A pesar de la transformación digital, el elemento humano sigue siendo insustituible para los procesos de incorporación. El 68% de las personas afirma que la personalización es “muy importante” y el 64% dice que mejorar la experiencia del cliente es su máxima prioridad. Los vídeos de onboarding de clientes te ofrecen una bienvenida cercana, clara y personal que puede convertir la confusión en emoción. 
Piénsalo: la última vez que te registraste para un nuevo servicio o herramienta, ¿te sentiste seguro para empezar de inmediato o te quedaste dando vueltas, esperando a que apareciera una guía útil? Exacto: por eso un buen vídeo es tan importante. 
En este blog, exploraremos 19 de los mejores vídeos de onboarding de clientes que lo hacen bien. Estos ejemplos demuestran cómo los vídeos sencillos y centrados crean experiencias fluidas que hacen que los clientes vuelvan. 

P.D. Como extra, también te mostraremos cómo puedes crear tus propios vídeos de onboarding con Trupeer.

¿Qué son los vídeos de onboarding de clientes?

Los vídeos de onboarding de clientes son herramientas visuales breves y atractivas que guían a los nuevos clientes a través de las etapas iniciales de uso de un producto, servicio o plataforma. Estos vídeos ayudan a familiarizar a los usuarios con funciones clave, muestran cómo navegar el producto de forma eficaz y agilizan el proceso de adopción del usuario. 

En el mundo de SaaS (Software as a Service), los vídeos de onboarding suelen integrarse directamente en correos electrónicos de bienvenida, paneles de producto o en ventanas emergentes dentro de la app. Para aplicaciones móviles, ofrecen tutoriales interactivos y consejos contextuales dentro de la interfaz. Los proveedores de servicios también aprovechan los vídeos de onboarding para educar a los clientes sobre cómo configurar y usar sus servicios de manera eficaz. 

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19 mejores ejemplos de vídeos de onboarding de clientes 

Estos son algunos de nuestros favoritos entre los mejores vídeos de onboarding de clientes creados por empresas SaaS: 

1. Dropbox

   

   El vídeo de onboarding de clientes de Dropbox ofrece una mirada concisa a cómo el Dr. Mike y su equipo usan Dropbox Professional en su flujo de producción de vídeo. Pasa de un lado a otro entre el almacenamiento seguro de archivos, la colaboración externa, herramientas avanzadas de compartición y la organización del flujo de trabajo. 

Por qué nos gusta

Es breve, claro y práctico. En solo medio minuto, los espectadores entienden cómo Dropbox ayuda a los equipos creativos a almacenar archivos grandes de forma segura, colaborar externamente y agilizar la producción de vídeo.

Por qué funciona 

• Se centra en casos de uso reales en lugar de listas de funciones 

• Muestra un contexto claro sobre cuándo y por qué es útil cada herramienta 

• Fluye de forma natural del almacenamiento de archivos a la colaboración 

• Ofrece una visión general accesible que reduce el factor de intimidación 

1. Slack 

   

   El vídeo de onboarding de Slack, de 45 segundos, ofrece una introducción eficiente para el usuario. No profundiza en flujos de trabajo complejos; en su lugar, presenta un recorrido rápido por las funciones esenciales que demuestran el valor.  El vídeo transita con fluidez entre canales, el intercambio de archivos, reacciones con emojis, menciones, clips, huddles y funciones de ayuda. 

Por qué nos gusta

Es conciso sin disculpas, pero completo. En menos de un minuto, los usuarios nuevos se van con total claridad sobre lo que Slack puede hacer por ellos y cómo cada función se conecta con situaciones de trabajo reales. 

Por qué funciona

• Reconoce que los profesionales ocupados quieren valor inmediato, no tutoriales extensos 

• Cada herramienta se presenta con un contexto claro sobre cuándo y por qué la usarías 

• Fluye de forma natural desde la comunicación básica (canales) hasta la colaboración avanzada (huddles) 

• La visión rápida elimina el factor de intimidación de aprender una plataforma nueva

1. Asana

   

   El vídeo de onboarding de clientes de Asana transforma la abrumadora experiencia del primer día en un recorrido guiado. La interfaz tranquila toma el protagonismo mientras se guía a los espectadores a través de las primeras acciones esenciales: crear tareas, organizar proyectos y etiquetar colaboradores. Animaciones sutiles resaltan las interacciones clave, mientras un narrador cercano mantiene un tono tranquilizador durante todo el vídeo. 

