20 migliori esempi di video di onboarding dei clienti
Anche con tutti gli strumenti digitali che abbiamo oggi, il tocco umano conta ancora, soprattutto quando si tratta di onboarding. Sebbene le persone affermino che la personalizzazione è "molto importante", il 64% afferma che migliorare l'esperienza del cliente è la priorità assoluta. È qui che entrano in gioco i video di onboarding per i clienti. Offrono ai nuovi utenti un caloroso benvenuto personale e aiutano a trasformare quella confusione iniziale in sicurezza.
Pensa all'ultima volta che ti sei registrato a un nuovo servizio o strumento. Ti sei sentito sicuro di iniziare subito, o sei rimasto a brancolare nel buio, sperando che apparisse un aiuto? Esatto, ecco perché un video ben fatto è importante.
In questo blog, esaminiamo 20 dei migliori video di onboarding per i clienti che hanno fatto centro: semplici, mirati e progettati per far sentire ogni nuovo cliente subito a casa.
Come bonus, ti mostreremo anche come creare i tuoi video di onboarding con Trupeer.
Cosa sono i video di onboarding per i clienti?
I video di onboarding per i clienti sono guide brevi e coinvolgenti che aiutano i nuovi utenti a muovere i primi passi con il tuo prodotto, servizio o piattaforma. Guidano le persone attraverso le nozioni di base: cosa fa il prodotto, come utilizzare le sue funzionalità chiave e come acquisire familiarità rapidamente. Questo è il motivo per cui si abbina bene con l'onboarding dei dipendenti: l'onboarding e la documentazione provengono dalla stessa fonte.
Se operi nel mondo SaaS, questi video compaiono spesso esattamente dove gli utenti ne hanno più bisogno: all'interno delle e-mail di benvenuto, nelle dashboard del prodotto o come rapidi pop-up in-app. Per le app mobili, i video di onboarding possono assumere la forma di brevi tutorial interattivi o utili suggerimenti che rendono la prima esperienza più fluida. Persino le aziende basate sui servizi li usano per mostrare ai clienti esattamente come configurare le cose e ottenere valore sin dal primo giorno.
20 dei migliori esempi di video di onboarding per i clienti
Ecco alcune delle nostre scelte per i migliori video di onboarding per i clienti creati da aziende SaaS:
1. Trupeer
Il video del prodotto di Trupeer mostra esattamente come i team in rapida crescita automatizzano la formazione e le demo di prodotto con zero esperienza di montaggio. Il flusso di lavoro inizia con una semplice registrazione dello schermo, per poi trasformarsi istantaneamente in un video rifinito e personalizzato con il brand, sincronizzando elementi visivi, voci fuori campo, sottotitoli e documentazione in pochi minuti.
Perché ci piace
L'intero processo è davvero privo di sforzo. Una sola registrazione diventa un video di qualità da studio, oltre a una guida passo-passo e a voci fuori campo multilingue. Nessun tempo sprecato, nessuna complicazione con i dettagli tecnici. I team impegnati possono distribuire video di onboarding, formazione o supporto su larga scala, subito dopo ogni aggiornamento del prodotto. Se l'onboarding cambia spesso, il video marketing è facile da mantenere aggiornato perché è basato sulla registrazione anziché scritto a mano.
Perché funziona
Mantiene i riflettori puntati sui flussi di lavoro del mondo reale, mostrando come lo strumento si adatta effettivamente alle attività aziendali quotidiane, invece di limitarsi a elencare funzionalità o specifiche.
Mostra come passare da una registrazione dello schermo rapida e grezza a un video rifinito e pronto per il brand senza bisogno di attrezzature sofisticate, competenze di montaggio o un budget elevato.
Rende ogni risorsa video, guide, snippet immediatamente esportabile e coerente con il brand, così i team globali possono accedervi e condividerla facilmente.
A differenza delle tradizionali piattaforme video, Trupeer rende i tuoi contenuti riutilizzabili, ricercabili e sempre aggiornati, aiutando le aziende moderne a muoversi più velocemente e a mantenere alto il coinvolgimento.
Trupeer non è solo più veloce, è la soluzione più scalabile e pratica per qualsiasi team che ha a cuore l'apprendimento, l'onboarding e il restare un passo avanti. È la stessa idea alla base dell'implementazione SaaS: acquisisci l'onboarding una volta sola e riutilizzalo invece di rifare il lavoro da capo.
