TRUPEER POUR LES GCC
Le CCG qui gère mieux les connaissances se développe sans limites
Chaque processus, formation et guide d'utilisation géré par votre GCC - capturé une fois pour toutes.
Multilingue, géré par versions, prêt pour l'audit et interrogeable à la fois par vos nouvelles recrues et vos agents d'IA.
Approuvé par les entreprises du Fortune 500
Approuvé par les entreprises du Fortune 500
Approuvé par les entreprises du Fortune 500
La stabilité de vos opérations dépend de la capitalisation des connaissances de vos équipes. Trupeer les centralise dans un système dédié, afin que l'attrition, les vagues de recrutement et les audits ne menacent plus vos livraisons.
La stabilité de vos opérations dépend de la capitalisation des connaissances de vos équipes. Trupeer les centralise dans un système dédié, afin que l'attrition, les vagues de recrutement et les audits ne menacent plus vos livraisons.
La stabilité de vos opérations dépend de la capitalisation des connaissances de vos équipes. Trupeer les centralise dans un système dédié, afin que l'attrition, les vagues de recrutement et les audits ne menacent plus vos livraisons.
rétention des connaissances
Le savoir s'en va avec les gens
Le savoir s'en va avec les gens
Le savoir s'en va avec les gens
Le collaborateur senior s'en va. Ses solutions de contournement, son contexte et le « pourquoi nous faisons les choses ainsi » partent avec lui. Trupeer capture chaque processus, chaque bribe de connaissance complexe, dès qu'elle se présente.
Le collaborateur senior s'en va. Ses solutions de contournement, son contexte et le « pourquoi nous faisons les choses ainsi » partent avec lui. Trupeer capture chaque processus, chaque bribe de connaissance complexe, dès qu'elle se présente.
Le collaborateur senior s'en va. Ses solutions de contournement, son contexte et le « pourquoi nous faisons les choses ainsi » partent avec lui. Trupeer capture chaque processus, chaque bribe de connaissance complexe, dès qu'elle se présente.
intégration plus rapide
L'intégration prend des semaines, pas des jours
L'intégration prend des semaines, pas des jours
L'intégration prend des semaines, pas des jours
Les GCC embauchent des centaines de personnes à la fois. L'intégration dépend toujours de collaborateurs seniors qui guident chaque promotion à travers les outils et les workflows. Trupeer transforme cette présentation en un guide en libre-service que chaque nouvelle recrue peut visionner à son propre rythme.
Les GCC embauchent des centaines de personnes à la fois. L'intégration dépend toujours de collaborateurs seniors qui guident chaque promotion à travers les outils et les workflows. Trupeer transforme cette présentation en un guide en libre-service que chaque nouvelle recrue peut visionner à son propre rythme.
Les GCC embauchent des centaines de personnes à la fois. L'intégration dépend toujours de collaborateurs seniors qui guident chaque promotion à travers les outils et les workflows. Trupeer transforme cette présentation en un guide en libre-service que chaque nouvelle recrue peut visionner à son propre rythme.
standardisation des processus
Le siège conçoit le processus.
Les équipes locales improvisent.
Le siège conçoit le processus.
Les équipes locales improvisent.
Le siège conçoit le processus.
Les équipes locales improvisent.
L'exécution dérive au bout de 12 à 18 mois. Les raccourcis s'installent. Les adaptations locales restent non documentées. Trupeer offre à chaque processus une source unique de vérité : le siège le met à jour une fois, chaque équipe sur chaque site voit la même version, et le siège obtient des analyses sur qui l'utilise réellement.
L'exécution dérive au bout de 12 à 18 mois. Les raccourcis s'installent. Les adaptations locales restent non documentées. Trupeer offre à chaque processus une source unique de vérité : le siège le met à jour une fois, chaque équipe sur chaque site voit la même version, et le siège obtient des analyses sur qui l'utilise réellement.
