훌륭한 소프트웨어 사용자 가이드는 전체 매뉴얼보다 더 짧고, 더 날카롭고, 더 작업 중심적입니다. 그리고 종종 더 유용합니다. Trupeer를 사용하면 무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿으로 시작해 브랜드 가이드라인에 맞게 커스터마이징하고, AI 매뉴얼 크리에이터로 제품 워크스루를 매력적인 비디오 가이드로 전환하여 사용자 가이드 작성에 드는 시간을 몇 시간이나 절약할 수 있습니다.

무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿이란?

무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿은 최종 사용자가 읽는 문서에 재사용 가능한 구조입니다. 즉, 소프트웨어가 제공하는 목적에 맞춰 무엇을 어떻게 하는지에 대한 내용으로, 이를 만드는 사람이나 운영하는 사람을 위한 것이 아니라 실제 사용하는 사람을 위해 작성됩니다.

이는 더 큰 한 가족의 구성원 중 하나입니다. 참조 문서, 아키텍처 기록, 운영 런북, 릴리스 노트는 모두 서로 다른 독자를 위해 존재하며, 소프트웨어 문서 페이지에서는 그것들이 어떻게 나뉘는지 다룹니다. 이 페이지는 고객이 실제로 여는 그 문서에 관한 것입니다.

템플릿은 가이드가 아닙니다. 섹션 목록을 작성하는 데는 20분이 걸립니다. 사용자 가이드가 작동하는지 결정하는 것은 대부분의 템플릿이 알아차리지 못한 채 물려받는 구조적 가정이며, 그 가정은 잘못되었습니다.

형식은 사용을 따릅니다. 무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 Word 파일은 문서 형태로 제공되는 가이드에 적합합니다. 이는 이제 소수 사례이긴 하지만, 온프레미스 소프트웨어와 규제 대상 제품에서는 여전히 흔합니다. 또한 사용자 매뉴얼 템플릿 Word 파일도 더 오래된 이름 아래 같은 전통을 따릅니다. 단계별 사용자 가이드 템플릿 Word 무료 레이아웃은 가장 가까운 공통 시작점입니다. 무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 PPT 레이아웃은 가이드 자체가 아니라 가이드에서 파생된 교육 자료에 적합하고, 무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 Excel 파일은 가이드가 아니라 콘텐츠 인벤토리에 적합합니다. 대부분의 소프트웨어 사용자 가이드는 이제 도움말 사이트에서 제공되며, 아래 이유로 그 구조가 상당히 달라집니다.

누구도 사용자 가이드를 처음부터 읽지 않습니다

온라인 도움말 사이트의 분석을 보면, 한 숫자가 논쟁을 끝냅니다.

홈 페이지나 콘텐츠 페이지에서 시작하는 방문 비율은 작습니다. 대부분의 사용자는 웹 검색이나 제품 내부의 도움말 링크를 통해 특정 심층 페이지로 바로 도착하며, 그들은 한 가지의 구체적인 질문을 가지고 있습니다.

그들은 서론을 읽지 않았습니다. 자신이 어느 장에 있는지 모릅니다. 용어 섹션, 설정 안내, 그리고 2장에 있는 이후 내용이 구성된 계정을 전제로 한다는 메모도 보지 못했습니다.

그런데도 거의 모든 사용자 가이드는 책처럼 구조화되어 있습니다. 즉, 콘텐츠 페이지, 논리적인 순서의 챕터, 그리고 앞선 페이지들을 이미 거쳤다고 가정하는 페이지들입니다. 이 구조는 인쇄 매뉴얼에서 옳았기 때문에 물려받았고, 온라인 도움말에서는 그렇지 않은데도 그대로 살아남았습니다.

그 결과 문서는 작성자에게는 일관되지만 실제 독자에게는 단절된 형태가 됩니다. "이전 섹션에서 이어서"로 시작하는 페이지는, 이전 섹션에서 오지 않은 사람들의 70%에게는 막다른 길입니다.

