Es ist frustrierend, auf Anrufe zu warten oder mit einem Bot zu sprechen, während man eine neue Funktion erkundet. Daten sagen auch, dass: über 44 % der B2B-Kunden sich für einen Selbstbedienungskanal entscheiden, wenn sie Hilfe benötigen. 

Wenn Sie eine neue Funktion veröffentlichen, ist der schnellste Weg, die Nutzung voranzutreiben, eine klare Anleitung in Ihrem Hilfecenter oder in Ihren Dokumenten zu veröffentlichen. Ihre Kunden können diese Informationen einfach jederzeit und auf die gewünschte Weise abrufen. 

Wenn Sie die Erstellung Ihres Anleitungsleitfadens hinausgezögert haben, weil es zeitaufwändig erscheint, macht Trupeer den Prozess einfach. Sie lernen, wie Sie Ihren Prozess in eine professionelle, selbstbedienbare Ressource verwandeln können, die sowohl Ihnen als auch Ihren Kunden Zeit spart.

Was ist ein Anleitungsleitfaden? 

Auch bekannt als Schritt-für-Schritt-Anleitung ist der Anleitungsleitfaden ein lehrreiches Inhaltsasset, das Sie durch jeden Schritt des Prozesses führt. Es könnte entweder ein geschriebener Leitfaden mit Screenshots oder ein Video-Tutorial sein. Neben den Schritten listet er auch bewährte Verfahren, Erkenntnisse und Herausforderungen auf, mit denen Ihre Kunden möglicherweise konfrontiert werden. 

Warum einen Anleitungsleitfaden erstellen? 

Millionen von Unternehmen erstellen Anleitungsleitfäden, weil sie die Fragen der Benutzer mit klaren, wertvollen Informationen beantworten. Hier sind die größten Vorteile der Erstellung eines Anleitungsleitfadens. 

1. Häufig gestellte Fragen beantworten 

Support-Teams werden oft immer wieder die gleichen Fragen gestellt:

• Wie navigiere ich in dieser Funktion?

• Welche Schritte muss ich befolgen, um etwas einzurichten?

• Wie vermeide ich häufige Fehler?

Ein gut geschriebener Anleitungsleitfaden befindet sich in Ihrer Wissensdatenbank oder im Hilfecenter, auf die sich Ihre Kunden und Ihr Support-Team bei Bedarf beziehen können. 

💡 Profi-Tipp: Sammeln Sie wiederkehrende Fragen aus Support-Tickets oder Live-Chats und verwandeln Sie die häufigsten in Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um sie benutzerorientiert zu gestalten.

2. 24/7 Hilfe für Ihre Kunden anbieten

Wenn Sie ein Einzelpersonen-Produktteam sind, kennen Sie den Schmerz, wenn nach der Einführung einer neuen Funktion der Support steigt. Jede E-Mail, jeder Chat, jede „Wie benutze ich das?“ landet auf Ihrem Tisch. Obwohl Sie nicht 24/7 online sein können, erwarten Ihre Kunden dennoch sofortige Antworten.

Indem Sie am Tag der Freigabe der Funktion einen klaren schrittweisen Anleitungsleitfaden in Ihrer Wissensdatenbank veröffentlichen, geben Sie den Kunden die Freiheit, zu erkunden und Probleme zu beheben, ohne auf Sie warten zu müssen. 

Für Teams in der frühen Phase hat dies zwei Vorteile:

• Es reduziert reaktiven Support (weniger „Kannst du mir zeigen, wie?“-Nachrichten)

• Es schafft Vertrauen in Ihr Produkt, da Kunden vom ersten Tag an sehen, dass Dokumentationen vorhanden sind

💡 Profi-Tipp: Vergraben Sie Benutzeranleitungen nicht in einem PDF. Machen Sie sie durchsuchbar, verlinken Sie sie in Ihrer Produktbenutzeroberfläche (UI) und heben Sie sie in den Versionshinweisen hervor.

3. Ihr Publikum schulen 

Jenseits der Fehlersuche ermöglichen es Anleitungen, wie Sie Ihre Kunden bilden, um mehr Wert aus Ihrem Produkt zu ziehen. Zum Beispiel, anstatt ihnen nur zu zeigen, wie sie eine neue Einstellung aktivieren, können Sie erklären, warum sie wichtig ist und wie sie ihren Arbeitsablauf verbessert. 

Dieser Bildungsansatz hält die Benutzer engagiert und macht Ihr Produkt attraktiver, was entscheidend ist, wenn Sie kein großes Erfolgsteam für jedes Konto haben.

