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A pesar de la transformación digital, el elemento humano sigue siendo irremplazable para los procesos de incorporación. El 68% de las personas dicen que la personalización es ‘muy importante’ y el 64% dice que mejorar la experiencia del cliente es su principal prioridad. Los videos de incorporación de clientes te brindan una bienvenida amigable, clara y personal que puede convertir la confusión en emoción.
Piense en la última vez que se inscribió en un nuevo servicio o herramienta. ¿Se sintió seguro al comenzar de inmediato, o se quedó intentando adaptarse, esperando que apareciera una guía útil? Exactamente, por esta razón un video sólido es importante.
En este blog, exploraremos 19 de los mejores videos de incorporación de clientes que lo hacen bien. Estos ejemplos muestran cómo videos simples y enfocados crean experiencias fluidas que mantienen a los clientes regresando.
P.D. Como bono, también te mostraremos cómo puedes crear tus propios videos de incorporación con Trupeer.
¿Qué son los Videos de Incorporación de Clientes?
Los videos de incorporación de clientes son herramientas visuales cortas y atractivas que guían a nuevos clientes a través de las etapas iniciales de uso de un producto, servicio o plataforma. Estos videos ayudan a familiarizar a los usuarios con las características clave, demuestran cómo navegar por el producto de manera efectiva y agilizan el proceso de adopción del usuario.
En el mundo del SaaS (Software como Servicio), los videos de incorporación a menudo se integran directamente en correos electrónicos de bienvenida, tableros de productos o ventanas emergentes dentro de la aplicación. Para aplicaciones móviles, ofrecen tutoriales interactivos y consejos contextuales dentro de la interfaz de la aplicación. Los proveedores de servicios también aprovechan los videos de incorporación para educar a los clientes sobre cómo configurar y utilizar sus servicios de manera efectiva.
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19 Mejores Ejemplos de Videos de Incorporación de Clientes
Aquí están algunas de nuestras selecciones para los mejores videos de incorporación de clientes creados por compañías de SaaS:
Dropbox
El video de incorporación de clientes de Dropbox ofrece una mirada concisa sobre cómo el Dr. Mike y su equipo utilizan Dropbox Professional en su producción de video. Se mueve entre almacenamiento seguro de archivos, colaboración externa, herramientas de compartición avanzadas y organización del flujo de trabajo.
Por qué nos gusta
Es corto, claro y práctico. En solo medio minuto, los espectadores comprenden cómo Dropbox ayuda a los equipos creativos a almacenar archivos grandes de forma segura, colaborar externamente y agilizar la producción de videos.
Por qué funciona
Se centra en casos de uso del mundo real en lugar de listas de características
Muestra un contexto claro sobre cuándo y por qué cada herramienta es útil
Fluye naturalmente desde el almacenamiento de archivos hasta la colaboración
Proporciona una visión accesible que reduce el factor de intimidación
Slack
El video de incorporación de 45 segundos de Slack ofrece una introducción eficiente al usuario. No se adentra en flujos de trabajo complejos; en cambio, presenta un recorrido rápido por características esenciales que demuestran su valor. El video transita suavemente entre canales, compartir archivos, reacciones emoji, menciones, clips, reuniones y características de ayuda.
Por qué nos gusta
Es inconfundiblemente conciso pero completo. En menos de un minuto, los nuevos usuarios comprenden exactamente lo que Slack puede hacer por ellos y cómo cada función se conecta a escenarios de trabajo reales.
Por qué funciona
Reconoce que los profesionales ocupados quieren valor inmediato, no tutoriales prolongados
Cada herramienta se presenta con un contexto claro sobre cuándo y por qué la usarías
Fluye naturalmente desde la comunicación básica (canales) hasta la colaboración avanzada (reuniones)
Un resumen rápido elimina el factor de intimidación de aprender una nueva plataforma
Asana
El video de incorporación de clientes de Asana transforma la abrumadora experiencia del primer día en un recorrido guiado. La interfaz tranquila ocupa el centro del escenario mientras se guía a los espectadores a través de las acciones principales: crear tareas, organizar proyectos y etiquetar colaboradores. Animaciones sutiles destacan interacciones clave mientras un narrador amigable mantiene un tono tranquilizador a lo largo del video.
