Entdecken Sie die besten Video-Tools, um Ihr Customer-Onboarding-Erlebnis 2026 zu verbessern.

30 Min. Lesezeit · 2026. 31. März 2026.

Überblick für Käufer

Im Jahr 2026 ist es für Unternehmen, die Kunden binden und ihr gesamtes Erlebnis verbessern möchten, entscheidend, ansprechende und effektive Customer-Onboarding-Videos zu erstellen. Leider setzen viele Unternehmen immer noch auf veraltete Videoformate, denen die notwendige Interaktivität und Personalisierung fehlt. Laut dem Bericht „State of Video 2024“ von Wyzowl bleiben 86% der Kunden loyal gegenüber Unternehmen, die in hochwertiges Onboarding-Content investieren. Doch die meisten Onboarding-Videos sind nach wie vor einfache Bildschirmaufnahmen ohne Voiceover, Branding oder Analytics, was ihre Wirksamkeit einschränkt.

„86% der Kunden sagen, dass sie einem Unternehmen treu bleiben würden, das in Onboarding-Content investiert.“

Quelle: „State of Video 2024“ von Wyzowl

Dieser Leitfaden ist für Führungskräfte, Customer-Success-Manager und Content-Ersteller gedacht, die die besten Tools suchen, um überzeugende Onboarding-Videos zu produzieren. Wir vergleichen die besten Tools – darunter Trupeer, Loom, Synthesia, Vidyard und mehr – damit Sie die richtige Lösung für die Anforderungen Ihres Unternehmens auswählen können.

Beste Tools für Customer-Onboarding-Videos: Direkter Vergleich

1. Trupeer

   

   Trupeer ist ein umfassendes Video-Tool, das für Unternehmen entwickelt wurde, die erweiterte Funktionen benötigen, um ihr Customer-Onboarding-Erlebnis zu verbessern. Es richtet sich an Unternehmen und Startups, die in ihrem Videocontent auf Interaktivität und Personalisierung setzen. Trupeer sticht durch seine KI-gestützten Voiceovers und Avatare hervor, die Onboarding-Videos eine besondere Note verleihen. Das Tool bietet außerdem nahtlose Integrationen mit anderen Plattformen und liefert robuste Analytics, um die Interaktion der Zuschauer effektiv zu verfolgen.

   Wichtige Funktionen

   • KI-gestütztes Voiceover und Avatare

   • Optionen für individuelles Branding

   • Interaktive Videoelemente

   • Umfassendes Analytics-Dashboard

   • Automatische Untertitel und Übersetzungen

   • Unterstützung für mehrere Sprachen

   • Nahtlose Integrationen mit Plattformen

   • Free Tier verfügbar

   „Trupeer hat unseren Onboarding-Prozess mit seinen interaktiven Funktionen und robusten Analytics revolutioniert.“

   Vorteile	Nachteile
   KI-Funktionen steigern die Interaktion deutlich.	Möglicherweise ist für neue Nutzer eine Lernkurve erforderlich.
   Umfassende Analytics verbessern die Entscheidungsfindung.	Hochwertige Funktionen sind hinter Premium-Tarifen gesperrt.
   Interaktive Elemente machen Videos deutlich ansprechender.	Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten in niedrigeren Tarifen.

   Preisgestaltung

   Trupeer bietet ein Free Tier mit wesentlichen Funktionen. Bezahlte Pläne starten bei 49 $ pro Monat.

2. Loom

   

   Loom ist vor allem für seine einfache Bedienung und seinen unkomplizierten Ansatz bekannt und eignet sich daher ideal für kleine Unternehmen und einzelne Nutzer, die ein unkompliziertes Tool für schnelle Videoaufnahmen benötigen. Es glänzt bei der einfachen Bildschirmaufnahme und beim Teilen, verfügt jedoch über keine erweiterten interaktiven und KI-Funktionen, die manche Unternehmen möglicherweise benötigen. Die Benutzeroberfläche von Loom ist intuitiv und ermöglicht es Nutzern, mit nur wenigen Klicks mit der Aufnahme zu beginnen.