📽️ Trupeer-Einblick: Ihre Kunden möchten möglicherweise ein 3–5-minütiges Video nicht erneut ansehen, nur um einen einzelnen Schritt zu finden. Sie bevorzugen möglicherweise das Scannen oder das Lesezeichen von wichtigen Anweisungen. Sie können die Schritte auf Ihrem Bildschirm aufnehmen, und Trupeer's KI-Leitfaden wandelt sie in einen Anleitungsleitfaden um. Ändern Sie den Text, bearbeiten Sie die Screenshots oder fügen Sie bei Bedarf neue hinzu. 

Erstellen Sie Ihren Anleitungsleitfaden mit Trupeer kostenlos. 

4. Nützlich für die Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern 

Im Gegensatz zu dem weit verbreiteten Glauben, dass die Einarbeitung nur für neue Mitarbeiter ist, benötigt jede berufliche Veränderung, egal ob seitlich, befördernd oder extern, ein positives Einarbeitungserlebnis. Dies kann den Unterschied zwischen langfristigem Erfolg und vielen leeren Sitzen ausmachen. 

Der Anleitungsleitfaden standardisiert Wissen, sodass Sie das Rad nicht für jede Stellenänderung oder Schulungsbedürfnis neu erfinden.

So helfen Anleitungsleitfäden auf den Wegen der Mitarbeiter:

• Neue Mitarbeiter: Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu Tools, Workflows und Unternehmensprozessen verkürzen die Einarbeitungszeit und verringern die Abhängigkeit von 1:1-Handholding

• Beförderungen: Wenn jemand in eine Führungs- oder Spezialistenrolle wechselt, bieten Anleitungen schnelle Verweise auf neue Systeme, Genehmigungen und Verantwortlichkeiten

• Prozessänderungen: Hält alle auf dem Laufenden, wenn interne Tools oder Workflows aktualisiert werden 

📽️ Trupeer-Einblick: Wenn Sie mit der Erstellung Ihrer Anleitungsdokumentation mit Trupeer beginnen, können Sie einfach damit anfangen. Es gibt keine Migrationskosten oder Einrichtungsprobleme, und Sie können die Anleitungsleitfäden innerhalb von Teams und extern mit wenigen Klicks teilen. 

In den Worten eines unserer Nutzer: „Wir verwenden es fast täglich - alle neuen Dokumentationen und Demos werden mit dem Tool erstellt. Wir haben auch begonnen, in andere Länder zu expandieren, sodass die Übersetzungen ganz gut funktionieren.“ 

👀 Wussten Sie schon? Nur 43 % der neuen Mitarbeiter berichteten von einem Einarbeitungserlebnis, das mehr als einen Tag Orientierung und einen Ordner mit Vorteilen umfasste. 

So erstellen Sie einen Anleitungsleitfaden mit Trupeer 

Der beste Teil von Trupeer zur Erstellung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen ist, dass Sie keine Bearbeitungs- oder Schreibeerfahrung benötigen. So verwenden Sie die KI-Leitfaden-Funktion von Trupeer, um Ihren Leitfaden in weniger als 30 Minuten zu erstellen. 

✅ Testen Sie heute das Anleitungsleitfaden-Generator-Tool von Trupeer!

Schritt 1: Kennen Sie Ihr Publikum und Thema 

Was ist das Gemeinsame zwischen den effektivsten Anleitungsleitfäden? Jeder Leitfaden konzentriert sich auf ein einziges Thema. Zum Beispiel, wie man Besprechungsnotizen mit Notion AI einrichtet, anstatt wie man Notion AI verwendet. 

Wenn Sie gerade erst mit dem Erstellen des Anleitungsleitfadens beginnen, halten Sie es einfach und spezifisch. Ein erstmaliger Benutzer benötigt mehr Unterstützung, während ein fortgeschrittener Benutzer möglicherweise produktbezogenere Informationen benötigt. Entscheiden Sie, ob Sie sich an einen Interessenten, Kunden oder internen Mitarbeiter wenden. 

Schritt 2: Nehmen Sie Ihren Inhalt mit Trupeer auf 

Beginnen Sie mit dem Herunterladen der Chrome-Erweiterung von Trupeer und der Aufnahme Ihres Bildschirms. Gehen Sie einfach die Schritte auf Ihrem Bildschirm durch und sprechen Sie darüber. Trupeer nimmt dies als Video auf. 

Alternativ, wenn Sie bereits ein aufgenommenes Video haben, melden Sie sich bei Trupeer an und laden Sie es hoch - es unterstützt Standardformate und Dateien bis zu 5 Minuten oder 150 MB.

