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如果您的客户入职视频需要一个“跳过”按钮，您已经在失去用户。人们不需要每个标签的导览。他们只需要足够的信息来开始使用您的产品，而不感到愚蠢或困惑。然而，大多数入职视频往往过度解释、未能提供足够的信息，并且忘记了目标是帮助某人快速而有效地完成一件事情。本指南详细介绍了如何制作入职视频，实现它们应有的功能：让用户感到舒适、自信并向前推进。在此过程中，我们将向您展示团队如何使用Trupeer构建入职流程。让我们深入探索吧！🔍
什么是客户入职视频？
客户入职视频是一段简短、重点突出的内容，旨在引导新用户完成您产品中的特定任务或功能。它专注于让用户尽快达到第一次成功。
把它想象成您的数字客户成功经理——24/7可用，从来没有坏日子，并且每次都提供相同的有帮助的体验。
您将遇到三种主要类型的入职视频：
欢迎视频，设定期望并营造兴奋气氛
特定功能的演示 ，逐步解决一个任务
上下文微视频，直接嵌入在用户最需要的应用程序中
🚨 事实警报：74%的人看过视频以了解如何使用一个新的应用程序或网站——证明在犹豫时，用户往往先点击“播放”，再点击“帮助”。
为什么视频是您最强大的入职工具
当有人注册使用您的产品时，您只有一个狭窄的窗口来向他们展示如何运作以及其重要性。一段好的视频能做这两件事。它比文档更快捷，比工具提示更清晰，比现场演示更具可扩展性。
与书面说明不同，视频让用户感受到动感。他们可以看到如何完成任务，而不必想象一个按钮是什么样子或逐步解析用户指南。
视频也适用于各种注意力跨度。有些用户会看完整个视频。而其他人则会浏览或跳到他们需要的时刻。无论哪种方式，您都在提供视觉的、可访问的、随时可用的帮助，而不需让您的支持团队参与。
此外，迷人的视频内容在您整个客户旅程中都能发挥作用，从初始设置到高级功能采用和持续支持。而且当它在入职流程的正确位置插入时，而不是在开头抛出，这段视频就成了一种有针对性的推动。刚好够能让某人直接进入正轨，向前推进。
👀 你知道吗？97%的人表示视频是欢迎和引导新客户的最有效方式之一，使其成为终极入职助手。
什么让入职视频更具吸引力
在我们开始制作之前，让我们谈谈“好”的实际样子。最有效的入职视频共享几个关键特征。
它们简短且重点突出。对于大多数任务，我们说最多2到3分钟。如果您不能快速解释，请将其拆分为多个视频
视觉效果干净且专业——没有杂乱的桌面或分散注意力的浏览器标签。您的屏幕录制应该看起来像是经过精心策划的演示环境
旁白听起来自然且对话，而不是像某人在第一次阅读视频脚本。想象一下友好的同事，而不是一个企业机器人
每一步之间逻辑流畅，指示清晰明了。用户不应该永远在想 ‘我下一步该点什么？’
个性化让事情上升到一个新的层次。使用观众的名字或展示他们真实的数据使体验感觉是为他们量身定制的
💡 专业提示：不要忘记额外的成分：一丝喜悦。也许是您的品牌个性在闪耀，流畅过渡，或正好对的语调让用户微笑。这些小细节将一个功能性视频转变为一个令人难忘的体验。
入职视频在您产品中的位置
这里是大多数公司出错的地方：他们将视频作为第一体验。新用户打开您的应用程序，并立即被‘观看这个快速介绍’的弹出窗口打击。
不要这样做。
相反，将客户入职视频用作上下文帮助。用户应该在需要帮助时发现它们，而不是您认为他们应该学习某件事时。
最佳位置包括：
在入职检查表中，每个任务链接到相关的演示
链接自工具提示或帮助图标，以便用户可以选择何时需要额外的指导
在激活邮件或注册后的提醒中，引导用户回去完成特定操作
把您的入职视频想象成正时学习资源，而不是强制观看的内容。
🚨 事实警报：69%的用户认为公司在入职过程中应该使用更多视频，这表明客户更喜欢清晰、可视的指导，而不是长篇大论的文本。
如何制作吸引人的入职视频
准备制作有效的客户入职视频吗？以下是您的逐步操作手册，无需好莱坞预算或数月的制作时间。🎬
步骤#1：规划您的客户入职流程
