trotz der digitalen Transformation bleibt das menschliche Element für Onboarding-Prozesse unersetzlich. 68% der Menschen sagen, dass Personalisierung "sehr wichtig" ist, und 64% geben an, dass die Verbesserung des Kundenerlebnisses oberste Priorität hat. Kunden-Onboarding-Videos bieten Ihnen einen freundlichen, klaren und persönlichen Empfang, der Verwirrung in Aufregung verwandeln kann. 
Denken Sie an das letzte Mal, als Sie sich für einen neuen Dienst oder ein neues Tool angemeldet haben. Fühlten Sie sich gleich zuversichtlich und bereit, einzutauchen, oder fanden Sie sich damit ab, herumzuirren, in der Hoffnung, dass ein hilfreicher Leitfaden erscheinen würde? Genau aus diesem Grund ist ein solides Video wichtig. 
In diesem Blog werden wir 19 der besten Kunden-Onboarding-Videos erkunden, die es richtig machen. Diese Beispiele zeigen, wie einfache, fokussierte Videos reibungslose Erlebnisse schaffen, die Kunden zum Wiederkommen bewegen. 

P.S. Als Bonus zeigen wir Ihnen auch, wie Sie Ihre eigenen Onboarding-Videos mit Trupeer erstellen können.

Was sind Kunden-Onboarding-Videos?

Kunden-Onboarding-Videos sind kurze, ansprechende visuelle Werkzeuge, die neuen Kunden durch die ersten Phasen der Nutzung eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Plattform führen. Diese Videos helfen den Nutzern, sich mit den wichtigsten Funktionen vertraut zu machen, und zeigen, wie man das Produkt effektiv navigiert, und erleichtern den Benutzerakzeptanzprozess. 

In der Welt von SaaS (Software as a Service) sind Onboarding-Videos oft direkt in Willkommens-E-Mails, Produkt-Dashboards oder In-App-Pop-ups eingebettet. Für mobile Apps bieten sie interaktive Tutorials und kontextuelle Tipps innerhalb der App-Oberfläche. Dienstleister nutzen auch Onboarding-Videos, um Kunden über die effektive Einrichtung und Nutzung ihrer Dienste zu informieren. 

19 Beste Beispiele für Kunden-Onboarding-Videos 

Hier sind einige unserer Picks für die besten Kunden-Onboarding-Videos, die von SaaS-Unternehmen erstellt wurden: 

1. Dropbox

Das Kunden-Onboarding-Video von Dropbox bietet einen prägnanten Blick darauf, wie Dr. Mike und sein Team Dropbox Professional in ihrem Videoproduktionsworkflow verwenden. Es bewegt sich zwischen sicherem Dateispeicher, externem Arbeiten, erweiterten Freigabewerkzeugen und Workflow-Organisation. 

Warum wir es mögen

Es ist kurz, klar und praktisch. In nur einer halben Minute verstehen die Zuschauer, wie Dropbox kreativen Teams hilft, große Dateien sicher zu speichern, extern zusammenzuarbeiten und die Videoproduktion zu rationalisieren.

Warum es funktioniert 

• Fokussiert sich auf reale Anwendungsfälle statt auf Funktionslisten 

• zeigt einen klaren Kontext, wann und warum jedes Werkzeug nützlich ist 

• Fließt natürlich von Dateispeicherung zur Zusammenarbeit 

• Gibt einen zugänglichen Überblick, der den Angstfaktor verringert 

2. Slack 

Das 45-Sekunden-Onboarding-Video von Slack bietet eine effiziente Einführung für Nutzer. Es geht nicht tief in komplexe Workflows; stattdessen präsentiert es eine rasante Tour durch wesentliche Funktionen, die den Wert demonstrieren.  Das Video wechselt reibungslos zwischen Kanälen, Dateiübertragungen, Emoji-Reaktionen, Mentions, Clips, Huddles und Hilfe-Funktionen. 

