Plateforme de documentation pour les documents internes et externes

Trupeer fournit une plateforme de documentation pour les contenus internes et externes. Avec Trupeer, vous pouvez créer un générateur d’IA pour les documents internes et gérer la meilleure base de connaissances pour les documents internes + externes grâce à une documentation interne et à des modèles de documentation open source.

• Créer une plateforme de documentation à partir d’enregistrements.

• Créer un générateur d’IA pour le contenu des documents internes.

• Gérer la meilleure base de connaissances pour les documents internes + externes.

• Répondre aux besoins de documentation interne.

• Suivre les modèles de documentation open source et de documentation Confluence.

Qu’est-ce que la plateforme de documentation de Trupeer ?

Trupeer répond au mieux à la nécessité d’une base de connaissances pour les documents internes + externes avec une seule plateforme. Utilisez le générateur d’IA pour les documents internes destinés aux équipes. Gérez la documentation interne et la documentation open source. Suivez les modèles de documentation Confluence.

Comment fonctionne la documentation combinée ?

Pour commencer avec la documentation combinée, il suffit de quelques minutes.

Étape 1 : Enregistrer ou importer

Démarrez un enregistrement d’écran directement dans votre navigateur, ou importez un fichier vidéo existant que vous souhaitez transformer.

Étape 2 : Traitement par l’IA

L’IA analyse votre enregistrement, supprime les mots de remplissage, ajoute des effets de zoom et génère automatiquement une documentation écrite.

Étape 3 : Personnaliser et partager

Modifiez le résultat, appliquez votre kit de marque, puis partagez via un lien ou intégrez-le à votre site web. Les mises à jour sont tout aussi simples.

Principales fonctionnalités de la meilleure plateforme de documentation de Trupeer

• Double usage : meilleure base de connaissances pour les documents internes + externes.

• Générateur d’IA : générateur d’IA pour les documents internes.

• Interne : documentation interne complète.

• Open Source : modèles de documentation open source.

• Confluence : compatibilité avec la documentation Confluence.

• Une seule plateforme : tous les documents au même endroit.

Pourquoi choisir Trupeer pour toute la documentation ?

• Rapidité : créez de la documentation dans le temps nécessaire pour effectuer la tâche une seule fois. Plus besoin de passer des heures à rédiger ce que vous pourriez montrer en quelques minutes.

• Précision : enregistrez des flux de travail réels afin que la documentation reflète exactement la manière dont les choses sont faites, et non la façon dont quelqu’un s’en souvient.

• Adoption : les gens utilisent réellement les guides visuels. Les nouveaux arrivants regardent de vrais exemples au lieu de parcourir des blocs de texte.

• Mises à jour faciles : lorsque les processus changent, réenregistrez seulement les parties mises à jour. Pas besoin de réécrire des documents entiers de zéro.

Plateforme de documentation pour les équipes internes

1. Capturez les connaissances institutionnelles avant que les employés expérimentés ne partent. Lorsque vos meilleurs éléments s’en vont, leur expertise part avec eux, sauf si elle est documentée. Transformez des années de savoir-faire en guides consultables que tout le monde peut suivre.

2. Réduisez considérablement le temps d’intégration des nouvelles recrues. Au lieu d’observer leurs collègues pendant des semaines, les nouveaux membres de l’équipe obtiennent dès le premier jour des démonstrations visuelles claires. Ils apprennent en regardant de vrais exemples, et non en lisant des manuels obsolètes.

3. Gardez chaque bureau et chaque service alignés. Lorsque différents sites gèrent le même processus de manière différente, des erreurs se glissent. La documentation garantit que tout le monde suit la même approche éprouvée.

4. Construisez une bibliothèque de documentation que les gens utilisent réellement. Quand trouver des réponses est plus rapide que demander à un collègue, les interruptions diminuent et la productivité s’améliore dans l’ensemble.

Plateforme de documentation pour les équipes SaaS

1. Documentez les flux de travail produit pour votre centre d’aide. Lorsque les clients peuvent trouver eux-mêmes les réponses, ils cessent d’ouvrir des tickets pour des questions basiques. Votre équipe support peut alors se concentrer sur les problèmes complexes plutôt que sur les demandes répétitives.

2. Gardez l’ingénierie, le produit et le support alignés. La documentation partagée reste à jour à mesure que votre produit évolue, afin que chacun sache comment les fonctionnalités fonctionnent après chaque livraison.

3. Créez des guides à destination des clients qui réduisent la charge du support. La documentation en libre-service améliore les scores de satisfaction, car les clients obtiennent des réponses immédiatement au lieu d’attendre une réponse.

4. Suivez facilement les changements de processus entre les versions. Lorsque votre produit est mis à jour fréquemment, la documentation doit suivre le rythme. Enregistrez les changements une fois et diffusez-les automatiquement partout.