Por qué nos gusta

No te abruma con jerga ni con funciones. El vídeo va al grano y muestra lo que necesitas saber. Esto lo convierte en una gran opción para equipos ocupados que no tienen tiempo para sentarse durante horas con tutoriales. 

Por qué funciona 

• Visuales claros paso a paso, acompañados de explicaciones sencillas

• Mantiene el foco en resolver los problemas del usuario, no solo en enumerar funciones

• Tono profesional, pero accesible, que hace que la plataforma se sienta fácil de usar

• Animaciones y resaltados con temporización que reducen la carga cognitiva 

• Aprendizaje centrado, de minutos, que se siente manejable 

1. Notion

   

   El vídeo de onboarding de Notion, titulado ‘What is Notion?’ , adopta un enfoque equilibrado: una parte demo del producto y otra parte un discurso motivacional. En solo unos minutos, destaca lo esencial: crear y organizar páginas, arrastrar y soltar elementos, incrustar medios y anidar páginas para dar estructura. Las funciones se enmarcan en contextos del mundo real, como capturar ideas, gestionar proyectos y ejecutar flujos de trabajo de la empresa.

Por qué nos gusta

Es una mezcla equilibrada entre lo instructivo y lo inspirador, y no abruma a los usuarios con detalles técnicos. El vídeo les tranquiliza al transmitir que Notion es un espacio sereno y flexible donde pueden organizar su vida y su trabajo a su manera.

Por qué funciona 

• Explica tanto el qué (funciones) como el por qué (valor) de una sola vez

• Combina una narración clara con recorridos visuales intuitivos

• Enmarca las funciones en contextos cercanos

• Resalta la flexibilidad y la personalización para adaptarse a cualquier flujo de trabajo

• Termina con un gancho motivador, haciendo que la herramienta se sienta cercana en lugar de intimidante

1. Grammarly

   

   Este es un vídeo de onboarding de clientes breve, directo y tranquilizador, con una duración de menos de un minuto. Presenta a los usuarios nuevos los valores fundamentales de la app: una asistencia de escritura impulsada por IA que hace que la comunicación sea más eficaz. El vídeo explica cómo los algoritmos de la plataforma analizan millones de frases para sugerir correcciones gramaticales, sinónimos más potentes, mejoras de estilo y claridad en las oraciones. 

Por qué nos gusta

Es una gran combinación entre informativo y motivador. En menos de un minuto, los usuarios nuevos saben exactamente qué hace Grammarly, cómo les ayuda y lo fácil que es empezar. 

Por qué funciona 

• Introducción concisa que respeta el tiempo de los usuarios 

• La tecnología compleja de IA se explica con términos cercanos 

• La narración cambia el foco de las funciones a los beneficios para el usuario, como una escritura más clara 

• Llamada a la acción fácil y motivadora 

• Genera confianza en tecnología avanzada manteniendo un tono sencillo y amable 

💡 Consejo profesional: Recompensa a los fans con programas de fidelización, ofertas exclusivas y ventajas por referidos. Así, los clientes felices se convierten en defensores entusiastas que siguen volviendo.

1. Loom 

   

   El vídeo de onboarding de Loom va directo al grano: demasiadas reuniones, no suficiente tiempo. El vídeo muestra cómo grabar tu pantalla, a ti mismo o ambas cosas, y luego compartir el enlace al instante para que los compañeros puedan verlo y responder según su propio horario. Más allá de las funciones, el mensaje es centrado en las personas: el vídeo aporta calidez, profundidad y personalidad a la comunicación. 

Por qué nos gusta

Convierte algo que a todo el mundo le da pereza, las reuniones interminables, en una solución accesible. El tono juguetón y el empujón interactivo hacen que los usuarios nuevos sientan que pueden empezar a usar Loom de inmediato. 

Por qué funciona

• Un guiño divertido que invita a los espectadores a pausar y probar a grabar su propio vídeo de Loom 

• Empieza con un problema cercano que conecta de inmediato con los espectadores 

• Resalta beneficios asíncronos: menos reuniones, más flexibilidad

• Humaniza la herramienta al centrarse en la comunicación, no solo en la tecnología

• El ánimo interactivo reduce la barrera de intimidación para los usuarios primerizos 

• Tono amable y juguetón que hace que la adopción se sienta divertida y natural

HubSpot

El vídeo de onboarding de clientes de HubSpot adopta un enfoque completo: guía a los usuarios nuevos a través de su suite de herramientas de marketing entrante, ventas y servicio. Empieza con contexto y explica que la plataforma tiene seis productos principales, incluidos Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub.