Trupeer에서 이 템플릿을 커스터마이징하는 방법

1단계: 템플릿 섹션 열기

메인 내비게이션에서 템플릿 섹션으로 이동하세요.

2단계: 템플릿 선택 후 열기

작업하려는 템플릿을 클릭해 열어보세요.

3단계: 템플릿 보기 확장

필요한 경우 템플릿 보기를 확장해 전체 레이아웃과 세부 정보를 더 명확히 확인하세요.

4단계: 템플릿 편집

편집을 클릭해 선택한 템플릿을 수정하기 시작하세요.

편집기에서 다음을 할 수 있습니다:

• 새 섹션 추가

• 서식 규칙 정의 또는 업데이트

• 로고를 추가하고 위치 및 관련 설정을 조정

5단계: 커스터마이징한 템플릿 저장

필요한 모든 변경을 마친 후 저장을 클릭해 업데이트된 템플릿을 본인만의 템플릿으로 저장하세요.

6단계: 미리보기 및 템플릿 미세 조정

커스터마이징한 템플릿이 어떻게 보이는지 확인하려면 미리보기를 여세요.

미리보기 화면에서 필요하다면 직접 계속 조정할 수 있으며, 템플릿이 원하는 그대로 정확히 표시되도록 할 수 있습니다.

소프트웨어 사용자 가이드 템플릿으로 할 수 있는 일:

• 작성 시간 절약: 사용자 가이드에 맞게 구성된 구조로 빈 페이지를 건너뛰세요.

• 지원 티켓 감소: 명확한 가이드는 사용자가 스스로 해결하도록 돕습니다.

• 브랜드 유지: Trupeer의 브랜드 키트를 사용해 로고, 글꼴, 색상을 적용하세요.

• 도입 개선: 작업 중심 가이드는 사용자가 더 빠르게 가치를 얻도록 돕습니다.

• 비디오 워크스루 추가: 텍스트로 설명하기 어려운 단계에는 비디오를 삽입하세요.

• 글로벌 사용자 확보: 한 번의 클릭으로 사용자 가이드를 65개+ 언어로 번역하세요.

모든 페이지는 1페이지

디자인 규칙은 바로 여기서 이어집니다. 대부분의 독자에게는 실제로 그렇기 때문에, 각 페이지를 독자가 앞으로 보게 될 유일한 페이지인 것처럼 작성하세요.

여섯 가지 결과가 있고, 모두 비용이 적게 듭니다.

페이지가 전제로 하는 내용을 페이지에 명시하세요. 서문에 두지 마세요. 작업에 관리자 역할이 필요하거나, 구성된 통합이 필요하거나, 완료된 설정 단계가 필요하다면, 누군가가 5분을 들여 잘못된 위치를 찾느라 시간을 쓰기 전에 그 사실을 발견할 수 있는 첫 두 줄에 그렇게 말하세요.

교차 참조보다 반복하세요. 반복되는 전제 조건 3줄은, 독자가 따라가서 읽고 다시 돌아와야 하는 링크 1개보다 저렴합니다. 반복은 작성자를 불편하게 하지만 독자를 돕고, 당신이 쓰는 대상은 독자입니다.

모든 위치(순서) 참조를 제거하세요. 위에서 설명했듯이 이전 섹션에서 5.2의 방법을 사용합니다. 이 각각은 대부분의 독자가 따르지 않는 읽기 순서를 전제로 합니다. 실제 지시로 바꾸거나, 이름이 붙은 링크로 대체하세요.

페이지 제목은 기능이 아니라 질문으로 붙이세요. 아래에서 더 다루겠지만, 검색되어 발견되는 것과 그렇지 않은 것의 차이이기 때문입니다.

