A pesar de la transformación digital, el elemento humano sigue siendo insustituible para los procesos de incorporación. El 68% de las personas dice que la personalización es 'muy importante' y el 64% dice que mejorar la experiencia del cliente es su principal prioridad. Los videos de incorporación de clientes te ofrecen una bienvenida amigable, clara y personal que puede convertir la confusión en emoción. 

Piense en la última vez que se registró en un nuevo servicio o herramienta. ¿Se sintió seguro al sumergirse de inmediato, o se sintió perdido, esperando que apareciera una guía útil? Exactamente, por eso es importante un video sólido. 

En este blog, exploraremos 19 de los mejores videos de incorporación de clientes que lo hacen bien. Estos ejemplos muestran cómo videos simples y enfocados crean experiencias fluidas que mantienen a los clientes regresando. 

PD: Como un bonus, también te mostraremos cómo puedes crear tus propios videos de incorporación con Trupeer.

¿Qué son los videos de incorporación de clientes?

Los videos de incorporación de clientes son herramientas visuales cortas y atractivas que guían a los nuevos clientes a través de las etapas iniciales de uso de un producto, servicio o plataforma. Estos videos ayudan a familiarizar a los usuarios con las características clave, demuestran cómo navegar por el producto de manera efectiva y agilizan el proceso de adopción del usuario. 

En el mundo del SaaS (Software como Servicio), los videos de incorporación a menudo se incrustan directamente en correos electrónicos de bienvenida, tableros de productos o emergentes dentro de la aplicación. Para aplicaciones móviles, ofrecen tutoriales interactivos y consejos contextuales dentro de la interfaz de la aplicación. Los proveedores de servicios también aprovechan los videos de incorporación para educar a los clientes sobre cómo configurar y utilizar sus servicios de manera efectiva. 

19 Mejores Ejemplos de Videos de Incorporación de Clientes 

Aquí tienes algunas de nuestras selecciones para los mejores videos de incorporación de clientes creados por empresas de SaaS: 

1. Dropbox

Descubre cómo el Dr. Mike usa Dropbox para hacer sus videos - Parte 2

El video de incorporación de clientes de Dropbox ofrece una mirada concisa a cómo el Dr. Mike y su equipo utilizan Dropbox Professional en su flujo de trabajo de producción de videos. Se mueve entre almacenamiento de archivos seguros, colaboración externa, herramientas de compartición avanzadas y organización del flujo de trabajo. 

Por qué nos gusta

Es corto, claro y práctico. En solo medio minuto, los espectadores entienden cómo Dropbox ayuda a los equipos creativos a almacenar archivos grandes de manera segura, colaborar externamente y agilizar la producción de videos.

Por qué funciona 

• Se centra en casos de uso del mundo real en lugar de listas de características 

• Muestra un contexto claro sobre cuándo y por qué cada herramienta es útil 

• Fluye de manera natural desde el almacenamiento de archivos hasta la colaboración 

• Proporciona una visión accesible que reduce el factor de intimidación 

2. Slack 

Cómo usar Slack: Tu guía rápida

El video de incorporación de 45 segundos de Slack ofrece una introducción eficiente para usuarios. No se adentra en flujos de trabajo complejos; en cambio, presenta un recorrido rápido por las características esenciales que demuestran valor.  El video transiciona suavemente entre canales, intercambio de archivos, reacciones con emoji, menciones, clips, reuniones rápidas y características de ayuda. 

Por qué nos gusta

Es innegablemente conciso pero completo. En menos de un minuto, los nuevos usuarios comprenden exactamente qué puede hacer Slack por ellos y cómo cada característica se conecta con escenarios de trabajo reales. 

Por qué funciona

• Reconoce que los profesionales ocupados quieren valor inmediato, no tutoriales extendidos 

• Cada herramienta se presenta con un contexto claro sobre cuándo y por qué la usarías 

• Fluye de manera natural desde la comunicación básica (canales) hasta la colaboración avanzada (reuniones rápidas) 

• Una visión rápida elimina el factor de intimidación de aprender una nueva plataforma

3. Asana

Cómo usar Asana - Resumen 2024

El video de incorporación de clientes de Asana transforma la abrumadora experiencia del primer día en un viaje guiado. La interfaz tranquila ocupa el centro del escenario mientras los espectadores son guiados a través de las acciones iniciales esenciales: crear tareas, organizar proyectos y etiquetar colaboradores. Animaciones sutiles destacan interacciones clave mientras un narrador amigable mantiene un tono tranquilizador a lo largo del video. 