Verwenden Sie die Chrome-Erweiterung von Trupeer, um Ihren Bildschirm aufzunehmen, und wählen Sie die Eingabesprache 

Vereinfachen Sie die Erstellung von Anleitungsleitfäden mit Trupeer 

Schritt 3: Trupeer analysiert und erstellt Ihren Anleitungsleitfaden 

Sobald Sie Ihren Bildschirm aufgenommen haben, klicken Sie auf die Dokumentenregisterkarte oben links. Die KI von Trupeer scannt Ihre Aufnahme und extrahiert automatisch die Hauptschritte. Sie identifiziert sowohl die visuellen Elemente (Screenshots) als auch den Text, der zur Beschreibung jeder Handlung erforderlich ist.

Das Ergebnis ist ein veröffentlichungsbereiter Anleitungsleitfaden mit Titeln (H1-H6), Screenshots und Zusammenfassungen. 

Schritt 4: Bearbeiten Sie Ihren Inhalt 

Was macht Trupeer extrem benutzerfreundlich? Es hat einen Word-ähnlichen Editor, was bedeutet, dass Sie einfach auf die Abschnitte klicken können, die Sie bearbeiten möchten. Kein Coding erforderlich. 

Zum Beispiel können Sie die Schritte neu anordnen oder umbenennen. Sie können sogar Anmerkungen, Hyperlinks zu anderen Abschnitten oder Ressourcen hinzufügen und Screenshots bearbeiten oder entfernen. 

👀 Wussten Sie schon? Die Dokumentation von Slack ist in 11 Sprachen verfügbar, eine Aktivität, die 2017 begann. Dies umfasst die Lokalisierung von Emojis sowie Namensräume für Slash-Befehle. 

Schritt 5: Mit KI umschreiben 

Nachdem Sie den Leitfaden aufgezeichnet haben, was ist, wenn Sie ihn ein wenig anpassen möchten, zum Beispiel für fortgeschrittene Benutzer? Oder für eine andere Benutzergruppe? 

Die KI von Trupeer ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Anweisungen hinzuzufügen und Änderungen vorzunehmen, sodass Sie den Leitfaden nicht jedes Mal neu aufnehmen müssen, wenn Sie die Zielgruppe ändern (von Anfänger zu Fortgeschrittenem). 

Schritt 6: Ihren Leitfaden zur Lokalisierung übersetzen

Sie können Ihren Anleitungsleitfaden in über 9 Sprachen auf Trupeer lokalisieren. Das bedeutet, wenn Ihr Produkt Benutzer in verschiedenen Regionen bedient, machen Sie die Dokumentation in den Landessprachen zugänglich, um die Einarbeitungsfriktionen zu reduzieren. 

👀 Wussten Sie schon? Über 220 Millionen Menschen nutzen Canva und sie haben 25 Milliarden Designs in 100 Sprachen in über 190 Ländern erstellt, was es zu einem der besten Lokalisierungsbeispiele im SaaS-Ökosystem macht.

Schritt 7: Exportieren und Teilen Ihres Anleitungsleitfadens 

Sobald Sie das endgültige Ergebnis haben, exportieren Sie Ihren Inhalt als PDF, Word oder Markdown. Sie können auch direkt über einen Link teilen oder in Ihre eigene Wissensdatenbank, Ihr LMS oder Ihre Hilfecenter-Interface einbetten.

💡 Profi-Tipp: Trupeer ermöglicht es Ihnen, diesen Leitfaden in ein Anleitungsvideo umzuwandeln, das Sie als MP4 herunterladen oder über einen Link teilen können. 

Mehr erfahren: So kündigen Sie SaaS-Produktaktualisierungen an 

Beispiele für richtig gemachte Anleitungsleitfäden

Schauen wir uns zwei Unternehmen an, die Anleitungsleitfäden verwenden, um Benutzer über neue Funktionen zu informieren und die Produktakzeptanz zu fördern. 

1. Notion 

Jedes Mal, wenn Notion eine neue Funktion herausbringt, veröffentlicht es einen detaillierten Leitfaden im Hilfecenter. In diesem Leitfaden zu Notions AI-Besprechungsnotizen können Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung sehen, wie Sie die Funktion in Ihrem täglichen Arbeitsablauf nutzen können, bewährte Verfahren und einige kostenlose Vorlagen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. 

Was auch bei Notions Anleitungsleitfäden auffällt, ist, dass sie FAQs für den erstmaligen Leser haben. Außerdem hat jeder Leitfaden einen CTA: könnten kostenlose Vorlagen, weitere Referenzartikel, sich für die Funktion anmelden usw.. 