2. Dropbox
Ti sei mai chiesto come i team creativi utilizzano effettivamente Dropbox ogni giorno? Il Dr. Mike ci ha offerto uno sguardo dietro le quinte e, onestamente, è piacevolmente semplice. Tutto il suo team si affida a Dropbox Professional non solo per l'archiviazione sicura dei file, ma per rendere la collaborazione con clienti e partner del tutto fluida, senza grattacapi tecnici o affannose ricerche di file.
Perché ci piace
È breve, chiaro e pratico. In appena mezzo minuto, gli spettatori capiscono come Dropbox aiuta i team creativi ad archiviare file di grandi dimensioni in modo sicuro, a collaborare all'esterno e a semplificare la produzione video.
Perché funziona
È veloce e piacevole da guardare: nessun gergo, niente fronzoli, solo i contenuti migliori.
Capisci subito come Dropbox si integra nel lavoro creativo reale, non è solo un elenco di funzionalità.
Il percorso da "dov'è quel file?" a "ecco il tuo link di revisione!" è fluido e privo di stress.
Alla fine, non c'è alcun senso di timore, ma solo una chiara consapevolezza di come Dropbox possa aiutare un team creativo a funzionare come un orologio.
3. Slack
Questo video di onboarding di 45 secondi di Slack offre un'introduzione efficiente per l'utente. Non si addentra in flussi di lavoro complessi; presenta invece una rapida panoramica delle funzionalità essenziali che dimostrano il suo valore. Il video passa in modo fluido tra canali, condivisione di file, reazioni con emoji, menzioni, clip, huddle e funzioni di aiuto.
Perché ci piace
È incredibilmente conciso ed esaustivo. In meno di un minuto, i nuovi utenti comprendono esattamente cosa Slack può fare per loro e come ogni funzionalità si colleghi a scenari di lavoro reali.
Perché funziona
Trupeer sa che i professionisti impegnati desiderano risultati rapidi, non tutorial di un'ora. Offre un valore immediato affinché i nuovi utenti si sentano subito sicuri.
Ogni funzionalità è spiegata con un contesto chiaro: quando usarla e perché è importante, rendendo facile visualizzare i flussi di lavoro del mondo reale.
L'onboarding scorre in modo naturale dalla configurazione della comunicazione di base alla collaborazione avanzata, come gli huddle, così gli utenti non si sentono mai persi o sopraffatti.
Invece di bombardarti di funzionalità, Trupeer offre una panoramica rapida e accessibile che semplifica la complessità e rende l'apprendimento fattibile e persino piacevole.
4. Asana
Il video di onboarding dei clienti di Asana trasforma la travolgente esperienza del primo giorno in un percorso guidato. L'interfaccia lineare è al centro della scena mentre gli spettatori vengono accompagnati attraverso le prime azioni essenziali: creare attività, organizzare progetti e taggare i collaboratori. Animazioni discrete evidenziano le interazioni chiave, mentre una voce narrante amichevole mantiene un tono rassicurante per tutta la durata.
Perché ci piace
Non ti sopraffà con gergo tecnico o funzionalità eccessive. Il video va dritto al punto, mostrando ciò che hai davvero bisogno di sapere. Questo lo rende ideale per i team impegnati che non hanno tempo di seguire ore di tutorial.
Perché funziona
L'onboarding utilizza elementi visivi chiari e spiegazioni semplici, rendendo ogni passaggio facile da seguire.
Si concentra sulla risoluzione dei problemi reali degli utenti invece di limitarsi a presentare un elenco di funzionalità.
Il tono è professionale ma amichevole, facendo apparire la piattaforma accogliente e facile da usare.
Con animazioni ed evidenziazioni ben calibrate, aiuta a ridurre lo sforzo mentale necessario per imparare, mantenendo gli utenti coinvolti.
5. Notion
Il video di onboarding di Notion intitolato "Cos'è Notion?" adotta un approccio equilibrato: in parte demo del prodotto, in parte presentazione motivazionale. In pochi minuti evidenzia gli elementi essenziali come la creazione e l'organizzazione delle pagine, il trascinamento degli elementi, l'incorporamento di contenuti multimediali e l'annidamento delle pagine per strutturare i contenuti. Le funzionalità sono inquadrate in contesti reali, come raccogliere idee, gestire progetti e gestire i flussi di lavoro aziendali.