선택한 다음 단계 1~2개로 마무리하세요. 내비게이션 트리가 아닙니다. 독자는 무언가를 끝냈고, 보통은 다음에 할 일 하나가 명확하므로 그것을 이름 붙여 주세요.

단독으로 존재할 수 없는 페이지는 합치세요. 어떤 페이지가 진짜로 다른 페이지 없이는 의미가 없다면, 그것들은 작성자의 편의를 위해 쪼개진 하나의 페이지입니다.

따라서 가장 좋은 무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿은, 이 방식으로 쓰게 해주는 템플릿입니다. 테스트는 몇 초면 끝납니다. 가이드의 어떤 페이지든 검색에서 들어온 것처럼 아무 생각 없이 열어 보고, 그 페이지에서만 작업을 완료할 수 있는지 물어보세요. 대부분의 가이드는 페이지 대부분에서 이 테스트에 실패하며, 실패는 작성자가 머릿속에 가장 많은 맥락을 가지고 있던 중간 챕터에 집중됩니다.

소프트웨어 사용자 가이드 페이지에 반드시 들어가야 하는 것

책이 아니라 페이지가 단위이므로, 단일 페이지를 위한 구성 요소입니다.

전체 세트로 봤을 때는 검색이 제대로 작동해야 하고, 페이지가 틀렸다고 독자가 신고할 수 있는 방법과 담당자도 필요합니다. 신고 링크는 이용 가능한 가장 저렴한 품질 메커니즘이며, 거의 아무도 그것을 가지고 있지 않습니다.

무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿: 복사할 구조

플레이스홀더가 아니라 실제 예시로 채워져 있습니다. 소프트웨어는 동물병원 진료 관리 소프트웨어입니다.

여기서부터 복사하세요.

제목. 고객에게 환불하는 방법. 예: 크레딧 노트 되돌리기 처리.

이 페이지의 목적. 이미 결제한 인보이스에 대해 고객에게 돈을 돌려주고, 이를 진료 계정에 올바르게 기록합니다.

이 페이지가 전제하는 것. 청구(Billing) 권한이 있습니다. 표준(Standard) 요금제의 진료소는 기본적으로 진료 관리자에게만 이 권한이 제공됩니다. 인보이스는 결제되었고 정산(대사)도 완료되었습니다. 결제되지 않았다면, 인보이스 취소를 찾는 상황이며 이는 다른 페이지이고, 맨 끝에 연결되어 있습니다.

단계.

1. 고객 레코드를 열고 Billing 탭을 선택하세요. 각 항목에 상태가 표시된 인보이스 목록을 확인할 수 있어야 합니다.

2. 결제된 인보이스를 찾으세요. 결제된 인보이스는 녹색 체크 표시가 나타납니다. 주황색 시계가 보이면 아직 정산되지 않은 것이므로, 환불하기 전에 정산이 완료될 때까지 기다려야 합니다.

3. 인보이스를 선택한 다음 Refund를 클릭하세요. 환불 패널이 열리며 전체 금액이 표시됩니다.

4. 환불 금액을 입력하세요. 부분 환불이 가능합니다. 금액은 결제된 총액을 초과할 수 없습니다.

5. 목록에서 환불 사유를 선택하세요. 이는 고객의 명세서에 표시되므로, 고객이 읽어도 괜찮다고 생각하는 항목을 선택하세요.

6. Process refund를 선택하세요. REF로 시작하는 환불 참조가 포함된 확인 메시지를 확인할 수 있어야 합니다.

이후에 보게 될 것. 인보이스 상태가 Refunded 또는 Partially refunded로 변경됩니다. 환불은 15분 이내에 일일 장부(day book)에 표시됩니다.

자주 발생하는 문제.

Refund 버튼이 회색으로 비활성화되어 있습니다. 보통 인보이스가 아직 정산되지 않았다는 뜻입니다. 기다린 뒤 새로고침하세요.

환불이 일일 장부(day book)에 표시되지 않습니다. 보통 일일 장부 마감 이후에 처리되어 내일 표시될 예정이라는 뜻입니다.