Por qué nos gusta

Se siente tanto como un demo del producto como una mini clase magistral de marketing entrante. No abruma a los espectadores; en su lugar, divide una plataforma enorme en secciones digeribles, lo que facilita ver cómo cada parte puede resolver problemas específicos.

Por qué funciona 

• Comienza con una explicación clara del papel y la estructura de HubSpot 

• Descompone un software complejo en módulos accesibles

• Conecta las funciones con beneficios reales para el negocio (tráfico, leads, eficiencia)

• Las demostraciones visuales hacen tangibles las herramientas abstractas

• Flujo organizado que se ajusta al recorrido del cliente

• Termina con una llamada a la acción motivadora para empezar a usar HubSpot de inmediato

1. Duolingo

   

   Este vídeo de onboarding aborda una situación de alto riesgo, un examen de nivel de inglés, y la hace menos intimidante. Guía a los participantes del examen para configurar su cámara secundaria obligatoria. A partir de ahí, desglosa el proceso paso a paso: escanear un código QR, colocar el teléfono, activar el modo No molestar y posicionar la cámara para capturar el escritorio y el teclado.

Por qué nos gusta

Convierte un requisito estresante en una lista de verificación manejable. La combinación de orientación técnica, señales visuales y ánimo cercano ayuda a reducir la ansiedad el día del examen y, al mismo tiempo, garantiza el cumplimiento.

Por qué funciona

• Empieza con una justificación clara que genera confianza en el proceso

• Desglosa la configuración en instrucciones simples y paso a paso

• Incluye consejos prácticos que evitan errores comunes

• Ofrece recomendaciones de solución de problemas para reducir la frustración del usuario

• Usa un tono de apoyo y alentador que tranquiliza a los participantes

• Equilibra las necesidades de seguridad con la empatía hacia la experiencia del usuario

1. Trello

   

   El vídeo de onboarding de clientes de Trello comienza con un reto común: gestionar tareas e interrupciones, y muestra cómo Trello puede respaldar tanto flujos de trabajo en móvil como en escritorio. Destaca las nuevas funciones de Inbox y Planner, demostrando cómo se pueden organizar las tareas para hoy, para la semana o para las próximas reuniones. 

Por qué nos gusta

No solo muestra funciones; las sitúa en el contexto de la gestión diaria de tareas. El estilo basado en escenarios lo hace sentir personal y relevante, mostrando exactamente cómo encaja Trello en flujos de trabajo reales.

Por qué funciona 

• Una introducción cercana basada en escenarios 

• Las nuevas funciones, incluidas herramientas con IA como la resúmenes automáticos de correos, se demuestran en acción 

• Conecta la herramienta con beneficios reales, como menos estrés y mejor organización 

• Usa un tono tranquilizador y accesible que hace que el onboarding se sienta fácil

• Demuestra integraciones con Jira y Confluence para mejorar la productividad entre plataformas

1. Calendly 

   

   El vídeo de onboarding de Calendly aborda uno de los problemas más comunes en el trabajo: programar reuniones. A continuación, cambia rápidamente para mostrar cómo la plataforma hace que este proceso sea sencillo. Solo tienes que compartir un enlace de programación. Luego, otras personas pueden elegir un horario entre las disponibilidades preestablecidas. También destaca opciones de personalización, como conectarse a Google Calendar, bloquear días, añadir márgenes entre reuniones y establecer límites diarios de reuniones.

Por qué nos gusta

Se centra en una frustración universal y la resuelve con un flujo de trabajo limpio y pulido. El vídeo es rápido, claro y aumenta la confianza, lo que lo hace ideal para profesionales ocupados.

Por qué funciona

• Empieza con un problema de programación cercano

• Demuestra la solución con pasos visuales sencillos

• Equilibra la automatización con la privacidad y el control del usuario

• Destaca opciones de personalización para flujos de trabajo reales

• Un tono pulido y profesional genera confianza rápidamente

• Posiciona Calendly como sencillo, eficiente y gratuito al final 

1. Airtable

   

   El vídeo de onboarding de Airtable abre con una promesa sencilla: puedes organizar proyectos, datos y colaboración en un solo lugar. A partir de ahí, te guía para crear una base, añadir información, organizar datos con vistas, visualizar flujos de trabajo y colaborar con compañeros. El vídeo demuestra cómo funciona cada paso en la práctica, incluida la vinculación de tablas, el cambio entre vistas de calendario y Kanban, y la asignación de colaboradores.