Warum wir es mögen

Es ist unverblümt prägnant und doch umfassend. In weniger als einer Minute verlassen neue Nutzer das Video mit dem genauen Verständnis dafür, was Slack für sie tun kann und wie jede Funktion mit realen Arbeitsszenarien verbunden ist. 

Warum es funktioniert

• Erkennt, dass beschäftigte Fachkräfte sofortigen Wert wollen, nicht erweiterte Tutorials 

• Jedes Werkzeug wird mit einem klaren Kontext präsentiert, wann und warum man es verwenden würde 

• Fließt natürlich von grundlegender Kommunikation (Kanäle) zu fortgeschrittener Zusammenarbeit (Huddles) 

• Schneller Überblick eliminiert den Angstfaktor beim Lernen einer neuen Plattform

3. Asana

Das Kunden-Onboarding-Video von Asana verwandelt die überwältigende Erfahrung des ersten Tages in eine geführte Reise. Die ruhige Oberfläche steht im Mittelpunkt, während die Zuschauer durch die wichtigsten Erstanwendungen geführt werden: Aufgaben erstellen, Projekte organisieren und Mitwirkende taggen. Subtile Animationen heben wichtige Interaktionen hervor, während ein freundlicher Erzähler während des gesamten Videos einen beruhigenden Ton beibehält. 

Warum wir es mögen

Es überwältigt Sie nicht mit Fachbegriffen oder Funktionen. Das Video kommt direkt zur Sache und zeigt, was Sie wissen müssen. Das macht es großartig für beschäftigte Teams, die keine Zeit haben, stundenlang Tutorials anzusehen. 

Warum es funktioniert 

• Klarer Schritt-für-Schritt-Ansicht mit einfachen Erklärungen

• Hält den Fokus darauf, Probleme der Nutzer zu lösen, nicht nur Funktionen aufzulisten

• Professioneller und erreichbarer Ton, der die Plattform benutzerfreundlich erscheinen lässt

• Geplante Animationen und Hervorhebungen, die die kognitive Belastung verringern 

• Fokussiertes, mehrere Minuten langes Lernen, das überschaubar ist 

4. Notion

   

Das Onboarding-Video von Notion mit dem Titel „Was ist Notion?“ verfolgt einen ausgewogenen Ansatz: Teil Produktdemo, Teil motivierender Pitch. In nur wenigen Minuten hebt es Grundlagen wie das Erstellen und Organisieren von Seiten, das Ziehen und Ablegen von Elementen, das Einbetten von Medien und das Nisten von Seiten zur Struktur hervor. Die Funktionen werden in realen Kontexten wie dem Erfassen von Ideen, dem Verwalten von Projekten und dem Ausführen von Unternehmens-Workflows präsentiert.

Warum wir es mögen

Es ist gleichermaßen instruktiv und inspirierend und überwältigt die Nutzer nicht mit technischen Details. Das Video versichert ihnen, dass Notion ein ruhiger, flexibler Raum ist, in dem sie ihr Leben und ihre Arbeit auf ihre eigene Weise organisieren können.

Warum es funktioniert 

• Erklärt sowohl das Was (Funktionen) als auch das Warum (Wert) in einem Rutsch

• Kombiniert klare Erzählungen mit intuitiven visualen Durchgängen

• Rahmt Funktionen in nachvollziehbare Kontexte ein

• Hebt Flexibilität und Personalisierung hervor, um jeden Workflow zu unterstützen

• Endet mit einem motivierenden Aufhänger, der das Werkzeug zugänglich erscheinen lässt, anstatt einschüchternd 

5. Grammarly

Dies ist ein kurzes, prägnantes und beruhigendes Kunden-Onboarding-Video, das unter einer Minute Zeit in Anspruch nimmt. Es führt neue Nutzer in die Kernwerte der App ein: KI-gestützte Schreibassistenz, die die Kommunikation effektiver macht. Das Video erklärt, wie die Algorithmen der Plattform Millionen von Sätzen analysieren, um Grammatikfehler, stärkere Synonyme, Stilverbesserungen und Satzklarheit vorzuschlagen. 