Por qué nos gusta

No te abrumas con jerga o características. El video va directo al grano, mostrando lo que necesitas saber. Esto lo hace genial para equipos ocupados que no tienen tiempo para sentarse a través de horas de tutoriales. 

Por qué funciona 

• Visuales claros paso a paso emparejados con explicaciones simples

• Enfoca en resolver problemas de los usuarios, no solo en listar funciones

• Tono profesional pero accesible que hace que la plataforma se sienta amigable para el usuario

• Animaciones temporizadas y destacados que reducen la carga cognitiva 

• Aprendizaje enfocado, de unos minutos que se siente manejable 

4. Notion

¿Qué es Notion?

El video de incorporación de Notion titulado '¿Qué es Notion?' adopta un enfoque equilibrado: parte demostración del producto, parte discurso motivacional. En solo unos minutos, destaca lo esencial como crear y organizar páginas, arrastrar y soltar elementos, incrustar medios y anidar páginas para estructura. Las funciones se enmarcan en contextos del mundo real, como capturar ideas, gestionar proyectos y ejecutar flujos de trabajo empresariales.

Por qué nos gusta

Es igual de instructivo que inspirador y no abruma a los usuarios con detalles técnicos. El video les asegura que Notion es un espacio tranquilo y flexible donde pueden organizar la vida y el trabajo a su manera.

Por qué funciona 

• Explica tanto el qué (características) como el por qué (valor) de una sola vez

• Combina narración clara con recorridos visuales intuitivos

• Enmarca las características en contextos relacionados

• Destaca la flexibilidad y personalización para adaptarse a cualquier flujo de trabajo

• Termina con un gancho motivacional, haciendo que la herramienta se sienta accesible en lugar de intimidante

5. Grammarly

¿Cómo funciona Grammarly?

'¿Cómo funciona Grammarly?' es un video de incorporación de clientes corto, agudo y reconfortante, que dura menos de un minuto. Presenta a los nuevos usuarios los valores fundamentales de la aplicación: asistencia para la escritura impulsada por IA que hace que la comunicación sea más efectiva. El video explica cómo los algoritmos de la plataforma analizan millones de oraciones para sugerir correcciones gramaticales, sinónimos más fuertes, mejoras de estilo y claridad de las oraciones. 

Por qué nos gusta

Es una gran combinación de informativo y motivador. En menos de un minuto, los nuevos usuarios saben exactamente lo que hace Grammarly, cómo ayuda y lo fácil que es empezar. 

Por qué funciona 

• Introducción concisa que respeta el tiempo de los usuarios 

• La compleja tecnología de IA se explica en términos comprensibles 

• La narración cambia el enfoque de las características a los beneficios del usuario, como una escritura más clara 

• Una llamada a la acción fácil y motivadora 

• Genera confianza en la tecnología avanzada al mantener un tono simple y amigable 

💡 Consejo Profesional: Recompensa a los fans con programas de lealtad, ofertas exclusivas y beneficios de referencia. Estos convierten a los clientes felices en defensores entusiastas que siguen regresando.

6. Loom 

¿Qué es Loom? Mensajería de video para el trabajo

El video de incorporación de Loom va directo al grano: demasiadas reuniones, no suficiente tiempo. El video muestra cómo grabar tu pantalla, a ti mismo, o ambos, y luego compartir instantáneamente el enlace para que los compañeros de equipo puedan ver y responder en su propio horario. Más allá de las características, el mensaje se centra en lo humano: el video añade calidez, profundidad y personalidad a la comunicación. 

Por qué nos gusta

Convierte algo que todos temen, las interminables reuniones, en una solución accesible. El tono juguetón y el empujón interactivo hacen que los nuevos usuarios sientan que pueden comenzar a usar Loom de inmediato. 

Por qué funciona

• Una invitación juguetona que invita a los espectadores a pausar y probar grabar su propio video de Loom 

• Comienza con un problema relacionado que resuena inmediatamente con los espectadores 

• Destaca los beneficios asincrónicos: menos reuniones, más flexibilidad

• Humaniza la herramienta al centrarse en la comunicación, no solo en la tecnología

• Un aliento interactivo reduce la barrera de intimidación para los nuevos usuarios 

• Tono amigable y juguetón que hace que la adopción se sienta divertida y natural

7. HubSpot

¿Qué es HubSpot | La herramienta definitiva de marketing y ventas

El video de incorporación de clientes de HubSpot adopta un enfoque integral, guiando a los nuevos usuarios a través de su suite de herramientas de marketing, ventas y servicio inbound. Comienza con un contexto, explicando que la plataforma tiene seis productos principales, incluyendo CRM gratuito, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub.

