Обзор для покупателя

В конкурентной среде 2026 года обеспечение плавного процесса онбординга пользователей — это не просто приятное дополнение, а необходимость. Компании все чаще обращаются к видеоконтенту, чтобы сделать этот процесс более эффективным и увлекательным. Одна из самых острых проблем, с которыми сталкиваются компании, — это устаревший характер их приветственных видеороликов, в которых часто отсутствуют закадровый голос, брендинг и аналитика. Это серьезная проблема, учитывая, что 86% клиентов остались бы лояльными компании, которая инвестирует в онбординг-контент.

86% клиентов говорят, что остались бы лояльными компании, которая инвестирует в онбординг-контент.

Источник: Wyzowl State of Video 2024

Это руководство разработано для бизнес-лидеров, менеджеров по продукту и команд по поддержке клиентов, стремящихся улучшить онбординг пользователей с помощью лучших видеоплатформ, доступных в 2026 году. Мы рассмотрим инструменты, которые предоставляют не только возможности записи экрана, но и такие продвинутые функции, как озвучка на базе ИИ, кастомный брендинг и аналитика просмотров. Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или устоявшимся предприятием, понимание этих платформ поможет вам выбрать правильный инструмент, чтобы сделать ваш процесс онбординга эффективным и увлекательным.

Лучшие видеоплатформы для онбординга новых пользователей: прямое сравнение

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer — ведущая платформа для создания интерактивных и увлекательных онбординг-видео. Она подходит как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий, желающих повысить вовлеченность пользователей с помощью персонализированного видеоконтента. Trupeer выделяется своей способностью интегрировать кастомный брендинг, интерактивные элементы и подробную аналитику, что делает ее отличным выбором для компаний, стремящихся сохранить сильное присутствие бренда и одновременно получать информацию о поведении зрителей.

Ключевые особенности

• Запись экрана с ИИ-озвучкой

• Настройки кастомного брендинга для логотипов и цветов

• Аналитика вовлеченности с отслеживанием ухода зрителей

• Интерактивные элементы, такие как тесты и формы

• Мультиязычная поддержка для глобальной аудитории

• Автоматически генерируемые субтитры и переводы

• Доступен бесплатный тариф с базовыми функциями

• Интеграция с основными CRM-платформами

«Удобный интерфейс Trupeer и надежная аналитика изменили наш процесс онбординга, сделав его одновременно эффективным и увлекательным».

Цены

Trupeer предлагает бесплатный тариф с базовыми функциями, в то время как платные тарифы начинаются от 25 долларов США в месяц, предлагая расширенную аналитику и возможности кастомизации.

2. Loom
   
   

   

Loom стал популярным выбором для быстрого неформального видеообщения, особенно внутри команд. Он особенно хорошо подходит для стартапов и малого бизнеса, которым нужен простой инструмент для записи экрана и веб-камеры. Хотя он отличается простотой и удобством использования, в нем отсутствуют более продвинутые функции, такие как ИИ-озвучка и интерактивные элементы, что может быть ограничением для некоторых пользователей.

Ключевые особенности

• Мгновенная запись экрана и веб-камеры

• Простой обмен через ссылки и встраивание

• Базовая обрезка и редактирование видео

• Аналитика вовлеченности зрителей

• Интеграция с популярными инструментами для совместной работы

• Реакции и комментарии прямо к видео

• Бесплатный тариф с ограниченными функциями

• Доступность приложений для ПК и мобильных устройств

Цены

Loom предлагает бесплатный тариф с базовыми функциями. Его план Business начинается от 10 долларов США за пользователя в месяц, предоставляя расширенные инструменты для записи и совместной работы.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia хорошо известна своими возможностями создания видео на базе ИИ, что делает ее отличным выбором для компаний, желающих использовать искусственный интеллект для создания видео профессионального уровня без необходимости физической видеозаписи. Идеально подходящая для компаний, которым требуются многоязычные видеоролики, Synthesia впечатляет своей способностью генерировать видео с ИИ-аватарами и озвучкой, хотя она может не подойти тем, кому требуются «живые» съемки человека.

