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Die besten Videoplattformen für das Kunden-Onboarding: Der vollständige Leitfaden 2026

Die besten Videoplattformen für das Kunden-Onboarding: Der vollständige Leitfaden 2026

Inhaltsverzeichnis

Erstelle beeindruckende Produktvideos und Dokus mit KI

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Entdecken Sie die besten Videoplattformen, um Ihr Kunden-Onboarding zu verbessern.

30 Min. Lesezeit · 31. März 2026.

Käuferübersicht

Das Kunden-Onboarding ist eine entscheidende Phase für jedes Unternehmen, das seine Kundschaft wirksam binden möchte. Unglaubliche 86 % der Kunden geben an, Unternehmen gegenüber loyal zu bleiben, die in hochwertige Onboarding-Inhalte investieren. Dennoch verlassen sich viele Unternehmen weiterhin auf veraltete Videoinhalte, denen Sprecher, Branding oder Analysen fehlen, was zu minderwertigen Onboarding-Erlebnissen führt.

86 % der Kunden sagen, dass sie einem Unternehmen treu bleiben würden, das in Onboarding-Inhalte investiert.

Quelle: Wyzowl State of Video 2024

Dieser Leitfaden soll Unternehmen, von Start-ups bis hin zu etablierten Unternehmen, dabei helfen, die besten Videoplattformen für das Kunden-Onboarding auszuwählen. Ganz gleich, ob Sie ansprechende Produkt-Touren oder informative Tutorial-Serien erstellen möchten: Wenn Sie die Stärken und Grenzen jedes Tools verstehen, können Sie eine fundierte Entscheidung treffen.

Die besten Video-Plattformen für das Kunden-Onboarding: Direktvergleich

Funktion

Trupeer

Loom

Synthesia

Vidyard

Wistia

Camtasia

Descript

Screencast-O-Matic

Kernfunktionen

Bildschirmaufzeichnung

Ja

Ja

Nein

Ja

Nein

Ja

Ja

Ja

Video-Hosting

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Nein

Nein

Ja

KI-Funktionen

KI-Sprachausgabe

Ja

Nein

Ja

Nein

Nein

Nein

Eingeschränkt

Nein

KI-Avatar

Ja

Nein

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Nein

Professionelle Funktionen

Individuelles Branding

Ja

Eingeschränkt

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Eingeschränkt

Interaktive Elemente

Ja

Eingeschränkt

Eingeschränkt

Ja

Ja

Nein

Eingeschränkt

Nein

Integrationen

Analysen

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Eingeschränkt

Ja

Eingeschränkt

Automatische Untertitel

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Eingeschränkt

Ja

Ja

Mehrsprachigkeit

Ja

Nein

Ja

Eingeschränkt

Nein

Nein

Ja

Nein

Kostenloser Tarif

Ja

Ja

Nein

Ja

Nein

Nein

Ja

Ja

  1. Trupeer

    Trupeer

Trupeer hebt sich als vielseitige Plattform hervor, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ein hohes Maß an Anpassung für ihre Onboarding-Videos benötigen. Sie bietet einzigartige Funktionen wie KI-Avatare und Sprachausgaben und ist damit eine gute Wahl für Unternehmen, die interaktive und ansprechende Inhalte erstellen möchten. Trupeer ist besonders vorteilhaft für mittelgroße bis große Unternehmen, die nach einer All-in-one-Lösung suchen, die Mehrsprachigkeit und fortgeschrittene Analysen unterstützt.

Wichtige Funktionen

  • KI-gestützte Bildschirmaufzeichnung

  • Optionen für individuelles Branding

  • Engagement-Analysen mit Zuschauerverfolgung

  • KI-Avatare und Sprachausgaben

  • Mehrsprachige Unterstützung

  • Automatisch generierte Untertitel

  • Interaktive Elemente

  • Video-Hosting und -Sharing

„Trupeer hat unseren Onboarding-Prozess verändert und es einfach gemacht, Inhalte zu erstellen, die bei unserem globalen Publikum Anklang finden.“

Vorteile

Nachteile

Unterstützt mehrere Sprachen und ist damit ideal für globale Teams.

Kann für neue Nutzer eine steile Lernkurve haben.