Por qué nos gusta

Se siente como una demostración del producto y una mini clase magistral en marketing inbound. No abruma a los espectadores; en cambio, descompone una plataforma masiva en secciones digeribles, lo que facilita ver cómo cada parte puede resolver problemas específicos.

Por qué funciona 

• Abre con una explicación clara del papel y la estructura de HubSpot 

• Descompone software complejo en módulos accesibles

• Conecta características a beneficios comerciales reales (tráfico, clientes potenciales, eficiencia)

• Demostraciones visuales hacen que las herramientas abstractas sean tangibles

• Flujo organizado que coincide con el viaje del cliente

• Termina con una llamada a la acción motivadora para empezar a usar HubSpot de inmediato

8. Duolingo

CÓMO HACER: Configura tu segunda cámara en el examen de inglés de Duolingo

Este video de incorporación toma una situación de alto riesgo, un examen de competencia en inglés, y la hace menos intimidante. Guía a los candidatos a través de la configuración de su cámara secundaria requerida. A partir de ahí, descompone el proceso paso a paso: escanear un código QR, sostener un teléfono, habilitar el modo 'No molestar' y posicionar la cámara para capturar el escritorio y el teclado.

Por qué nos gusta

Transforma un requisito estresante en una lista de verificación manejable. La combinación de orientación técnica, señales visuales y ánimo amistoso ayuda a reducir la ansiedad del día del examen mientras asegura el cumplimiento.

Por qué funciona

• Comienza con una razón clara que genera confianza en el proceso

• Descompone la configuración en instrucciones simples y paso a paso

• Incluye consejos prácticos que evitan errores comunes

• Proporciona consejos de solución de problemas para reducir la frustración del usuario

• Usa un tono solidario y alentador que tranquiliza a los candidatos 

• Equilibra las necesidades de seguridad con la empatía hacia la experiencia del usuario

9. Trello

Haz un recorrido rápido por el nuevo Trello

El video de incorporación de clientes de Trello comienza con un desafío común: gestionar tareas e interrupciones, y muestra cómo Trello puede apoyar tanto flujos de trabajo móviles como de escritorio. Destaca las nuevas funciones de Bandeja de entrada y Planificador, demostrando cómo las tareas pueden organizarse para hoy, la semana o próximas reuniones. 

Por qué nos gusta

No solo muestra características; las coloca en el contexto de la gestión diaria de tareas. El estilo basado en escenarios hace que se sienta personal y relevante, mostrando exactamente cómo Trello se integra en flujos de trabajo reales.

Por qué funciona 

• Una introducción basada en escenarios que es relacionable 

• Nuevas características, incluyendo herramientas impulsadas por IA como la resumación automática de correos electrónicos, se demuestran en acción 

• Conecta la herramienta con beneficios de la vida real como menos estrés y mejor organización 

• Usa un tono tranquilizador y accesible que hace que la incorporación se sienta fácil

• Demuestra integraciones con Jira y Confluence para la productividad cruzada en plataformas

10. Calendly 

¿Qué es Calendly? Cómo funciona el software de programación de reuniones

El video de incorporación de Calendly aborda uno de los dolores de cabeza más relacionables en el lugar de trabajo: programar reuniones. Luego, se pivotan rápidamente para mostrar cómo la plataforma hace que este proceso sea sin esfuerzo. Todo lo que tienes que hacer es compartir un enlace de programación. Los demás pueden elegir una hora de la disponibilidad preestablecida. También destaca las opciones de personalización, como conectarse a Google Calendar, bloquear días, agregar márgenes entre reuniones y establecer límites diarios de reuniones.

Por qué nos gusta

Se enfoca en una frustración universal y la resuelve con un flujo de trabajo limpio y pulido. El video es rápido, claro y generador de confianza, lo que lo hace genial para profesionales ocupados.

