Descubra as melhores plataformas para criar vídeos eficazes de onboarding de clientes em 2026.

45 min de leitura · 31 de março de 2026

Visão geral do comprador

Numa era em que a retenção de clientes é mais crucial do que nunca, as empresas estão a reconhecer o impacto dos vídeos de onboarding eficazes. Impressionantes 86% dos clientes afirmam que ficariam fiéis a uma empresa que investisse em conteúdos de onboarding. Ainda assim, muitos vídeos de onboarding continuam desatualizados, sem narração, sem branding e sem analytics.

86% dos clientes dizem que ficariam fiéis a uma empresa que investisse em conteúdos de onboarding.

Fonte: Wyzowl State of Video 2024

Este guia explora as principais plataformas para criar vídeos de onboarding de clientes, ajudando as empresas a melhorar os seus conteúdos com funcionalidades modernas. Foi concebido para equipas de marketing, gestores de sucesso do cliente e para qualquer profissional que pretenda elevar o seu processo de onboarding com vídeos envolventes e informativos.

Melhores plataformas de vídeo de onboarding de clientes: comparação direta

1. Trupeer

   

   O Trupeer destaca-se como uma solução abrangente para criar vídeos de onboarding de clientes. Concebido para equipas que pretendem integrar capacidades de IA com facilidade, oferece funcionalidades como avatares e narrações por IA. O Trupeer é especialmente vantajoso para empresas que precisam de produção rápida de vídeo sem comprometer a qualidade.

   Com os seus robustos analytics, o Trupeer fornece insights detalhados sobre o envolvimento dos espectadores, ajudando as equipas a refinar os seus conteúdos. A plataforma também suporta opções multi-idioma, o que a torna ideal para empresas globais.

   Principais funcionalidades

   • Gravação de ecrã com IA

   • Avatares e narração por IA

   • Opções de branding personalizado

   • Elementos de vídeo interativos

   • Analytics de envolvimento

   • Legendas e traduções automáticas

   • Atualizações de conteúdo sem esforço

   • Suporte multi-idioma

   "O Trupeer transformou o nosso processo de onboarding com a sua integração perfeita de funcionalidades de IA e analytics detalhados."

   Prós	Contras
   Suporta 40+ idiomas para alcançar públicos globais.	Curva de aprendizagem para funcionalidades avançadas.
   Analytics de envolvimento detalhados.	Mais caro do que algumas alternativas.
   Avatares de IA melhoram a personalização do vídeo.	Funcionalidades do plano gratuito limitadas.

   Preços

   Plano gratuito disponível; os planos pagos começam nos $49/mês.

2. Loom

   

   O Loom tornou-se uma escolha popular para empresas que procuram uma ferramenta simples de gravação de ecrã. É ideal para equipas que precisam de criar vídeos rapidamente com configuração mínima. A força do Loom está na sua simplicidade e facilidade de utilização, o que o torna uma opção preferida entre equipas remotas e educadores.

   No entanto, falta-lhe capacidades avançadas de IA, o que pode ser uma desvantagem para quem pretende incorporar funcionalidades baseadas em IA. O Loom oferece analytics básicos, mas não são tão detalhados como os de alguns concorrentes.

   Principais funcionalidades

   • Gravação de ecrã instantânea

   • Partilha simples de vídeo

   • Analytics básicos de envolvimento do público

   • Miniaturas de vídeo personalizadas

   • Ferramentas de colaboração da equipa

   • Opções de feedback dos espectadores

   • Ferramentas rápidas de edição de vídeo

   Prós	Contras
   Fácil de usar com configuração mínima.	Sem narração por IA nem avatares.
   Capacidades rápidas de partilha de vídeo.	Apenas analytics básicos.
   Preços acessíveis para equipas pequenas.	Opções de branding limitadas.

   Preços

   Plano gratuito disponível; os planos pagos começam nos $10/mês.

3. Synthesia

   

   A Synthesia é conhecida pela criação de vídeo orientada por IA, o que a torna uma excelente opção para quem precisa de avatares e narrações com aparência realista. Esta ferramenta é especialmente adequada para equipas de marketing e educadores que pretendem criar conteúdos envolventes e personalizados sem necessidade de atores ou talento de voz.

   Embora a Synthesia se destaque nas capacidades de IA, não inclui funcionalidades de gravação de ecrã. Isto pode exigir que os utilizadores recorram a outras ferramentas para uma configuração completa de produção de vídeo. O seu foco em avatares de IA torna-a uma ferramenta especializada, e não uma plataforma de utilização geral.

