Apesar da transformação digital, o elemento humano continua a ser insubstituível nos processos de onboarding. 68% das pessoas dizem que a personalização é ‘muito importante’ e 64% afirmam que melhorar a experiência do cliente é a sua principal prioridade. Os vídeos de onboarding do cliente dão-lhe uma receção amigável, clara e pessoal que pode transformar a confusão em entusiasmo. 
Pense na última vez que se inscreveu num novo serviço ou ferramenta. Sentiu-se confiante para avançar logo de imediato, ou ficou a mexer sem rumo, na esperança de que aparecesse um guia útil? Exatamente, é por isso que um vídeo sólido é importante. 
Neste blog, vamos explorar 19 dos melhores vídeos de onboarding do cliente que acertam em cheio. Estes exemplos mostram como vídeos simples e focados criam experiências fluídas que fazem os clientes voltarem. 

P.S. Como bónus, também mostramos como pode criar os seus próprios vídeos de onboarding com Trupeer.

O que são os vídeos de onboarding do cliente?

Os vídeos de onboarding do cliente são ferramentas visuais curtas e envolventes que orientam os novos clientes nas fases iniciais de utilização de um produto, serviço ou plataforma. Estes vídeos ajudam a familiarizar os utilizadores com funcionalidades-chave, demonstram como navegar no produto de forma eficaz e simplificam o processo de adoção por parte do utilizador. 

No mundo do SaaS (Software as a Service), os vídeos de onboarding são frequentemente incorporados diretamente em emails de boas-vindas, painéis do produto ou pop-ups na aplicação. Para aplicações móveis, oferecem tutoriais interativos e dicas contextuais dentro da interface da app. Os prestadores de serviços também recorrem a vídeos de onboarding para educar os clientes sobre como configurar e utilizar os seus serviços de forma eficaz. 

✅ Experimente hoje o ferramenta de onboarding do cliente da Trupeer!

19 dos melhores exemplos de vídeos de onboarding do cliente 

Aqui ficam as nossas escolhas para os melhores vídeos de onboarding do cliente criados por empresas SaaS: 

1. Dropbox

   

   O vídeo de onboarding do cliente da Dropbox oferece uma visão concisa de como o Dr. Mike e a sua equipa usam o Dropbox Professional no seu fluxo de produção de vídeo. Passa por armazenamento seguro de ficheiros, colaboração externa, ferramentas avançadas de partilha e organização do fluxo de trabalho. 

Porque gostamos dele

É curto, claro e prático. Em apenas meio minuto, os espectadores percebem como a Dropbox ajuda equipas criativas a armazenar ficheiros grandes em segurança, a colaborar externamente e a simplificar a produção de vídeo.

Porque funciona 

• Foca-se em casos de uso do mundo real em vez de listas de funcionalidades 

• Mostra um contexto claro para quando e por que cada ferramenta é útil 

• Segue naturalmente do armazenamento de ficheiros para a colaboração 

• Oferece uma visão geral acessível que reduz o fator de intimidação 

1. Slack 

   

   O vídeo de onboarding do Slack, com 45 segundos, oferece uma introdução eficiente ao utilizador. Não se aprofunda em fluxos de trabalho complexos; em vez disso, apresenta uma visita rápida a funcionalidades essenciais que demonstram valor.  O vídeo transita suavemente entre canais, partilha de ficheiros, reações com emojis, menções, clips, huddles e funcionalidades de ajuda. 

Porque gostamos dele

É conciso sem desculpas, mas ainda assim completo. Em menos de um minuto, os utilizadores novos saem com uma compreensão clara do que o Slack pode fazer por eles e como cada funcionalidade se liga a cenários reais de trabalho. 

Porque funciona

• Reconhece que os profissionais ocupados querem valor imediato, não tutoriais prolongados 

• Apresenta cada ferramenta com um contexto claro sobre quando e por que a usaria 

• Segue naturalmente da comunicação básica (canais) para a colaboração avançada (huddles) 

• Uma visão rápida elimina o fator de intimidação de aprender uma nova plataforma

1. Asana

   

   O vídeo de onboarding do cliente da Asana transforma a esmagadora experiência do primeiro dia numa viagem orientada. A interface calma ganha destaque enquanto os espectadores são guiados nas primeiras ações essenciais: criar tarefas, organizar projetos e marcar colaboradores. Animações subtis realçam interações-chave, enquanto um narrador simpático mantém um tom tranquilizador ao longo de todo o vídeo. 