Plateforme de documentation pour les startups

1. Documentez les processus avant qu’ils ne deviennent un cauchemar de savoir tacite. Les entreprises en phase de démarrage ont souvent des processus critiques que seules une ou deux personnes comprennent. Capturez ces connaissances maintenant, tant que c’est possible.

2. Intégrez les nouveaux arrivants en quelques jours au lieu de quelques semaines. Des guides clairs permettent aux personnes d’être rapidement opérationnelles sans accompagnement constant de la part des fondateurs ou des membres seniors de l’équipe, qui ont d’autres priorités.

3. Développez vos opérations sans que les personnes seniors aient à se répéter constamment. Lorsque les mêmes questions reviennent sans cesse, la documentation fait gagner du temps et évite de la frustration à tout le monde.

4. Posez les bases de votre documentation avant qu’une croissance rapide ne rende cela impossible. Les entreprises qui attendent d’avoir 50 employés pour commencer à documenter ne rattrapent presque jamais leur retard.

Plateforme de documentation pour les entreprises

1. Standardisez les processus entre les départements, les régions et les unités commerciales. Lorsque des milliers d’employés doivent suivre les mêmes procédures, la documentation est la seule façon de garantir la cohérence.

2. Répondez efficacement aux exigences de conformité et d’audit. Des procédures documentées prouvent le fonctionnement de votre organisation. Les auditeurs peuvent voir exactement quels processus existent et comment ils sont suivis.

3. Réduisez les coûts de formation grâce à une documentation réutilisable. Créer le contenu une fois et le déployer sur plusieurs sites permet d’économiser beaucoup d’argent par rapport à l’organisation répétée de sessions de formation en direct.

4. Soutenez la transformation numérique avec une documentation claire des changements. Lorsque les employés doivent apprendre de nouveaux systèmes, les guides visuels les aident à s’adapter plus vite que ne le feraient jamais des manuels trop textuels.

Plateforme de documentation pour les équipes à distance

1. Comblez les écarts de fuseaux horaires grâce à la documentation asynchrone. Les membres de l’équipe accèdent aux réponses quand ils en ont besoin, sans attendre que leurs collègues dans d’autres fuseaux horaires se connectent.

2. Montrez le contexte qui se perd dans la communication écrite. Les messages de chat et les e-mails n’expriment pas les nuances qu’un guide visuel peut capturer. Les gens comprennent mieux les գործընթաց lorsqu’ils peuvent voir exactement comment les choses fonctionnent.

3. Réduisez la fatigue liée aux réunions en documentant une seule fois. Au lieu de planifier des appels pour expliquer la même chose à différentes personnes, enregistrez-la une fois et partagez-la partout.

4. Gardez les équipes distribuées alignées, quel que soit leur emplacement. Lorsque tout le monde se réfère à la même documentation, le travail à distance ne crée ni silos de connaissances ni pratiques incohérentes.

Plateforme de documentation pour les développeurs

1. Documentez correctement les processus de déploiement, les flux de débogage et les procédures de revue de code. Les connaissances critiques vivent souvent dans des fils Slack ou dans la tête des gens. Mettez-les dans un endroit consultable.

2. Créez de la documentation technique sans casser votre flux de développement. Enregistrez votre écran pendant que vous parcourez un processus, et l’IA se charge de la rédaction pour que vous puissiez rester concentré sur le code.

3. Intégrez plus rapidement les nouveaux développeurs grâce à de vrais exemples. Au lieu d’une documentation théorique, montrez les flux de travail réels issus de votre base de code et de votre environnement de développement.

4. Gardez les runbooks à jour pour les ingénieurs d’astreinte. Lorsque des incidents surviennent à 3 h du matin, une documentation claire aide les personnes à résoudre les problèmes sans devoir escalader vers des collègues seniors.

Plateforme de documentation pour les équipes d’intégration & de support

1. Construisez des guides d’intégration que les nouveaux arrivants peuvent suivre de manière autonome. Lorsque le contenu de formation est clair et visuel, les personnes ont besoin de moins d’accompagnement de la part des managers et deviennent productives plus vite.

2. Documentez les processus d’escalade afin que les équipes support sachent exactement quoi faire. Chaque situation devrait avoir des étapes claires, pour que les agents n’aient pas à deviner ni à solliciter sans cesse leurs superviseurs.

3. Réduisez le volume de tickets grâce à une documentation en libre-service. Lorsque les clients peuvent répondre eux-mêmes à leurs questions, votre équipe traite moins de tickets répétitifs et se concentre sur les problèmes complexes.

4. Formez les nouveaux membres de l’équipe sans mobiliser les personnes seniors. Le personnel expérimenté reste productif tandis que les nouveaux arrivants apprennent grâce à une documentation qui capture les connaissances institutionnelles.