Billing 탭을 전혀 볼 수 없습니다. 이는 Billing 권한이 없다는 의미입니다. 진료 관리자가 권한을 부여할 수 있습니다.

다음 단계. 두 가지뿐입니다. 결제되지 않은 인보이스 취소. 고객 명세서 생성.

마지막 검증. 14.2 버전 기준 5월 7일, 지원 팀의 한 구성원이 처음부터 이 단계를 따라 수행했습니다.

여기에 복사하세요.

참고: 전제 조건 섹션은 권한 페이지에도 있는 정보를 중복합니다. 이 중복은 의도된 것이며, 그게 핵심입니다.

사용자 가이드 예시: 다른 페이지가 필요했던 112페이지

Marlbury Systems는 약 4,500개의 동물병원 진료소에 진료 관리 소프트웨어를 공급합니다. 이 회사의 사용자 가이드는 온라인으로 공개되었고, 매뉴얼처럼 구성되어 총 180페이지였습니다. 시작하기, 고객 및 환자, 예약, 임상, 청구, 보고서, 관리.

철저했고 정확했으며 글도 잘 작성되어 있었습니다. 제품을 제대로 아는 기술 작가가 제작했습니다.

조사에 착수하게 만든 분석의 두 숫자가 있었습니다. 방문의 78%가 검색 엔진 또는 제품 내 도움말 링크를 통해 심층 페이지로 바로 도착했습니다. 그리고 페이지당 평균 체류 시간은 14초였습니다.

14초는 읽기가 아닙니다. 도착해서 훑어보고 떠나는 시간입니다.

지원 팀이 나머지 절반의 그림을 제공했습니다. 가장 많이 방문된 도움말 5개 페이지가 다른 어떤 페이지보다 더 많은 티켓을 만들었는데, 이는 도움말 페이지의 목적과 정반대였습니다.

누군가가 가이드를 단일 질문으로 감사했습니다. 이 페이지에 아무것도 모른 채 도착한 독자가, 그 작업을 완료할 수 있을까?

180페이지 중 112페이지에는 적어도 하나의 참조가 포함되어 있었고, 그 참조는 다른 페이지를 요구했습니다. 위에서 설명한 대로. 이전 섹션에서 이어서. 5.2의 방법을 사용합니다. 1장에서 설정을 완료한 뒤에.

가이드 전체에서 가장 많이 방문된 페이지 중 하나인 환불 페이지는, 인보이스를 찾는 방법을 설명하기 위해 독자를 앞선 섹션으로 안내하는 문장으로 시작했습니다. 하지만 그걸 읽는 대부분의 사람들은 앞선 섹션을 본 적이 없었고, 그 섹션이 존재한다는 사실을 알 이유도 없었습니다.

재작성은 사실을 바꾸지 않았습니다. 전제 조건은 각 페이지에서 다시 설명되었고, 링크로 연결하지 않았습니다. 위치(순서) 참조는 실제 지시로 대체했습니다. 페이지 제목은 사이트의 자체 검색 로그를 기준으로 다시 작성했는데, 그 로그에는 환불을 검색하는 사용자가 보였고 페이지 제목은 크레딧 노트 되돌리기였기 때문입니다. 각 페이지에는 짧은 전제 조건 블록과 선택한 다음 단계 2개가 추가되었습니다.

4개월 뒤, 페이지 체류 시간은 14초에서 71초로 늘었습니다. 상위 20개 주제를 참조하는 티켓은 약 41% 감소했습니다. 제품 내 도움말에서 열고 이후 지원에 연락하지 않은 사용자의 비율은 34%에서 58%로 늘었습니다.

가이드는 길어졌습니다. 반복되는 전제 조건이 공간을 차지하기 때문입니다. 하지만 또한 실제로 더 잘 쓰이게 되었습니다.

