Trotz der digitalen Transformation bleibt die menschliche Komponente bei Onboarding-Prozessen unersetzlich. 68 % der Menschen sagen, dass Personalisierung „sehr wichtig“ ist, und 64 % geben an, dass die Verbesserung des Kundenerlebnisses ihre oberste Priorität ist. Videos zum Kunden-Onboarding bieten eine freundliche, klare und persönliche Begrüßung, die Verwirrung in Begeisterung verwandeln kann. 
Denken Sie an das letzte Mal zurück, als Sie sich für einen neuen Dienst oder ein neues Tool angemeldet haben. Fühlten Sie sich sicher genug, um sofort loszulegen, oder haben Sie sich erst einmal mühsam durchgetastet, in der Hoffnung, dass eine hilfreiche Anleitung erscheint? Genau deshalb ist ein solides Video so wichtig. 
In diesem Blog stellen wir 19 der besten Kunden-Onboarding-Videos vor, die alles richtig machen. Diese Beispiele zeigen, wie einfache, fokussierte Videos für reibungslose Erlebnisse sorgen, die Kunden immer wieder zurückkommen lassen. 

P.S. Als Bonus zeigen wir Ihnen auch, wie Sie mit Trupeer Ihre eigenen Onboarding-Videos erstellen können.

Was sind Kunden-Onboarding-Videos?

Kunden-Onboarding-Videos sind kurze, ansprechende visuelle Hilfsmittel, die neue Kunden durch die ersten Schritte bei der Nutzung eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Plattform führen. Diese Videos helfen dabei, die Nutzer mit den wichtigsten Funktionen vertraut zu machen, zeigen, wie man das Produkt effektiv nutzt, und erleichtern den Einführungsprozess für den Anwender. 

In der Welt von SaaS (Software as a Service) werden Onboarding-Videos oft direkt in Willkommens-E-Mails, Produkt-Dashboards oder In-App-Pop-ups eingebunden. Bei mobilen Apps bieten sie interaktive Tutorials und kontextbezogene Tipps direkt in der App-Oberfläche. Auch Dienstleister nutzen Onboarding-Videos, um Kunden über die Einrichtung und effektive Nutzung ihrer Dienste zu informieren. 

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19 der besten Beispiele für Kunden-Onboarding-Videos 

Hier sind einige unserer Favoriten für die besten Kunden-Onboarding-Videos, die von SaaS-Unternehmen erstellt wurden: 

1. Dropbox

Das Kunden-Onboarding-Video von Dropbox bietet einen prägnanten Einblick, wie Dr. Mike und sein Team Dropbox Professional in ihrem Videoproduktions-Workflow nutzen. Es zeigt den Wechsel zwischen sicherer Dateispeicherung, externer Zusammenarbeit, fortschrittlichen Freigabe-Tools und der Organisation von Arbeitsabläufen. 

Warum wir es mögen

Es ist kurz, klar und praktisch. In nur einer halben Minute verstehen die Zuschauer, wie Dropbox Kreativteams dabei hilft, große Dateien sicher zu speichern, extern zusammenzuarbeiten und die Videoproduktion zu optimieren.

Warum es funktioniert 

• Konzentriert sich auf reale Anwendungsfälle anstelle von Feature-Listen 

• Zeigt einen klaren Kontext, wann und warum jedes Tool nützlich ist 

• Fließt natürlich von der Dateispeicherung zur Zusammenarbeit 

• Bietet einen leicht zugänglichen Überblick, der Berührungsängste abbaut 

1. Slack 

Das 45-sekündige Onboarding-Video von Slack bietet eine effiziente Einführung für Nutzer. Es taucht nicht tief in komplexe Arbeitsabläufe ein, sondern bietet stattdessen einen schnellen Überblick über die wichtigsten Funktionen, die den Nutzen direkt demonstrieren.  Das Video geht fließend über von Channels zu Dateifreigabe, Emoji-Reaktionen, Erwähnungen, Clips, Huddles und Hilfefunktionen. 