L'exécution dérive au bout de 12 à 18 mois. Les raccourcis s'installent. Les adaptations locales restent non documentées. Trupeer offre à chaque processus une source unique de vérité : le siège le met à jour une fois, chaque équipe sur chaque site voit la même version, et le siège obtient des analyses sur qui l'utilise réellement.
déploiements multi-pays
Votre équipe est multilingue.
Votre formation ne l'est pas.
Votre équipe est multilingue.
Votre formation ne l'est pas.
Votre équipe est multilingue.
Votre formation ne l'est pas.
Francfort, Tokyo, Mexico - tous sur le même flux de travail mais parlant trois langues. Un unique enregistrement Trupeer devient la vidéo utilisateur en allemand, le document d'intégration en japonais et le guide de maintenance en espagnol. Un même calendrier de sortie, sans processus de localisation distinct.
Francfort, Tokyo, Mexico - tous sur le même flux de travail mais parlant trois langues. Un unique enregistrement Trupeer devient la vidéo utilisateur en allemand, le document d'intégration en japonais et le guide de maintenance en espagnol. Un même calendrier de sortie, sans processus de localisation distinct.
Francfort, Tokyo, Mexico - tous sur le même flux de travail mais parlant trois langues. Un unique enregistrement Trupeer devient la vidéo utilisateur en allemand, le document d'intégration en japonais et le guide de maintenance en espagnol. Un même calendrier de sortie, sans processus de localisation distinct.
pipeline de données pour les agents
Vos agents d'IA n'ont rien à lire
Vos agents d'IA n'ont rien à lire
Vos agents d'IA n'ont rien à lire
Vous déployez des copilotes pour la finance, le support, les RH. La technologie est prête. La base de connaissances ne l'est pas. Trupeer transforme chaque enregistrement en un pipeline de données pour vos agents IA, consultable mot par mot.
Vous déployez des copilotes pour la finance, le support, les RH. La technologie est prête. La base de connaissances ne l'est pas. Trupeer transforme chaque enregistrement en un pipeline de données pour vos agents IA, consultable mot par mot.
Vous déployez des copilotes pour la finance, le support, les RH. La technologie est prête. La base de connaissances ne l'est pas. Trupeer transforme chaque enregistrement en un pipeline de données pour vos agents IA, consultable mot par mot.
exercices d'audit
Chaque audit est un exercice d'incendie
Chaque audit est un exercice d'incendie
Chaque audit est un exercice d'incendie
Pour les centres de services partagés de la BFSI, de la pharma et du secteur juridique, l'auditeur exige des preuves que les processus ont été suivis de manière cohérente par toutes les équipes au fil du temps. La base de connaissances de Trupeer est contrôlée par version et horodatée. Alignée sur SOC 2, ISO 27001, RGPD et DPDP. Votre prochain audit n'est qu'un dossier que vous possédez déjà.
Pour les centres de services partagés de la BFSI, de la pharma et du secteur juridique, l'auditeur exige des preuves que les processus ont été suivis de manière cohérente par toutes les équipes au fil du temps. La base de connaissances de Trupeer est contrôlée par version et horodatée. Alignée sur SOC 2, ISO 27001, RGPD et DPDP. Votre prochain audit n'est qu'un dossier que vous possédez déjà.
Pour les centres de services partagés de la BFSI, de la pharma et du secteur juridique, l'auditeur exige des preuves que les processus ont été suivis de manière cohérente par toutes les équipes au fil du temps. La base de connaissances de Trupeer est contrôlée par version et horodatée. Alignée sur SOC 2, ISO 27001, RGPD et DPDP. Votre prochain audit n'est qu'un dossier que vous possédez déjà.
Ce qu'une délivrabilité saine permet de réaliser
Ce qu'une délivrabilité saine permet de réaliser
Ce qu'une délivrabilité saine permet de réaliser
80%
plus rapide
80 % plus rapide
80 % plus rapide
Temps de montée en compétences des nouvelles recrues après le déploiement.