Perché ci piace
È un ottimo mix tra insegnarti ciò che devi sapere e ispirarti a essere creativo, senza affogarti nei dettagli tecnici. Il video fa percepire Notion come uno spazio rilassante e flessibile in cui puoi organizzare le cose a modo tuo.
Perché funziona
Spiega contemporaneamente sia il cosa (le funzionalità) che il perché (il valore)
Il video combina una narrazione facile da seguire con elementi visivi che ti guidano passo dopo passo.
Spiega le funzionalità mostrando situazioni di vita reale in cui ci si può rispecchiare.
Mette in risalto quanto lo strumento sia flessibile e personalizzabile, adattandosi a qualsiasi flusso di lavoro tu abbia.
Si conclude con una nota positiva e motivazionale che fa sembrare lo strumento accogliente e facile da esplorare, per nulla intimidatorio o complicato
6. Grammarly
Questo è un video di onboarding per i clienti breve e incisivo, della durata inferiore a un minuto. Introduce i nuovi utenti ai valori fondamentali dell'app: l'assistenza alla scrittura basata sull'IA che rende la comunicazione più efficace. Il video spiega come gli algoritmi della piattaforma analizzino milioni di frasi per suggerire correzioni grammaticali, sinonimi più efficaci, miglioramenti di stile e chiarezza delle frasi.
Perché ci piace
È un'eccellente combinazione di contenuti informativi e motivazionali. In meno di un minuto, i nuovi utenti sanno esattamente cosa fa Grammarly, come può aiutarli e quanto sia facile iniziare.
Perché funziona
Inizia con una rapida introduzione che rispetta il tuo tempo, senza parti noiose o prolisse.
Spiega una tecnologia IA complessa con un linguaggio quotidiano e facilmente comprensibile.
Sposta l'attenzione dalle semplici funzionalità a come ti aiuta effettivamente a scrivere in modo più chiaro e veloce.
Si conclude con un invito all'azione semplice e incoraggiante che invoglia a provarlo.
Costruisce la fiducia mantenendo le cose semplici e amichevoli, così anche la tecnologia più avanzata sembra facile e accessibile.
💡Suggerimento: premia i tuoi sostenitori con programmi fedeltà, offerte esclusive e vantaggi per i referral. Questi trasformano i clienti soddisfatti in veri e propri promotori entusiasti che continuano a tornare.
7. Loom
Il video di onboarding di Loom va dritto al punto: troppe riunioni, poco tempo a disposizione. Il video mostra come registrare lo schermo, se stessi o entrambi, per poi condividere istantaneamente il link in modo che i colleghi possano guardarlo e rispondere secondo i propri ritmi. Al di là delle funzionalità, il messaggio è incentrato sulla dimensione umana: il video aggiunge calore, profondità e personalità alla comunicazione.
Perché ci piace
Prende qualcosa che tutti detestiamo – riunioni lunghe e infinite – e lo trasforma in qualcosa di estremamente facile da gestire. Il tono divertente e amichevole e i piccoli incoraggiamenti ti fanno sentire in grado di iniziare a usare Loom subito, senza stress o confusione.
Perché funziona
Un piccolo e divertente stimolo che fa fermare gli spettatori per un secondo e li spinge a provare a registrare il loro video su Loom.
Inizia con un problema incredibilmente comune, qualcosa che fa subito pensare alle persone: "Oh sì, succede anche a me!".
Introduce delicatamente i vantaggi del lavoro asincrono: meno riunioni, più libertà e flessibilità in base ai propri orari.
Mette al primo posto l'aspetto umano: non si tratta solo di tecnologia sofisticata, ma di una comunicazione migliore e più chiara.
Incoraggia l'interazione in un modo che sembra semplice e accogliente, soprattutto per chi prova Loom per la prima volta.
Mantiene un'atmosfera leggera e giocosa, rendendo l'idea di utilizzare Loom divertente e non forzata.