🧠 Spaß-Fakt: Das r/Notion-Subreddit hat über 417.000 Mitglieder, was es zu einer der lebhaftesten Gemeinschaften für Produktivitätstools auf Reddit macht.

Steigern Sie Ihre Produktakzeptanz mit Trupeer’s KI-Leitfaden 

2. ClickUp 

Als ClickUp die benutzerdefinierten Autopilot-Agenten einführte, veröffentlichte es einen speziellen Anleitungsleitfaden in seinem Hilfecenter, der Benutzer Schritt für Schritt durch den Aufbau ihrer eigenen KI-Agenten führt. 

Der Leitfaden unterteilt den Prozess in Module: Auslösen von Triggern, Hinzufügen von Bedingungen, Auswählen von Aktionen, Zuweisen von Wissensquellen und Ausstatten des Agenten mit Werkzeugen.

Was auch bei ClickUps Anleitungsleitfäden auffällt, ist der strukturierte Fluss: Der Artikel zeigt nicht nur, wie man einen Agenten einrichtet, sondern erklärt auch, warum jeder Schritt wichtig ist (zum Beispiel stellt die Wahl von Wissensquellen sicher, dass Ihr Agent genaue Antworten gibt). 

Visuelle Screenshots der Benutzeroberfläche verstärken die Anweisungen, und Links zu verwandten Dokumenten (wie „Was sind ClickUp-Autopilot-Agenten?“) geben den Lesern Kontext, falls sie ihn benötigen.

💡 Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass der Anleitungsleitfaden mehrere Zielgruppen anspricht. Ein erstmaliger Leser benötigt FAQs und Grundlagen. Power-User möchten möglicherweise Abkürzungen oder bewährte Verfahren. Balance zwischen beiden, indem Sie erweiterbare Abschnitte, professionelle Tipps oder Links zu fortgeschrittenen Ressourcen einfügen.

Best Practices zur Erstellung von Anleitungsleitfäden  

1. Verwenden Sie einen modularen Einrichtungfluss 

Das Letzte, was Sie wollen, ist, Ihre Benutzer zu überwältigen. Halten Sie es übersichtlich. 

Unterteilen Sie den Leitfaden in Phasen. Verwenden Sie Überschriften und Unterüberschriften zusammen mit visuellen Trennungen, um jeden Abschnitt zu unterscheiden. Überlegen Sie, Fortschrittsanzeigen (Schritt 2 von 5) hinzuzufügen, um den Benutzern zu zeigen, dass sie vorankommen. 

Ein weiterer Vorteil der modularen Gestaltung ist, dass sie wiederverwendet werden kann. Schritt 2 kann bei Bedarf zu einem Mikroleitfaden oder einer FAQ werden. 

Mehr erfahren: So verwandeln Sie Demo-Videos in Marketinginhalte 

2. Integrieren Sie unterstützende Elemente innerhalb des Leitfadens

In Zeiten, in denen Ihr Leser an bestimmten Punkten auf Widerstand stößt, verwenden Sie unterstützende Elemente wie Tooltips, Videoclips/GIFs oder Inline-FAQs, um dem Leser zu helfen, ohne den Fluss zu unterbrechen.

3. Betten Sie den Anleitungsleitfaden in die Produkt-UI ein

Sie möchten, dass der Leitfaden sich wie eine natürliche Erweiterung des Produkts anfühlt. Außerdem führt es zu höheren Akzeptanzraten, da die Benutzer die Funktion im Arbeitsfluss kennenlernen. Zum Beispiel bettet Notion AI-Besprechungsnotizen direkt im Arbeitsbereich mit einem einfachen „/meet“-Befehl ein. 

Bonus: Der gleiche Anleitungsleitfaden kann im Hilfecenter, in der Inline-Hilfe, im Produkttour und sogar in den Versionshinweisen verfügbar sein. Ein Leitfaden, mehrere Berührungspunkte. 

4. Zeigen, warum jeder Schritt wichtig ist

Ohne Kontext, warum jeder Schritt wichtig ist, können Ihre Benutzer Fehler machen, wichtige Schritte überspringen oder den Wert hinter dem, was sie tun, nicht erkennen. 

Das könnte bedeuten, Risiken beim Überspringen eines Schrittes zu verdeutlichen. „Wenn Sie keine Wissensquelle zuweisen, kann Ihr Agent unvollständige Informationen zurückgeben.“

Oder Schritte mit Geschäftswert zu verknüpfen. „Diese Einstellung macht Ihre Berichte exportierbar, damit Sie Ergebnisse mit Kunden mit einem Klick teilen können.“ 

Damit die Benutzer einen praktischen Nutzen sehen, könnten Sie sogar Mikrobeispiele hinzufügen. „Zum Beispiel könnte ein Verkaufsteam diese Einstellung verwenden, um…“, sodass die Leser praktische Anwendungen sehen.

