Wdrożenia systemu Workday rutynowo osiągają poziom adopcji rzędu 40-50% po sześciu miesiącach. Oto jak stworzyć szkolenie, które naprawdę poprawi te wyniki, oraz jakie narzędzia wspierają każdy etap.

Dlaczego szkolenie z Workday jest trudne

System Workday jest zwodniczo skomplikowany. Interfejs użytkownika wygląda czysto, ale kryją się za nim setki procesów biznesowych, zadań specyficznych dla ról oraz niestandardowych konfiguracji, które różnią się w zależności od organizacji. Pracownicy nie zawodzą dlatego, że Workday jest niemożliwy do opanowania; zawodzą, ponieważ ogólne szkolenia (filmy Workday Community, sesje klasowe) nie pasują do konkretnej organizacji, z której korzystają. Problemy z adopcją Workday niemal zawsze wynikają ze szkoleń niedopasowanych do rzeczywistej konfiguracji firmy.

Zespoły, które odpowiednio podchodzą do szkoleń Workday, łączą dostosowane do ról filmy instruktażowe z łatwą do przeszukiwania dokumentacją rzeczywistych procesów w firmie oraz korzystają z pomocy wewnątrz aplikacji przy kluczowych transakcjach. Szkolenia stacjonarne stają się elementem uzupełniającym, a nie głównym punktem programu. To spersonalizowane podejście zapewnia pracownikom dostęp do istotnych, praktycznych wskazówek dotyczących ich codziennych zadań, skutecznie podnosząc ich kompetencje i pewność siebie.

6 priorytetów szkoleniowych w Workday

1. Samoobsługa menedżerska (Manager self-service)

Menedżerowie muszą być samodzielni w wykonywaniu kluczowych zadań, takich jak zatwierdzenia, zmiany organizacyjne i działania płacowe. Gdy menedżerowie nie mogą wykonać tych zadań bez interwencji działu HR, staje się to wąskim gardłem dla organizacji. Skuteczne szkolenie powinno umożliwić menedżerom niezależne realizowanie tych zadań, redukując opóźnienia i poprawiając efektywność. Typowy moduł szkoleniowy może obejmować od 3 do 5 samouczków wideo, z których każdy skupia się na konkretnym zadaniu samoobsługowym, a czas ich ukończenia nie przekracza 30 minut.

2. Samoobsługa pracownicza (Employee self-service)

Zadania takie jak wnioskowanie o urlop, zarządzanie benefitami i aktualizacja danych osobowych powinny być dla pracowników proste i intuicyjne. Celem jest, aby pracownicy mogli wykonać te zadania w ciągu 90 sekund, co minimalizuje frustrację i błędy. Szkolenie powinno obejmować interaktywne przewodniki i krótkie prezentacje wideo, do których pracownicy mają stały dostęp, co gwarantuje łatwość obsługi funkcji samoobsługowych.

3. Procesy HR Business Partnerów

Partnerzy biznesowi HR (HRBP) obsługują kluczowe procesy, takie jak zatrudnianie, zwolnienia i zarządzanie stanowiskami. Błędy w tych obszarach mogą prowadzić do kaskadowych problemów wpływających na płace i zgodność z przepisami. Szkolenie musi być głębokie i kompleksowe, często obejmujące szczegółowe procedury operacyjne (SOP) oraz odgrywanie ról w celu symulacji rzeczywistych sytuacji. Sesje te powinny odbywać się na przestrzeni wielu tygodni, z regularnymi testami sprawdzającymi opanowanie złożonych procesów.

4. Finanse i zakupy

W organizacjach korzystających z modułu Workday Financial Management procesy finansowe wymagają szczególnego uwagi. Szkolenie powinno skupiać się na zadaniach takich jak zatwierdzanie wydatków, zapotrzebowania i transfery budżetowe, które są kluczowe dla zachowania płynności finansowej. Połączenie modułów e-learningowych z warsztatami praktycznymi może zapewnić niezbędną wiedzę, dając zespołom finansowym pewność i precyzję w poruszaniu się po systemie Workday.

5. Rekrutacja

Moduł Workday Recruiting jest skomplikowany i niesie ze sobą specyficzne wyzwania. Szkolenie rekruterów wymaga dedykowanych treści poruszających niuanse zarządzania kandydatami, publikowania ogłoszeń o pracę oraz planowania rozmów kwalifikacyjnych. Strukturyzowany program szkoleniowy, który łączy samouczki wideo, interaktywne symulacje oraz wymianę doświadczeń między pracownikami, pomoże rekruterom opanować system i zwiększyć efektywność rekrutacji.

