
이 템플릿 사용
훌륭한 팀 헌장은 사람들의 모임을 고성과 팀으로 바꿉니다. Trupeer를 사용하면 무료 팀 헌장 템플릿으로 시작해 브랜드 가이드라인에 맞게 커스터마이징하고, 팀원 모두가 첫날 바로 볼 수 있는 비디오 요약으로 헌장을 전환하여 팀 정렬에 드는 시간을 몇 시간씩 절약할 수 있습니다.
무료 팀 헌장 템플릿이란?
무료 팀 헌장 템플릿은 팀이 시작할 때 함께 작성하는 문서를 위한 재사용 가능한 구조로, 팀이 무엇을 하러 여기에 있는지와 서로 어떻게 협업할지를 정리합니다.
섹션 목록은 모든 게시 버전에서 그대로 유지됩니다. 목적, 범위, 역할, 목표, 기본 규칙, 커뮤니케이션 규범, 의사결정, 갈등 해결, 미팅 리듬. 합리적인 목록이며 그대로 재현하는 데 20분이면 충분합니다.
하지만 문서 자체가 핵심은 아닙니다. 팀 헌장은 그 가치가 거의 전적으로 그 문서를 만들어내는 대화에 달린, 드문 문서 중 하나입니다. 팀 리더가 작성하고 합의가 되도록 공유한 헌장은 친근한 제목을 단 일련의 지침입니다.
따라서 템플릿이 해야 할 일은 올바른 불일치를 촉발하는 것입니다. 대부분은 그 반대입니다.
형식은 사용을 따릅니다. 무료 팀 헌장 템플릿 Word 파일은 문서 자체에 적합하며, 세션 중에 편집되고 이후에 참고됩니다. 무료 팀 헌장 템플릿 PPT 또는 무료 팀 헌장 템플릿 PowerPoint 레이아웃은 워크숍 중에 표시되는 버전에 적합하고, 이후에는 고정해 둡니다. 무료 팀 헌장 템플릿 Excel 파일은 각 약속이 테스트되었는지 추적할 때만 가치가 있으며, 무료 팀 헌장 템플릿 PDF는 합의되고 서명된 사본입니다.
모두가 즉시 동의하는 기본 규칙은 실패한다
헌장 세션을 보고, 기본 규칙이 얼마나 빨리 합의되는지 확인해 보세요.
우리는 솔직하고 열린 태도로 소통합니다. 서로의 전문성을 존중합니다. 마감일을 지킵니다. 서로를 돕습니다. 좋은 의도를 전제로 합니다.
이 어떤 것도 반대하지 않는다면, 그게 바로 문제입니다. 논의를 만들어내지 않는 문장은 두 가지 중 하나입니다. 너무나 당연해서 적어도 아무 변화가 없거나, 너무 모호해서 모두가 각자 해석에 동의하고 있는 경우입니다.
“우리는 열린 태도로 소통한다”를 예로 들어 보겠습니다. 두 사람 모두 자신이 이를 지키고 있다고 믿을 수 있습니다. 한 사람은 그룹 안에서 즉시 우려를 제기하고, 다른 한 사람은 일주일 뒤 매니저에게 비공개로 우려를 전달할 수도 있습니다. 어느 쪽도 규칙을 어기는 것은 아닙니다. 규칙이 둘을 구분하지 않기 때문입니다. 결국 드러나는 불일치는 행동에 관한 것이 아니라, 무엇이 합의되었는지에 관한 것입니다.
지금 필요한 규칙은 누군가가 밀어붙이며 되묻는 규칙입니다. 되묻는다는 것은 그 문장이 누군가를 제약할 만큼 충분히 구체적이라는 뜻이며, 이것이 유일하게 중요한 속성입니다. 초안 작성 중 논쟁이 전혀 없었다면, 그 헌장은 공유된 열망의 목록을 기록한 것이고, 공유된 열망은 팀이 문서로 적어둘 필요가 있는 것이 아닙니다.
그래서 진단은 불편하지만 유용합니다. 세션이 쉽고 일찍 끝났다면 다시 돌아가 보세요.
