TRUPEER POUR LES GBS
Le GBS qui gère mieux la connaissance, sans limites pour passer à l’échelle
Chaque processus, formation et walkthrough que votre GBS exécute — capturé une seule fois.
Multilingue, versionné, prêt pour l’audit et consultable par vos nouveaux collaborateurs comme par vos agents IA.
Approuvé par les entreprises du Fortune 500
Approuvé par les entreprises du Fortune 500
Approuvé par les entreprises du Fortune 500
La stabilité de vos opérations dépend de la capitalisation des connaissances de vos équipes. Trupeer les centralise dans un système dédié, afin que l'attrition, les vagues de recrutement et les audits ne menacent plus vos livraisons.
La stabilité de vos opérations dépend de la capitalisation des connaissances de vos équipes. Trupeer les centralise dans un système dédié, afin que l'attrition, les vagues de recrutement et les audits ne menacent plus vos livraisons.
La stabilité de vos opérations dépend de la capitalisation des connaissances de vos équipes. Trupeer les centralise dans un système dédié, afin que l'attrition, les vagues de recrutement et les audits ne menacent plus vos livraisons.
Cas d'usage
Cas d'usage
Ne perdez plus des mois dans la transmission des connaissances
Ne perdez plus des mois à cause du transfert de connaissances
Ne perdez plus des mois à cause du transfert de connaissances
Capturez la façon dont le travail est réalisé et transformez-la en documentation vidéo instantanée, dans chaque langue. Consultable par vos nouveaux collaborateurs comme par vos agents IA.
Capturez la façon dont le travail est réalisé et transformez-la en documentation vidéo instantanée dans chaque langue. Recherchable à la fois par vos nouvelles recrues et par vos agents IA.
Onboarding automatisé
Onboarding automatisé
Une bibliothèque vidéo complète, toujours à jour, de vos processus, pour que les nouveaux collaborateurs montent en compétence plus vite, en autonomie.
Une bibliothèque vidéo complète, toujours à jour, de vos processus, pour que les nouvelles recrues montent en compétence plus vite, en autonomie.
Une bibliothèque vidéo complète, toujours à jour, de vos processus, pour que les nouvelles recrues montent en compétence plus vite, en autonomie.
Conservation des connaissances
Rétention des connaissances
Rétention des connaissances
Chaque processus qu’un expert démontre devient un guide permanent, qui reste en place.
Chaque processus qu’un expert démontre devient un guide permanent, qui reste en place.
Chaque processus qu’un expert démontre devient un guide permanent, qui reste en place.
Standardisation des processus
Standardisation des processus
Chaque site documente le même travail de la même manière.
Chaque site documente le même travail de la même manière.
Chaque site documente le même travail de la même manière.
Déploiements multi-pays
Déploiements multi-pays
Supprimez la barrière linguistique grâce à une traduction instantanée dans plus de 120 langues.
Supprimez la barrière linguistique grâce à une traduction instantanée dans 120+ langues.
Supprimez la barrière linguistique grâce à une traduction instantanée dans 120+ langues.
Pipeline de données pour les agents
Pipeline de données pour les agents
Ancrez vos copilotes dans votre propre connaissance des processus grâce à Trupeer MCP, plutôt que dans des sources génériques.
Ancrez vos copilotes dans votre propre connaissance des processus grâce à Trupeer MCP, plutôt que des sources génériques.
Ancrez vos copilotes dans votre propre connaissance des processus grâce à Trupeer MCP, plutôt que des sources génériques.
Exercices d’audit
Simulations d’audit
Simulations d’audit
Conservez un enregistrement horodaté de chaque processus et de chaque personne formée à celui-ci.
Conservez un historique horodaté de chaque processus et de toutes les personnes formées à celui-ci.
Conservez un historique horodaté de chaque processus et de toutes les personnes formées à celui-ci.
Ce qu'une délivrabilité saine permet de réaliser
Ce qu'une délivrabilité saine permet de réaliser
Ce qu'une délivrabilité saine permet de réaliser
80%
plus rapide
80 % plus rapide
80 % plus rapide
Temps de montée en compétences des nouvelles recrues après le déploiement.