   Principais funcionalidades

   • Avatares com IA

   • Narrações geradas por IA

   • Guiões de vídeo personalizáveis

   • Suporte multi-idioma

   • Opções de personalização do vídeo

   • Interface fácil de usar

   Prós	Contras
   Avatares excecionalmente realistas gerados por IA.	Não suporta gravação de ecrã.
   Suporta mais de 120 idiomas.	Preço mais elevado do que o de outras opções.
   Conteúdo de vídeo altamente personalizado.	Funcionalidades do plano gratuito limitadas.

   Preços

   Sem plano gratuito; os planos começam nos $30/mês.

4. Vidyard

   

   O Vidyard é uma plataforma de vídeo poderosa, concebida para empresas que precisam de mais do que apenas gravação de ecrã. É ideal para equipas de vendas e marketing que pretendem integrar vídeo com o seu CRM e plataformas de marketing existentes. O Vidyard oferece analytics robustos, o que o torna uma excelente escolha para equipas orientadas por dados.

   Embora o Vidyard disponibilize opções de integração extensas, a sua interface pode ser demasiado complexa para utilizadores novos. O foco da ferramenta em marketing e vendas significa que pode ser mais pesada do que o necessário para vídeos simples de onboarding.

   Principais funcionalidades

   • Hospedagem avançada de vídeo

   • Analytics detalhados do vídeo

   • Integração com CRM e e-mail

   • Branding personalizado do vídeo

   • Elementos de vídeo interativos

   • Personalização automatizada do vídeo

   Prós	Contras
   Integração forte com CRMs.	Interface complexa para utilizadores novos.
   Analytics extensos para dados dos espectadores.	Custo mais elevado para funcionalidades premium.
   Bom para vídeos de marketing e vendas.	Não é ideal para criações simples de vídeo.

   Preços

   Plano gratuito disponível; os planos pagos começam nos $19/mês.

5. Wistia

   

   A Wistia oferece uma solução sofisticada de hospedagem de vídeo, com foco em branding e analytics. É indicada para empresas que pretendem que os seus conteúdos de vídeo sejam uma parte central da sua estratégia de marketing. Com a Wistia, os vídeos não são apenas hospedados: também vêm equipados com analytics detalhados para acompanhar o envolvimento dos espectadores.

   No entanto, o foco principal da Wistia na hospedagem de vídeo significa que lhe faltam algumas ferramentas de criação, como a gravação de ecrã, o que pode ser uma limitação para equipas que precisam de uma solução completa.

   Principais funcionalidades

   • Hospedagem e gestão de vídeo

   • Player de vídeo personalizável

   • Analytics avançados do público

   • Opções de branding e personalização

   • Ferramentas de geração de leads

   • Integrações com plataformas de marketing

   Prós	Contras
   Excelente para vídeos centrados na marca.	Falta de funcionalidades de gravação de ecrã.
   Analytics e insights de alta qualidade.	Caríssima para equipas pequenas.
   Integrações de marketing sem falhas.	Sem plano gratuito disponível.

   Preços

   Sem plano gratuito; os planos começam nos $99/mês.

6. Camtasia

   

   A Camtasia é um clássico no mundo da edição de vídeo e da gravação de ecrã. É ideal para profissionais e educadores que precisam de capacidades de edição detalhadas. A Camtasia disponibiliza um conjunto abrangente de ferramentas para criar conteúdos de vídeo bem acabados, embora as suas funcionalidades avançadas possam exigir uma curva de aprendizagem.

   Embora a Camtasia se destaque na edição de vídeo, falta-lhe parte dos analytics avançados e das funcionalidades de IA presentes noutras plataformas, o que a torna mais indicada para quem dá prioridade ao controlo de edição em vez da integração e da automatização.

   Principais funcionalidades

   • Ferramentas avançadas de edição de vídeo

   • Gravação de ecrã e de webcam

   • Animações e efeitos personalizados

   • Capacidades de edição de áudio

   • Quizzes interativos e legendas

   • Templates e recursos pré-criados

   Prós	Contras
   Ferramentas de edição completas.	Sem funcionalidades de IA nem analytics.
   Excelente para criação de vídeo detalhada.	Curva de aprendizagem mais acentuada para iniciantes.
   Inclui elementos interativos.	Custo mais elevado para funcionalidades completas.