Warum wir es mögen

Es ist eine großartige Mischung aus informativ und motivierend. In weniger als einer Minute wissen neue Nutzer genau, was Grammarly tut, wie es ihnen hilft und wie einfach es ist, damit zu beginnen. 

Warum es funktioniert 

• Kurz gefasste Einführung, die die Zeit der Nutzer respektiert 

• Komplexe KI-Technologie wird in nachvollziehbaren Begriffen erklärt 

• Die Erzählung verlagert den Fokus von Funktionen auf Nutzervorteile wie klareres Schreiben 

• Einfache, motivierende Handlungsaufforderung 

• Vertrauen in fortschrittliche Technik durch einen einfachen und freundlichen Ton aufbauen 

💡 Pro Tipp: Belohnen Sie die Fans mit Treueprogrammen, exklusiven Angeboten und Empfehlungsanreizen. Diese verwandeln zufriedene Kunden in begeisterte Botschafter, die immer wieder zurückkommen.

6. Loom 

Das Onboarding-Video von Loom kommt direkt zur Sache: zu viele Besprechungen, nicht genug Zeit. Das Video demonstriert, wie Sie Ihren Bildschirm, sich selbst oder beides aufnehmen und dann sofort den Link teilen können, damit die Teamkollegen ihn in ihrem eigenen Zeitrahmen anschauen und darauf reagieren können. Über Funktionen hinaus ist die Botschaft menschenzentriert: Video bringt Wärme, Tiefe und Persönlichkeit in die Kommunikation. 

Warum wir es mögen

Es nimmt etwas, was jeder fürchtet, endlose Besprechungen, und verwandelt es in eine erreichbare Lösung. Der verspielte Ton und die interaktive Aufforderung lassen neue Nutzer fühlen, dass sie Loom sofort verwenden können. 

Warum es funktioniert

• Verspielt, lädt die Zuschauer ein, eine Pause zu machen und ihr eigenes Loom-Video aufzunehmen 

• Beginnt mit einem nachvollziehbaren Problem, das sofort mit den Zuschauern resoniert 

• Hebt die asynchronen Vorteile hervor: weniger Besprechungen, mehr Flexibilität

• Menschen zentriert das Werkzeug, indem es sich auf die Kommunikation konzentriert, nicht nur auf die Technik

• Interaktive Ermutigung senkt die Einschüchterungsbarriere für Erstbenutzer 

• Freundlicher, verspielter Ton, der die Annahme einfach und natürlich erscheinen lässt

HubSpot

Das Kunden-Onboarding-Video von HubSpot verfolgt einen umfassenden Ansatz und führt neue Nutzer durch seine Suite von Inbound-Marketing-, Vertriebs- und Servicetools. Es beginnt mit einem Kontext, erklärt, dass die Plattform sechs Kernprodukte hat, darunter Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub und Operations Hub.

Warum wir es mögen

Es fühlt sich sowohl wie eine Produktdemo als auch wie ein Mini-Masterclass im Inbound-Marketing an. Es überwältigt die Zuschauer nicht; stattdessen zerlegt es eine riesige Plattform in verdauliche Abschnitte, sodass es einfach ist zu sehen, wie jeder Teil spezifische Probleme lösen kann.

Warum es funktioniert 

• Beginnt mit einer klaren Erklärung von HubSpots Rolle und Struktur 

• Unterteilt komplexe Software in zugängliche Module

• Verknüpft Funktionen mit realen Geschäftsvorteilen (Verkehr, Leads, Effizienz)

• Visuelle Demonstrationen machen abstrakte Werkzeuge greifbar

• Organisierter Fluss, der der Customer Journey entspricht

• Endet mit einer motivierenden Handlungsaufforderung, HubSpot sofort zu nutzen

8. Duolingo

Dieses Onboarding-Video stellt eine hochriskante Situation dar, einen Englisch-Sprachtest, und macht ihn weniger einschüchternd. Es führt die Prüflinge bei der Einrichtung ihrer erforderlichen Sekundärkamera. Von dort aus wird der Prozess Schritt für Schritt aufgeschlüsselt: Scannen eines QR-Codes, ein Telefon aufstellen, den "Nicht stören"-Modus aktivieren und die Kamera so positionieren, dass der Tisch und die Tastatur erfasst werden.