   Wichtige Funktionen

   • Sofortige Videoaufnahme und -freigabe

   • Einfache Benutzeroberfläche

   • Basis-Tools für die Bearbeitung

   • Integration mit Slack und Gmail

   • Zuschauer-Insights mit grundlegenden Analytics

   • Individuelle Videominiaturansichten

   • Zuschauer-Kommentare und Reaktionen

   • Free Tier verfügbar

   Vorteile	Nachteile
   Extrem einfach zu bedienen.	Fehlen erweiterter KI-Funktionen.
   Schnelle Einrichtung und Aufnahme.	Begrenzte Optionen für individuelles Branding.
   Das Free Tier bietet grundlegende Funktionen.	Grundlegende Analytics mit begrenzten Insights.

   Preisgestaltung

   Loom bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen. Bezahlte Pläne starten bei 10 $ pro Nutzer und Monat.

3. Synthesia

   

   Synthesia ist eine führende Plattform für die Erstellung von KI-Videos und spezialisiert sich darauf, Text in realistische Video-Präsentationen zu verwandeln. Sie ist ideal für Unternehmen, die KI nutzen möchten, um Trainings- und Onboarding-Materialien zu erstellen, ohne Schauspieler oder Filmausrüstung zu benötigen. Die einzigartigen KI-Avatare von Synthesia können Inhalte in mehreren Sprachen liefern und sind damit ein leistungsstarkes Tool für globale Unternehmen.

   Wichtige Funktionen

   • KI-Text-zu-Video-Konvertierung

   • Realistische KI-Avatare

   • Videoausgabe in mehreren Sprachen

   • Anpassbare Avatare

   • Videoerstellung auf Basis von Vorlagen

   • Bearbeitung in der Cloud

   • Branding-Optionen mit Logos

   • Hochwertiges Video-Rendering

   Vorteile	Nachteile
   Sehr gut für Videos in mehreren Sprachen.	Höhere Kosten als bei einigen Wettbewerbern.
   KI-Avatare reduzieren die Produktionszeit.	Keine Funktionen für Bildschirmaufnahmen.
   Realisitische Avatar-Optionen.	Erfordert das Schreiben eines Skripts für den Content.

   Preisgestaltung

   Synthesia bietet kein Free Tier. Die Preisgestaltung startet bei 30 $ pro Monat für grundlegende Funktionen.

4. Vidyard

   

   Vidyard ist für den professionellen Einsatz konzipiert und bietet eine breite Palette an Video-Marketing- und Analytics-Funktionen. Es richtet sich an Unternehmen, die Video in ihre Vertriebs- und Marketingstrategien integrieren müssen. Die Plattform von Vidyard unterstützt detaillierte Zuschauer-Analytics und ermöglicht es Teams, die Video-Performance und das Verhalten der Zuschauer auf granularer Ebene zu verstehen.

   Wichtige Funktionen

   • Video-Hosting und -Verwaltung

   • Erweitertes Analytics-Dashboard

   • Anpassbarer Videoplayer

   • Integration mit CRM-Tools

   • Personalisierte Video-Funktionen

   • Video-SEO-Optimierung

   • Integration von E-Mail und Social Media

   • Interaktive CTAs

   Vorteile	Nachteile
   Starke Integration mit Marketing-Tools.	Etwas steilere Lernkurve.
   Umfassende Analytics verfügbar.	Höhere Preisstufen für erweiterte Funktionen.
   Unterstützt personalisierten Videocontent.	Komplexe Einrichtung für neue Nutzer.

   Preisgestaltung

   Vidyard bietet einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Funktionen. Bezahlte Pläne starten bei 15 $ pro Monat und Nutzer.

5. Wistia

   

   Wistia ist eine Video-Plattform, die sich an Marketer richtet, die ihre Video-Präsenz für die Marke verbessern möchten. Der starke Fokus auf Branding und Videoanpassung macht sie zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen, die Konsistenz über ihre Video-Projekte hinweg sicherstellen wollen. Wistia bietet detaillierte Zuschauer-Analytics und unterstützt eine Reihe von Integrationsoptionen mit Marketing-Automation-Plattformen.

