Um guia de referência rápida é o formato perfeito para informações de que a sua equipa precisa no momento - atalhos, listas de verificação, passos de resolução de problemas, referências de comandos. Com a Trupeer, pode poupar horas na criação de guias de referência rápida, começando com um modelo gratuito, personalizando-o com as suas diretrizes da marca, e transformando cada guia num curto tutorial em vídeo.

Este modelo de guia de referência rápida fornece uma estrutura organizada para folhas de consulta, referências de comandos, guias de atalhos e cartões de início rápido - úteis para produtos de software, operações de linha da frente e integração de clientes. Combine-o com o nosso gerador de auxiliares de trabalho com IA para apoio ao desempenho, gere um guia em vídeo com IA e traduzir para mais de 65 idiomas para utilizadores globais.

Como personalizar este modelo na Trupeer

Passo 1: Abra a Secção de Modelos

Vá para a secção de Modelos na navegação principal.

Passo 2: Selecione e Abra um Modelo

Clique em qualquer modelo com o qual queira trabalhar para o abrir.

Passo 3: Expanda a Vista do Modelo

Se necessário, expanda a vista do modelo para ver claramente o layout completo e os detalhes.

Passo 4: Edite o Modelo

Clique em Editar para começar a modificar o modelo selecionado.

No editor, pode:

• Adicionar novas secções

• Definir ou atualizar regras de formatação

• Adicionar um logótipo e ajustar a sua posição e definições relacionadas

Passo 5: Guarde o Seu Modelo Personalizado

Depois de fazer todas as alterações necessárias, clique em Guardar para armazenar o modelo atualizado como seu.

Passo 6: Pré-visualize e Afine o Modelo

Quando quiser ver como o seu modelo personalizado fica, abra a Pré-visualização.

A partir do ecrã de pré-visualização, pode continuar a fazer ajustes diretamente, se necessário, garantindo que o modelo aparece exatamente como pretende.

Com um modelo de guia de referência rápida, pode:

• Poupe horas na criação: Evite a página em branco com uma estrutura comprovada e fácil de consultar.

• Melhore o desempenho: Os guias de referência rápida reduzem os erros ao dar aos utilizadores a informação certa no momento certo.

• Mantenha a identidade da marca: Aplique o seu logótipo, cores e tipos de letra usando o kit de marca da Trupeer - perfeito para folhas de consulta imprimíveis.

• Reduza os pedidos de apoio: Os guiãs de referência rápida de autosserviço desviam as perguntas comuns.

• Forme mais depressa: Os novos colaboradores atingem a proficiência mais depressa quando a informação essencial está a uma página de distância.

• Atingir utilizadores globais: Traduza guias de referência rápida para mais de 65 idiomas com um clique.

Um ótimo guia de referência rápida é curto, fácil de consultar e imediatamente útil. Use este modelo para fornecer a informação certa no momento da necessidade.

Perguntas Frequentes

O que é um guia de referência rápida?

Um guia de referência rápida (QRG) é um documento curto e fácil de consultar que ajuda os utilizadores a encontrar informação ou a executar uma tarefa rapidamente. Foi concebido para apoio ao desempenho - usado durante o trabalho, e não antes. Formatos comuns incluem folhas de consulta, cartões de atalhos, referências de comandos e fluxos de resolução de problemas.

O que deve incluir um guia de referência rápida?

Um bom QRG inclui um título claro, os comandos ou passos mais utilizados em formato fácil de consultar (tabelas, pontos, colunas), elementos visuais quando úteis e um layout que seja fácil de percorrer em segundos. Deve caber numa ou duas páginas e evitar explicações longas.

Em que difere um guia de referência rápida de um manual do utilizador?

Um manual do utilizador é abrangente - ensina tudo sobre um produto ou processo. Um guia de referência rápida é direcionado - dá aos utilizadores a informação mais utilizada no formato mais fácil de consultar. Os manuais servem para aprender; os QRGs servem para fazer.

Como cria um guia de referência rápida?

Comece por identificar as tarefas ou perguntas mais comuns dos utilizadores. Reduza o conteúdo ao essencial - os utilizadores não precisam de explicações, precisam de respostas. Use formatos fáceis de consultar: tabelas, listas com marcadores e elementos visuais. Teste o guia com utilizadores reais para confirmar que responde às suas perguntas em segundos.

Qual é um exemplo de guia de referência rápida?

Exemplos incluem um cartão de atalhos de teclado para software, um fluxograma de resolução de problemas para questões de TI, uma lista de verificação para encerrar uma loja de retalho, um glossário de códigos clínicos para enfermeiros ou uma folha de uma página para um comercial de vendas sobre tratamento de objeções. Qualquer coisa que forneça informação rápida e focada conta.