Porque gostamos dele

Não o sobrecarrega com jargão nem com funcionalidades. O vídeo vai direto ao ponto, mostrando o que precisa de saber. Isto torna-o excelente para equipas ocupadas que não têm tempo para passar horas a ver tutoriais. 

Porque funciona 

• Visuais claros passo a passo, acompanhados por explicações simples

• Mantém o foco em resolver problemas do utilizador, e não apenas em listar funcionalidades

• Tom profissional, mas acessível, que faz a plataforma parecer fácil de usar

• Animações e destaques com tempo definido que reduzem a carga cognitiva 

• Aprendizagem focada, com minutos de duração, que parece gerível 

1. Notion

   

   O vídeo de onboarding da Notion, intitulado ‘What is Notion?’ , adota uma abordagem equilibrada: parte demonstração do produto, parte proposta motivacional. Em apenas alguns minutos, destaca o essencial, como criar e organizar páginas, arrastar e largar elementos, incorporar media e aninhar páginas para dar estrutura. As funcionalidades são enquadradas em contextos do mundo real, como captar ideias, gerir projetos e executar fluxos de trabalho da empresa.

Porque gostamos dele

É metade instrutivo, metade inspirador, e não sobrecarrega os utilizadores com detalhes técnicos. O vídeo tranquiliza-os de que a Notion é um espaço calmo e flexível onde podem organizar a vida e o trabalho à sua maneira.

Porque funciona 

• Explica de uma só vez o quê (funcionalidades) e o porquê (valor)

• Combina narração clara com percursos visuais intuitivos

• Enquadra as funcionalidades em contextos relacionáveis

• Destaque para a flexibilidade e a personalização para se adaptar a qualquer fluxo de trabalho

• Termina com um gancho motivacional, fazendo com que a ferramenta pareça acessível em vez de intimidante

1. Grammarly

   

   Este é um vídeo de onboarding do cliente curto, direto e tranquilizador, com menos de um minuto. Apresenta aos utilizadores novos os valores centrais da app: assistência de escrita com IA que torna a comunicação mais eficaz. O vídeo explica como os algoritmos da plataforma analisam milhões de frases para sugerir correções de gramática, sinónimos mais fortes, melhorias de estilo e clareza das frases. 

Porque gostamos dele

É uma excelente combinação entre informativo e motivador. Em menos de um minuto, os utilizadores novos sabem exatamente o que o Grammarly faz, como ajuda e como é fácil começar. 

Porque funciona 

• Introdução concisa que respeita o tempo dos utilizadores 

• Tecnologia complexa de IA explicada em termos relacionáveis 

• A narração muda o foco das funcionalidades para benefícios para o utilizador, como uma escrita mais clara 

• Chamada para a ação fácil e motivadora 

• Cria confiança na tecnologia avançada mantendo o tom simples e simpático 

💡 Dica Pro: Recompense os fãs com programas de fidelização, ofertas exclusivas e vantagens por indicação. Isto transforma clientes satisfeitos em defensores entusiasmados que continuam a voltar.

1. Loom 

   

   O vídeo de onboarding do Loom vai direto ao ponto: demasiadas reuniões, tempo a mais para pouco. O vídeo demonstra como gravar o seu ecrã, a si próprio, ou ambos, e depois partilhar instantaneamente a ligação para que os colegas possam ver e responder no seu próprio horário. Para além das funcionalidades, a mensagem é centrada nas pessoas: o vídeo acrescenta calor, profundidade e personalidade à comunicação. 

Porque gostamos dele

Transforma algo que toda a gente receia — reuniões intermináveis — numa solução acessível. O tom descontraído e o empurrão interativo fazem com que os utilizadores novos sintam que podem começar a usar o Loom imediatamente. 

Porque funciona

• Chamada divertida que convida os espectadores a parar e a experimentar gravar o seu próprio vídeo do Loom 

• Começa com um problema relacionável que ressoa imediatamente com os espectadores 

• Destaque para os benefícios assíncronos: menos reuniões, mais flexibilidade

• Humaniza a ferramenta ao focar-se na comunicação, e não apenas na tecnologia

• Incentivo interativo reduz a barreira da intimidação para utilizadores pela primeira vez 

• Tom simpático e divertido que faz com que a adoção pareça divertida e natural

HubSpot

O vídeo de onboarding do cliente da HubSpot adota uma abordagem abrangente, guiando os utilizadores novos através do seu conjunto de ferramentas de marketing, vendas e serviço inbound. Começa com contexto, explicando que a plataforma tem seis produtos principais, incluindo Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e Operations Hub.