   Preços

   Sem plano gratuito; compra única por $299.

7. Descript

   

   O Descript é uma ferramenta inovadora que combina gravação de ecrã com edição de áudio e vídeo, tornando-se uma opção versátil para criadores de conteúdos que precisam de um fluxo de trabalho mais simples. É especialmente adequada para equipas que querem criar e editar podcasts e conteúdos de vídeo num só lugar.

   Embora o Descript ofereça funcionalidades únicas, como a edição baseada em transcrição, pode não ser a melhor escolha para quem procura analytics detalhados ou funcionalidades orientadas por IA. A sua funcionalidade mais destacada é a possibilidade de editar áudio e vídeo editando texto, o que é uma enorme poupança de tempo.

   Principais funcionalidades

   • Edição de vídeo baseada em transcrição

   • Gravação de ecrã

   • Edição e mistura de áudio

   • Síntese de voz Overdub

   • Ferramentas de colaboração

   • Opções de publicação de podcasts

   Prós	Contras
   Edição inovadora por transcrição.	Funcionalidades de analytics limitadas.
   Combina edição de áudio e vídeo.	Sem avatares de IA nem narração avançada.
   Excelente para criadores de podcasts.	Não está focado na hospedagem de vídeo.

   Preços

   Plano gratuito disponível; os planos pagos começam nos $12/mês.

8. Screencast-O-Matic

   

   O Screencast-O-Matic é uma ferramenta simples para quem precisa de gravação básica de ecrã e de edição de vídeo. É uma opção económica para educadores e pequenas empresas que precisam de criar vídeos de instrução de forma rápida e fácil.

   Embora disponibilize funcionalidades essenciais para a criação de vídeo, falta-lhe funcionalidades avançadas como avatares de IA e analytics extensos, o que o torna uma opção básica, mas fiável, para projetos simples.

   Principais funcionalidades

   • Gravação de ecrã e de webcam

   • Ferramentas básicas de edição de vídeo

   • Opções de hospedagem de vídeo

   • Música de catálogo e efeitos sonoros

   • Ferramentas de legendagem

   • Gravações com guião

   Prós	Contras
   Custo-benefício para projetos pequenos.	Falta de analytics avançados.
   Fácil de usar para iniciantes.	Sem funcionalidades orientadas por IA.
   Inclui hospedagem de vídeo.	Opções de branding limitadas.

   Preços

   Plano gratuito disponível; os planos pagos começam nos $1.65/mês.

Desafios dos vídeos de onboarding de clientes: com o que as equipas mais têm dificuldade

1. Os vídeos parecem pouco profissionais sem uma configuração de gravação adequada

   • A falta de equipamento de gravação de alta qualidade leva a uma qualidade fraca de vídeo e áudio.

   • A iluminação e as definições de fundo inconsistentes podem distrair os espectadores.

   • A ausência de edição profissional reduz o acabamento geral dos vídeos.

   • O acesso limitado a editores de vídeo qualificados pode resultar em valores de produção com aspeto amador.

2. A pipeline de produção é lenta (dias por vídeo)

   • Processos manuais na criação de vídeo consomem muito tempo.

   • Os processos de aprovação são frequentemente demorados, atrasando a disponibilização dos vídeos.

   • As revisões múltiplas aumentam o tempo de produção, afetando os prazos de lançamento.

   • A coordenação entre equipas pode ser difícil, levando a estrangulamentos.

3. O conteúdo fica desatualizado rapidamente após atualizações do produto

   • As atualizações frequentes do produto exigem revisões constantes dos vídeos.

   • O conteúdo de vídeo estático não permite atualizações ou correções fáceis.

   • Os vídeos desatualizados podem confundir ou induzir em erro os clientes, reduzindo a confiança.

   • O custo elevado de voltar a gravar e editar vídeos afeta o orçamento.

4. Personalização limitada entre diferentes segmentos de clientes

   • Vídeos genéricos falham em responder às necessidades específicas de grupos diversos de clientes.

   • A falta de segmentação leva a taxas mais baixas de envolvimento e retenção.

   • Dificuldade em acompanhar quais vídeos ressoam com diferentes públicos.

   • Oportunidades perdidas para adaptar a mensagem e melhorar a experiência do utilizador.

5. Dados limitados sobre o envolvimento dos espectadores e a desistência

   • Analytics insuficientes dificultam a medição da eficácia do vídeo.

   • Sem métricas de envolvimento, é difícil identificar os pontos de desistência.