Ключевые особенности

• Созданные ИИ аватары для видеопрезентаций

• Возможности многоязычной озвучки

• Настраиваемые шаблоны для единообразия бренда

• Интеграция с существующими видеобиблиотеками

• Масштабируемое производство видео, подходящее для крупных кампаний

• Облачный доступ и редактирование

• Подробная аналитика для отслеживания эффективности

• Доступ к API для автоматизации рабочих процессов

Цены

Synthesia не предлагает бесплатный тариф. Цены начинаются от 30 долларов США за видео, включая полный доступ к ИИ-аватарам и многоязычной озвучке.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard — это мощная платформа для компаний, которые делают упор на видеомаркетинг и продажи. Компания Vidyard, известная своей надежной аналитикой и возможностями кастомного брендинга, идеально подходит для предприятий и маркетинговых команд, стремящихся повысить уровень вовлеченности и конверсии. Однако для небольших команд, которым не требуются обширные маркетинговые функции, это может быть лишним.

Ключевые особенности

• Продвинутая аналитика и инсайты о зрителях

• Настраиваемый видеоплеер с брендингом

• Интерактивные призывы к действию (CTA) и формы внутри видео

• Интеграция с инструментами CRM и автоматизации маркетинга

• Функции видео-SEO для лучшей находимости контента

• Персонализированные видеосообщения для продаж

• Высококачественный видеохостинг и стриминг

• Функции безопасности для корпоративного использования

Цены

Vidyard предлагает бесплатный тариф для индивидуальных пользователей, в то время как командные планы начинаются от 15 долларов США за пользователя в месяц, включая расширенную аналитику и интеграции.

5. Wistia
   
   

   

Wistia — это платформа, которая подходит брендам, стремящимся улучшить свои маркетинговые усилия с помощью кастомного брендинга и подробной аналитики. Она лучше всего подходит для маркетинговых команд и компаний, ориентированных на построение своего присутствия бренда в Интернете. Однако она может оказаться не лучшим выбором для тех, кому нужны базовые функции записи экрана.

Ключевые особенности

• Видеохостинг с возможностью кастомного брендинга

• Детальная аналитика вовлеченности в видео

• Интерактивные функции, такие как аннотации и CTA

• SEO-оптимизация для видеоконтента

• Интеграция с маркетинговыми и CRM-инструментами

• Высококачественный стриминг видео

• Контроль конфиденциальности и безопасности

• Инструменты лидогенерации внутри видео

Цены

Wistia не предлагает бесплатный тариф. Платные планы начинаются от 19 долларов США в месяц, предоставляя базовые инструменты видеомаркетинга и аналитики.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia — это мощное программное обеспечение для записи экрана и редактирования видео, которое идеально подходит для преподавателей, тренеров и команд, создающих обучающий контент. Оно известно своим комплексным пакетом редактирования и простотой использования, что делает его фаворитом среди тех, кому нужно быстро создавать качественные обучающие видеоролики. Однако отсутствие хостинга и более продвинутой аналитики может стать ограничением для некоторых пользователей.

Ключевые особенности

• Запись экрана с полными возможностями редактирования

• Широкий выбор видеоэффектов и анимации

• Встроенная музыка без роялти и звуковые эффекты

• Аннотации, выноски и тесты внутри видео

• Настраиваемые шаблоны для единообразного стиля видео

• Качественные варианты экспорта для различных платформ

• Интерактивные викторины и опросы

• Интегрируется с системами управления обучением (LMS)

Цены

Camtasia не предлагает бесплатный тариф. Единовременная покупка стоит 299 долларов США, включая пожизненный доступ ко всем функциям и обновлениям.

7. Descript
   
   

   

Descript — это универсальный инструмент, предлагающий уникальное сочетание возможностей редактирования аудио и видео, что делает его идеальным для создателей контента и подкастеров. Известный своими инновационными функциями транскрипции и редактирования, Descript идеально подходит для команд, которым необходимо быстро создавать и дорабатывать контент, хотя он может оказаться не лучшим выбором для тех, кто ищет продвинутые возможности видеохостинга или аналитики.