   Wichtige Funktionen

   • Hochwertiges Video-Hosting

   • Anpassbarer Videoplayer

   • Optionen für Branding und Anpassung

   • Detaillierte Zuschauer-Analytics

   • Integration mit Marketing-Plattformen

   • Video-SEO-Tools

   • E-Mail-Integration für Kampagnen

   • Interaktive CTAs

   Vorteile	Nachteile
   Starker Fokus auf Branding und Anpassung.	Kein Free Tier verfügbar.
   Exzellente Integrationsmöglichkeiten.	Höhere Kosten für Premium-Funktionen.
   Detaillierte Analytics verbessern die Insights.	Begrenzte KI-Funktionen verfügbar.

   Preisgestaltung

   Wistia bietet kein Free Tier. Bezahlte Pläne starten bei 99 $ pro Monat.

6. Camtasia

   

   Camtasia ist ein vielseitiges Tool für Bildschirmaufnahmen und Videobearbeitung, das bei Pädagogen und Profis besonders beliebt ist, die eine zuverlässige Lösung für detaillierte Lerninhalte benötigen. Es bietet umfassende Bearbeitungswerkzeuge, jedoch fehlen einige der erweiterten Analytics- und KI-Funktionen, die in anderen Plattformen zu finden sind. Camtasia eignet sich am besten für Nutzer, die starke Bearbeitungsfunktionen benötigen, ohne auf KI-gesteuerte Elemente angewiesen zu sein.

   Wichtige Funktionen

   • Erweiterte Bildschirmaufnahme

   • Umfassende Suite für die Videobearbeitung

   • Tools zur Audioverbesserung

   • Leistungsstarkes Timeline-Editing

   • Vorinstallierte Videovorlagen

   • Interaktive Quizze und Umfragen

   • Hinweise und Anmerkungen

   • Multi-Track-Timeline

   Vorteile	Nachteile
   Umfassende Bearbeitungsmöglichkeiten.	Keine KI-gesteuerten Funktionen.
   Sehr gut für detaillierte Lernvideos.	Höhere Preisgestaltung im Vergleich zu einfacheren Tools.
   Enthält interaktive Elemente wie Quizze.	Erfordert die Installation auf einem lokalen Rechner.

   Preisgestaltung

   Camtasia bietet kein Free Tier. Der Preis für den einmaligen Kauf startet bei 249,99 $.

7. Descript

   

   Descript bietet innovative Funktionen für die Video- und Audio-Bearbeitung und konzentriert sich darauf, den Bearbeitungsprozess so einfach zu machen wie das Bearbeiten von Text. Das ist ideal für Content-Ersteller, die Podcasts und Videos unkompliziert bearbeiten möchten, aber möglicherweise keine umfangreichen Funktionen für Video-Hosting oder Analytics benötigen. Das herausragende Merkmal von Descript ist die Fähigkeit, Audio- und Videoinhalte gleichzeitig zu transkribieren und zu bearbeiten.

   Wichtige Funktionen

   • Textbasierte Video- und Audio-Bearbeitung

   • Automatische Transkription

   • Bildschirmaufnahme und Videobearbeitung

   • Overdub KI für Voice-Synthese

   • Multitrack-Bearbeitung

   • Tools für die Zusammenarbeit

   • Integration mit anderen Bearbeitungstools

   • Free Tier verfügbar

   Vorteile	Nachteile
   Innovative textbasierte Bearbeitung.	Begrenzte Analytics-Funktionen.
   Einfach für Einsteiger.	Keine erweiterten KI-Funktionen für Video.
   Enthält automatische Transkription.	Begrenzt auf grundlegendes Video-Hosting.

   Preisgestaltung

   Descript bietet ein Free Tier mit eingeschränkten Funktionen. Bezahlte Pläne starten bei 12 $ pro Monat.