6. Raporty i pulpity nawigacyjne

Tworzenie i interpretowanie raportów to obszar szkoleniowy, który często bywa niedofinansowany. Menedżerowie i specjaliści HR muszą sprawnie generować raporty, które dostarczają cennych informacji o operacjach. Szkolenie powinno zawierać szczegółowe instrukcje tworzenia i analizowania raportów wraz z praktycznymi ćwiczeniami zachęcającymi użytkowników do exploration różnych technik wizualizacji danych. Może to odmienić sposób wykorzystania danych w organizacji, wspierając lepsze podejmowanie decyzji.

Porównanie funkcji: narzędzia szkoleniowe Workday

Analiza narzędzi

1. Trupeer

Trupeer wyróżnia się jako wszechstronne narzędzie do tworzenia spersonalizowanych treści szkoleniowych. Nagrywając dowolny ekran w Workday, nawet przy niestandardowych konfiguracjach, Trupeer generuje profesjonalne filmy instruktażowe, pisemne instrukcje SOP oraz łatwą do przeszukiwania dokumentację. Dzięki temu administratorzy HR mogą stworzyć tygodniowy materiał szkoleniowy dopasowany do ról w zaledwie jeden dzień. Wydajność Trupeer pozwala na szybkie aktualizowanie treści w celu dotrzymania kroku cyklowi wydań systemu Workday, zapewniając, że materiały są zawsze aktualne.

Zalety: Szybkie tworzenie treści, działa na niestandardowych konfiguracjach, wycena za użytkownika.

Wady: To nie jest narzędzie do tworzenia podpowiedzi w czasie rzeczywistym; należy je połączyć z WalkMe lub Whatfix w celu wymuszenia podpowiedzi ekonowych.

2. Workday Learning

Jako natywny system LMS, Workday Learning doskonale radzi sobie ze śledzeniem zgodności (compliance) i certyfikacji. Jednak jego możliwości w zakresie tworzenia treści są ograniczone. Najlepiej sprawdza się do celów sprawozdawczych i śledzenia postępów, gdzie integracja z Workday zapewnia płynne działanie. Organizacje często uzupełniają go solidniejszymi narzędziami autorskimi w celu tworzenia bardziej angażujących materiałów szkoleniowych.

Zalety: Natywna integracja z Workday.

Wady: Przestarzały interfejs tworzenia treści; najlepszy do śledzenia, nie do kreacji.

3. WalkMe

WalkMe oferuje najbardziej zaawansowaną pomoc bezpośrednio w aplikacji Workday, zapewniając podpowiedzi (tooltips), wskazówki krok po kroku oraz weryfikację poprawności działań. Chociaż jego wszechstronne funkcje wiążą się z wysoką ceną detaliczną, głębia oferowanej pomocy może znacznie przyspieszyć adopcję i sprawność użytkowników, co czyni go wartościową inwestycją dla dużych przedsiębiorstw o złożonych potrzebach.

Zalety: Głębokość integracji, dojrzałość produktu.

Wady: Koszt, wymaga dużego nakładu pracy wdrożeniowej.

4. Whatfix

Whatfix zapewnia solidną obsługę Workday przy bardziej przystępnej cenie niż WalkMe. Oferta obejmuje narzędzia wideo i systemy zarządzania treścią, co czyni go wszechstronnym rozwiązaniem dla organizacji chcących ulepszyć programy szkoleniowe bez ponoszenia ogromnych wydatków. Okres wdrożenia wynosi od 1 do 3 miesięcy, podczas których platforma może być dostosowana do specyficznych potrzeb organizacji.

Zalety: Korzystna cena, zawiera narzędzia do tworzenia treści.

Wady: Wdrożenie trwające od 1 do 3 miesięcy.

5. Apty

Apty dostarcza efektywną kosztowo platformę cyfrowej adopcji (DAP) z dobrym pokryciem systemu Workday. Zaprojektowano ją dla przedsiębiorstw poszukujących niedrogiego rozwiązania, które nadal zapewnia niezbędne wsparcie wewnątrz aplikacji. Choć sieć partnerska Apty jest mniejsza w porównaniu z innymi narzędziami, pozostaje ono opłacalnym wyborem dla organizacji stawiających na wartość i funkcjonalność.

