TRUPEER PARA GCCs
O GCC que gere o conhecimento melhor, escala sem limites
Todos os processos, formações e walkthroughs que o seu GCC executa — capturados uma única vez.
Multilíngue, com controlo de versões, pronto para auditoria e pesquisável tanto pelos seus novos colaboradores como pelos seus agentes de IA.
Com a confiança de empresas da Fortune 500
Com a confiança de empresas da Fortune 500
Com a confiança de empresas da Fortune 500
As suas operações só são tão estáveis quanto o conhecimento que existe na cabeça das suas pessoas. A Trupeer coloca-o num sistema — para que a rotatividade, as vagas de contratação e as auditorias deixem de ameaçar a entrega.
As suas operações só são tão estáveis quanto o conhecimento que existe na cabeça das suas pessoas. A Trupeer coloca-o num sistema — para que a rotatividade, as vagas de contratação e as auditorias deixem de ameaçar a entrega.
As suas operações só são tão estáveis quanto o conhecimento que existe na cabeça das suas pessoas. A Trupeer coloca-o num sistema — para que a rotatividade, as vagas de contratação e as auditorias deixem de ameaçar a entrega.
Casos de uso
Casos de Uso
Pare de perder meses com a transferência de conhecimento
Pare de perder meses na transferência de conhecimento
Pare de perder meses com a transferência de conhecimento
Capture como o trabalho é feito e transforme-o em documentação de vídeo instantânea em todas as línguas. Pesquisável tanto pelos seus novos colaboradores como por agentes de IA.
Capture como o trabalho é feito e transforme-o em documentação de vídeo instantânea em todas as línguas. Pesquisável tanto pelos seus novos colaboradores como por agentes de IA.
Onboarding automatizado
Onboarding automatizado
Uma biblioteca completa e sempre atualizada de vídeos dos seus processos, para que os novos colaboradores ganhem autonomia mais rapidamente.
Uma biblioteca completa e sempre atual dos seus processos, para que os novos colaboradores ganhem autonomia mais rapidamente.
Uma biblioteca completa e sempre atual dos seus processos em vídeo, para que os novos colaboradores ganhem autonomia mais rapidamente.
Retenção de conhecimento
Retenção de conhecimento
Cada processo que um especialista demonstra torna-se um guia permanente que fica por trás.
Cada processo que um especialista demonstra torna-se um guia permanente que fica por perto.
Cada processo que um especialista demonstra torna-se um guia permanente que fica para trás.
Normalização de processos
Normalização de processos
Cada site documenta o mesmo trabalho da mesma forma.
Cada local documenta o mesmo trabalho da mesma forma.
Cada local documenta o mesmo trabalho da mesma forma.
Expansões multi-país
Expansões multi-país
Elimine a barreira linguística com tradução instantânea para 120+ idiomas.
Elimine a barreira linguística com tradução instantânea para 120+ línguas.
Elimine a barreira linguística com tradução instantânea para 120+ idiomas.
Pipeline de dados para agentes
Pipeline de dados para agentes
Fundamente os seus copilots no seu próprio conhecimento de processos com o Trupeer MCP, e não em fontes genéricas.
Fundamente os seus copilots no seu próprio conhecimento de processos com Trupeer MCP, e não em fontes genéricas.
Fundamente os seus copilotos no conhecimento dos seus próprios processos através da Trupeer MCP, e não em fontes genéricas.
Simulações de auditoria
Simulações de auditoria
Simulações para auditorias
Mantenha um registo com carimbo de data e hora de cada processo e de todas as pessoas que foram formadas nele.
Mantenha um registo com carimbo de data/hora de cada processo e de todas as pessoas que foram formadas nele.
Mantenha um registo com carimbo de data/hora de cada processo e de todas as pessoas que foram formadas nele.
O que uma boa entregabilidade desbloqueia
O que uma boa entregabilidade desbloqueia
O que uma capacidade de entrega saudável desbloqueia
80%
mais rápido
80% mais rápido
80% mais rápido
Tempo até à proficiência para novos colaboradores após a implementação.
Tempo até à proficiência para novos colaboradores após a implementação.
Tempo até à proficiência para novos colaboradores após a implementação.
Melhoria de 87%
Melhoria de 87%
Melhoria de 87%
Nas taxas de conformidade com SLAs e processos entre equipas.
Nas taxas de conformidade com SLAs e processos entre equipas.
Nas taxas de conformidade com SLA e com os processos, entre equipas.
25.000 horas/mês
25.000 horas/mês
25,000
horas/mês
A produtividade regressou ao patamar típico de uma grande equipa GCC.
A produtividade regressou ao patamar típico de uma grande equipa GCC.
Produtividade devolvida a uma equipa típica grande-GCC.