Trupeer에서 이 템플릿을 커스터마이즈하는 방법
1단계: 템플릿 섹션 열기
메인 내비게이션에서 템플릿 섹션으로 이동하세요.

2단계: 템플릿 선택 후 열기
작업하려는 템플릿을 아무거나 클릭해 열어 보세요.

3단계: 템플릿 보기 확장
필요한 경우 템플릿 보기를 확장해 전체 레이아웃과 세부 정보를 명확히 확인하세요.

4단계: 템플릿 편집
선택한 템플릿을 수정하기 시작하려면 편집(Edit)을 클릭하세요.

편집기에서 다음을 할 수 있습니다:
새 섹션 추가
서식 규칙 정의 또는 업데이트
로고를 추가하고 위치 및 관련 설정을 조정
5단계: 커스터마이즈한 템플릿 저장
필요한 모든 변경을 마친 후 저장(Save)을 클릭해 업데이트된 템플릿을 내 것으로 저장하세요.

6단계: 미리보기 및 템플릿 미세 조정
커스터마이즈한 템플릿이 어떻게 보이는지 확인하려면 미리보기(Preview)를 여세요.

미리보기 화면에서 필요하다면 템플릿이 원하는 대로 정확히 표시되도록 조정을 계속 직접 진행할 수 있습니다.
팀 헌장 템플릿으로 다음을 할 수 있습니다:
정렬에 드는 시간을 절약: 검증된 팀 헌장 구조로 빈 페이지를 건너뛰세요.
명확한 기대 설정: 목표, 역할, 작업 합의에 대한 내장 섹션.
브랜드에 맞게 유지: Trupeer의 브랜드 키트를 사용해 로고, 글꼴, 색상을 적용하세요.
신규 멤버 온보딩을 더 빠르게: 즉시 맥락을 제공하는 비디오 요약과 헌장을 함께 사용하세요.
팀 전반에 표준화: 모든 팀 구성에 동일한 템플릿을 사용하세요.
글로벌 팀에 도달: 한 번의 클릭으로 팀 헌장을 65+개 언어로 번역하세요.
약속을 테스트 가능하게 만들기
수정은 제안된 각 문장에 하나의 질문을 적용하는 것입니다. 언제 이것을 테스트할 것이며, 그때 무슨 일이 일어나는가?
“우리는 열린 태도로 소통한다”는 절대 테스트되지 않습니다. 누구든 그것이 위반되었다고 말할 수 있는 순간이 없기 때문입니다.
“마감일을 놓칠 것이라면 최소 48시간 전에 말하고, 그 후에는 말하지 않는다”는 것은 2주 안에 테스트됩니다. 누군가는 늦을 것이고, 모두가 그 약속이 지켜졌는지 여부를 알게 됩니다.
약속을 테스트 가능하게 만드는 세 가지 속성이 있습니다.
가치가 아니라 관찰 가능한 행동을 명시합니다. 가치는 채용에는 유용하지만 헌장에는 쓸모가 없습니다.
임계값 또는 시간 범위를 포함합니다. 즉시, 정기적으로, 그리고 가능한 한 빨리 같은 표현은 약속을 다시 열망으로 바꾸는 단어들입니다.
충족되지 않았을 때 무엇이 일어나는지 말합니다. 처벌이 아니라, 보통은 응답이 무엇인지에 대한 내용입니다. 48시간을 놓치면 다음 스탠드업에서 그룹에 알리고, 필요한 것을 말하면 됩니다.
테스트 가능한 약속 여섯 개는 동의 가능한 약속 열네 개보다 훨씬 더 낫고, 여섯 개를 만들어내는 세션은 열네 개를 만들어내는 세션보다 더 오래 걸립니다.
팀 헌장 템플릿에 반드시 포함되어야 하는 것
여덟 가지 구성 요소. 테스트 가능성 칼럼이 추가됩니다.