6단계로 소프트웨어 사용자 가이드를 작성하는 방법

1. 지원 및 검색 데이터에서 페이지 목록을 가져오세요, 제품의 메뉴 구조에서 가져오지 마세요. 티켓은 사람들이 무엇을 할 수 없는지 알려주고, 검색 로그는 사람들이 어떤 단어를 쓰는지 알려줍니다.

2. 작업당 페이지 1개를 작성하고, 제목은 질문 형태로 붙이세요. 제목에 사용자가 소리 내어 말하지 않을 기능 이름이 들어 있다면 바꾸세요.

3. 전제 조건 블록을 먼저 작성하고, 그다음 단계로 넘어가세요. 이 섹션이 있어야 누군가가 잘못된 페이지에서 5분을 낭비하지 않습니다.

4. 단계를 직접 수행하며 작성하세요, 기억에 의존하지 마세요. 자동으로 하는 모든 행동은 그렇지 않으면 빠질 수 있습니다.

5. 자주 발생하는 문제는 티켓 대기열에서 가져오세요. 실제 3개가 상상한 10개보다 낫습니다.

6. 낯선 상태로 테스트하세요. 낯선 사람이 페이지를 열듯이 열고, 다른 어떤 것도 열지 않고 작업을 완료해 보세요.

1단계는 사용자 중심으로 구성된 가이드와 소프트웨어 중심으로 구성된 가이드를 가르는 요소입니다. 제품의 메뉴 구조는 소프트웨어가 어떻게 만들어졌는지에 대한 지도입니다. 사람들이 무엇을 하려는지에 대한 지도는 아닙니다.

사람들이 찾을 수 있도록 페이지 이름 짓기

사용자 가이드에서는 거의 다른 어떤 문서보다 제목이 더 중요합니다. 검색이 기본 진입점이고, 제목이 매칭되는 가중치의 대부분을 차지하기 때문입니다.

세 가지 규칙.

사용자의 단어를 쓰세요, 당신의 단어가 아니라. 검색 로그에 사람들이 환불을 입력한다고 나오는데 페이지 제목이 크레딧 노트 되돌리기라면, 그 페이지는 그들에게 보이지 않습니다. 로그를 확인하세요. 이것이 가장 저렴한 조사 방법이며, 대부분의 팀은 그것을 한 번도 열지 않습니다.

동사로 시작하세요. 고객에게 환불하는 방법. 예: 고객 환불, 개요. 동사를 먼저 쓰면 사람들이 어떻게 묻는지와 더 잘 맞고, 결과 목록에서 더 빨리 읽힙니다.

제목당 작업은 하나만. 청구 관리하기라는 제목의 페이지는 모든 것을 다루지만 아무것도 정확히 맞지 않습니다. 쪼개세요.

내부 용어가 진짜로 올바른 경우가 있습니다. 그 용어가 인터페이스에 그대로 나타나기 때문입니다. 그런 경우에는 페이지 첫 줄에 사용자의 단어를 넣어 여전히 찾을 수 있게 하세요. 당신은 한 번에 두 독자를 최적화하고 있습니다. 검색 엔진과 결과를 훑어보는 사람입니다.

스크린샷과 유지보수 문제

스크린샷은 인식이 설명보다 빠를 때 가장 도움이 됩니다. 즉, 여러 컨트롤 중 하나를 식별할 때, 익숙하지 않은 화면을 보여줄 때, 성공적인 결과가 어떤 모습인지 확인할 때입니다.

하지만 스크린샷은 사용자 가이드에서 가장 큰 유지보수 부담이기도 합니다. 스크린샷 200개가 있는 가이드는, 인터페이스가 다음에 바뀔 때마다 조용히 깨지는 200개의 것들로 이루어진 가이드입니다. 그리고 인터페이스는 몇 주마다 바뀝니다.

세 가지 규칙이면 비용이 비례하도록 유지할 수 있습니다.

