наиболее востребованного контента.

Лучшие функции Document360

• Централизуйте SOP во внутренней базе знаний, обеспечивая всем сотрудникам доступ к точным процедурам

• Отслеживайте изменения и управляйте историей версий, чтобы просматривать правки, возвращаться к предыдущим версиям и вести четкий аудит для контроля качества

• С легкостью импортируйте и экспортируйте документы из/в форматы Word и PDF, что делает миграцию и обмен данными между платформами простым делом

Ограничения Document360

• Отсутствует универсальная опция доступа к любой статье, что замедляет рабочие процессы согласования

• Инструменты отчетности иногда выдают ненужную информацию  

Цены Document360

• Professional: индивидуальный расчет цен

• Business: индивидуальный расчет цен

• Enterprise: индивидуальный расчет цен

Рейтинги и отзывы о Document360

• G2: 4.7/5 (более 450 отзывов)

• Capterra: 4.7/5 (более 240 отзывов)

Что говорят реальные пользователи о Document360?

Один отзыв на Capterra описывает это следующим образом:

«Иногда некоторые элементы не так просто редактировать — например, когда вы добавляете таблицу, интерфейс кажется не вполне удобным. Хотя мне нравится редактор и блоки для создания статей, я не считаю его настолько интуитивным, насколько он мог бы быть, порой он немного неудобен. Также хотелось бы улучшений в плане обновления статьи сразу в нескольких рабочих пространствах. Процесс управления пользователями и групповыми назначениями кажется мне не самым очевидным»

6. Tango

Tango — это легкий инструмент для создания интерактивных руководств, который фиксирует ваши клики и нажатия клавиш через расширение для Chrome и Edge или десктопное приложение. Он автоматически создает эти руководства вместе со скриншотами, аннотациями и редактируемыми описаниями. 

Помимо создания, вы можете закреплять интерактивные демо-видео продуктов поверх приложения (функция «Guide Me»), встраивать их в базы знаний, отслеживать метрики вовлеченности и находить шаги, на которых пользователи застревают. Делиться материалами тоже удобно — с помощью ссылок, встраивания на сайт, PDF или HTML. 

Лучшие функции Tango

• Удаляйте или размывайте конфиденциальные данные на скриншотах для поддержания безопасности и защиты секретной информации

• Редактируйте и делайте пометки на скриншотах прямо на платформе, чтобы визуально выделить важные детали и уточнить инструкции

• С легкостью делитесь SOP по ссылкам или скачивайте их в PDF, способствуя быстрому распространению информации среди коллег или клиентов

Ограничения Tango

• Пользователи жалуются на неточности при фиксации вводимого текста и контекста на экране

• Отсутствует возможность видеозаписи экрана 

Цены Tango

• Starter: Бесплатно

• Pro: $24/месяц за пользователя

• Enterprise: индивидуальный расчет цен

Рейтинги и отзывы о Tango

• G2: 4.8/5 (более 300 отзывов)

• Capterra: 4.8/5 (более 500 отзывов)

Что говорят реальные пользователи о Tango?

Один пользователь поделился следующим отзывом:

«Мне нравится, как Tango мгновенно создает красивые пошаговые руководства, достаточно лишь один раз выполнить задачу. Программа невероятно удобна в использовании и делает документирование процессов простым занятием... Честно говоря, придраться особо не к чему, но если бы пришлось назвать недостаток, то организация крупной библиотеки руководств Tango может усложняться по мере ее роста. Мне бы хотелось видеть более продвинутую структуру папок или систему тегов для масштабирования контента».

💡 Полезный совет: Используйте Trupeer для создания многоязычных видео-SOP в один клик. Платформа поддерживает более 30 языков и акцентов, так что вы сможете обучать глобальные команды без необходимости создавать отдельные версии с нуля.

Завоюйте глобальную аудиторию вместе с Trupeer

7. Trainual

Trainual — это легкая платформа, помогающая малому и среднему бизнесу создавать «книгу правил бизнеса». Она автоматически осуществляет запись экрана через расширение Chrome, делая скриншоты и создавая руководства прямо по ходу вашей работы. 

Как одна из лучших программ для создания SOP, она предлагает более 400 шаблонов регламентов и политик, понятный редактор для встраивания видео, изображений, GIF-файлов и тестов, а также поддержку ИИ для ускорения генерации контента. Интеграции со Slack, Zapier, HRIS-системами и мобильный доступ позволяют командам проходить онбординг или переподготовку в любом месте. 

Лучшие функции Trainual

• Назначайте SOP и учебные модули конкретным ролям или сотрудникам, гарантируя, что каждый работник получает актуальное для него обучение

• Проверяйте знания команды с помощью встроенных викторин и тестов для подтверждения понимания материала и соответствия стандартам

• Автоматизируйте онбординг и регулярное обучение, чтобы новые сотрудники и текущий штат всегда получали одинаково качественные инструкции по процессам компании

Ограничения Trainual

• Руководители не могут отслеживать время, потраченное сотрудниками на выполнение конкретных задач 

• Нельзя ограничить количество попыток прохождения тестов на учебной платформе 

Цены Trainual

• Small: $249/месяц (при годовой оплате)

• Medium: $279/месяц (при годовой оплате)

• Growth: $419/месяц (при годовой оплате)

• Custom: индивидуальный расчет цен

Рейтинги и отзывы о Trainual

• G2: 4.7/5 (более 840 отзывов)

• Capterra: 4.8/5 (более 480 отзывов)

Что говорят реальные пользователи о Trainual?

