尽管数字化转型不断推进，在入职流程中，人类因素仍然是不可替代的。68% 的人表示个性化“非常重要”，64% 的人表示提升客户体验是他们的首要任务。客户入职视频能为你带来友好、清晰且个性化的欢迎体验，把困惑转化为兴奋。 
想想你上一次注册新服务或新工具时的情景。你是立刻自信地开始上手，还是在那儿手忙脚乱，希望能突然出现一位 有帮助的指南？没错，这就是为什么一个扎实的视频如此重要。 
在这篇博客中，我们将探讨 19 个最佳客户入职视频案例。这些示例展示了简单、聚焦的视频如何创造顺畅的体验，让客户不断回访。 

P.S. 作为额外福利，我们还会向你展示如何使用 Trupeer 创建你自己的入职视频。

什么是客户入职视频？

客户入职视频是简短、吸引人的视觉工具，用于引导新客户完成使用产品、服务或平台的初始阶段。这些视频有助于用户熟悉关键功能，演示如何有效地浏览产品，并简化用户采用流程。 

在 SaaS（软件即服务）的世界里，入职视频通常会直接嵌入欢迎邮件、产品仪表盘或应用内弹窗中。对于移动应用，它们会在应用界面内提供交互式教程和情境化提示。服务提供商也会利用入职视频，向客户讲解如何有效地设置和使用其服务。 

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19 个最佳客户入职视频示例 

以下是我们挑选出的由 SaaS 公司制作的最佳客户入职视频： 

1. Dropbox

Dropbox 的客户入职视频简洁地展示了 Dr. Mike 及其团队如何在 视频制作流程中使用 Dropbox Professional。视频在安全文件存储、外部协作、高级共享工具和工作流程组织之间切换。 

我们喜欢它的原因

它短小、清晰且实用。短短半分钟内，观众就能明白 Dropbox 如何帮助创意团队安全存储大型文件、进行外部协作，并简化视频制作流程。

为什么它有效 

• 聚焦真实世界的使用场景，而不是功能清单 

• 清楚展示每个工具在何时、为何有用 

• 从文件存储自然过渡到协作 

• 提供一种平易近人的概览，降低陌生感 

2. Slack 

Slack 的 45 秒入职视频提供了高效的用户介绍。它没有深入复杂工作流程；相反，它以快速浏览的方式展示关键功能，突出其价值。  视频在频道、文件共享、表情反应、提及、短片、huddle 和帮助功能之间流畅切换。 

我们喜欢它的原因

它毫不掩饰地简洁，却又信息完整。不到一分钟，新用户就能准确理解 Slack 能为他们做什么，以及每个功能如何连接到真实工作场景。 

为什么它有效

• 承认忙碌的专业人士想要的是即时价值，而不是冗长教程 

• 每个工具都配有清晰的使用场景，说明何时以及为何使用它 

• 从基础沟通（频道）自然过渡到高级协作（huddles） 

• 快速概览消除了学习新平台的心理门槛

3. Asana

Asana 的客户入职视频把令人不知所措的第一天体验，变成了一段被引导的旅程。平静的界面成为焦点，观众会被带着完成关键的第一步：创建任务、组织项目以及标记协作者。细微的动画突出关键交互，而友好的旁白始终保持令人安心的语气。 

我们喜欢它的原因

它不会用术语或功能把你压垮。视频直奔主题，展示你需要知道的内容。这使它非常适合没有时间花数小时看教程的忙碌团队。 

为什么它有效 

• 清晰的分步骤视觉演示，配合简单解释

• 始终聚焦于解决用户问题，而不仅仅是罗列功能

• 专业而亲切的语气，让平台显得用户友好

• 定时动画和高亮，降低认知负荷 

• 专注、只需几分钟的学习，让人感觉可控 

4. Notion

   

Notion 的入职视频《什么是 Notion？》采取了平衡的方式：一部分是产品演示，一部分是激励式介绍。短短几分钟内，它突出了创建和组织页面、拖放元素、嵌入媒体，以及通过嵌套页面建立结构等核心功能。这些功能都被放在真实世界的场景中呈现，例如记录想法、管理项目和运营公司工作流。