   • Feedback limitado sobre a experiência do espectador dificulta os esforços de melhoria do conteúdo.

   • A falta de insights orientados por dados resulta em estratégias de conteúdo pouco informadas.

   Desafio	Processo tradicional	Impacto no negócio	Custo de tempo
   Vídeos pouco profissionais	Gravações básicas de ecrã	Menor confiança dos clientes	2-4 horas
   Produção lenta	Edição manual e aprovações	Lançamentos do produto atrasados	3-5 dias
   Conteúdo desatualizado	Formatos de vídeo estáticos	Clientes confusos	1 semana+
   Sem personalização	Vídeos “tamanho único”	Taxas de envolvimento baixas	Varia
   Dados limitados	Contagens básicas de visualizações	Estratégias pouco informadas	Contínuo

Funcionalidades essenciais nas plataformas de vídeo de onboarding de clientes

1. Gravação de ecrã com IA e narração

   A gravação de ecrã com IA é uma verdadeira mudança de jogo para criar vídeos com qualidade profissional rapidamente. Estas ferramentas permitem às equipas capturar gravações de ecrã em alta definição, adicionando narrações geradas por IA. Isto elimina a necessidade de equipamento de gravação caro e de talento de voz. Por exemplo, a Trupeer oferece funcionalidades avançadas de narração por IA, permitindo às empresas criar faixas de áudio consistentes e de alta qualidade sem esforço.

   Estas capacidades não só melhoram a qualidade de produção como também reduzem significativamente o tempo necessário para produzir cada vídeo. As empresas podem atualizar rapidamente os vídeos quando necessário, garantindo que o conteúdo se mantém atual e relevante sem o incómodo de configurar novas sessões de gravação.

2. Branding personalizado (logótipo, cores, CTAs)

   As opções de branding personalizado são essenciais para manter a consistência da marca em todos os pontos de contacto com o cliente. As plataformas de vídeo de onboarding devem permitir-lhe incorporar os logótipos da sua empresa, as cores e os botões de chamada para ação de forma integrada. Esta funcionalidade garante que cada vídeo está alinhado com a identidade da sua marca, reforçando o reconhecimento e a confiança.

   Plataformas como a Vidyard e a Wistia destacam-se por disponibilizarem capacidades de branding extensas, facilitando a criação de conteúdos visualmente consistentes e profissionais. As opções de branding personalizado podem também incluir elementos interativos que aumentam o envolvimento dos espectadores, como links ou botões clicáveis que orientam os utilizadores ao longo da sua jornada de onboarding.

3. Legendas e traduções geradas automaticamente

   As legendas e traduções geradas automaticamente são fundamentais para chegar a um público diverso e global. Esta funcionalidade gera automaticamente legendas para os vídeos, tornando o conteúdo acessível a falantes não nativos e a pessoas com deficiência auditiva. Também permite traduzir vídeos para vários idiomas, alargando o seu alcance por diferentes regiões.

   A Synthesia e a Trupeer oferecem funcionalidades robustas de legendas e tradução que suportam mais de 40 idiomas, garantindo que o seu conteúdo de onboarding é inclusivo e acessível a todos os espectadores. Esta capacidade não só melhora a experiência do utilizador como também cumpre normas de acessibilidade, que são cada vez mais importantes no mercado global atual.

4. Analytics de envolvimento com acompanhamento da desistência

   Analytics de envolvimento detalhados são essenciais para compreender como os utilizadores interagem com o seu conteúdo. Saber onde os espectadores desistem ou onde passam mais tempo permite-lhe refinar os seus vídeos para maximizar o impacto. Ferramentas como a Wistia disponibilizam analytics abrangentes que ajudam a acompanhar o comportamento dos espectadores, do início ao fim.

   Estes insights permitem às equipas criar vídeos de onboarding mais direcionados e eficazes, identificando quais segmentos são mais envolventes e quais precisam de melhorias. Esta abordagem orientada por dados garante que o seu conteúdo evolui continuamente para responder às necessidades do seu público, conduzindo, em última instância, a taxas de retenção mais elevadas e maior satisfação do cliente.

5. Atualizações de conteúdo fáceis sem voltar a gravar

   Um dos maiores desafios do conteúdo de vídeo é mantê-lo atualizado. As plataformas que oferecem atualizações fáceis de conteúdo sem necessidade de voltar a gravar poupam tempo e recursos significativos. Esta funcionalidade permite às equipas fazer rapidamente alterações em vídeos existentes, como atualizar sobreposições de texto ou substituir clips antigos por novos.

