Hedrick Gardner가 AI 비디오를 사용하여 5개 지역의 200명 이상의 직원을 교육한 방법.

Hedrick Gardner는 미국에 기반을 둔 로펌입니다. 이 로펌은 산재 보상, 민사 소송, 책임 방어, 기업법 및 보험 관련 분야에서 법률 서비스를 제공하는 것을 전문으로 합니다.

이 로펌은 개인 및 소기업부터 대기업과 보험회사에 이르기까지 다양한 고객을 대리하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 미국 동남부 여러 지역에 사무소를 두고 있으며, 고객의 요구에 맞춘 실질적인 법률 솔루션을 강조합니다.

문제 정의

Hedrick Gardner는 직원들을 기존의 레거시 Citrix 기반 시스템에서 현대적인 클라우드 기반 애플리케이션으로 전환하는 데 있어 상당한 어려움에 직면했습니다. 이 과정은 팀 전반에 걸쳐 일관성 없이 저장되고 사용되어 온 기존 데이터의 무질서한 특성으로 인해 복잡해졌습니다. 이로 인해 마이그레이션 전에 데이터를 재포맷하고 구조화하는 데 많은 시간이 소요되는 프로세스가 필요했습니다. 

또한 직원들은 변화에 저항하며 익숙한 워크플로우를 벗어나 새로운 시스템을 도입하는 것을 어려워했습니다. 이러한 거부감은 교육 담당자들이 자신의 목소리를 녹음하는 것에 대한 불편함 때문에 비디오 튜토리얼 제작을 꺼려하면서, 일관되고 전문적인 교육 리소스가 부족했던 점으로 인해 더욱 증폭되었습니다.

레거시 시스템과 교육 프로세스의 한계는 마이그레이션 및 온보딩 노력을 크게 저해했습니다. 해당 조직은 확장 가능하고 분산된 작업 환경에 최적화되지 않은 Citrix에 의존하고 있었습니다. 

교육 리소스는 분산되어 있고 일관성이 없었으며, 온보딩에 대한 통합된 접근 방식도 없었습니다. 기존의 학습 관리 시스템(LMS)은 지나치게 복잡하여 직원들의 사용률이 저조했습니다. 교육 담당자들은 종종 정교하고 매력적인 콘텐츠를 제작할 도구와 시간이 부족하여 전환 프로세스가 더욱 느려졌습니다.

해결책

이러한 어려움을 극복하기 위해 Jeremy와 그의 팀은 Trupeer AI를 도입하여 직원 교육 및 시스템 채택에 대한 접근 방식을 변화시켰습니다. Trupeer AI의 고급 비디오 제작 도구를 사용하여 AI 생성 음성 더빙이 포함된 일관되고 전문적인 교육 비디오를 개발했습니다. 

이를 통해 교육 담당자들은 자신의 목소리를 녹음할 필요 없이 콘텐츠 제작에만 집중할 수 있게 되었으며, 결과적으로 프로세스가 더 빨라지고 접근성도 높아졌습니다.

또한 Trupeer AI를 통해 Jeremy의 팀은 특정 직원의 업무에 맞춘 3~5분 분량의 세분화되고 타겟팅된 교육 모듈을 만들 수 있었습니다. 이러한 모듈은 SharePoint 기반 플랫폼에 호스팅되어 중앙 집중식이고 사용자 친화적인 교육 허브를 구축했습니다. 

나아가 YouTube 비디오와 같은 외부 리소스를 AI 생성 내레이션이 포함된 일관된 형식으로 변환하는 Trupeer AI의 성능 덕분에 사용자들에게 원활한 학습 경험을 보장할 수 있었습니다.

맞춤형 인트로, 아웃트로 및 AI 기반 음성 교체 기능을 포함한 플랫폼의 기능들을 통해 Hedrick Gardner는 조직의 브랜딩과 일치하는 정교하고 매력적인 교육 자료를 제공할 수 있었습니다. 또한, Trupeer AI는 비디오 참여도와 사용자 진행 상황을 추적하는 도구를 제공하여 교육 효과를 측정하고 개선할 수 있도록 했습니다.

결과

Trupeer AI의 도입은 Hedrick Gardner 직원들을 위한 매우 성공적인 마이그레이션 및 온보딩 프로세스로 이어졌습니다. 5개 지역의 변호사 및 지원 직원을 포함한 200명 이상의 직원이 최소한의 업무 중단으로 새로운 시스템으로 원활하게 전환했습니다. 

약 60개의 전문 비디오로 구성된 교육 자료는 직원의 저항을 극복하고 새로운 클라우드 기반 도구의 전사적인 채택을 보장하는 데 결정적인 역할을 했습니다.

AI 기반 교육 방식은 반복적인 문의 대응 및 여러 차례의 교육 세션 진행과 같이 온보딩과 관련된 보이지 않는 비용을 크게 줄였습니다. Jeremy와 그의 팀은 Trupeer AI의 기능을 활용하여 향후 프로젝트에 쉽게 적용할 수 있는 확장 가능하고 재사용 가능한 프레임워크를 구축했습니다.

 이는 시간과 리소스를 절약했을 뿐만 아니라, 여러 지역에 걸쳐 교육을 표준화하는 조직의 역량을 향상시켰습니다.

Trupeer AI가 제공하는 도구를 통해 Hedrick Gardner는 교육 프로세스를 현대화하고 전반적인 직원 경험을 향상시킬 수 있었습니다. 

정교하고 흥미로우며 접근하기 쉬운 교육 자료를 바탕으로, 조직은 성공적으로 복잡한 마이그레이션을 수행하는 동시에 지속적인 효율성과 확장성을 위한 기반을 구축했습니다.