Warum wir es mögen

Es ist kompromisslos kurz und dennoch umfassend. In weniger als einer Minute verstehen neue Nutzer genau, was Slack für sie tun kann und wie jede Funktion mit realen Arbeitsszenarien verknüpft ist. 

Warum es funktioniert

• Berücksichtigt, dass vielbeschäftigte Berufstätige sofortigen Nutzen wollen und keine langen Anleitungen 

• Jedes Tool wird in einem klaren Kontext dargestellt, wann und warum man es nutzen sollte 

• Es geht ganz natürlich von der einfachen Kommunikation (Channels) zur fortgeschrittenen Zusammenarbeit (Huddles) über 

• Der schnelle Überblick nimmt die Angst vor dem Erlernen einer neuen Plattform

1. Asana

Das Onboarding-Video von Asana verwandelt die oft überwältigende Erfahrung des ersten Tages in eine geführte Reise. Die übersichtliche Benutzeroberfläche steht im Mittelpunkt, während die Zuschauer durch die ersten wichtigen Schritte geführt werden: Aufgaben erstellen, Projekte organisieren und Teammitglieder markieren. Dezente Animationen heben wichtige Interaktionen hervor, während eine freundliche Stimme durchgehend für einen beruhigenden Ton sorgt. 

Warum wir es mögen

Es überfordert Sie nicht mit Fachjargon oder unzähligen Funktionen. Das Video kommt direkt auf den Punkt und zeigt Ihnen, was Sie wissen müssen. Das macht es ideal für vielbeschäftigte Teams, die keine Zeit haben, sich stundenlang Tutorials anzusehen. 

Warum es funktioniert 

• Klare Schritt-für-Schritt-Darstellungen gepaart mit einfachen Erklärungen

• Der Fokus liegt auf der Lösung von Nutzerproblemen, nicht auf dem bloßen Auflisten von Funktionen

• Professioneller und dennoch nahbarer Ton, durch den sich die Plattform benutzerfreundlich anfühlt

• Abgestimmte Animationen und Hervorhebungen, die die kognitive Belastung reduzieren 

• Fokussiertes Lernen in wenigen Minuten, das absolut machbar wirkt 

1. Notion

   

Das Onboarding-Video von Notion mit dem Titel „What is Notion?“ wählt einen ausgewogenen Ansatz: teils Produktdemo, teils Motivationshilfe. In nur wenigen Minuten hebt es die wichtigsten Funktionen hervor, wie das Erstellen und Organisieren von Seiten, das Drag-and-Drop von Elementen, das Einbetten von Medien und das Verschachteln von Seiten für mehr Struktur. Die Funktionen werden im Kontext realer Aufgaben dargestellt, wie dem Festhalten von Ideen, dem Verwalten von Projekten und der Abwicklung von Unternehmens-Workflows.

Warum wir es mögen

Es ist gleichermaßen lehrreich wie inspirierend und überfordert die Nutzer nicht mit technischen Details. Das Video vermittelt das Gefühl, dass Notion ein strukturierter, flexibler Ort ist, an dem man sein Leben und seine Arbeit ganz nach eigenen Vorstellungen organisieren kann.

Warum es funktioniert 

• Erklärt das Was (Funktionen) und das Warum (Nutzen) in einem Rutsch

• Verbindet einen klaren Kommentar mit intuitiven visuellen Anleitungen

• Präsentiert Funktionen in vertrauten Kontexten

• Hebt die Flexibilität und Personalisierung für jeden Workflow hervor

• Endet mit einem motivierenden Impuls, der das Tool nahbar statt einschüchternd wirken lässt

1. Grammarly

Dies ist ein kurzes, prägnantes und beruhigendes Kunden-Onboarding-Video, das weniger als eine Minute dauert. Es führt neue Nutzer in die Kernvorteile der App ein: KI-gestützte Schreibunterstützung, die die Kommunikation effektiver macht. Das Video erklärt, wie die Algorithmen der Plattform Millionen von Sätzen analysieren, um Grammatikkorrekturen, treffendere Synonyme, Stilverbesserungen und klarere Formulierungen vorzuschlagen. 