   O Descript e a Trupeer disponibilizam ferramentas que simplificam o processo de atualização, permitindo mudanças sem falhas no conteúdo de vídeo. Esta flexibilidade é crucial para manter materiais de onboarding precisos e relevantes, especialmente em setores de ritmo acelerado em que as funcionalidades e ofertas do produto mudam frequentemente.

Como escolher plataformas de vídeo de onboarding com base no seu caso de uso

1. Vídeos de boas-vindas ao produto e configuração da primeira sessão

   Fazer uma boa primeira impressão é crucial, e os vídeos de boas-vindas são fundamentais para o conseguir. Estes vídeos apresentam o seu produto a novos utilizadores e ajudam-nos a começar rapidamente. Devem ser envolventes, informativos e refletir o tom da sua marca.

   • Principais desafios

     • Necessidade de conteúdos de alta qualidade e com branding

     • Prazos curtos para produção de vídeo

     • Garantir que o conteúdo se mantém atualizado com as mudanças do produto

   • Soluções necessárias

     • Capacidades de branding personalizado

     • Criação de vídeo com IA para produção rápida

     • Funcionalidades de atualização fáceis para modificar o conteúdo sem voltar a gravar

   Plataforma	Branding	Velocidade	Atualizações
   Trupeer	Sim	Sim	Sim
   Loom	Limitado	Sim	Não
   Synthesia	Sim	Sim	Limitado

2. Guias de funcionalidades para clientes self-service

   Os guias de funcionalidades são essenciais para utilizadores que dependem do self-service. Estes vídeos orientam os utilizadores através de funcionalidades específicas, garantindo que conseguem utilizar o produto de forma eficaz sem apoio direto.

   • Principais desafios

     • Explicação detalhada de funcionalidades complexas

     • Manter o envolvimento do utilizador ao longo do vídeo

     • Disponibilizar conteúdos acessíveis a um público global

   • Soluções necessárias

     • Elementos de vídeo interativos para aumentar o envolvimento

     • Suporte multi-idioma para alcançar públicos globais

     • Narrações claras e concisas

   Plataforma	Interatividade	Idiomas	Narração
   Vidyard	Sim	Limitado	Sim
   Descript	Limitado	Limitado	Sim
   Screencast-O-Matic	Não	Não	Não

3. Série de vídeos de educação do cliente

   As séries de vídeos educativos foram concebidas para disponibilizar formação aprofundada sobre vários aspetos do seu produto. Estes vídeos devem ser abrangentes, fáceis de seguir e disponíveis sob pedido.

   • Principais desafios

     • Garantir a qualidade e a consistência do conteúdo em todos os vídeos

     • Gerir a pipeline de produção para vários vídeos

     • Acompanhar o progresso e o envolvimento dos espectadores

   • Soluções necessárias

     • Processamento em lote para produção de vídeo

     • Analytics detalhados para monitorizar o envolvimento dos espectadores

     • Plataforma escalável para alojar um grande número de vídeos

   Plataforma	Consistência	Analytics	Escalabilidade
   Wistia	Sim	Sim	Sim
   Camtasia	Sim	Não	Limitado
   Trupeer	Sim	Sim	Sim

4. Sequências de vídeo por e-mail de onboarding

   Incorporar vídeos em e-mails de onboarding pode aumentar significativamente as taxas de envolvimento. Estes vídeos devem ser concisos, visualmente apelativos e ligados diretamente a chamadas para ação essenciais.

   • Principais desafios

     • Garantir que os vídeos estão otimizados para envio por e-mail

     • Integrar vídeos com plataformas de marketing por e-mail

     • Acompanhar o desempenho dos vídeos dentro de campanhas de e-mail

   • Soluções necessárias

     • Formatos de vídeo adequados para e-mail

     • Integração sem falhas com ferramentas de marketing por e-mail

     • Analytics para medir a eficácia do vídeo

   Plataforma	Otimização para e-mail	Integração	Analytics
   Vidyard	Sim	Sim	Sim
   Trupeer	Sim	Sim	Sim
   Loom	Limitado	Limitado	Limitado

Boas práticas para criar vídeos de onboarding de clientes

1. Antes de criar o vídeo

   • Defina objetivos claros para cada vídeo para orientar a criação de conteúdo.

