Uma ajuda de trabalho é um recurso de referência rápida que ajuda os colaboradores a executar tarefas com precisão no momento em que delas necessitam. Com a Trupeer, pode poupar horas na criação de ajudas de trabalho ao começar com modelos de ajudas de trabalho prontos a usar, personalizando-os com as suas diretrizes da marca e transformando-os em tutoriais em vídeo de pequenas dimensões que são mais fáceis de encontrar, compreender e aplicar do que listas de verificação em texto.

Estes modelos de ajudas de trabalho oferecem-lhe uma estrutura pronta a usar para criar listas de verificação, árvores de decisão, guias de referência rápida, fluxos de resolução de problemas e cartões de processo - disponíveis em Word e em formatos editáveis. Explore exemplos de ajudas de trabalho no modelo para ver como estruturar cada formato. Combine-os com o nosso gerador de ajudas de trabalho com IA para criar versões em vídeo que sejam pesquisáveis, partilháveis e perfeitas para a aprendizagem no momento - depois traduza para mais de 65 idiomas com um clique.

Como personalizar este modelo no Trupeer

Passo 1: Abrir a secção Modelos

Vá à secção Modelos a partir da navegação principal.

Passo 2: Selecionar e abrir um modelo

Clique em qualquer modelo com o qual queira trabalhar para o abrir.

Passo 3: Expandir a vista do modelo

Se necessário, expanda a vista do modelo para ver claramente a disposição completa e os detalhes.

Passo 4: Editar o modelo

Clique em Editar para começar a modificar o modelo selecionado.

No editor, pode:

• Adicionar novas secções

• Definir ou atualizar regras de formatação

• Adicionar um logótipo e ajustar a sua posição e definições relacionadas

Passo 5: Guardar o seu modelo personalizado

Depois de fazer todas as alterações necessárias, clique em Guardar para armazenar o modelo atualizado como seu.

Passo 6: Pré-visualizar e afinar o modelo

Quando quiser ver como o seu modelo personalizado fica, abra a Pré-visualização.

A partir do ecrã de pré-visualização, pode continuar a fazer ajustes diretamente, se necessário, garantindo que o modelo aparece exatamente como pretende.

Com os modelos de ajudas de trabalho da Trupeer pode:

• Poupar horas na criação: Utilize um modelo comprovado de ajuda de trabalho, fácil de preencher e transformar em vídeo.

• Reduzir o tempo de integração: Os novos colaboradores atingem proficiência mais rapidamente com ajudas de trabalho claras e visuais.

• Reduzir custos de formação: Substitua sessões presenciais dispendiosas por ajudas de trabalho em vídeo sob pedido - ideais para formação e sucesso do cliente.

• Manter a coerência com a marca: Aplique o seu logótipo, cores e tipos de letra usando o kit de marca da Trupeer - para que todas as ajudas de trabalho sejam consistentes com a sua identidade.

• Escalar entre equipas: Crie uma vez, partilhe em todo o lado - entre funções, regiões e turnos.

• Localizar globalmente: Traduza ajudas de trabalho para mais de 65 idiomas com um clique.

• Atualizar rapidamente: Ajuste as ajudas de trabalho à medida que os processos evoluem, sem regravar vídeos.

As ajudas de trabalho são a ferramenta de aprendizagem mais pequena e mais poderosa do seu arsenal. Utilize estes modelos para disponibilizar a informação certa no momento certo, sempre.

Perguntas frequentes

O que é uma ajuda de trabalho?

Uma ajuda de trabalho é um recurso de referência rápida - como uma lista de verificação, árvore de decisão, fluxograma, folha de apoio ou vídeo curto - que ajuda um colaborador a executar uma tarefa com precisão no momento em que dela necessita. Ao contrário da formação, as ajudas de trabalho são concebidas para serem utilizadas durante o trabalho, não antes. O significado de ajuda de trabalho evoluiu nos últimos anos para incluir formatos digitais e em vídeo, juntamente com cartões impressos tradicionais.

Quais são os tipos de ajudas de trabalho?

Os tipos mais comuns incluem listas de verificação passo a passo, árvores de decisão, fluxogramas, cartões de referência, guias de resolução de problemas, mapas de processos e tutoriais em vídeo curtos. O formato certo depende da tarefa - tarefas sequenciais simples adequam-se a listas de verificação, enquanto decisões complexas são melhor servidas por árvores de decisão.

Em que é que as ajudas de trabalho diferem da formação?

A formação desenvolve competências e conhecimentos antes de alguém começar uma tarefa. As ajudas de trabalho apoiam os colaboradores durante a tarefa - lembrando-os dos passos, critérios ou decisões. Funcionam em conjunto: a formação ensina a visão global, enquanto as ajudas de trabalho tratam dos momentos no trabalho em que a memória ou a precisão são importantes.

Como se cria uma ajuda de trabalho eficaz?

Comece por identificar o público-alvo e a tarefa exata com que precisam de ajuda. Mantenha a ajuda de trabalho focada, curta e visual. Utilize linguagem clara, passos numerados e elementos visuais quando for útil. Teste-a com as pessoas que a vão utilizar - se conseguirem concluir a tarefa rapidamente com a ajuda, está a funcionar.

Qual é um exemplo de ajuda de trabalho?

Exemplos de ajudas de trabalho incluem a lista de verificação pré-voo de um piloto, a ficha de receitas de bebidas de um barista, o fluxograma de resolução de problemas de um agente de apoio ao cliente, o guia de administração de medicação de uma enfermeira, ou a folha de atalhos de teclado de um utilizador de software. Qualquer coisa que um colaborador consulte durante o trabalho para executar uma tarefa com precisão é uma ajuda de trabalho.