Warum wir es mögen

Es ist eine gelungene Mischung aus Information und Motivation. In weniger als einer Minute wissen neue Nutzer genau, was Grammarly tut, wie es hilft und wie einfach der Einstieg ist. 

Warum es funktioniert 

• Prägnante Einführung, die die Zeit der Nutzer respektiert 

• Komplexe KI-Technologie wird mit einfachen, verständlichen Begriffen erklärt 

• Der Fokus der Erklärung verschiebt sich von reinen Funktionen hin zu konkreten Vorteilen für den Nutzer, wie z. B. verständlicheres Schreiben 

• Einfacher, motivierender Handlungsaufruf 

• Schafft Vertrauen in fortschrittliche Technologie durch einen einfachen und freundlichen Ton 

💡 Profi-Tipp: Belohnen Sie treue Nutzer mit Treueprogrammen, exklusiven Angeboten und Empfehlungsprämien. Diese verwandeln zufriedene Kunden in begeisterte Fürsprecher, die immer wieder gerne zurückkommen.

1. Loom 

Das Onboarding-Video von Loom kommt sofort zum Kern der Sache: zu viele Meetings, zu wenig Zeit. Das Video zeigt, wie Sie Ihren Bildschirm, sich selbst oder beides aufnehmen und den Link sofort teilen können, sodass Teammitglieder das Video nach ihrem eigenen Zeitplan ansehen und darauf reagieren können. Über die Funktionen hinaus ist die Botschaft auf den Menschen ausgerichtet: Video bringt Wärme, Tiefe und Persönlichkeit in die Kommunikation. 

Warum wir es mögen

Es nimmt ein Thema, das jeder fürchtet – endlose Meetings –, und verwandelt es in eine greifbare Lösung. Der spielerische Ton und die interaktive Aufforderung vermitteln neuen Nutzern das Gefühl, sofort mit Loom starten zu können. 

Warum es funktioniert

• Spielerischer Aufruf, der die Zuschauer einlädt, kurzzustoppen und ihr eigenes Loom-Video aufzunehmen 

• Beginnt mit einem vertrauten Problem, das die Zuschauer sofort anspricht 

• Hebt die Vorteile asynchroner Arbeit hervor: weniger Meetings, mehr Flexibilität

• Macht das Tool menschlich, indem Kommunikation statt bloßer Technologie ins Zentrum gerückt wird

• Interaktiver Zuspruch senkt die Hemmschwelle für Erstnutzer 

• Ein freundlicher, spielerischer Ton, der den Einstieg unterhaltsam und natürlich wirken lässt

HubSpot

Das Onboarding-Video von HubSpot wählt einen umfassenden Ansatz und führt neue Nutzer durch das gesamte Spektrum an Inbound-Marketing-, Vertriebs- und Service-Tools. Es beginnt mit einer Einordnung und erklärt, dass die Plattform sechs Kernprodukte umfasst, darunter das kostenlose CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub und Operations Hub.

Warum wir es mögen

Es fühlt sich an wie eine Mischung aus Produktdemo und einer Mini-Masterclass für Inbound-Marketing. Es überfordert die Zuschauer nicht; stattdessen unterteilt es eine riesige Plattform in verständliche Abschnitte, sodass leicht nachvollziehbar ist, wie jeder Teil spezifische Probleme lösen kann.

Warum es funktioniert 

• Startet mit einer klaren Erklärung der Rolle und Struktur von HubSpot 

• Unterteilt komplexe Software in überschaubare Module

• Verbindet Funktionen mit echten geschäftlichen Vorteilen (Traffic, Leads, Effizienz)

• Visuelle Demonstrationen machen abstrakte Werkzeuge greifbar

• Strukturierter Ablauf, der sich an der Customer Journey orientiert

• Endet mit einem motivierenden Handlungsaufruf, direkt mit HubSpot zu starten

1. Duolingo

Dieses Onboarding-Video nimmt eine stressige Situation – eine offizielle Englischprüfung – und macht sie weniger einschüchternd. Es führt die Prüflinge durch die Einrichtung der erforderlichen Zweitkamera. Von dort aus wird der Prozess Schritt für Schritt erklärt: Scannen eines QR-Codes, Aufstellen des Telefons, Aktivieren des „Bitte nicht stören“-Modus und Ausrichten der Kamera, um den Schreibtisch und die Tastatur zu erfassen.