我们喜欢它的原因

它兼具教学性和激励性，而且不会用技术细节把用户淹没。视频让他们放心：Notion 是一个平静、灵活的空间，他们可以按照自己的方式组织生活和工作。

为什么它有效 

• 一次性解释清楚 是什么（功能）和 为什么（价值）

• 将清晰旁白与直观的视觉演示结合起来

• 把功能放在相关联的情境中呈现

• 突出灵活性和个性化，以适配任何工作流

• 以激励性的钩子收尾，让工具显得亲近而非令人畏惧

5. Grammarly

这是一段简短、犀利且令人安心的客户入职视频，时长不到一分钟。它向新用户介绍了应用的核心价值：基于 AI 的写作辅助，让沟通更有效。视频解释了平台的算法如何分析数百万句子，从而提出语法修正、更强的同义词、风格改进以及句子清晰度建议。 

我们喜欢它的原因

它很好地融合了信息性和激励性。不到一分钟，新用户就能准确知道 Grammarly 是做什么的、如何帮助他们，以及上手有多容易。 

为什么它有效 

• 简洁的介绍，尊重用户的时间 

• 复杂的 AI 技术用贴近生活的语言加以解释 

• 旁白把重点从功能转向用户收益，例如更清晰的写作 

• 简单、激励性的行动号召 

• 通过保持语气简单友好，建立对先进技术的信任 

💡 专业提示： 用忠诚度计划、专属优惠和推荐奖励回馈粉丝。这些会把满意的客户变成热情的倡导者，让他们持续回购。

6. Loom 

Loom 的入职视频直奔主题：会议太多，时间太少。视频演示了如何录制你的屏幕、自己，或者两者同时录制，然后立刻分享链接，让队友可以按照自己的时间观看并回应。除了功能之外，这条信息还以人为本：视频为沟通增添了温度、深度和个性。 

我们喜欢它的原因

它把人人都头疼的无休止会议，转化成了一个平易近人的解决方案。轻松的语气和互动式提示，让新用户觉得自己可以立刻开始使用 Loom。 

为什么它有效

• 俏皮的提示，邀请观众停下来试着录制自己的 Loom 视频 

• 从一个人人都能共鸣的问题开始，立刻引发共感 

• 突出异步协作的好处：更少会议，更大灵活性

• 把重点放在沟通上，而不是单纯的技术，从而让工具更具人情味

• 互动式鼓励降低了首次使用者的心理门槛 

• 友好、俏皮的语气，让采用过程显得有趣且自然

HubSpot

HubSpot 的客户入职视频采取了全面的方法，引导新用户了解其入站营销、销售和服务工具套件。视频从背景开始，解释该平台有六个核心产品，包括 Free CRM、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub 和 Operations Hub。

我们喜欢它的原因

它既像产品演示，又像一堂入站营销的迷你大师课。它不会让观众不知所措；相反，它把一个庞大的平台拆分成易于消化的部分，让人很容易看出每一部分如何解决具体问题。

为什么它有效 

• 以清晰的方式解释 HubSpot 的角色和结构 

• 把复杂软件拆解成易于接受的模块

• 将功能与真实商业收益联系起来（流量、线索、效率）

• 视觉演示让抽象工具变得具体可感

• 有条理的流程，契合客户旅程

• 以激励性的行动号召收尾，鼓励用户立即开始使用 HubSpot

8. Duolingo

这段入职视频把一个高压场景——英语能力考试——变得没那么令人紧张。它引导考生设置所需的辅助摄像头。随后，视频一步一步拆解流程：扫描二维码、架起手机、启用勿扰模式，以及调整摄像头以拍摄桌面和键盘。