구성 요소 | 무엇을 하는가 |
|---|---|
목적 | 이 팀이 달성하기 위해 존재하는 것. 팀 밖의 누군가가 이해할 수 있도록 한 문장으로 설명합니다. |
멤버와 각자가 제공하는 것 | 이름과, 각 사람이 여기서 맡은 역할. 직무 직함이 아닙니다. |
성공의 모습 | 평가할 수 있을 만큼 구체적인 두세 가지 결과. |
약속 | 테스트 가능한 것들. 여섯 개 정도로, 각각 언제 테스트되는지와 무슨 일이 일어나는지를 포함합니다. |
의사결정 방식 | 팀이 함께 내리는 결정, 개인이 책임지는 결정, 그리고 팀이 분리될 때 무슨 일이 일어나는지. |
불일치가 어떻게 에스컬레이션되는가 | 얼마나 지난 뒤, 누구에게. 가장 가치 있는 섹션이자 가장 자주 빠지는 섹션입니다. |
미팅 리듬 | 어떤 미팅이 존재하는지, 누가 참석하는지, 그리고 각 미팅의 목적. 사람들이 어떤 미팅은 거절할 수 있는지도 포함하세요. |
리뷰 트리거 | 헌장이 다시 검토되는 시점. 날짜가 아니라 멤버십 변화여야 합니다. |
에스컬레이션 행은 자세히 살펴볼 만합니다. 대부분의 헌장은 팀 안에서 이슈를 해결하겠다고 약속하는데, 이는 건강해 보이지만 실제로는 긴 침묵을 만들어냅니다. 누군가가 무언가를 제기하며 약속을 위반한 사람이 되기 싫기 때문입니다. 시간 제한은 에스컬레이션을 실패가 아니라 절차로 바꿉니다.
무료 팀 헌장 템플릿: 그대로 복사할 구조
플레이스홀더가 아니라 실제 예시로 채워져 있습니다. 이 팀은 건축 실무에서 병원 프로젝트를 진행하는 크로스 디시플린 그룹입니다.
여기서부터 복사하세요.
목적. 합의된 프로그램 일정에 맞춰, 디시플린 전반에 걸쳐 조율하여 병원 프로젝트의 기술 설계를 RIBA 스테이지 4까지 제공.
멤버와 각자가 제공하는 것.
프로젝트 리드: 프로그램과 클라이언트 관계를 책임집니다. 리드 아키텍트: 디자인 의도. 구조 라이즌: 구조 엔지니어와의 인터페이스. 지속가능성 리드: 컴플라이언스 및 성능 목표. BIM 코디네이터: 모델 무결성과 충돌 해결. 그리고 6명의 디시플린 아키텍트.
성공의 모습. 세 가지 결과.
프로그램 일정일까지 스테이지 4 발행. 사용된 플로트는 최대 2주 이내. 이슈 시점에서 미해결 충돌 0건. 두 번째 라운드의 주요 코멘트 없이 클라이언트 승인 완료.
약속. 여섯 가지, 각각 테스트 가능.
# | 약속 | 언제 테스트되는가 | 무슨 일이 일어나는가 |
|---|---|---|---|
1 | 마감일을 놓칠 것이라면, 그 후가 아니라 최소 48시간 전에 말합니다 | 2주 이내에 반복적으로 | 다음 스탠드업에서 이를 제기하고 필요한 것을 말합니다. 추가적인 결과는 없습니다. |
2 | 두 사람 사이의 불일치가 5영업일 이내에 해결되지 않으면 프로젝트 리드로 갑니다 | 불일치가 있을 때마다 | 프로젝트 리드가 결정하거나 에스컬레이션합니다. 제기는 실패가 아니며 실패로 취급되지 않습니다. |
3 | 프로젝트 리드는 기술 사안에서 디시플린 리드를 덮어쓰지 않지만, 결정이 실무 보드로 가야 한다고 요구할 수 있습니다 | 디시플린과 프로그램이 충돌할 때마다 | 결정은 위로 올라갑니다. 기술적으로 틀렸다고 생각하는 것을 누군가에게 서명하라고 요구하지 않습니다. |
4 | 다른 디시플린에 영향을 주는 모델 변경은, 변경이 이루어진 당일의 일일 모델 노트에 표시합니다 | 매일 | BIM 코디네이터가 이를 제기합니다. 반복 누락은 프로젝트 리드로 갑니다. |
5 | 목요일 조율 미팅은, 처리할 항목이 없다면 누구나 거절할 수 있으며 단, 수요일 정오까지 그렇게 말해야 합니다 | 매주 | 아무것도 없습니다. 이는 의무가 아니라 허용입니다. |
6 | 프로젝트 리드가 참석하거나 같은 날에 정보를 받지 않은 상태에서는, 누구도 팀을 클라이언트 일정에 묶지 않습니다 | 모든 클라이언트 접점에서 | 약속은 클라이언트와 함께 다시 검토되며, 조용히 흡수되지 않습니다. |
의사결정 방식. 디시플린 내부의 기술 결정은 해당 디시플린 리드가 담당합니다. 두 개 이상 디시플린에 영향을 주는 결정은 프로젝트 리드로 가며, 양쪽의 의견을 들은 뒤 결정하거나 에스컬레이션합니다. 프로그램 및 상업 결정은 프로젝트 리드가 담당합니다. 합의된 범위가 바뀌는 모든 것은 실무 보드로 갑니다.