Bietet KI-Avatare und Sprachausgaben für ansprechende Präsentationen.

Höhere Preisstufen können für kleine Unternehmen teuer sein.

Fortgeschrittene Analysen liefern detaillierte Einblicke in das Zuschauer-Engagement.

Für optimale Leistung ist eine stabile Internetverbindung erforderlich.

Preisgestaltung

Kostenloser Tarif verfügbar, kostenpflichtige Pläne ab 49 $ pro Monat.

  1. Loom

    Loom

Loom ist eine beliebte Wahl für Unternehmen, die schnelle und einfache Videoaufzeichnung benötigen. Es eignet sich besonders für Teams, die bei der Erstellung kurzer, informativer Videos Wert auf Geschwindigkeit und Einfachheit legen. Obwohl es sich durch seine einfache Bedienung auszeichnet, fehlen ihm einige der erweiterten Funktionen anderer Plattformen, weshalb es besser für kleinere Teams oder einzelne Nutzer geeignet ist.

Wichtige Funktionen

  • Sofortige Bildschirm- und Kameraaufzeichnung

  • Einfaches Teilen per Link

  • Einblicke und Analysen zu Zuschauern

  • Kommentar- und Feedback-Optionen

  • Anpassbare Aufnahmeabmessungen

  • Integration mit beliebten Produktivitätstools

  • Automatisch generierte Untertitel

  • Grundlegende Bearbeitungsfunktionen

Vorteile

Nachteile

Schnell und einfach einzurichten und zu verwenden.

Es fehlen erweiterte Bearbeitungsfunktionen.

Ideal für kurze, informelle Videos.

Nur eingeschränkte Optionen zur Markenanpassung.

Bietet Einblicke in Echtzeit zum Zuschauerverhalten.

Unterstützt keine KI-Avatare oder Sprachausgaben.

Preisgestaltung

Kostenloser Tarif verfügbar, kostenpflichtige Pläne ab 10 $ pro Monat.

  1. Synthesia

    Synthesia

Synthesia spezialisiert sich auf KI-gestützte Videoerstellung und ermöglicht Unternehmen, Inhalte schnell mithilfe virtueller Avatare und Sprachausgaben zu produzieren. Es ist ideal für Unternehmen, die Inhalte in mehreren Sprachen bereitstellen möchten, ohne Live-Darsteller oder aufwendige Produktionsumgebungen zu benötigen. Wer jedoch traditionelle Aufnahmefunktionen sucht, könnte Synthesia als unzureichend empfinden.

Wichtige Funktionen

  • KI-generierte Avatare

  • Sprachausgaben per Text-to-Speech

  • Mehrsprachige Unterstützung

  • Anpassbare Vorlagen

  • Funktionen für Video-Hosting und -Sharing

  • Schnelle Produktionszeit

  • Benutzerfreundliche Oberfläche

  • Skalierbare Lösungen für Unternehmen

Vorteile

Nachteile

Ermöglicht schnelle Videoproduktion mit KI-Avataren.

Es fehlen traditionelle Bildschirmaufzeichnungsfunktionen.

Bietet umfassende Sprachunterstützung für globale Reichweite.

Ist möglicherweise nicht für Nutzer geeignet, die Live-Action-Videos suchen.

Anpassbare Vorlagen verbessern die Konsistenz der Videos.

Höhere Kosten im Vergleich zu einfacheren Video-Tools.

Preisgestaltung

Kein kostenloser Tarif, Pläne ab 30 $ pro Monat.

  1. Vidyard

    Vidyard

Vidyard ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, die Video in ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten integrieren möchten. Es überzeugt durch detaillierte Analysen und interaktive Funktionen und ist damit ideal für Teams, die mehr als nur einfaches Video-Hosting benötigen. Vidyard ist besonders nützlich für Unternehmen, die eine robuste Integration mit CRM- und Marketingplattformen brauchen.

Wichtige Funktionen

  • Fortgeschrittene Video-Analysen

  • Integrationen mit CRM- und Marketing-Plattformen

  • Interaktive Videoelemente

  • Anpassbarer Videoplayer

  • Verfolgung des Zuschauer-Engagements

  • Optionen zur Video-Personalisierung

  • Funktionen für Content-Management

  • Sicheres Video-Hosting

Vorteile

Nachteile

Starke Analysen zur Verfolgung der Video-Performance.