이름 붙이기가 어려운 곳에서는 사용하고, 지시가 그 자체로 명확한 곳에서는 건너뛰세요. Save라고 라벨이 붙은 버튼의 스크린샷은 아무것도 추가하지 않습니다.

텍스트에서 어디를 봐야 하는지 설명하기보다, 바로 스크린샷에 주석을 달아 주세요. 표시되지 않은 복잡한 화면의 스크린샷은 퍼즐입니다.

날짜를 붙이고 어떤 제품 버전을 보여주는지 알아두세요. 그래야 독자가 보고 있는 것이 여전히 존재하는지 판단할 수 있습니다.

솔직한 입장은 대부분의 팀이 시각 문서화에 대해 좋은 의도로 시작하지만, 결국 텍스트로 끝난다는 것입니다. 매 릴리스마다 다시 캡처하는 비용이 사용 가능한 시간보다 크기 때문입니다. 이는 의지의 문제가 아니라 제작 문제이며, 아래에서 더 다룹니다.

사용자 가이드, 사용자 매뉴얼 또는 방법 가이드?

서로 겹치는 세 가지 용어가 있고, 구조를 선택할 때 그 구분은 유용합니다.

사용자 가이드는 사용자가 수행하는 작업 전반에 걸쳐 소프트웨어 제품을 다룹니다. 여러 페이지로 구성되며, 어떤 지점에서든 들어갈 수 있고, 지속적으로 유지됩니다.

사용자 매뉴얼은 더 오래된 문서 중심의 전통에서 같은 개념을 이어받은 것이며, 이 용어는 물리 제품과 온프레미스 방식으로 제공되는 소프트웨어 모두에서 여전히 표준입니다. 매뉴얼이 물리 장비와 함께 제공되는 경우 안전 관련 콘텐츠와 경고 배치에는 소프트웨어 가이드에는 없는 의무가 따르며, instruction manual 전통이 그 영역을 다룹니다.

방법 가이드는 하나의 작업, 독립형이며, 본질적으로 사용자 가이드에서 발췌해 단독으로 게시한 한 페이지에 가깝습니다.

실무적인 함의는, 위에서 주장한 것처럼 각 페이지를 단독으로 서게 작성한다면 사용자 가이드는 이미 상단에 내비게이션이 얹힌 방법 가이드들의 모음이 된다는 점입니다. 이는 온라인 도움말에 맞는 올바른 아키텍처입니다.

빠른 참조 가이드는 또 다릅니다. 이미 교육을 받은 사람을 위한 조회용 시트이며, 빠른 참조 가이드 페이지에서 다룹니다.

무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿이 해결할 수 없는 것

제품을 중심으로 구조화된 가이드. 어떤 템플릿도 기능 중심으로 구성된 가이드를 작업 중심으로 바꿔주지 못합니다. 이는 지원 및 검색 데이터가 필요합니다.

아무도 찾지 못하는 페이지. 제목이 잘못된 잘 작성된 페이지는 보이지 않습니다. 제목은 고치기 가장 쉽고, 가장 자주 다시 검토되지 않는 요소입니다.

아무도 유지보수하지 않는 스크린샷. 무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 무료 다운로드와 사용자 매뉴얼 템플릿 무료 다운로드는 재디자인 후 200개의 이미지를 다시 확보해 주지 않습니다.

이 정도의 안내가 필요한 제품. 어떤 작업이 정말로 14단계와 3개의 경고가 필요하다면, 문서가 해야 할 일을 인터페이스가 해야 합니다. 어쨌든 그렇게 작성하고, 그 관찰을 제품을 소유한 사람에게 전달하세요.

설명하지 말고 작업을 보여주세요

사용자 가이드는 이미지 요구가 가장 높고 이미지 유지보수 비용도 가장 높은 문서 유형이며, 이 두 사실이 함께 작용해 많은 가이드가 작성자가 의도한 것보다 더 나빠지는 이유입니다.

