Het is frustrerend om te wachten op gesprekken of om met een bot te praten terwijl je een nieuwe functie verkent. Gegevens zeggen ook dat: meer dan 44% van de B2B-klanten kiest voor een zelfservicekanaal wanneer zij hulp nodig hebben. 

Wanneer je een nieuwe functie uitbrengt, is de snelste manier om adoptie te stimuleren het publiceren van een duidelijke handleiding in je Helpcentrum of documentatie. Jouw klanten kunnen deze informatie eenvoudig openen wanneer ze maar willen, op de manier die zij willen. 

Als je hebt gewacht met het maken van je handleiding omdat het tijdrovend voelt, maakt Trupeer het proces eenvoudig. Je leert hoe je jouw proces kunt omzetten in een professionele, zelfservicebron die zowel jou als je klanten tijd bespaart.

Wat is een Handleiding? 

Ook bekend als de stapsgewijze handleiding, is de handleiding een instructieve inhoudsasset die je door elke stap van het proces leidt. Het kan een geschreven handleiding met screenshots zijn of een videowandeltocht. Naast de stappen worden ook de beste praktijken, inzichten en uitdagingen genoemd waarmee jouw klanten te maken kunnen krijgen. 

Waarom een Handleiding Maken? 

Miljoenen bedrijven maken handleidingen omdat ze de vragen van de gebruikers beantwoorden met duidelijke, waardevolle informatie. Hier zijn de grootste voordelen van het maken van een handleiding. 

1. Beantwoord vaak gestelde vragen 

Ondersteuningsteams krijgen vaak dezelfde vragen opnieuw en opnieuw:

• Hoe navigeer ik deze functie?

• Welke stappen volg ik om iets in te stellen?

• Hoe voorkom ik veelvoorkomende fouten?

Een goed geschreven handleiding bevindt zich in je kennisdatabase of helpcentrum waar jouw klanten en supportteam op kunnen refereren, wanneer dat nodig is. 

💡 Pro Tip: Verzamel terugkerende vragen uit supporttickets of live chats, en zet de beste om in stapsgewijze handleidingen om het gebruikersgedreven te houden.

2. Bied 24/7 hulp aan je klanten

Als je een eenmans productteam bent, weet je hoeveel moeite het kost om de ondersteuning op te schalen na de lancering van een nieuwe functie. Elke e-mail, elke chat, elke “Hoe gebruik ik dit?” komt op jouw bord. Hoewel je niet 24/7 online kunt zijn, verwachten jouw klanten nog steeds onmiddellijk antwoorden.

Door een duidelijke stapsgewijze handleiding in je kennisdatabase te publiceren op de dag dat de functie live gaat, geef je klanten de vrijheid om zelf te verkennen en problemen op te lossen zonder op jou te wachten. 

Voor vroege teams doet dit twee dingen:

• Het vermindert reactieve ondersteuning (minder “Kun je me laten zien hoe?”-berichten)

• Het bouwt vertrouwen in jouw product, aangezien klanten documentatie vanaf dag één zien

💡 Pro Tip: Stop gebruikershandleidingen niet in een PDF. Maak ze doorzoekbaar, link ze binnen jouw product gebruikersinterface (UI) en presenteer ze in release-opmerkingen.

3. Onderwijs je publiek 

Naast probleemoplossing laten handleidingen je je klanten onderwijzen hoe ze meer waarde uit jouw product kunnen halen. Bijvoorbeeld, in plaats van alleen te laten zien hoe ze een nieuwe instelling inschakelen, kun je uitleggen waarom het belangrijk is en hoe het hun workflow verbetert. 

Die vorm van educatie houdt gebruikers betrokken en maakt jouw product aantrekkelijker, wat cruciaal is wanneer je geen groot succes team voor elk account hebt.

📽️ Trupeer Inzicht: Jouw klanten willen misschien niet een video van 3-5 minuten opnieuw bekijken om slechts één stap te vinden. Ze geven misschien de voorkeur aan het doorbladeren of het bookmarken van belangrijke instructies. Je kunt de stappen op jouw scherm opnemen en de AI-gids van Trupeer zet ze om in een handleiding. Wijzig de tekst, bewerk de screenshots of voeg nieuwe toe indien nodig. 

Maak je Handleiding met Trupeer Gratis 

4. Nuttig voor onboarding en training van medewerkers 

In tegenstelling tot de populaire opvatting dat onboarding alleen voor nieuwe medewerkers is, heeft elke professionele beweging, of het nu lateraal, promotioneel of extern is, een positieve onboardingervaring nodig. Dit kan het verschil maken tussen langdurig succes en veel lege stoelen. 

De handleiding standaardiseert kennis, zodat je het wiel niet opnieuw hoeft uit te vinden voor elke rolverandering of trainingsbehoefte.