에스컬레이션. 개인 간 불일치에는 5영업일. 클라이언트 또는 프로그램에 영향을 주는 모든 것에는 당일. 먼저 프로젝트 리드로, 그 다음 실무 보드로.
미팅 리듬. 매일 15분 모델 노트 리뷰, BIM 코디네이터 및 변경이 있는 사람. 매주 목요일 조율(모든 디시플린, 약속당 5명까지 거절 가능). 프로젝트 리드와 디시플린 리드가 함께하는 격주 프로그램 리뷰.
리뷰 트리거. 멤버가 합류하거나 이탈할 때마다, 그리고 각 RIBA 스테이지 경계마다 다시 검토합니다. 캘린더가 아닙니다.
합의한 사람. 11명의 모든 멤버, 날짜와 함께. 세 가지 약속은 세션 중 논쟁이 있었고, 위 버전은 그 결과로 합의된 내용입니다.
여기까지 복사하세요.
마지막 문장은 실제 헌장에 포함할 가치가 있습니다. 신규 합류자가 어떤 부분이 논쟁이 되었는지, 그리고 그들이 알아야 할 가장 유용한 것이 무엇인지 알려주기 때문입니다.
팀 헌장 예시: 열네 가지 규칙과 세 번의 조용한 주
약 90명 규모의 건축 실무인 Marne과 Faulds는 대형 병원 프로젝트를 위해 11명으로 구성된 크로스 디시플린 팀을 만들었습니다.
팀은 킥오프 시 반나절 헌장 워크숍을 진행했습니다. 그 결과 14개의 기본 규칙이 나왔습니다. 우리는 솔직하고 열린 태도로 소통합니다. 서로의 전문성을 존중합니다. 마감일을 지킵니다. 서로를 돕습니다. 팀 안에서 이슈를 해결합니다.
14개 모두 약 40분 만에 합의되었습니다. 문서는 모두가 서명했고 라미네이팅했습니다.
5개월 차에 클라이언트가 구조 변경을 요청했습니다. 지속가능성 리드는 현재 접근 방식 안에서 흡수되어야 한다고 생각했습니다. BIM 코디네이터는 조율 모델을 다시 구축해야 한다고 믿었습니다.
둘 다 3주 동안 에스컬레이션하지 않았습니다.
둘은 나중에 똑같은 이유를 제시했습니다. 헌장에는 팀이 스스로 이슈를 해결한다고 적혀 있었고, 그래서 프로젝트 리드에게 가서 그 약속을 깨는 사람이 되고 싶지 않았던 것입니다. 둘 다 직접 해결하려고 계속 시도했고, 그동안 각자 결정된 내용에 대한 이해를 바탕으로 계속 작업했습니다.
프로젝트 리드에게 도달했을 때는 조율 모델이 잘못된 기반 위에서 이미 개발된 상태였습니다. 재작업은 약 190시간이 들었고, 프로그램은 5주 밀렸습니다.
리뷰 결과, 헌장에는 14개의 약속이 있었지만 불일치가 어떻게 결정되는지, 팀이 결정을 내릴 수 없을 때 누가 언제 결정하는지, 그리고 언제까지인지에 대한 내용이 하나도 없었습니다.