Temps de montée en compétences des nouvelles recrues après le déploiement.
Temps de montée en compétences des nouvelles recrues après le déploiement.
87 % d'amélioration
87 % d'amélioration
87 % d'amélioration
Dans les taux de respect des SLA et des processus au sein des équipes.
Dans les taux de respect des SLA et des processus au sein des équipes.
Dans les taux de respect des SLA et des processus au sein des équipes.
25 000 heures/mois
25 000 heures/mois
25 000
heures/mois
La productivité est revenue au niveau typique d'une grande équipe du CCG.
La productivité est revenue au niveau typique d'une grande équipe du CCG.
La productivité est revenue au niveau typique d'une grande équipe du CCG.
40 % de réussite,
initiatives d'IA
40 % de réussite, initiatives d'IA
40 % de réussite, initiatives d'IA
Du PoC à la production - sans goulot d'étranglement des connaissances.
Du PoC à la production - sans goulot d'étranglement des connaissances.
Du PoC à la production - sans goulot d'étranglement des connaissances.
AI Knowledge Stack pour les déploiements et opérations des GBS
AI Knowledge Stack pour les déploiements et opérations GBS
AI Knowledge Stack pour les déploiements et opérations GBS
Capture intelligente
Capture intelligente
Documentation vidéo propulsée par l’IA
Documentation vidéo IA
Documentation vidéo IA
Base de connaissances
Base de connaissances
Recherche IA et MCP
Recherche IA et MCP
Genpact
Genpact
Genpact
Étude de cas 01
300+ SOP en moins d’un mois, à l’échelle GBS
300+ SOP en moins d’un mois, à l’échelle GBS
300+ SOP en moins d’un mois, à l’échelle GBS
Un déploiement de Workday HCM sur l'ensemble d'une entreprise de 110 000 employés. Les modes opératoires normalisés (SOP) et les formations devaient être opérationnels avant le lancement, dans un délai très court.
Avec Trupeer, quatre à cinq chefs de pratique, sans équipe de documentation, ont publié plus de 300 SOP et vidéos de formation, intégrées à la recherche IA interne. L'assistance en libre-service a remplacé l'afflux vers le centre d'aide.
Un déploiement de Workday HCM sur l'ensemble d'une entreprise de 110 000 employés. Les modes opératoires normalisés (SOP) et les formations devaient être opérationnels avant le lancement, dans un délai très court.
Avec Trupeer, quatre à cinq chefs de pratique, sans équipe de documentation, ont publié plus de 300 SOP et vidéos de formation, intégrées à la recherche IA interne. L'assistance en libre-service a remplacé l'afflux vers le centre d'aide.
Un déploiement de Workday HCM sur l'ensemble d'une entreprise de 110 000 employés. Les modes opératoires normalisés (SOP) et les formations devaient être opérationnels avant le lancement, dans un délai très court.
Avec Trupeer, quatre à cinq chefs de pratique, sans équipe de documentation, ont publié plus de 300 SOP et vidéos de formation, intégrées à la recherche IA interne. L'assistance en libre-service a remplacé l'afflux vers le centre d'aide.
300+
300+
300+
SOPs et vidéos envoyées
SOPs et vidéos envoyées
<1
<1
<1
mois
mois
mois
du coup d'envoi jusqu'au lancement
du coup d'envoi jusqu'au lancement
4-5
4-5
4-5
équipe de production
équipe de production
Étude de cas 02
Diageo
Diageo
Diageo
Un seul enregistrement, 27 sites, toutes les langues
Un seul enregistrement, 27 sites, toutes les langues
Un seul enregistrement, 27 sites, toutes les langues
Diageo a ouvert 27 brand homes à travers le monde. Chacune d'elles nécessitait une formation POS localisée et du contenu de lancement de marque pour des centaines d'employés de première ligne. Grâce à Trupeer, un seul enregistrement est devenu la vidéo conforme à l'image de marque et la procédure opérationnelle standard (SOP) pour chaque site, dans toutes les langues. Ce même contenu alimente désormais les copilotes internes et la recherche globale.