Manieren waarop handleidingen helpen bij de reis van medewerkers:

• Nieuwe medewerkers: Stapsgewijze handleidingen over tools, workflows, en bedrijfsprocessen verkorten de inwerktijd en verminderen de afhankelijkheid van 1:1 begeleiding

• Promoties: Wanneer iemand in een leiderschaps- of specialistische rol komt, bieden handleidingen snelle referenties voor nieuwe systemen, goedkeuringen en verantwoordelijkheden

• Proceswijzigingen: houdt iedereen afgestemd wanneer interne tools of workflows worden bijgewerkt 

📽️ Trupeer Inzicht: Als je begint met je handleiding met Trupeer, kun je het eenvoudig beginnen te gebruiken. Er zijn geen migratiekosten of set-upproblemen en je kunt de handleidingen eenvoudig binnen teams en extern delen, met een paar klikken. 

In de woorden van een van onze gebruikers, “We gebruiken het bijna dagelijks - alle nieuwe documentatie en demo's worden met behulp van de tool gedaan. We zijn ook begonnen met uitbreiden naar andere landen, dus vertalingen werken redelijk goed.” 

👀 Wist je dat? Slechts 43% van de nieuwe medewerkers rapporteerden een onboardingervaring die meer was dan een dag oriëntatie en een map met voordelen. 

Hoe een Handleiding te Maken met Trupeer 

Het beste aan Trupeer voor het maken van stapsgewijze handleidingen is dat je geen bewerkings- of schrijfervaring nodig hebt. Hier is hoe je de AI-gidsfunctie van Trupeer kunt gebruiken om je handleiding binnen 30 minuten in elkaar te zetten. 

✅ Probeer vandaag nog de Handleidinggenerator Tool van Trupeer!

Stap 1: Ken je publiek en onderwerp 

Weet je wat het gemeenschappelijke is tussen de meest effectieve handleidingen? Elke handleiding richt zich op één enkel onderwerp. Bijvoorbeeld, hoe meetingnotities in te stellen met Notion AI in plaats van hoe Notion AI te gebruiken. 

Als je net begint met het maken van de handleiding, houd het dan eenvoudig en specifiek. Een eerste gebruiker zal meer begeleiding nodig hebben, terwijl een geavanceerde gebruiker misschien meer productspecifieke informatie nodig heeft. Beslis of je een prospect, klant of interne medewerker richt. 

Stap 2: Neem je inhoud op met Trupeer 

Begin met het downloaden van Trupeer’s Chrome-extensie en neem je scherm op. Loop gewoon door de stappen op jouw scherm en praat erover. Trupeer neemt dit op als een video. 

Als alternatief, als je al een opgenomen video hebt, meld je dan aan bij Trupeer en upload deze - het ondersteunt standaardformaten en bestanden tot 5 minuten of 150 MB.”

Gebruik Trupeer’s Chrome-extensie om je scherm op te nemen, en kies de invoertaal 

Vereenvoudig het Maken van Handleidingen met Trupeer 

Stap 3: Trupeer analyseert en genereert je handleiding 

Zodra je je scherm hebt opgenomen, klik je op het documenttabblad in de linkerbovenhoek. De AI van Trupeer scant je opname en haalt automatisch de belangrijkste stappen eruit. Het identificeert zowel de visuele elementen (screenshots) als de tekst die nodig is om elke actie te beschrijven.

Het resultaat is een publicatieklare handleiding, met titels (H1-H6), screenshots en samenvattingen. 

Stap 4: Bewerk je inhoud 

Je weet wat Trupeer extreem gebruiksvriendelijk maakt? Het heeft een editor zoals een tekstverwerker, wat betekent dat je eenvoudig op de secties kunt klikken die je wilt bewerken en dat kunt doen. Geen codering nodig. 

Bijvoorbeeld, je kunt de stappen herordenen of hernoemen. Je kunt zelfs aantekeningen, hyperlinks naar andere secties of bronnen toevoegen, en zelfs screenshots bewerken of verwijderen. 

👀 Wist je dat? De documentatie van Slack is beschikbaar in 11 talen, een activiteit die in 2017 begon. Dit omvat emoji-lokalisatie evenals namespaces voor slash-opdrachten. 

Stap 5: Her schrijf met AI 

Nu je de handleiding hebt opgenomen, wat als je het een beetje wilt aanpassen voor, zeggen, geavanceerde gebruikers? Of voor een andere gebruikerscategorie? 

Trupeer AI stelt je in staat om aangepaste instructies toe te voegen en wijzigingen aan te brengen, zodat je de handleiding niet elke keer opnieuw hoeft op te nemen als je de doelgroep verandert (van beginner naar gevorderd). 