Zalety: Korzystna cena, gotowość do wdrożenia w przedsiębiorstwie.

Wady: Mniejsza sieć partnerów.

6. Workday Community

Workday Community oferuje ogólne filmy wideo i oficjalną dokumentację dostarczaną bezpośrednio przez dostawcę. Choć jest to przydatny punkt odniesienia przy podstawowych zapytaniach, nie sprawdza się przy dostarczaniu szkoleń specyficznych dla danej organizacji, niezbędnych do skutecznej adopcji. Firmy powinny traktować je jedynie jako źródło uzupełniające obok bardziej spersonalizowanych materiałów szkoleniowych.

Głęboka analiza: co sprawia, że szkolenie Workday przynosi efekty

Dopasuj szkolenie do swojej konfiguracji

Konfiguracje Workday różnią się ogromnie między organizacjami. Każda firma ma unikalne procesy, niestandardowe pola, łańcuchy zatwierdzeń i integracje, które wyróżniają jej konfigurację Workday. Ogólne szkolenia są przeznaczone dla standardowej instalacji Workday, a nie dla Twojej konkretnej konfiguracji. Rozbieżność między tymi dwoma modelami to miejsce, w którym najczęściej dochodzi do niepowodzenia w adopcji. Zespoły odnoszące sukcesy nagrywają swoje rzeczywiste konfiguracje i tworzą materiały dopasowane do konkretnych ról, co daje o 30-50% wyższe wskaźniki adopcji w porównaniu do firm polegających na ogólnych materiałach.

Praktyczne podejście polega na tworzeniu filmów o długości 3-7 minut połączonych z pisemnymi procedurami (SOP) dla każdego przebiegu procesu biznesowego. Zasoby te są zorganizowane według ról i zadań, a nie modułów Workday, co ułatwia pracownikom znalezienie odpowiedniego szkolenia. Przechowując te materiały w bibliotece z wyszukiwarką dostępnej bezpośrednio z poziomu Workday, organizacje mogą skalować to podejście na tysiące pracowników bez obciążania zasobów szkoleniowych.

Wdrożenie menedżerów przed wdrożeniem pracowników

Menedżerowie mają kluczowe znaczenie dla udanej adopcji systemu. Jeśli partnerzy HRBP i kierownicy liniowi nie poczują się pewnie w systemie Workday, ich zespoły również nie będą go sprawnie używać. Sprawdzona strategia zakłada szkolenie HRBP na dwa tygodnie przed menedżerami, a następnie przeszkolenie menedżerów na dwa tygodnie przed pracownikami. To etapowe podejście zapewnia, że każda grupa zdobywa wiedzę wystarczającą do wspierania kolejnej. Pospieszne uruchomienia, które pomijają tę sekwencję, często kończą się wielomiesięcznym chaosem i lawiną zapytań do działu wsparcia HR, co niweczy korzyści wydajnościowe, które obiecuje Workday.

Odświeżanie treści przy każdym nowym wydaniu systemowym

Workday wydaje aktualizacje dwa razy w roku, co może zmienić wygląd ekranów, zmodyfikować procesy i wprowadzić nowe funkcje. Materiały szkoleniowe starsze niż sześć miesięcy prawdopodobnie są już nieaktualne. Skuteczne programy szkoleniowe synchronizują aktualizację treści z cyklem wydań Workday, dbając o to, by wdrożeniom zmian w kodzie towarzyszyły zaktualizowane materiały. Narzędzia takie jak Trupeer, które potrafią generować treści z nagrań ekranu wystarczająco szybko, aby dotrzymać kroku cyklowi wydań systemu Workday, są niezbędne do utrzymania aktualności szkolenia.

Wyzwania, z którymi mierzą się zespoły szkoleniowe Workday

Dominacja szkoleń stacjonarnych. Tradycyjne, półdniowe sesje często pozostawiają pracowników przytłoczonych i zniechęconych. Aby poprawić zapamiętywanie wiedzy, należy przejść na asynchroniczne samouczki wideo i instrukcje SOP, do których pracownicy mogą sięgnąć w dowolnej chwili.

Brak treści specyficznych dla menedżerów. Gdy menedżerowie przechodzą to samo ogólne szkolenie co pracownicy, nie odpowiada ono na ich specyficzne potrzeby. Należy stworzyć dedykowaną ścieżkę dla menedżerów, aby wyposażyć ich w umiejętności niezbędne do skutecznego kierowania zespołami.