Diageo a ouvert 27 brand homes à travers le monde. Chacune d'elles nécessitait une formation POS localisée et du contenu de lancement de marque pour des centaines d'employés de première ligne. Grâce à Trupeer, un seul enregistrement est devenu la vidéo conforme à l'image de marque et la procédure opérationnelle standard (SOP) pour chaque site, dans toutes les langues. Ce même contenu alimente désormais les copilotes internes et la recherche globale.
Diageo a ouvert 27 brand homes à travers le monde. Chacune d'elles nécessitait une formation POS localisée et du contenu de lancement de marque pour des centaines d'employés de première ligne. Grâce à Trupeer, un seul enregistrement est devenu la vidéo conforme à l'image de marque et la procédure opérationnelle standard (SOP) pour chaque site, dans toutes les langues. Ce même contenu alimente désormais les copilotes internes et la recherche globale.
5 k+
5 k+
5 k+
heures d'employés économisées
heures d'employés économisées
600 k$ +
600 k$ +
600 k$ +
économisé par programme par rapport à l'organisme de documentation
économisé par programme par rapport à l'organisme de documentation
1/10
1/10
1/10
le délai d'exécution de l'agence
le délai d'exécution de l'agence
Commencer à partir de modèles existants
SOP de transfert de connaissances
Base de connaissances de l'agent
Modèle de Stand-up Quotidien
Guide de transition assistée (Hyper-care)
Guide d'intégration des nouveaux collaborateurs
Format prêt pour la L&D
Commencer à partir de modèles existants
SOP de transfert de connaissances
Base de connaissances de l'agent
Modèle de Stand-up Quotidien
Guide de transition assistée (Hyper-care)
Guide d'intégration des nouveaux collaborateurs
Format prêt pour la L&D
Commencer à partir de modèles existants
SOP de transfert de connaissances
Base de connaissances de l'agent
Modèle de Stand-up Quotidien
Guide de transition assistée (Hyper-care)
Guide d'intégration des nouveaux collaborateurs
Format prêt pour la L&D
Réservez une démonstration personnalisée de 30 minutes
Réservez une démonstration personnalisée de 30 minutes
Réservez une démonstration personnalisée de 30 minutes
Découvrez comment les équipes du Fortune 500 utilisent Trupeer pour les ventes, le marketing, la formation et l'intégration.
Découvrez comment les équipes du Fortune 500 utilisent Trupeer pour les ventes, le marketing, la formation et l'intégration.
Découvrez comment les équipes du Fortune 500 utilisent Trupeer pour les ventes, le marketing, la formation et l'intégration.
« Trupeer nous permet d'accélérer rapidement l'éducation produit. J'adore le fait que cela nécessite si peu de formation initiale. J'ai un petit groupe d'ingénieurs commerciaux et de professionnels de la relation client qui créent du contenu soigné en quelques minutes, et nous pouvons ensuite utiliser ces ressources immédiatement pour d'autres prospects et clients également. »
Sandhya Simhan
Responsable du contenu
« Au départ, nous avons adopté Trupeer uniquement pour former nos équipes sur nos logiciels, mais l'outil s'est rapidement propagé à sept ou huit services au sein de l'entreprise. Chacun d'eux y trouve ses propres cas d'usage. »
Karthik Chakkarapani
SVP et DSI
"Trupeer nous a évité de tout recommencer à zéro à chaque changement, et cela a fait une réelle différence dans le fonctionnement de notre équipe."
David Greene
Conseil en solutions RVP
"Rapide, de haute qualité, abordable. On ne pouvait jamais réunir les trois en production vidéo. Trupeer a changé cela. Et nous avons vu cela fonctionner pour plus de 200 de nos clients."
Rex Galbraith
Directeur général des revenus
"Plus de 1 600 vidéos et documents créés, plus de 30 clients intégrés, et nous créons des démos personnalisées pour chaque client en quelques minutes."
Vedant Sharma
GTM & Partenariats
« Mon rôle ne cesse d'évoluer, c'est pourquoi je ne garde que les outils qui s'adaptent avec lui. Trupeer est l'un des rares dans ce cas. Une seule personne gère désormais l'intégralité de notre catalogue vidéo en japonais, soit plus de 150 vidéos à ce jour. »
Tim Silva
Responsable du design produit
"Trupeer a réduit notre temps de création vidéo de 30 %, garantissant que notre contenu soit à la fois publié en temps voulu et de haute qualité dans toute l'Amérique latine."