Por qué funciona

• Comienza con un punto de dolor de programación relacionable

• Demuestra la solución en pasos simples y visuales

• Equilibra la automatización con la privacidad y el control del usuario

• Destaca opciones de personalización para flujos de trabajo de la vida real

• Tono pulido y profesional genera confianza rápidamente

• Posiciona Calendly como simple, eficiente y gratuito al final 

11. Airtable

Cómo usar Airtable y tutorial para empezar

El video de incorporación de Airtable se abre con una promesa simple: puedes organizar proyectos, datos y colaboración en un solo lugar. A partir de ahí, te guía a través de crear una base, agregar información, organizar datos con vistas, visualizar flujos de trabajo y colaborar con compañeros de equipo. El video demuestra cómo funciona cada paso en la práctica, incluida la vinculación de tablas, el cambio entre vistas de calendario y Kanban, y la asignación de colaboradores.

Por qué nos gusta

Está estructurado, es visual y práctico, dando a los nuevos usuarios juste suficiente detalle para sentirse seguros sin abrumarlos con información. Los ejemplos del mundo real y el simple recorrido hacen que Airtable sea accesible, incluso para principiantes.

Por qué funciona 

• Comienza con una amplia promesa universal de flujos de trabajo flexibles

• Descompone la configuración en cinco pasos digeribles

• Equilibra características técnicas con demostraciones visuales fáciles de seguir

• Enfatiza la colaboración y personalización a lo largo del camino

• Termina con un camino claro para el aprendizaje continuado

12. Zoom 

Demostración de Zoom Clips

Este video titulado 'Demostración de Zoom Clips' aborda directamente un desafío común en el lugar de trabajo de tener demasiadas reuniones en vivo y una comunicación poco clara. En menos de 90 segundos, muestra cómo Clips hace que las actualizaciones de video rápidas y asincrónicas sean sin esfuerzo. El video demuestra cómo los usuarios pueden grabar videos de corta duración desde múltiples puntos de acceso, como el cliente de escritorio de Zoom, la bandeja del sistema o el portal web, capturándose a sí mismos, su pantalla o ambos. 

Por qué nos gusta

Es rápido, visual y centrado en el producto. Sin relleno, el video muestra cómo Zoom Clips agiliza la comunicación asincrónica mientras mantiene las cosas personales.

Por qué funciona

• Comienza con un punto de dolor claro: demasiadas reuniones en vivo 

• Demuestra el flujo de trabajo paso a paso en visuales 

• Equilibra la flexibilidad de grabación con la simplicidad de edición

• Destaca características de colaboración y compromiso

• Utiliza ejemplos del mundo real, como la incorporación y el entrenamiento

• Termina con un empuje seguro para explorar más sobre Zoom Clips

13. Canva

Este video de Canva ofrece a los principiantes un recorrido paso a paso de las características de creación y edición de videos de la plataforma. Introduce herramientas esenciales de manera accesible. El video te guía a través de la elección de plantillas, la navegación de la interfaz y la carga o grabación de medios. Incluso te muestra cómo probar funciones avanzadas como la eliminación de fondo. 

Por qué nos gusta

Es simple, visual y amigable para principiantes. El video elimina la intimidación en torno a la edición de video mostrando cómo Canva agiliza todo el proceso.

Por qué funciona 

• Comienza con el dolor de cabeza de editores de video complejos y que consumen tiempo

• Demuestra las herramientas de Canva en pasos rápidos y fáciles de seguir

• Destaca opciones básicas y avanzadas, como grabación y eliminación de fondo

• Mantiene el tutorial corto y motivador

14. Typeform 

Tutorial para principiantes de Typeform 2025 | Centro de Ayuda de Typeform

El video de incorporación de Typeform brinda a los nuevos usuarios un recorrido guiado, paso a paso en la creación y personalización de formularios, cuestionarios y encuestas. En lugar de solo mostrar características en aislamiento, las conecta con casos de uso del mundo real, como generación de clientes potenciales, retroalimentación y cuestionarios de productos. El video también demuestra cómo compartir formularios a través de canales y analizar respuestas con análisis impulsados por IA. 

Por qué nos gusta

Es práctico, visual y orientado a casos de uso. El video encuentra un equilibrio entre mostrar personalización y proporcionar consejos prácticos que ayudan a los espectadores a ver cómo Typeform se integra en flujos de trabajo del mundo real.