Ignorowanie nauki tworzenia raportów. Wiele organizacji pomija kwestię budowania raportów w szkoleniach, przez co menedżerowie wracają do korzystania z arkuszy kalkulacyjnych. Warto wdrożyć samouczki tworzenia raportów, które nauczą menedżerów, jak korzystać z narzędzi raportowania Workday do uzyskiwania lepszych analiz.

Pomijanie obsługi mobilnej. Chociaż coraz więcej pracowników polega na aplikacji mobilnej Workday, szkolenia często zakładają korzystanie z komputera. Upewnij się, że szkolenie wprost obejmuje procesy mobilne, aby dopasować się do różnych preferencji użytkowników i zwiększyć adopcję.

Niestandardowe procesy biznesowe bez dokumentacji. Niestandardowe procesy biznesowe Twojej organizacji nie są opisane w ogólnych zasobach społeczności Workday. Udokumentuj i przeszkol pracowników z tych konkretnych procesów, aby mieć pewność, że wykonują je poprawnie i sprawnie.

Niezbędne funkcje w szkoleniach Workday

• Treści dostosowane do organizacji i dopasowane do Twojej konfiguracji Workday: Personalizowane szkolenie, które odzwierciedla unikalne środowisko Twojej firmy, poprawia przyswajalność wiedzy i adopcję systemu.

• Ścieżki edukacyjne oparte na rolach (menedżer, HRBP, pracownik, rekruter): Dostosowane ścieżki zapewniają, że każda rola otrzymuje odpowiednie szkolenie, zwiększając sprawność i pewność siebie.

• Wideo + SOP dla każdego kluczowego procesu: Połączenie instrukcji wizualnych i pisemnych trafia do różnych stylów uczenia się i utrwala wiedzę.

• Biblioteka z wyszukiwarką dostępna bezpośrednio z systemu Workday: Scentralizowane źródło wiedzy pozwala pracownikom szybko znaleźć potrzebne informacje, redukując przestoje w pracy.

• Możliwość łatwego odświeżania zawartości w cyklu wydań wdrożeniowych: Utrzymywanie aktualności materiałów szkoleniowych przy półrocznych aktualizacjach Workday gwarantuje ich poprawność.

• Wskazówki wewnątrz aplikacji przy kluczowych transakcjach: Pomoc w czasie rzeczywistym podczas wykonywania krytycznych zadań zapobiega błędom i buduje pewność siebie użytkowników.

• Uwzględnienie wersji mobilnej, jeśli pracownicy korzystają z aplikacji Workday na telefonach: Omówienie procesów mobilnych zapewnia spójne doświadczenie szkoleniowe na wszystkich urządzeniach.

• Integracja z systemem LMS (Workday Learning lub zewnętrznym): Płynna integracja z platformami e-learningowymi ułatwia monitorowanie i zarządzanie postępami w szkoleniach.

Przypadki użycia i persony

Globalne wdrożenie HR: Yasmin, Dyrektor ds. Operacji Pracowniczych w firmie produkującej dobra konsumpcyjne zatrudniającej 22 000 pracowników

Yasmin kierowała uruchomieniem Workday HCM w 14 krajach, co było zadaniem wymagającym niezwykle precyzyjnej koordynacji. Użyła systemu Trupeer do stworzenia spersonalizowanych filmów szkoleniowych w 6 językach, sprawiając, że szkolenie było przystępne i zrozumiałe dla zróżnicowanego personelu. Wdrażając Whatfix w 15 kluczowych transakcjach, takich jak zatrudnianie, rozstania z pracownikami czy kwestie płacowe, zapewniła pracownikom poczucie pewności podczas obsługi tych procesów. Strategiczne wdrożenie szkoleniowe Yasmin, które zakładało przeszkolenie HRBP i menedżerów przed pozostałymi pracownikami, zaowocowało wskaźnikiem adopcji modułów samoobsługowych na poziomie 76% w ciągu sześciu miesięcy (w porównaniu do 43% przy poprzednim wdrożeniu systemu HRIS). W takich sytuacjach filmy szkoleniowe na start z Workday stają się niezwykle przydatne i to jest dokładnie ten rodzaj treści, które Trupeer potrafi wygenerować z prostego nagrania ekranu.