계산은 냉정합니다. 페이지당 이미지 3개가 들어간 100페이지 가이드는 300개의 캡처, 크롭, 주석, 배치입니다. 재디자인 후에는 다시 300개가 됩니다. 릴리스 주간에 아무도 그 시간을 낼 수 없으니 이미지가 오래되어 버리고, 오래된 이미지는 없는 것보다 더 나쁩니다. 독자들이 그것을 신뢰하기 때문입니다.

Trupeer AI는 비용 구조를 바꿉니다. 누군가가 한 번 작업을 수행하면서 녹화하고, 그 결과물은 이미 캡처된 스크린샷이 포함된 작성된 단계별 페이지가 됩니다. 스크린샷은 주석이 달리고 배치되어 있으며, 짧은 비디오도 함께 제공됩니다. 그리고 모두 사용자의 자체 브랜딩으로 적용됩니다. 오후가 걸리던 작업이 몇 분이면 끝나고, 재디자인 후 다시 확보하는 것은 다시 촬영하는 것이 아니라 재녹화하는 것입니다.

녹화하세요. 브랜딩하세요. 번역하세요. Trupeer하세요.

사용자 가이드에서 특히 중요한 추가 포인트가 두 가지 있습니다. 비디오는 작성된 단계 옆에 페이지에 배치됩니다. 이는 훑어보려는 독자와 시청하려는 독자 모두를 위한 것이며, 이들은 실제로는 같은 사람이 다른 시간에 보는 것이 아니라 서로 다른 사람들입니다. 또한 사용자가 여러 언어에 걸쳐 있다면, 동일한 녹화로 각 언어에서 동일한 페이지를 만들 수 있으므로 한 번 번역한 가이드는 영어 버전이 따라잡는 동안 제품에서 벗어나지 않습니다.

자료는 지식 베이스에 배치되며, 사용자 가이드의 가장 무거운 사용자일 때가 많은 지원 담당자를 위한 교육 역할도 겸합니다. 문서 전반의 일관성은 브랜드 키트를 한 번 설정하는 문제이며, 설정은 문서 템플릿 설정 가이드에서 다룹니다.

자주 묻는 질문

무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 Word 버전이 있나요?

Word는 문서 형태로 제공되는 가이드에 적합합니다. 이는 온프레미스 소프트웨어, 버전이 명시된 매뉴얼이 필요한 규제 대상 제품, 그리고 계약에 따라 인계되는 모든 경우에 해당합니다. 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 Word 파일은 이런 경우에 잘 맞습니다.

하지만 도움말 사이트가 있는 소프트웨어에는 잘 맞지 않습니다. 사용자는 검색으로 들어오고, 각 페이지는 개별적으로 접근 가능해야 하며, Word 문서는 페이지별 진입점이 없는 긴 파일 하나를 만들어냅니다. 온라인으로 게시한다면 문서화 시스템을 사용하고, Word는 버전이 명시된 결과물에만 두세요.

단계별 사용자 가이드 템플릿 Word 무료 버전이 있나요?

네, 그리고 위의 구조가 그대로 한 번에 붙여넣기됩니다. 단계별 사용자 가이드 템플릿 Word 무료 레이아웃을 섹션당 작업 1개, 각 단계는 하나의 행동으로 번호를 매긴 단계, 그리고 모든 섹션 상단의 전제 조건 한 줄로 구성하세요.

섹션은 단독으로도 충분히 짧게 유지하세요. Word 기반 가이드에서 가장 흔한 문제는, 바로 앞의 섹션 이후에만 의미가 있는 섹션입니다. 문서에서는 보이지 않지만, 동일한 콘텐츠를 온라인에 게시하면 치명적이 됩니다.

무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 PPT 버전이 있나요?

슬라이드는 가이드 자체가 아니라 가이드에서 파생된 교육에 적합합니다. 무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 PPT 덱은 워크스루 세션이나 온보딩 웨비나에 적절한 형식입니다.