在您开始录制之前，绘制出新用户的成功图景。从注册到第一次“哇”时刻的最短路径是什么？大多数SaaS入职遵循相似的模式：注册→初始设置→第一个核心操作→功能发现→持续支持。但您的具体流程可能有所不同。
例如，一个项目管理工具可能会优先考虑：创建第一个项目→邀请团队成员→添加第一个任务→设定第一个截止日期。每一个都变成了一个潜在的视频主题。
关键是首先确定您的激活指标。哪些行动与长期的留存率相关？这些就是您的视频优先事项。如果完成个人资料设置的用户更有可能留存3倍，那就是您第一个视频的主题。
与其尝试在最初的视频系列中覆盖所有内容，不如专注于那些带来最多价值的前3-5个用户旅程。您可以根据用户反馈和参与度指标稍后再扩展内容。
💡 专业提示：采访最近的客户有关他们的入职体验。是什么让他们困惑？他们在哪里被困？他们的反馈揭示了视频支持最有价值的确切时刻。
步骤#2：录制您的屏幕（不要考虑太多）
关于AI入职视频，最美妙的事情是：您不需要完美的拍摄。开始时保持桌面整洁并集中于每个视频中的一个任务即可。
Trupeer 的 AI 屏幕录制器 处理技术复杂性，而您则专注于清晰的解释和流畅的导航。与传统的屏幕录制不同，您无需担心完美的音频质量或毫无瑕疵的表现——AI增强会在后期处理这些细节。
适当设置录制环境会产生巨大差异。高分辨率显示器（最低1920x1080）可以确保您的界面元素可见，而关闭不必要的应用程序可以防止打扰性通知中断您的流畅度。
💡 专业提示：一次练习可以让您熟悉工作流程，但过于排练可能会让您的解释听起来有些机械化。稍微非正式的语气通常会比完美打磨的企业语言更真实。
模块化方法在这里也有效。多个简短视频比一个全面的演示更容易被接受，而且当您的产品进化时，它们也更容易进行更新。
🎥 Trupeer 洞察：新客户不应该猜测在哪里查看。Trupeer 的自动缩放跟随您的点击和动作，因此重点始终在正确的位置。它使得您的演示感觉流畅且有指导，而您不需要做额外的编辑。
步骤#3：使用 AI 将其转变为高质量的体验
魔法就在这里发生，将您的原始屏幕录制转换为专业的客户入职视频，而无需传统视频编辑软件的学习曲线。
传统视频编辑需要数小时的工作和专业技能，但AI 视频编辑器 如 Trupeer 解决了阻碍团队制作视频内容的最大痛点：时间、技术复杂性和生产质量。
Trupeer 自动生成自然听起来自然的旁白，与您的屏幕操作完美同步。选择数百种口音和说话风格，或上传您自己的声音。
假设您录制了一段静默的产品演示，展示如何在您的应用程序中设置集成。AI 观察您的录制，看到您点击设置并连接到Slack，然后生成清晰、专业的旁白，解释每一步的过程。
另一个优点？AI 旁白在整个视频库中提供一致的、专业的质量。
也许最重要的是，Trupeer 能够去掉录制期间不可避免的“呃”，长时间停顿和困惑的时刻。最终视频流畅的从一步到下一步，保持观众的参与。
内容创作者可以专注于清晰地演示工作流程，知道不流利或犹豫的时刻会自动获得清理。
最终的效果感觉自然且对话，同时保持抛光和专业。💼
步骤#4：让它可访问
出色的客户入职视频适合所有人。添加字幕以确保可访问性，并满足那些喜欢静音观看的用户。
也要考虑分发。将视频直接嵌入到您的产品界面中，将其包含在入职邮件中，并将其添加到帮助文档中。您创建的接触点越多，用户在最需要时发现和使用内容的可能性就越大。
您的入职视频应该感觉像是您产品体验的自然延伸，而不是用户必须在其他地方寻找的独立学习材料。
考虑为SEO收益和额外可访问性创建视频转录。搜索引擎可以对文本内容进行索引，使教程能够通过自然搜索发现。
在基本可访问性之外，请考虑不同的学习方式和技术舒适度。一些用户更喜欢逐步引导，而另一些用户希望首先看到整体。某些用户更喜欢视觉提示，而另一些用户则倾向于详细的解释。创建适应这些差异的内容确保更广泛的采用和在多样化用户群体中的成功。
🎥 Trupeer 洞察：想知道您的入职视频是否到位？Trupeer 的视频分析向您展示观众在哪里掉线、倒回或跳过。您准确了解哪些效果良好，哪些需要调整，因此您的下次更新是基于真实数据，而不是猜测。
创建客户入职视频的最佳实践