我们喜欢它的原因

它把一个令人紧张的要求转化成了可执行的清单。技术指导、视觉提示和友好鼓励的结合，有助于减少考试当天的焦虑，同时确保符合要求。

为什么它有效

• 以清晰的理由开场，建立对流程的信任

• 把设置过程拆解为简单的分步骤说明

• 包含实用技巧，避免常见错误

• 提供故障排查建议，减少用户挫败感

• 使用支持性、鼓励性的语气，让考生安心

• 在安全需求与用户体验之间取得平衡

9. Trello

Trello 的客户入职视频从一个常见挑战开始：管理任务和打断，并展示 Trello 如何同时支持移动端和桌面端工作流。视频重点介绍了新的 Inbox 和 Planner 功能，演示如何将任务整理为今天、本周或即将到来的会议安排。 

我们喜欢它的原因

它不仅仅展示功能；它还把这些功能放在日常任务管理的语境中。以场景驱动的风格让内容更具个人感和相关性，清楚展示 Trello 如何融入真实工作流。

为什么它有效 

• 从一个贴近生活、基于场景的介绍开始 

• 包括 AI 驱动工具在内的新功能，如自动邮件摘要，都会通过实际操作来演示 

• 将工具与降低压力、更好组织等真实收益联系起来 

• 使用令人安心、平易近人的语气，让入职体验更轻松

• 演示与 Jira 和 Confluence 的集成，实现跨平台生产力

10. Calendly 

Calendly 的入职视频直面职场中最常见的痛点之一：安排会议。随后，它迅速转向展示该平台如何让这一过程变得毫不费力。你只需要分享一个日程链接，其他人就可以从预设可用时间中选择一个时段。视频还突出显示了自定义选项，例如连接 Google Calendar、屏蔽某些日期、在会议之间添加缓冲时间，以及设置每日会议上限。

我们喜欢它的原因

它精准聚焦一个普遍的挫败点，并用清晰、精致的流程加以解决。视频节奏快、表达清楚，还能增强信心，非常适合忙碌的专业人士。

为什么它有效

• 从一个贴近生活的日程安排痛点开始

• 用简单、直观的步骤演示解决方案

• 在自动化、隐私和用户控制之间取得平衡

• 突出适用于真实工作流的自定义选项

• 精致、专业的语气能迅速建立信任

• 最后把 Calendly 定位为简单、高效且免费的工具 

11. Airtable

Airtable 的入职视频以一个简单承诺开场：你可以在一个地方组织项目、数据和协作。从这里开始，它会带你创建一个 base、添加信息、用视图组织数据、可视化工作流程，并与队友协作。视频演示了每一步在实际中如何运作，包括关联表格、在日历和看板视图之间切换，以及分配协作者。

我们喜欢它的原因

它结构清晰、视觉化且实用，只给新用户足够的信息，让他们感到自信，而不会被大量信息淹没。真实场景示例和简单的演示流程让 Airtable 变得平易近人，即使是初次使用者也不例外。

为什么它有效 

• 以一个宽泛、普适的承诺开场：灵活的工作流

• 将设置过程拆分为五个易于消化的步骤

• 在技术功能与视觉化、易跟随的演示之间取得平衡

• 始终强调协作和个性化

• 以清晰的后续学习路径收尾

12. Zoom 

这段名为《Zoom Clips Demo》的视频直面一个常见的职场难题：实时会议太多，而沟通又不够清晰。不到 90 秒，它就展示了 Clips 如何让快速、异步的视频更新变得毫不费力。视频演示了用户如何从多个入口录制短视频，比如 Zoom 桌面客户端、系统托盘或网页端，并可录制自己、屏幕或两者同时录制。 

我们喜欢它的原因

它节奏快、视觉化强，而且聚焦产品本身。没有多余废话，视频展示了 Zoom Clips 如何简化异步沟通，同时仍然保留人情味。

为什么它有效

• 以一个清晰的痛点开场：实时会议太多 

• 通过视觉方式一步一步展示工作流 

• 在录制灵活性与编辑简便性之间取得平衡

• 突出协作和参与功能

• 使用真实场景，例如入职和培训

• 最后自信地引导观众进一步了解 Zoom Clips

13. Canva

这段 Canva 视频为初学者提供了平台视频创作和编辑功能的分步骤演示。它以平易近人的方式介绍了核心工具。视频引导你选择模板、浏览界面，以及上传或录制媒体。它甚至还会展示如何尝试背景移除等高级功能。 