개정에서는 모든 문장에 하나의 질문을 적용했습니다. 언제 테스트되며 그때 무슨 일이 일어나는가. 14개 중 9개는 답할 수 없어 잘라냈습니다.
대체안에는 약속이 6개 들어갔습니다. 세션은 40분이 아니라 2시간 반이 걸렸는데, 6개 중 3개가 제대로 논쟁되었기 때문입니다.
논쟁이야말로 유용한 부분이었습니다. 에스컬레이션하기 전까지 누군가가 불일치에 얼마나 오래 머무는지에 대한 합의는 5영업일로 정해졌습니다. 기술 사안에서 프로젝트 리드가 디시플린 리드를 덮어쓸 수 있는지에 대한 합의는 “아니오”였지만, 결정을 위로 강제할 수는 있었습니다. 마감일을 놓칠 때 사전 또는 사후 통지가 필요한지에 대한 합의는 “48시간 전에”였습니다.
이 세 가지 중 어느 것도 선의만으로 해결할 수 없었고, 모두 원래 헌장의 침묵 때문에 잘못된 방식으로 암묵적으로 결정되어 있었습니다.
다음 프로젝트에서는 3개월 차에 두 가지 불일치가 에스컬레이션되었고, 둘 다 일주일 안에 해결되었습니다.
첫 헌장은 아무것도 요구하지 않았기 때문에 모두가 40분 만에 합의했습니다.
6단계로 헌장 세션 운영하기
리더가 아니라 팀이 작성하게 하세요. 합의를 위해 제시된 헌장은 정책입니다. 가치는 협상에 있습니다.
기본 규칙이 아니라 목적과 성공으로 시작하세요. 사람들이 무엇을 달성하려는지에 합의하면, 행동에 대해서 더 잘 논쟁합니다.
약속을 제안하고 각 약속에 테스트를 적용하세요. 언제 테스트되는지, 그때 무슨 일이 일어나는지. 실패하는 것은 무엇이든 잘라내세요.
너무 빨리 합의된 것은 무엇이든 밀어붙이세요. 약속이 지켜진 구체적인 예와, 그 약속이 위반된 예를 요청하세요. 아무도 위반을 설명할 수 없다면, 그 약속은 실제가 아닙니다.
에스컬레이션 규칙을 명확히 정하세요. 얼마나, 누구에게. 이것을 순간에 맞춰 정하지 마세요. 순간에는 누구도 가장 먼저 에스컬레이션하는 사람이 되고 싶어 하지 않기 때문입니다.
논쟁이 되었던 내용을 기록하세요. 결과만이 아니라요. 향후 멤버들은 어떤 문장들이 싸움이 되었는지 알아야 합니다.
4단계는 메커니즘입니다. 대부분의 헌장 세션은 진행자가 가장 먼저 동의 가능한 표현을 받아들이기 때문에 기분 좋게 흘러갑니다. 그리고 기분 좋은 헌장 세션은, 꼭 해야 할 대화들을 피한 세션입니다.
언제 헌장을 다시 검토해야 하나요
일반적인 조언은 헌장을 주기적으로 검토하라는 것입니다. 그러면 캘린더 알림이 생기지만, 결국 미뤄지게 됩니다.
더 나은 트리거는 멤버십입니다. 누군가가 합류하거나 이탈할 때마다 헌장은, 더 이상 그 안에 없을 수도 있는 사람들과 합의된 문서가 되고, 그 방에 없었던 누군가에게 강제되는 문서가 됩니다.
이 점은 생각보다 더 중요합니다. 새 멤버는 어떤 것이 논쟁이 되었는지조차 모른 채, 협상하지 않았던 약속을 상속받습니다. 멤버 변동이 일반적인 팀이라면, 18개월 안에 헌장은 그것에 동의한 사람이 아무도 없는 사람들 사이의 합의가 될 수 있습니다.