8. Screencast-O-Matic

   

   Screencast-O-Matic ist ein unkompliziertes Tool für Bildschirmaufnahmen, das sich ideal für Pädagogen und kleine Unternehmen eignet, die eine schnelle und einfache Lösung für Video-Tutorials benötigen. Dieses Tool bietet grundlegende Aufnahme- und Bearbeitungsfunktionen, jedoch fehlen erweiterte KI-Funktionen und Analytics. Es ist eine gute Wahl für Nutzer, die Einfachheit statt Komplexität priorisieren.

   Wichtige Funktionen

   • Einfache Bildschirmaufnahme

   • Basis-Tools für die Videobearbeitung

   • Video-Hosting und -Sharing

   • Unterstützung für Closed Captioning

   • Optionen für Cloud-Speicher

   • Integration mit LMS-Plattformen

   • Anpassbarer Videoplayer

   • Free Tier verfügbar

   Vorteile	Nachteile
   Sehr einfach für Einsteiger.	Fehlen erweiterter Bearbeitungsfunktionen.
   Schnelle Einrichtung und Aufnahme.	Keine KI-Voiceovers oder Avatare.
   Das Free Tier bietet grundlegende Funktionalität.	Begrenzte Analytics und Insights.

   Preisgestaltung

   Screencast-O-Matic bietet ein Free Tier mit eingeschränkten Funktionen. Bezahlte Pläne starten bei 4 $ pro Monat.

Herausforderungen bei Customer-Onboarding-Videos: Womit Teams zu kämpfen haben

1. Videos wirken unprofessionell ohne ein passendes Aufnahme-Setup

   • Viele Teams haben keinen Zugriff auf hochwertige Aufnahmetechnik.

   • Unprofessionelle Videos können die Wahrnehmung der Marke beeinträchtigen.

   • Begrenzte Bearbeitungsoptionen führen zu einfachem und wenig inspirierendem Content.

   • Unterschiedliche Audio- und Videoqualität wirkt sich auf die Interaktion der Zuschauer aus.

2. Produktions-Pipeline ist langsam (Tage pro Video)

   • Traditionelle Video-Produktion erfordert mehrere Phasen und Teammitglieder.

   • Verzögerungen bei Freigaben und Feedback-Schleifen verlängern die Zeitpläne.

   • Häufige Überarbeitungen sind nötig, was zu Projektmüdigkeit führt.

   • Lange Wartezeiten bis zur finalen Lieferung können Produktstarts ausbremsen.

3. Content wird nach Produkt-Updates schnell veraltet

   • Videos werden schnell veraltet, wenn sich Produktfunktionen weiterentwickeln.

   • Das Aktualisieren von Content erfordert erneutes Aufnehmen und erneutes Bearbeiten.

   • Veraltete Videos können neue Nutzer verwirren oder frustrieren.

   • Aktuellen Content zu pflegen ist sehr ressourcenintensiv.

4. Keine Personalisierung über verschiedene Kundensegmente hinweg

   • Generische Videos werden den spezifischen Bedürfnissen einzelner Nutzer nicht gerecht.

   • Personalisierung erfordert zusätzlichen Aufwand beim Skripting und beim Editing.

   • Das Segmentieren von Zielgruppen ist oft manuell und zeitaufwendig.

   • Personalisierte Videos können die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern.

5. Begrenzte Daten zu Zuschauer-Engagement und Abbruchraten

   • Teams fehlen häufig Insights dazu, wie Videos performen.

   • Ohne Analytics ist es schwer zu erkennen, welcher Content funktioniert.

   • Engagement-Kennzahlen sind entscheidend, um Video-Strategien zu verfeinern.

   • Datenbasierte Entscheidungen können die Wirksamkeit von Videos verbessern.