Por qué nos gusta
No te abruma con jerga o características. El video va directo al grano, mostrando lo que necesitas saber. Esto lo hace ideal para equipos ocupados que no tienen tiempo para sentarse a ver horas de tutoriales.
Por qué funciona
Visuales claros paso a paso combinados con explicaciones simples
Mantiene el enfoque en resolver problemas del usuario, no solo en listar características
Tono profesional pero accesible que hace que la plataforma se sienta amigable para el usuario
Animaciones y resaltados temporizados que reducen la carga cognitiva
Aprendizaje enfocado que dura minutos y se siente manejable
Notion
El video de incorporación de Notion titulado ‘¿Qué es Notion?’ adopta un enfoque equilibrado: parte demostración del producto, parte argumento motivacional. En pocos minutos, destaca elementos esenciales como la creación y organización de páginas, arrastrar y soltar elementos, incrustar medios y anidar páginas para mayor estructura. Las características se enmarcan en contextos del mundo real, como capturar ideas, gestionar proyectos y ejecutar flujos de trabajo de la empresa.
Por qué nos gusta
Es igual de instructivo e inspirador y no abrumar a los usuarios con detalles técnicos. El video les asegura que Notion es un espacio tranquilo y flexible donde pueden organizar su vida y trabajo a su manera.
Por qué funciona
Explica tanto el qué (características) como el por qué (valor) de una vez
Combina una narración clara con recorridos visuales intuitivos
Enmarca las características en contextos comprensibles
Destaca la flexibilidad y personalización para adaptarse a cualquier flujo de trabajo
Termina con un gancho motivacional, haciendo que la herramienta se sienta accesible en lugar de intimidante
Grammarly
Este es un video de incorporación de clientes corto, agudo y tranquilizador, que dura menos de un minuto. Presenta a los nuevos usuarios los valores centrales de la aplicación: asistencia de redacción impulsada por IA que hace que la comunicación sea más efectiva. El video explica cómo los algoritmos de la plataforma analizan millones de oraciones para sugerir correcciones gramaticales, sinónimos más fuertes, mejoras de estilo y claridad en las oraciones.
Por qué nos gusta
Es una gran combinación de informativo y motivador. En menos de un minuto, los nuevos usuarios saben exactamente qué hace Grammarly, cómo ayuda y cuán fácil es comenzar.
Por qué funciona
Introducción concisa que respeta el tiempo de los usuarios
La compleja tecnología de IA se explica en términos comprensibles
La narración cambia el enfoque de las características a los beneficios del usuario, como una escritura más clara
Llamada a la acción fácil y motivadora
Genera confianza en la tecnología avanzada manteniendo el tono simple y amigable
💡 Consejo profesional: Recompensa a los fanáticos con programas de lealtad, ofertas exclusivas y beneficios por referencia. Estos convierten a los clientes felices en defensores entusiastas que regresan.
El video de incorporación de Loom va directo al grano: demasiadas reuniones, no hay suficiente tiempo. El video demuestra cómo grabar tu pantalla, a ti mismo o ambos, y luego compartir instantáneamente el enlace para que los compañeros de equipo puedan verlo y responder en su propio horario. Más allá de las características, el mensaje se centra en lo humano: el video agrega calidez, profundidad y personalidad a la comunicación.
Por qué nos gusta
Toma algo que todos temen, las reuniones eternas, y lo convierte en una solución accesible. El tono lúdico y el empujón interactivo hacen que los nuevos usuarios se sientan como si pudieran empezar a usar Loom de inmediato.
Por qué funciona
El llamado lúdico invita a los espectadores a pausar y probar grabar su propio video de Loom
Comienza con un problema comprensible que resuena de inmediato con los espectadores
Destaca los beneficios asincrónicos: menos reuniones, más flexibilidad
Humaniza la herramienta al centrarse en la comunicación, no solo en la tecnología
El aliento interactivo reduce la barrera de intimidación para los nuevos usuarios
Tono amigable y juguetón que hace que la adopción se sienta divertida y natural
HubSpot
El video de incorporación de clientes de HubSpot adopta un enfoque completo, guiando a los nuevos usuarios a través de su suite de herramientas de marketing, ventas y servicio inbound. Comienza con contexto, explicando que la plataforma tiene seis productos centrales, incluidos CRM gratuito, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub.
