Как компания Josys создала каталог из более чем 150 видеороликов без расширения штата

Тим Силва — менеджер по дизайну продуктов в Josys, платформе, которая предоставляет ИТ-командам полный контроль над SaaS-приложениями для эффективного управления хаотичным ростом SaaS, автоматизации ручных ИТ-задач и защиты корпоративных данных. Его роль выходит далеко за рамки дизайна и охватывает видеопроизводство, документацию и партнерский контент — функции, которые в большинстве компаний обычно распределены между несколькими отдельными командами. Такая широта охвата возможна потому, что Тим работает по принципу «AI-native» (с акцентом на ИИ). Он находит нужные инструменты, досконально их изучает и перекладывает на них основную рутину. Trupeer — один из таких инструментов.

Проблема

Josys работает в основном в Японии, где менее 10% аудитории свободно владеют английским языком. Эта реальность определяет подход команды к созданию видео. Запись англоязычного интерфейса с наложением японского голоса за кадром не работает, поскольку то, что зрители слышат, не совпадает с тем, что они видят на экране. Чтобы контент был полезным, визуальный ряд и язык должны соответствовать друг другу. Создание полноценного каталога видеороликов на японском языке с нуля, на стабильно высоком уровне качества и без увеличения штата сотрудников, требовало подхода, который большинство традиционных рабочих процессов производства просто не могли поддержать.

Как помогает Trupeer

С помощью Trupeer команда Тима перезаписывает захват экрана непосредственно в японском интерфейсе и использует переведенные скрипты Trupeer в качестве основы для озвучивания. Качество перевода с самого начала было отличным, требуя лишь незначительных корректировок при первом проходе, благодаря чему стало возможным полностью делегировать эту работу. Член команды маркетинга, базирующийся в Японии, теперь полностью самостоятельно ведет этот каталог.

Шаблоны видео оказались не менее надежными и для англоязычного направления бизнеса. По словам Тима, они показали себя исключительно надежными.

Для Тима не менее важна скорость, с которой развивается продукт. Когда он делится отзывами, Trupeer быстро на них реагирует. Функция drag-and-drop была запущена в течение нескольких недель после запросов пользователей, а размытие конфиденциальных данных (PII) уже запланировано в дорожной карте на этот квартал. Для человека, который выбирает инструменты исходя из того, способны ли они поспевать за его темпом работы, такая оперативность стала определяющим фактором.

Что они создали

Сегодня на платформе Trupeer размещено более 150 видеороликов, включая полный каталог на японском языке, который полностью ведет один сотрудник. Тим также внедряет Trupeer в процесс ведения документации: автоматически создаваемый текст и скриншоты устраняют сложности, которые ранее мешали команде поддерживать документацию в актуальном состоянии.

В этом месяце команда впервые полностью израсходовала свой лимит ИИ-минут, что свидетельствует о том, насколько глубоко инструмент вошел в повседневное производство. Роль Тима продолжает расти, потому что он инвестирует в инструменты, которые растут вместе с ним, и Trupeer стал одним из них.

История Тима представлена в рамках серии «AI Champions of Change» («Лидеры перемен в сфере ИИ») от Trupeer — курируемой коллекции историй от корпоративных практиков, которые опережают время. Она будет опубликована в видео-, аудио- и текстовом форматах, чтобы помочь другим лидерам в области продуктового дизайна и корпоративных ИТ справляться со схожими задачами.