   Herausforderung	Traditioneller Prozess	Auswirkung auf das Business	Zeitaufwand
   Unprofessionelle Videos	Basis-Ausrüstung und Bearbeitung	Die Wahrnehmung der Marke leidet	1–2 Tage pro Video
   Langsame Produktion	Mehrere Phasen und Freigaben	Verzögerungen bei der Content-Lieferung	3–5 Tage pro Video
   Veralteter Content	Manuelle Updates und erneute Aufnahmen	Verwirrung durch veraltete Informationen	2–3 Tage pro Update
   Keine Personalisierung	Generisches Skripting und Editing	Geringes Kunden-Engagement	2–4 Tage pro Segment
   Begrenzte Analytics	Wenig bis keine Daten der Zuschauer	Verpasste Chancen zur Verbesserung	Laufend

Unverzichtbare Funktionen in Customer-Onboarding-Video-Tools

1. KI-gestützte Bildschirmaufnahme mit Voiceover

   KI-gestützte Bildschirmaufnahme ist ein echter Gamechanger, um professionelle Onboarding-Videos schnell zu erstellen. Mit dieser Funktion können Teams Bildschirme aufnehmen und gleichzeitig hochwertige Voiceovers mithilfe von KI-Technologie generieren. Sie macht separate Sitzungen zur Audioaufnahme überflüssig und vereinfacht so den Produktionsprozess. Tools wie Trupeer und Synthesia sind in diesem Bereich besonders stark und bieten KI-gestützte Voiceovers, die sich an verschiedene Akzente und Sprachen anpassen lassen – für eine größere globale Reichweite.

   Durch die Integration von KI-Voiceover können Unternehmen klare und ansprechende Videos produzieren, ohne auf professionelles Voice-Talent angewiesen zu sein. Das spart sowohl Zeit als auch Ressourcen. Diese Funktion ist besonders hilfreich für Unternehmen mit vielfältigen globalen Zielgruppen, da sie konsistente und präzise Übersetzungen über mehrere Sprachen hinweg ermöglicht.

2. Individuelles Branding (Logo, Farben, CTAs)

   Branding ist entscheidend, um ein konsistentes Unternehmensbild zu bewahren und die Markenidentität zu stärken. Individuelle Branding-Funktionen in Onboarding-Video-Tools ermöglichen es Unternehmen, ihre Logos, Markenfarben und benutzerdefinierte Call-to-Action-(CTA)-Buttons in ihre Videos einzubinden. Diese nahtlose Integration verbessert nicht nur das Erlebnis der Zuschauer, sondern hält die Marke auch dauerhaft im Fokus der Nutzer.

   Tools wie Vidyard und Wistia bieten umfangreiche Branding-Optionen, mit denen Unternehmen Videos erstellen können, die zu ihren übergeordneten Marketingstrategien passen. Mit diesen Funktionen können Teams sicherstellen, dass jedes Content-Element die Werte und Botschaften der Marke widerspiegelt – und so stärkere Verbindungen zu ihrem Publikum aufbauen.

3. Automatisch generierte Untertitel und Übersetzungen

   Untertitel und Übersetzungen sind essenziell, um Onboarding-Videos für ein breiteres Publikum zugänglich zu machen. Automatisch generierte Untertitel helfen dabei, dass Zuschauer dem Content folgen können – selbst wenn sie sich in einer lauten Umgebung befinden oder eine Hörbeeinträchtigung haben. Darüber hinaus erweitern automatische Übersetzungen die Reichweite des Videos auf Nicht-Muttersprachler und erleichtern es globalen Teams, sich mit dem Material zu beschäftigen.

   Synthesia und Trupeer gehören zu den führenden Anbietern, wenn es um automatische Untertitel und Übersetzungen geht. Sie nutzen KI, um präzise und kontextuell passende Übersetzungen zu liefern. Diese Fähigkeit spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch die Wahrscheinlichkeit von Fehlern in manuellen Transkriptions- und Übersetzungsprozessen.

4. Engagement-Analytics mit Tracking von Zuschauer-Abbrüchen

   Zu verstehen, wie Zuschauer mit Onboarding-Videos interagieren, ist entscheidend, um Content zu optimieren und seine Wirksamkeit sicherzustellen. Engagement-Analytics liefern wertvolle Einblicke in das Verhalten der Zuschauer – etwa welche Teile des Videos ihre Aufmerksamkeit halten und an welchen Stellen sie tendenziell aussteigen. Diese Daten sind maßgeblich dafür, Video-Strategien zu verfeinern und die Gesamtqualität des Contents zu verbessern.