Warum wir es mögen

Es verwandelt ein stressiges Erfordernis in eine überschaubare Checkliste. Die Kombination aus technischer Anleitung, visuellen Hinweisen und freundlicher Ermutigung hilft, die Prüfungsangst am Tag der Prüfung zu verringern, während die Compliance sichergestellt wird.

Warum es funktioniert

• Beginnt mit einer klaren Begründung, die Vertrauen in den Prozess aufbaut

• Teilt die Einrichtung in einfache, schrittweise Anweisungen auf

• Beinhaltet praktische Tipps, die häufige Fehler verhindern

• Gibt Ratschläge zur Fehlersuche, um die Frustration der Nutzer zu verringern

• Verwendet einen unterstützenden, ermutigenden Ton, der die Prüflinge beruhigt

• Gleicht Sicherheitsbedürfnisse mit Empathie für die Nutzererfahrung aus

9. Trello

Das Kunden-Onboarding-Video von Trello beginnt mit einer häufigen Herausforderung: Aufgaben und Unterbrechungen zu verwalten, und zeigt, wie Trello sowohl mobile als auch Desktop-Workflows unterstützen kann. Es hebt die neuen Inbox- und Planerfunktionen hervor und demonstriert, wie Aufgaben für heute, die Woche oder bevorstehende Meetings organisiert werden können. 

Warum wir es mögen

Es zeigt nicht nur Funktionen; es setzt sie in den Kontext des täglichen Aufgabenmanagements. Der szenariobasierte Stil macht es persönlich und relevant, zeigt genau, wie Trello in reale Workflows passt.

Warum es funktioniert 

• Eine nachvollziehbare, szenariobasierte Einführung 

• Neue Funktionen, einschließlich KI-gestützter Tools wie automatische E-Mail-Zusammenfassungen, werden in Aktion demonstriert 

• Verknüpft das Werkzeug mit realen Vorteilen wie weniger Stress und besserer Organisation 

• Verwendet einen beruhigenden, erreichbaren Ton, der das Onboarding einfach erscheinen lässt

• Demonstriert Integrationen mit Jira und Confluence für plattformübergreifende Produktivität

10. . Calendly 

Das Onboarding-Video von Calendly behandelt eines der am häufigsten verbreiteten Probleme am Arbeitsplatz: Meetings zu planen. Dann schwenkt es schnell um, um zu zeigen, wie die Plattform diesen Prozess mühelos gestaltet. Alles, was Sie tun müssen, ist, einen Planungslink zu teilen. Andere können dann eine Zeit aus den vorher festgelegten Verfügbarkeiten auswählen. Es hebt auch Anpassungsoptionen hervor, wie das Verbinden mit Google Kalender, das Blockieren von Tagen, das Hinzufügen von Pufferzeiten zwischen Besprechungen und das Festlegen von täglichen Meetinglimits.

Warum wir es mögen

Es konzentriert sich auf eine universelle Frustration und löst sie mit einem klaren, polierten Workflow. Das Video ist schnell, klar und fördert das Vertrauen der Zuschauer, sodass es großartig für beschäftigte Fachleute ist.

