内部知识库和维基软件

Trupeer 可帮助您构建内部知识库软件和公司 Wiki 软件。借助 Trupeer，您可以创建企业 Wiki 软件，并访问适用于内部知识库工具的最佳 Wiki 功能。

• 从录制内容中即时构建内部知识库软件。

• 使用 AI 文档 创建公司 Wiki 软件。

• 为您的组织部署企业 Wiki 软件。

• 使用最佳 Wiki 功能满足团队知识共享需求。

• 使用内部知识库工具存放可搜索内容。

什么是 Trupeer 的内部知识库 & Wiki 软件？

Trupeer 的 知识库生成器可根据您的录制内容创建内部知识库软件。构建始终保持最新的公司 Wiki 软件。部署具备最佳 Wiki 功能和内部知识库工具的企业 Wiki 软件。

内部知识库 & Wiki 如何工作？

开始使用内部知识库 & Wiki 只需几分钟。

第 1 步：录制或上传

直接在浏览器中开始 屏幕录制，或者上传您想要转换的现有视频文件。

第 2 步：AI 处理

AI 会分析您的录制内容，删除填充词，添加缩放效果，并自动生成书面文档。

第 3 步：自定义并分享

编辑输出内容，应用您的 品牌套件，并通过链接分享或嵌入到您的网站中。更新也同样简单。

Trupeer 最佳内部知识库的核心功能

• 知识捕获：来自录制内容的内部知识库软件。

• Wiki 功能：具备最佳 Wiki 能力的公司 Wiki 软件。

• 适合企业：面向企业的企业 Wiki 软件。

• 可搜索：具备快速搜索的内部知识库工具。

• AI 驱动：自动创建内部知识库软件。

• 团队导向：用于协作的公司 Wiki 软件。

为什么选择 Trupeer 作为内部知识库？

• 速度：在完成一次任务所需的时间内即可创建文档。无需再花费数小时撰写本可以在几分钟内演示的内容。

• 准确性：录制真实工作流程，使文档准确反映实际操作方式，而不是某人记忆中的方式。

• 采纳率：人们确实会使用可视化指南。新员工会观看真实示例，而不是浏览大段文字。

• 易于更新：当流程发生变化时，只需重新录制更新部分，无需从头重写整个文档。

面向内部团队的内部知识库

1. 在有经验的员工离开前捕获机构知识。当最优秀的人才离开时，除非有记录，否则他们的专业知识也会随之而去。把多年的经验转化为任何人都能跟随的可搜索指南。

2. 显著缩短新员工上手时间。新成员无需跟随同事数周，而是从第一天起就能通过清晰的可视化演示上手。他们通过观看真实示例来学习，而不是阅读过时手册。

3. 让每个办公室和部门保持一致。当不同地点以不同方式处理同一流程时，就容易出现错误。文档确保每个人都遵循同一套经过验证的方法。

4. 建立一个人们真正会用的文档库。当查找答案比询问同事更快时，人们就不再互相打扰，整体生产力也会提升。

面向 SaaS 团队的内部知识库

1. 为您的帮助中心记录产品工作流程。当客户能自己找到答案时，他们就不会再为基础问题提交工单。您的支持团队可以专注于复杂问题，而不是重复性问题。

2. 让工程、产品和支持团队保持一致。共享文档会随着产品演进而保持最新，因此每次发布后，每个人都知道功能如何运作。

3. 创建面向客户的指南，减轻支持负担。自助式文档可提升满意度，因为客户可以立即获得答案，而不必等待回复。

4. 轻松跟踪各版本之间的流程变化。当您的产品频繁更新时，文档也需要跟上节奏。只需记录一次变更，即可自动分发到各处。

面向初创公司的内部知识库

1. 在流程变成部落知识噩梦之前将其记录下来。早期公司往往有关键流程只有一两个人了解。趁现在还能做，尽快把这些知识捕获下来。

2. 让新员工在几天而不是几周内完成入职。清晰的指南让人们无需创始人或资深团队成员持续手把手指导，就能快速产出。

3. 在资深员工不停重复时仍能扩展运营规模。当同样的问题反复出现时，文档可以为每个人节省时间并减少挫败感。

4. 在快速增长让文档难以追赶之前，先打好文档基础。等到公司有 50 名员工后才开始记录，通常很难补上进度。

面向企业的内部知识库

1. 在各部门、各地区和各业务单元之间标准化流程。当数千名员工都需要遵循相同程序时，文档是确保一致性的唯一方式。

2. 高效满足合规与审计要求。已记录的流程可证明组织如何运作。审计员能够清楚看到存在什么流程以及它们是如何被遵循的。

3. 使用可复用文档降低培训成本。一次创建内容并在各地点部署，相比反复开展现场培训，可节省大量成本。

4. 用清晰的变更文档支持数字化转型。当员工需要学习新系统时，可视化指南比文字冗长的手册更能帮助他们更快适应。

面向远程团队的内部知识库

1. 通过异步文档弥合时区差异。团队成员可在需要时随时获取答案，无需等待不同时区的同事上线。

2. 展示文本沟通中容易丢失的上下文。聊天消息和电子邮件无法传达可视化演示所能捕捉的细微差别。人们在能够看到事情具体如何运作时，会更好地理解流程。

3. 只记录一次，减少会议疲劳。与其安排会议向不同的人解释同一件事，不如录制一次并在各处分享。

4. 无论身处何地，都能让分布式团队保持一致。当每个人都参考同一份文档时，远程办公就不会造成知识孤岛或不一致的做法。

面向开发者的内部知识库

1. 正确记录部署流程、调试工作流和代码审查流程。关键知识常常存在于 Slack 线程或某些人的脑海里。把它放到可搜索的地方。

2. 在不中断编码流程的情况下创建技术文档。您在处理某个流程时录制屏幕，AI 负责撰写内容，让您可以继续专注于代码。

3. 通过真实示例更快完成新开发者入职。不要只用理论文档，而是展示来自代码库和开发环境的实际工作流程。

4. 为值班工程师保持运行手册的最新状态。当凌晨 3 点发生事故时，清晰的文档有助于人们在无需上报资深同事的情况下解决问题。

面向入职与支持团队的内部知识库

1. 构建新员工可以独立遵循的入职指南。当培训内容清晰且直观时，员工对经理的手把手指导需求更少，上手也更快。

2. 记录升级处理流程，让支持团队清楚知道该怎么做。每种情况都应有明确步骤，这样客服人员就不必猜测或频繁询问主管。

3. 通过自助文档减少工单量。当客户能自己回答问题时，您的团队处理的重复工单更少，可以专注于复杂问题。

4. 在不抽调资深员工的情况下培训新团队成员。有经验的员工可以保持高产，新员工则通过捕捉机构知识的文档来学习。