Kann für kleinere Teams komplex zu navigieren sein.

Lässt sich gut mit CRM- und Marketing-Tools integrieren.

Der höhere Preis macht es für Start-ups weniger zugänglich.

Bietet interaktive Funktionen für mehr Zuschauer-Engagement.

Unterstützt keine KI-Avatare oder Sprachausgaben.

Preisgestaltung

Kostenloser Tarif verfügbar, Premium-Pläne ab 15 $ pro Monat.

  1. Wistia

    Wistia

Wistia ist vor allem für seine Video-Marketing-Funktionen und Optionen zur Markenanpassung bekannt. Es bietet Marketing-Teams die Werkzeuge, um ihre Videoinhalte effektiv zu erstellen, zu hosten und zu analysieren. Wistia ist besonders attraktiv für Unternehmen, die bei all ihren Video-Assets eine einheitliche Markenwirkung beibehalten möchten.

Wichtige Funktionen

  • Markenfähiger Videoplayer

  • Umfassende Analysen

  • SEO-Tools für Videos

  • Optionen zur Lead-Generierung

  • Individuelle CTAs

  • Sicheres Video-Hosting

  • Integration mit Marketing-Plattformen

  • Kontrollen für Datenschutz und Sicherheit

Vorteile

Nachteile

Bietet ausgezeichnete Funktionen zur Markenanpassung.

Enthält keine KI-gestützten Funktionen.

Starke Analysen helfen, die Video-Performance zu optimieren.

Die höhere Preisgestaltung könnte kleine Unternehmen abschrecken.

Lässt sich gut mit Marketing-Tools zur Lead-Generierung integrieren.

Es fehlen Bildschirmaufzeichnungsfunktionen.

Preisgestaltung

Kein kostenloser Tarif, Pläne ab 99 $ pro Monat.

  1. Camtasia

    Camtasia

Camtasia ist eine umfassende Lösung für Bildschirmaufzeichnung und Videobearbeitung und bei Lehrkräften sowie Trainern beliebt. Es bietet einen robusten Funktionsumfang für die Erstellung professionell wirkender Schulungsvideos und ist damit ideal für Nutzer, die detaillierte Bearbeitungsmöglichkeiten benötigen. Camtasia schwächelt jedoch bei Bereichen wie Video-Hosting und fortgeschrittenen Analysen.

Wichtige Funktionen

  • Bildschirmaufzeichnung mit Webcam-Overlay

  • Integrierter Video-Editor

  • Interaktive Quizze und Elemente

  • Anpassbare Videoeffekte

  • Green-Screen-Funktion

  • Audioeffekte und Rauschunterdrückung

  • Kompatibilität mit mehreren Geräten

  • Export in verschiedene Formate

Vorteile

Nachteile

Umfassende Bearbeitungstools für polierte Videos.

Bietet keine Lösungen für Video-Hosting.

Unterstützt interaktive Elemente für mehr Zuschauer-Engagement.

Fehlende Integration mit CRM- und Marketing-Plattformen.

Ideal für die Erstellung detaillierter Schulungsinhalte.

Steilere Lernkurve für neue Nutzer.

Preisgestaltung

Kein kostenloser Tarif, mit einem Einmalkauf ab 299 $.

  1. Descript

    Descript

Descript kombiniert leistungsstarke Videobearbeitung mit Kollaborationsfunktionen und ist damit perfekt für Teams, die gemeinsam an Videoprojekten arbeiten müssen. Der textbasierte Bearbeitungsansatz vereinfacht den Videobearbeitungsprozess und ermöglicht es Nutzern, Änderungen so einfach vorzunehmen wie in einem Dokument. Descript ist ideal für Content-Ersteller, die Videos schnell produzieren und verfeinern müssen.