Warum es funktioniert

• Beginnt mit einem nachvollziehbaren Planungsschmerzpunkt

• Demonstriert die Lösung in einfachen, visuellen Schritten

• Gleicht Automatisierung mit Privatsphäre und Benutzerkontrolle aus

• Hebt Anpassungsoptionen für reale Workflows hervor

• Polierte, professionelle Tonlage vermittelt schnell Vertrauen

• Positioniert Calendly am Ende als einfach, effizient und kostenlos 

11. . Airtable 

Das Onboarding-Video von Airtable beginnt mit einem einfachen Versprechen: Sie können Projekte, Daten und Zusammenarbeit an einem Ort organisieren. Von dort aus führt es Sie durch das Erstellen einer Datenbank, das Hinzufügen von Informationen, das Organisieren von Daten mit Ansichten, das Visualisieren von Workflows und das Zusammenarbeiten mit Teamkollegen. Das Video demonstriert, wie jeder Schritt in der Praxis funktioniert, einschließlich des Verlinkens von Tabellen, des Wechsels zwischen Kalender- und Kanban-Ansichten und des Zuweisens von Mitwirkenden.

Warum wir es mögen

Es ist strukturiert, visuell und praktisch und gibt neuen Nutzern genau so viele Details, dass sie sich sicher fühlen, ohne sie mit Informationen zu überladen. Die realen Beispiele und einfachen Durchgänge machen Airtable zugänglich, selbst für Erstbenutzer.

Warum es funktioniert 

• Beginnt mit einem breiten, universellen Versprechen flexibler Workflows

• Teilt die Einrichtung in fünf verdauliche Schritte auf

• Gleicht technische Funktionen mit visuellen, leicht nachvollziehbaren Demos aus

• Betont die Zusammenarbeit und Personalisierung throughout

• Endet mit einem klaren Weg für kontinuierliches Lernen

12. . Zoom 

Dieses Video mit dem Titel „Zoom Clips Demo“ geht direkt in ein häufiges Arbeitsproblem: zu viele Live-Meetings und unklare Kommunikation. In weniger als 90 Sekunden zeigt es, wie Clips schnelle, asynchrone Video-Updates mühelos macht. Das Video demonstriert, wie Nutzer kurze Videos von mehreren Zugangspunkten aufnehmen können, z.B. vom Zoom-Desktop-Client, aus dem Systembereich oder dem Webportal, und sich selbst, ihren Bildschirm oder beides aufzeichnen. 

Warum wir es mögen

Es ist schnell, visuell und produktfokussiert. Ohne Schnickschnack zeigt das Video, wie Zoom Clips die asynchrone Kommunikation rationalisiert und dabei persönlich bleibt.

Warum es funktioniert

• Beginnt mit einem klaren Schmerzpunkt: zu viele Live-Meetings 

• Demonstriert den Workflow Schritt für Schritt in visuellen Darstellungen 

• Balanciert Aufzeichnungsflexibilität mit Bearbeitungssimplicity

• Hebt Zusammenarbeits- und Engagementfunktionen hervor

• Verwendet reale Beispiele wie Onboarding und Schulungen

• Endet mit einem selbstbewussten Schubs, mehr über Zoom Clips zu erkunden

13. . Canva

Dieses Canva-Video bietet Anfängern eine schrittweise Anleitung zu den Funktionen zur Videoerstellung und -bearbeitung der Plattform. Es führt die wesentlichen Werkzeuge auf zugängliche Weise ein. Das Video führt Sie durch die Auswahl von Vorlagen, die Navigation in der Benutzeroberfläche und das Hochladen oder Aufzeichnen von Medien. Es zeigt sogar, wie Sie fortgeschrittene Funktionen wie das Entfernen von Hintergründen ausprobieren können. 

Warum wir es mögen

Es ist einfach, visuell und anfängerfreundlich. Das Video nimmt die Einschüchterung aus dem Video-Editing, indem es zeigt, wie Canva den gesamten Prozess rationalisiert.