一个令人遗忘的入职视频比没有更糟。它浪费用户的时间，增加摩擦，并告诉他们您没有考虑他们的首次体验。另一方面，一个优秀的视频则会让人觉得直接通往价值。
以下是如何实现这一点。🚀
1. 将视频与高摩擦点匹配
查看您入职渠道中大多数用户放弃的地方。如果40%的用户在“连接日历”处放弃，制作一个专门为该步骤制作的简短、集中的剪辑，并将其嵌入UI中。
2. 使用真实的上下文
使您的示例更具相关性。不要使用“项目1”或“任务ABC”，而要使用与您受众行业或工作流程匹配的简单、现实名称。
例如，对于客户关系管理的入职视频，将线索命名为“新网站查询”，而不是“样本联系人”。
🎥 Trupeer 洞察：一些客户会愉快地观看完整视频，而其他人只想要快速步骤。Trupeer 将您的入职演示转换为带有屏幕截图、步骤标题和总结的书面用户指南，让每个人都可以按自己的方式学习。
Zetwork的 Shubham Sadavat 分享说：“在 Zetwerk，我们有分布在各个地理位置和职能的团队。跨越数百个工具的知识转移是一项麻烦。Trupeer 帮助我们扩展这一点，通过丰富的视频和指南持久地解决了这个问题。”
3. 加入“稍后观看”的灵活性
并非每个用户会立即观看视频。包括时间戳和章节标记，以便他们可以稍后跳到他们需要的部分。
例如，YouTube 托管的入职播放列表可以包括“导入联系人”和“设置权限”等章节以便于快速导航。
4. 将视频长度与主题复杂性匹配
“所有入职视频都应在两分钟以内”的规则是误导性的。任务的复杂性应驱动长度，但不浪费时间。如果您想展示如何上传头像，60秒的剪辑就足够了。对于配置多层自动化工作流程，5到7分钟的视频和清晰的章节标记可能更为合适。
➡️ 了解更多： 值得探索的最佳入职软件
帮助客户顺利起步与 Trupeer
让客户快速跟进应该感觉自如，而不是像上讲座。最好的客户入职视频直接切入要点，给人立刻行动的信心。
Trupeer 提供您所需的一切来实现这一目标。在没有压力的情况下录制屏幕，让 AI 清除错误，添加听起来专业的旁白，并将您的视频转化为清晰的书面指南。
还没相信？听听Ema 的创始办公室，GTM 和合作伙伴负责人的看法：“我们的整个产品团队都在使用它，无法自拔！我们在几分钟内为客户制作个性化演示。”
曾经需要数小时的工作现在在几分钟内完成，结果保持精致而不失人情味。
常见问题解答
1. 客户入职视频应该包含什么？
一段好的客户入职视频应该指导新用户完成他们需要采取的最重要步骤，以有效地开始使用您的产品。它通常包括一个快速的欢迎、对产品核心功能的清晰解释以及用户应该完成的首个操作的演示。
添加产品演示视频、屏幕录制教程和旁白入职视频可以使内容更易于理解，并使其对不同学习风格更加有帮助。
2. 客户入职视频应有多长？
大多数客户入职视频在短而集中的情况下效果最佳，通常在两到五分钟之间。目标是给用户提供足够的信息，让他们入门，而不至于让他们感到不知所措。
对于更复杂的SaaS入职，将内容拆分为一系列简短的用户培训视频通常会更有帮助，而不是制作一个长视频。
3. 我该如何使我的入职视频更具吸引力？
要创建吸引人的入职视频，保持节奏活泼，使用清晰的视觉效果，并搭配热情、专业的旁白。通过屏幕录制教程展示实际的产品操作，同时避免长时间的文本块。在介绍功能时突出好处，以便观众理解每个步骤的重要性。
使用客户成功入职示例或有关真实用例的简短故事也能使内容更具相关性。
4. AI可以帮助创建入职视频吗？
是的，AI可以使创建入职视频更快捷高效。使用Trupeer等工具制作的AI入职视频让您只需录制一次屏幕即可自动生成经过打磨的客户入职内容。这可以包括专业的旁白、字幕，甚至多语言版本，而无需额外编辑。
AI视频创建可节省时间，并确保您的入职材料始终保持最新。
5. 在入职视频中需要避免哪些常见错误？
在入职视频中需要避免的常见错误包括制作过长、使用不清晰的视觉效果、跳过重要的第一步，或只专注于功能而不展示如何帮助用户。
避免缓慢的节奏、无谓的行话，以及过时的产品演示视频。确保内容保持准确，并纳入完整的入职策略，而不仅仅是一次性的 视频。
