Um excelente plano de lançamento é o que transforma código concluído em impacto para o cliente. Com a Trupeer, pode poupar horas no planeamento do lançamento ao começar com um modelo gratuito de requisitos de lançamento, personalizá-lo com as suas diretrizes de marca e transformar os planos de lançamento em atualizações em vídeo que alinham engenharia, QA, suporte e clientes.

O que é um modelo gratuito de requisitos de lançamento?

Um modelo gratuito de requisitos de lançamento é uma estrutura reutilizável para definir tudo o que tem de ser verdade antes de um lançamento específico poder avançar.

A expressão tudo o que tem de ser verdade está a fazer um trabalho deliberado. A maioria dos documentos deste tipo lista o que o produto tem de fazer e termina aí. Isso é uma especificação de requisitos do produto. Um requisito de lançamento é mais abrangente: é qualquer condição cuja ausência deve impedir o lançamento, e uma grande parte dessas condições não tem nada a ver com o código.

O modelo não são os requisitos. Ele dá-lhe uma tabela, que demora minutos a construir. O que determina se um lançamento corre bem é se alguém pensou em registar que o suporte precisa de formação, que o relatório de faturação precisa de uma nova coluna ou que o rollback nunca foi realmente executado.

A forma segue o uso. Um ficheiro Excel de modelo gratuito de requisitos de lançamento serve a tabela de requisitos, que é a maior parte do documento e é verdadeiramente tabular. Uma versão Word de modelo gratuito de requisitos de lançamento serve as secções narrativas, a declaração de âmbito e a validação. Um PDF de modelo gratuito de requisitos de lançamento é a versão anexada ao registo do lançamento.

Os requisitos de lançamento não são requisitos do produto

Vale a pena separá-los de forma clara, porque os dois acabam por se fundir e essa fusão é o que causa a omissão.

Requisitos do produto descrevem o que a coisa faz. Escritos antes ou durante o desenvolvimento, são da responsabilidade do produto e respondem à pergunta sobre o que estamos a construir. Um documento de requisitos do produto ou um documento de requisitos de negócio cobre este terreno, e ambos são escritos uma vez por área de produto, em vez de uma vez por lançamento.

Requisitos de lançamento descrevem o que tem de ser verdade para este lançamento específico avançar. Escritos antes do lançamento, são da responsabilidade de quem é responsável por ele e respondem à pergunta sobre se podemos avançar. Incluem os requisitos do produto para tudo o que está neste lançamento e incluem muito mais.

A distinção importa porque os dois documentos têm modos de falha diferentes. Um documento de requisitos do produto falha por ser ambíguo, pelo que se constrói a coisa errada. Um documento de requisitos de lançamento falha por ser incompleto, pelo que a coisa certa é lançada numa organização que não está preparada para isso.

Se procura o primeiro desses casos, precisa de um documento de requisitos em vez deste. Se está prestes a lançar algo, continue a ler.

Como personalizar este modelo na Trupeer

Passo 1: Abrir a secção de Modelos

Vá à secção de Modelos no menu principal.

Passo 2: Selecionar e abrir um modelo

Clique em qualquer modelo com que queira trabalhar para o abrir.

Passo 3: Expandir a vista do modelo

Se necessário, expanda a vista do modelo para ver o layout completo e os detalhes de forma clara.

Passo 4: Editar o modelo

Clique em Editar para começar a modificar o modelo selecionado.

No editor, pode:

• Adicionar novas secções

• Definir ou atualizar regras de formatação

• Adicionar um logótipo e ajustar a sua posição e definições relacionadas

Passo 5: Guardar o seu modelo personalizado

Depois de fazer todas as alterações necessárias, clique em Guardar para guardar o modelo atualizado como seu.

Passo 6: Pré-visualizar e afinar o modelo

Quando quiser ver como fica o seu modelo personalizado, abra a Pré-visualização.

A partir do ecrã de pré-visualização, pode continuar a fazer ajustes diretamente, se necessário, garantindo que o modelo aparece exatamente como o pretende.

Com um modelo de requisitos de lançamento pode:

• Poupar horas no planeamento: Evite a página em branco com uma estrutura criada para lançamentos.