Wichtige Funktionen

  • Textbasierte Videobearbeitung

  • Bildschirmaufzeichnung mit Audio-Transkription

  • KI-gestützte Sprachsynthese

  • Mehrspurige Audio-Bearbeitung

  • Kollaborationstools für Teamprojekte

  • Overdub-Funktion für Sprachkorrekturen

  • Cloud-basierte Projektspeicherung

  • Export in mehrere Formate

Vorteile

Nachteile

Innovative textbasierte Bearbeitung vereinfacht die Videoerstellung.

Begrenzte fortgeschrittene Bearbeitungsfunktionen im Vergleich zu spezialisierten Tools.

Ermöglicht Teamzusammenarbeit an Videoprojekten.

Einige Funktionen erfordern eine Einarbeitungszeit.

KI-gestützte Tools verbessern die Audioqualität.

Keine integrierten Optionen für Video-Hosting.

Preisgestaltung

Kostenloser Tarif verfügbar, kostenpflichtige Pläne ab 12 $ pro Monat.

  1. Screencast-O-Matic

    Screencast-O-Matic

Screencast-O-Matic bietet einen unkomplizierten Ansatz für Bildschirmaufzeichnung und grundlegende Videobearbeitung und ist damit eine solide Wahl für Lehrkräfte und kleine Unternehmen. Es stellt wichtige Funktionen zur Erstellung von Schulungsinhalten bereit, verfügt jedoch nicht über einige der erweiterten Möglichkeiten, die andere Plattformen bieten.

Wichtige Funktionen

  • Bildschirm- und Webcam-Aufzeichnung

  • Grundlegende Videobearbeitungstools

  • Aufzeichnungen mit Skript

  • Automatische Untertitelung für Barrierefreiheit

  • Cloud-Hosting und -Sharing

  • Benutzerdefinierter Videoplayer

  • Kollaborationstools

  • Integration mit LMS-Plattformen

Vorteile

Nachteile

Einfach zu verwenden, um schnell Schulungsvideos zu erstellen.

Eingeschränkte erweiterte Bearbeitungsmöglichkeiten.

Die günstige Preisgestaltung macht es für kleine Teams zugänglich.

Unterstützt keine KI-Avatare oder mehrsprachigen Optionen.

Die Integration mit LMS-Plattformen verbessert den Einsatz im Bildungsbereich.

Es fehlen ausgefeilte Analysen.

Preisgestaltung

Kostenloser Tarif verfügbar, kostenpflichtige Pläne ab 1,50 $ pro Monat.

Herausforderungen bei Kunden-Onboarding-Videos: Womit Teams zu kämpfen haben

1. Videos mit professionellem Look erstellen

  • Vielen Teams fehlt der Zugang zu hochwertiger Aufnahmeausrüstung, sodass Videos amateurhaft wirken.

  • Ohne geeignete Schalldämmung kann die Audioqualität leiden, was Videos weniger ansprechend macht.

  • Die Bearbeitungsfähigkeiten sind oft begrenzt, wodurch Videos an Feinschliff und Professionalität verlieren.

  • Hohe Produktionskosten für professionelle Videos können für kleinere Teams unerschwinglich sein.

2. Langsame Produktionspipeline

  • Die Abstimmung mit mehreren Teams zur Freigabe von Inhalten kann den Produktionszeitplan erheblich verzögern.

  • Ressourcenknappheit führt oft dazu, dass Videoprojekte zurückgestellt oder gehetzt umgesetzt werden.

  • Detaillierte Bearbeitung und Überarbeitungen können die Produktionszeit auf mehrere Tage oder sogar Wochen verlängern.

  • Jedes neue Video muss von Grund auf neu erstellt werden, anstatt Vorlagen oder vorhandene Assets zu nutzen.

3. Inhalte aktuell halten

  • Produktaktualisierungen erfordern, dass Videoinhalte häufig überarbeitet werden, was zeitaufwendig ist.

  • Teams haben Schwierigkeiten, eine aktuelle Inhaltsbibliothek zu pflegen, die den derzeitigen Produktstand widerspiegelt.

  • Veraltete Videos können zu Verwirrung bei Kunden und mehr Supportanfragen führen.

  • Häufige Aktualisierungen können Ressourcen belasten und zu Verzögerungen bei anderen Projekten führen.

4. Personalisierung über Kundensegmente hinweg

  • Für unterschiedliche Kundensegmente eigene Videos zu erstellen, erfordert erhebliche Ressourcen und Zeit.