Stap 6: Vertaal je handleiding voor lokalisatie

Je kunt je handleiding in 9+ talen lokaliseren via Trupeer. Dat betekent dat als jouw product gebruikers in verschillende regio's bedient, je de documentatie toegankelijk kunt maken in lokale talen om de onboarding-frictie te verminderen. 

👀 Wist je dat? Meer dan 220 miljoen mensen gebruiken Canva en hebben 25 miljard ontwerpen gemaakt in 100 talen over 190 landen, waardoor het een van de beste voorbeelden van lokalisatie in het SaaS-ecosysteem is.

Stap 7: Exporteer en deel je handleiding 

Zodra je het eindresultaat hebt, exporteer je je inhoud als PDF, Word of Markdown. Je kunt ook rechtstreeks delen via een link of invoegen in je eigen Kennisdatabase, LMS of Helpcentruminterface.

💡 Pro Tip: Trupeer stelt je in staat om deze handleiding om te zetten in een how-to video die je als MP4 kunt downloaden of via een link kunt delen. 

Lees Meer: Hoe SaaS Productupdates aan te Kondigen 

Voorbeelden van Goed Gemaakte Handleidingen

Laten we kijken naar twee bedrijven die handleidingen gebruiken om gebruikers te onderwijzen over nieuwe functies en productadoptie te stimuleren. 

1. Notion 

Elke keer dat Notion een nieuwe functie uitbrengt, publiceert het een gedetailleerde handleiding in het helpcentrum. In deze handleiding over de AI meeting-notities van Notion, kun je een stapsgewijze handleiding zien over hoe je de functie in je dagelijkse workflow gebruikt, beste praktijken, en enkele gratis sjablonen om je op weg te helpen. 

Wat ook opvalt in de handleidingen van Notion is dat het veelgestelde vragen voor de eerste keer lezer bevat. Ook heeft elke handleiding een CTA: het kan gratis sjablonen, meer referentieartikelen, inschrijven voor de functie, etc. zijn. 

🧠 Leuk Feit: De r/Notion subreddit heeft meer dan 417K leden, waardoor het een van de levendigste gemeenschappen voor productiviteitstools op Reddit is.

Verhoog je Productadoptie met Trupeer’s AI Gids 

2. ClickUp 

Toen ClickUp Aangepaste Autopilot Agents lanceerde, publiceerde het een speciale handleiding in zijn helpcentrum die gebruikers stap voor stap begeleidt bij het bouwen van hun eigen AI-agents. 

De handleiding verdeelt het proces in modules: triggers instellen, voorwaarden toevoegen, acties kiezen, kennisbronnen toewijzen en de agent voorzien van tools.

Wat ook opvalt in de handleidingen van ClickUp is de gestructureerde flow: het artikel laat niet alleen zien hoe je een agent instelt, maar legt ook uit waarom elke stap belangrijk is (bijvoorbeeld, het kiezen van kennisbronnen zorgt ervoor dat jouw agent nauwkeurige antwoorden geeft). 

Visuele screenshots van de interface versterken de instructies, en links naar gerelateerde documenten (zoals “Wat zijn ClickUp Autopilot Agents?”) geven lezers context als ze het nodig hebben.

💡 Pro Tip: Zorg ervoor dat de handleiding caters aan meerdere doelgroepen. Een eerste lezer heeft FAQ's en basisinformatie nodig. Power users willen misschien snelkoppelingen of beste praktijken. Balans beide door uitbreidbare secties, pro tips of links naar geavanceerde bronnen op te nemen.

Beste Praktijken voor het Maken van Handleidingen  

1. Gebruik een modulaire opstellingsflow 

Het laatste wat je wilt, is jouw gebruikers overweldigen. Houd het skimmatig. 

Verdeel de handleiding in fasen. Gebruik koppen en subkoppen samen met visuele scheidingselementen om elke sectie te onderscheiden. Overweeg het toevoegen van voortgangsindicatoren (Stap 2 van 5) om gebruikers te laten zien dat ze vooruitgang boeken. 

Het andere voordeel van het modulair houden is dat het opnieuw kan worden gebruikt. Stap 2 kan een microhandleiding of FAQ worden wanneer dat nodig is. 

Lees Meer: Hoe Demo-video's om te Zet in Marketing Inhoud 

2. Neem ondersteunende elementen op binnen de handleiding

In tijden waarin jouw lezer tegen obstakels aanloopt op specifieke punten, gebruik ondersteunende elementen zoals tooltip, videoclips/GIF's of inline FAQ's om de lezer te helpen zonder de flow te verstoren.

3. Integreer de handleiding in de product-UI zelf

Je wilt dat de handleiding aanvoelt als een natuurlijke extensie van het product. Dit leidt ook tot hogere adoptiecijfers omdat gebruikers leren over de functie in de flow van hun werk. Bijvoorbeeld, Notion integreert AI Meeting-notities direct in de werkruimte met een eenvoudige “/meet”-opdracht. 