• Reduzir o risco do lançamento: Secções integradas para testes, rollback e dependências.

• Manter-se fiel à marca: Aplique o seu logótipo, fontes e cores usando o kit de marca da Trupeer.

• Comunicar os lançamentos de forma clara: Converter planos em atualizações em vídeo para equipas multifuncionais.

• Uniformizar entre lançamentos: Usar o mesmo modelo para cada lançamento.

• Atingir equipas globais: Traduzir planos de lançamento para 65+ idiomas com um clique.

Os requisitos que bloqueiam um lançamento normalmente não têm a ver com o produto

Pegue no último lançamento que correu mal na sua organização e pergunte o que é que correu realmente mal.

Na maioria dos casos, o software funcionou. O que falhou foi algo adjacente. O suporte não sabia que a funcionalidade existia. O centro de ajuda ainda descrevia o comportamento antigo. A faturação não estava configurada no sistema de faturação. A equipa comercial não conseguia apresentar uma proposta. A migração correu, mas ninguém tinha testado o rollback. A equipa jurídica não tinha revisto a alteração dos termos. O e-mail a anunciá-la foi enviado para o segmento errado.

Cada um destes casos é um requisito de lançamento. Nenhum deles é um requisito do produto, e nenhum deles aparece num documento escrito pelas pessoas que construíram a funcionalidade, porque cada um pertence a alguém diferente.

Essa é a causa estrutural. Os requisitos do produto são escritos por produto e engenharia, que são competentes e rigorosos no seu próprio domínio e não têm visibilidade do relatório de reconciliação de faturação. Assim, o documento fica completo no que diz respeito ao que está a ser construído e em silêncio no que diz respeito à organização que o vai receber.

A correção é dividir o documento em dois e dar ao segundo metade o mesmo peso. Requisitos do produto: o que tem de fazer. Requisitos de prontidão: o que tem de ser verdade noutro lado antes de poder avançar. Num lançamento maduro, a segunda lista é normalmente mais longa do que a primeira, o que surpreende as pessoas na primeira vez que a escrevem.

O que um modelo de requisitos de lançamento tem de conter

Oito componentes. A secção de prontidão é a que separa este documento de uma lista de funcionalidades.

A coluna de bloqueio é a que muda o comportamento. Marcar requisitos como bloqueantes ou não bloqueantes com antecedência obriga a que a discussão aconteça uma semana mais cedo, quando é uma conversa, em vez de na reunião de avançar ou não avançar, quando é uma negociação sob pressão de tempo com toda a gente já comprometida com a data.

Modelo gratuito de requisitos de lançamento: a estrutura para copiar

Preenchido com um exemplo real em vez de placeholders. O lançamento introduz um novo escalão de preços baseado no uso num produto de software de negócio.

Copie daqui.

Identidade do lançamento. Nome, versão, data-alvo e exclusões explícitas.

Escalão baseado no uso. Lançamento 4.9. 14 de outubro. Não incluído: migração de clientes existentes para o novo escalão, que segue em 4.10, e o fluxo de atualização self service, que é adiado.

Requisitos do produto.

Requisitos de prontidão. A metade que fica de fora.

Oito requisitos de prontidão face a quatro requisitos do produto. Essa proporção é normal e é o ponto do documento.

Rollback. O que acontece se correr mal.

A funcionalidade de flag desativa o novo escalão no registo no prazo de cinco minutos, deixando os registos existentes sem alterações. A medição continua a registar, mas não é aplicada qualquer cobrança. O rollback foi executado em staging a 7 de outubro por A Bellamy, e não apenas documentado. A decisão de reverter fica com o responsável de engenharia de prevenção de incidentes, sem necessidade de aprovação.

Validação. O lançamento é autorizado em conjunto pelo responsável de produto e pelo responsável de suporte, com base na tabela concluída, com cada requisito bloqueante marcado como verificado. Sem confirmações verbais.

Copie daqui.

Exemplo de requisitos de lançamento: trinta e quatro requisitos cumpridos e novecentos tickets

A Merrivale Software, uma empresa de software de negócio com cerca de quatro mil clientes, lançou um novo escalão de preços baseado no uso.