Warum es funktioniert 

• Beginnt mit dem Schmerzpunkt komplexer, zeitaufwendiger Video-Editoren

• Demonstriert die Werkzeuge von Canva in schnellen, leicht nachvollziehbaren Schritten

• Hebt sowohl grundlegende als auch fortgeschrittene Optionen wie Aufzeichnung und Hintergrundentfernung hervor

• Hält das Tutorial kurz und fördert das Vertrauen

14. . Typeform

Das Kunden-Onboarding-Video von Typeform gibt neuen Nutzern eine geführte, schrittweise Anleitung zur Erstellung und Anpassung von Formularen, Quizzen und Umfragen. Anstatt nur Funktionen isoliert zu zeigen, verbindet es diese mit realen Anwendungsfällen, wie Lead-Generierung, Feedback und Produkt-Quizzen. Das Video demonstriert auch, wie man Formulare über Kanäle hinweg teilt und Antworten mit KI-gestützten Erkenntnissen analysiert. 

Warum wir es mögen

Es ist praktisch, visuell und anwendungsorientiert. Das Video schlägt ein Gleichgewicht zwischen der Darstellung der Anpassungsmöglichkeiten und der Bereitstellung von umsetzbaren Tipps, die den Zuschauern helfen, zu erkennen, wie Typeform in reale Workflows passt.

Warum es funktioniert

• Nachvollziehbare Anwendungsfälle, wie Feedback und Lead-Generierung 

• Der Prozess zur Erstellung von Formularen wird Schritt für Schritt erklärt 

• Hebt Anpassungen, Logik und KI-Analysen hervor, ohne die Nutzer zu überwältigen 

• Zeigt sowohl die Erstellung als auch das Teilen für einen vollen Workflow-Überblick

• Leitet die Nutzer an das Hilfezentrum und die Community für weitere Unterstützung weiter 

15. . Intercom

„Intercom - Die Zukunft des Kundenservices“ führt die Zuschauer in seine KI-gestützte Plattform für Kundenunterstützung ein. Es positioniert die Plattform als das einzige Werkzeug, das einen KI-Chatbot, ein KI-Hilfssystem und proaktive Unterstützungstools in einer nahtlosen Lösung kombiniert. In nur 90 Sekunden hebt das Video hervor, wie Finn (der KI-Chatbot) bis zur Hälfte der Support-Anfragen sofort lösen kann. Die komplexen Probleme werden an ein gemeinsames Helpdesk weitergeleitet. 

Warum wir es mögen

Es ist prägnant, zukunftsorientiert und fördert das Vertrauen. Klare visuelle Darstellungen werden mit einfachen Erklärungen gemischt, wodurch komplexe KI-Funktionen zugänglich und relevant werden.

Warum es funktioniert 

• Beginnt mit einer kühnen Proposition über KI als die Zukunft des Supports 

• Demonstriert die Automatisierungskraft von Finn zusammen mit menschlicher Unterstützung bei der Eskalation 

• Hebt die Effizienz der Abläufe mit KI-unterstützten Postfächern und Snippets hervor

• Stellt proaktive Werkzeuge wie kontextbezogene Schulungen und Benachrichtigungen vor

• Hält die Präsentation kurz, visuell und ansprechend, während sie mit einer überzeugenden Handlungsaufforderung endet

16. . Pipedrive 

Dieses Pipedrive-Video hebt die Drag-and-Drop-Deal-Tracking, anpassbare Pipelines und das Bulk-Importieren hervor, um die Einrichtung zu vereinfachen. Die Demo zeigt eine Listenansicht für gefilterte Berichterstattung, Lead-Management zur Qualifizierung und detaillierte Deal-Ansichten mit Fortschrittsbalken, Verzeichnissen und benutzerdefinierten Feldern. E-Mail-Synchronisierung, Terminplanung mit Kalendern und Automatisierungsfunktionen rationalisieren die täglichen Aufgaben, während Dashboards und Berichte die Leistung im Blick behalten.

Warum wir es mögen

Es balanciert Breite und Klarheit und deckt den gesamten Prozess von der Einrichtung bis zur Automatisierung ab. Jede Funktion wird im Kontext demonstriert, was es für Nutzer einfacher macht, sich vorzustellen, wie es in realen Vertriebs-Workflows integriert werden kann. 