40% de sucesso,
iniciativas de IA
40% de sucesso, iniciativas de IA
40% de sucesso, iniciativas de IA
Do PoC à produção — sem um bloqueio de conhecimento.
De PoC a produção — sem um gargalo de conhecimento.
Do PoC à produção — sem um gargalo de conhecimento.
AI Knowledge Stack para expansões e operações de GBS
AI Knowledge Stack para expansões e operações GBS
AI Knowledge Stack para expansões GBS e operações
Captura inteligente
Captura inteligente
Documentação de vídeo com IA
Documentação de vídeo com IA
Base de conhecimento
Base de conhecimento
Pesquisa com IA e MCP
Pesquisa com IA e MCP
Genpact
Genpact
Genpact
Estudo de caso 01
Estudo de Caso 01
300+ SOPs em menos de um mês, à escala de GCC
300+ SOPs em menos de um mês, à escala GCC
300+ SOPs em menos de um mês, à escala GCC
Uma implementação de Workday HCM numa operação com 110.000 colaboradores. As SOPs e a formação tinham de ser implementadas antes do go-live num espaço de tempo muito curto.
Com o Trupeer, quatro a cinco líderes de prática, sem uma equipa de documentação, lançaram 300+ SOPs e vídeos de formação, integrados com a pesquisa interna de IA. O apoio self-serve substituiu o pico do helpdesk.
Uma implementação Workday HCM numa operação com 110.000 colaboradores. As SOPs e a formação tinham de estar prontas antes do go-live, num espaço de tempo muito curto.
Com Trupeer, quatro a cinco responsáveis de prática, sem uma equipa de documentação, lançaram 300+ SOPs e vídeos de formação, integrados com a pesquisa interna de IA. O apoio self-serve substituiu o pico do helpdesk.
Uma implementação do Workday HCM numa operação com 110.000 colaboradores. As SOPs e a formação tinham de estar prontas antes do go-live, num prazo muito curto.
Com a Trupeer, quatro a cinco responsáveis de prática, sem equipa de documentação, entregaram 300+ SOPs e vídeos de formação, integrados com a pesquisa interna por IA. O apoio self-serve substituiu o pico do helpdesk.
300+
300+
300+
SOPs e vídeos entregues
SOPs e vídeos entregues
<1
<1
<1
mês
mês
mês
do arranque ao go-live
do arranque ao go-live
do kickoff ao go-live
4-5
4-5
4-5
equipa de produção de pessoas
equipa de produção de pessoas
Estudo de caso 02
Estudo de Caso 02
Diageo
Diageo
Diageo
Uma gravação, 27 sites, todos os idiomas
Uma gravação, 27 locais, todas as línguas
Uma gravação, 27 sites, todas as línguas
A Diageo abriu 27 brand homes em todo o mundo. Cada um exigiu formação localizada de POS e conteúdos para o lançamento da marca para centenas de colaboradores da linha da frente. Com o Trupeer, uma única gravação tornou-se o vídeo e a SOP da marca para cada site, em todos os idiomas. O mesmo conteúdo alimenta os copilots internos e a pesquisa global.
A Diageo abriu 27 brand homes em todo o mundo. Cada um exigiu formação localizada de POS e conteúdos para o lançamento da marca para centenas de colaboradores da linha da frente. Com Trupeer, uma única gravação tornou-se o vídeo e a SOP com a marca para cada local, em todas as línguas. O mesmo conteúdo alimenta os copilots internos e a pesquisa global.
A Diageo abriu 27 brand homes em todo o mundo. Cada um exigiu formação POS localizada e conteúdos para o lançamento da marca para centenas de colaboradores da linha da frente. Com a Trupeer, uma única gravação tornou-se o vídeo e a SOP com a marca, para cada site, em todas as línguas. O mesmo conteúdo alimenta copilots internos e a pesquisa global.
5k +
5k +
5k +
horas de trabalho poupadas aos colaboradores
horas de trabalho poupadas
horas de trabalho poupadas
+600k
$600k +
$600k +
poupança por programa vs agência de documentação
poupança por programa vs agência de documentação
poupança por programa face a uma agência de documentação
1/10
1/10
1/10
o tempo da agência até ao resultado
o tempo da agência até à entrega
tempo da agência até à entrega
Começa com modelos existentes
SOPs de transferência de conhecimento
Base de conhecimento do agente
Modelo de daily standup
Playbook de hyper-care
Guia de onboarding de novas contratações
Formato pronto para L&D
Comece a partir de modelos existentes
SOPs de transferência de conhecimento
Base de conhecimento do agente
Modelo de daily standup
Playbook de hyper-care
Guia de onboarding de novas contratações
Formato pronto para L&D
Comece a partir de modelos existentes
SOPs de transferência de conhecimento
Base de conhecimento do agente
Modelo de daily standup
Playbook de hyper-care
Guia de onboarding de novas contratações
Formato pronto para L&D
Marque uma demonstração personalizada de 30 minutos
Marque uma demo personalizada de 30 minutos
Marque uma demo personalizada de 30 minutos
Veja como as equipas da Fortune 500 usam a Trupeer em vendas, marketing, formação e onboarding.