Temps de montée en compétences des nouvelles recrues après le déploiement.
Temps de montée en compétences des nouvelles recrues après le déploiement.
87 % d'amélioration
87 % d'amélioration
87 % d'amélioration
Dans les taux de respect des SLA et des processus au sein des équipes.
Dans les taux de respect des SLA et des processus au sein des équipes.
Dans les taux de respect des SLA et des processus au sein des équipes.
25 000 heures/mois
25 000 heures/mois
25 000
heures/mois
La productivité est revenue au niveau typique d'une grande équipe du CCG.
La productivité est revenue au niveau typique d'une grande équipe du CCG.
La productivité est revenue au niveau typique d'une grande équipe du CCG.
40 % de réussite,
initiatives d'IA
40 % de réussite, initiatives d'IA
40 % de réussite, initiatives d'IA
Du PoC à la production - sans goulot d'étranglement des connaissances.
Du PoC à la production - sans goulot d'étranglement des connaissances.
Du PoC à la production - sans goulot d'étranglement des connaissances.
Genpact
Genpact
Genpact
Étude de cas 01
Plus de 300 procédures opérationnelles standard (SOP) en moins d'un mois, à l'échelle des pays du CCG
Plus de 300 procédures opérationnelles standard (SOP) en moins d'un mois, à l'échelle des pays du CCG
Plus de 300 procédures opérationnelles standard (SOP) en moins d'un mois, à l'échelle des pays du CCG
Un déploiement de Workday HCM sur l'ensemble d'une entreprise de 110 000 employés. Les modes opératoires normalisés (SOP) et les formations devaient être opérationnels avant le lancement, dans un délai très court.
Avec Trupeer, quatre à cinq chefs de pratique, sans équipe de documentation, ont publié plus de 300 SOP et vidéos de formation, intégrées à la recherche IA interne. L'assistance en libre-service a remplacé l'afflux vers le centre d'aide.
Un déploiement de Workday HCM sur l'ensemble d'une entreprise de 110 000 employés. Les modes opératoires normalisés (SOP) et les formations devaient être opérationnels avant le lancement, dans un délai très court.
Avec Trupeer, quatre à cinq chefs de pratique, sans équipe de documentation, ont publié plus de 300 SOP et vidéos de formation, intégrées à la recherche IA interne. L'assistance en libre-service a remplacé l'afflux vers le centre d'aide.
Un déploiement de Workday HCM sur l'ensemble d'une entreprise de 110 000 employés. Les modes opératoires normalisés (SOP) et les formations devaient être opérationnels avant le lancement, dans un délai très court.
Avec Trupeer, quatre à cinq chefs de pratique, sans équipe de documentation, ont publié plus de 300 SOP et vidéos de formation, intégrées à la recherche IA interne. L'assistance en libre-service a remplacé l'afflux vers le centre d'aide.
300+
300+
300+
SOPs et vidéos envoyées
SOPs et vidéos envoyées
<1
<1
<1
mois
mois
mois
du coup d'envoi jusqu'au lancement
du coup d'envoi jusqu'au lancement
4-5
4-5
4-5
équipe de production
équipe de production
Étude de cas 02
Diageo
Diageo
Diageo
Un seul enregistrement, 27 sites, toutes les langues
Un seul enregistrement, 27 sites, toutes les langues
Un seul enregistrement, 27 sites, toutes les langues
Diageo a ouvert 27 brand homes à travers le monde. Chacune d'elles nécessitait une formation POS localisée et du contenu de lancement de marque pour des centaines d'employés de première ligne. Grâce à Trupeer, un seul enregistrement est devenu la vidéo conforme à l'image de marque et la procédure opérationnelle standard (SOP) pour chaque site, dans toutes les langues. Ce même contenu alimente désormais les copilotes internes et la recherche globale.