O documento de requisitos de lançamento listou trinta e quatro requisitos. Cada um deles era funcional, cada um foi cumprido, cada um foi testado e o lançamento avançou na data-alvo. Pelo padrão com que a equipa se media, correu perfeitamente.

O volume de tickets de suporte na primeira semana foi de novecentos, face a uma linha de base normal de cerca de duzentos e dez.

Três coisas tinham sido deixadas de fora do documento, e todas as três pertenciam a alguém fora da equipa que o escreveu.

O centro de ajuda ainda descrevia os planos antigos, pelo que o suporte respondeu a perguntas usando material que estava errado, com confiança, durante quatro dias.

O relatório de reconciliação de faturação não tinha uma categoria para o novo escalão, pelo que quarenta e um clientes foram faturados com a sua tarifa antiga durante dois meses antes de alguém se aperceber. Foram faturadas a menos sessenta e duas mil libras, e recuperar isso junto de clientes que já tinham sido informados do que deviam foi uma conversa desagradável que prejudicou várias contas.

A ferramenta de propostas de vendas não conseguia gerar uma proposta para o novo escalão, pelo que onze negócios foram vendidos com propostas construídas manualmente que continham três estruturas diferentes, duas das quais não correspondiam ao que o produto fazia de facto.

A revisão concluiu que ninguém tinha cometido um erro no sentido comum. O documento tinha sido escrito por produto e engenharia, de forma exaustiva, sobre a coisa que estavam a construir. Ninguém naquela sala sabia que o relatório de reconciliação existia.

O que a Merrivale mudou foi a forma do documento, e não o seu rigor. Duas secções em vez de uma. Requisitos do produto e requisitos de prontidão. E uma regra: um requisito de prontidão não está completo até ter um responsável nomeado fora da engenharia que tenha concordado com ele.

O próximo lançamento teve dezanove requisitos do produto e vinte e três requisitos de prontidão. O volume de tickets na semana do lançamento foi de duzentos e quarenta, face à linha de base de duzentos e dez.

A segunda lista demorou cerca de noventa minutos a escrever, numa reunião que incluiu suporte, finanças e vendas. Essa é toda a intervenção.

Como escrever requisitos de lançamento em seis passos

1. Indique o que está no lançamento e o que não está. As exclusões evitam o argumento mais comum na validação, que é sobre algo que toda a gente assumiu que estava incluído.

2. Escreva os requisitos do produto para que cada um possa ser verificado. Abrangido na secção seguinte.

3. Obtenha os requisitos de prontidão das pessoas que os têm sob responsabilidade. Não por imaginar o que poderão precisar. Coloque suporte, finanças, vendas, jurídico e operações numa sala durante noventa minutos e pergunte o que é que se quebra para eles se isto avançar.

4. Dê a cada requisito um responsável nomeado e um método de verificação. Um requisito não verificado é uma intenção.

5. Marque agora como bloqueante ou não bloqueante. Fazer isto com antecedência transforma uma negociação numa decisão.

6. Teste o rollback em vez de o documentar. Um plano de rollback que nunca foi executado é uma hipótese, e a noite do lançamento é um mau momento para o testar.

O passo três é todo o exercício, e noventa minutos são, de facto, suficientes para a maioria dos lançamentos. As pessoas que têm sob responsabilidade os requisitos de prontidão sabem o que são, sem preparação, porque são elas que sofrem quando faltam.

Como escrever um requisito que possa ser verificado

A maioria dos defeitos dos requisitos não são omissões, mas ambiguidades, e partilham um pequeno número de formatos.

Adjetivos de grau. Rápido, intuitivo, fiável, escalável. Estas são classificações sem escala. Substitua por um número e uma condição: responde em dois segundos com cinquenta utilizadores em simultâneo.

Obrigações passivas sem ator. O relatório deve ser atualizado. Por quem, e como é que alguém vai saber que aconteceu. Cada requisito nomeia um responsável.

Requisitos compostos. Qualquer coisa que contenha “and” é normalmente dois requisitos que serão cumpridos apenas a meio. Separe-os, porque uma única linha não pode ser verificada a meio.