我们喜欢它的原因

它简单、直观、适合初学者。视频通过展示 Canva 如何简化整个流程，消除了对视频编辑的恐惧感。

为什么它有效 

• 从复杂、耗时的视频编辑器这个痛点开始

• 用快速、易跟随的步骤演示 Canva 的工具

• 突出基础和高级选项，例如录制和背景移除

• 保持教程简短，并增强信心

14. Typeform 

Typeform 的客户入职视频为新用户提供了创建和自定义表单、测验和问卷的分步骤引导。它并不只是孤立地展示功能，而是将这些功能与真实使用场景连接起来，例如潜在客户开发、反馈收集和产品测验。视频还演示了如何跨渠道分享表单，以及如何借助 AI 洞察分析回复。 

我们喜欢它的原因

它实用、视觉化，而且以使用场景为驱动。视频在展示自定义能力和提供可执行建议之间取得平衡，帮助观众看出 Typeform 如何融入真实工作流。

为什么它有效

• 贴近生活的使用场景，如反馈和潜在客户获取 

• 表单构建流程被一步一步解释 

• 在不过度打扰用户的前提下，突出自定义、逻辑和 AI 分析 

• 同时展示创建与分享，呈现完整工作流

• 引导用户前往帮助中心和社区寻求进一步帮助 

15. Intercom

《Intercom - 客户服务的未来》向观众介绍了其基于 AI 的客户支持平台。它将自己定位为唯一一个把 AI 机器人、AI 帮助台和主动支持工具无缝整合在一起的解决方案。短短 90 秒内，视频就突出展示了 Finn（AI 机器人）如何即时解决多达一半的支持请求。更复杂的问题则会被转交到协作式帮助台。 

我们喜欢它的原因

它简洁、具有前瞻性，而且能增强信心。清晰的视觉画面与简单的解释相结合，使复杂的 AI 能力变得易于理解且相关。

为什么它有效 

• 以大胆的主张开场：AI 是支持的未来 

• 展示 Finn 的自动化能力，以及如何升级到人工支持 

• 突出 AI 辅助收件箱和片段带来的工作效率

• 介绍主动工具，例如情境化教育和通知

• 保持演示简短、直观且有吸引力，同时以自信的行动号召收尾

16. Pipedrive 

这段 Pipedrive 视频突出展示了拖放式商机跟踪、可自定义管道以及批量导入，以简化设置流程。演示展示了用于筛选报告的列表视图、用于资格判定的线索管理，以及带有进度条、历史记录和自定义字段的详细商机视图。邮件同步、日历排程和自动化功能简化了日常任务，而仪表盘和报表则帮助保持绩效跟进。

我们喜欢它的原因

它兼顾广度与清晰度，覆盖了从设置到自动化的整个过程。每个功能都在语境中展示，让人更容易想象它如何融入真实销售工作流。 

为什么它有效 

• 采用逻辑清晰的流程（从管道到线索、活动和报表），让用户不会迷失在零散功能中

• 通过实际操作而不是静态说明来展示工具

• 在总览与实操细节之间保持平衡，让节奏既有趣又不至于压垮观众

• 借助真实示例强化学习，让用户容易想象自己如何应用它

17. Salesforce 

《Salesforce Sales Cloud 概览演示》以快速、结构化的方式介绍了 Sales Cloud 如何帮助销售团队适应、增长并管理客户关系。它并没有深入技术细节；相反，它展示了实时洞察、区域管理、销售流程的拖放式自定义以及远程办公效率。 