Veja como as equipas da Fortune 500 usam a Trupeer em vendas, marketing, formação e onboarding.
Veja como as equipas da Fortune 500 usam a Trupeer em vendas, marketing, formação e onboarding.
"A Trupeer está a permitir-nos escalar rapidamente a educação de produto. Gosto muito de exigir tão pouco onboarding. Tenho um pequeno grupo de SEs e pessoas de CS que criam conteúdos bem acabados em minutos e, depois, podemos usar os recursos imediatamente para outros prospects e clientes também."
Sandhya Simhan
Head of Content
"Inicialmente, recorremos à Trupeer apenas para formar as nossas equipas em software, mas rapidamente se estendeu a sete ou oito funções dentro da empresa. Cada uma delas está a encontrar os seus próprios casos de uso para a ferramenta."
Karthik Chakkarapani
SVP e CIO
"A Trupeer ajudou-nos a deixar de reconstruir do zero sempre que algo muda e isso fez uma diferença real na forma como a nossa equipa funciona."
David Greene
RVP Solutions Consulting
"Rápido, de alta qualidade e acessível. Nunca conseguiria ter os três em produção de vídeo. A Trupeer conseguiu. E já vimos funcionar com mais de 200 dos nossos clientes."
Rex Galbraith
Chief Revenue Officer
"Foram criados 1.600+ vídeos e documentos, 30+ clientes fizeram onboarding e criamos demonstrações personalizadas para cada cliente em minutos."
Vedant Sharma
GTM & Parcerias
"O meu papel continua a crescer, por isso só mantenho ferramentas que crescem com ele. A Trupeer é uma das poucas. Agora, uma única pessoa gere todo o nosso catálogo de vídeo japonês, com 150+ vídeos e a contar."
Tim Silva
Gestor de Design de Produto
"A Trupeer reduziu o nosso tempo de criação de vídeo em 30%, garantindo que o nosso conteúdo é simultaneamente atempado e de alta qualidade em toda a América Latina."
Libia Rodríguez
VP of Customer Success
"A Trupeer está a permitir-nos escalar rapidamente a educação de produto. Gosto muito de exigir tão pouco onboarding. Tenho um pequeno grupo de SEs e pessoas de CS que criam conteúdos bem acabados em minutos e, depois, podemos usar os recursos imediatamente para outros prospects e clientes também."
Sandhya Simhan
Head of Content
"Inicialmente, recorremos à Trupeer apenas para formar as nossas equipas em software, mas rapidamente se estendeu a sete ou oito funções dentro da empresa. Cada uma delas está a encontrar os seus próprios casos de uso para a ferramenta."
Karthik Chakkarapani
SVP e CIO
"A Trupeer ajudou-nos a deixar de reconstruir do zero sempre que algo muda e isso fez uma diferença real na forma como a nossa equipa funciona."
David Greene
RVP Solutions Consulting
"Rápido, de alta qualidade e acessível. Nunca conseguiria ter os três em produção de vídeo. A Trupeer conseguiu. E já vimos funcionar com mais de 200 dos nossos clientes."
Rex Galbraith
Chief Revenue Officer
"Foram criados 1.600+ vídeos e documentos, 30+ clientes fizeram onboarding e criamos demonstrações personalizadas para cada cliente em minutos."
Vedant Sharma
GTM & Parcerias
"O meu papel continua a crescer, por isso só mantenho ferramentas que crescem com ele. A Trupeer é uma das poucas. Agora, uma única pessoa gere todo o nosso catálogo de vídeo japonês, com 150+ vídeos e a contar."
Tim Silva
Gestor de Design de Produto
"A Trupeer reduziu o nosso tempo de criação de vídeo em 30%, garantindo que o nosso conteúdo é simultaneamente atempado e de alta qualidade em toda a América Latina."
Libia Rodríguez
VP of Customer Success
Pronto para empresas desde o primeiro dia
Pronto para empresas desde o primeiro dia
A Trupeer amplia o conhecimento em toda a sua organização, na sua língua, com segurança empresarial integrada.
A Trupeer amplia o conhecimento em toda a sua organização, na sua língua, com segurança empresarial integrada.
Certificado em ISO 27001, SOC 2 e RGPD.
Criado para merecer confiança, o seu conteúdo nunca sai do seu controlo.