8. HubSpot
Il video di onboarding dei clienti di HubSpot adotta un approccio completo, guidando i nuovi utenti attraverso la sua suite di strumenti per inbound marketing, vendite e assistenza clienti. Inizia con un'introduzione al contesto, spiegando che la piattaforma dispone di sei prodotti principali, tra cui Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e Operations Hub.
Perché ci piace
Sembra sia una demo del prodotto che una mini masterclass sull'inbound marketing. Non sopraffà gli spettatori; suddivide invece un'enorme piattaforma in sezioni facilmente assimilabili, rendendo semplice capire come ciascuna parte possa risolvere problemi specifici.
Perché funziona
Inizia con una spiegazione semplice e chiara di cosa fa effettivamente HubSpot e di come è strutturato il suo ecosistema, ideale per chiunque approcci la piattaforma per la prima volta.
Scompone un software altrimenti complesso in moduli più piccoli e accessibili, consentendo agli spettatori di comprendere facilmente come ogni parte si adatti al flusso di lavoro aziendale.
Collega ogni funzionalità a risultati aziendali concreti, come generare più traffico sul sito web, acquisire lead migliori e migliorare l'efficienza del team, risultando così pratico e non solo teorico.
Utilizza immagini e demo sullo schermo per rendere tangibili e intuitivi anche gli strumenti più astratti.
Mantiene un flusso fluido e logico, allineandosi perfettamente con il tipico percorso del cliente, dalla scoperta all'adozione.
Si chiude con un incoraggiante invito all'azione, che spinge gli spettatori a iniziare subito a esplorare HubSpot in autonomia.
9. Duolingo
Questo video di onboarding affronta una situazione ad alta pressione, un esame di competenza linguistica in inglese, e la rende meno intimidatoria. Guida i candidati attraverso la configurazione della seconda videocamera richiesta. Da lì, scompone il processo passo dopo passo: scansionare un codice QR, posizionare il telefono, attivare la modalità Non disturbare e orientare la videocamera per inquadrare la scrivania e la tastiera.
Perché ci piace
Trasforma un requisito stressante in una lista di controllo gestibile. La combinazione di indicazioni tecniche, segnali visivi e un incoraggiamento amichevole aiuta a ridurre l'ansia del giorno dell'esame garantendo al contempo la conformità alle regole.
Perché funziona
Inizia spiegando il "perché" alla base del processo, aiutando gli utenti a comprenderne lo scopo e a sentirsi sicuri di essere in buone mani.
Guida attraverso la configurazione in modo semplice e passo dopo passo, consentendo anche a chi lo fa per la prima volta di seguire senza sentirsi spaesato.
Inserisce consigli pratici lungo il percorso per aiutare gli utenti a evitare gli errori più comuni che solitamente creano problemi.
Offre rapidi consigli per la risoluzione dei problemi per gestire senza intoppi eventuali contrattempi e ridurre al minimo la frustrazione.
Mantiene un tono caloroso e incoraggiante per tutto il tempo, rassicurando i candidati che andrà tutto bene.
Trova un ottimo equilibrio tra il rispetto della sicurezza e una sincera empatia per l'esperienza complessiva dell'utente.
10. Trello
Il video di onboarding dei clienti di Trello inizia con una sfida comune: la gestione delle attività e delle interruzioni, e mostra come Trello possa supportare i flussi di lavoro sia da mobile che da desktop. Mette in evidenza le nuove funzionalità Inbox e Planner, dimostrando come le attività possano essere organizzate per la giornata odierna, per la settimana o per le riunioni imminenti.
Perché ci piace
Non si limita a mostrare le funzionalità; le colloca nel contesto della gestione quotidiana delle attività. Lo stile basato su scenari reali lo rende molto personale, mostrando con precisione come Trello si integri nei normali flussi di lavoro.
Perché funziona
Si apre con uno scenario reale e comune che cattura subito l'attenzione degli spettatori e li coinvolge nella storia.
Presenta le funzionalità più recenti, come gli strumenti basati sull'IA per il riepilogo automatico delle e-mail, dimostrando direttamente come funzionano nella pratica.
Ricollega il prodotto a vantaggi quotidiani concreti: meno stress, flussi di lavoro più fluidi e una giornata lavorativa più organizzata.
Mantiene il tono amichevole e rassicurante, rendendo il processo di onboarding semplice e per nulla intimidatorio.