   Vidyard und Wistia bieten robuste Analytics-Tools, mit denen Unternehmen das Zuschauer-Engagement in Echtzeit verfolgen können. Diese Insights helfen Teams dabei, erfolgreiche Elemente ihrer Videos zu identifizieren und Bereiche zu erkennen, die möglicherweise verbessert werden müssen – und führen so zu ansprechenderem und wirkungsvolleren Onboarding-Content.

5. Einfache Content-Updates ohne erneutes Aufnehmen

   Produkt-Updates und Änderungen sind unvermeidlich, und es ist wichtig, Onboarding-Content aktuell zu halten, damit Nutzer verlässliche Informationen erhalten. Tools, die einfache Content-Updates ermöglichen, ohne umfangreiche erneute Aufnahmen zu erfordern, sind besonders wertvoll. Diese Funktion erlaubt es Teams, schnelle Anpassungen an bestehenden Videos vorzunehmen – etwa Text-Overlays zu aktualisieren oder neue Informationen hinzuzufügen –, ohne komplett neuen Content produzieren zu müssen.

   Trupeer und Camtasia bieten benutzerfreundliche Bearbeitungsoptionen, die Content-Updates einfach und effizient machen. Indem Unternehmen die Zeit und den Aufwand reduzieren, die für Video-Updates nötig sind, können sie sicherstellen, dass ihre Onboarding-Materialien auch dann relevant und informativ bleiben, wenn sich ihre Produkte weiterentwickeln.

So wählen Sie Customer-Onboarding-Video-Tools nach Ihrem Use Case aus

1. Produkt-Willkommensvideos und Setup-Anleitungen für die erste Sitzung

   Ein beeindruckender erster Eindruck ist entscheidend, wenn Sie neue Nutzer an Ihr Produkt heranführen. Produkt-Willkommensvideos und Setup-Guides für die erste Sitzung sind darauf ausgelegt, zentrale Funktionen zu demonstrieren und Nutzern zu helfen, schnell loszulegen. Diese Videos sollten ansprechend, informativ und leicht zu verfolgen sein.

   • Wichtige Herausforderungen:

     • Für Klarheit und Einfachheit sorgen.

     • Das Nutzer-Engagement während des gesamten Videos aufrechterhalten.

     • Umfassende, aber dennoch prägnante Informationen bereitstellen.

   • Benötigte Lösungen:

     • KI-gestütztes Voiceover, um die Verständlichkeit zu verbessern.

     • Individuelles Branding, um die Markenidentität zu stärken.

     • Analytics, um das Zuschauer-Engagement zu messen.

   Tool	KI-Voiceover	Individuelles Branding	Analytics
   Trupeer	Ja	Ja	Ja
   Loom	Nein	Begrenzt	Begrenzt

2. Feature-Walkthroughs für Self-Serve-Kunden

   Feature-Walkthroughs sind entscheidend, um Self-Serve-Kunden dabei zu helfen, Produktfunktionen eigenständig zu entdecken und zu nutzen. Diese Videos führen Nutzer Schritt für Schritt durch die Funktionen und ermöglichen es ihnen, das Produkt optimal auszuschöpfen – ohne direkten Support.

   • Wichtige Herausforderungen:

     • Komplexe Funktionen einfach erklären.

     • Den Content über Produktänderungen hinweg aktuell halten.

     • Entdecken und Engagement fördern.

   • Benötigte Lösungen:

     • Bildschirmaufnahme mit detaillierten Anmerkungen.

     • Einfache Content-Updates, um Funktionsänderungen abzubilden.

     • Interaktive Elemente, um das Engagement zu steigern.

   Tool	Bildschirmaufnahme	Content-Updates	Interaktivität
   Camtasia	Ja	Ja	Nein
   Wistia	Ja	Begrenzt	Ja

3. Video-Serien zur Kundenbildung

   Video-Serien zur Bildung eignen sich perfekt für ausführliches Produkttraining und decken eine Vielzahl an Themen und Use Cases ab. Diese Videos zielen darauf ab, das Wissen und die Sicherheit der Nutzer zu stärken – was zu höherer Zufriedenheit und mehr Loyalität führt.