세 가지 실용적인 트리거가 있습니다. 어떤 멤버가 합류하거나 이탈할 때마다(최소한 새로운 사람과 함께 워크스루를 진행하고, 무엇이든 도전해 볼 수 있도록 초대해야 합니다). 어떤 단계나 페이즈 경계에서(작업이 바뀌고, 약속도 그에 맞춰 바뀌어야 할 수 있습니다). 그리고 어떤 약속이 위반되었는데 아무 일도 일어나지 않았을 때(그 약속이 실제가 아니라는 증거입니다).
마지막 하나가 가장 유용하고, 가장 덜 사용됩니다. 코멘트 없이 두 번이나 조용히 무시된 헌장은, 라미네이팅된 사본이 무엇이라고 말하든 더 이상 효력이 없습니다.
팀 헌장, 프로젝트 헌장, 역할 및 책임 중 무엇인가요?
서로 겹치지만 각기 다른 질문에 답하는 세 가지 문서입니다.
팀 헌장은 사람들이 함께 어떻게 일하는지에 관한 것입니다. 목적, 약속, 의사결정, 에스컬레이션. 팀이 작성하고 팀을 위해 작성합니다.
프로젝트 헌장은 어떤 작업을 승인합니다. 스폰서, 목표, 상위 수준의 범위, 예산을 명시하며, 팀 밖의 사람들이 작성하고 승인합니다. 합의라기보다 위임(매니데이트)입니다.
역할 및 책임 문서는 역할 전반에 걸쳐 의사결정과 책임을 배분하며, 역할 및 책임 템플릿 페이지에서 더 깊게 다룹니다. 팀 헌장은 보통 이 내용을 가볍게 포함하고 세부 사항은 미룹니다.
가장 흔한 혼동은 처음 두 가지 사이에서 발생하며, 테스트는 누가 그것에 동의하는지입니다. 문서가 스폰서가 작업을 승인할 수 있도록 존재한다면 프로젝트 헌장입니다. 팀이 함께 일할 수 있도록 존재한다면 팀 헌장입니다. 필요한 것과 다른 문서를 만들면, 팀은 합의가 없거나 작업은 위임이 없는 상태가 됩니다.
자세한 범위 경계는 어느 쪽에도 속하지 않으며 프로젝트 범위에 두어야 합니다.
팀 헌장 템플릿 변형
구조는 유지되고, 강조점은 팀의 유형에 따라 이동합니다.
프로젝트 팀 헌장. 기간이 정해져 있고 종료 시점이 명확합니다. 성공 기준과 에스컬레이션이 가장 중요합니다. 대부분의 문화적 규범이 자리 잡기 전에 팀이 해체되기 때문입니다.
애자일 또는 스크럼 팀 헌장. 팀의 작업 합의 및 완료 정의와 상당 부분 겹칩니다. 두 개로 나누기보다 하나의 문서로 유지하세요. 두 개는 결국 달라지기 때문입니다.
식스 시그마 또는 개선 팀 헌장. 관례적으로 문제 진술, 범위, 비즈니스 케이스를 팀 합의와 함께 포함합니다. 이는 프로젝트 위임과도 겹치기 때문입니다. 이 변형에서는 팀 헌장과 프로젝트 헌장이 실제로 하나로 합쳐집니다.
리더십 팀 헌장. 솔직하게 작성하기 가장 어렵습니다. 작성하는 사람들이 곧 그것을 집행할 사람들이기 때문이며, 중요한 약속은 다른 사람들 앞에서 어떻게 불일치하는지에 관한 것이기 때문입니다.
크로스 펑셔널 또는 매트릭스 팀 헌장. 에스컬레이션이 핵심 섹션입니다. 멤버는 두 개의 보고 라인을 가지며, 불일치는 서로 다른 결과로 두 방향에서 에스컬레이션될 수 있기 때문입니다.
원격 또는 분산 팀 헌장. 응답 시간 기대치, 어떤 미팅이 동기식인지, 그리고 사용 가능하다고 볼 기준을 추가하세요. 이 약속들은 명시되지 않으면 마찰을 만들고, 테스트 가능하게 만들기도 쉽습니다.
무료 팀 헌장 템플릿이 해결할 수 없는 것
한 사람이 작성한 헌장. 공유된 문서를 합의로 바꾸는 템플릿은 없습니다.