Sottolinea quanto si integri perfettamente con Jira e Confluence, mostrando come tutto sia collegato per una migliore produttività multipiattaforma.
11. Calendly
Il video di onboarding di Calendly affronta uno dei grattacapi più comuni sul posto di lavoro: la pianificazione delle riunioni. Poi, passa rapidamente a mostrare come la piattaforma renda questo processo del tutto privo di sforzi. Tutto quello che devi fare è condividere un link di prenotazione. Gli altri potranno quindi scegliere un orario in base alla disponibilità preimpostata. Evidenzia inoltre le opzioni di personalizzazione, come il collegamento a Google Calendar, il blocco di giorni specifici, l'aggiunta di intervalli di pausa tra le riunioni e l'impostazione di limiti massimi di incontri giornalieri.
Perché ci piace
Individua con precisione una frustrazione universale e la risolve con un flusso di lavoro pulito e rifinito. Il video è veloce, chiaro e trasmette sicurezza, risultando ideale per i professionisti impegnati.
Perché funziona
Si apre con una difficoltà comune nella pianificazione degli appuntamenti, qualcosa che tutti hanno sperimentato, facendo annuire immediatamente lo spettatore.
Illustra chiaramente come Calendly risolve il problema, utilizzando elementi visivi semplici che rendono il processo facile da comprendere.
Trova un ottimo equilibrio tra l'automazione intelligente e la possibilità per gli utenti di avere il pieno controllo su privacy e preferenze.
Mostra tutte le opzioni di personalizzazione che gli consentono di adattarsi con naturalezza ai diversi flussi di lavoro reali.
Mantiene un tono professionale ma accessibile, contribuendo a costruire un rapporto di fiducia sin dall'inizio.
Si conclude posizionando Calendly come lo strumento ideale per pianificare gli appuntamenti: semplice, efficiente e gratuito da provare.
12. Airtable
Il video di onboarding di Airtable si apre con una promessa semplice: puoi organizzare progetti, dati e collaborazione in un unico posto. Da lì, ti guida attraverso la creazione di una base, l'aggiunta di informazioni, l'organizzazione dei dati con le viste, la visualizzazione dei flussi di lavoro e la collaborazione con i colleghi. Il video mostra come funziona ogni passaggio nella pratica, incluso il collegamento delle tabelle, il passaggio tra le viste calendario e Kanban e l'assegnazione dei collaboratori.
Perché ci piace
Perché è ben strutturato, visivo e super pratico, fornendo ai nuovi utenti la giusta quantità di dettagli per sentirsi sicuri senza sopraffarli. Gli esempi del mondo reale e la procedura guidata e lineare fanno sentire Airtable accessibile e facile da iniziare a usare, anche se lo si utilizza per la prima volta.
Perché funziona
Inizia con una promessa ampia e condivisibile: flussi di lavoro flessibili che si adattano al tuo modo reale di lavorare.
Divide il processo di configurazione in cinque passaggi semplici e facili da assimilare, così gli utenti non si sentono mai persi lungo il cammino.
Combina i dettagli tecnici con demo visive e chiare che rendono ogni funzionalità facile da seguire e comprendere.
Mantiene la collaborazione e la personalizzazione al centro dell'esperienza, mostrando come lo strumento si adatti a team e stili diversi.
Si conclude indicando un chiaro passaggio successivo per gli utenti che desiderano continuare a imparare ed esplorare funzionalità più avanzate.
13. Zoom
Questo video intitolato "Demo di Zoom Clips" affronta direttamente una sfida comune sul posto di lavoro: troppe riunioni dal vivo e una comunicazione poco chiara. In meno di 90 secondi mostra come Clips renda gli aggiornamenti video asincroni e rapidi del tutto privi di sforzo. Il video illustra come gli utenti possano registrare brevi video da diversi punti di accesso, come il client desktop di Zoom, la barra delle applicazioni di sistema o il portale web, riprendendo se stessi, il proprio schermo o entrambi.
Perché ci piace
È veloce, visivo e va dritto al punto. Il video tralascia il superfluo e si concentra su come Zoom Clips renda la comunicazione asincrona più fluida ed efficiente, pur mantenendo quel tocco personale e umano.