   • Wichtige Herausforderungen:

     • Eine große Menge an Content effizient verwalten.

     • Sicherstellen, dass der Content über die Zeit relevant bleibt.

     • Fortschritt und Engagement der Zuschauer verfolgen.

   • Benötigte Lösungen:

     • Batch-Verarbeitung zur Verwaltung des Volumens.

     • Robuste Analytics, um die Performance der Serie zu überwachen.

     • Automatisierte Updates, um die Relevanz des Contents zu erhalten.

   Tool	Batch-Verarbeitung	Analytics	Automatische Updates
   Vidyard	Ja	Ja	Begrenzt
   Descript	Nein	Begrenzt	Ja

4. Onboarding-E-Mail-Video-Sequenzen

   Videos in Onboarding-E-Mail-Sequenzen zu integrieren, kann das Engagement und die Conversion-Raten deutlich steigern. Kurze, gezielte Videos, die in E-Mails eingebettet sind, liefern sofortigen Mehrwert und motivieren Nutzer, den nächsten Schritt auf ihrer Reise zu gehen.

   • Wichtige Herausforderungen:

     • Kurzen, wirkungsvollen Content erstellen.

     • Sicherstellen, dass er in allen E-Mail-Clients kompatibel ist.

     • Die Wirkung von Video auf die Performance von E-Mails messen.

   • Benötigte Lösungen:

     • Video-Optimierung für die Zustellung per E-Mail.

     • Analytics, um das Engagement der E-Mails zu verfolgen, das durch Video entsteht.

     • Individuelles Branding, um die Botschaft zu verstärken.

   Tool	E-Mail-Optimierung	Analytics	Branding
   Wistia	Ja	Ja	Ja
   Loom	Nein	Begrenzt	Begrenzt

Best Practices für die Erstellung von Customer-Onboarding-Videos

1. Bevor Sie Ihr Video erstellen

   • Definieren Sie klare Ziele und Vorgaben für jedes Video.

   • Verstehen Sie Ihre Zielgruppe und passen Sie den Content entsprechend an.

   • Planen Sie Skript und Storyboard, um eine stimmige Erzählung sicherzustellen.

   • Sammeln Sie die notwendigen Ressourcen und Tools und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Ausrüstung haben.

   • Setzen Sie einen realistischen Zeitplan für die Produktions- und Postproduktionsphasen.

2. Während der Videoproduktion

   • Nutzen Sie hochwertige Audio- und Videoausrüstung, um Klarheit zu gewährleisten.

   • Binden Sie Branding-Elemente durchgehend im Video konsistent ein.

   • Beziehen Sie Zuschauer mit interaktiven Elementen und CTAs ein.

   • Halten Sie Videos kurz und konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Punkte, um die Aufmerksamkeit zu erhalten.

   • Nutzen Sie KI-Tools für Voiceovers und Übersetzungen, um die Zugänglichkeit zu verbessern.

3. Nachdem Ihr Video veröffentlicht wurde

   • Überwachen Sie Analytics, um das Zuschauer-Engagement zu bewerten und Abbruchpunkte zu identifizieren.

   • Sammeln Sie Feedback von Zuschauern, um kontinuierlich zu verbessern.

   • Aktualisieren Sie den Content regelmäßig, um Änderungen am Produkt oder neue Funktionen abzubilden.

   • Bewerben Sie Videos über relevante Plattformen und Kanäle, um die Reichweite zu maximieren.

   • Integrieren Sie Videos in Onboarding-Workflows, um das Nutzererlebnis zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

1. Was sind Customer-Onboarding-Videos?

   Customer-Onboarding-Videos sind erklärende oder informative Videos, die neue Nutzer dabei unterstützen sollen, die Funktionen eines Produkts sowie den Einrichtungsprozess kennenzulernen. Sie sollen Nutzer informieren und einbinden, damit sie von Anfang an verstehen, wie man ein Produkt effektiv nutzt.