📽️ Trupeer-Einblick: Wenn Sie mit Trupeer aufnehmen, können Sie jeden automatisch generierten Schritt mit einer kurzen Notiz annotieren, die erklärt, warum er wichtig ist. Dies gewährleistet, dass Ihr Sch Schulungsmaterial nicht nur das wie zeigt, sondern auch das warum lehrt.

Vereinfachen Sie Ihre Anleitungsleitfaderstellung mit Trupeer 

Obwohl Anleitungsleitfäden zahlreiche Vorteile haben: Unterstützungstickets und Kosten reduzieren, Produktakzeptanz steigern und Einarbeitung ohne zusätzliches Personal skalieren, ist es harte Arbeit, sie zu erstellen und zu pflegen. 

Trupeer verändert das für Sie. Trupeer bietet Ihnen ein All-in-One-Workflow: Einmal aufnehmen und einen polierten, mehrformatigen Leitfaden in weniger als 30 Minuten veröffentlichungsbereit machen. Egal, ob Sie neue Kunden unterstützen, Mitarbeiter schulen oder eine Produkteinführung dokumentieren, Trupeer sorgt dafür, dass Ihre Wissensdatenbank mit Ihrem Geschäft wächst.

Schreiben Sie Ihren ersten Anleitungsleitfaden kostenlos mit Trupeer 

Häufig gestellte Fragen (FAQs) 

1. Was ist das beste Format für einen Anleitungsleitfaden?

Das beste Format ist Schritt-für-Schritt, modular und visuell. Teilen Sie Anweisungen in nummerierte Schritte auf, damit die Leser eine klare Reihenfolge befolgen können. Kombinieren Sie jeden Schritt mit visuellen Elementen wie Screenshots oder GIFs. Fügen Sie eine kurze Einführung hinzu, die erklärt, warum der Prozess wichtig ist, und einen abschließenden Abschnitt mit FAQs oder einem CTA, damit die Leser wissen, was sie als Nächstes tun sollen.

2. Was macht einen effektiven Anleitungsleitfaden aus?

Ein effektiver Leitfaden listet nicht nur Schritte auf; er beantwortet Fragen, beseitigt Unklarheiten und hilft den Benutzern, erfolgreich zu sein. Das bedeutet:

• In klarer, aktiver Sprache schreiben („Klicken Sie auf Speichern“ vs. „Die Schaltfläche sollte angeklickt werden“)

• Kontext bereitstellen („Tun Sie dies, um zu vermeiden, dass Änderungen verloren gehen“)

• Erwartete Hindernisse mit Troubleshooting-Tipps antizipieren

• Den Leitfaden sowohl für Erstbenutzer als auch für fortgeschrittene Benutzer zugänglich machen 

3. Wie kann ich die Lesbarkeit und das Lernen meines Anleitungsleitfadens verbessern?

Um die Lesbarkeit zu verbessern:

• Verwenden Sie kurze Absätze, weißen Raum und durchsuchbare Überschriften

• Hervorheben von Schlüsselbegriffen oder Warnungen mit Fettdruck oder Hinweisen

• Bei jedem Schritt nur eine Aktion ausführen

Um die Behaltensleistung zu verbessern:

• Visuelle Anhaltspunkte hinzufügen (Pfeile, Hervorhebungen, Beschriftungen)

• Die „Warum“-Erklärung hinter den Schritten verstärken, damit die Leser die Logik und nicht nur die Klicks merken

• Downloadbare Checklisten oder Vorlagen zur Wiederverwendung bereitstellen

4. Wie erstellt Trupeer einen Leitfaden aus meiner Bildschirmaufnahme?

Trupeer analysiert Ihre Aufnahme oder das hochgeladene Video, um wichtige Aktionen zu erkennen und die Schritte mit unterstützenden Screenshots zu sequenzieren. Es liefert in wenigen Minuten einen vollständigen, strukturierten Leitfaden.

5. Kann ich mit Trupeer kostenlos einen Anleitungsleitfaden erstellen? 

Klar. Mit Trupeer's kostenfreiem Tarif können Sie einmal Ihren Bildschirm aufnehmen, und die Plattform generiert automatisch einen detaillierten Schritt-für-Schritt- Leitfaden mit Screenshots und textuellen Anweisungen. Sie können ihn dann kostenlos als PDF, Word oder Markdown exportieren, was es einfach macht, eine Wissensdatenbank oder ein Hilfecenter aufzubauen, selbst wenn Sie ein einzelnes Produktteam sind.