  • Allgemeine Videos sprechen möglicherweise keine spezifischen Bedürfnisse an und verringern so ihre Wirksamkeit.

  • Fehlende Personalisierung kann zu geringerer Bindung und niedrigerer Kundenzufriedenheit führen.

  • Segmentbezogene Inhalte erfordern oft zusätzliche Recherche und Planung.

5. Begrenzte Daten zum Zuschauer-Engagement

  • Ohne robuste Analysen ist es schwierig, die Wirksamkeit von Videoinhalten zu messen.

  • Teams fehlen oft Einblicke in Abbruchraten und Engagement-Muster der Zuschauer.

  • Unzureichende Daten erschweren die Optimierung von Inhalten für bessere Ergebnisse.

  • Analysetools können komplex sein und erfordern zusätzliche Schulung, um sie effektiv zu nutzen.

Herausforderung

Traditioneller Prozess

Auswirkungen auf das Unternehmen

Zeitaufwand

Videos mit professionellem Look

Manuelle Bearbeitung mit begrenzten Tools

Ein unprofessionelles Erscheinungsbild beeinträchtigt das Markenimage

2–3 Wochen

Langsame Produktionspipeline

Mehrere Teamfreigaben und Überarbeitungen

Verzögerte Markteinführungen und geringere Agilität

3–4 Wochen

Inhalte aktualisieren

Für jede Aktualisierung neu aufnehmen und bearbeiten

Veraltete Inhalte verwirren Kunden

1–2 Wochen pro Aktualisierung

Personalisierung

Allgemeine Inhalte für alle Segmente

Weniger Engagement und geringere Kundenzufriedenheit

2–4 Wochen für maßgeschneiderte Videos

Daten zum Zuschauer-Engagement

Grundlegende Kennzahlen ohne tiefere Einblicke

Begrenzte Inhaltsoptimierung

Laufende Analyse erforderlich

Unverzichtbare Funktionen in Tools für Kunden-Onboarding-Videos

  1. KI-gestützte Bildschirmaufzeichnung mit Sprachausgabe

KI-gestützte Tools haben den Prozess der Erstellung von Onboarding-Videos revolutioniert, indem sie Bildschirmaufzeichnung mit Sprachausgabe ermöglichen. Diese Funktion erlaubt es Teams, Bildschirmaktivitäten problemlos aufzuzeichnen und gleichzeitig den Prozess zu kommentieren, wodurch die Videos informativer und ansprechender werden. Durch die Automatisierung von Sprachausgaben können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen, die sonst für die Beauftragung von Sprechern anfallen würden.

Trupeer nutzt beispielsweise KI, um nahtlose Sprachausgaben zu integrieren und den Inhalten ein poliertes, professionelles Erscheinungsbild zu verleihen. Diese Fähigkeit ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Produkte häufig aktualisieren und zeitnahe, präzise Inhalte produzieren müssen.

  1. Individuelles Branding (Logo, Farben, CTAs)

Individuelles Branding ist entscheidend, um über alle Kundenkontaktpunkte hinweg eine einheitliche Markenidentität zu bewahren. Videoplattformen mit Branding-Optionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Logos, Markenfarben und individuellen Handlungsaufforderungen in ihre Videos zu integrieren. Diese Konsistenz stärkt nicht nur die Wiedererkennbarkeit der Marke, sondern erhöht auch die allgemeine Professionalität der Inhalte.

Plattformen wie Wistia überzeugen mit umfangreichen Branding-Optionen und bieten Unternehmen die Flexibilität, ein personalisiertes Seherlebnis zu schaffen, das zu ihrer Markenästhetik passt.

  1. Automatisch generierte Untertitel und Übersetzungen

Untertitel sind entscheidend, um Videoinhalte einem breiteren Publikum zugänglich zu machen, einschließlich Menschen mit Hörbeeinträchtigung oder Nicht-Muttersprachlern. Automatisch generierte Untertitel sparen im Vergleich zur manuellen Transkription erheblich Zeit und Aufwand. Darüber hinaus ermöglichen Übersetzungsfunktionen Unternehmen, ein globales Publikum zu erreichen, indem Inhalte in mehreren Sprachen bereitgestellt werden.

