Краткое справочное руководство — это идеальный формат для информации, которая нужна вашей команде прямо сейчас: сочетания клавиш, контрольные списки, шаги по устранению неполадок, справочники команд. С Trupeer вы можете сэкономить часы на создании кратких справочных руководств, начав с бесплатного шаблона, настроив его в соответствии со своими рекомендациями по бренду и превратив каждое руководство в короткий видеоурок.

Этот шаблон краткого справочного руководства предоставляет структурированную основу для шпаргалок, справочников команд, руководств по сочетаниям клавиш и карточек быстрого запуска — полезно для программных продуктов, оперативной работы и адаптации клиентов. Используйте его в сочетании с нашим генератором рабочих инструкций с ИИ для поддержки производительности, создайте видеоинструкцию с ИИ и переведите на 65+ языков для пользователей по всему миру.

Как настроить этот шаблон в Trupeer

Шаг 1: Откройте раздел «Шаблоны»

Перейдите в раздел «Шаблоны» из главного меню навигации.

Шаг 2: Выберите и откройте шаблон

Нажмите на любой шаблон, с которым хотите работать, чтобы открыть его.

Шаг 3: Разверните область просмотра шаблона

При необходимости разверните область просмотра шаблона, чтобы четко видеть весь макет и детали.

Шаг 4: Отредактируйте шаблон

Нажмите «Редактировать», чтобы начать изменять выбранный шаблон.

В редакторе вы можете:

• Добавлять новые разделы

• Определять или обновлять правила форматирования

• Добавлять логотип, настраивать его положение и сопутствующие параметры

Шаг 5: Сохраните настроенный шаблон

После внесения всех необходимых изменений нажмите «Сохранить», чтобы сохранить обновленный шаблон как собственный.

Шаг 6: Просмотрите и доработайте шаблон

Если вы хотите увидеть, как выглядит ваш настроенный шаблон, откройте «Предварительный просмотр».

На экране предварительного просмотра вы можете при необходимости продолжить вносить изменения напрямую, чтобы шаблон выглядел именно так, как вы хотите.

С шаблоном краткого справочного руководства вы можете:

• Экономить часы на создании: забудьте о пустой странице благодаря проверенной структуре, удобной для быстрого чтения.

• Повысить производительность: краткие справочные руководства сокращают количество ошибок, предоставляя пользователям нужную информацию в нужное время.

• Придерживаться бренда: добавьте свой логотип, цвета и шрифты с помощью брендкита Trupeer — идеально для печатных шпаргалок.

• Сократить количество обращений в поддержку: краткие руководства для самообслуживания избавляют от часто задаваемых вопросов.

• Обучать быстрее: новые сотрудники быстрее осваивают работу, когда ключевая информация находится на одной странице.

• Охватить аудиторию по всему миру: переводите краткие справочные руководства на 65+ языков одним кликом.

Отличное краткое справочное руководство должно быть коротким, удобным для чтения и мгновенно полезным. Используйте этот шаблон, чтобы предоставлять нужную информацию именно тогда, когда она необходима.

Часто задаваемые вопросы

Что такое краткое справочное руководство?

Краткое справочное руководство (QRG) — это короткий документ, удобный для быстрого просмотра, который помогает пользователям быстро найти информацию или выполнить задачу. Оно предназначено для поддержки в процессе работы (используется во время выполнения задач, а не заранее). Распространенные форматы включают шпаргалки, карточки с сочетаниями клавиш, справочники команд и схемы устранения неполадок.

Что должно содержать краткое справочное руководство?

Хорошее руководство содержит четкий заголовок, наиболее часто используемые команды или шаги в удобном для чтения формате (таблицы, списки, колонки), графические элементы при необходимости и макет, который легко просмотреть за секунды. Оно должно умещаться на одной-двух страницах и не содержать длинных объяснений.

Чем краткое справочное руководство отличается от руководства пользователя?

Руководство пользователя является исчерпывающим — оно обучает всему, что связано с продуктом или процессом. Краткое справочное руководство является целевым — оно дает пользователю наиболее часто используемую информацию в максимально удобном для чтения формате. Руководства пользователя предназначены для обучения; краткие руководства — для работы.

Как создать краткое справочное руководство?

Начните с определения наиболее распространенных задач или вопросов пользователей. Сократите контент до самого важного — пользователям нужны не объяснения, а ответы. Используйте форматы для быстрого чтения: таблицы, маркированные списки и визуальные элементы. Протестируйте руководство на реальных пользователях, чтобы убедиться, что оно отвечает на их вопросы за считанные секунды.

Приведите пример краткого справочного руководства

Примерами могут служить карточка с сочетаниями клавиш для ПО, блок-схема устранения неполадок в ИТ, контрольный список для закрытия розничного магазина, глоссарий клинических кодов для медсестер или одностраничный документ для менеджера по продажам по работе с возражениями. Под это определение подходит все, что дает быструю и сфокусированную информацию.