Вот мнение из первых уст:

«Trainual значительно улучшил то, как мы документируем, делимся и стандартизируем наши авиакосмические процессы AS9100. Хотя Trainual — мощный инструмент, существуют определенные ограничения, которые становятся все более ощутимыми по мере роста организации. Для компании с сотнями тренингов во многих бизнес-подразделениях отсутствие папок или иерархической структуры затрудняет администраторам и авторам контента организацию и навигацию по растущей библиотеке материалов».

8. Tallyfy

Tallyfy превращает статичные документы в живые автоматизированные рабочие процессы, делая их отслеживаемыми. Вы можете создавать пошаговые шаблоны на основе форм с условной логикой, дедлайнами и правилами назначения с помощью простого drag-and-drop конструктора. 

Программа фиксирует каждый запуск рабочего процесса, поддерживает совместную работу через комментарии и автоматизирует напоминания, согласования и эскалацию задач, давая командам полное представление о том, кто что сделал и когда. Отлично подходит для бизнеса, масштабирующего онбординг клиентов, согласования или внутренние операции; лучше всего подходит для операционных команд, отделов комплаенса и управления проектами. 

Лучшие функции Tallyfy

• Превращайте PDF-файлы и блок-схемы в интерактивные рабочие процессы на базе ИИ, которые ведут пользователей шаг за шагом и динамически адаптируются к вводимым данным 

• Защищайте свои данные с помощью мер корпоративного уровня, таких как соответствие стандартам SOC 2 Type II, GDPR, технология единого входа (SSO) и расширенное шифрование 

• Приглашайте неограниченное число гостей, включая клиентов или внешних партнеров, для участия в рабочих процессах без необходимости регистрации 

Ограничения Tallyfy

• Нельзя отключить всплывающие ИИ-подсказки при создании рабочих процессов, что может отвлекать от работы 

• Первоначальная настройка занимает много времени

Цены Tallyfy

• Full Members: $30/месяц за пользователя

• Light Members: $5/месяц за пользователя

Рейтинги и отзывы о Tallyfy

• G2: недостаточно отзывов

• Capterra: недостаточно отзывов

Что говорят реальные пользователи о Tallyfy?

Посмотрите, что отметил этот автор отзыва:

«Tallyfy улучшил управление рабочими процессами за счет автоматизации повторяющихся задач, улучшения совместной работы и коммуникации, а также обеспечения большей прозрачности и отслеживания прогресса... Для выполнения всех задач Tallyfy требует интернет-подключения. При слабом уровне сигнала сети ввод данных и автоматизированные действия могут быть затруднены».

💡 Полезный совет: Традиционные SOP просто описывают, как что-то работает. Используйте Trupeer для записи реальных рабочих процессов, накладывайте сверху озвучку и мгновенно превращайте их в визуальные, адаптированные под конкретные роли регламенты (SOP), которыми ваша команда действительно будет пользоваться.

Создавайте увлекательные видео-SOP вместе с Trupeer

9. Dozuki

Последним в нашем списке лучших программ для создания SOP является Dozuki. Эта специализированная платформа для рабочих инструкций и SOP адаптирована для линейного персонала и промышленных команд. Она использует пошаговый формат, дополненный встроенными аннотациями, видео и фотографиями, позволяя создавать инструкции в полевых условиях прямо с планшетов или мобильных устройств. 

Надежный контроль версий и многоэтапные процессы согласования гарантируют, что каждая процедура готова к аудиту, содержит историю изменений и заверена электронными подписями. Система поддерживает согласование со стороны супервайзеров, обратную связь на устройствах, доступ по QR-кодам и мгновенное распространение обновлений между сменами и рабочими площадками. 

Лучшие функции Dozuki

• Собирайте критически важные данные с помощью встроенных цифровых форм для контроля качества и подписей, интегрированных непосредственно в SOP

• Поддерживайте свои международные команды с помощью мгновенного перевода на более чем 100 языков и автономного доступа к материалам

• Систематизируйте документацию по категориям, планируйте релизы инструкций и автоматизируйте периодические проверки 

Ограничения Dozuki

• Недостаточно вариантов разметки в инструменте для написания текстов 

• Опция перевода точна лишь частично

Цены Dozuki

• Индивидуальный расчет цен 

Рейтинги и отзывы о Dozuki

• G2: 4.4/5 (более 200 отзывов)

• Capterra: недостаточно отзывов

Что говорят реальные пользователи о Dozuki?

По словам одного из авторов отзывов:

«Я думаю, что одним из самых больших ограничений инструмента Dozuki является отсутствие возможностей разметки при написании текста. Также было бы здорово иметь возможность размещать одно руководство в нескольких местах, где при обновлении