Porque gostamos dele

Parece tanto uma demo do produto como uma mini masterclass de marketing inbound. Não sobrecarrega os espectadores; em vez disso, divide uma plataforma enorme em secções digeríveis, facilitando a perceção de como cada parte pode resolver problemas específicos.

Porque funciona 

• Começa com uma explicação clara do papel e da estrutura da HubSpot 

• Divide software complexo em módulos acessíveis

• Relaciona funcionalidades com benefícios reais para o negócio (tráfego, leads, eficiência)

• Demonstrações visuais tornam ferramentas abstratas mais concretas

• Fluxo organizado que corresponde à jornada do cliente

• Termina com uma chamada para a ação motivadora para começar a usar a HubSpot imediatamente

1. Duolingo

   

   Este vídeo de onboarding pega numa situação de alto risco — um exame de proficiência em inglês — e torna-a menos intimidante. Guia os candidatos na preparação da sua câmara secundária obrigatória. A partir daí, divide o processo passo a passo: digitalizar um código QR, apoiar um telemóvel, ativar o modo Não Incomodar e posicionar a câmara para captar a secretária e o teclado.

Porque gostamos dele

Transforma um requisito stressante numa lista de verificação gerível. A combinação de orientação técnica, pistas visuais e incentivo simpático ajuda a reduzir a ansiedade do dia do exame, garantindo simultaneamente o cumprimento das regras.

Porque funciona

• Começa com uma justificação clara que cria confiança no processo

• Divide a configuração em instruções simples, passo a passo

• Inclui dicas práticas que evitam erros comuns

• Fornece conselhos de resolução de problemas para reduzir a frustração dos utilizadores

• Usa um tom de apoio e incentivo que tranquiliza os candidatos

• Equilibra as necessidades de segurança com empatia pela experiência do utilizador

1. Trello

   

   O vídeo de onboarding do cliente da Trello começa com um desafio comum: gerir tarefas e interrupções, e mostra como a Trello pode apoiar tanto fluxos de trabalho em mobile como no desktop. Realça as novas funcionalidades Inbox e Planner, demonstrando como as tarefas podem ser organizadas para hoje, para a semana ou para reuniões futuras. 

Porque gostamos dele

Não se limita a mostrar funcionalidades; coloca-as no contexto da gestão diária de tarefas. O estilo baseado em cenários torna-o pessoal e relevante, mostrando exatamente como a Trello se encaixa em fluxos de trabalho reais.

Porque funciona 

• Introdução relacionável, baseada em cenários 

• As novas funcionalidades, incluindo ferramentas com IA como a sumarização automática de emails, são demonstradas em ação 

• Relaciona a ferramenta com benefícios reais, como menos stress e melhor organização 

• Usa um tom tranquilizador e acessível que faz com que o onboarding pareça fácil

• Demonstra integrações com Jira e Confluence para produtividade entre plataformas

1. Calendly 

   

   O vídeo de onboarding da Calendly aborda uma das dores mais comuns no local de trabalho: agendar reuniões. Depois, muda rapidamente o foco para mostrar como a plataforma torna este processo sem esforço. Tudo o que tem de fazer é partilhar uma ligação de agendamento. Depois, os outros podem escolher um horário a partir da disponibilidade pré-definida. Também destaca opções de personalização, como ligar ao Google Calendar, bloquear dias, adicionar intervalos entre reuniões e definir limites diários para reuniões.

Porque gostamos dele

Vai direto a uma frustração universal e resolve-a com um fluxo de trabalho limpo e bem preparado. O vídeo é rápido, claro e inspirador de confiança, o que o torna ideal para profissionais ocupados.

Porque funciona

• Começa com uma dor de agendamento relacionável

• Demonstra a solução em passos simples e visuais

• Equilibra automação com privacidade e controlo do utilizador

• Destaque para opções de personalização para fluxos de trabalho do mundo real

• Tom polido e profissional cria confiança rapidamente

• Posiciona a Calendly como simples, eficiente e gratuita no final 

1. Airtable

   

   O vídeo de onboarding da Airtable abre com uma promessa simples: pode organizar projetos, dados e colaboração num só lugar. A partir daí, guia-o na criação de uma base, na adição de informação, na organização de dados com vistas, na visualização de fluxos de trabalho e na colaboração com colegas. O vídeo demonstra como cada passo funciona na prática, incluindo ligar tabelas, alternar entre vistas de calendário e Kanban e atribuir colaboradores.