Synthesia bietet fortgeschrittene Übersetzungsfunktionen und ermöglicht es Unternehmen, internationale Märkte zu erreichen, ohne für jede Sprache separate Videoproduktionen zu benötigen. Diese Funktion ist ein echter Gamechanger für Unternehmen, die ihre globale Reichweite ausbauen möchten.

  1. Engagement-Analysen mit Tracking des Zuschauer-Abbruchs

Analysen spielen eine zentrale Rolle beim Verständnis, wie Zuschauer mit Videoinhalten interagieren. Plattformen mit robusten Engagement-Analysen liefern Einblicke in das Verhalten der Zuschauer, einschließlich der Stellen, an denen sie ein Video verlassen. Diese Informationen sind äußerst wertvoll, um Inhalte so zu optimieren, dass sie vom Anfang bis zum Ende fesseln.

Vidyard bietet detaillierte Analysen, mit denen Teams das Zuschauer-Engagement verfolgen und ihre Content-Strategie entsprechend anpassen können. Indem Unternehmen die Muster ihrer Zuschauer verstehen, können sie ihre Botschaften und Präsentationen verfeinern, um Bindung und Conversion-Raten zu verbessern.

  1. Einfach Inhalte aktualisieren, ohne neu aufzunehmen

Häufige Produktaktualisierungen machen regelmäßige Überarbeitungen von Onboarding-Inhalten notwendig. Tools, die einfache Inhaltsaktualisierungen ermöglichen, ohne ganze Videos neu aufnehmen zu müssen, bieten einen deutlichen Vorteil. Diese Funktion sorgt dafür, dass Inhalte relevant und aktuell bleiben, ohne übermäßige Produktionszeit und Kosten zu verursachen.

Descripts innovativer Ansatz ermöglicht es Teams, Videoinhalte so einfach zu bearbeiten wie ein Textdokument, wodurch Aktualisierungen schnell und unkompliziert werden. Diese Flexibilität ist von unschätzbarem Wert für Unternehmen in schnelllebigen Branchen, in denen Produktänderungen häufig vorkommen.

  1. Interaktive Elemente

Interaktive Elemente in Videos können das Zuschauer-Engagement deutlich steigern, indem sie zur aktiven Teilnahme anregen. Funktionen wie anklickbare Links, Quizze und interaktive Menüs verwandeln passive Seherlebnisse in interaktive Lernsessions. Das hält nicht nur die Zuschauer bei der Stange, sondern verbessert auch die Inhalteinspeicherung.

Tools wie Vidyard und Trupeer bieten interaktive Funktionen, mit denen Unternehmen dynamische Videoinhalte erstellen können, die auf spezifische Zielgruppenbedürfnisse zugeschnitten sind. Durch den Einsatz interaktiver Elemente können Teams ein persönlicheres und wirksameres Onboarding-Erlebnis bieten.

So wählen Sie Video-Plattformen für das Kunden-Onboarding anhand Ihres Anwendungsfalls aus

  1. Videos zur Produktbegrüßung und Ersteinrichtung

Neue Nutzer willkommen zu heißen und sie durch ihre erste Interaktion mit einem Produkt zu führen, ist entscheidend, um langfristiges Engagement zu fördern. Diese Videos sollten klar, prägnant und einladend sein und den Nutzern einen positiven ersten Eindruck vermitteln.

  • Hauptprobleme

    • Die Kernfunktionen müssen schnell vermittelt werden.

    • Das Video muss ansprechend und informativ sein.

    • Es ist eine hohe Produktionsqualität erforderlich, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.

  • Benötigte Lösungen

    • KI-gestützte Sprachausgaben für Klarheit und Engagement.

    • Individuelles Branding zur Wahrung der Markenidentität.

    • Einfach aktualisierbare Inhalte für schnelle Produktänderungen.

Tool

Stärke

Schwäche

Trupeer

KI-Avatare und Sprachausgaben

Höhere Lernkurve

Vidyard

Interaktive Videoelemente

Komplexes Setup für kleine Teams

  1. Funktionsrundgänge für Self-Service-Kunden

Funktionsrundgänge sind für Self-Service-Kunden unerlässlich, die lieber in ihrem eigenen Tempo lernen. Diese Videos müssen informativ, aber dennoch unkompliziert sein und Funktionen auf benutzerfreundliche Weise demonstrieren.