Por qué funciona

• Casos de uso relacionados, como retroalimentación y generación de clientes potenciales 

• El proceso de creación del formulario se explica paso a paso 

• Destaca personalización, lógica y análisis de IA sin abrumar a los usuarios 

• Muestra tanto la creación como el compartir para una visión completa del flujo de trabajo

• Dirige a los usuarios al Centro de Ayuda y Comunidad para más asistencia 

15. Intercom

Intercom - El futuro del servicio al cliente

'Intercom - El futuro del servicio al cliente' presenta a los espectadores su plataforma de soporte al cliente impulsada por IA. La plataforma se posiciona como la única herramienta que combina un bot de IA, un escritorio de ayuda de IA y herramientas de soporte proactivo en una solución fluida. En solo 90 segundos, el video destaca cómo Finn (el bot de IA) puede resolver hasta la mitad de las consultas de soporte al instante. Los problemas complejos se dirigen a un escritorio de ayuda colaborativo. 

Por qué nos gusta

Es conciso, orientado al futuro y genera confianza. Visuales claros se mezclan con explicaciones simples, haciendo que las capacidades complejas de la IA sean accesibles y relevantes.

Por qué funciona 

• Comienza con una propuesta audaz sobre la IA como el futuro del soporte 

• Demuestra el poder de automatización de Finn junto a la escalada de soporte humano 

• Destaca la eficiencia del flujo de trabajo con bandejas de entrada y fragmentos asistidos por IA

• Introduce herramientas proactivas como educación en contexto y notificaciones

• Mantiene la presentación corta, visual y atractiva mientras termina con una llamada a la acción segura

16. Pipedrive 

Una demostración rápida de Pipedrive CRM 🏁 🏎️

Este video de Pipedrive destaca el seguimiento de ofertas con arrastrar y soltar, pipelines personalizables e importación masiva para simplificar la configuración. La demostración muestra una vista de lista para informes filtrados, gestión de clientes potenciales para calificar, y vistas detalladas de ofertas con barras de progreso, historiales y campos personalizados. La sincronización de correos electrónicos, la programación con calendarios y las funciones de automatización agilizan las tareas diarias, mientras que los tableros e informes mantienen el rendimiento en camino.

Por qué nos gusta

Equilibra la amplitud y la claridad, cubriendo todo el proceso de configuración a automatización. Cada función se demuestra en contexto, haciendo más fácil imaginar cómo encaja en flujos de trabajo reales de ventas. 

Por qué funciona 

• Usa un flujo lógico (de pipelines a clientes potenciales, actividades e informes) para que los usuarios no se pierdan en características aleatorias

• Muestra la herramienta en acción en lugar de confiar en explicaciones estáticas

• Equilibra visión general con detalle práctico, manteniendo el ritmo atractivo pero no abrumador

• Refuerza el aprendizaje con ejemplos reales, facilitando a los usuarios imaginar cómo aplicarlo ellos mismos

17. Salesforce 

Demostración de Salesforce Sales Cloud

El Demostración de Salesforce Sales Cloud ofrece un rápido y estructurado recorrido sobre cómo Sales Cloud empodera a los equipos de ventas para adaptarse, crecer y gestionar relaciones con los clientes. No se adentra mucho en tecnicidades. En su lugar, muestra información en tiempo real, gestión de territorios, personalización de procesos de ventas mediante arrastrar y soltar, y eficiencia en el trabajo remoto. 

Por qué nos gusta

Posiciona a Salesforce como un habilitador del crecimiento. El video brinda una imagen holística pero digerible sobre cómo las empresas pueden permanecer ágiles mientras gestionan ventas de principio a fin.

Por qué funciona

• Organiza las amplias características de la plataforma en segmentos claros, similares a una historia

• Utiliza escenarios de ventas del mundo real para anclar la demostración en contexto

• Mantiene el ritmo ajustado para que los espectadores vean rápidamente el valor sin sentirse abrumados

• Equilibra la visión general con funcionalidad práctica

18. Ahrefs 

https://www.youtube.com/watch?v=ySYZAtdfqkQ&list=PLvJ_dXFSpd2vX2RVxjEjBmYoeX6LmJFGP&index=1

Este video de Ahrefs introduce a los nuevos usuarios a las herramientas principales de SEO que ofrece de manera estructurada. Comienza con recursos comunitarios y educativos, luego transita a un recorrido del producto. El video fluye a través de Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer y Rank Tracker. Cada herramienta se demuestra adecuadamente con ejemplos para que los espectadores vean el valor inmediato. 

Por qué nos gusta

Hace un gran trabajo al hacer que una plataforma pesada y basada en datos sea accesible. El video enmarca a Ahrefs tanto como un kit de herramientas práctico como un compañero educativo para cualquiera que intente entender el SEO. 