Warum es funktioniert 

• Verwendet einen logischen Fluss (von Pipelines zu Leads, Aktivitäten und Berichterstattung), sodass Nutzer sich nicht in beliebigen Funktionen verlieren

• zeigt das Werkzeug in Aktion, anstatt sich auf statische Erklärungen zu verlassen

• Balanciert Überblick mit praktischen Details, hält das Tempo ansprechend, aber nicht überwältigend

• Verstärkt das Lernen mit realen Beispielen, was es den Nutzern leicht macht, sich vorzustellen, wie sie es selbst anwenden können

17. . Salesforce 

Die Salesforce Sales Cloud Overview Demo liefert einen schnellen, strukturierten Überblick darüber, wie die Sales Cloud Vertriebsteams befähigt, sich anzupassen, zu wachsen und Kundenbeziehungen zu verwalten. Sie geht nicht viel auf technische Details ein. Stattdessen zeigt sie aktuelle Einblicke, Gebietsmanagement, Drag-and-Drop-Anpassungen von Vertriebsprozessen und Effizienz bei der Remote-Arbeit. 

Warum wir es mögen

Es positioniert Salesforce als Wachstumsmotor. Das Video vermittelt ein ganzheitliches, aber leicht verdauliches Bild davon, wie Unternehmen agil bleiben können, während sie den Vertrieb von Anfang bis Ende verwalten.

Warum es funktioniert

• Organisiert die breiten Funktionen der Plattform in klare, geschichtenähnliche Abschnitte

• Verwendet reale Vertriebszenarien, um die Demo im Kontext zu verankern

• Hält das Tempo straff, sodass die Zuschauer schnell den Wert erkennen, ohne überwältigt zu werden

• Balanciert großangelegte Vision mit praktischer Funktionalität

18. . Ahrefs 

Dieses Ahrefs-Video führt neue Nutzer in die Kern-SEO-Tools ein, die es strukturiert bietet. Es beginnt mit Gemeinschafts- und Bildungsressourcen und wechselt dann zu einer Produktpräsentation. Das Video fließt durch Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer und Rank Tracker. Jedes Werkzeug wird richtig demonstriert, sodass die Zuschauer den unmittelbaren Wert sehen. 

Warum wir es mögen

Es macht eine schwere, datengestützte Plattform zugänglich. Das Video präsentiert Ahrefs sowohl als praktisches Toolkit als auch als Bildungspartner für jeden, der versucht, SEO zu verstehen. 

Warum es funktioniert

• Bricht eine komplexe Plattform in verdauliche, geschichtenähnliche Segmente auf

• Verwendet praxisnahe Beispiele, um abstrakte SEO-Konzepte greifbar zu machen

• Hält das Tempo zügig, sodass die Zuschauer den Wert erkennen, ohne in Details verloren zu gehen

• Schließt mit nächsten Schritten ab, die das Lernen über das Video hinaus ausdehnen

19. . Zendesk 

Dieses Zendesk-Video führt neue Nutzer klar und strukturiert in die Kundenservicemöglichkeiten der Plattform ein. Es fließt durch die sofortige Nutzung, Omnichannel-Support, Workflow-Automatisierung, Integrationen und Analysen. Das Video versucht zu demonstrieren, wie Zendesk Teams ausstattet, um effiziente und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten.

Warum wir es mögen

Es verwandelt, was sich wie ein komplexes Support-System anfühlen könnte, in etwas Zugängliches und Benutzerfreundliches. Indem der Fokus auf den zentralen Werten liegt, die Zendesk den Supportteams bietet (Geschwindigkeit, Organisation und Personalisierung), bleibt der Ton ermutigend und die Struktur klar. 