Por qué nos gusta
Se siente como una demostración del producto y una mini clase magistral en marketing inbound. No abruma a los espectadores; en cambio, divide una plataforma masiva en secciones digeribles, facilitando ver cómo cada parte puede resolver problemas específicos.
Por qué funciona
Comienza con una clara explicación del papel y la estructura de HubSpot
Descompone software complejo en módulos accesibles
Conecta características a beneficios comerciales reales (tráfico, clientes potenciales, eficiencia)
Demostraciones visuales hacen que las herramientas abstractas sean tangibles
Flujo organizado que coincide con el recorrido del cliente
Termina con una llamada a la acción motivadora para comenzar a usar HubSpot de inmediato
Duolingo
Este video de incorporación toma una situación de alta tensión, un examen de competencia en inglés, y la hace menos intimidante. Guía a los examinandos a través de la configuración de su cámara secundaria requerida. A partir de ahí, desglosa el proceso paso a paso: escanear un código QR, colocar un teléfono, habilitar el modo No Molestar y posicionar la cámara para capturar el escritorio y el teclado.
Por qué nos gusta
Transforma un requisito estresante en una lista de verificación manejable. La combinación de orientación técnica, pistas visuales y un aliento amistoso ayuda a reducir la ansiedad del día del examen mientras asegura el cumplimiento.
Por qué funciona
Comienza con una clara razón que genera confianza en el proceso
Descompone la configuración en instrucciones simples y paso a paso
Incluye consejos prácticos que previenen errores comunes
Proporciona consejos de solución de problemas para reducir la frustración del usuario
Usa un tono de apoyo y aliento que tranquiliza a los examinadores
Equilibra las necesidades de seguridad con empatía por la experiencia del usuario
Trello
El video de incorporación de clientes de Trello comienza con un desafío común: gestionar tareas e interrupciones, y muestra cómo Trello puede apoyar ambos flujos de trabajo móviles y de escritorio. Destaca las nuevas funciones de Bandeja de entrada y Planificador, demostrando cómo las tareas pueden organizarse para hoy, la semana o próximas reuniones.
Por qué nos gusta
No solo muestra características; las pone en el contexto de la gestión cotidiana de tareas. El estilo basado en escenarios hace que se sienta personal y relevante, mostrando exactamente cómo Trello encaja en flujos de trabajo reales.
Por qué funciona
Una introducción relatable basada en escenarios
Nuevas funciones, incluidas herramientas impulsadas por IA como la automatización del resumen de correos electrónicos, se demuestran en acción
Conecta la herramienta con beneficios de la vida real, como reducción del estrés y mejor organización
Usa un tono tranquilizador y accesible que hace que la incorporación se sienta fácil
Demuestra integraciones con Jira y Confluence para productividad multiplataforma
. Calendly
El video de incorporación de Calendly aborda uno de los dolores de cabeza laborales más comunes: programar reuniones. Luego, rápidamente se cambia para mostrar cómo la plataforma hace que este proceso sea sin esfuerzo. Todo lo que tienes que hacer es compartir un enlace de programación. Otros pueden elegir un tiempo de la disponibilidad preestablecida. También destaca opciones de personalización, como conectar a Google Calendar, bloquear días, agregar márgenes entre reuniones y establecer límites diarios de reuniones.
Por qué nos gusta
Se centra en una frustración universal y la resuelve con un flujo de trabajo limpio y pulido. El video es rápido, claro y motivante, lo que lo hace ideal para profesionales ocupados.
Por qué funciona
Comienza con un punto de dolor relacionado con la programación
Demuestra la solución en pasos visuales simples
Equilibra la automatización con la privacidad y el control del usuario
Destaca opciones de personalización para flujos de trabajo de la vida real
Tono pulido y profesional que genera confianza rápidamente
Posiciona a Calendly como simple, eficiente y gratuito al final
. Airtable
El video de incorporación de Airtable se abre con una simple promesa: puedes organizar proyectos, datos y colaboración en un solo lugar. A partir de ahí, te guía para crear una base, agregar información, organizar datos con vistas, visualizar flujos de trabajo y colaborar con compañeros de equipo. El video demuestra cómo funciona cada paso en la práctica, incluyendo la vinculación de tablas, la alternancia entre vistas de calendario y Kanban, y la asignación de colaboradores.