Libia Rodríguez
Vice-président de la réussite client
« Trupeer nous permet d'accélérer rapidement l'éducation produit. J'adore le fait que cela nécessite si peu de formation initiale. J'ai un petit groupe d'ingénieurs commerciaux et de professionnels de la relation client qui créent du contenu soigné en quelques minutes, et nous pouvons ensuite utiliser ces ressources immédiatement pour d'autres prospects et clients également. »
Sandhya Simhan
Responsable du contenu
« Au départ, nous avons adopté Trupeer uniquement pour former nos équipes sur nos logiciels, mais l'outil s'est rapidement propagé à sept ou huit services au sein de l'entreprise. Chacun d'eux y trouve ses propres cas d'usage. »
Karthik Chakkarapani
SVP et DSI
"Trupeer nous a évité de tout recommencer à zéro à chaque changement, et cela a fait une réelle différence dans le fonctionnement de notre équipe."
David Greene
Conseil en solutions RVP
"Rapide, de haute qualité, abordable. On ne pouvait jamais réunir les trois en production vidéo. Trupeer a changé cela. Et nous avons vu cela fonctionner pour plus de 200 de nos clients."
Rex Galbraith
Directeur général des revenus
"Plus de 1 600 vidéos et documents créés, plus de 30 clients intégrés, et nous créons des démos personnalisées pour chaque client en quelques minutes."
Vedant Sharma
GTM & Partenariats
« Mon rôle ne cesse d'évoluer, c'est pourquoi je ne garde que les outils qui s'adaptent avec lui. Trupeer est l'un des rares dans ce cas. Une seule personne gère désormais l'intégralité de notre catalogue vidéo en japonais, soit plus de 150 vidéos à ce jour. »
Tim Silva
Responsable du design produit
"Trupeer a réduit notre temps de création vidéo de 30 %, garantissant que notre contenu soit à la fois publié en temps voulu et de haute qualité dans toute l'Amérique latine."
Libia Rodríguez
Vice-président de la réussite client
Prêt pour l’entreprise dès le premier jour
Prêt pour l’entreprise dès le premier jour
Trupeer diffuse le savoir à l’échelle de toute votre organisation dans votre langue, avec une sécurité d’entreprise intégrée.
Trupeer diffuse le savoir à l’échelle de toute votre organisation dans votre langue, avec une sécurité d’entreprise intégrée.
Certifié ISO 27001, SOC 2 et RGPD.
Conçu pour inspirer confiance, votre contenu ne quitte jamais votre contrôle.
SSO et SCIM s’intègrent à votre pile d’identité.
Un accès qui fonctionne tout seul, sans aucune configuration manuelle.
Une seule organisation. Chaque équipe.
Des espaces de travail, des autorisations et des règles de marque qui reflètent votre structure.
Une équipe derrière votre équipe.
Des ingénieurs dédiés intégrés, du déploiement à la montée en charge,
FAQ
FAQ
Comment préserver le savoir des experts avant leur départ ?
Trupeer capture toutes les connaissances au fil du travail — pas d'équipe de documentation, pas d'écriture de script, pas d'étape de montage. Les connaissances restent au sein de l'organisation dès le moment où elles sont créées.
Comment le reste de l'équipe parvient-il concrètement à trouver et à utiliser ces connaissances ?
Recherchable en langage naturel : par les humains via la base de connaissances et par les agents d'IA via le même pipeline. Les nouvelles recrues regardent la vidéo. Les collaborateurs seniors consultent la procédure standard (SOP). Les copilotes interrogent le même contenu, avec des citations renvoyant à l'enregistrement d'origine.
Nos processus sont conçus au siège mais exécutés localement. Comment pouvons-nous empêcher les dérives ?
Le siège enregistre le processus une fois. Trupeer le distribue à toutes les équipes sur tous les sites. Lorsque le siège met à jour la version, chaque équipe voit la nouvelle version identique, avec des analyses indiquant quelles équipes l'utilisent réellement.