Warum es funktioniert

• Rahmt die weitreichenden Funktionen von Zendesk als ein leicht zugängliches System ein, anstatt als steile Lernkurve

• Verwendet einfache Erklärungen, um zu zeigen, wie verschiedene Elemente in realen Workflows verbunden sind

• Balanciert Breite (viele Funktionen) mit Klarheit (genug Details für Neulinge)

• Endet mit Ermutigung und einer klaren Handlungsaufforderung, die die Nutzer motiviert, den nächsten Schritt zu gehen

Erstellen Sie personalisierte Onboarding-Videos mit Trupeer

Individuelle Kunden-Onboarding-Videos stärken das Vertrauen, setzen Erwartungen und schaffen bleibende erste Eindrücke. 

Mit einem Werkzeug wie Trupeer an Ihrer Seite benötigen Sie kein Produktionsstudio oder Stunden des Editierens, um dies zu erreichen. Zeichnen Sie einfach auf, verfeinern Sie es und lassen Sie es mit KI-gestützten Sprachübertragungen, Avataren und markenbezogenen Folien bearbeiten. 

Sind Sie bereit, das Onboarding so reibungslos wie Ihr Produkt zu gestalten? Dann versuchen Sie Trupeer noch heute! ✅

FAQs

1. Wie lange sollte ein Kunden-Onboarding-Video sein?

Die effektivsten Kunden-Onboarding-Videos sind zwischen 2 und 5 Minuten lang. Bei einfachen Aufgaben, wie der Kontoeinrichtung oder der grundlegenden Navigation, sind in der Regel 1-2 Minuten ausreichend. Komplexere Workflows können bis zu 7 Minuten erfordern, sollten jedoch in logische Segmente oder Kapitel unterteilt werden.

2. Wie kann ich Onboarding-Videos ohne einen Video-Editor erstellen?

Bildschirmaufnahme-Tools bieten die Grundlage für die meisten Onboarding-Inhalte. Zeichnen Sie Ihren Bildschirm auf, während Sie den Prozess demonstrieren, den Sie vermitteln möchten, und fügen Sie eine Spracherklärung hinzu, um jeden Schritt zu erläutern. No-Code-Plattformen wie Trupeer haben die Videoerstellung erheblich vereinfacht. Ihr KI-Video-Editor synchronisiert automatisch Sprachübertragungen, fügt Untertitel hinzu und übersetzt Inhalte in über 30 Sprachen. 

3. Wie unterscheiden sich Kunden-Onboarding-Videos von Tutorials? 

Kunden-Onboarding-Videos (die für Anfänger gedacht sind) behandeln Grundlagen wie die Kontoeinrichtung, die anfängliche Konfiguration und die Einführung in zentrale Funktionen, die sofortigen Wert bieten. Während Tutorials (die für fortgeschrittene Nutzer erstellt werden) oft Problemlösungsanleitungen, fortgeschrittene Anwendungsfälle und umfassende Funktionserklärungen enthalten. 

4. Können Onboarding-Videos für verschiedene Benutzersegmente personalisiert werden?

Ja, Sie können Kunden-Onboarding-Videos für verschiedene Benutzersegmente personalisieren. Tatsächlich verbessern personalisierte Videos das Nutzerengagement und die Aktivierungsraten erheblich. Sie müssen unterschiedliche Bedürfnisse, technische Hintergründe und Anwendungsfälle Ihres Produkts berücksichtigen, um es genau zu vermarkten. 

5. Sollten Onboarding-Videos in der App oder auf externen Plattformen gehostet werden?

Finden Sie die richtige Balance zwischen beidem, indem Sie beides, in der App und externes Hosting, kombinieren. In-App-Kunden-Onboarding-Videos bieten kontextbezogene Hilfe genau dann und dort, wo die Nutzer sie benötigen. Diese Videos sollten als Tooltips, Überlagerungen oder geführte Touren eingebettet werden, die während des tatsächlichen Workflows des Nutzers aktiviert werden. Andererseits macht externes Hosting auf Plattformen wie YouTube, Vimeo oder Ihrem Hilfecenter Ihre Videos suchmaschinenauffindbar.