  • Hauptprobleme

    • Komplexe Funktionen brauchen eine detaillierte Erklärung.

    • Sicherstellen, dass die Inhalte auch für nicht-technische Nutzer zugänglich sind.

    • Das Zuschauer-Engagement während des gesamten Videos aufrechterhalten.

  • Benötigte Lösungen

    • Klare, prägnante Sprachausgaben zur Erklärung der Funktionen.

    • Interaktive Elemente für das Nutzer-Engagement.

    • Analysen, um das Zuschauer-Engagement zu verfolgen und Inhalte anzupassen.

Tool

Stärke

Schwäche

Synthesia

Mehrsprachige Unterstützung

Begrenzte Bildschirmaufzeichnung

Descript

Textbasierte Bearbeitung

Kein integriertes Hosting

  1. Kunden-Schulungs-Videoserie

Bildungsorientierte Videoserien sollen das Verständnis der Nutzer für ein Produkt im Laufe der Zeit vertiefen. Sie müssen ansprechend und umfassend sein und ein breites Themenspektrum strukturiert abdecken.

  • Hauptprobleme

    • Konsistenz über mehrere Videos hinweg wahren.

    • Sicherstellen, dass jedes Video informativ und ansprechend ist.

    • Inhalte aktualisieren, wenn sich Funktionen weiterentwickeln.

  • Benötigte Lösungen

    • Individuelles Branding für ein einheitliches Seriengefühl.

    • Automatische Untertitel für Barrierefreiheit.

    • Analysen zur Überwachung von Serienleistung und Engagement.

Tool

Stärke

Schwäche

Wistia

Starke Branding-Optionen

Höhere Preise

Camtasia

Umfassende Bearbeitungstools

Keine Hosting-Funktionen

  1. Video-Sequenzen in Onboarding-E-Mails

Das Einbetten von Videos in Onboarding-E-Mails kann das Kunden-Engagement erheblich steigern. Diese Videos sollten kurz, informativ und in der Lage sein, schnell Aufmerksamkeit zu erzeugen.

  • Hauptprobleme

    • Die Inhalte müssen knapp und dennoch informativ sein.

    • Videos müssen schnell laden und reibungslos abgespielt werden.

    • Die nahtlose Integration von Videos in E-Mail-Plattformen.

  • Benötigte Lösungen

    • Schnell ladendes Video-Hosting.

    • Engagement-Analysen zur Verfolgung des Erfolgs von E-Mail-Kampagnen.

    • Individuelle CTAs, um zu weiteren Aktionen anzuregen.

Tool

Stärke

Schwäche

Loom

Schnelles und einfaches Teilen

Eingeschränkte Bearbeitungsfunktionen

Vidyard

Starke E-Mail-Integration

Kann für neue Nutzer komplex sein

Best Practices für die Erstellung von Kunden-Onboarding-Videos

  1. Vor der Erstellung

  • Identifizieren Sie die Kernbotschaft oder das Ziel des Videos, um Klarheit sicherzustellen.

  • Planen Sie Ihr Skript und Storyboard, um einen strukturierten Ablauf beizubehalten.

  • Wählen Sie die richtige Plattform, die zu Ihren Anforderungen und Ihrem Budget passt.

  • Testen Sie das Aufnahme-Setup, um hochwertige Video- und Audioqualität sicherzustellen.

  • Sammeln Sie Feedback von Stakeholdern, um die Inhaltsrichtung abzustimmen.

  1. Während der Produktion

  • Halten Sie die Inhalte kurz, um das Zuschauer-Engagement aufrechtzuerhalten.

  • Verwenden Sie Grafiken und Anmerkungen, um wichtige Punkte hervorzuheben.

  • Stellen Sie sicher, dass Branding-Elemente im gesamten Video konsistent sind.

  • Integrieren Sie interaktive Funktionen, um die Beteiligung der Zuschauer zu erhöhen.

  • Nehmen Sie bei Bedarf mehrere Takes auf, um die beste Qualität zu erzielen.