Por qué funciona

• Descompone una plataforma compleja en segmentos digeribles, similares a una historia

• Utiliza ejemplos prácticos para hacer que conceptos abstractos de SEO sean tangibles

• Mantiene un ritmo rápido, de modo que los espectadores comprendan el valor sin perderse en detalles

• Cierra con pasos siguientes que extienden el aprendizaje más allá del video

19. Zendesk 

https://www.youtube.com/watch?v=kZPX4xBq7A0

Este video de Zendesk presenta a los nuevos usuarios las capacidades de servicio al cliente de la plataforma de manera clara y estructurada. Fluye a través de funcionalidades listas para usar, soporte omnicanal, automatización de flujos de trabajo, integraciones y analíticas. El video intenta demostrar cómo Zendesk equipa a los equipos para ofrecer experiencias de cliente eficientes y personalizadas.

Por qué nos gusta

Convierte lo que podría sentirse como un sistema de soporte complejo en algo accesible y amigable. Enfocándose en el valor principal que Zendesk aporta a los equipos de soporte (velocidad, organización y personalización), mantiene el tono alentador y la estructura clara. 

Por qué funciona

• Enmarca las amplias características de Zendesk como un sistema fácil de adoptar en lugar de una curva de aprendizaje pronunciada

• Utiliza explicaciones simples para mostrar cómo se conectan diferentes elementos en flujos de trabajo reales

• Equilibra amplitud (muchas características) con claridad (justo suficiente detalle para los recién llegados)

• Termina con ánimo y una clara llamada a la acción, motivando a los usuarios a dar el siguiente paso

Crea Videos de Incorporación Personalizados con Trupeer

Los videos de incorporación personalizados crean confianza, establecen expectativas y generan primeras impresiones duraderas. 

Con una herramienta como Trupeer a tu lado, no necesitas un estudio de producción ni horas de edición para que esto suceda. Simplemente graba, refina, y deja que se encargue del acabado con locuciones impulsadas por IA, avatares y diapositivas de marca. 

¿Estás listo para hacer que la incorporación sea tan fluida como tu producto? Entonces prueba Trupeer hoy! ✅

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo debería durar un video de incorporación de clientes?

Los videos de incorporación de clientes más efectivos tienen una duración de entre 2 y 5 minutos. Para tareas sencillas, como la configuración de cuentas o la navegación básica, de 1 a 2 minutos normalmente es suficiente. Los flujos de trabajo más complejos pueden requerir hasta 7 minutos, pero estos deben dividirse en segmentos o capítulos lógicos.

2. ¿Cómo puedo crear videos de incorporación sin un editor de video?

Las herramientas de grabación de pantalla proporcionan la base para la mayoría del contenido de incorporación. Graba tu pantalla mientras demuestras el proceso que deseas enseñar, añadiendo narración de voz para explicar cada paso. Las plataformas sin código como Trupeer han simplificado significativamente la creación de videos. Su editor de video impulsado por IA sincroniza automáticamente las locuciones, añade subtítulos y traduce contenido a más de 30 idiomas. 

3. ¿Cómo difieren los videos de incorporación de clientes de los tutoriales? 

Los videos de incorporación de clientes (diseñados para principiantes) cubren aspectos básicos como la configuración de cuentas, configuración inicial y la introducción de características clave que proporcionan valor inmediato. Mientras que los tutoriales (creados para usuarios avanzados) a menudo incluyen guías de resolución de problemas, casos de uso avanzados y explicaciones exhaustivas de características. 

4. ¿Se pueden personalizar los videos de incorporación para diferentes segmentos de usuarios?

Sí, puedes personalizar los videos de incorporación de clientes para diferentes segmentos de usuarios. De hecho, los videos personalizados mejoran significativamente las tasas de compromiso y activación de usuarios. Debes considerar las diferentes necesidades, antecedentes técnicos y casos de uso de tu producto para comercializarlo con precisión. 

5. ¿Deberían los videos de incorporación estar alojados en la aplicación o en plataformas externas?

Encuentra el equilibrio adecuado entre los dos combinando estrategias de alojamiento tanto en la aplicación como externas. Los videos de incorporación de clientes en la aplicación brindan ayuda contextual exactamente cuando y donde los usuarios la necesitan. Estos videos deben estar incrustados como tooltips, superposiciones o recorridos guiados que se activan durante el flujo de trabajo real del usuario. Por otro lado, el alojamiento externo en plataformas como YouTube, Vimeo o tu centro de ayuda hace que tus videos sean descubiertos a través de motores de búsqueda.