Perché funziona
Inizia affrontando un problema comune a tutti: troppe riunioni dal vivo che intasano la giornata.
Guida gli spettatori attraverso il flusso di lavoro passo dopo passo con elementi visivi chiari e facili da seguire.
Trova un equilibrio perfetto tra l'offrire agli utenti flessibilità durante la registrazione e il mantenere semplice il processo di montaggio.
Mette in luce le funzionalità di collaborazione e coinvolgimento che rendono la comunicazione asincrona davvero coesa.
Utilizza esempi pratici del mondo reale, come l'onboarding e la formazione, per mostrare come si inserisce nel lavoro quotidiano.
Si conclude con un invito incoraggiante ad approfondire ed esplorare ulteriormente le potenzialità di Zoom Clips.
14. Canva
Questo video di Canva offre ai principianti una panoramica dettagliata delle funzionalità di creazione e modifica video della piattaforma. Introduce gli strumenti essenziali in modo accessibile. Il video ti guida attraverso la scelta dei modelli, la navigazione nell'interfaccia e il caricamento o la registrazione di contenuti multimediali. Ti mostra persino come provare funzionalità avanzate come la rimozione dello sfondo.
Perché ci piace
È semplice, visivo e adatto ai principianti. Il video elimina ogni timore legato al montaggio video mostrando come Canva semplifichi l'intero processo.
Perché funziona
Inizia affrontando una frustrazione comune: editor video che sembrano fin troppo complessi e fanno perdere un sacco di tempo.
Mostra rapidamente gli strumenti di Canva con passaggi semplici e facili da seguire, accessibili a chiunque.
Copre sia le basi che alcuni trucchi avanzati, come la registrazione diretta in Canva e la rimozione degli sfondi con un solo clic.
Mantiene il tutorial breve, chiaro e rassicurante, così gli spettatori terminano la visione sentendosi pronti a creare in autonomia.
15. Typeform
Il video di onboarding dei clienti di Typeform offre ai nuovi utenti una guida passo-passo per la creazione e la personalizzazione di moduli, quiz e sondaggi. Invece di mostrare le funzionalità in modo isolato, le collega a casi d'uso reali, come la generazione di lead, la raccolta di feedback e i quiz sui prodotti. Il video illustra anche come condividere i moduli su diversi canali e analizzare le risposte grazie a informazioni fornite dall'IA.
Perché ci piace
È pratico, visivo e focalizzato su casi d'uso concreti. Il video trova un ottimo equilibrio tra il mostrare le opzioni di personalizzazione di Typeform e il condividere consigli pratici che aiutano gli spettatori a vedere chiaramente come si adatti ai loro flussi di lavoro quotidiani.
Perché funziona
Utilizza esempi facilmente riconoscibili, come la raccolta di feedback o la generazione di lead, per entrare subito in sintonia con gli spettatori.
Scompone il processo di creazione dei moduli passo dopo passo, rendendolo facile da seguire per chiunque.
Mette in risalto funzionalità intelligenti come personalizzazione, logica condizionale e analisi basata su IA, ma mantenendo il tutto semplice per non sovraccaricare gli utenti.
Illustra sia la fase di creazione che quella di condivisione, offrendo una panoramica completa dell'intero flusso di lavoro.
Si conclude indirizzando gli utenti verso il Centro assistenza e la Community, facilitando la ricerca di supporto aggiuntivo ogni volta che ne hanno bisogno.
16. Intercom
"Intercom - The Future of Customer Service" introduce gli spettatori alla sua piattaforma di assistenza clienti basata sull'IA. Posiziona la piattaforma come l'unico strumento che unisce un bot IA, un help desk IA e strumenti di supporto proattivo in un'unica soluzione integrata. In soli 90 secondi, il video mette in evidenza come Fin (il bot IA) possa risolvere istantaneamente fino alla metà delle richieste di supporto. I problemi complessi vengono invece indirizzati a un help desk collaborativo.
Perché ci piace
È conciso, lungimirante e trasmette grande sicurezza. Le immagini chiare si combinano con spiegazioni semplici, rendendo accessibili e pertinenti le complesse funzionalità dell'IA.
Perché funziona
Inizia con grande forza attraverso un'affermazione decisa che posiziona l'IA come il futuro dell'assistenza clienti, catturando all'istante l'attenzione.