Por qué nos gusta

Está estructurado, es visual y práctico, y ofrece a los usuarios nuevos el nivel justo de detalle para sentirse seguros sin saturarlos con información. Los ejemplos del mundo real y el sencillo recorrido hacen que Airtable sea accesible incluso para quienes empiezan por primera vez.

Por qué funciona 

• Empieza con una promesa amplia y universal de flujos de trabajo flexibles

• Divide la configuración en cinco pasos digeribles

• Equilibra funciones técnicas con demostraciones visuales fáciles de seguir

• Resalta la colaboración y la personalización durante todo el proceso

• Termina con una ruta clara para seguir aprendiendo

1. Zoom 

   

   Este vídeo titulado ‘Zoom Clips Demo’ se mete de lleno en un reto común del entorno laboral: demasiadas reuniones en directo y una comunicación poco clara. En menos de 90 segundos, muestra cómo Clips hace que las actualizaciones rápidas de vídeo asíncrono sean fáciles. El vídeo demuestra cómo los usuarios pueden grabar vídeos de formato corto desde varios puntos de acceso, como el cliente de escritorio de Zoom, la bandeja del sistema o el portal web, capturándose a sí mismos, su pantalla o ambas cosas. 

Por qué nos gusta

Es rápido, visual y centrado en el producto. Sin relleno, el vídeo muestra cómo Zoom Clips agiliza la comunicación asíncrona manteniendo, al mismo tiempo, un toque personal.

Por qué funciona

• Empieza con un problema claro: demasiadas reuniones en directo 

• Demuestra el flujo de trabajo paso a paso con visuales 

• Equilibra la flexibilidad para grabar con la sencillez de edición

• Resalta funciones de colaboración y participación

• Usa ejemplos del mundo real, como onboarding y formación

• Termina con un empujón seguro para explorar más sobre Zoom Clips

1. Canva

   Este vídeo de Canva ofrece a principiantes un recorrido paso a paso por las funciones de creación y edición de vídeo de la plataforma. Presenta herramientas esenciales de una forma accesible. El vídeo te guía para elegir plantillas, navegar por la interfaz y subir o grabar contenido. Incluso te muestra cómo probar funciones avanzadas como la eliminación de fondo. 

Por qué nos gusta

Es sencillo, visual y apto para principiantes. El vídeo elimina la intimidación que puede generar la edición de vídeo al mostrar cómo Canva agiliza todo el proceso.

Por qué funciona 

• Empieza con el problema de los editores de vídeo complejos y que consumen mucho tiempo

• Demuestra las herramientas de Canva en pasos rápidos y fáciles de seguir

• Resalta tanto opciones básicas como avanzadas, como grabar y eliminar el fondo

• Mantiene el tutorial breve y motivador

1. Typeform 

   

   El vídeo de onboarding de clientes de Typeform ofrece a los usuarios nuevos un recorrido guiado paso a paso para crear y personalizar formularios, cuestionarios y encuestas. En lugar de limitarse a mostrar funciones por separado, las conecta con casos de uso del mundo real, como generación de leads, feedback y cuestionarios de producto. El vídeo también demuestra cómo compartir formularios entre canales y analizar respuestas con información impulsada por IA. 

Por qué nos gusta

Es práctico, visual y basado en casos de uso. El vídeo encuentra un equilibrio entre mostrar la personalización y ofrecer consejos accionables que ayudan a los espectadores a ver cómo Typeform encaja en flujos de trabajo reales.

Por qué funciona

• Casos de uso cercanos, como feedback y generación de leads 

• El proceso de creación de formularios se explica paso a paso 

• Resalta personalización, lógica y análisis con IA sin abrumar a los usuarios 

• Muestra tanto la creación como el intercambio para tener una visión completa del flujo de trabajo

• Dirige a los usuarios al Centro de ayuda y a la Comunidad para obtener más asistencia 

1. Intercom

   

   ‘Intercom - The Future of Customer Service’ presenta a los espectadores su plataforma de soporte al cliente impulsada por IA. La posiciona como la única herramienta que combina un bot de IA, un help desk de IA y herramientas de soporte proactivo en una solución fluida. En solo 90 segundos, el vídeo destaca cómo Finn (el bot de IA) puede resolver hasta la mitad de las consultas de soporte al instante. Los problemas complejos se derivan a un help desk colaborativo. 