Diageo a ouvert 27 brand homes à travers le monde. Chacune d'elles nécessitait une formation POS localisée et du contenu de lancement de marque pour des centaines d'employés de première ligne. Grâce à Trupeer, un seul enregistrement est devenu la vidéo conforme à l'image de marque et la procédure opérationnelle standard (SOP) pour chaque site, dans toutes les langues. Ce même contenu alimente désormais les copilotes internes et la recherche globale.
Diageo a ouvert 27 brand homes à travers le monde. Chacune d'elles nécessitait une formation POS localisée et du contenu de lancement de marque pour des centaines d'employés de première ligne. Grâce à Trupeer, un seul enregistrement est devenu la vidéo conforme à l'image de marque et la procédure opérationnelle standard (SOP) pour chaque site, dans toutes les langues. Ce même contenu alimente désormais les copilotes internes et la recherche globale.
5 k+
5 k+
5 k+
heures d'employés économisées
heures d'employés économisées
600 k$ +
600 k$ +
600 k$ +
économisé par programme par rapport à l'organisme de documentation
économisé par programme par rapport à l'organisme de documentation
1/10
1/10
1/10
le délai d'exécution de l'agence
le délai d'exécution de l'agence
Commencer à partir de modèles existants
SOP de transfert de connaissances
Base de connaissances de l'agent
Modèle de Stand-up Quotidien
Guide de transition assistée (Hyper-care)
Guide d'intégration des nouveaux collaborateurs
Format prêt pour la L&D
Commencer à partir de modèles existants
SOP de transfert de connaissances
Base de connaissances de l'agent
Modèle de Stand-up Quotidien
Guide de transition assistée (Hyper-care)
Guide d'intégration des nouveaux collaborateurs
Format prêt pour la L&D
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SOP de transfert de connaissances
Base de connaissances de l'agent
Modèle de Stand-up Quotidien
Guide de transition assistée (Hyper-care)
Guide d'intégration des nouveaux collaborateurs
Format prêt pour la L&D
Réservez une démonstration personnalisée de 30 minutes
Réservez une démonstration personnalisée de 30 minutes
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Découvrez comment les équipes du Fortune 500 utilisent Trupeer pour les ventes, le marketing, la formation et l'intégration.
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Découvrez comment les équipes du Fortune 500 utilisent Trupeer pour les ventes, le marketing, la formation et l'intégration.
« Trupeer nous permet d'accélérer rapidement l'éducation produit. J'adore le fait que cela nécessite si peu de formation initiale. J'ai un petit groupe d'ingénieurs commerciaux et de professionnels de la relation client qui créent du contenu soigné en quelques minutes, et nous pouvons ensuite utiliser ces ressources immédiatement pour d'autres prospects et clients également. »
Sandhya Simhan
Responsable du contenu
« Au départ, nous avons adopté Trupeer uniquement pour former nos équipes sur nos logiciels, mais l'outil s'est rapidement propagé à sept ou huit services au sein de l'entreprise. Chacun d'eux y trouve ses propres cas d'usage. »
Karthik Chakkarapani
SVP et DSI
"Trupeer nous a évité de tout recommencer à zéro à chaque changement, et cela a fait une réelle différence dans le fonctionnement de notre équipe."
David Greene
Conseil en solutions RVP
"Rapide, de haute qualité, abordable. On ne pouvait jamais réunir les trois en production vidéo. Trupeer a changé cela. Et nous avons vu cela fonctionner pour plus de 200 de nos clients."
Rex Galbraith
Directeur général des revenus
"Plus de 1 600 vidéos et documents créés, plus de 30 clients intégrés, et nous créons des démos personnalisées pour chaque client en quelques minutes."
Vedant Sharma
GTM & Partenariats
« Mon rôle ne cesse d'évoluer, c'est pourquoi je ne garde que les outils qui s'adaptent avec lui. Trupeer est l'un des rares dans ce cas. Une seule personne gère désormais l'intégralité de notre catalogue vidéo en japonais, soit plus de 150 vidéos à ce jour. »
Tim Silva
Responsable du design produit
"Trupeer a réduit notre temps de création vidéo de 30 %, garantissant que notre contenu soit à la fois publié en temps voulu et de haute qualité dans toute l'Amérique latine."