Warum wir es mögen

Es verwandelt eine stressige Anforderung in eine machbare Checkliste. Die Kombination aus technischer Anleitung, visuellen Hinweisen und freundlicher Ermutigung hilft, die Angst am Prüfungstag abzubauen und stellt gleichzeitig sicher, dass alle Anforderungen erfüllt werden.

Warum es funktioniert

• Beginnt mit einer klaren Begründung, die Vertrauen in den Prozess schafft

• Unterteilt die Einrichtung in einfache Schritt-für-Schritt-Anweisungen

• Enthält praktische Tipps, die typische Fehler verhindern

• Bietet Ratschläge zur Fehlerbehebung, um Frustrationen beim Nutzer zu minimieren

• Nutzt einen unterstützenden, ermutigenden Ton, der den Prüflingen Sicherheit gibt

• Verbindet Sicherheitsanforderungen mit Empathie für das Nutzererlebnis

1. Trello

Das Kunden-Onboarding-Video von Trello beginnt mit einer alltäglichen Herausforderung: dem Bewältigen von Aufgaben und Ablenkungen. Es zeigt, wie Trello Arbeitsabläufe sowohl auf Mobilgeräten als auch auf dem Desktop unterstützen kann. Dabei werden die neuen Inbox- und Planner-Funktionen hervorgehoben und veranschaulicht, wie Aufgaben für den aktuellen Tag, die Woche oder anstehende Besprechungen organisiert werden können. 

Warum wir es mögen

Es zeigt nicht nur Funktionen, sondern bettet sie in den Kontext des täglichen Aufgabenmanagements ein. Der szenariobasierte Stil lässt das Video persönlich und relevant wirken und zeigt genau, wie gut sich Trello in echte Arbeitsabläufe einfügt.

Warum es funktioniert 

• Eine vertraute, szenariobasierte Einführung 

• Neue Funktionen, darunter KI-gestützte Tools wie die automatische E-Mail-Zusammenfassung, werden direkt im Einsatz gezeigt 

• Verknüpft das Tool mit realen Vorteilen wie weniger Stress und besserer Organisation 

• Nutzt einen beruhigenden, nahbaren Ton, der den Einstieg leicht macht

• Zeigt Integrationen mit Jira und Confluence für plattformübergreifende Produktivität

1. Calendly 

Das Onboarding-Video von Calendly widmet sich einer der bekanntesten Frustrationen im Büroalltag: der Terminabstimmung für Meetings. Gleich im Anschluss wird gezeigt, wie mühelos dieser Prozess mit der Plattform wird. Sie müssen lediglich einen Buchungslink teilen. Andere können dann basierend auf vordefinierten Verfügbarkeiten einen Termin auswählen. Zudem werden Anpassungsoptionen wie die Verknüpfung mit dem Google-Kalender, das Blockieren von Tagen, das Einrichten von Pufferzeiten zwischen Meetings und die Begrenzung täglicher Termine vorgestellt.

Warum wir es mögen

Es greift ein universelles Ärgernis auf und löst es mit einem sauberen, eleganten Workflow. Das Video ist schnell, verständlich und stärkt das Vertrauen – perfekt für vielbeschäftigte Berufstätige.