SSO e SCIM integram-se na sua pilha de identidade.
Acesso que funciona por si só, sem qualquer provisionamento manual.
Uma organização. Todas as equipas.
Espaços de trabalho, permissões e regras de marca que refletem a forma como está organizado.
Uma equipa por trás da sua equipa.
Engenheiros dedicados integrados desde a implementação até à escala,
FAQs
FAQs
Como é que preservamos o conhecimento especializado antes de as pessoas saírem?
A Trupeer captura todo o conhecimento enquanto as pessoas trabalham — sem equipa de documentação, sem escrita de scripts, sem uma fase de revisão de edição. O conhecimento fica na organização no momento em que é criado.
Como é que o resto da equipa encontra e utiliza, na prática, esse conhecimento?
Pesquisável em linguagem natural — por humanos através da base de conhecimento e por agentes de IA através da mesma pipeline. Os novos colaboradores veem o vídeo. Os profissionais séniores consultam a SOP. Os copilotos fazem perguntas ao mesmo conteúdo, com respostas com fontes citadas a partir da gravação original.
Os nossos processos são definidos na HQ, mas executados localmente. Como evitamos a divergência?
A HQ regista o processo uma vez. A Trupeer distribui-o por todas as equipas em todos os locais. Quando a HQ atualiza a versão, todas as equipas veem a mesma versão nova — com análises a mostrar quais as equipas que estão realmente a utilizá-la.
Quando um auditor pergunta "mostre-me como isto foi feito" — o que é que lhe entregamos, na prática?
Uma pasta, não um exercício de pânico. Cada SOP e formação é controlada por versão, com carimbo de data/hora, e ligada ao padrão original da HQ. SOC 2 Tipo II, ISO 27001, certificado pela GDPR — a própria plataforma passa a avaliação de procurement.
Trabalhamos em várias cidades e idiomas. Como é que a formação se mantém consistente em todos eles?
Uma única gravação torna-se em todas as versões de idioma do vídeo e da SOP — a mesma janela de lançamento, sem um fluxo de trabalho de localização separado. 120+ idiomas, um clique.
Estamos a implementar copilotos internos de IA. O que precisamos ter em prática antes de eles funcionarem, de facto?
Uma base de conhecimento estruturada e pesquisável — que a maioria das soluções de KM não foi criada para oferecer. A Trupeer transforma cada gravação numa pipeline de dados para os seus agentes de IA, pesquisável palavra a palavra. Os copilotos obtêm respostas com fontes citadas a partir do mesmo conteúdo em que a sua equipa é treinada.
Como é que preservamos o conhecimento especializado antes de as pessoas saírem?
A Trupeer captura todo o conhecimento enquanto as pessoas trabalham — sem equipa de documentação, sem escrita de scripts, sem uma fase de revisão de edição. O conhecimento fica na organização no momento em que é criado.
Como é que o resto da equipa encontra e utiliza, na prática, esse conhecimento?
Pesquisável em linguagem natural — por humanos através da base de conhecimento e por agentes de IA através da mesma pipeline. Os novos colaboradores veem o vídeo. Os profissionais séniores consultam a SOP. Os copilotos fazem perguntas ao mesmo conteúdo, com respostas com fontes citadas a partir da gravação original.
Os nossos processos são definidos na HQ, mas executados localmente. Como evitamos a divergência?
A HQ regista o processo uma vez. A Trupeer distribui-o por todas as equipas em todos os locais. Quando a HQ atualiza a versão, todas as equipas veem a mesma versão nova — com análises a mostrar quais as equipas que estão realmente a utilizá-la.
Quando um auditor pergunta "mostre-me como isto foi feito" — o que é que lhe entregamos, na prática?
Uma pasta, não um exercício de pânico. Cada SOP e formação é controlada por versão, com carimbo de data/hora, e ligada ao padrão original da HQ. SOC 2 Tipo II, ISO 27001, certificado pela GDPR — a própria plataforma passa a avaliação de procurement.
Trabalhamos em várias cidades e idiomas. Como é que a formação se mantém consistente em todos eles?
Uma única gravação torna-se em todas as versões de idioma do vídeo e da SOP — a mesma janela de lançamento, sem um fluxo de trabalho de localização separado. 120+ idiomas, um clique.
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Uma base de conhecimento estruturada e pesquisável — que a maioria das soluções de KM não foi criada para oferecer. A Trupeer transforma cada gravação numa pipeline de dados para os seus agentes de IA, pesquisável palavra a palavra. Os copilotos obtêm respostas com fontes citadas a partir do mesmo conteúdo em que a sua equipa é treinada.
Entenda como o trabalho acontece.
Leve-o para a sua próxima transição.
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