Samoobsługa menedżerska: Clarissa, Dyrektor HRIS w firmie fintech zatrudniającej 5000 pracowników

Clarissa zderzyła się z powszechnym problemem: menedżerowie zbyt często polegali na HRBP przy akceptacjach ze względu na brak zrozumienia funkcji samoobsługowych w Workday. Aby temu zaradzić, stworzyła dedykowaną dla menedżerów bibliotekę instrukcji SOP obejmującą 12 najczęstszych czynności. Umieszczając filmy instruktażowe w ogłoszeniach systemowych Workday, Clarissa zapewniła menedżerom łatwy dostęp do potrzebnych materiałów. W rezultacie wskaźnik samodzielności menedżerów wzrósł o 58% na przestrzeni dwóch kwartałów, odciążając partnerów HRBP, którzy mogli skupić się na bardziej strategicznych inicjatywach.

Wdrożenie systemów finansowych: Karim, Dyrektor ds. Systemów Finansowych w firmie usługowej zatrudniającej 3500 pracowników

Karim otrzymał zadanie wdrożenia modułu Workday Financial Management, kluczowego projektu dla operacji finansowych firmy. Zamiast opierać się na ogólnych filmach udostępnianych przez Workday, Karim stworzył treści dopasowane dokładnie do planu kont i ścieżek zatwierdzania w firmie. Takie podejście dało zespołowi finansowemu pewność, że szkolą się na dokładnie takich procesach, jakie będą wykonywać. W ciągu 90 dni poziom adopcji systemu w zespole finansowym osiągnął 85%, co udowodniło skuteczność spersonalizowanych szkoleń. Aby spojrzeć na to szerzej, przeczytaj nasz przewodnik po zarządzaniu zmianą, który opisuje dodatkowe aspekty udanych wdrożeń oprogramowania.

Dobre praktyki

Treści dopasowane do konfiguracji wygrywają z ogólnymi. Dostosowanie szkoleń do unikalnej konfiguracji systemu Workday w Twojej organizacji zwiększa trafność materiału i przekłada się na wyższe wskaźniki adopcji. Skupienie się na własnych procesach i ścieżkach sprawia, że pracownicy łatwiej utożsamiają się z materiałem, co ułatwia jego przyswojenie i stosowanie w praktyce.

Szkol menedżerów przed pracownikami. Wcześniejsze przeszkolenie menedżerów daje im pewność i wiedzę niezbędną do wspierania swoich zespołów. To strukturalne podejście wywołuje efekt kaskadowy – menedżerowie mogą pomagać podwładnym, co przekłada się na płynniejsze przejście do nowego systemu i mniej problemów podczas wdrożenia.

Aktualizuj materiały przy każdym nowym wydaniu Workday. Aktualizowanie materiałów szkoleniowych przy okazji półrocznych wdrożeń poprawek Workday jest kluczowe. Regularne odświeżanie treści daje pewność, że pracownicy zawsze uczą się na podstawie najdokładniejszych informacji, co zapobiega dezorientacji i błędom wynikającym z nieaktualnej wiedzy.

Uwzględniaj procesy mobilne wprost. Ponieważ coraz więcej pracowników korzysta z wersji Workday na urządzeniach mobilnych, niezbędne jest wdrożenie szkoleń z zakresu obsługi aplikacji mobilnej. Uwzględniając specyfikę wersji mobilnej, zapewniasz spójne doświadczenie użytkownika na każdej platformie, co podnosi ogólne zaangażowanie.

Stwórz szkolenie z tworzenia raportów. Menedżerowie muszą wiedzieć, jak generować i analizować raporty w Workday, by móc podejmować świadome decyzje. Dedykowane szkolenie z tworzenia raportów rozwija ich umiejętności analityczne i pozwala skutecznie wykorzystywać posiadane dane do osiągania lepszych wyników biznesowych.

Zapewnij wyszukiwarkę szkoleń bezpośrednio w Workday. Zintegrowanie przeszukiwalnej biblioteki szkoleniowej bezpośrednio wewnątrz Workday pozwala pracownikom szybko dotrzeć do odpowiednich materiałów. Taka wygoda skraca przestoje w pracy i zwiększa produktywność, ponieważ użytkownicy mogą znaleźć odpowiedzi bez przerywania wykonywanych zadań.

Najczęściej zadawane pytania

Czy społeczność Workday Community wystarczy?