Por qué nos gusta
Está estructurado, visual y práctico, dando a los nuevos usuarios suficiente detalle para sentirse seguros sin sobrecargarlos con información. Los ejemplos del mundo real y el simple recorrido hacen que Airtable sea accesible, incluso para los principiantes.
Por qué funciona
Comienza con una amplia y universal promesa de flujos de trabajo flexibles
Descompone la configuración en cinco pasos digeribles
Equilibra características técnicas con demostraciones visuales fáciles de seguir
Enfatiza la colaboración y la personalización en todo momento
Termina con un camino claro para el aprendizaje continuo
. Zoom
Este video titulado ‘Demostración de Clips de Zoom’ se adentra directamente en un desafío laboral común: tener demasiadas reuniones en vivo y una comunicación poco clara. En menos de 90 segundos, muestra cómo Clips hace que las actualizaciones rápidas de video sean sin esfuerzo. El video demuestra cómo los usuarios pueden grabar videos cortos desde múltiples puntos de acceso, como el cliente de escritorio de Zoom, la bandeja del sistema o el portal web, capturándose a sí mismos, su pantalla o ambos.
Por qué nos gusta
Es rápido, visual y centrado en el producto. Sin relleno, el video muestra cómo Zoom Clips agiliza la comunicación asincrónica mientras mantiene las cosas personales.
Por qué funciona
Comienza con un claro punto de dolor: demasiadas reuniones en vivo
Demuestra el flujo de trabajo paso a paso en visuales
Equilibra la flexibilidad de grabación con la simplicidad de edición
Destaca características de colaboración y participación
Usa ejemplos del mundo real, como incorporación y capacitación
Termina con un empujón confiado para explorar más sobre Zoom Clips
. Canva
Este video de Canva ofrece a los principiantes un recorrido paso a paso de las características de creación y edición de video de la plataforma. Presenta herramientas esenciales de una manera accesible. El video te guía a través de la elección de plantillas, la navegación por la interfaz y la carga o grabación de medios. Incluso te muestra cómo probar características avanzadas como la eliminación de fondo.
Por qué nos gusta
Es simple, visual y amigable para principiantes. El video elimina la intimidación alrededor de la edición de video al mostrar cómo Canva agiliza todo el proceso.
Por qué funciona
Comienza con el punto de dolor de editores de video complejos y que llevan tiempo
Demuestra las herramientas de Canva en pasos rápidos y fáciles de seguir
Destaca tanto opciones básicas como avanzadas, como grabación y eliminación de fondo
Mantiene el tutorial corto y motivador
. Typeform
El video de incorporación de clientes de Typeform brinda a los nuevos usuarios un recorrido guiado paso a paso sobre cómo crear y personalizar formularios, cuestionarios y encuestas. En lugar de solo mostrar características de forma aislada, las conecta con casos de uso del mundo real, como generación de leads, retroalimentación y cuestionarios de productos. El video también demuestra cómo compartir formularios a través de canales y analizar respuestas con análisis impulsados por IA.
Por qué nos gusta
Es práctico, visual y basado en el uso. El video logra un equilibrio entre mostrar la personalización y proporcionar consejos prácticos que ayudan a los espectadores a ver cómo Typeform encaja en flujos de trabajo del mundo real.
Por qué funciona
Casos de uso comprensibles, como retroalimentación y generación de leads
El proceso de construcción de formularios se explica paso a paso
Destaca personalización, lógica y análisis de IA sin abrumar a los usuarios
Muestra tanto la creación como el compartido para una vista completa del flujo de trabajo
Dirige a los usuarios al Centro de Ayuda y a la Comunidad para obtener más asistencia
. Intercom
‘Intercom - El Futuro del Servicio al Cliente’ presenta a los espectadores su plataforma de soporte al cliente impulsada por IA. La presenta como la única herramienta que combina un bot de IA, un escritorio de ayuda con IA y herramientas de soporte proactivo en una solución fluida. En solo 90 segundos, el video destaca cómo Finn (el bot de IA) puede resolver hasta la mitad de las consultas de soporte al instante. Los problemas complejos se envían a un escritorio de ayuda colaborativa.