Ключевые особенности

• Автоматическая транскрипция для удобного редактирования

• Функция Overdub для редактирования озвучки на базе ИИ

• Многодорожечный монтаж аудио и видео

• Запись экрана с мгновенным редактированием

• Совместное редактирование с обратной связью в реальном времени

• Простые варианты публикации и обмена

• Интеграция с платформами хостинга подкастов

• Инструменты для звукового дизайна и сведения

Цены

Descript предлагает бесплатный тариф с ограниченными возможностями, в то время как платные тарифы начинаются от 15 долларов США за пользователя в месяц, предоставляя полный доступ к расширенному пакету редактирования.

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic — это простой инструмент для записи экрана и редактирования видео, который идеально подходит для преподавателей, тренеров и малого бизнеса. Простота использования и доступность делают его привлекательным вариантом для тех, кому нужно быстро создавать информативный контент. Однако в нем отсутствуют некоторые расширенные функции, имеющиеся в более специализированных инструментах, такие как улучшения на базе ИИ и подробная аналитика.

Ключевые особенности

• Простая запись экрана и веб-камеры

• Базовые функции редактирования для быстрого создания видео

• Возможности облачного хостинга и совместного использования

• Интеграция с Google Диском и YouTube

• Библиотека стоковой музыки и звуковых эффектов

• Субтитры и аннотации к видео

• Возможность быстрого экспорта видео

• Доступны бесплатная и профессиональная версии

Цены

Screencast-O-Matic предлагает бесплатную версию с базовыми функциями, а план Deluxe начинается от 1,65 доллара США в месяц, предлагая дополнительные возможности редактирования и хостинга.

9. Riverside
   
   

   

Riverside — это высококачественная платформа для записи, которая идеально подходит для подкастеров и создателей контента, которые уделяют приоритетное внимание качеству аудио и видео. Она идеально подходит для проведения интервью или записи подкастов, предлагая потрясающий набор инструментов для обеспечения записей профессионального уровня. Однако, если вы ищете платформу с глубоким редактированием видео или расширенными маркетинговыми функциями, Riverside может не удовлетворить все ваши потребности.

Ключевые особенности

• Запись аудио и видео студийного качества

• Отдельные дорожки для каждого участника

• Возможности прямого эфира

• Автоматическое резервное копирование и облачное хранилище

• Простое приглашение гостей и управление ими

• Интеграция с инструментами видеоконференций

• Простые функции редактирования для быстрого выполнения задач

• Локальная запись для получения высококачественного результата

Цены

Riverside не предлагает бесплатный тариф. Цены начинаются от 15 долларов США в месяц, предоставляя доступ к высококачественным функциям записи и стриминга.

Проблемы онбординг-видео: с чем сталкиваются команды

1. Видео кажутся непрофессиональными без надлежащей настройки записи

• У многих команд нет доступа к профессиональным камерам и микрофонам, что приводит к низкому качеству видео.

• Без выделенной студии часто возникают проблемы с фоновым шумом и освещением.

• Отсутствие опыта в производстве видео часто приводит к дилетантским результатам.

• Профессиональное ПО для монтажа может быть слишком сложным и дорогостоящим для небольших команд.

2. Медленный процесс производства (дни на одно видео)

• Координация работы сценаристов, видеопродюсеров и монтажеров может занимать много времени.

• Правки и утверждения существенно затягивают сроки производства.

• Ограниченные ресурсы означают, что команды не могут работать над несколькими видео одновременно.

• Задержки в производстве могут повлиять на своевременный выпуск новых функций продукта.

3. Контент быстро устаревает после обновлений продукта

• Частые обновления продукта требуют постоянного обновления видео для поддержания точности.

• Обновление видео традиционно включает повторную запись, редактирование и повторную публикацию.

• Устаревший контент может запутать новых пользователей и снизить их удовлетворенность.

• Команды часто с трудом поспевают за темпами изменений продукта.

4. Отсутствие персонализации для разных сегментов клиентов

• Шаблонные видео не решают конкретные задачи различных групп клиентов.

• Персонализированный контент требует больше ресурсов и планирования.

• Без сегментации эффективность приветственных видео снижается.

• Отсутствие интеграции данных о клиентах ограничивает возможности адаптации контента.

5. Ограниченные данные о вовлеченности зрителей и уходе с видео

• Традиционные методы не дают детального представления о действиях зрителей.