Jako ogólne źródło informacji Workday Community może być dobrym punktem wyjścia. Jednak w przypadku konkretnych konfiguracji i procesów Twojej firmy, materiały te zazwyczaj okazują się niewystarczające. Ogólny charakter tych zasobów oznacza, że nie uwzględniają one unikalnych aspektów Twojego środowiska, które są kluczowe dla skutecznego wdrożenia pracowników. Aby rozwiązać ten problem, warto połączyć bazę wiedzy Workday Community z dostosowanymi materiałami szkoleniowymi stworzonymi pod kątem Twojej organizacji.

Czy potrzebuję Workday Learning?

Moduł Workday Learning jest często wdrażany do śledzenia zgodności z przepisami i może być cennym narzędziem do monitorowania certyfikatów oraz postępów w nauce. Jednak pod kątem samego tworzenia treści platforma ta ma ograniczone możliwości. Większość organizacji decyduje się na uzupełnienie jej o solidniejsze zewnętrzne narzędzie autorskie do tworzenia atrakcyjnych materiałów. Łącząc Workday Learning z dodatkowymi aplikacjami, zyskasz kompleksowe rozwiązanie, które odpowie zarówno na potrzeby monitorowania, jak i samej kreacji szkoleń.

Jakie jest najtańsze podejście do szkoleń z Workday?

Najbardziej ekonomiczne podejście polega na zbudowaniu biblioteki wideo i instrukcji SOP przy użyciu narzędzia takiego jak Trupeer. Pozwala to na stworzenie spersonalizowanych treści dopasowanych do rzeczywistych procesów firmy bez ponoszenia ogromnych kosztów. Chociaż wdrożenie warstwy platformy cyfrowej adopcji (DAP) generuje dodatkowe wydatki, bywa ono opłacalne przy krytycznych procesach transakcyjnych, gdzie wsparcie w czasie rzeczywistym jest niezbędne. Koncentrując się na kluczowych aspektach szkoleń i selektywnie inwestując w dodatkowe aplikacje, można zmaksymalizować wartość projektu przy jednoczesnym ograniczeniu kosztów.

Ile powinno trwać szkolenie z Workday?

Dla większości pracowników szkolenie z systemu Workday powinno być zwięzłe i skoncentrowane na konkretach – zazwyczaj wystarczą niecałe 4 godziny nauki asynchronicznej. Taki wymiar czasowy pozwala pracownikom zdobyć niezbędne umiejętności bez poczucia przytłoczenia. W przypadku partnerów HRBP i menedżerów szkolenie może wymagać więcej czasu, ponieważ ich role wiążą się z bardziej złożonymi procesami i odpowiedzialnością. Dopasowując czas trwania szkolenia do specyfiki danej roli, dbasz o optymalny poziom przekazywanej wiedzy.

Czy szkolenie powinno odbyć się przed czy po uruchomieniu produkcyjnym (go-live)?

Szkolenie najlepiej zaplanować jeszcze przed datą oficjalnego wdrożenia, zapewniając pracownikom dostęp do środowiska testowego (sandbox) w celu utrwalenia wiedzy. Szkolenie przed wdrożeniem pozwala pracownikom oswoić się z nowym narzędziem i przećwiczyć operacje w bezpiecznych warunkach, co minimalizuje chaos w momencie startu produkcyjnego. Szkolenie po wdrożeniu powinno opierać się na utrwalaniu wiedzy i rozwiązywaniu bieżących problemów. Planując harmonogram szkoleń strategicznie, upewnisz się, że zespół będzie gotowy i pewny siebie w dniu uruchomienia platformy Workday.

Słowo końcowe

Szkolenie z Workday kończy się sukcesem, gdy odzwierciedla Twoją specyficzną konfigurację, stawia na wdrożenie menedżerów przed pozostałymi pracownikami i jest aktualizowane po każdym nowym wydaniu systemu. Wybór konkretnych aplikacji ma mniejsze znaczenie niż samo podejście do tworzenia treści. Firmy, które inwestują w dopasowane do ról bazy wiedzy, notują wskaźniki adopcji, które w pełni uzasadniają budżet przeznaczony na system Workday; te, które tego nie robią, po prostu udostępniają system i nazywają to szkoleniem. Stawiając na dopasowane, spersonalizowane szkolenia i dbając o aktualność materiałów, możesz osiągnąć najwyższe wskaźniki adopcji i zmaksymalizować zwrot z inwestycji w system Workday.