Warum es funktioniert

• Beginnt mit dem allseits bekannten Problem der mühsamen Terminfindung

• Demonstriert die Lösung in einfachen, visuellen Schritten

• Verbindet Automatisierung geschickt mit Datenschutz und Nutzerkontrolle

• Hebt Anpassungsoptionen für reale Arbeitsabläufe hervor

• Ein eleganter, professioneller Ton baut schnell Vertrauen auf

• Positioniert Calendly am Ende als unkompliziert, effizient und kostenlos 

1. Airtable

Das Onboarding-Video von Airtable startet mit einem einfachen Versprechen: Projekte, Daten und Zusammenarbeit an einem einzigen Ort zu organisieren. Von dort aus führt es durch das Erstellen einer Base, das Hinzufügen von Informationen, das Strukturieren von Daten mithilfe von Ansichten, die Visualisierung von Workflows und die Zusammenarbeit im Team. Das Video zeigt praxisnah, wie jeder Schritt funktioniert, etwa das Verknüpfen von Tabellen, das Wechseln zwischen Kalender- und Kanban-Ansicht sowie das Zuweisen von Aufgaben an Teammitglieder.

Warum wir es mögen

Es ist strukturiert, visuell und praxisorientiert. Neuen Nutzern werden genau die Details vermittelt, die sie benötigen, um sich sicher zu fühlen, ohne sie mit Informationen zu überhäufen. Die praktischen Beispiele und die einfache Video-Anleitung machen Airtable auch für Einsteiger leicht zugänglich.

Warum es funktioniert 

• Beginnt mit dem allgemeinen, universellen Versprechen flexibler Workflows

• Unterteilt die Einrichtung in fünf leicht verständliche Schritte

• Verbindet technische Features ausgewogen mit visuellen, leicht nachvollziehbaren Demos

• Betont durchgehend die Aspekte Zusammenarbeit und Personalisierung

• Endet mit einem klaren Pfad für weiterführendes Lernen

1. Zoom 

Dieses Video mit dem Titel „Zoom Clips Demo“ widmet sich direkt einer typischen Herausforderung am Arbeitsplatz: zu viele Live-Meetings und unklare Kommunikation. In weniger als 90 Sekunden wird gezeigt, wie Clips schnelle, asynchrone Video-Updates mühelos macht. Das Video veranschaulicht, wie Nutzer kurze Videos über verschiedene Wege aufnehmen können – etwa über den Zoom Desktop-Client, die Taskleiste oder das Webportal – und dabei sich selbst, ihren Bildschirm oder beides erfassen. 

Warum wir es mögen

Es ist schnell, visuell und produktfokussiert. Ohne Umschweife zeigt das Video, wie Zoom Clips die asynchrone Kommunikation optimiert und dabei dennoch persönlich bleibt.

Why it works

• Beginnt mit einem bekannten Problem: zu viele Live-Meetings 

• Zeigt den genauen Ablauf Schritt für Schritt in Bildern 

• Verbindet flexible Aufnahmemöglichkeiten mit einfacher Gestaltung

• Hebt Funktionen zur Zusammenarbeit und Interaktion hervor

• Nutzt Beispiele aus der Praxis, wie Onboarding und Schulungen

• Endet mit einer motivierenden Aufforderung, mehr über Zoom Clips zu erfahren

1. Canva

Dieses Canva-Video bietet Anfängern eine schrittweise Anleitung durch die Funktionen zur Videoerstellung und -bearbeitung der Plattform. Die wichtigsten Werkzeuge werden leicht verständlich vorgestellt. Das Video führt Sie durch die Auswahl von Vorlagen, die Navigation auf der Benutzeroberfläche sowie das Hochladen oder Aufnehmen von Medien. Es wird sogar gezeigt, wie man erweiterte Funktionen wie die Hintergrundentfernung ausprobiert. 

Warum wir es mögen

Es ist übersichtlich, visuell ansprechend und absolut einsteigerfreundlich. Das Video nimmt die Angst vor der Videobearbeitung, indem es zeigt, wie unkompliziert der gesamte Prozess in Canva abläuft.