Bonus: Dezelfde handleiding kan in het helpcentrum zijn, inline hulp, producttour, en zelfs release-opmerkingen. Eén handleiding, meerdere contactpunten. 

4. Laat zien waarom elke stap belangrijk is

Zonder context over waarom elke stap belangrijk is, kunnen jouw gebruikers fouten maken, belangrijke stappen overslaan of de waarde achter wat ze doen niet inzien. 

Dit kan betekenen dat je de risico's van het overslaan van een stap benadrukt. “Als je geen kennisbron toewijst, kan jouw agent onvolledige informatie geven.”

Of verbind stappen aan zakelijke waarde. “Deze instelling maakt je rapporten exporteerbaar, zodat je resultaten met klanten in één klik kunt delen.” 

Om de gebruikers een praktische toepassing te laten zien, kun je zelfs micro-voorbeelden toevoegen. “Bijvoorbeeld, een verkoopteam zou deze instelling kunnen gebruiken om…” zodat lezers praktische toepassingen zien.

📽️ Trupeer Inzicht: Wanneer je opneemt met Trupeer, kun je elke automatisch gegenereerde stap annoteren met een korte opmerking die uitlegt waarom het belangrijk is. Dit zorgt ervoor dat jouw trainingsmateriaal niet alleen het hoe laat zien, maar ook het waarom leert.

Vereenvoudig Je Handleiding Maken met Trupeer 

Hoewel handleidingen talrijke voordelen hebben: het verminderen van supporttickets en kosten, het vergroten van productadoptie, en onboarding opschalen zonder extra personeel, is het creëren en onderhouden ervan veel werk. 

Trupeer verandert dat voor jou. Trupeer biedt je een alles-in-één workflow: neem één keer op en krijg een gepolijste, veelvormige handleiding die binnen 30 minuten klaar is voor publicatie. Of je nu nieuwe klanten ondersteunt, medewerkers traint, of een productrelease documenteert, Trupeer zorgt ervoor dat jouw kennisdatabase met jouw bedrijf meegroeit.

Schrijf Vandaag Je Eerste Handleiding Gratis met Trupeer 

Veelgestelde Vragen (FAQ's) 

1. Wat is het beste formaat voor een handleiding?

Het beste formaat is stapsgewijs, modulaire en visueel. Breek instructies op in genummerde stappen zodat lezers een duidelijke volgorde kunnen volgen. Combineer elke stap met visuals zoals screenshots of GIF's. Voeg een korte introductie toe die uitlegt waarom het proces belangrijk is en een afsluitende sectie met FAQ's of een CTA, zodat lezers weten wat ze vervolgens moeten doen.

2. Wat maakt een effectieve handleiding?

Een effectieve handleiding doet meer dan alleen stappen opsommen; het beantwoordt vragen, verwijdert ambiguïteit en helpt gebruikers om zelfstandig te slagen. Dit betekent:

• Schrijf in duidelijke, actieve taal (“Klik op Opslaan” vs. “De knop moet worden ingedrukt”)

• Geef context (“Doe dit om te voorkomen dat je wijzigingen verliest”)

• Anticipeer op obstakels met probleemoplossende tips

• Maak de handleiding toegankelijk voor zowel eerste keer als geavanceerde gebruikers 

3. Hoe kan ik de leesbaarheid en leerretentie van mijn handleiding verbeteren?

Om de leesbaarheid te verbeteren:

• Gebruik korte paragrafen, witruimte, en doorzoekbare koppen

• Markeer sleuteltermen of waarschuwingen met vetgedrukt of oproepen

• Blijf bij één actie per stap

Om de retentie te verbeteren:

• Voeg visuele aanwijzingen toe (pijlen, markeringen, bijschriften)

• Versterk de “waarom” achter de stappen zodat lezers de logica onthouden, niet alleen de klikken

• Geef downloadbare checklists of sjablonen voor herhaald gebruik

4. Hoe genereert Trupeer een handleiding uit mijn schermopname?

Trupeer analyseert jouw opname of geüploade video om belangrijke acties te detecteren en de stappen met ondersteunende screenshots te ordenen. Het levert binnen enkele minuten een complete, gestructureerde handleiding.

5. Kan ik gratis een handleiding maken met Trupeer? 

Ja. Met Trupeer's gratis niveau kun je je scherm eenmaal opnemen en het platform genereert automatisch een gedetailleerde, stapsgewijze handleiding compleet met screenshots en tekstinstructies. Je kunt deze vervolgens exporteren als PDF, Word of Markdown zonder te betalen, zodat het gemakkelijk is om een kennisdatabase of helpcentrum op te bouwen, zelfs als je een solo productteam bent.