Por qué nos gusta
Es conciso, orientado al futuro y motivador. Visuales claros se mezclan con explicaciones simples, haciendo que las capacidades complejas de IA sean accesibles y relevantes.
Por qué funciona
Comienza con una proposición audaz sobre la IA como el futuro del soporte
Demuestra el poder de automatización de Finn junto con la escalación de soporte humano
Destaca la eficiencia del flujo de trabajo con bandejas de entrada y fragmentos asistidos por IA
Presenta herramientas proactivas como educación contextual y notificaciones
Mantiene la presentación corta, visual y atractiva, terminando con una llamada a la acción confiada
. Pipedrive
Este video de Pipedrive destaca el seguimiento de acuerdos de arrastrar y soltar, tuberías personalizables e importaciones masivas para simplificar la configuración. La demostración muestra una vista de lista para informes filtrados, gestión de leads para calificar y vistas detalladas de acuerdos con barras de progreso, historias y campos personalizados. La sincronización de correos electrónicos, la programación con calendarios y las funciones de automatización agilizan las tareas diarias, mientras que los tableros e informes mantienen el rendimiento en la pista.
Por qué nos gusta
Equilibra amplitud y claridad, cubriendo todo el proceso desde la configuración hasta la automatización. Cada característica se muestra en contexto, facilitando imaginar cómo encaja en flujos de trabajo de ventas reales.
Por qué funciona
Utiliza un flujo lógico (desde tuberías a leads, actividades e informes) para que los usuarios no se pierdan en funciones aleatorias
Muestra la herramienta en acción en lugar de depender de explicaciones estáticas
Equilibra la visión general con un detalle práctico, manteniendo el ritmo atractivo pero no abrumador
Refuerza el aprendizaje con ejemplos reales, facilitando a los usuarios imaginar cómo aplicarlo
. Salesforce
La Demostración de Visión General de Salesforce Sales Cloud ofrece un recorrido rápido y estructurado de cómo Sales Cloud empodera a los equipos de ventas para adaptarse, crecer y gestionar relaciones con los clientes. No profundiza mucho en las complejidades. En cambio, muestra información en tiempo real, gestión de territorios, personalización de procesos de ventas arrastrando y soltando, y eficiencia en el trabajo remoto.
Por qué nos gusta
Posiciona a Salesforce como un habilitador de crecimiento. El video brinda una imagen holística pero digerible de cómo las empresas pueden mantenerse ágiles mientras gestionan ventas de principio a fin.
Por qué funciona
Organiza las amplias características de la plataforma en segmentos claros y con historia
Utiliza escenarios de ventas del mundo real para enraizar la demostración en contexto
Mantiene el ritmo ajustado para que los espectadores vean rápidamente el valor sin abrumarse
Equilibra la visión general con la funcionalidad práctica
. Ahrefs
Este video de Ahrefs presenta a los nuevos usuarios las herramientas SEO centrales que ofrece de manera estructurada. Comienza con recursos comunitarios y educativos, y luego transita a un recorrido por el producto. El video fluye a través de Sitio de Auditoría, Explorador de Sitios, Explorador de Palabras Clave, Explorador de Contenido y Rastreador de Rango. Cada herramienta se demuestra adecuadamente con ejemplos para que los espectadores vean el valor inmediato.
Por qué nos gusta
Hace un gran trabajo al hacer que una plataforma pesada y basada en datos sea accesible. El video enmarca a Ahrefs como tanto un kit de herramientas práctico como un socio educativo para cualquiera que intente comprender el SEO.