Porque gostamos dele

É estruturado, visual e prático, dando aos utilizadores novos apenas o detalhe necessário para se sentirem confiantes sem os sobrecarregar com informação. Os exemplos do mundo real e o simples walkthrough tornam a Airtable acessível, mesmo para quem está a começar.

Porque funciona 

• Começa com uma promessa ampla e universal de fluxos de trabalho flexíveis

• Divide a configuração em cinco passos digeríveis

• Equilibra funcionalidades técnicas com demonstrações visuais, fáceis de seguir

• Realça colaboração e personalização ao longo de todo o processo

• Termina com um caminho claro para continuar a aprender

1. Zoom 

   

   Este vídeo intitulado ‘Zoom Clips Demo’ vai direto a um desafio comum no local de trabalho: ter demasiadas reuniões em direto e uma comunicação pouco clara. Em menos de 90 segundos, mostra como os Clips tornam atualizações rápidas e assíncronas em vídeo simples e sem esforço. O vídeo demonstra como os utilizadores podem gravar vídeos curtos a partir de vários pontos de acesso, como o cliente de desktop do Zoom, a bandeja do sistema ou o portal web, captando-se a si próprios, o ecrã, ou ambos. 

Porque gostamos dele

É rápido, visual e focado no produto. Sem rodeios, o vídeo mostra como o Zoom Clips simplifica a comunicação assíncrona, mantendo ainda assim tudo com um toque pessoal.

Porque funciona

• Começa com uma dor clara: demasiadas reuniões em direto 

• Demonstra o fluxo de trabalho passo a passo em visuais 

• Equilibra flexibilidade na gravação com simplicidade na edição

• Destaque para funcionalidades de colaboração e envolvimento

• Usa exemplos do mundo real, como onboarding e formação

• Termina com um empurrão confiante para explorar mais sobre o Zoom Clips

1. Canva

   Este vídeo da Canva dá aos principiantes um walkthrough passo a passo das funcionalidades de criação e edição de vídeo da plataforma. Apresenta ferramentas essenciais de forma acessível. O vídeo guia-o na escolha de templates, na navegação pela interface e no envio ou gravação de media. Até mostra como experimentar funcionalidades avançadas, como a remoção de fundo. 

Porque gostamos dele

É simples, visual e adequado para principiantes. O vídeo elimina a intimidação associada à edição de vídeo ao mostrar como a Canva simplifica todo o processo.

Porque funciona 

• Começa pela dor de editores de vídeo complexos e demorados

• Demonstra as ferramentas da Canva em passos rápidos e fáceis de seguir

• Destaque para opções básicas e avançadas, como gravação e remoção de fundo

• Mantém o tutorial curto e inspirador de confiança

1. Typeform 

   

   O vídeo de onboarding do cliente da Typeform dá aos utilizadores novos um walkthrough guiado, passo a passo, para criar e personalizar formulários, quizzes e inquéritos. Em vez de apenas mostrar funcionalidades isoladas, liga-as a casos de uso do mundo real, como geração de leads, feedback e quizzes de produto. O vídeo demonstra também como partilhar formulários entre canais e analisar respostas com insights com IA. 

Porque gostamos dele

É prático, visual e orientado para casos de uso. O vídeo encontra um equilíbrio entre mostrar personalização e fornecer dicas acionáveis que ajudam os espectadores a perceber como a Typeform se encaixa em fluxos de trabalho reais.

Porque funciona

• Casos de uso relacionáveis, como feedback e geração de leads 

• O processo de criação de formulários é explicado passo a passo 

• Destaque para personalização, lógica e análise com IA sem sobrecarregar os utilizadores 

• Mostra criação e partilha para uma visão completa do fluxo de trabalho

• Encaminha os utilizadores para o Centro de Ajuda e para a Comunidade para assistência adicional 

1. Intercom

   

   ‘Intercom - The Future of Customer Service’ apresenta aos espectadores a sua plataforma de suporte ao cliente com IA. Enquadra a plataforma como a única ferramenta que combina um bot de IA, uma central de ajuda com IA e ferramentas de suporte proativo numa solução integrada. Em apenas 90 segundos, o vídeo destaca como o Finn (o bot de IA) pode resolver até metade das questões de suporte de imediato. As questões complexas são encaminhadas para uma central de ajuda colaborativa. 

