Как компания Hedrick Gardner обучила более 200 сотрудников в 5 филиалах с помощью ИИ-видео.

Hedrick Gardner — это юридическая фирма со штаб-квартирой в США. Она специализируется на предоставлении юридических услуг в таких областях, как компенсации работникам, гражданские судебные процессы, защита ответственности, коммерческое право и вопросы, связанные со страхованием.

Фирма известна тем, что представляет интересы самых разных клиентов: от частных лиц и малого бизнеса до крупных корпораций и страховых компаний. Она имеет офисы в нескольких регионах на юго-востоке США и делает упор на практичные юридические решения, адаптированные к потребностям своих клиентов.

Постановка задачи

Hedrick Gardner столкнулась с серьезными трудностями при переводе своих сотрудников с устаревшей системы на базе Citrix на современное облачное приложение. Процесс осложнялся неорганизованным характером существующих данных, которые хранились и использовались в разных отделах несогласованно. Это потребовало трудоемкого процесса переформатирования и структурирования данных перед миграцией. 

Кроме того, сотрудники сопротивлялись изменениям, поскольку им было трудно отказаться от привычных рабочих процессов и перейти на новую систему. Это нежелание усугублялось отсутствием последовательных и профессиональных обучающих ресурсов, так как инструкторы не хотели создавать видеоуроки из-за дискомфорта, связанного с записью собственного голоса.

Ограничения устаревшей системы и процессов обучения значительно мешали усилиям по миграции и внедрению. Организация полагалась на Citrix, которая не была оптимизирована для масштабируемой и распределенной рабочей среды. 

Ресурсы для обучения были разрозненными и непоследовательными, без единого подхода к адаптации сотрудников. Существующая система управления обучением (LMS) была слишком сложной, что привело к низкому уровню ее освоения сотрудниками. Тренерам зачастую не хватало инструментов и времени для создания качественного, увлекательного контента, что еще больше замедляло процесс перехода.

Решение

Чтобы преодолеть эти трудности, Джереми и его команда внедрили Trupeer AI, что полностью изменило их подход к обучению сотрудников и освоению новой системы. Используя передовые инструменты создания видео от Trupeer AI, они разработали профессиональные, единообразные обучающие видеоролики с озвучкой на базе искусственного интеллекта. 

Это позволило инструкторам сосредоточиться исключительно на создании контента без необходимости записывать собственный голос, что сделало процесс более быстрым и доступным.

Trupeer AI также позволил команде Джереми создавать небольшие, целевые модули обучения продолжительностью от трех до пяти минут, адаптированные под конкретные задачи сотрудников. Эти модули были размещены на платформе на базе SharePoint, что позволило создать централизованный и удобный обучающий центр. 

Кроме того, способность Trupeer AI преобразовывать внешние ресурсы, такие как видеоролики на YouTube, в единообразный формат с закадровым переводом на базе ИИ обеспечила пользователям непрерывный процесс обучения.

Функции платформы, включая настраиваемые заставки, концовки и замену голоса на базе ИИ, позволили Hedrick Gardner предоставлять качественные и увлекательные учебные материалы, соответствующие корпоративному стилю организации. Кроме того, Trupeer AI предоставил инструменты для отслеживания просмотров видео и прогресса пользователей, что позволило измерять и повышать эффективность обучения.

Результат

Внедрение Trupeer AI привело к весьма успешному процессу миграции и адаптации сотрудников Hedrick Gardner. Более 200 сотрудников, включая юристов и вспомогательный персонал в пяти офисах, беспрепятственно перешли на новую систему с минимальными сбоями в работе. 

Учебные материалы, включавшие около 60 профессиональных видеороликов, сыграли ключевую роль в преодолении сопротивления сотрудников и обеспечении повсеместного внедрения новых облачных инструментов.

Подход к обучению на базе ИИ значительно снизил скрытые расходы, связанные с вводом сотрудников в должность, такие как ответы на повторяющиеся вопросы и проведение многочисленных обучающих сессий. Используя возможности Trupeer AI, Джереми и его команда создали масштабируемую и многоразовую базу, которую можно легко адаптировать для будущих проектов.

 Это не только сэкономило время и ресурсы, но и повысило способность организации стандартизировать обучение в различных филиалах.

Инструменты, предоставленные Trupeer AI, позволили Hedrick Gardner модернизировать процесс обучения и повысить общий уровень удовлетворенности сотрудников. 

Благодаря качественным, интересным и доступным учебным материалам организация успешно справилась со сложной миграцией, заложив основу для дальнейшей эффективности и масштабируемости.