Dimostra come Fin combini un'automazione potente con un passaggio fluido all'assistenza umana, offrendo il meglio di entrambi i mondi.
Enfatizza l'efficienza del flusso di lavoro grazie a caselle di posta assistite da IA e snippet intelligenti che aiutano i team a rispondere in modo più rapido ed efficace.
Introduce strumenti proattivi come formazione contestuale e notifiche tempestive per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Mantiene il video breve, visivo e coinvolgente, concludendosi con un chiaro invito all'azione che lascia gli spettatori pronti a esplorare ulteriormente Fin.
17. Pipedrive
Questo video di Pipedrive mette in risalto il monitoraggio delle trattative tramite trascinamento, le pipeline personalizzabili e l'importazione in blocco per semplificare la configurazione. La demo illustra una vista a elenco per report filtrati, la gestione dei lead per la qualificazione e viste dettagliate delle trattative con barre di avanzamento, cronologie e campi personalizzati. La sincronizzazione delle e-mail, la pianificazione con i calendari e le funzionalità di automazione semplificano le attività quotidiane, mentre dashboard e report mantengono le prestazioni sotto controllo.
Perché ci piace
Bilancia ampiezza e chiarezza, coprendo l'intero processo dalla configurazione all'automazione. Ogni funzionalità viene dimostrata nel suo contesto, rendendo più facile immaginare come si integri nei reali flussi di lavoro di vendita.
Perché funziona
Utilizza un flusso logico (dalle pipeline ai lead, alle attività e alla reportistica) affinché gli utenti non si perdano tra funzionalità sparse
Mostra lo strumento in azione invece di affidarsi a spiegazioni statiche
Trova il giusto equilibrio tra visione d'insieme e dettagli pratici, mantenendo il ritmo coinvolgente ma non eccessivo
Rafforza l'apprendimento con esempi concreti, rendendo facile per gli utenti immaginare di applicarlo in prima persona
18. Salesforce
La panoramica dimostrativa di Salesforce Sales Cloud offre una guida rapida e strutturata su come Sales Cloud consente ai team di vendita di adattarsi, crescere e gestire le relazioni con i clienti. Non si sofferma troppo sui tecnicismi. Mostra invece informazioni in tempo reale, gestione del territorio, personalizzazione con trascinamento dei processi di vendita ed efficienza nel lavoro da remoto.
Perché ci piace
Presenta Salesforce come un acceleratore di crescita. Il video offre un quadro olistico ma facilmente fruibile di come le aziende possano rimanere agili gestendo al contempo le vendite dall'inizio alla fine.
Perché funziona
Suddivide l'ampia gamma di funzionalità della piattaforma in segmenti narrativi chiari e facili da seguire.
Utilizza scenari di vendita del mondo reale per rendere la demo credibile e ancorata alle sfide di tutti i giorni.
Mantiene un ritmo serrato e mirato, così gli spettatori colgono rapidamente il valore senza sentirsi sopraffatti.
Trova un ottimo equilibrio tra la presentazione della visione d'insieme e la valorizzazione delle funzionalità pratiche e applicate che portano a risultati concreti.
19. Ahrefs
Questo video di Ahrefs introduce i nuovi utenti ai principali strumenti SEO offerti in modo strutturato. Inizia presentando la community e le risorse formative, per poi passare a una panoramica del prodotto. Il video esplora Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer e Rank Tracker. Ogni strumento viene mostrato adeguatamente con esempi concreti, permettendo agli spettatori di coglierne subito il valore.
Perché ci piace
Riesce egregiamente a rendere accessibile una piattaforma complessa e basata sui dati. Il video presenta Ahrefs sia come un set di strumenti pratici sia come un partner formativo per chiunque cerchi di comprendere la SEO.
Perché funziona
Semplifica una piattaforma complessa suddividendola in segmenti lineari e facili da seguire che scorrono in modo naturale.
Utilizza esempi pratici per trasformare nozioni SEO astratte in concetti concreti e comprensibili.
Mantiene un ritmo vivace e coinvolgente in modo che gli spettatori comprendano rapidamente il valore senza perdersi nei dettagli tecnici.