Porque gostamos dele

É conciso, orientado para o futuro e inspirador de confiança. Visuais claros são combinados com explicações simples, tornando capacidades complexas de IA acessíveis e relevantes.

Porque funciona 

• Começa com uma proposta ousada sobre a IA como o futuro do suporte 

• Demonstra o poder de automação do Finn em paralelo com a escalada de suporte humano 

• Destaque para a eficiência do fluxo de trabalho com caixas de entrada e snippets com apoio de IA

• Apresenta ferramentas proativas como educação no contexto e notificações

• Mantém a apresentação curta, visual e envolvente, terminando com uma chamada para a ação confiante

1. Pipedrive 

   

   Este vídeo da Pipedrive destaca o acompanhamento de negócios com arrastar e largar, pipelines personalizáveis e importação em massa para simplificar a configuração. A demonstração mostra uma vista de lista para relatórios filtrados, gestão de leads para qualificar e vistas detalhadas de negócios com barras de progresso, históricos e campos personalizados. A sincronização de email, o agendamento com calendários e as funcionalidades de automação simplificam as tarefas diárias, enquanto dashboards e relatórios mantêm o desempenho em linha.

Porque gostamos dele

Equilibra abrangência e clareza, cobrindo todo o processo desde a configuração até à automação. Cada funcionalidade é demonstrada no contexto, tornando mais fácil imaginar como se encaixa em fluxos de vendas reais. 

Porque funciona 

• Usa um fluxo lógico (de pipelines para leads, atividades e relatórios), para que os utilizadores não se percam em funcionalidades aleatórias

• Mostra a ferramenta em ação em vez de depender de explicações estáticas

• Equilibra visão geral com detalhe prático, mantendo o ritmo envolvente sem ser esmagador

• Reforça a aprendizagem com exemplos reais, facilitando a imaginação de como os utilizadores podem aplicá-la por si

1. Salesforce 

   

   O Salesforce Sales Cloud Overview Demo oferece uma visita rápida e estruturada sobre como o Sales Cloud capacita as equipas de vendas a adaptarem-se, crescerem e gerirem relações com clientes. Não se aprofunda muito em tecnicidades. Em vez disso, mostra insights em tempo real, gestão de territórios, personalização com arrastar e largar dos processos de vendas e eficiência no trabalho remoto. 

Porque gostamos dele

Enquadra a Salesforce como uma alavanca de crescimento. O vídeo dá uma visão holística, mas digerível, de como as empresas podem manter-se ágeis enquanto gerem vendas do início ao fim.

Porque funciona

• Organiza as funcionalidades abrangentes da plataforma em segmentos claros, com aspeto de história

• Usa cenários reais de vendas para dar contexto à demonstração

• Mantém o ritmo apertado para que os espectadores vejam rapidamente o valor sem se sentirem sobrecarregados

• Equilibra visão de grande imagem com funcionalidade prática

1. Ahrefs 

   

   Este vídeo da Ahrefs apresenta aos utilizadores novos as principais ferramentas de SEO que oferece de forma estruturada. Começa com recursos da comunidade e de aprendizagem e, depois, passa para uma visita guiada ao produto. O vídeo percorre Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer e Rank Tracker. Cada ferramenta é demonstrada corretamente com exemplos, para que os espectadores vejam o valor imediato. 

Porque gostamos dele

Faz um excelente trabalho ao tornar uma plataforma pesada, orientada por dados, mais acessível. O vídeo enquadra a Ahrefs como um conjunto de ferramentas prático e como um parceiro educativo para quem tenta compreender SEO. 

Porque funciona

• Divide uma plataforma complexa em segmentos digeríveis, com aspeto de história

• Usa exemplos práticos para tornar conceitos abstratos de SEO mais concretos

• Mantém um ritmo rápido, para que os espectadores compreendam o valor sem se perderem em detalhes

• Termina com próximos passos que prolongam a aprendizagem para além do vídeo

1. Zendesk 

   
   

   

   Este vídeo da Zendesk apresenta aos utilizadores novos as capacidades de atendimento ao cliente da plataforma de forma clara e estruturada. Segue por funcionalidades prontas a usar, suporte omnicanal, automação de fluxos de trabalho, integrações e análises. O vídeo tenta demonstrar como a Zendesk equipa as equipas para oferecer experiências de cliente eficientes e personalizadas.