Lorsqu'un auditeur demande « montrez-moi comment cela a été fait », que lui transmettons-nous réellement ?
Un dossier organisé, pas un exercice d'incendie. Chaque procédure standard (SOP) et formation est contrôlée en version, horodatée et liée au document standard d'origine. Certifié SOC 2 Type II, ISO 27001 et RGPD : la plateforme elle-même passe l'évaluation des achats avec succès.
Nous sommes répartis sur plusieurs villes et langues. Comment garantir la cohérence de la formation pour chacune d’entre elles ?
Un seul enregistrement suffit pour créer toutes les versions linguistiques de la vidéo et de la procédure opérationnelle standard (SOP) : même fenêtre de publication, sans flux de travail de localisation distinct. Plus de 120 langues, en un seul clic.
Nous déployons des copilotes IA internes. Que devons-nous mettre en place avant qu'ils ne soient réellement opérationnels ?
Une base de connaissances structurée et interrogeable – ce que la plupart des piles de gestion des connaissances n'ont pas été conçues pour fournir. Trupeer transforme chaque enregistrement en un pipeline de données pour vos agents d'IA, consultable mot par mot. Les copilotes obtiennent des réponses avec sources citées à partir du même contenu que celui sur lequel votre équipe s'entraîne.
Comment préserver le savoir des experts avant leur départ ?
Trupeer capture toutes les connaissances au fil du travail — pas d'équipe de documentation, pas d'écriture de script, pas d'étape de montage. Les connaissances restent au sein de l'organisation dès le moment où elles sont créées.
Comment le reste de l'équipe parvient-il concrètement à trouver et à utiliser ces connaissances ?
Recherchable en langage naturel : par les humains via la base de connaissances et par les agents d'IA via le même pipeline. Les nouvelles recrues regardent la vidéo. Les collaborateurs seniors consultent la procédure standard (SOP). Les copilotes interrogent le même contenu, avec des citations renvoyant à l'enregistrement d'origine.
Nos processus sont conçus au siège mais exécutés localement. Comment pouvons-nous empêcher les dérives ?
Le siège enregistre le processus une fois. Trupeer le distribue à toutes les équipes sur tous les sites. Lorsque le siège met à jour la version, chaque équipe voit la nouvelle version identique, avec des analyses indiquant quelles équipes l'utilisent réellement.
Lorsqu'un auditeur demande « montrez-moi comment cela a été fait », que lui transmettons-nous réellement ?
Un dossier organisé, pas un exercice d'incendie. Chaque procédure standard (SOP) et formation est contrôlée en version, horodatée et liée au document standard d'origine. Certifié SOC 2 Type II, ISO 27001 et RGPD : la plateforme elle-même passe l'évaluation des achats avec succès.
Nous sommes répartis sur plusieurs villes et langues. Comment garantir la cohérence de la formation pour chacune d’entre elles ?
Un seul enregistrement suffit pour créer toutes les versions linguistiques de la vidéo et de la procédure opérationnelle standard (SOP) : même fenêtre de publication, sans flux de travail de localisation distinct. Plus de 120 langues, en un seul clic.
Nous déployons des copilotes IA internes. Que devons-nous mettre en place avant qu'ils ne soient réellement opérationnels ?
Une base de connaissances structurée et interrogeable – ce que la plupart des piles de gestion des connaissances n'ont pas été conçues pour fournir. Trupeer transforme chaque enregistrement en un pipeline de données pour vos agents d'IA, consultable mot par mot. Les copilotes obtiennent des réponses avec sources citées à partir du même contenu que celui sur lequel votre équipe s'entraîne.
Créez des vidéos de démonstration et de la documentation professionnelle en quelques minutes
© 2026 Trupeer Inc.
Cas d'utilisation
Ressources
Créez des vidéos de démonstration et de la documentation professionnelle en quelques minutes
© 2026 Trupeer Inc.
Cas d'utilisation
Ressources
Créez des vidéos de démonstration et de la documentation professionnelle en quelques minutes
© 2026 Trupeer Inc.
Cas d'utilisation