아무도 지키지 않는 약속. 위반된 약속이 코멘트 없이 지나가면, 팀은 헌장이 장식일 뿐이라고 배우게 됩니다. 그리고 두 번째 위반은 아무 비용도 들지 않습니다.
실질적인 권한이 없는 팀. 팀이 아무것도 결정할 수 없다면, 의사결정 섹션은 연극이 되고 헌장은 그렇게 느껴질 것입니다.
변경 없이 상속된 섹션. 다른 조직의 팀 헌장 예시 PDF는 그들의 기본 규칙을 그대로 건네줄 뿐이며, 이는 어떤 헌장에서든 가장 덜 전이되는 부분입니다.
열망을 담은 표현. 무료 팀 헌장 템플릿 무료 다운로드는 팀이 투명성을 가치를 둔다고 쓰는 것을 막지 못합니다. 방 안에서 그것이 언제 테스트되는지 묻는 사람이 있을 때만요.
팀이 어떻게 일하는지뿐 아니라, 일이 어떻게 처리되는지도 보여주세요
헌장은 사람들이 서로 어떻게 일하는지 정리합니다. 하지만 실제 작업이 어떻게 수행되는지는 정리하지 않으며, 신규 멤버에게는 둘 다 필요합니다.
두 번째 절반에서 팀들은 반복적으로 시간을 잃습니다. 누군가 합류하고, 헌장을 받고, 미팅 리듬과 에스컬레이션 규칙을 한 시간 안에 이해한 뒤, 가장 가까이 있고 가장 바쁜 사람에게서 실제 업무의 메커니즘을 3주 동안 배우느라 시간을 씁니다.
Trupeer AI는 그 두 번째 절반을 커버합니다. 누군가 작업을 한 번 수행하면서 기록하고, 그 결과물은 스크린샷이 이미 캡처되어 배치된 문서형 워크스루로 제공됩니다. 여기에 비디오도 함께 포함되어, 사용자의 자체 브랜딩으로 구성됩니다. 헌장은 신규 멤버에게 팀이 어떻게 행동하는지 알려줍니다. 녹화 기록은 업무가 어떻게 처리되는지 알려줍니다.
기록하세요. 브랜딩하세요. 번역하세요. Trupeer하세요.
이 조합은 어차피 헌장을 다시 검토해야 하는 시점, 즉 멤버십이 바뀌는 순간에 가장 유용합니다. 팀이 여러 사이트나 언어에 걸쳐 있다면, 동일한 녹화가 각 환경에서 동일한 가이드를 만들어 주므로 분산 팀은 여러 방식이 아니라 한 방식으로 일하게 됩니다.
해당 자료는 지식 베이스에 배치되며 교육의 역할도 겸합니다. 작업 수준의 절차는 작업 지침에 있어야 합니다. 문서 전반의 일관성은 브랜드 키트를 한 번 설정하는 문제이며, 설정은 문서 템플릿 설정 가이드에서 다룹니다.
자주 묻는 질문
무료 팀 헌장 템플릿 Word 버전이 있나요?
Word는 헌장 자체에 적합합니다. 세션 중에 실시간으로 편집되고 이후에 참고되기 때문입니다. 팀 헌장 템플릿 Word 파일은 올바른 작업 형식이며, 팀이 논쟁하는 동안 공유 화면에서 편집하는 방식이 이를 사용하는 정답입니다.
약속은 3열 표로 구성하세요. 약속, 언제 테스트되는지, 그때 무슨 일이 일어나는지. 두 번째와 세 번째 열이 있어야 세션이 동의 가능한 표현으로 쉽게 정착되는 것을 막을 수 있습니다.
무료 팀 헌장 템플릿 PPT 또는 무료 팀 헌장 템플릿 PowerPoint 버전이 있나요?
슬라이드는 워크숍에 적합하고, 이후에는 벽에 붙일 버전에 적합합니다. 무료 팀 헌장 템플릿 PPT 레이아웃은 세션을 진행하는 데 적합하며, 무료 팀 헌장 템플릿 PowerPoint 파일은 더 긴 이름으로 부르는 것만 다를 뿐 동일한 개념입니다.
