Трансформация онбординга для отделов продаж и операционной деятельности в 20+ странах

Для чего они используют Trupeer:

1. Вводное обучение сотрудников: у Zetwerk много внутренних инструментов (ERP и т. д.), по работе с которыми им необходимо обучать каждого нового сотрудника. С Trupeer они могут создавать контент в больших масштабах для всех своих команд и инструментов. От операционного отдела до отдела кадров и финансов — все команды используют Trupeer для передачи знаний и адаптации. Индивидуальные демо-звонки и разовые запросы заменяются информативными видеороликами, которые хранятся постоянно.
   
   

2. Презентация новых функций: Чтобы их многочисленные клиенты были в курсе всех новых функций, которые запускает Zetwerk, они создают видеоролики о продуктах с помощью Trupeer.
   
   

3. Служба поддержки клиентов: Индивидуальная помощь каждому клиенту в решении его вопросов не поддавалась масштабированию. С помощью Trupeer команда создает видео один раз, очень быстро, и использует его для разных клиентов. Кроме того, информативные видеоролики и руководства повышают показатель разрешения запросов.

Почему они выбрали Trupeer:

1. Это просто и интуитивно понятно — Zetwerk нравится тот факт, что продукт невероятно прост в использовании для всех, начиная от операционных команд и заканчивая отделами кадров и службами поддержки.
   
   

2. ИИ ускоряет создание контента — поскольку ИИ берет на себя сценарий, озвучку и лаконичность видео, тратится меньше времени на написание текстов, монтаж и т. д. Таким образом, команда может создавать в 10 раз больше контента за то же время.
   
   

3. Переводы — у Zetwerk есть клиенты, для которых родными являются испанский, немецкий и многие другие языки, и автоматический перевод видеороликов и руководств для них — это то, что команда очень ценит.

Что дальше:

Zetwerk с энтузиазмом относится к обновлению своей клиентской базы знаний с помощью Trupeer — особенно к сопровождению всех своих руководств подробными видеороликами, поскольку видео в 10 раз эффективнее.