참조용으로 사용하지 마세요. 슬라이드는 사용자가 필요로 하는 방식으로 검색되지 않고, 제품 내부에서 연결할 수도 없으며, 덱을 혼자 읽으면 대부분의 의미를 담고 있던 내레이션이 빠집니다.

무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 Excel 버전이 있나요?

Excel은 가이드 형식이 아니며, 그럼에도 불구하고 함께 쓰면 실제로 유용합니다. 무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 Excel 파일은 콘텐츠 인벤토리로 잘 작동합니다. 페이지당 1행, 제목, 담당자, 마지막 검증 날짜, 제품 버전, 월간 조회수, 그리고 관련 티켓 규모를 포함합니다.

이 인벤토리가 먼저 고쳐야 할 페이지를 알려줍니다. 트래픽이 높고 관련 티켓 규모도 큰 페이지가 실패하는 페이지이며, 인벤토리가 없으면 누군가가 가장 최근에 불평한 페이지를 계속 고치게 됩니다.

무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 무료 다운로드를 받아서 써볼 만한가요?

페이지 구조를 만드는 데 20분이 걸리므로, 무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿 무료 다운로드는 절약 효과가 크지 않습니다. 또한 대부분의 게시된 템플릿은 콘텐츠 페이지와 번호가 매겨진 챕터가 있는 책 형태로 구성되어 있습니다.

그 형태를 채택하는 것이 이 페이지가 반대하는 실수입니다. 사용한다면 챕터 번호를 제거하고, 모든 페이지를 독립적으로 만드세요. 이는 파일을 바꾸는 것이 아니라 글을 쓰는 방식을 바꾸는 것입니다.

사용자 매뉴얼 템플릿 Word 파일은 같은 것인가요?

대체로는 그렇지만, 콘텐츠가 아니라 전통에서 차이가 있습니다. 사용자 매뉴얼 템플릿 Word 파일은 인쇄 매뉴얼 계보에서 왔기 때문에 순차 읽기, 콘텐츠 페이지, 페이지 번호를 전제로 합니다.

이것은 규제 대상 결과물과 물리 장비와 함께 제공되는 매뉴얼을 포함해, 실제로 문서로 읽힐 문서에 잘 맞습니다. 온라인 소프트웨어 도움말에서는 그 전제 조건이 이 페이지에서 설명하는 문제의 원천입니다.

사용자 매뉴얼 템플릿 무료 다운로드는 어디서 받을 수 있나요?

널리 제공되고 대부분 서로 바꿔 써도 될 만큼 비슷합니다. 작업의 번호 목록은 어려운 레이아웃이 아니기 때문입니다. 사용자 매뉴얼 템플릿 무료 다운로드는 콘텐츠 페이지, 챕터 제목, 그리고 페이지 구조를 제공할 것입니다.

그중 어떤 것을 쓰든 꼭 해야 할 두 가지 변경은 각 섹션 상단의 전제 조건 블록과 모든 위치(순서) 교차 참조의 제거입니다. 이 두 가지 수정은 기존 가이드에서 한 시간 정도면 끝나며, 템플릿을 바꾸는 것보다 더 가치가 있습니다.

가장 좋은 무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿은 무엇인가요?

가장 좋은 무료 소프트웨어 사용자 가이드 템플릿은 책이 아니라 페이지를 단위로 다루는 템플릿이며, 거의 아무도 그렇게 하지 않습니다.

옵션을 비교한다면 한 가지를 확인해 보세요. 템플릿에 각 페이지마다 독자가 이미 무엇을 해봤다고 가정하는지 기록할 자리가 있나요? 이 단 하나의 필드가, 대부분의 독자가 그 페이지에 도달하는 방식인 검색에서 들어왔을 때 그 페이지가 살아남게 만드는 요소입니다.