Si chiude con chiari passaggi successivi che guidano gli spettatori a continuare a imparare ed esplorare oltre il video.
20. Zendesk
Questo video di Zendesk introduce i nuovi utenti alle funzionalità di assistenza clienti della piattaforma in modo chiaro e strutturato. Esamina le funzionalità pronte all'uso, il supporto omnicanale, l'automazione dei flussi di lavoro, le integrazioni e le analisi. Il video dimostra come Zendesk prepari i team a offrire esperienze cliente efficienti e personalizzate.
Perché ci piace
Trasforma quello che potrebbe sembrare un sistema di supporto complesso in qualcosa di accessibile e facile da usare. Concentrandosi sul valore fondamentale che Zendesk offre ai team di supporto (velocità, organizzazione e personalizzazione), mantiene un tono incoraggiante e una struttura chiara.
Perché funziona
Presenta le numerose funzionalità di Zendesk come un sistema facile da adottare piuttosto che come una ripida curva di apprendimento
Utilizza spiegazioni semplici per mostrare come i diversi elementi si collegano nei flussi di lavoro reali
Bilancia l'ampiezza (molte funzionalità) con la chiarezza (la giusta quantità di dettagli per i nuovi arrivati)
Si conclude con un incoraggiamento e un chiaro invito all'azione, motivando gli utenti a compiere il passo successivo
Crea video di onboarding personalizzati con Trupeer
I video di onboarding dei clienti personalizzati creano fiducia, definiscono le aspettative e lasciano una prima impressione duratura.
Con uno strumento come Trupeer al tuo fianco, non hai bisogno di uno studio di registrazione o di ore di montaggio per realizzarli. Basta registrare, perfezionare e lasciare che sia la piattaforma a rifinire il tutto con voci fuori campo fornite da IA, avatar e diapositive personalizzate con il tuo brand.
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Domande frequenti
Quanto dovrebbe durare un video di onboarding per i clienti?
I video di onboarding dei clienti più efficaci durano da 2 a 5 minuti. Per attività semplici, come la configurazione dell'account o la navigazione di base, in genere sono sufficienti 1-2 minuti. I flussi di lavoro più complessi possono richiedere fino a 7 minuti, ma dovrebbero essere suddivisi in segmenti o capitoli logici.
Come posso creare video di onboarding senza un editor video?
Gli strumenti di registrazione dello schermo costituiscono la base della maggior parte dei contenuti di onboarding. Registra lo schermo mentre dimostri il processo che vuoi insegnare, aggiungendo una narrazione vocale per spiegare ogni passaggio. Le piattaforme no-code come Trupeer hanno semplificato notevolmente la creazione di video. Il suo editor video basato sull’IA sincronizza automaticamente le voci fuori campo, aggiunge sottotitoli e traduce i contenuti in oltre 30 lingue.
In che modo i video di onboarding per i clienti differiscono dai tutorial?
I video di onboarding per i clienti (pensati per i principianti) coprono le basi, come la configurazione dell'account, la configurazione iniziale e l'introduzione alle funzionalità principali che offrono un valore immediato. I tutorial (creati per gli utenti avanzati), invece, spesso includono guide alla risoluzione dei problemi, casi d'uso avanzati e spiegazioni complete delle funzionalità
I video di onboarding possono essere personalizzati per diversi segmenti di utenti?
Sì, puoi personalizzare i video di onboarding per i clienti in base ai diversi segmenti di utenti. Anzi, i video personalizzati migliorano in modo significativo il coinvolgimento degli utenti e i tassi di attivazione. Per promuovere il tuo prodotto in modo accurato, devi considerare esigenze diverse, livelli di competenza tecnica e casi d’uso differenti.
I video di onboarding dovrebbero essere ospitati nell'app o su piattaforme esterne?
Trova il giusto equilibrio tra i due combinando strategie di hosting sia in-app che esterno. I video di onboarding dei clienti in-app offrono assistenza contestuale esattamente quando e dove gli utenti ne hanno bisogno. Questi video dovrebbero essere incorporati come tooltip, overlay o tour guidati che si attivano durante il flusso di lavoro reale dell’utente. D’altra parte, l’hosting esterno su piattaforme come YouTube, Vimeo o il tuo centro assistenza rende i tuoi video individuabili dai motori di ricerca.