Libia Rodríguez
Vice-président de la réussite client
« Trupeer nous permet d'accélérer rapidement l'éducation produit. J'adore le fait que cela nécessite si peu de formation initiale. J'ai un petit groupe d'ingénieurs commerciaux et de professionnels de la relation client qui créent du contenu soigné en quelques minutes, et nous pouvons ensuite utiliser ces ressources immédiatement pour d'autres prospects et clients également. »
Sandhya Simhan
Responsable du contenu
« Au départ, nous avons adopté Trupeer uniquement pour former nos équipes sur nos logiciels, mais l'outil s'est rapidement propagé à sept ou huit services au sein de l'entreprise. Chacun d'eux y trouve ses propres cas d'usage. »
Karthik Chakkarapani
SVP et DSI
"Trupeer nous a évité de tout recommencer à zéro à chaque changement, et cela a fait une réelle différence dans le fonctionnement de notre équipe."
David Greene
Conseil en solutions RVP
"Rapide, de haute qualité, abordable. On ne pouvait jamais réunir les trois en production vidéo. Trupeer a changé cela. Et nous avons vu cela fonctionner pour plus de 200 de nos clients."
Rex Galbraith
Directeur général des revenus
"Plus de 1 600 vidéos et documents créés, plus de 30 clients intégrés, et nous créons des démos personnalisées pour chaque client en quelques minutes."
Vedant Sharma
GTM & Partenariats
« Mon rôle ne cesse d'évoluer, c'est pourquoi je ne garde que les outils qui s'adaptent avec lui. Trupeer est l'un des rares dans ce cas. Une seule personne gère désormais l'intégralité de notre catalogue vidéo en japonais, soit plus de 150 vidéos à ce jour. »
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"Trupeer a réduit notre temps de création vidéo de 30 %, garantissant que notre contenu soit à la fois publié en temps voulu et de haute qualité dans toute l'Amérique latine."
Libia Rodríguez
Vice-président de la réussite client
Prêt pour l’entreprise dès le premier jour
Prêt pour l’entreprise dès le premier jour
Trupeer diffuse le savoir à l’échelle de toute votre organisation dans votre langue, avec une sécurité d’entreprise intégrée.
Trupeer diffuse le savoir à l’échelle de toute votre organisation dans votre langue, avec une sécurité d’entreprise intégrée.
Certifié ISO 27001, SOC 2 et RGPD.
Conçu pour inspirer confiance, votre contenu ne quitte jamais votre contrôle.
SSO et SCIM s’intègrent à votre pile d’identité.
Un accès qui fonctionne tout seul, sans aucune configuration manuelle.
Une seule organisation. Chaque équipe.
Des espaces de travail, des autorisations et des règles de marque qui reflètent votre structure.
Une équipe derrière votre équipe.
Des ingénieurs dédiés intégrés, du déploiement à la montée en charge,
FAQ
FAQ
Comment préserver le savoir des experts avant leur départ ?
Trupeer capture toutes les connaissances au fil du travail — pas d'équipe de documentation, pas d'écriture de script, pas d'étape de montage. Les connaissances restent au sein de l'organisation dès le moment où elles sont créées.
Comment le reste de l'équipe parvient-il concrètement à trouver et à utiliser ces connaissances ?
Recherchable en langage naturel : par les humains via la base de connaissances et par les agents d'IA via le même pipeline. Les nouvelles recrues regardent la vidéo. Les collaborateurs seniors consultent la procédure standard (SOP). Les copilotes interrogent le même contenu, avec des citations renvoyant à l'enregistrement d'origine.
Nos processus sont conçus au siège mais exécutés localement. Comment pouvons-nous empêcher les dérives ?
