Recorrido del producto
Las guías de producto acompañan a los usuarios por las funciones de tu producto mediante tutoriales interactivos o vídeos, ayudándoles a comprender rápidamente la funcionalidad y a mejorar las tasas de adopción.
¿Qué es un recorrido del producto?
Un recorrido del producto es una demostración guiada que ayuda a los usuarios a comprender cómo funciona un producto o software al mostrar las características clave, los flujos de trabajo y las funcionalidades paso a paso. Los recorridos pueden ser interactivos, visuales o basados en video, y están diseñados para mejorar la incorporación, reducir la confusión y aumentar la participación y la adopción de los usuarios.
¿Cómo funciona un recorrido del producto?
Definir las características clave – Identifica las funcionalidades o procesos más importantes que los usuarios necesitan comprender, de forma similar a las estrategias en Cómo hacer un video de demostración de producto.
Diseñar el flujo – Mapea la secuencia de pasos para guiar a los usuarios de forma lógica, siguiendo las mejores prácticas en Vídeo interactivo para demostraciones de producto.
Crear contenido – Usa capturas de pantalla, grabaciones de pantalla, videos generados por IA o tooltips, como se describe en Guías de usuario y tutoriales.
Integrar la narración – Añade instrucciones de texto, locuciones o audio generado por IA para explicar claramente los pasos, de forma similar a Vídeos de formación eficaces.
Interactividad y comentarios – Permite a los usuarios realizar acciones o puntos de control, como las técnicas mostradas en Vídeo interactivo.
Implementar y supervisar – Comparte los recorridos a través de interfaces del producto, correos de incorporación o portales de formación, y realiza un seguimiento de la interacción, como se demuestra en Creación de materiales de formación.
Beneficios de los recorridos del producto
Adopción más rápida por parte de los usuarios – Ayuda a los usuarios a aprender el producto rápidamente.
Reducción de consultas al soporte – Una guía clara reduce los tickets de soporte repetitivos.
Mayor interacción – Los recorridos interactivos o en vídeo aumentan la participación.
Coherencia – Garantiza que todos los usuarios reciban la misma información estandarizada.
Escalabilidad – Los recorridos pueden servir a un número ilimitado de usuarios sin recursos adicionales.
Mayor retención – Una orientación adecuada mejora el uso a largo plazo y la satisfacción.
Herramientas populares para crear recorridos de producto
Trupeer.ai – Plataforma impulsada por IA para vídeos de demostración de productos y recorridos con avatares y voces en off.
Loom – Graba recorridos en vídeo con narración en directo o anotaciones.
Appcues – Crea recorridos interactivos dentro de la app con tooltips, listas de verificación y modales.
WalkMe – Guía a los usuarios a través de flujos de trabajo de software con recorridos interactivos.
Userlane – Ofrece orientación en la app en tiempo real para la adopción de software.