Por qué nos gusta

Es conciso, con visión de futuro y aumenta la confianza. Visuales claros combinados con explicaciones sencillas hacen que las capacidades complejas de la IA sean accesibles y relevantes.

Por qué funciona 

• Empieza con una propuesta contundente sobre la IA como el futuro del soporte 

• Demuestra el poder de automatización de Finn junto con la escalada de soporte humano 

• Resalta la eficiencia del flujo de trabajo con bandejas de entrada y fragmentos asistidos por IA

• Presenta herramientas proactivas como educación en contexto y notificaciones

• Mantiene la presentación breve, visual y atractiva, y termina con una llamada a la acción segura

1. Pipedrive 

   

   Este vídeo de Pipedrive destaca el seguimiento de oportunidades con arrastrar y soltar, los pipelines personalizables y la importación masiva para simplificar la configuración. La demo muestra una vista de lista para informes filtrados, la gestión de leads para cualificar y vistas detalladas de oportunidades con barras de progreso, historiales y campos personalizados. La sincronización de correo, la programación con calendarios y las funciones de automatización agilizan las tareas diarias, mientras que los paneles y los informes mantienen el rendimiento bajo control.

Por qué nos gusta

Equilibra amplitud y claridad, cubriendo todo el proceso desde la configuración hasta la automatización. Cada función se demuestra en contexto, lo que facilita imaginar cómo encaja en flujos de ventas reales. 

Por qué funciona 

• Usa un flujo lógico (de pipelines a leads, actividades e informes) para que los usuarios no se pierdan en funciones aleatorias

• Muestra la herramienta en acción en lugar de depender de explicaciones estáticas

• Equilibra una visión general con detalle práctico, manteniendo el ritmo atractivo pero sin abrumar

• Refuerza el aprendizaje con ejemplos reales, lo que facilita que los usuarios imaginen aplicarlo por su cuenta

1. Salesforce 

   

   El Salesforce Sales Cloud Overview Demo ofrece un recorrido rápido y estructurado de cómo Sales Cloud permite a los equipos de ventas adaptarse, crecer y gestionar las relaciones con los clientes. No se adentra demasiado en tecnicismos. En su lugar, muestra información en tiempo real, la gestión de territorios, la personalización con arrastrar y soltar de los procesos de ventas y la eficiencia del trabajo remoto. 

Por qué nos gusta

Posiciona Salesforce como un impulsor del crecimiento. El vídeo ofrece una visión global, pero digerible, de cómo las empresas pueden mantenerse ágiles mientras gestionan las ventas de principio a fin.

Por qué funciona

• Organiza las amplias funciones de la plataforma en segmentos claros, con estructura tipo historia

• Usa escenarios de ventas reales para dar contexto a la demo

• Mantiene un ritmo ágil para que los espectadores vean el valor rápidamente sin abrumarse

• Equilibra una visión amplia con funcionalidad práctica

1. Ahrefs 

   

   Este vídeo de Ahrefs presenta a los usuarios nuevos las herramientas principales de SEO que ofrece, de forma estructurada. Empieza con recursos de comunidad y educativos, y luego pasa a un recorrido del producto. El vídeo recorre Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer y Rank Tracker. Cada herramienta se demuestra correctamente con ejemplos para que los espectadores vean el valor inmediato. 

Por qué nos gusta

Hace un gran trabajo al convertir una plataforma pesada, basada en datos, en algo accesible. El vídeo enmarca Ahrefs como un kit de herramientas práctico y, a la vez, como un socio educativo para cualquiera que intente entender el SEO. 

Por qué funciona

• Divide una plataforma compleja en segmentos digeribles, con estructura tipo historia

• Usa ejemplos prácticos para hacer tangibles conceptos abstractos de SEO

• Mantiene un ritmo ágil, para que los espectadores capten el valor sin perderse en detalles

• Cierra con próximos pasos que amplían el aprendizaje más allá del vídeo

1. Zendesk 

   
   

   

   Este vídeo de Zendesk presenta a los usuarios nuevos las capacidades de atención al cliente de la plataforma de una forma clara y estructurada. Recorre la funcionalidad lista para usar, el soporte omnicanal, la automatización de flujos de trabajo, las integraciones y el análisis. El vídeo intenta demostrar cómo Zendesk equipa a los equipos para ofrecer experiencias de cliente eficientes y personalizadas.

