Como fechar um ticket do Jira

Aprenda a encerrar corretamente um ticket do Jira usando transições de fluxo de trabalho. Guia passo a passo para marcar questões como concluídas, resolver erros e finalizar tarefas no Jira.

Crie vídeos e documentação de produto impressionantes com IA

Este tutorial foi criado com o Trupeer em menos de 5 minutos

Crie gratuitamente

Para encerrar um ticket do Jira, é necessário movê-lo para um estado que signifique conclusão, como "Done" ou "Resolved". Isto é feito ao abrir o ticket, encontrar o estado atual e alterá-lo para o estado "fechado" apropriado no fluxo de trabalho do seu projeto. Também pode arrastar e largar o ticket para uma coluna "Done" num quadro, se o seu projeto utilizar um quadro Kanban ou Scrum.

Segue uma análise mais detalhada:

1. Abra o ticket: Navegue até ao ticket específico do Jira que pretende encerrar.
2. Localize o estado: Encontre o estado atual do ticket, que normalmente é apresentado em destaque.
3. Altere o estado: Clique no estado atual e selecione o estado que indica que o trabalho está concluído, como "Done", "Resolved" ou "Closed".
4. Confirme a alteração: Alguns fluxos de trabalho podem exigir que forneça detalhes da resolução ou associe issues relacionadas antes de encerrar totalmente o ticket.
5. Em alternativa, use um quadro: Se o seu projeto utilizar um quadro Kanban ou Scrum, muitas vezes pode arrastar e largar o ticket diretamente para a coluna "Done" para o encerrar.

Guia passo a passo: Como encerrar um ticket do Jira

Passo 1

Abra o ticket no Jira.

Passo 2

Clique no Estado atual do ticket e marque-o Concluído.

Passo 3

Clique na opção "Fechado".

Passo 4

Para verificar o encerramento, navegue até à secção "Resolvido".

Dicas Profissionais para Encerrar um Ticket do Jira

Inicie sessão na sua conta Jira
Abra o seu espaço de trabalho Jira e autentique-se com as suas credenciais.
Navegue até ao quadro do projeto
Vá para o projeto que contém o ticket que pretende encerrar. Use a barra de pesquisa ou filtros, se necessário.
Localize a incidência ou o ticket específico
Clique na chave da incidência ou no resumo para abrir o ticket que pretende encerrar.
Reveja o estado do ticket e a lista de verificação
Certifique-se de que todas as tarefas obrigatórias, subtarefas e itens da lista de verificação estão concluídos. Anexe quaisquer ficheiros ou comentários necessários.
Altere o estado do ticket para Concluído ou Fechado
Clique no menu pendente do estado do fluxo de trabalho (normalmente localizado perto do topo da incidência) e selecione a opção Concluído ou Fechado, consoante a configuração do seu fluxo de trabalho.
Adicione uma resolução, se lhe for solicitado
Alguns fluxos de trabalho exigem que selecione um tipo de resolução (como Corrigido, Não será corrigido, Duplicado). Escolha a opção adequada e confirme.
Submeta a transição
Clique no botão Confirmar ou Transição para encerrar oficialmente o ticket.

Armadilhas Comuns e Como Evitá-las

Tentar Encerrar um Ticket Sem as Permissões Adequadas
Apenas utilizadores com a função ou permissões corretas podem transitar incidências para Concluído ou Fechado. Contacte o administrador do Jira, se necessário.
O Ticket Não Passa para a Coluna Final
Alguns fluxos de trabalho podem exigir aprovações ou transições adicionais antes de um ticket poder ser marcado como Concluído.
Ignorar a Seleção da Resolução
Se o campo de resolução for obrigatório e ficar em branco, o ticket pode parecer incompleto mesmo depois de ser marcado como fechado.
Encerrar Trabalho Incompleto
Verifique sempre se o ticket cumpre a Definição de Concluído. Tarefas incompletas podem afetar as métricas da equipa.
Confundir Resolvido com Fechado
Algumas configurações do Jira separam Resolvido (trabalho concluído) de Fechado (revisão final concluída). Verifique o fluxo de trabalho da sua equipa para maior clareza.

FAQs comuns sobre fechar tickets do Jira

Qual é a diferença entre Done e Closed no Jira?
Depende do teu fluxo de trabalho. Done normalmente significa que o trabalho está concluído, enquanto Closed pode indicar aprovação final ou implementação.
Posso reabrir um ticket fechado no Jira?
Sim, se o teu fluxo de trabalho o permitir. Clica na opção de transição Reopen ou similar, se estiver disponível.
Porque não consigo ver a opção Close?
Talvez não tenhas as permissões necessárias, ou o fluxo de trabalho pode não incluir uma etapa Close.
Os tickets podem ser fechados automaticamente no Jira?
Sim, o Jira pode ser configurado para fechar tickets automaticamente com base em condições, como uma implementação bem-sucedida ou regras baseadas no tempo.
Preciso de introduzir uma resolução ao fechar um ticket?
Muitos fluxos de trabalho exigem que o campo de resolução seja preenchido ao transitar para Done ou Closed.
Como gravar o ecrã no Mac?
Para gravar o ecrã num Mac, podes usar o Trupeer AI. Permite-te capturar o ecrã inteiro e oferece capacidades de IA como adicionar avatares de IA, adicionar narração e aproximar e afastar o vídeo. Com a funcionalidade de tradução de vídeo por IA do trupeer, podes traduzir o vídeo para mais de 30 idiomas.
Como adicionar um avatar de IA a uma gravação de ecrã?
Para adicionar um avatar de IA a uma gravação de ecrã, precisas de usar uma ferramenta de gravação de ecrã com IA. O Trupeer AI é uma ferramenta de gravação de ecrã com IA, que te ajuda a criar vídeos com múltiplos avatares e também te ajuda a criar o teu próprio avatar para o vídeo.
Como gravar o ecrã no Windows?
Para gravar o ecrã no Windows, podes usar a Game Bar integrada (Windows + G) ou uma ferramenta avançada de IA como o Trupeer AI para funcionalidades mais avançadas como avatares de IA, narração, tradução, etc.
Como adicionar narração a um vídeo?
Para adicionar narração a vídeos, transfere a extensão do Chrome do trupeer ai. Depois de te registares, carrega o teu vídeo com voz, escolhe a narração desejada do trupeer e exporta o teu vídeo editado.
Como faço zoom numa gravação de ecrã?
Para fazer zoom durante uma gravação de ecrã, usa os efeitos de zoom no Trupeer AI, que te permitem aproximar e afastar em momentos específicos, melhorando o impacto visual do conteúdo do teu vídeo.