Por qué funciona
Descompone una plataforma compleja en segmentos digeribles y con historia
Utiliza ejemplos prácticos para hacer que los conceptos SEO abstractos sean tangibles
Mantiene un ritmo ágil, de modo que los espectadores comprendan el valor sin perderse en los detalles
Finaliza con próximos pasos que extienden el aprendizaje más allá del video
. Zendesk
Este video de Zendesk presenta a los nuevos usuarios las capacidades del servicio al cliente de la plataforma de manera clara y estructurada. Fluye a través de funcionalidad lista para usar, soporte omnicanal, automatización de flujos de trabajo, integraciones y análisis. El video intenta demostrar cómo Zendesk equipa a los equipos para ofrecer experiencias de cliente eficientes y personalizadas.
Por qué nos gusta
Convierte lo que podría sentirse como un sistema de soporte complejo en algo accesible y amigable para el usuario. Centrándose en el valor central que Zendesk brinda a los equipos de soporte (velocidad, organización y personalización), mantiene un tono alentador y una estructura clara.
Por qué funciona
Enmarca las amplias características de Zendesk como un sistema fácil de adoptar en lugar de una curva de aprendizaje empinada
Utiliza explicaciones simples para mostrar cómo diferentes elementos se conectan en flujos de trabajo reales
Equilibra amplitud (muchas características) con claridad (suficiente detalle para los recién llegados)
Termina con aliento y una clara llamada a la acción, motivando a los usuarios a dar el siguiente paso
Crea Videos de Incorporación Personalizados con Trupeer
Los videos de incorporación de clientes personalizados generan confianza, establecen expectativas y crean primeras impresiones duraderas.
Con una herramienta como Trupeer a tu lado, no necesitas un estudio de producción ni horas de edición para hacerlo posible. Simplemente graba, refina y deja que maneje el acabado con voces en off impulsadas por IA, avatares y diapositivas de marca.
¿Estás listo para hacer que la incorporación sea tan fluida como tu producto? Entonces ¡prueba Trupeer hoy! ✅
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo debería durar un video de incorporación de clientes?
Los videos de incorporación de clientes más efectivos varían entre 2 y 5 minutos de duración. Para tareas sencillas, como la configuración de la cuenta o la navegación básica, generalmente se necesitan de 1 a 2 minutos. Los flujos de trabajo más complejos pueden requerir hasta 7 minutos, pero estos deben dividirse en segmentos lógicos o capítulos.
2. ¿Cómo puedo crear videos de incorporación sin un editor de video?
Las herramientas de grabación de pantalla proporcionan la base para la mayoría de los contenidos de incorporación. Graba tu pantalla mientras demuestras el proceso que deseas enseñar, añadiendo narración en voz para explicar cada paso. Las plataformas sin código como Trupeer han simplificado significativamente la creación de videos. Su editor de video IA sincroniza automáticamente las voces en off, agrega subtítulos y traduce el contenido a más de 30 idiomas.
3. ¿En qué se diferencian los videos de incorporación de clientes de los tutoriales?
Los videos de incorporación de clientes (diseñados para principiantes) cubren aspectos básicos como la configuración de la cuenta, la configuración inicial y la introducción de características clave que brindan valor inmediato. Mientras que los tutoriales (creados para usuarios avanzados) a menudo incluyen guías de resolución de problemas, casos de uso avanzados y explicaciones completas de características.
4. ¿Se pueden personalizar los videos de incorporación para diferentes segmentos de usuarios?
Sí, puedes personalizar videos de incorporación de clientes para diferentes segmentos de usuarios. De hecho, los videos personalizados mejoran significativamente el compromiso y las tasas de activación de los usuarios. Debes considerar las diversas necesidades, antecedentes técnicos y casos de uso para tu producto para comercializarlo con precisión.
5. ¿Los videos de incorporación deberían ser alojados en la aplicación o en plataformas externas?
Encuentra el equilibrio adecuado entre ambos combinando estrategias de alojamiento en la aplicación y externas. Los videos de incorporación de clientes en la aplicación brindan ayuda contextual exactamente cuando y donde los usuarios la necesitan. Estos videos deben integrarse como consejos útiles, superposiciones o recorridos guiados que se activan durante el flujo de trabajo real del usuario. Por otro lado, el alojamiento externo en plataformas como YouTube, Vimeo o tu centro de ayuda hace que tus videos sean descubribles a través de motores de búsqueda.