Requisitos formulados como soluções. Adicione uma lista pendente à página de definições. Isso especifica uma implementação e esconde o requisito real, que é que o utilizador tem de conseguir alterar alguma coisa. As soluções pertencem ao design, não aos requisitos, a menos que a solução seja de facto o requisito por uma razão que valha a pena enunciar.

O teste prático é ler cada linha e perguntar que evidência resolveria uma discordância sobre se está cumprido. Se não conseguir nomear essa evidência numa frase, o requisito não está concluído.

Variantes do modelo de requisitos de lançamento

A estrutura mantém-se e a lista de prontidão muda consideravelmente.

Lançamento de software. O exemplo acima. A prontidão é dominada por suporte, documentação, faturação e comunicações, e o item mais frequentemente falhado é qualquer coisa que toque em dinheiro.

Lançamento de aplicação móvel. Adiciona prazos de revisão da loja de aplicações, que são externos e imprevisíveis, além do facto de que os utilizadores em versões antigas persistem durante meses. A compatibilidade retroativa torna-se um requisito em vez de um favor.

Lançamento de hardware ou produto físico. Adiciona prontidão de fabrico, embalagens, sobressalentes, distribuição e gestão de devoluções. Os prazos significam que os requisitos de prontidão têm de ser cumpridos muito mais cedo do que no software.

Lançamento regulamentado. Dispositivos médicos, produtos financeiros, farmacêuticos, sistemas críticos para a segurança. O conteúdo e a evidência são frequentemente exigidos, a autoridade de validação é definida externamente e os registos têm de sobreviver a auditorias. Nada nesta página substitui a norma aplicável, e qualquer lançamento num setor regulamentado deve ser executado sob o seu sistema de qualidade com revisão qualificada.

Lançamento de marketing ou campanha. A metade do produto diminui e a prontidão aumenta. Recursos, revisão jurídica, agendamento de canais, acompanhamento e a capacidade de quem atende o telefone falar sobre isso.

Lançamento de sistema interno. A prontidão é quase inteiramente formação, rotas de acesso e suporte, e a tentação de a ignorar é mais forte porque o público são colegas e não clientes. Os lançamentos internos produzem uma parte desproporcionada de interrupções evitáveis exatamente por esta razão.

Requisitos de lançamento, PRD, BRD ou documento de requisitos?

Estes termos são pesquisados de forma intercambiável e cobrem terrenos diferentes, por isso vale a pena indicar qual deles precisa antes de adotar um modelo.

Um documento de requisitos de negócio define o que o negócio precisa e porquê, em termos de negócio. Escrito cedo, é da responsabilidade da parte do negócio e tem, em grande medida, pouca informação de implementação.

Um documento de requisitos do produto define o que o produto tem de fazer para cumprir essas necessidades. É da responsabilidade do produto, escrito por área de produto ou por iniciativa.

Um documento de especificação de requisitos funcionais ou de software define o comportamento em detalhe suficiente para construir e testar. É da responsabilidade da engenharia ou da análise de negócio.

Levantamento de requisitos é a atividade que produz os três primeiros. Um download gratuito de Excel de modelo de levantamento de requisitos é um instrumento de recolha: origem, interveniente, necessidade, prioridade, estado.

Requisitos de lançamento são o portão de envio. Baseiam-se em tudo o que está neste lançamento e acrescentam a metade de prontidão que nenhum dos outros cobre.

Os resultados de pesquisa para requisitos de lançamento irão, na maioria das vezes, devolver os outros quatro, porque o termo está menos estabelecido. Se o que precisa realmente é uma especificação de comportamento, use um modelo de documento de requisitos em Word e siga essa tradição. Se precisa de decidir se consegue avançar com o envio, esta página é a certa. Os limites de âmbito para o trabalho mais alargado ficam no project scope.

Quem valida um lançamento e o que significa “concluído”

Duas validações, não uma, e devem representar interesses diferentes.

A primeira é de quem é responsável por o produto funcionar. A segunda é de quem é responsável por a organização lidar com isso, o que normalmente é suporte ou operações. Um lançamento autorizado apenas pelas pessoas que o construíram não tem uma verificação independente da prontidão, que é precisamente a lacuna que a secção de prontidão existe para fechar.