   • Identifique o seu público-alvo e adapte a mensagem em conformidade.

   • Reúna todos os recursos necessários, incluindo guiões e recursos visuais.

   • Planeie a estrutura do vídeo com um storyboard para garantir um fluxo fluido.

   • Escolha a plataforma certa com base nas suas necessidades e capacidades específicas.

2. Durante o processo de criação do vídeo

   • Garanta uma configuração profissional com iluminação e equipamento de som adequados.

   • Utilize visuais e animações envolventes para manter o interesse dos espectadores.

   • Incorpore elementos interativos para incentivar a participação dos espectadores.

   • Mantenha um tom e um estilo consistentes ao longo da série de vídeos.

   • Teste o vídeo em vários dispositivos para garantir compatibilidade e qualidade.

3. Depois de publicar o vídeo

   • Promova o vídeo em vários canais para maximizar o alcance.

   • Monitore o envolvimento dos espectadores com ferramentas de analytics para recolher insights.

   • Recolha feedback dos espectadores para identificar áreas de melhoria.

   • Atualize regularmente o conteúdo para refletir quaisquer mudanças do produto.

   • Analise os dados de desempenho para refinar as futuras estratégias de vídeo.

Perguntas frequentes

1. O que são vídeos de onboarding de clientes?
   Os vídeos de onboarding de clientes são vídeos instrutivos ou informativos, concebidos para ajudar utilizadores novos a compreender e a utilizar eficazmente um produto ou serviço. Fazem parte do processo de onboarding, com o objetivo de melhorar o envolvimento e a retenção dos utilizadores.

2. Porque são importantes os vídeos de onboarding?
   Os vídeos de onboarding oferecem uma forma visual e envolvente de apresentar um produto aos utilizadores, ajudando a reduzir a confusão e a melhorar a satisfação do utilizador. Também podem diminuir as solicitações de suporte, fornecendo instruções e demonstrações claras.

3. Que equipamento preciso para criar vídeos de onboarding?
   Vai precisar de uma câmara de boa qualidade ou de um gravador de ecrã, de um microfone para um áudio claro e de software de edição de vídeo. Para quem procura um valor de produção elevado, o equipamento de iluminação e um espaço dedicado de gravação também podem ser benéficos.

4. Posso usar IA para criar vídeos de onboarding?
   Sim, muitas plataformas já oferecem capacidades de IA, como narrações e avatares, para simplificar o processo de produção de vídeo, permitindo uma criação mais rápida e flexível.

5. Existem ferramentas gratuitas disponíveis para criar vídeos de onboarding?
   Sim, algumas plataformas disponibilizam planos gratuitos com funcionalidades limitadas. Ferramentas como o Loom e o Screencast-O-Matic oferecem funcionalidades básicas gratuitamente, mas as funcionalidades avançadas normalmente exigem uma subscrição paga.

6. Quanto devo orçamentar para a produção de vídeos de onboarding?
   Os orçamentos podem variar bastante, dependendo das suas necessidades. A produção básica pode custar alguns centenas de dólares, enquanto vídeos de qualidade profissional com funcionalidades avançadas ou branding personalizado podem custar vários milhares de dólares.

7. Como posso integrar vídeos de onboarding no meu website?
   A maioria das plataformas de vídeo disponibiliza códigos de incorporação que permitem integrar facilmente os vídeos no seu website. Também pode usar plugins ou widgets, caso o seu site esteja construído em plataformas como WordPress ou Shopify.

8. Como posso medir o sucesso dos meus vídeos de onboarding?
   O sucesso pode ser medido através de métricas de envolvimento, como contagens de visualizações, taxas de conclusão e feedback dos espectadores. Os analytics detalhados disponibilizados pelas plataformas de vídeo podem ajudar a acompanhar estes KPIs e a avaliar a eficácia do vídeo.

Encerramento

Os vídeos de onboarding de clientes são uma parte vital de uma jornada de cliente bem-sucedida. Não só ajudam os utilizadores a compreender o seu produto como também fortalecem as relações com os clientes, ao acrescentarem um toque pessoal. Ao escolher a plataforma certa e ao aplicar boas práticas, pode criar vídeos com impacto que melhoram a experiência do utilizador e aumentam a retenção.

Pronto para transformar o seu processo de onboarding? Explore o conjunto abrangente de funcionalidades da Trupeer e veja como pode ajudá-lo a criar vídeos de onboarding envolventes e eficazes. Saiba mais em Trupeer.