• Понимание того, в какой момент зрители закрывают видео, имеет решающее значение для улучшения контента.

• Отсутствие аналитики означает, что команды не могут измерить успех своих видеороликов.

• Принятие решений на основе данных затруднено из-за нехватки метрик вовлеченности.

Обязательные функции в инструментах для создания приветственных видеороликов

1. Запись экрана на базе ИИ с озвучкой

Запись экрана на базе ИИ резко сокращает время и усилия, необходимые для создания высококачественных приветственных видео. Автоматически генерируя озвучку, эти инструменты устраняют необходимость в профессиональных дикторах, позволяя командам быстро создавать качественный контент. Trupeer, например, предлагает функцию ИИ-озвучки, которая легко интегрируется с записями экрана, обеспечивая профессиональный результат даже при ограниченных ресурсах.

Эта функция неоценима для поддержания единого тона во всех видео, что делает процесс онбординга более слаженным. Команды могут сосредоточиться на создании увлекательных сценариев, в то время как ИИ берет на себя озвучивание, гарантируя, что каждое видео звучит профессионально и увлекательно.

2. Кастомный брендинг (логотип, цвета, CTA)

Параметры кастомного брендинга необходимы для любого бизнеса, стремящегося создать сильную визуальную идентичность с помощью своих приветственных видеороликов. Такие инструменты, как Vidyard и Wistia, предлагают широкие возможности кастомизации брендинга, позволяя компаниям безупречно интегрировать свои логотипы, цвета и призывы к действию (CTA) в видео. Такая согласованность в брендинге способствует повышению узнаваемости бренда и доверия среди новых пользователей.

Встраивая настраиваемые CTA в видео, компании могут направлять пользователей к конкретным действиям, например, к подписке на рассылку новостей или изучению дополнительных функций, улучшая общий опыт онбординга.

3. Автоматически генерируемые субтитры и переводы

Автоматически генерируемые субтитры и переводы имеют решающее значение для охвата глобальной аудитории, гарантируя доступность онбординг-контента для всех пользователей, независимо от языкового барьера. Платформы вроде Synthesia преуспевают в этой области, предлагая многоязычную поддержку, которая автоматически переводит контент на различные языки.

Субтитры не только помогают в понимании, но и повышают вовлеченность, так как видео становятся доступными в шумной обстановке или для пользователей с нарушениями слуха. Эта функция особенно важна для компаний, планирующих международное расширение, поскольку позволяет им обслуживать различные клиентские базы без создания отдельного контента для каждого языка.

4. Аналитика вовлеченности с отслеживанием ухода зрителей

Понимание того, как пользователи взаимодействуют с онбординг-видео, имеет решающее значение для оптимизации контента и повышения вовлеченности пользователей. Продвинутые функции аналитики дают представление о поведении зрителей, например, в какой момент они выключают видео и какие разделы удерживают их внимание. Такие инструменты, как Vidyard и Trupeer, предлагают комплексные аналитические панели, которые помогают компаниям принимать решения на основе данных о своем видеоконтенте.

Используя эти инсайты, команды могут дорабатывать свои видео, чтобы они лучше соответствовали потребностям пользователей, повышая вероятность успешного онбординга. Этот подход, основанный на данных, гарантирует, что видеоконтент развивается и улучшается со временем, соответствуя предпочтениям и ожиданиям пользователей.

5. Простые обновления контента без необходимости повторной записи

Частые обновления продуктов требуют регулярного обновления контента, что может быть ресурсозатратно, если видео приходится переписывать полностью. Инструменты, поддерживающие простые обновления, позволяют командам изменять существующие видеоролики, не начиная работу с нуля. В Descript, к примеру, есть уникальная функция редактирования, которая позволяет вносить изменения прямо из текстовой расшифровки, оптимизируя процесс обновления.

Эта возможность гарантирует, что приветственный контент остается актуальным и точным, сводя к минимуму риск путаницы среди пользователей и повышая общий уровень удовлетворенности онбордингом. Сокращая время и усилия на обновления, команды могут сосредоточиться на создании нового контента и улучшении существующих процессов.