A validação é feita com base em evidência, e não em confiança. Cada requisito bloqueante marcado como verificado, com o método de verificação registado. Um requisito marcado como concluído pela pessoa responsável por ele, sem nada anexado, é um auto-relato.

Conduza a reunião a partir da própria tabela de requisitos, ou a partir de uma vista PowerPoint de modelo gratuito de requisitos de lançamento gerada a partir dela, nunca a partir de um deck mantido separadamente. Realize-a cedo o suficiente para que um “não” seja acionável. Uma reunião realizada na tarde antes do lançamento só pode aprovar, porque nessa altura o custo de parar é superior ao custo da maioria dos problemas. Dois dias úteis são normalmente suficientes para tornar possível uma decisão real.

Os portões de qualidade e a evidência de testes ficam ao lado disto no plano de QA, que cobre como a própria verificação é assegurada.

O que um modelo gratuito de requisitos de lançamento não consegue resolver

Uma equipa que nunca perguntou a outras funções o que precisa. O modelo fornece uma secção. Preenchê-la exige uma conversa, e nenhum download gratuito de modelo de requisitos de lançamento vai ter essa conversa por si.

Uma data que não pode mudar. Se o lançamento vai avançar independentemente, o documento de requisitos passa a ser um registo em vez de um portão. Essa é uma escolha legítima ocasionalmente e deve ser declarada, em vez de ser fingida.

Um modelo que só cobre a metade do produto. Quase todos os downloads gratuitos de modelos Word de requisitos de lançamento que vi fazem exatamente isto, por isso planeie adicionar a secção de prontidão por sua conta.

Validação sem autoridade para dizer “não”. Um portão que nunca parou nada não é um portão.

Documentação que não existe. A briefing de suporte e as atualizações do centro de ajuda são os requisitos de prontidão mais frequentemente marcados como não bloqueantes, não porque não sejam importantes, mas porque produzi-los é caro. Esse é um problema de custo, e não de prioridade, e é abordado abaixo.

Mostre a mudança em vez de a descrever

Dois requisitos de prontidão aparecem em quase todas as listas de lançamento e quase sempre são os que falham: documentação atualizada e suporte informado.

Falham por uma razão prática, e não cultural. Escrever um artigo do centro de ajuda para um fluxo alterado, capturar os screenshots, atualizá-los novamente quando o design muda antes do lançamento e, depois, informar uma equipa de suporte são vários dias de trabalho, que acabam por cair na semana em que toda a gente está mais ocupada. Por isso, é marcado como não bloqueante, e o lançamento avança com o suporte a responder com base em material que descreve o comportamento antigo.

A Trupeer AI muda o custo disso. Alguém percorre o novo fluxo uma vez enquanto grava, e o resultado é um artigo escrito com screenshots já capturados e colocados, juntamente com um vídeo, na sua própria marca. O artigo vai para o centro de ajuda. O vídeo é o briefing de suporte. Ambos são produzidos no tempo que antes era necessário para reunir os screenshots.

Registe. Dê marca. Traduza. Trupeer.

Duas consequências importam especificamente para os lançamentos. Quando o fluxo muda tarde, o que acontece, voltar a gravar é mais rápido do que editar, pelo que a documentação pode ser regenerada em vez de ser abandonada. E quando apoia clientes em várias línguas, a mesma gravação produz o mesmo artigo em cada uma, pelo que um lançamento não avança documentado numa língua e sem suporte nas outras.

O material fica na sua base de conhecimento e serve também como formação para suporte e vendas. Assim que a documentação for suficientemente barata para ser produzida dentro de um ciclo de lançamento, pode ser marcada como bloqueante, que é onde deve estar. A consistência com os seus outros documentos é uma questão de definir o kit de marca uma vez, e a configuração é coberta no guia de configuração do modelo de documento.

Perguntas Frequentes

Existe uma versão Excel gratuita do modelo de requisitos de lançamento?

O Excel adapta-se melhor a este documento do que a maioria, porque o núcleo é uma tabela com um responsável, um método de verificação e uma marca de bloqueio por linha, e vai querer filtrá-la.