Warum es funktioniert 

• Greift das Problem von komplexen, zeitaufwendigen Videobearbeitungsprogrammen auf

• Zeigt die Werkzeuge von Canva in schnellen, leicht nachvollziehbaren Schritten

• Hebt sowohl grundlegende als auch erweiterte Optionen hervor, wie die Aufnahme und den Hintergrundentferner

• Hält die Anleitung kurz und stärkt das Selbstvertrauen beim Ausprobieren

1. Typeform 

Das Kunden-Onboarding-Video von Typeform bietet neuen Nutzern eine geführte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung und Anpassung von Formularen, Quizzes und Umfragen. Anstatt Funktionen theoretisch zu erklären, werden sie mit realen Anwendungsfällen verknüpft, wie z. B. Lead-Generierung, Feedback-Erfassung und Produkt-Quizzes. Das Video zeigt außerdem, wie Formulare über verschiedene Kanäle geteilt und Antworten mit KI-gestützten Analysen ausgewertet werden können. 

Warum wir es mögen

Es ist praxisnah, visuell überzeugend und anwendungsorientiert. Das Video findet die richtige Balance zwischen der Präsentation von Gestaltungsoptionen und nützlichen Tipps, die veranschaulichen, wie sich Typeform in echte Workflows integrieren lässt.

Warum es funktioniert

• Praxisnahe Anwendungsfälle wie Feedback-Einholung und Lead-Generierung 

• Der Prozess der Formularerstellung wird Schritt für Schritt erklärt 

• Zeigt Anpassungsmöglichkeiten, Logiksprünge und KI-Analysen, ohne den Nutzer zu überfordern 

• Verbindet Erstellung und Freigabe für eine ganzheitliche Workflow-Sicht

• Verweist Nutzer für zusätzliche Unterstützung auf das Help Center und die Community 

1. Intercom

„Intercom - The Future of Customer Service“ führt die Zuschauer in die KI-gestützte Kundenservice-Plattform ein. Sie positioniert sich als einziges Tool, das einen KI-Bot, ein KI-Helpdesk und proaktive Support-Tools in einer nahtlosen Lösung vereint. In nur 90 Sekunden zeigt das Video, wie der KI-Bot Fin bis zu der Hälfte aller Support-Anfragen sofort lösen kann. Komplexere Probleme werden automatisch an ein kollaboratives Helpdesk weitergeleitet. 

Warum wir es mögen

Es ist prägnant, zukunftsorientiert und vermittelt Sicherheit. Klare Visualisierungen wechseln sich mit einfachen Erklärungen ab, wodurch komplexe KI-Funktionen verständlich und greifbar werden.

Warum es funktioniert 

• Beginnt mit einem starken Statement zur Bedeutung von KI für die Zukunft des Supports 

• Zeigt den Nutzen von Fins Automatisierung im Zusammenspiel mit der Weiterleitung an menschliche Mitarbeiter 

• Hebt die Effizienz der Arbeitsabläufe durch KI-gestützte Postfächer und Textbausteine hervor

• Präsentiert proaktive Tools wie kontextbezogene Erklärungen und Benachrichtigungen

• Hält die Präsentation kurz, visuell ansprechend und schließt mit einem überzeugenden Aufruf zum Handeln ab

1. Pipedrive 

Dieses Pipedrive-Video stellt das Beziehungs-Tracking per Drag-and-Drop, anpassbare Pipelines und den Massenimport zur Vereinfachung der Einrichtung vor. Die Demo zeigt eine Listenansicht für gefilterte Berichte, Lead-Management zur Qualifizierung sowie detaillierte Deal-Ansichten mit Fortschrittsbalken, Verlauf und benutzerdefinierten Feldern. E-Mail-Synchronisierung, Kalenderplanung und Automatisierungsfunktionen vereinfachen die tägliche Arbeit, während Dashboards und Berichte den Erfolg sichern.

Warum wir es mögen

Es findet die richtige Balance zwischen Breite und Klarheit und deckt den gesamten Prozess von der Einrichtung bis zur Automatisierung ab. Jede Funktion wird im passenden Kontext gezeigt, sodass man sich die Anwendung im eigenen Vertriebsalltag gut vorstellen kann. 