6. Интерактивные элементы

Интерактивные элементы, такие как тесты, опросы и кликабельные ссылки внутри видео, значительно повышают вовлеченность пользователей, превращая пассивный просмотр в активный процесс обучения. Платформы, такие как Trupeer и Wistia, предоставляют инструменты для интеграции этих элементов, побуждая пользователей взаимодействовать с контентом и укрепляя усвоение ключевых идей.

Эти функции не только делают процесс онбординга более увлекательным, но и дают командам ценную обратную связь об уровне понимания и вовлеченности пользователей. Благодаря интерактивным элементам компании могут создать более персонализированный и эффективный путь онбординга для своих пользователей.

Как выбрать видеоплатформу для онбординга новых пользователей на основе вашего кейса

1. Приветственные видео продукта и ролики для настройки первой сессии

Эти видеоролики имеют решающее значение для создания сильного первого впечатления и руководства пользователями в процессе первоначальной настройки. Они должны быть лаконичными, четкими и увлекательными, чтобы пользователи сразу поняли, как начать работу с вашим продуктом.

• Основные вызовы:

  • Обеспечить ясность и вовлеченность, не перегружая новых пользователей

  • Быстро и эффективно донести ключевую информацию

  • Обеспечить соответствие посылу бренда

• Необходимые решения:

  • Простые, интуитивно понятные инструменты для создания видео с кастомным брендингом

  • ИИ-озвучка для четкой коммуникации

  • Аналитика для измерения вовлеченности и понимания пользователей

2. Обзоры функций для self-serve клиентов

Обзоры функций предназначены для демонстрации конкретных функциональных возможностей, помогая пользователям получить максимум пользы от вашего продукта. Эти видео должны быть подробными, но простыми для понимания, чтобы пользователи могли изучать функции в своем собственном темпе.

• Основные вызовы:

  • Охватить сложные функции, не теряя интереса зрителя

  • Предоставить пошаговое руководство в ясной и краткой форме

  • Обеспечить актуальность контента при изменениях в продукте

• Необходимые решения:

  • Инструменты для детального видеомонтажа для обеспечения ясности

  • Функции простого обновления контента для подстройки под изменения продукта

  • Интерактивные элементы для вовлечения пользователей

3. Серии обучающих видео для клиентов

Серии видеороликов призваны обучать пользователей более масштабно, охватывая множество аспектов вашего продукта или услуги. Эти ролики должны быть увлекательными и информативными, часто выступая в качестве расширенного справочного ресурса для пользователей.

• Основные вызовы:

  • Поддерживать вовлеченность зрителей на протяжении всей серии

  • Обеспечить стабильное качество и позиционирование

  • Интеграция с другими образовательными ресурсами

• Необходимые решения:

  • Комплексная аналитика для отслеживания вовлеченности зрителей

  • Кастомный брендинг для укрепления идентичности бренда

  • Возможность интеграции с системами управления обучением

4. Последовательности приветственных видео в письмах

Встраивание видеороликов в приветственные письма может значительно повысить вовлеченность пользователей, предоставляя визуальный контент, который дополняет текстовые инструкции. Эти видео должны быть короткими и убедительными, чтобы быстро заинтересовать пользователя.

• Основные вызовы:

  • Делать видео короткими без потери существенной информации

  • Обеспечить совместимость с почтовыми платформами

  • Отслеживание вовлеченности зрителей в электронных письмах

• Необходимые решения:

  • Инструменты для создания коротких, эффектных видеороликов

  • Бесшовная интеграция с программами для email-маркетинга

  • Подробная аналитика для отслеживания эффективности видео в письмах

5. Приветственные видеоролики для удержания клиентов (Customer Success Check-In)

Такие видеоролики носят личный и целевой характер. Они предназначены для связи с пользователями и предложения им помощи. Они должны быть персонализированными и информативными, нести ценность и демонстрировать заботу о клиенте.

• Основные вызовы:

  • Персонализация контента под конкретных пользователей

  • Баланс профессионального качества с личным подходом

  • Обеспечение регулярного обновления и своевременной отправки

• Необходимые решения:

  • ИИ-инструменты для создания персонализированного контента

  • Простые в использовании платформы для обмена видеосообщениями

  • Интеграция с CRM-системами для своевременных последующих контактов

Лучшие практики создания онбординг-видеороликов

1. До этапа производства

• Определите четкие цели для каждого видео, чтобы они соответствовали потребностям пользователей.