Construa o ficheiro Excel do modelo gratuito de requisitos de lançamento com requisitos do produto e de prontidão como uma única tabela com uma coluna de tipo, em vez de duas folhas. Mantê-los num só local é o que torna a proporção visível, e a proporção é a coisa mais informativa na página.

Existe uma versão Word gratuita do modelo de requisitos de lançamento?

O Word adapta-se melhor à narrativa envolvente: o que está no lançamento, o que é excluído, o plano de rollback e a validação. Construa o ficheiro Word do modelo gratuito de requisitos de lançamento com as tabelas de requisitos incorporadas e mantenha as exclusões na primeira página.

Se a lista de requisitos for longa, mantenha-a numa folha de cálculo e faça referência a partir do documento, em vez de manter duas cópias. O documento é o que as pessoas lêem e a folha de cálculo é o que elas usam como base.

Existe um download gratuito do modelo de requisitos de lançamento em Word?

O que um download gratuito do modelo de requisitos de lançamento em Word lhe dá é uma lista de secções, e quase certamente conterá apenas a metade do produto. Quase todos os modelos publicados tratam os requisitos como uma especificação de funcionalidades.

Adicione a secção de prontidão manualmente. Suporte, documentação, faturação, vendas, jurídico, operações e comunicações, cada um com um responsável nomeado fora da equipa de entrega. Essa adição demora dez minutos e é a diferença entre uma lista de funcionalidades e um portão de lançamento.

Existe uma versão do modelo de documento de requisitos em Word?

Sim, e é um documento diferente deste. Um ficheiro Word de modelo de documento de requisitos especifica o que um produto ou sistema tem de fazer, com detalhe suficiente para construir e testar, e é escrito por iniciativa, e não por lançamento.

Use um se estiver a definir comportamento. Use um documento de requisitos de lançamento se estiver a decidir se consegue avançar com o envio. O segundo baseia-se no primeiro e adiciona tudo o que o primeiro não cobre.

Onde posso encontrar um download gratuito de modelo de levantamento de requisitos em Excel?

O levantamento de requisitos é a atividade de recolher necessidades junto dos intervenientes, e um download gratuito de modelo de levantamento de requisitos em Excel é um instrumento de recolha: origem, interveniente, necessidade, prioridade, estado.

É genuinamente útil no início de um trabalho e não é um documento de lançamento. Se estiver a recolher, use um. Se está prestes a avançar com o envio, precisa das colunas de verificação e de prontidão em vez disso, que os modelos de recolha não têm.

Existe um PDF gratuito do modelo de requisitos de lançamento?

O PDF é a versão assinada e arquivada. Assim que cada requisito bloqueante estiver verificado e o lançamento estiver autorizado, exporte um PDF gratuito do modelo de requisitos de lançamento com os nomes e a data da validação e anexe-o ao registo do lançamento.

Isto importa mais do que para a maioria dos documentos, porque a questão do que foi acordado antes de um lançamento é feita muito mais vezes depois de um lançamento correr mal do que antes.

Existe uma versão PowerPoint gratuita do modelo de requisitos de lançamento?

Os slides servem a reunião de avançar ou não avançar, e não o documento. Um deck gratuito de modelo de requisitos de lançamento em PowerPoint que mostre requisitos bloqueantes, o respetivo estado e os itens em falta é uma boa forma de conduzir uma decisão de quinze minutos.

Gere-o a partir da tabela em vez de o manter separadamente. Um deck que se desviou da lista de requisitos é pior do que nenhum deck, porque é a versão que as pessoas se lembram.

Existe um download gratuito do modelo de requisitos de lançamento que valha a pena usar?

A estrutura em tabela vale cerca de dez minutos para construir por si, o que é menos tempo do que avaliar um download gratuito do modelo de requisitos de lançamento.

Se decidir adotar um, verifique duas coisas. Se tem um lugar para requisitos sob responsabilidade fora da equipa de entrega e se distingue bloqueante de não bloqueante. Quase nenhum modelo publicado tem qualquer uma dessas coisas, e essas duas colunas suportam a maior parte do valor.