슬라이드가 헌장이 되도록 두지 마세요. 한 장짜리 버전은 목적과 약속을 담고, 에스컬레이션 규칙과 의사결정 섹션은 빠지게 됩니다. 이 두 부분이 실제로 사용되는 부분이기 때문입니다.
무료 팀 헌장 템플릿 Excel 버전이 있나요?
Excel은 헌장에 잘 맞지 않습니다. 헌장은 대부분 산문과 협의된 표현이기 때문입니다. 무료 팀 헌장 템플릿 Excel 파일은 각 약속이 테스트되었는지와 그때 무슨 일이 일어났는지를 추적하려는 경우에만 약속 표에 의미가 있습니다.
이 추적은 처음 3개월 동안 정말 유용합니다. 한 번도 테스트되지 않은 약속은 관련이 없을 수 있고, 코멘트 없이 두 번 위반된 약속은 더 이상 효력이 없습니다.
무료 팀 헌장 템플릿 PDF가 있나요?
PDF는 합의된 버전입니다. 팀이 이를 확정한 뒤 날짜와 모든 사람의 이름이 포함된 무료 팀 헌장 템플릿 PDF를 한 번 내보내고, 이를 공유하세요.
편집 가능한 원본을 보관하세요. 헌장은 멤버십이 바뀌면 달라져야 하며, 다시 만들지 않으면 수정할 수 없는 문서는 조용히 버려지기 때문입니다.
팀 헌장 예시 PDF는 어디에서 찾을 수 있나요?
대학, 공공 부문 개선 팀, 의료 기관에서는 이런 자료를 공개하며, 그중 하나의 출처에서 나온 팀 헌장 예시 PDF는 상업용 템플릿보다 더 유익합니다. 실제 팀이 실제 업무를 위해 작성했기 때문입니다.
기본 규칙이 아니라 에스컬레이션과 의사결정 섹션을 위해 팀 헌장 예시 PDF를 읽어 보세요. 기본 규칙은 대체로 어디서나 거의 동일하고, 전이성이 낮습니다. 특정 팀이 불일치를 어떻게 해결하기로 했는지가 바로 가져가 볼 만한 부분입니다.
무료 팀 헌장 템플릿 무료 다운로드를 사용해볼 만한 가치가 있나요?
섹션 목록을 만드는 데 20분이 걸리므로, 무료 팀 헌장 템플릿 무료 다운로드는 절약되는 시간이 많지 않으며, 그 어떤 다운로드든 동일한 섹션을 제공합니다.
어느 것이든 한 가지 질문으로 판단해 보세요. 각 약속이 테스트되는 시점을 기록할 수 있는 곳이 있나요? 없습니다. 그리고 그 칼럼이 없으면, 40분 만에 동의 가능한 문장 14개가 만들어져 버립니다. 피해야 할 결과입니다.
팀 헌장은 누가 작성해야 하나요?
팀이 함께, 한 세션에서 작성해야 합니다. 리더는 진행자가 아니라 참여자로 참여해야 합니다. 매니저가 작성해 코멘트를 받도록 공유한 헌장은 “좋아요, 내 의견도 괜찮아요” 같은 코멘트를 받게 되는데, 이는 합의가 아니라 준수(compliance)입니다.
팀이 큰 경우에는 하위 그룹이 초안을 작성하되, 전체 팀이 수정할 수 있어야 합니다. 테스트는 방에 있었던 누구든 자신이 논쟁했던 무언가를 말할 수 있는지 여부입니다. 아무도 말할 수 없다면, 문서는 합의된 것이 아니라 받아들여진 것입니다.
팀 헌장은 얼마나 길어야 하나요?
1~2페이지면 충분합니다. 여섯 가지 약속, 의사결정 섹션, 에스컬레이션 규칙, 미팅 리듬을 넣어도 부담 없이 들어갑니다.
여기서는 길이가 유용성과 반비례합니다. 위 예시의 14개 규칙 헌장은 그것을 대체한 6개 약속 버전보다 길었고, 더 길었던 이유는 정확히 그 안의 어떤 것도 논쟁될 만큼 충분히 구체적이지 않았기 때문입니다.