Warum es funktioniert 

• Nutzt einen logischen Ablauf (von Pipelines zu Leads, Aktivitäten und Berichten), damit sich Nutzer nicht in willkürlichen Funktionen verlieren

• Zeigt das Tool direkt im Einsatz, statt sich auf statische Erläuterungen zu verlassen

• Balanciert Überblick und Detailreichtum, was die Dynamik aufrechterhält, ohne zu überfordern

• Festigt das Gelernte mit anschaulichen Beispielen, wodurch es Nutzern leichtfällt, die Anwendung für sich selbst zu adaptieren

1. Salesforce 

Die Salesforce Sales Cloud Übersichtspräsentation bietet einen schnellen, strukturierten Überblick darüber, wie die Sales Cloud Vertriebsteams dabei unterstützt, sich anzupassen, zu wachsen und Kundenbeziehungen erfolgreich zu pflegen. Sie verzichtet weitgehend auf technische Details. Stattdessen werden Echtzeit-Analysen, Gebietsverwaltung, die Anpassung von Vertriebsprozessen per Drag-and-Drop und die Effizienz beim mobilen Arbeiten gezeigt. 

Warum wir es mögen

Es präsentiert Salesforce als echten Wachstumsmotor. Das Video vermittelt ein ganzheitliches und dennoch leicht verständliches Bild davon, wie Unternehmen flexibel bleiben und gleichzeitig ihren Vertrieb von Anfang bis Ende steuern können.

Warum es funktioniert

• Gliedert die vielfältigen Funktionen der Plattform in klare, anschauliche Abschnitte

• Nutzt typische Vertriebsszenarien, um die Demo praxisnah zu gestalten

• Hält das Tempo hoch, sodass Zuschauer den Nutzen schnell und ohne Überforderung erfassen

• Verbindet die übergeordnete Vision perfekt mit praktischen Funktionen

1. Ahrefs 

Dieses Ahrefs-Video führt neue Nutzer auf strukturierte Weise in die wichtigsten SEO-Tools der Plattform ein. Es beginnt mit den Community- und Bildungsressourcen und geht dann in eine Produktführung über. Vorgestellt werden Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer und Rank Tracker. Jedes Tool wird anhand konkreter Beispiele verständlich demonstriert, sodass der direkte Nutzen für die Zuschauer deutlich wird. 

Warum wir es mögen

Es schafft es hervorragend, eine datenschwere, komplexe Plattform zugänglich und verständlich darzustellen. Das Video präsentiert Ahrefs sowohl als praktisches Toolset als auch als Bildungspartner für alle, die SEO besser verstehen möchten. 

Warum es funktioniert

• Unterteilt eine komplexe Plattform in verständliche, logisch aufeinander aufbauende Abschnitte

• Nutzt praktische Beispiele, um abstrakte SEO-Konzepte greifbar zu machen

• Behält ein zügiges Tempo bei, sodass Zuschauer den Kern verstehen, ohne sich in Details zu verlieren

• Schließt mit konkreten nächsten Schritten, die zum Weiterlernen einladen

1. Zendesk 

Dieses Zendesk-Video führt neue Nutzer klar und strukturiert in die Kundenservice-Funktionen der Plattform ein. Es führt durch direkt nutzbare Funktionen, Omnichannel-Support, Workflow-Automatisierung, Integrationen und Analysen. Das Video veranschaulicht, wie Zendesk Teams in die Lage versetzt, effiziente und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.

Warum wir es mögen

Es verwandelt das, was wie ein komplexes Support-System wirken könnte, in eine zugängliche und benutzerfreundliche Lösung. Durch die Fokussierung auf den Kernnutzen, den Zendesk für Support-Teams bringt – Schnelligkeit, Struktur und Personalisierung –, bleibt der Ton motivierend und der Aufbau verständlich. 