Por qué nos gusta

Convierte lo que podría sentirse como un sistema de soporte complejo en algo accesible y fácil de usar. Al centrarse en el valor principal que Zendesk aporta a los equipos de soporte (velocidad, organización y personalización), mantiene un tono alentador y una estructura clara. 

Por qué funciona

• Enmarca las amplias funciones de Zendesk como un sistema fácil de adoptar, en lugar de una curva de aprendizaje pronunciada

• Usa explicaciones sencillas para mostrar cómo se conectan los distintos elementos en flujos de trabajo reales

• Equilibra amplitud (muchas funciones) con claridad (el nivel justo de detalle para quienes empiezan)

• Termina con ánimo y una llamada a la acción clara, motivando a los usuarios a dar el siguiente paso

Crea vídeos de onboarding personalizados con Trupeer

Los vídeos personalizados de onboarding de clientes generan confianza, establecen expectativas y crean impresiones iniciales duraderas. 

Con una herramienta como Trupeer a tu lado, no necesitas un estudio de producción ni horas de edición para lograrlo. Solo graba, perfecciona y deja que se encargue del acabado con locuciones impulsadas por IA, avatares y diapositivas con marca. 

¿Listo para que el onboarding sea tan fluido como tu producto? Entonces prueba Trupeer hoy! ✅

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto debe durar un vídeo de onboarding de clientes?

Los vídeos de onboarding de clientes más eficaces suelen tener una duración de entre 2 y 5 minutos. Para tareas sencillas, como la configuración de la cuenta o la navegación básica, normalmente basta con 1-2 minutos. Los flujos de trabajo más complejos pueden requerir hasta 7 minutos, pero deberían dividirse en segmentos o capítulos lógicos.

2. ¿Cómo puedo crear vídeos de onboarding sin un editor de vídeo?

Las herramientas de grabación de pantalla proporcionan la base para la mayoría del contenido de onboarding. Graba tu pantalla mientras demuestras el proceso que quieres enseñar y añade locución para explicar cada paso. Las plataformas sin código como Trupeer han simplificado mucho la creación de vídeos. Su editor de vídeo con IA sincroniza automáticamente las locuciones, añade subtítulos y traduce el contenido a más de 30 idiomas. 

3. ¿En qué se diferencian los vídeos de onboarding de los tutoriales? 

Los vídeos de onboarding de clientes (diseñados para principiantes) cubren lo básico, como la configuración de la cuenta, la configuración inicial y la introducción de funciones principales que aportan valor inmediato. Mientras que los tutoriales (creados para usuarios avanzados) a menudo incluyen guías de solución de problemas, casos de uso avanzados y explicaciones completas de las funciones. 

4. ¿Se pueden personalizar los vídeos de onboarding para distintos segmentos de usuarios?

Sí, puedes personalizar los vídeos de onboarding de clientes para distintos segmentos de usuarios. De hecho, los vídeos personalizados mejoran significativamente la participación de los usuarios y las tasas de activación. Debes tener en cuenta las necesidades variables, los antecedentes técnicos y los casos de uso de tu producto para comercializarlo de forma precisa. 

5. ¿Los vídeos de onboarding deben alojarse dentro de la app o en plataformas externas?

Equilibra lo mejor de ambos mundos combinando estrategias de alojamiento dentro de la app y en plataformas externas. Los vídeos de onboarding dentro de la app ofrecen ayuda contextual justo cuando y donde los usuarios la necesitan. Estos vídeos deben integrarse como tooltips, superposiciones o recorridos guiados que se activan durante el flujo de trabajo real del usuario. Por otro lado, el alojamiento externo en plataformas como YouTube, Vimeo o tu centro de ayuda hace que tus vídeos sean descubribles a través de motores de búsqueda. 

6.What makes an onboarding experience bad, and how do you avoid it?

Un onboarding deficiente es un primer día sólido seguido de silencio, sin plan ni formación de roles. El software de onboarding de Trupeer combina recorridos grabados con vídeos de IA que los nuevos empleados pueden consultar por su cuenta a su propio ritmo.