Le siège enregistre le processus une fois. Trupeer le distribue à toutes les équipes sur tous les sites. Lorsque le siège met à jour la version, chaque équipe voit la nouvelle version identique, avec des analyses indiquant quelles équipes l'utilisent réellement.
Lorsqu'un auditeur demande « montrez-moi comment cela a été fait », que lui transmettons-nous réellement ?
Un dossier organisé, pas un exercice d'incendie. Chaque procédure standard (SOP) et formation est contrôlée en version, horodatée et liée au document standard d'origine. Certifié SOC 2 Type II, ISO 27001 et RGPD : la plateforme elle-même passe l'évaluation des achats avec succès.
Nous sommes répartis sur plusieurs villes et langues. Comment garantir la cohérence de la formation pour chacune d’entre elles ?
Un seul enregistrement suffit pour créer toutes les versions linguistiques de la vidéo et de la procédure opérationnelle standard (SOP) : même fenêtre de publication, sans flux de travail de localisation distinct. Plus de 120 langues, en un seul clic.
Nous déployons des copilotes IA internes. Que devons-nous mettre en place avant qu'ils ne soient réellement opérationnels ?
Une base de connaissances structurée et interrogeable – ce que la plupart des piles de gestion des connaissances n'ont pas été conçues pour fournir. Trupeer transforme chaque enregistrement en un pipeline de données pour vos agents d'IA, consultable mot par mot. Les copilotes obtiennent des réponses avec sources citées à partir du même contenu que celui sur lequel votre équipe s'entraîne.
Comment préserver le savoir des experts avant leur départ ?
Trupeer capture toutes les connaissances au fil du travail — pas d'équipe de documentation, pas d'écriture de script, pas d'étape de montage. Les connaissances restent au sein de l'organisation dès le moment où elles sont créées.
Comment le reste de l'équipe parvient-il concrètement à trouver et à utiliser ces connaissances ?
Recherchable en langage naturel : par les humains via la base de connaissances et par les agents d'IA via le même pipeline. Les nouvelles recrues regardent la vidéo. Les collaborateurs seniors consultent la procédure standard (SOP). Les copilotes interrogent le même contenu, avec des citations renvoyant à l'enregistrement d'origine.
Nos processus sont conçus au siège mais exécutés localement. Comment pouvons-nous empêcher les dérives ?
Le siège enregistre le processus une fois. Trupeer le distribue à toutes les équipes sur tous les sites. Lorsque le siège met à jour la version, chaque équipe voit la nouvelle version identique, avec des analyses indiquant quelles équipes l'utilisent réellement.
Lorsqu'un auditeur demande « montrez-moi comment cela a été fait », que lui transmettons-nous réellement ?
Un dossier organisé, pas un exercice d'incendie. Chaque procédure standard (SOP) et formation est contrôlée en version, horodatée et liée au document standard d'origine. Certifié SOC 2 Type II, ISO 27001 et RGPD : la plateforme elle-même passe l'évaluation des achats avec succès.
Nous sommes répartis sur plusieurs villes et langues. Comment garantir la cohérence de la formation pour chacune d’entre elles ?
Un seul enregistrement suffit pour créer toutes les versions linguistiques de la vidéo et de la procédure opérationnelle standard (SOP) : même fenêtre de publication, sans flux de travail de localisation distinct. Plus de 120 langues, en un seul clic.
Nous déployons des copilotes IA internes. Que devons-nous mettre en place avant qu'ils ne soient réellement opérationnels ?
Une base de connaissances structurée et interrogeable – ce que la plupart des piles de gestion des connaissances n'ont pas été conçues pour fournir. Trupeer transforme chaque enregistrement en un pipeline de données pour vos agents d'IA, consultable mot par mot. Les copilotes obtiennent des réponses avec sources citées à partir du même contenu que celui sur lequel votre équipe s'entraîne.
Créez des vidéos de démonstration et de la documentation professionnelle en quelques minutes
© 2026 Trupeer Inc.
Cas d'utilisation
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