Porque gostamos dele

Transforma o que poderia parecer um sistema de suporte complexo numa coisa acessível e fácil de usar. Ao focar-se no valor central que a Zendesk traz às equipas de suporte (velocidade, organização e personalização), mantém um tom encorajador e uma estrutura clara. 

Porque funciona

• Enquadra as funcionalidades abrangentes da Zendesk como um sistema fácil de adotar, em vez de uma curva de aprendizagem acentuada

• Usa explicações simples para mostrar como diferentes elementos se ligam em fluxos de trabalho reais

• Equilibra abrangência (muitas funcionalidades) com clareza (apenas o detalhe suficiente para quem chega agora)

• Termina com incentivo e uma chamada para a ação clara, motivando os utilizadores a dar o próximo passo

Crie vídeos de onboarding personalizados com a Trupeer

Os vídeos personalizados de onboarding do cliente criam confiança, definem expectativas e criam impressões iniciais duradouras. 

Com uma ferramenta como a Trupeer do seu lado, não precisa de uma produtora nem de horas de edição para o conseguir. Basta gravar, refinar e deixar que a IA trate do acabamento com narrações de voz, avatares e slides com marca. 

Está pronto para tornar o onboarding tão suave quanto o seu produto? Então experimente a Trupeer hoje! ✅

FAQs

1. Quanto tempo deve ter um vídeo de onboarding do cliente?

Os vídeos de onboarding do cliente mais eficazes têm, em geral, entre 2 e 5 minutos. Para tarefas simples, como configuração da conta ou navegação básica, 1 a 2 minutos costuma ser suficiente. Fluxos de trabalho mais complexos podem exigir até 7 minutos, mas estes devem ser divididos em segmentos ou capítulos lógicos.

2. Como posso criar vídeos de onboarding sem um editor de vídeo?

As ferramentas de gravação do ecrã fornecem a base para a maior parte do conteúdo de onboarding. Grave o seu ecrã enquanto demonstra o processo que pretende ensinar, adicionando narração de voz para explicar cada passo. Plataformas sem código como a Trupeer simplificaram significativamente a criação de vídeo. O seu editor de vídeo com IA sincroniza automaticamente narrações, adiciona legendas e traduz conteúdo para mais de 30 idiomas. 

3. Como é que os vídeos de onboarding do cliente diferem dos tutoriais? 

Os vídeos de onboarding do cliente (concebidos para principiantes) abordam o básico, como configuração da conta, configuração inicial e a apresentação de funcionalidades essenciais que geram valor imediato. Enquanto os tutoriais (criados para utilizadores avançados) incluem frequentemente guias de resolução de problemas, casos de uso avançados e explicações abrangentes das funcionalidades. 

4. Os vídeos de onboarding podem ser personalizados para diferentes segmentos de utilizadores?

Sim, pode personalizar os vídeos de onboarding do cliente para diferentes segmentos de utilizadores. Na verdade, os vídeos personalizados melhoram significativamente o envolvimento dos utilizadores e as taxas de ativação. Deve ter em conta necessidades diferentes, níveis técnicos e casos de uso do seu produto para o comercializar de forma correta. 

5. Os vídeos de onboarding devem ser disponibilizados dentro da aplicação ou em plataformas externas?

Equilibre as duas abordagens combinando estratégias de alojamento dentro da aplicação e fora dela. Os vídeos de onboarding do cliente dentro da aplicação fornecem ajuda contextual exatamente quando e onde os utilizadores precisam. Estes vídeos devem ser incorporados como tooltips, overlays ou tours guiados que são ativados durante o fluxo de trabalho real do utilizador. Por outro lado, o alojamento externo em plataformas como YouTube, Vimeo ou o seu centro de ajuda torna os seus vídeos descobríveis através de motores de busca. 

6.What makes an onboarding experience bad, and how do you avoid it?

Um onboarding mau é um primeiro dia forte seguido de silêncio, sem plano nem formação de funções. O software de onboarding da Trupeer combina walkthroughs gravados com vídeos com IA que os novos colaboradores podem ver ao seu próprio ritmo.