Warum es funktioniert

• Präsentiert die vielfältigen Funktionen von Zendesk als einfach zu implementierendes System statt als große Hürde beim Lernen

• Erklärt mit einfachen Worten, wie die verschiedenen Elemente in echten Arbeitsabläufen zusammenspielen

• Verbindet die Breite des Angebots (viele Funktionen) mit der nötigen Klarheit (genau das richtige Maß an Details für Einsteiger)

• Endet mit einem motivierenden Zuspruch und einer klaren Aufforderung, den nächsten Schritt zu machen

Erstellen Sie personalisierte Onboarding-Videos mit Trupeer

Individuelle Onboarding-Videos für Kunden bauen Vertrauen auf, setzen die richtigen Erwartungen und sorgen für einen bleibenden ersten Eindruck. 

Mit einem Tool wie Trupeer an Ihrer Seite benötigen Sie dafür weder ein professionelles Produktionsstudio noch stundenlange Bearbeitungszeit. Nehmen Sie einfach auf, passen Sie es an und überlassen Sie dem Tool den Feinschliff – komplett mit KI-gestützten Stimmen, Avataren und Folien im eigenen Markendesign. 

Sind Sie bereit, das Onboarding so reibungslos wie Ihr eigenes Produkt zu gestalten? Dann testen Sie Trupeer noch heute! ✅

FAQs

1. Wie lang sollte ein Kunden-Onboarding-Video sein?

Die effektivsten Onboarding-Videos für Kunden haben eine Länge von 2 bis 5 Minuten. Für einfache Aufgaben wie die Einrichtung des Kontos oder die grundlegende Navigation reichen meist 1 bis 2 Minuten aus. Komplexere Abläufe können bis zu 7 Minuten in Anspruch nehmen, sollten dann jedoch in logische Abschnitte oder Kapitel unterteilt werden.

2. Wie kann ich Onboarding-Videos ohne Videoschnittprogramm erstellen?

Bildschirmaufnahme-Tools bilden die Basis für die meisten Onboarding-Inhalte. Nehmen Sie Ihren Bildschirm auf, während Sie den zu erklärenden Prozess vorführen, und sprechen Sie eine Erklärung zu jedem Schritt ein. No-Code-Plattformen wie Trupeer haben die Videoerstellung erheblich vereinfacht. Der KI-Video-Editor synchronisiert automatisch Sprachaufnahmen, fügt Untertitel hinzu und übersetzt Inhalte in über 30 Sprachen. 

3. Wie unterscheiden sich Kunden-Onboarding-Videos von Tutorials? 

Kunden-Onboarding-Videos (für Einsteiger konzipiert) behandeln die Grundlagen wie die Kontoeinrichtung, die Erstkonfiguration und die Einführung in Kernfunktionen, die einen sofortigen Nutzen bieten. Tutorials hingegen (für fortgeschrittene Nutzer gedacht) enthalten häufig Anleitungen zur Fehlerbehebung, fortgeschrittene Anwendungsfälle und detaillierte Funktionserklärungen. 

4. Können Onboarding-Videos für verschiedene Nutzersegmente personalisiert werden?

Ja, Sie können Onboarding-Videos für verschiedene Zielgruppen personalisieren. Tatsächlich steigern personalisierte Videos die Nutzerinteraktion und die Aktivierungsraten erheblich. Sie sollten die unterschiedlichen Bedürfnisse, technischen Vorkenntnisse und Anwendungsfälle Ihres Produkts berücksichtigen, um es optimal zu präsentieren. 

5. Sollten Onboarding-Videos in der App oder auf externen Plattformen bereitgestellt werden?

Finden Sie die richtige Balance, indem Sie sowohl In-App- als auch externes Hosting kombinieren. Videos direkt in der App bieten kontextbezogene Hilfe genau dann und dort, wo der Nutzer sie benötigt. Diese Videos sollten als Tooltips, Overlays oder geführte Touren eingebunden werden, die sich während des eigentlichen Workflows des Nutzers öffnen. Auf der anderen Seite sorgt das Hosten auf externen Plattformen wie YouTube, Vimeo oder in Ihrem Hilfe-Center dafür, dass Ihre Videos auch über Suchmaschinen leicht gefunden werden.