我们喜欢它的原因

它把 Salesforce 定位为增长助推器。视频为人们提供了一个全面但易消化的图景，说明企业如何在端到端管理销售的同时保持敏捷。

为什么它有效

• 把平台丰富的功能组织成清晰、像讲故事一样的片段

• 使用真实销售场景来为演示提供上下文

• 保持节奏紧凑，让观众迅速看到价值而不会感到过载

• 在宏观愿景与实用功能之间取得平衡

18. Ahrefs 

这段 Ahrefs 视频以结构化的方式向新用户介绍其提供的核心 SEO 工具。它从社区和教育资源开始，然后过渡到产品导览。视频依次讲解了 Site Audit、Site Explorer、Keywords Explorer、Content Explorer 和 Rank Tracker。每个工具都通过示例得到了恰当演示，让观众看到即时价值。 

我们喜欢它的原因

它非常善于让一个沉重、数据驱动的平台变得平易近人。视频把 Ahrefs 既呈现为实用工具包，也呈现为帮助任何想理解 SEO 的人的教育伙伴。 

为什么它有效

• 把复杂平台拆解成易于消化、像讲故事一样的片段

• 通过实操示例让抽象的 SEO 概念变得具体

• 保持节奏明快，让观众在不陷入细节的情况下理解价值

• 以延伸到视频之外的后续步骤收尾

19. Zendesk 

这段 Zendesk 视频以清晰、有条理的方式向新用户介绍平台的客户服务功能。它依次展示了开箱即用的功能、全渠道支持、工作流自动化、集成以及分析能力。视频试图说明 Zendesk 如何帮助团队提供高效且个性化的客户体验。

我们喜欢它的原因

它把原本可能显得复杂的支持系统，变成了易于接近且用户友好的东西。它聚焦于 Zendesk 为支持团队带来的核心价值（速度、组织性和个性化），同时保持了鼓励性的语气和清晰的结构。 

为什么它有效

• 把 Zendesk 丰富的功能框定为一个易于采用的系统，而不是陡峭的学习曲线

• 用简单解释说明不同元素如何在真实工作流中相互连接

• 在广度（众多功能）与清晰度（给新手足够的细节）之间取得平衡

• 以鼓励和明确的行动号召收尾，激励用户迈出下一步

使用 Trupeer 创建个性化入职视频

定制化的客户入职视频能够建立信心、设定预期，并创造持久的第一印象。 

有像 Trupeer 这样的工具在手，你不需要摄影棚或数小时的编辑也能做到。只需录制、优化，然后让它借助 AI 配音、虚拟形象和品牌幻灯片来完成润色。 

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常见问题

1. 客户入职视频应该多长？

最有效的客户入职视频时长通常在 2 到 5 分钟之间。对于账号设置或基础导航等直接任务，1 到 2 分钟通常就足够了。更复杂的工作流可能需要长达 7 分钟，但这类内容应被拆分为逻辑清晰的片段或章节。

2. 如果没有视频编辑器，如何创建入职视频？

屏幕录制工具为大多数入职内容提供了基础。录制屏幕，演示你想教授的流程，并加入旁白来解释每一步。像 Trupeer 这样的无代码平台显著简化了视频制作。它的AI 视频编辑器会自动同步配音、添加字幕，并将内容翻译成 30 多种语言。 

3. 客户入职视频与教程有什么区别？ 

客户入职视频（面向初学者）涵盖基础内容，例如账号设置、初始配置，以及提供即时价值的核心功能介绍。而教程（面向高级用户）通常包括故障排查指南、高级使用场景和全面的功能说明。 

4. 入职视频可以针对不同用户群体进行个性化定制吗？

可以，你可以为不同的用户群体个性化定制客户入职视频。事实上，个性化视频会显著提升用户参与度和激活率。你必须考虑产品对应的不同需求、技术背景和使用场景，才能准确地进行营销。 

5. 入职视频应该托管在应用内还是外部平台？

通过同时结合应用内和外部托管策略，在两者之间找到恰当平衡。应用内客户入职视频能在用户最需要的时候、最需要的地方提供情境化帮助。这些视频应嵌入为工具提示、覆盖层或在用户实际工作流中触发的引导式流程。另一方面，在 YouTube、Vimeo 或你的帮助中心等平台上进行外部托管，则能让你的视频更容易被搜索引擎发现。