• Напишите подробный сценарий, чтобы обеспечить фокус на главной теме.

• Выберите подходящие инструменты на основе конкретных требований к функциям.

• Запланируйте реалистичные сроки производства и согласования.

2. Во время производства

• Обеспечьте высокое качество звука и видео для создания профессионального имиджа.

• Последовательно внедряйте элементы брендинга на протяжении всего видео.

• Используйте интерактивные элементы, чтобы активно вовлекать зрителей.

• Записывайте видео сегментами, чтобы было проще редактировать и вносить изменения в будущем.

3. После производства

• Проведите тщательный анализ и соберите отзывы у заинтересованных сторон.

• Протестируйте видеоролик на небольшой группе пользователей для оценки первой реакции.

• Размещайте видеоролики с включенным отслеживанием аналитики, чтобы измерять их эффективность.

• Регулярно обновляйте контент, отражая изменения продукта и отзывы пользователей.

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое видео приветствия и адаптации (онбординг-видео)?

Онбординг-видео — это короткие обучающие ролики, предназначенные для сопровождения новых пользователей на начальных этапах использования продукта или услуги. Они призваны обучить, вовлечь и помочь пользователям понять ключевые особенности и функции.

2. Почему стоит использовать видео для онбординга?

Видеоконтент привлекателен и прост для восприятия, что делает его эффективным инструментом адаптации. Он может легко донести сложную информацию, подходит для различных стилей обучения и обеспечивает визуальный и слуховой опыт обучения.

3. Могут ли приветственные видео быть интерактивными?

Да, многие платформы предлагают интерактивные функции, такие как викторины, кликабельные ссылки и кнопки призыва к действию, которые вовлекают зрителей и обеспечивают немедленную обратную связь, улучшая процесс обучения.

4. Какие инструменты можно использовать для создания онбординг-видеороликов?

Существует несколько доступных инструментов, каждый из которых обладает уникальными функциями. Популярными вариантами являются Trupeer, Vidyard и Loom, предлагающие широкий спектр возможностей от записи экрана до детальной аналитики.

5. Существуют ли бесплатные инструменты для создания таких видео?

Да, некоторые платформы, такие как Loom и Screencast-O-Matic, предлагают бесплатные планы с базовой функциональностью. Однако для таких функций, как продвинутая аналитика и кастомный брендинг, может потребоваться платная подписка.

6. Сколько стоит создание профессионального приветственного видеоролика?

Стоимость варьируется в зависимости от требуемых инструментов и функций. Инструменты профессионального уровня с полным набором функций могут стоить от 10 до 30 долларов США в месяц за пользователя.

7. Как мне интегрировать онбординг-видеоролики в свой продукт?

Онбординг-видеоролики могут быть встроены непосредственно в интерфейс вашего продукта, отправлены по электронной почте или размещены на платформе управления обучением. Выберите метод, который соответствует вашей стратегии вовлечения пользователей.

8. Как часто нужно обновлять онбординг-видео?

Видеоролики следует регулярно обновлять, чтобы отражать новые функции, изменения в пользовательском интерфейсе и отзывы пользователей. Рекомендуется ежеквартальный пересмотр, чтобы убедиться в актуальности и эффективности контента.

Заключительные мысли о выборе правильной видеоплатформы

Инвестирование в правильную видеоплатформу для онбординга может значительно повысить удовлетворенность и удержание пользователей. Поскольку различные инструменты предлагают разнообразные возможности, имеет решающее значение согласовать ваш выбор с конкретными потребностями бизнеса и ожиданиями пользователей. Нужна ли вам простая запись экрана или продвинутые интерактивные возможности — всегда найдется инструмент, разработанный под ваши требования.

Для тех, кто хочет превратить свой онбординг в комплексное классное решение, Trupeer предлагает отличный баланс функциональности, простоты использования и кастомизации. Посетите Trupeer, чтобы узнать, как с помощью их платформы превратить приветственные видеоролики в мощные инструменты для вовлечения и удержания пользователей.