  1. Nach der Produktion

  • Bearbeiten Sie das Video auf Klarheit und entfernen Sie unnötige Teile.

  • Fügen Sie Untertitel hinzu, um ein breiteres Publikum anzusprechen.

  • Nutzen Sie Analyse-Tools, um das Engagement zu verfolgen und notwendige Anpassungen vorzunehmen.

  • Aktualisieren Sie Videos regelmäßig, um Produktänderungen zu berücksichtigen.

  • Holen Sie Feedback von Zuschauern ein, um die Inhaltsqualität kontinuierlich zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen

  1. Was ist der wichtigste Aspekt eines Kunden-Onboarding-Videos?

Der wichtigste Aspekt ist Klarheit. Videos sollten den Produktnutzen und die richtige Verwendung klar erklären. Ansprechende visuelle Elemente und eine strukturierte Präsentation können helfen, das Interesse der Zuschauer aufrechtzuerhalten.

  1. Wie lang sollten Onboarding-Videos sein?

Onboarding-Videos sollten idealerweise zwischen zwei und fünf Minuten lang sein. Diese Dauer reicht aus, um die wichtigsten Funktionen und Anweisungen abzudecken, ohne den Zuschauer zu überfordern oder seine Aufmerksamkeit zu verlieren.

  1. Kann ich meine Videos aktualisieren, ohne sie neu aufzunehmen?

Ja, Plattformen wie Descript ermöglichen einfache Aktualisierungen, ohne neu aufzunehmen. Sie können Videoinhalte so einfach bearbeiten wie Text und so die Videos leichter aktuell halten, wenn sich Produkte ändern.

  1. Welche Ausrüstung brauche ich, um professionelle Onboarding-Videos zu erstellen?

Ein gutes Mikrofon und eine gute Kamera sind für professionell wirkende Videos unerlässlich. Zusätzlich kann die Nutzung einer Plattform mit integrierten Bearbeitungs- und Produktionstools die Videoqualität verbessern, ohne dass umfangreiche Ausrüstung erforderlich ist.

  1. Gibt es kostenlose Optionen zur Erstellung von Onboarding-Videos?

Ja, viele Plattformen wie Loom und Screencast-O-Matic bieten kostenlose Tarife an. Diese Optionen sind oft funktional eingeschränkt, können aber ein guter Ausgangspunkt für Unternehmen mit begrenztem Budget sein.

  1. Was sollte ich bei der Auswahl eines Preisplans beachten?

Berücksichtigen Sie die Funktionen, die Sie benötigen, etwa individuelles Branding, KI-Funktionen und Analysen. Stimmen Sie diese Anforderungen mit Ihrem Budget ab, um einen Plan zu finden, der Ihrem Unternehmen den besten Wert bietet.

  1. Wie integriere ich Videos in meinen Onboarding-Prozess?

Integrieren Sie Videos in Ihre Onboarding-E-Mails und Willkommens-Dashboards. Plattformen wie Vidyard bieten nahtlose Integrationsoptionen mit CRM- und Marketing-Tools, sodass sich Videos leichter in bestehende Workflows einfügen lassen.

  1. Wie können interaktive Videos das Onboarding verbessern?

Interaktive Videos binden Nutzer ein, indem sie ihnen ermöglichen, aktiv teilzunehmen, etwa durch das Anklicken von Links oder das Beantworten von Fragen. Diese Interaktion kann Lernen und Behalten verbessern und den Onboarding-Prozess wirksamer machen.

Abschließende Gedanken

Die Wahl der richtigen Videoplattform für das Kunden-Onboarding kann einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie effektiv Sie Ihre Kunden einbinden und informieren. Jede Plattform bietet einzigartige Funktionen für unterschiedliche Anforderungen, sei es durch interaktive Elemente, KI-gestützte Tools oder umfassende Analysen.

Trupeer bleibt eine zuverlässige Wahl für Unternehmen, die dynamische und personalisierte Onboarding-Erlebnisse erstellen möchten. Erfahren Sie mehr darüber, wie Trupeer Ihren Onboarding-Prozess verändern kann, indem Sie die Website von Trupeer besuchen.

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