2. Warum sind Onboarding-Videos wichtig?

   Onboarding-Videos sind entscheidend, weil sie das Kundenerlebnis verbessern, indem sie klare, visuelle Anleitungen bereitstellen. Sie können Support-Anfragen reduzieren, die Zufriedenheit der Nutzer steigern und die Akzeptanz des Produkts erhöhen, indem sie Nutzern helfen, das Produkt schnell optimal zu nutzen.

3. Wie kann ich sicherstellen, dass meine Videos zugänglich sind?

   Um die Zugänglichkeit zu gewährleisten, sollten Sie Funktionen wie Untertitel und Audio-Beschreibungen einbinden. Nutzen Sie KI-Tools für automatische Transkription und Übersetzung, um unterschiedliche Zielgruppen zu erreichen. Gestalten Sie Videos außerdem mit klaren visuellen Elementen und vermeiden Sie komplexes Fachjargon.

4. Kann ich Videos aktualisieren, ohne sie neu aufzunehmen?

   Ja, viele Video-Tools bieten Bearbeitungsfunktionen, mit denen Sie Content aktualisieren können, ohne ihn neu aufzunehmen. Sie können Text-Overlays anpassen, neue Informationen hinzufügen oder kleinere Änderungen vornehmen, damit Ihre Videos weiterhin aktuell und relevant bleiben.

5. Gibt es kostenlose Tools zur Erstellung von Onboarding-Videos?

   Ja, mehrere Tools bieten Free Tiers mit grundlegenden Funktionen zur Erstellung von Onboarding-Videos. Tools wie Loom und Descript bieten kostenlose Versionen, mit denen Nutzer wichtige Funktionen für Videoaufnahme und -bearbeitung ausprobieren und nutzen können.

6. Welche Faktoren sollte ich bei der Auswahl eines bezahlten Plans berücksichtigen?

   Berücksichtigen Sie Ihre spezifischen Anforderungen, z. B. die Anzahl der Videos, die Sie erstellen möchten, die benötigten Funktionen (z. B. Analytics, KI-Voiceover) und Ihr Budget. Prüfen Sie die Kosteneffizienz jedes Plans anhand des Werts, den er für die Anforderungen Ihres Unternehmens bietet.

7. Wie integriere ich Videos in meinen Onboarding-Prozess?

   Integrieren Sie Videos in Ihren Onboarding-Prozess, indem Sie sie in E-Mails einbetten, im In-App-Bereich verwenden oder auf einer dedizierten Knowledge-Base hosten. Stellen Sie sicher, dass sie für neue Nutzer leicht zugänglich sind und zum gesamten Onboarding-Erlebnis passen.

8. Welche Kennzahlen sollte ich verfolgen, um den Erfolg von Videos zu messen?

   Verfolgen Sie Kennzahlen wie Zuschauer-Engagement, Abschlussraten, die verbrachte Zeit beim Ansehen und Feedback. Wenn Sie diese Kennzahlen analysieren, verstehen Sie, wie Videos performen und wo Verbesserungen vorgenommen werden können, um das Nutzererlebnis zu optimieren.

9. Was sind die besten Tools für Employee Onboarding nach Kategorie?

   Onboarding-Tools fallen in HR-Workflows, Trainings-Content und In-App-Guidance, und die meisten Teams benötigen jeweils eines aus jeder Kategorie. Trupeer unterstützt das mit einem Employee-Onboarding-Guide , der Aufnahmen in KI-Guides und Videos in 65+ Sprachen umwandelt.

Abschluss

Effektive Customer-Onboarding-Videos sind eine Investition, die das Nutzererlebnis und die Zufriedenheit deutlich verbessern kann. Wenn Sie die richtigen Tools auswählen und bewährte Vorgehensweisen umsetzen, können Sie ansprechende Videos erstellen, die Nutzern helfen, den Wert Ihres Produkts schnell zu verstehen, und die Bindungsraten erhöhen.

Trupeer bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, die ihre Onboarding-Videos mit modernsten Funktionen wie KI-gestützten Voiceovers und robusten Analytics aufwerten möchten. Erfahren Sie, wie Trupeer Ihren Onboarding-Prozess bei Trupeer verändern kann.